Отзывы о компании АльфаСтрахование

Но, к сожалению, нет возможности поделить выплаты на две части. Минимум 4 месяца. В целом все нормально. Надеюсь, не придется воспользоваться возмещением!

(плюс хотел оформить ДСАГО к уже пролонгированному он–лайн договору КАСКО). С сотрудницей "за первым столом" состоялся следующий диалог:
– Вы по какому вопросу?
– Хотел бы получить полис ОСАГО.
– ОСАГО только по предварительной записи и с предоставлением ТС для осмотра в чистом виде.
– По записи даже с учетом того, что у меня 2 полиса КАСКО в вашей страховой?
– Да.
– До свидания.
Если требование о предоставлении ТС в чистом виде я ещё могу частично понять, то некая "запись" для получения полиса – это перебор. Телефоны в офисе не отвечают, получается, чтобы заключить договор об ОСАГО, нужно приехать в офис дважды: 1 раз записаться, 2 раз на осмотр и подписание документов. В итоге спустился на 1–ый этаж и заключил договор ОСАГО и ДСАГО с другой страховой.

Пол дня мыканий и личный приход в головной офис за полисом. Да еще и там с боем этот несчастный полис вытрясал из них. А в их рекламе написано "полис за 5 минут", ага, как же, сутки на самом деле. Кстати на рецепшне полно недовольных клиентов, с претензиями и расторжениями. А дальше рецепшна они клиентов не пускают, руководство прячется, разговаривать не хочет. А было бы из–за чего – моя проблема выеденного яйца не стоила и они не смогли ее адекватно решить. Позор!

звонила несколько раз им, отвечали не всегда, еле добилась правильного адреса. Пришлось возвращаться в гостиницу, пересылать копию и это все с температурой, хорошо, что с собой планшетник был, а если бы не было, то не знаю как бы я им копию отослала. Страховая оплачивает только первичный приём, без обследований.

Приехал в их офис со всеми документами, сдал их сказали что позвонят и сообщат о результате. Прошло два месяца мне так никто не позвонил, я звонил два раза(с промежутком в две недели), сказали что специалист перезвонит и сообщит о результате. Прошел еще месяц, так никто не позвонил, в Итого только через "службу контроля качества сервиса" на их сайте узнал что " в мой адрес был направлен письменный мотивированный отказ в выплате страхового возмещения" на какой адрес так и не понял на почту или адрес проживания.

Из Москвы отсылают на место заполнения заявления (в Волжский),оттуда в Волгоград объясняя что занимаются только приемкой заявлений,с Волгограда в Волжский,с Волжского орет,что она не причем и звонить надо в Волгоград!В Волгограде 2 суток не берут трубку,в Москве объясняют что они только операторы и занимаются консультацией.Куда должны перевести деньги,счет закрыли,причем я предупреждала,ведь все сроки вышли.В оконцовке выясняется когда я вновь дозвонилась в Волжский,что она извиняется т.к мое заявление она отправила только через неделю,как я его написала.пообещала перезвонить и уже 3 сутки "перезванивает".дурдом.у меня почти 9 месяцев беременности.а она предлагает мне как только ЕСЛИ решат мне отдать деньги я должна приехать к ним в офис за ними,т.к они не уложились в сроки чтобы перечислить эти деньги...это половина всей ситуации,просто долго писать...

Все менеджеры заняты своими делами, кто кофе пьет, кто ходит курить, кто еще что. Стояла очередь из 10–12 человек, работала только одна девочка( Давлекамова), другие выдали страховки паре приблатненых или знакомых человек и за тем отказывались другим делать страховки ОСАГО.
В офисе очень жарко(сплит работает, но большая очередь в маленьком помещении) , стоит куллер, но одноразовых стаканчиков нет, одна из сотрудниц предложила приходить со своей кружкой...после таких слов у меня лично был шок. Поведение сотрудников было слишком хамское, многие уходили, не дождавшись очереди.
Существует запись по очереди...только видимо на словах, мужчина пришел по записи, сказали не знают о таком и пускай идет в очередь. Хотя другой подошел, и не подходя ни к кому, был просто вызван девочкой, которая сидит справа за дальним столом...она телепат?
Со многих требовали наличие автомобиля, чтобы его фотографировать, хотя при мне одной женщине сделали ОСАГО без фото, это как понимать?
Один парень пришел с договором купли⁄продажи, отказали, сославшись на то, что надо делать ТО у страховой, хотя у него было ТО с ГИБДД. Давлекамова кстати и отказала ему, предложив пройти ТО 7 июля(случай был 19.05.2014), очень адекватно.
Сам я лично не стал дожидаться, как и многие из очереди, просто развернулся и ушел. Такого хамского отношения терпеть и за свои же деньги, просто нереально.
Все это происходило на глазах у заведующей, белобрысой тетки, которая даже не захотела представляться, слишком была поглощена телефоном и изредка общалась с не ясными клиентами, которые на прямую подходили к ней.

