Почти три года назад я открыла продукт сбербанк страхования, мне его впарил менеджер банка вместе с продуктом сбербанк примьер. Кстати, уважаемая Виктория, которая потом стала моим личным менеджером ни раз за все время не удосужилась взять трубку, менеджер призрак. Сумарно я внесла на счет 116 000 рублей. Когда мне захотелось закрыть счет пришлось пройти десять кругов ада, закрыть продукт удаленно оказалось нельзя. Пришлось приезжать в страну и идти ножками в офис! Притом страховая меня убедила что вернет мне 38 000, я конечно была в шоке. [1 письмо от страховой](https://drive.google.com/file/d/17Chqkcb87K95i2fQrmFvt4NZHApSIIOT/view?usp=sharing) Когда я закрыла продукт и для этого мне пришлось сходить в банк 4 раза! С меня списали 2500 за пакет облуживание сбербанк примьер - что для меня тоже стало неожиданностью, а потом и вовсе отказались возвращать деньги.[2ое письмо](https://drive.google.com/file/d/1BNTEaHFd_3Ix55raDLuXemWR5U937ieH/view?usp=sharing) Вот такой суперский банк, забрал мои деньги не за что, соврал и вообще ничего не собирается отдавать. Не кому не советую связываться с этими жуликами, потому что во первым даже при "премиальном" обслуживание ощущение что это тебе от них постоянно что-то надо, во вторых денег своих не увидите.
Отзывы о компании Сбербанк страхование жизни
27 апреля 2021 года я уже писал отзыв о данной компании, но выводов они так и не сделали, и не сделают. До сих пор денег нет ни по возврату переплаты, ни по выплате по страховому случаю. Хочу отметить отвратительное отношение ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» к своим клиентам. Действуют сотрудники данной компании – так же, как и телефонные мошенники, а именно звонок – три гудка – сброс. Перезваниваю на их номер в ответ и слышу: «Вам уже звонили, ждите – вам перезвонят». Вот и все – и я все жду…жду…жду. Ранее я «вкладывал» 200 тыс. руб. в страховую компанию АльфаСтрахование. Деньги пролежали «мертвым грузом» три года, я ничего на этом не заработал. Однако, в отличие от ООО СК «Сбербанк Страхование жизни», здесь меня оповестили за месяц до окончания договора страхования о том как я могу получить страховую выплату и какие документы необходимо подготовить. Никаких справок из налоговой, в отличие от ООО СК «Сбербанк Страхование жизни», от меня не требовалось. В первый же день после окончания договора страхования на сайте компании АльфаСтрахование я заполнил заявление и прикрепил копию паспорта, все это заверил через портал госуслуг и все. Мне сообщили, что деньги на счет перечислят в течение 15 дней, но уже вечером этого же дня мне зачислили деньги. Здесь я не делаю рекламу страховой компании АльфаСтрахование, так как их работой я остался недоволен: за 3 года мои деньги обесценились и не принесли мне доход, но здесь нет проблем с выплатой, как в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни». Напомню, что мой договор с данной компанией закончился 22 марта 2021 года. Сегодня 21 мая 2021 года, но никаких подвижек с выплатой страховой суммы от ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» НЕТ. Кроме этого НЕТ никаких оповещений, напоминаний и на сайте в личном кабинете нет возможности заполнить заявление. Данное сообщение я опубликую во всех соцсетях, где только можно, чтобы о мошенниках узнало как можно больше людей.
Не хочу в данный момент рассказывать всю историю коммуникаций с данной страховой компанией, но хочу поделиться впечатлениями: Это Ужасно! Некоторые сотрудники, с которыми приходится общаться по телефону невероятно Глупы. Доходит до Абсурда: -От вас нужна копия документа. -Я же вам оригинал документа предоставил! -А вы его копию нотариально заверили? -Я не предоставлял вам копию - вы копию сами с него снимали. -А она была нотариально заверена? -Спросите это у своих коллег. Я предоставил оригинал, а не копию. -Теперь предоставьте нотариально заверенную копию документа! -У меня есть официальный ответ вашей страховой, где в перечне недостающих документов для выплаты страховки, нет того, о чём сейчас вы говорите! -Я всё сказала... Или когда сообщаешь страховой компании данные организации, куда необходимо сделать запрос, а через месяц звонишь и тебе сообщают, что ничего ещё не запрашивали или запросили, но не то (!) или не по форме... Например, просишь запросить Справку, а сотрудник страховой компании запрашивает Акт (!) и получает отказ. Почему не соблюдаются по регламенту сроки - ответить не могут. Жалобы на сотрудников о том, что запросы вовремя не подаются или что запросы неверно были составлены, Ни к чему Не приводят :( После перехода на мат, некоторые операторы начинают слушать внимательнее. Но большая их часть - не понимает самой сути вопроса или не может его грамотно донести до клиента. Полгода я общаюсь со Страховой компаниией Сбербанка и они за это время даже пакет документов не могут собрать! В совокупности, действия страховой компании я расцениваю как "Профессиональное Затягивание Выплат по страховому случаю".
В ответ на мое заявление №201112 0405 290800 от 12 ноября 2020 года получен отказ 27октября 2020 года Застрахованный К.И.В. ушел на больничный в связи с жалобами на кашель, температуру. Врачом был направлен на рентген ОГК, где на рентгеннограмме обнаружена правосторонняя пневмония в/в доле. 28октября 2020 года у Застрахованного К.И.В. брали мазок на COVID-19, и 09.11.2020г. был получен ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ результат согласно Диагностики на коронавирус SARS-Cov-2. Согласно выписке из амбулаторной карты от 12.11.2020г., для Застрахованный К.И.В. 02 ноября 2020г. в 15:30 врачем НП была вызвана машина скорой помощи, но машина прибыла только в 17:30, что стало причиной скоропостижной смерти Застрахованного К.И.В., так как медицинская помощь не была вовремя оказана, т.е ухудшение было настолько резким, что два врача не смогли оказать своевременную помощь. В Справке о смерти № А-09220 от 10.11.2020, а также медицинском свидетельстве о смерти № 011139 от 03.11.2020г. указано ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ заключение о причине смерти Застрахованного К.И.В., которое подлежит замене окончательным заключением на основании судебно-медицинского исследования трупа. **По результатам судмедэкспертизы, составлен Акт №1644** **, где указан ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ диагноз и причина смерти:** **·Основное заболевание: COVID-19 с подтвержденным лабораторнымтестом. Осложнения основного заболевания: Двусторонняя полисегментарная фиброзная пневмония; десквамативный бронхит; острая сердечно-легочная недостаточность;** **· Медицинское свидетельство осмерти (предварительное) подлежит замене на медицинское свидетельство о смерти** **(окончательное)с диагнозом: Iа) остраясердечно-легочная недостаточность; б) двусторонняя полисегментарная фиброзная** **пневмония; в) COVID-19;IIАтеросклеротическая болезнь сердца.** ++В Заключении к акту № 1644 судебно-медицинского исследования трупа доказано, что наступление смерти Застрахованного К.И.В. находится в прямой причинной связи с новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) (п.1). При судебно-медицинскомисследовании трупа Застрахованного К.И.В. обнаружены морфологические признаки++ ++атеросклеротического поражения аорты и артерий головного мозга, наступление смерти, с наличием которого, не связано.++ **Согласно условиям Договора страхования 1101999578 от 04.05.2016 года** Застрахованный Кашеваров Игорь Васильевич был застрахован на условиях ограниченного страхового покрытия для лиц относящихся к группе 1, при котором страховыми случаями являются (п.3.2.1.2.): «Смерть от несчастного случая». Согласно п.3.2.1.1. Условий Договора страхования событие «Смерть Застрахованного лица» является страховым случаем, за исключением событий, указанных в Приложении 1 к условиям Договора страхования. Смерть Застрахованного К.И.В. произошла по причине коронавирусной инфекции COVID-19 с подтвержденным лабораторным тестом. Таким образом, обстоятельства, описанные в пункте 1 Приложения 1 Договора Страхования к данным обстоятельства дела не относятся. Из выше сказанного можем сделать вывод, на момент смерти, Застрахованный К.И.В. не страдал от гипертонической болезни, не находился в стадии обострения. Поэтому причиной внезапной смерти является диагноз COVID-19 и вовремя не оказанная скорая помощь. Все это доказывает, что данная смерть является случайным событием, которое нельзя было предвидеть заранее, избежать или преодолеть. 02.04.2021 — мной по почте отправлены документы с с окончательным диагнозом смерти.(рассм-ли до 26.04.21) Но Сбербанк страхование снова ссылается на справку от 10.10.2020, где указан предварительный диагноз, который заменен на новый.
5 лет назад заключил договор страхования жизни. Подключил автоплатёж. Платил исправно, но вместо 60 платежей прошёл 61 платёж. Причём никаких оповещений о том, что договор завершён не было. Отключил автоплатёж, написал заявление на возврат «лишнего» платежа, отправил копию паспорта и уже почти месяц жду переплату. Сняли лишний платёж без вопросов, а вернуть – устроили мне геморрой (из-за 1000 рублей я должен потратить кучу времени и денег на её возврат). Это одна из недоработок (возможно умышленная) данной страховой компании. За оповещение оценка 0,0. Следующий неприятный момент – это оформление страхового случая. Мой случай – дожитие застрахованного лица. Чтобы оформить документы на возврат вложенных в данную аферу своих средств, необходимо собрать пакет документов, в который входит справка о неполучении налогового вычета (13%) по данному договору. В отделении сбербанка пояснили, что справка нужна для того, чтобы произвести расчёт выплаты в полном объёме. А если был налоговый вычет, то эту сумму из Ваших средств удержат. Хотя при заключении договора сотрудницы банка называли одним из его преимуществ то, что я получу ДОПОЛНИТЕЛЬНО 13% в виде налогового вычета. Теперь я, в очередной раз убедился на своём опыте, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Это очередная афера Сбербанка и его руководства. Деньги пролежали 5 лет и обесценились за это время. За добропорядочность и честность оценка 0,0. Сама процедура сбора документов, отправка их в страховую компанию напоминает Русь – матушку давних времен, когда письма отправляли почтовыми голубями. На дворе 21 век, о нас давно налоговая всё знает, все пластиковые карты просматриваются, вся информация как на ладони, а в сбербанке надо справку на справку предоставить, да ещё ОНИ ДУМАТЬ месяц, а то и два будут сколько и когда вам перечислить ваших «кровных». Причём на их сайте документы не принимаются – надо обязательно посетить любое отделение Сбербанка. Вот что пишут на сайте: «В настоящий момент функция по заполнению заявления о наступлении страхового случая через Личный кабинет недоступна. Вы можете скачать форму заявления на сайте страховой компании, заполнить ее и обратиться в ближайшее отделение ПАО Сбербанк или в офис страховой компании по адресу: ул. Поклонная, д. 3, к. 1. Приносим извинения за неудобства». Таким образом, оценка за коммуникабельность, мобильность и оперативность – 0,0. Кроме того, на сайте страховой компании я скачал комплект документов, первым из них идёт «Памятка при наступлении страхового события». В самом конце данной памятки в разделе «ВАЖНО» указывается следующее: В отношении выплат по Договору страхования применяются нормы налогового законодательства Российской Федерации и с сумм (-ы) страховых (-ой) выплат (-ы) может подлежать удержанию налог на доходы физических лиц. Это значит, что не Вам выплатят, а Вы можете ещё раз с Ваших денег заплатить налог. Супер. Вот это точно лохотрон. Сегодня 25 апреля 2021г. Договор закончился 22 марта 2021г. Я всё еще жду справку из налоговой… потом заявление в страховую… сколько потрачено времени, нервов и средств? Если бы я просто откладывал бы эти деньги, то смог бы ими воспользоваться в любое время. А так неизвестно когда я их верну и в каком количестве. Делайте выводы, не связывайтесь с аферистами.
19февраля я упала. И получила компрессионный перелом позвоночника. 22февраля положили в трамватолог. Отделение больницы. А с 1марта и по сей день я нахожусь на амбулаторном лечении и наблюдения у врача трамватолога по месту жительства г. Иркутска. Я пенсионер. Ранее подрабатывала уборщицей неофициально. И выплатила 180т.частично покрыта долг по кредиту. Осталось внести 84197.07долг сбербанку за кредит. Но я сейчас долго буду восстанавливаться. Наблюдаться и лечиться. Но сбербанк страхование получил от меня все документы. Справки. И выписки. Но не собирается платить. А тянут время. Ещё сказали что последняя дата восстановления им неизвестна. Поэтому выплату страхование сбербанк не может оплатить. Хотя написано везде. Что оплата по временной нетрудоспособности. Производится в течении 15дней.Сбербанк страхование просто считает меня за дурочкой. Мне платить кредит нечем. Я пенсионер. У меня на иждивении подросток 15лет. И надо покупать лекарства для восстановления. Продукты. А также массаж для позвоночника и всякие другие процедуры. Но специалист сбербанк страхования мне сказала что платить мне все равно придётся по кредиту. То есть вносить обязательный платёж. Возникает вопрос. А для чего тогда я себя застраховала. И платила страховку и проценты?! Если сбербанк страхования мне итак заставляет платить свои платежи?! Ясно дело. Морочат мне голову. И не добросовестно относятся к своим обязательствам. Дурят нас. Я буду обращаться в Роспотребнадзор и в соответствующие органы. Если надо в суд. Потому что сбербанку страхованию из за 84200р.лучше попозориться чем выполнить требования. Я не у покоюсь пока сбербанк страхование мне не выплатят положенное.