Особая благодарность персоналу отдела урегулирования в офисе «Альфастрахование»

Когда я брала кредит в Эльдорадо меня уверили,в том что лучше взять страховку,т.к без страховки переплата за кредит будет такая же.На мой вопрос:Смогу ли я,если не воспользуюсь вернуть страховую сумму?Меня убедили что:Конечно,без проблем!Все написано в договоре!НО Альфа банк в договоре видимо специально использует такой шрифт текста,который даже человеку со 100% зрением невозможно разобрать,а если принтер не исправен,то тем более.В итоге обращаюсь в банк с досрочным погашением кредита через месяц,А мне говорят что нужно гасить полностью всю сумму,не зависимо воспользовалась я страховкой или нет!И деньги за страховку которая составляет одну треть кредита НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!
Я была в шоке!Т.Е я просто подарила Альфа банку 5000т.р просто так. Слышала что дерут три шкуры!И все таки обратилась! В след.раз буду обходить за три километра этот банк!

И как все говорили, надо будет судится, чтобы хоть что–то выплатили и надо оббегать все суды и всем надоедать. Но ничего подобного. Все выплатили. Отдельное спасибо менеджерам р–на Горки филиала СК «Альфастрахование» (г. Москва).

Затем хотел застраховать в другой компании,тоже самое. вообщем что–то странное происходит,ни в одной компании нет бланков. вот стоит машина,а хотя очень нужна ,помогите пожалуйста. должны ведь как–то быть в ответе. я живу в городе тамбове,а точнее в области

бращалась несколько раз и каждый раз была оказана квалифицированная медицинская помощь, при этом мне еще и постоянно звонили и интересовались моим самочувствием.
Очень приятно, спасибо докторам и сотрудникам страховой компании.

Пишу, получаю отписки...время идет..Господа надеются. что нам просто нет времени мотаться по судам ( кто же нас так часто с работы отпускать будет?), но Я попробую! не расслабляйтесь, Господа!

В феврале 2014 наступил страховой случай, обратился в компанию, оформил и подал все документы, которые попросили. Экспертизу устройства заставили сделать за свой счет, пришлось заплатить ещё 500 рублей, ущерб составил 4900 рублей, и стоимость экспертизы сказали не возместят, плюнул даже и на это. Запросили банковские реквизиты, предоставил, в результате чего, 20 февраля 2014 года сказали, что все документы в порядке, теперь только ждите, в течение 15 дней деньги поступят... Сегодня 22 апреля 2014 года, поехал в СК поинтересоваться долго ли еще ждать поступления денег, оказывается теперь еще нужно предоставить справку из полиции. Я удивлен, за 2 месяца ни звонка, ни уведомления, платить так понимаю не хотят!

До июня ждал выплаты но все без результатно. 3 июня подал документы в Альфу для возмещения убытка. И на следующий день мне позвонили из отдела по возмещению убытков и сообщили что можно получить деньги. Большое спасибо. В срок чуть больше месяца понервничал немного, но потом успокоился уже с деньгами на руках.