Весной 2020 года оказалась в трудной финансовой ситуации. Обратилась в сбербанк страхование где у меня есть 2 страховки по кредитам( страхование жизни и потери работы НПРО111****,ЦНТРР 00211237****.). Сообщила о страховом случае(потеря работы) предоставила необходимые документы. На что получила отказ т.к у меня был гражданско правовой договор а нужен трудовой договор. Т.е по 2 кредитам с меня списали около 350 тысяч, без всякого трудового договора. А когда нужна была помощь пришёл отказ. Речь шла что страховая перекрывает 3 месяца платежей по кредиту. Но увы нет трудового договора нет страхового покрытия. Зато деньги за страховку списались сразу в полном объеме!( и если бы я отказалась от страховки кредиты мне не дали!) Пока разбиралась со страховой шла просрочка по кредитам. Звонили со сбера с требованием оплатить кредиты. Предложили сделать реконструктуризацию пока идет разбирательство со страховым случаем. Оформили со второго раза реконструктуризацию. Всё это время занималась бесполезной перепиской со страховой. Уже плюнула, пусть подавяться своей страховко!!!! Задолбали!!!! Сейчас решила оформить рефинонсировании. Но увы не могу т.к была реконструктуризация. А почему пришлось оформлять что бы не уйти совсем в долги( пока разбиралась со страховой). Я как ответственный человек согласилась на эти страховки и не отказалась от них потом т.к думала всякое в жизни бывает. А получилось ни страховки ни рефинонсировании ( чтобы снизить ежемесячный платеж). Один обман. Т.е 350 тысяч с меня списать сразу можно без трудового договора., а вот страховой случай оплатить нет!!! МОЛОДЦЫ РЕБЯТА СО СТРАХОВОЙ СБЕРБАНКА ХОРОШО РАБОТАЕТЕ НЕ В УЩЕРБ СЕБЕ!!!!!!!! И знаете что мне сегодня сказали в сбербанке попробуйте рефинонсировать в другом банке. Спасибо за совет. Надо воспользоваться! Надеюсь в другом банке не обманут!!!!
"Добровольный" договор личного страхования 04104972055 от 05.12.20 шел в комплекте с автокредитом от Сетелем банка, который любезно увеличил запрашиваемую сумму кредита на сумму страховой премии (3.9% годовых от суммы кредита за весь срок единовременно - итого почти 12% от суммы кредита предполагается оплатить сразу и навсегда, возврату эта сумма не подлежит при досрочном погашении кредита). Что такое "личное" страхование, не знаю, и не вдавался в подробности, так как наивно полагал, что могу возпользоваться законным правом отказаться от страховки в период охлаждения. Причем в договоре, который возможно прочитать только в момент заключения, никак не раньше, прописаны условия, противоречащие закону - погасить можно в течении 14 дней за вычетом срока пользования (в законе - полной суммы), после окончания срока охлаждения возврат невозможен (в законе - за вычетом использованного срока). Но даже это меня, к сожалению, не остановило, возврат же возможен, значит верну. Но, не тут то было... По неким техническим причинам, мой договор не был виден в системе неделю, хотя в этой же системе был оформлен. Подождал пару дней, начал названивать на горячую линию, мне отвечают, ничего страшного - отправляйте почтой, дата расторжения - дата на штемпеле (в моем случае 09.12.20). 12.12.20 письмо получено страховой, в течении 10 дней от даты расторжения деньги должны были вернуться на указанный счет, сумма должна была уменьшить сумму кредита, то есть частично досрочно его погасить. На сегодняшний день (24.12.20) заявление висит в статусе "зарегистрировано, ожидается оригинал заявления". 15.12.20 позвонил на горячую линию, говрят, нет моего письма, дайте трек номер. При этом я вижу на сайте, что письмо получено. Составил обращение по этому поводу, объяснить ничего не могут, "разбираются". Сроки возврата не выполнены, страховая премия обрастает процентами, четкой информации о возврате не дают, "ожидайте окончания срока рассмотрения обращения" (27.12.20). Я так понимаю, на каждое мое обращение будет установлен срок в 10 рабочих дней, и, конечно же, он будет строго соблюден. Создается впечатление, надеюсь обманчивое, что сроки затягиваются специально, для удорожания (для меня) страховой премии (я все еще наивно надеюсь ее вернуть, в каком-то объеме) и повышения прибыли экосистемы Сбер, в которую входят и Сетелем и Сберстрахование, которые в данном вопросе, конечно же никак не связаны (по их утверждению) друг с другом. Страховку не возвращают одни из-за неполадок, проценты начисляют другие, потому что деньги выданы.
27 октября 2020 года у меня закончился срок договора по коробке " Сберегательное Страхование" - страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы. 02 ноября 2020 г. я написала в сбербанке заявление на возврат средств, мне пришла смс с информацией о том, что обращение зарегистрировано и пакет документов будет передан в СК "Сбербанк Страхование жизни" в течение 3 рабочих дней. Также мне сообщили, что возврат будет осуществлен в течение пятнадцати дней. 10 ноября позвонили из страховой и сказали, что не заверили мой паспорт при приеме документов. 11 ноября я пришла в отделение сбербанка и повторно подала документы. Снова сказали, что в течение 15-ти дней деньги будут. Также поступило смс о том, что ответ будет не позднее 18.11.2020. Хочу заметить, что каждая подача документов занимала 1,5 часа, потому как сотрудники сбербанка вообще не имеют представления о программе сберегательного страхования. Прошло 15 дней - ни денег, ни информации. Я обратилась по телефону 900 и узнала, что срок рассмотрения обращения продлен до 4.12.2020. Разумеется, когда наступила обозначенная дата - никакой информации не поступило. Снова звонок на номер 900. Дата рассмотрения продлена до 11.12.2020. Наконец, сегодня 10.12.2020 звонок из страховой компании - получили Ваши документы, паспорт неправильно заверен. Вам надо подойти с паспортом в отделение. Мрак. Не понятно, почему я должна ходить по несколько раз с одними и теми же документами в отделение банка и на каком основании банк удерживает мои средства на протяжении более месяца и, вероятно, использует их. Представитель страховой компании сказал, что его дело только информирование. По номеру 900 также внятно ответить не могут ничего. Мораль: СБЕРБАНК - последний банк, куда можно обратиться. ни информации, ни денег.
Добрый день! В июне 2020 года, моей мамой была приобретена квартира в ипотеку.Перед покупкой позвонили из Сбербанка и сказали что нужно так же застраховать свою жизнь, всякое в жизни происходит и лучше перестраховаться. В августе ей поставили диагноз Острый миелоидный лейкоз, назначили лечение, но 30 августа её не стало. 16.09.20г я обратилась в банк, уведомила, что произошел страховой случай, приложила копии паспорта, справки о смерти и свидетельства о смерти. Через какое то время мне перезвонили, а так же пришло письмо что нужны нотариально заверенные копии свидетельства о смерти и справки о смерти, а так же выписка с амбулаторной карты за последние 5 лет. 25.09.20г я отнесла в банк все заверенные копии, 28.09.20 выписку с амбулаторной карты. В приложении Сбербанк Онлайн пришло сообщение, что рассматривать будут до 10.10.20г. 7 октября статус обращения был закрыт, но никакого сообщения я больше не получала. 10 октября позвонила на номер 900, чтоб узнать ответ и получили ли вообще мои документы, мне опять стали говорить, что нужны заверенные копии свидетельства о смерти и справки о смерти, я сказала что всё это уже приносила и когда именно я это принесла, попросили подождать и ответили, что документы и правда пришли и ответ мне придет письмом на мой домашний адрес. Я уточнила, точно ли все мои документы пришли, мне ответили что да, ожидайте письмо. Сегодня 21.10.20 письма так и нет. Звоню опять на номер 900, мне опять говорят что нужно принести заверенные копии, я опять отвечаю что их приносила и мне сказали ждать письмо, а письма так и нет и когда мне его ждать.На что у меня спросили в какое отделение Сбербанка я относила документы. Я сказала, что г. Краснодар ул. Московская 162. Мне ответили, что в офис Сбербанка отправили запрос и ожидайте ответа в течении 9-20 дней, то есть до 2 ноября включительно. Вопрос, для чего мне тогда сказали до этого ожидайте письмо? Дождусь ли я ответа вообще? или просто оттягивают время. Данные мой матери: М-ва Лариса Ивановна, дата рождения 10 июня 1968г. номер страхового полиса 160000772661.
2 года пытаюсь забрать деньги из компании. заключили договор с обманом недоговорив всю правду. а когда я узнала что происходит это через две недели после заключения договора 13 августа2019 г я написала заявление на расторжение договора и о признании его недействительным. меня начали кормить завтраками срок рассмотрения 14 дней. подходит срок приходит смс для решения вашего вопроса требуется дополнительное время. и так каждые 14 дней по сегоднишний день. 1сентября состоялся суд онепризнании договора между мной и страховой компанией решение Приволжского суда вступило в силу 2 октября 20 г. мне ответили рассмотрение будет до 14 октября и опять смс требуется дополнительное время. уже и исполнительный лист выдали а деньги страховая возвращать не хочет это как понимать. почему к нам такое отношение и почему сама страховая неимеет прямого телефона а все решается только через оператора. это удленяет время решения вопроса.
Заявление получила 15 мая 2015г. Сказали: "Дома позвоните по этому номеру, вас зарегистрируют вышлют вам реквезиты и будите платить". Зарегистрировалась 16 мая 2015г. думала на выпускной дочере получу деньги (видать и тут короновирус есть). Вот 16 мая 2020г. заплотила последний раз. позвонила уточнила что мне можно делать мне сказали: " Сходите в свой банк заполните соответствующие бланки и получите свои деньги. Вот тут и началось. Оказывается мне должны были прислать какие-то бумаги, ладно оформили там же в банке. Чеки я не сообразила собирать так, как понадеялась (видать на авось), что меня зарегистрировали и там будет весь учет. Ладно за последнии 4 года у меня был подключен автоплатеж по новой карте МИР. Эти чеки мы подняли. Сделали запрос в 900 что не можем отследить оплату за 2015 год по старой карте, снова ждали ответа мне опять позвонили сказали: "Собрать все чеки и выслать в сбербанк г. Москвы". Я сказала что не могу най ти чеки за один год, даже за полгода. Ну девушка была не представитель видимо, а "пешка в этой игре". Мне пришлось снова идти в банк поднимать все оплаты. Нашли записали в какой день, месяц, год и сумма были выплаченны в сбербанк, но опять уже месяц жду ответа. Как то бан в своем банке не может разобраться. Атут еще интересную сводку я получила. Оказывается 5 лет хранят наши данные и оплаты в банке, а потом их анулируют. Только не понимаю от куда через 6, 7... лет всплывают задолжности и их решение проходит без тебя в суде и приходит тебе решение, что ты где то когда то занимал. БАРДАК В РОССИИ, БАРДАК И БАНКЕ.
Я оформила потребительский кредит в сбербанке номер договора 203485 от 08.06.2018года.21.02 2019 наступил страховой случай временная нетрудоспособность. Долго лежала в больнице, была сделана операция. До сих пор нахожусь на больничном. 19.06.2020 года обратилась в отделение сбербанка, написала заявление о наступлении страхового случая, подала все необходимые документы в отделение сбербанка. Прошло почти два месяца, результатов нет. Постоянно звонят и просят предоставить дополнительные документы, хотя все документы по списку я предоставила. Операторы 3 раза звонили и задавали один и тот же вопрос, по поводу поданного первичного листа нетрудоспособности, я каждому объясняла, что его уже давно предоставила, потом они смотрели и находили его. Неужели нельзя проверить все прежде чем звонить? Требовали закрытый лист нетрудоспособности, но у меня ещё открытый больничный (на больничном нахожусь второй год). Я написала заявление в отделении сбербанка, на рассмотрение без закрытого листа нетрудоспособности. Копии заверенных больничных листов предоставила более чем за полгода. Потом стали просить предоставить больничные листы за целый год. Зачем за такой большой период?! Оплата же будет производиться всего за 120 дней! Просят предоставлять ненужные документы. Искусственно затягивают сроки рассмотрения заявления и обращений. В течение какого срока должна быть выплата по страховому случаю?
В мае 2015 года, я оформил коробочный продукт "Сберегательное страхование. Страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы". Сразу был подключен автоплатеж. На протяжении пяти лет (срок действия договора), ежемесячно с моего счета списывался ежемесячный платеж. По окончании программы страхования, я по телефону горячей линии поинтересовался. когда можно оформить возврат взносов, и оператор сказал, что после 28 мая 2020 года можете подойти в отделение и оформить возврат. При обращении в отделение Сбербанка начались чудеса. То я оформил этот полис в 2019 году, несмотя на то, что данную программу перестали продавать в 2018 году, то мои платежи "не встали на договор" и т. д. и т. п. Вот уже три месяца оформляются обращения и претензии, но результата нет. Деньги мне не выплачивают. Сейчас готовлю официальную претензию для дальнейшего обращения в суд. ТАК. ЧТО УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОФОРМЛЯТЬ СТРАХОВЫЕ ПРОДУКТЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ (СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ)! НЕ ТЕРЯЙТЕ СВОИХ ДЕНЕГ И НЕРВОВ!
Если ты оформил, а точнее тебе навязали страховку и содрали приличную сумму при получении кредита. Поздравляю ты попал! Выплаты не будет, ни при каких обстоятельствах. Страховой случай по временной нетрудоспособности произошёл больше года назад, я пролежала в разных больницах 1.5 года. Вышла из больницы собрала все документы, которые запросила страховая компания "Сбербанк страхование", запросили выписки из амбулаторных карт за период с 2013 по 2020 год! До сих пор не понимаю почему за такой маленький период, а не с рождения. За этот период я сменила более 7 больниц, долго не могли выяснить диагноз. Предоставила все выписки из всех больниц, как итог отказано. Раз 7 звонила в страховую, но было одно и тоже.... Вас не слышно алооо вас не слышно и бросают трубку. Это, что у вас глухота по заказу, смешно прям. И так каждый раз когда звонишь в страховую, сначала спрашивают данные, потом 1 минуту, якобы, что то проверяют, а затем как обычно вас не слышно. В общем сервиса нет никакого, скорее всего и страховой не существует, а сидит кучка лоботрясов, которые играют в глухой телефон и смеются. Но....! Самое интересное началось потом. Начали поступать звонки от сотрудников сбербанка и говорить, что только, что была зафиксирована попытка перевода с вашей карты N суммы денег. Для проверки этого назовите реквизиты вашей карты, кодовое слово и т д. Вывод в лже страховой сидят мошенники и аферисты +клоуны, не удивлюсь, что они получили мою страховку, использовав мои выписки и документы. Не рекомендую связываться с этой шарагой Сбербанк страхование жизни. Всех друзей и знакомых обзвонила предупредила, что бы ни в коем случае не связывались с этими мошенниками. Жаль потраченных денег, сил и времени. Но ничего закон бумеранга никто не отменял.
ПРОШЕЛ ПОЧТИ ГОД. 24.05.2018 оформил кредит в Сбербанке - при этом дополнительно навязали страхование на сумму 41560,5 тысяч рублей. Кредит и страховка были оформлены сроком на 60 мес. Это называется программа добровольного страхования, когда я, написав заявление, выразил согласие, чтобы Сбербанк заключил в отношении меня договор страхования. Сбербанк стал страхователем, а Страхования компания "Сбербанк страхование жизни" страховщиком, ну а я все это оплатил. Причем по умному называют по факту страховую премию суммой платы за подключение к программе страхования. Через год я полностью погасил кредит и 05 июня 2019 обратился с заявлением в Сбербанк и Сбербанк Страхование жизни об отключении от программы добровольного страхования, так как кредит погашен полностью, часть страховой премии должна мне вернуться. Но Сбербанк Страхование жизни и Сбербанк мне отказывают в возврате средств. Говорят, что полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств и страховая защита действует в течение всего срока страхования, даже в случае погашения кредита (спрашивается зачем мне это надо). При этом страховщик (Сбербанк Страхование жизни) отправляет меня в Сбербанк. А я как бы никто в этой цепочке, понимаете, никто, я всего лишь оплатил им 41 тысячу рублей и, получается, что прав у меня нет никаких. Я написал заявления и в Сбербанк и Сбербанк страхование жизни уже повторно, 10.06.2020 г. Уже почти на год просрочили мои требования Сбербанк страхование жизни... Напомнил им, что Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 782), Законом о защите прав потребителей (статья 32) потребителю предоставлено право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Мне обязаны вернуть часть страховой премии и все положенное мне по закону в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя . Мои заявления уже являются достаточным для отказа от участия в программе страхования! На этот счет уже и ЦБ высказывался, и ОНФ (Общероссийский народный фронт), и много других уважаемых организаций. И судебная практика на стороне потребителя. Эта ситуация сильно бьёт по репутации Сбербанка и СК Сбербанк Страхования жизни. На дворе коронавирус. Мои деньги (а для меня сейчас каждая копейка на счету) удерживаются незаконно. Прошу разобраться в моей ситуации и я требую возврата положенных мне денежных средств. Договор страхования был заключен аж до 2023 года. Предлагаю Вам соблюсти наконец то спустя почти год порядок удовлетворения моих требований как потребителя, иначе придется заплатить гораздо больше. P.s. страховая если вы читаете это то все подтверждающие документы направлены уже повторно на вашу электронную почту, в роспотреб, в суд и финомбудсмену. Может зашевелитесь уже?
В 2016 году допустил ошибку связавшись с СК Страхование жизни, заключив договор инвестиционного страхования. Это 4 года мытарств и нервотрёпки. 1. Расторжение договора = потеря всех внесённых средств! 2. Инвестиционный доход (ради чего и был заключен договор) по вкладу вы не узнаете, в ЛК его нет, оператор не сообщает. 3. На обращения по email и из ЛК не отвечают, а на телефоне сидят операторы, которые не могут ответить ни на один вопрос по существу. 4. На простейший вопрос получен ли платёж ответа не ждите. При том что если вдруг не дошёл вовремя и не получен они расторгнут договор и см. п. 1. 5. ЛК убогий и не несёт нужной информации. 16 апреля увидел объявление на сайте о предоставлении отсрочек по платежам на 6 мес. и отправил заявление в связи со снижением з/п. Заявление рассматривали 2 (два!) месяца! Еженедельные просьбы сообщить статус заканчивались ответом "Ваше заявление требует рассмотрения". В результате дали отсрочку 3 мес. после того как пришлось оплатить - иначе договор был бы расторгнут! Зато зачем-то прислали заявление о страховом случае, два напоминания о задолженности и (верх цинизма!) приглашение подключиться к форуму типа "как не нервничать в период пандемии". Бездействие, некомпетентность, равнодушие, мерзотное наплевательское отношение к клиенту СК - вот с чем придётся мириться несколько лет. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !
Добрый день! Хочу поделиться своим случаем. В сентябре 2018 года, мы совместно, с гражданским мужем, решили взять потребительский кредит, при заключении договора дополнительно оформили страхование жизни. В июле 2019 года случилось несчастье, мой гражданский супруг скоропостижно скончался после долгой болезни. На четвертый день после трагедии я пошла с пакетом документов в местное отделение Сбербанка, что бы мне подсказали что делать дальше? Отправляем пакет документов в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», в этот же день мое обращение было зарегистрировано под номером 190706-0245-961000 от 06.07.2019. По истечении нескольких дней со мной связались специалист ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и запросили предоставить дополнительные документы. После их предоставления на телефон пришло смс сообщение «Уважаемый клиент документы переданы на выплату. выплата будем произведена в размере задолженности по кредиту, рассчитанной на дату события», кредит был полностью погашен. После погашения кредита, мною было получено письмо от ООО СК «Сбербанк страхование жизни» почтой России, в котором сообщалось о выплате компенсации денежных средств, которые я могла получить по истечению 6 месяцев, вступив в права наследство. После чего свидетельство о праве на наследство по завещанию, составленному при жизни моим гражданским супругом, я отправила через ближайшее отделение Сбербанка мой пакет документов в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», тут на телефон пришло смс сообщение, в течении 3х рабочих дней пакет документов будет передан в страховую компанию, а уже через 5-ти рабочих дней по моему страховому случаю денежные средства поступили на мой счет. Хотелось выразить слова благодарности ООО СК «Сбербанк страхование жизни» за мой страховой случай.
Заключала договор я по телефону в октябре 2019 г. Мне так же сказали что пришлют его по почте в течение 30 дней .!!!!!И мы сразу установили автоплатеж в месяц 640 р !!Но в ноябре я звонила на горячую линию и уточняла почему мне не пришел документ ?на что оператор ответил что я своими звонками отсрачиваю отправку документа !!!Я потом звонила в декабре раза 3 и каждый раз я получала новую информацию !!!!В январе месяце у меня был ожог бытовой ,я просмотрела на сайте стандартнный договор страхования и как раз у меня это был страховой случай (ожог 2степени )я позвонила на горячую линию и спросила что мне делать в таком случае и почему я не могу получить свой договор либо полюс ???Как только закончились праздничные дни 9.01.2020 г.Я обратилась в отделение банка и рассказала им всю ситуацию они попытались респечатать мой Полис у них это не получилось сделать (Мы стали звонить на горячую линию тогда мне продиктовали список нужных документов для подачи страхового случая .И так же специалист в отделение банка составил обращение !!На данный момент сегодня уже 29.01.2020 г.так же я сегодня позвонила на горячую линию и мне сказали что ,,Ведутся работы ,,Более подробной информации нет !!!!Оплаты списывают в срок по 640 р .Так что я очень Разочарована Страховой компанией Сбербанка !!!!Даже оставила письмо руководству они мне дали точно такой же ответ как и специалисты Горячей линии Приносим свои извинения ведутся работы !!!,,Вот так отлично работает эта компания ,,
В 02.2019г в Сбербанк была взята ипотека с обязательным страхованием жизни и недвижимости в их страховой компании,полисы получила на руки.В этом году чтобы подготовиться к продлению полисов обнаружила в перс.данных ошибки,прочитала в полисе что в течении 30 дней нужно обратиться и изменить их,понятно что после получения ипотеки я закинула полисы подальше и только сейчас увидела,но не это самое страшное,я пошла в СБ чтобы изменили данные,меня переводили от одного оператора к другому с милой улыбкой что все они исправили,да и зачем волноваться,полис то уже кончается,мол получите новый и измените.дома я зашла в личный кабинет СБ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ все как было так и есть,вопрос где они вообще меняли эти данные?Звоню в СБ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ,такое ощущение что там сидят с улицы люди...безграмотные вообще.Говорю у меня есть ошибки в персонал.данных,на странице личного каб.есть графа где можно все поменять но ничего не получается,что обращалась в СБ,на что они мне говорят,получите новый полис,напишите заявление которое возьмете в СБ,приложите копии паспорта и отправите по почте,что за мытарство??на фига тогда на вашем сайте есть графа изменения данных если ею в принципе нельзя воспользоваться???по телефону они тоже никакие изменения не принимают,на вопрос можно ли отправить по эл.почте ответ отрицательный..Продления полисов проходило по телефону 13.01 с автоплатежом и сказочной лапшой что будет фиксированная тарифная ставка при расчете стоимости полиса,замечу что оба полиса у меня многолетние,я соглашаюсь,14.01 деньги они списывают,звоню спустя время прошу отправить полис по эл.почте,в СБ СТРАХОВАНИИ по эл.почте отправляют старый полис страхования недвижимости 19г,квитанцию тоже за 19г и доп.соглашение что до 02.20 должна внести очередной взнос который автоматически списан и уже у них,потом приходит смс что полис страхования недвижимости СБ принят и о том что фикс.тариф.ставка слышат конечно впервый раз от меня.А вот со страхованием жизни все намного сложнее,потому что это оказывается две разные страховые,и видимо покрытие рисков по недвижимости важнее для них чем ваша жизнь.Никаких квитанций о продлении от них не ждите,топайте в банкомат и распечатывайте сами с карты!!!Звоню в СБ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ так как полис страхования жизни то же продлила но от банка до сих пор нет сообщения что они его получили,а ведь от этого полиса зависит процентная ставка по кредиту!!!!!отвечают ждите полис по почте через месяц где то 14.02 а полис действует старый до 7.02 и возникает вопрос а если за эти 7 дней что то случится куда бежать?полис то еще идет по почте..и потом его еще надо получить и отправить обратно чтобы поменяли данные...это ужас просто!!!и в личном кабинете после телефонного звонка о продлении у меня появился еще один полис страхования жизни на год а многолетний утратит силу хотя я от него не отказывалась!!!а ПРОДЛЕВАЛА!!!!То есть получу новый полис с новыми правилами страхования и рисками,прошу по телефону разъяснить,ответ один полис прийдет прочтете!Люди будьте внимательны проверяйте личные данные и не продлевайте полисы по телефону!!!
Папа столкнулся с такой проблемой, далее от его имени. Моей женой 07.05.2018 года был оформлен потребительский кредит, совместно с ним ей оформили страхование жизни полис 0301 √2520581370. В апреле 2019 жена умерла, кредит был полностью погашен. От сбербанк страхование жизни пришло письмо √270-04Т-02/92265 от 15.05.2019, что случай признан страховым и выплата подлежит наследникам. Единственным наследником являюсь я, ее супруг, дети от наследства отказались. Полный комплект документов отправлен по почте России и получен страховой компанией 11.11.2019. Вот тут начинается самое интересное, ни ответа ни привета от них, а я инвалид после инсульта и мне каждое слово мне даётся с трудом. В итоге 11.12.2019 мне по горячей линии сообщили , что выплата была произведена, на мой вопрос почему мне не поступили деньги на карту, ответ был что они не знают, и составили от моего имени обращение √191211-0323-529200 срок рассмотрения до 25.12.19, далее пришло смс срок рассмотрения до 31.12.19, далее до 09.01.20, далее до 24.01.20, что за беспредел?????? Как страховку навязывать и брать за нее деньги, так они впереди планеты всей. Буду вынужден обращаться в прокуратуру на их бездействие. Ни кому не советую данную страховую компанию, ужасное обслуживание по горячей линии приходиться общаться с некомпетентными сотрудниками
страховой полис ИМСР50 №000042497 от 20,10,14, мило обещали страховую премию при дожитии 500 тыс иначе чем заманить,ведь я пришла в СБЕРБАНК!!кредит и ипотеку не брала,,,я губу раскатала и жду 5 лет,,,через 5 лет я получаю свои 500 тыс и 40 за вложенные в фонд,,,,про синицу в руках я знаю из детства-а это что было?кого еще так обманули??есть желание посудиться!!
Чтобы не быть голословным: Страховой полис(договор страхования) АМСР50 № 000145694 от 27.10.2016 (дата заключения договора) Обманутым себя не считаю, а просто идиотом, что сам, старый маразматик, повёлся на милые улыбки сотрудниц "Сбербанк Премьер" и баснословные % (10-13% годовых) в течение 5 лет. Не соглашайтесь, какие бы % вам не обещали, в результате он будет нулевой. Так мало того, и свои деньги сможете забрать только по истечению срока страхования. А если раньше, то с потерей в десятки тысяч рублей. Всё по порядку. Закончился срок вклада. По своей глупости на часть полученной суммы заключил договор страхования на 5 лет, внёс 320 тысяч в октябре 2016 года. К сегодняшнему дню-8 декабря 2019 года , после 3-х лет, доход составил 2,4% за три года, т.е. 0,8% годовых. А ещё более 2-х лет впереди. В результате, судя по статистике доходности этих инвестиций, при 5% инфляции ежегодно я потеряю за 5 лет 88,32 тысячи рублей. Простой подсчёт: 320 тысяч под 5% годовых с капитализацией даст доход в 27,6%, т.е те же 88,32 тысячи рублей. Так, что общие мои потери составят 176 тысяч, т.е более 55% от страховой суммы в 320 тысяч. Если этот расчёт кого то не убедил, то вы такой же идиот, как и Я..%-)))))) Провёл подробный анализ (будет отдельная статья в интернете) их волшебной формулы: Индивидуальный доход по дожитию (ИДД) = (( Динамика Базового Актива (ДБА) / Страховую сумму ( СС) ) - 1) \* (Коэффициент участия). Важно знать, что ДИД нужно считать за вычетом % страхового покрытия в 6,25% годовых, что за 5 лет составляет 35,4%. И вот почему \*При ИДД > 0, из данной суммы дополнительно вычитается стоимость страхового покрытия, при ИДД = 0, данный вычет отсутствует (ссылка на документ СК ) Скорей всего этот % выше и может составлять от 40% (частичное покрытие страховой суммы) до 100% (при полном страховом покрытии) за пять лет, т.е. от 8% до 20% годовых, в зависимости от наглости руководства СК. По это волшебной формуле обмана получается, что никакого % дохода никто не получит за 5 лет, если БА (Базовый актив) не вырастет за 5 лет более чем на 35, 4%. Доходность Фондов, куда СК инвестирует по данным сайта составляет за пять лет порядка 37-38 %. Таким образом, наш доход не может быть больше 1-2 % за 5 лет от Страховой суммы (СС) в самом оптимистичном случае. СК "Сбербанк страхование жизни"- есть узаконенный обман населения РФ. И самое противное, что обманывают самые мало защищенные слои населения, кто по своей Советской жизни верят в Сбербанк. Люди, граждане, россияне, СК «Сбербанк страхование жизни» является частная компания под юбкой Сбербанка, не верьте ИМ! Хотя молиться за её процветание нужно, так как в случае банкротства ООО СК «Сбербанк страхование жизни» денег мы не получим, даже гарантированную по договору СС, а только через суд после процедуры банкротства через многие годы, в лучшем случае. Сбербанк от неё открестится, как сутенёр от задержанной проститутки.
Не знаю, что вы все ополчились на Сбербанк страхование...! Я оформила страховую инвестиционную программу Смарт полис в 2014 году, сроком на 5 лет на сумму 500000 т.р . При заключении договора, мне объяснили, какой доход (преувеличили правда), риски и сообщили условия досрочного погашения, а также страховые случаи, которые могут быть. По истечении срока страхования, по пункту "Дожитие", я в оговоренный срок, получила свои деньги, а также 165 тысяч дохода. Пусть дополнительная выплата за 5 лет не очень большая, но все мои деньги вернулись полностью, а не потрачены мною на всякую ерунду. Более того, документально всё оформили правильно, даже чек прислан на электронную почту, который свидетельствует, что Сбербанк со мной полностью рассчитался. Думаю и по второй моей страховке Семейный актив, никаких недоразумений не будет, тьфу, тьфу, чтобы не сглазить...!
В октябре 2018 года я заключил договор со Сбербанком Страхование: " новые технологии". Рассказывали интересно, но не точно и не все. В результате клиент получает информацию о росте акций с двухнедельной задержкой. А когда акции растут и вы зафиксировали рост и послали через Премьер банк в Сбербанк Страхование письмо - оно добирается через две недели, акции падают и вы остаётесь с носом. Вы решили расторгнуть договор. Вы получите выкупную сумму от 100 тысяч рублей - 70 тысяч. К этому вопросов нет: вы расторгаете договор раньше, но с вас снимают еще 13%( 13т.р.) за якобы полученный доход или якобы вы получили налоговый вычет. Вы приносите справку из налоговой, что ничего не получали, но вам не возвращают 13т.р. И длится этот бардак уже три месяца: потерялась справка из налоговой; ушла девушка в отпуск; другую, которая вела это дело перевели в др. отделение. Решать ребята не спешат и крутят деньгами, т.к. я у них не один. Жду десять дней и тогда уже в суд. В Премьер банке в шоке, пытаются помочь, если не лицемерят. Не вляпайтесь в эту аферу - Сбербанк Страхование.
Обманутым себя не считаю, а просто идиотом, что сам, старый маразматик, повёлся на милые улыбки сотрудниц Сбербанка "Премьер" и баснословные % через 5 лет. Не соглашайтесь, какие бы % вам не обещали, в результате он будет нулевой. Так мало того, и свои деньги сможете забрать только по истечению срока страхования. А если раньше, то с потерей в десятки тысяч рублей. Закончился срок вклада. По своей глупости на часть полученной суммы заключил договор страхования на 5 лет, внёс 320 тысяч рублей в октябре 2016 года. Провёл подробный аналитический анализ (будет отдельная статья в интернете) их волшебной формулы: **Индивидуальный доход по дожитию (ИДД) = (( Динамика Базового Актива (ДБА) / Страховую сумму ( СС) ) - 1) \* (Коэффициент участия).** Важно знать, что ДИД нужно считать за вычетом % страхового покрытия в 6,25% годовых, что за 5 лет составляет 35,4%. И вот почему **\*При ИДД > 0, из данной суммы дополнительно вычитается стоимость страхового покрытия, при ИДД = 0, данный вычет отсутствует.** (ссылка на документ СК ). Скорей всего этот % выше и может составлять от 40% (частичное покрытие страховой суммы) до 100% (при полном страховом покрытии) за пять лет, т.е. от 8% до 20% годовых, в зависимости от наглости руководства СК. По это волшебной формуле обмана получается, что никакого % дохода никто не получит за 5 лет, если **БА (Базовый актив)** не вырастет за 5 лет более чем на 35, 4%. Доходность Фондов, куда СК инвестирует по данным сайта: https://www.stoxx.com/index-details?symbol=SXGTSEE&searchTerm=SXGTSEE составляет за пять лет порядка 37-38 %. Таким образом, наш доход не может быть больше 1-2 % за 5 лет от Страховой суммы (СС) в самом оптимистичном случае. В ООО СК "Сбербанк страхование жизни" есть узаконенный обман населения РФ. И самое противное, что обманывают самые мало защищенные слои населения, кто по своей Советской жизни верят в Сбербанк. Люди, граждане, россияне, ООО СК «Сбербанк страхование жизни» является частная компания под юбкой Сбербанка, не верьте ИМ! Хотя молиться за её процветание нужно, так как в случае банкротства СК «Сбербанк страхование жизни» денег мы не получим, даже гарантированную по договору СС, а только через суд после процедуры банкротства через многие годы, в лучшем случае. Сбербанк от неё открестится. **Даже не мечтаю об этом, но если в чём то не прав, то прошу специалистам СК "Сбербанк страхования жизни" меня вразумить.**
Добрый день всем! помогите пожалуйста, возможно у кого то есть знакомые в Сбербанк Страхование Жизни? ситуация следующая: 23.04.19 мной был взят кредит в Сетелем. естественно без страховки взять его нельзя было. уже 27.04.19 заказным письмом с уведомлением было выслано на имя Сбербанк Страхование жизни заявление о расторжении. письмо получено 6.05.19. и с этого момента начались разбирательства. по условиям Договора, компания обязана вернуть деньги в течении 10 рабочих дней т.е. не позднее 21.05.2019. мной через сайт (жалобы для руководства), соц сети и обращения в них, а так же каждый! (Господи, каждый день!) день оставлены претензии через операторов. НИ НА ОДНО из них я не получила ответа. 22.05 и 23.05 оператор горячей линии довели до моего сведения, что заявку даже не начали еще рассматривать. и что я смело могу обращаться в суд. на данный момент со мной никто так и не связался, сроков рассмотрения и возврата денежных средств у меня нет. ищу юриста и подаю в суд, как и было предложено сотрудниками Сбербанк Страхование Жизни. #сбербанкстрахованиежизни
отказали в выплате так как не был якобы внесен очередной платеж Договор сер.0301 ном.2531314840 дата первого платежа была 14.11.2018. взнос по полису ежегодный. страховой случай наступил 09.03.2019. объясните мне, как за 4 месяца со дня подписания договора страхования, я умудрился пропустить платеж, если следующий платеж должен быть только 14.11.2019?
Моя Мама заключила договор с ООО СК" Сбербанк Страхование Жизни"( страховой полис" защита близких плюс"). Застроховала своего внука ( моего сына). Оплата производилась с карты моей матери автоплатежом каждый месяц. В итоге, у моего сына случился страховой случай, описанный в таблице по страхованию. А именно- растяжение и перенапряжение капсульно-связанного аппарата тазобедренного сустава. По всем справкам от хирурга и врача в поликлинике ясно, что была травма я рекомендован покой, НПВС до 3 недель. И освобождение от физической нагрузки на 1 мес и более. Хирург сразу сказал, что сейчас при данной травме не накладывается ни гипс, ни повязка. Это скажет любой хороший хирург. Это не перелом, но связки восстанавливаются намного дольше. Поликлинический врач, вообще не поставила окончания лечения, но из всех справок понятно, что не менее 3 х недель и месяца!!! В таблице выплат написан именно наш случай! Но получили отказ. Позвонили по указанному телефону в контактный центр, сотрудник объяснил нам, что необходимо повторно направить обращение на тот же адрес! Мы, конечно же это сделаем! Только непонятно почему по несколько раз это нужно совершать!!! А так же мои юристы подготовят жалобу в данную организацию!!! Честно говоря, не ожидала такого от казалось бы стабильной компании, это же Сбербанк!!!!
Мой отзыв будет о самой компании ООО СК "Страхование жизни Сбербанк". Обычно я не пишу отзывы, видимо до такой степени меня не доводили. Я не проверяла на качество страховку, ничего не возвращала и т.д, поэтому к этому претензий выдвигать не могу, возможно они появятся на следующий год по ее истечению, а они думаю появятся, потому что кроме негатива, у меня ничего к этой компании нет! Я хочу пожаловаться на отношения к клиентам. Свинское, другого слова я подобрать не могу! Полностью отсутствует обратная связь! Ни-какой! Я сама работаю в сфере обслуживания и для меня такое отношение к клиенту просто не приемлемо! Более того из рассказов, мои коллеги в шоке, спасибо, что предупредила. Коротко о моей ситуации: в январе была покупка квартиры, через ипотеку, кстати тоже через Сбербанк, но в этом случае претензий нет вообще, нужно было оформить страхование жизни, онлайн оно выходит дешевле, да и удобнее для меня, страхование оформляла 30.01.19, изначально первая страховка была оформлена неверно, из за ошибочно указанной (не по моей вине) суммы кредита. Сразу же обратилась в контактный центр по номеру 88005555595, где была благополучно послана в ближайшее отделение Сбербанка. В отделение Сбербанка я провела 2 часа, потому что были сложности с оформлением заявки на возврат моих денег, сотрудники держали связь с офисом в Москве и в тандеме делали заявку через систему GRM. Был обещан возврат в течение 3-5 дней, как понимаете повторно страховку мне нужно было оформить в тот же день. Есть деньги или нет,это твоя забота. Я оформила, уже ВЕРНО! И началось.... Дали номер отслеживания заявления, по результатам должна была прийти смс, что да как. Смс не было, через неделю решила проверить статус заявления-закрыто на след. день, денег нет. Позвонила в контактный ценр, на что мне сказали чека нет, Я говорю почему не позвонили? Ответа нет, спрашиваю: как мне отправить чек? По почте России,либо снова через отделение. Я пошла в Отделение, еще пол часа мы крепили чек, заявление снова закрывают на след. день. Проходит неделя, звоню снова, заявление в бухгалтерии, снова 5 дней, денег нет, связи нет, звонок 12.02, заявление в бухгалтерии, ждите деньги в течение 10 дней. Я плохо считаю? Посчитаем вместе! С учетом всех выходных деньги должны вернуться 22.02!!!! Снова жду! Ничего! Позвонила 27.02. на что менеджер сказала, извините, и правда все сроки прошли! 1.03.! Денег нет, на мои жалобы никто не отвечает, по телефону 0 эмоций! Где мне найти решение данной проблемы? Куда обратится и к кому! Как вообще назвать такое отношение? Обходите стороной эту организацию.