В прошлом году по полису Альфа Бизнес плюс машину Ауди Q–7отправили на ремонт в гаражный кооператив Профессионал. Гаражные боксы в промзоне , клиентской зоны нет, машину сделали так, что пришлось отдать около 40 000 чтоб устранить последствия такого сервиса (дилер был в шоке от качества ремонта). 14.04.2014 обратился в отдел урегулирования убытков на дилерский сервис (где постоянно обслуживаю машину) –замена лобового стекла и окраска задней двери полис № 0342W\046\06287\3 Альфа бизнес плюс страховая премия более 110 000 руб. Ответ от Альфы–к дилеру не попадаете и дают направление в очередной гаражный кооператив (машина Ауди Q–7 2 года) . В гаражах сказали , что на ремонт могу попасть только не ранее конца ИЮНЯ (якобы стекло из Китая долго едет и у них очередь)! У дилера очереди НЕТ и готовы принять машину , как только будет направление Направление № 0342\046\04178\14в Союз–контракт авто (хамят уже по телефону!) Получается , что вы ждете ремонт (мелкий) два с половиной месяца и ремонтируете в гараже с Китайским стеклом! И находитесь в окружении хамства! Все зврнки в Альфу заканчиваются перекидкий на 3–5 разных сотрудников и потом конец связи! А когда оформляешь страховку и несешь деньги все сами звонять по 5 раз в день, а если им надо потратиться, то стена глухого нежелания помочь! Погнал свою машину стоимомстью около трех миллионов в гаражный сервис и всего через три месяца после обращения! А до этого не развалитесть–(как мне сказали) поездиете с битым стеклом и царапанной дверью (по словам сотрудников–на скорость не влияет!

В свою очередь полиция, куда Вы обращаетесь с заявлением, в 100% случаев отказывает в возбуждении УД (по ч. 1, 2 ст. 24 УПК), такая у них сложилась практика.
Все это означает, что если Ваш автомобиль поврежден неизвестными хулиганами во дворе, восстанавливать Вы его будете сами.

Добрый день! Сейчас собираюсь ребенка застраховать в СК «Альфастрахование» уже второй раз. Очень довольна. Был несчастный случай (перелом). Деньги получила быстро, и ходила только 2 раза: первый раз отнесла документы и второй забрала деньги. Большое спасибо врачам и сотрудникам Альфы.

в доме 32, стр. 1 «АльфаСтрахование»– ул. 1905 года, в доме 10, стр. 1, не приспособлен для инвалидов… Получила сразу три письма: одно из «АльфаСтрахование» и два на эту же тему от муниципальных чиновников. В своем ответе (исх. № 1600461 от 20.01.2014 г.) генеральный директор ОАО «АльфаСтрахование» В. Ю. Скворцов (лично подписался) бодро отрапортовал: «мероприятия по доступу инвалидов–колясочников в этом (Цветной бульвар, д. 32, стр. 1) офисе выполнены в соответствии с СП 59.13330.2012 и ФЗ № 181 от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов в РФ». Вот тебе, бабушка, и Юрьев день! Неужели г–н Скворцов не читал пункт 4.1.14 Свода правил СП 59.13330.2012, согласно которому «Наружные лестницы и пандусы должны быть оборудованы поручнями». О том, что гендиректор «АльфаСтрахование» не читает законов, в своем ответе (№ 07–15–21392⁄3 от 10.01.2013 г.) подтвердил заместитель префекта ЦАО г. Москвы А. В. Литошин: «вход в здание по адресу Цветной бульвар, д. 32, стр. 1 НЕ оборудован поручнями». И для полноты картины. Вход в это здание на пути в офис «АльфаСтрахование», который расположен на 2–м этаже, выполнен с многочисленными нарушениями СП 59.13330.2012. Это по одному адресу, по которому г–н Скворцов считает, что все ОК.
Что касается второго адреса (ул. 1905 года, в доме 10, строение 1), то г–н Скворцов написал мне, что в ходе проверки управы Пресненского района нарушений не выявлено. У управы Пресненского района другое мнение по итогам этой проверки. В своем письме (УП–15–8381⁄3 от 23.12.2013 г.) заместитель главы управы Пресненского района Е. Н. Сидорина мне написала, что вход в здание приспособлен для инвалидов–колясочников «частично» и только «с оказанием посторонней помощи». То есть, нет пандуса и поручней, а есть полный «букет» нарушений СП 59.13330.2012 г., ФЗ № 181 от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов в РФ» и Закона города Москвы № 3 от 17.01.2001 г. «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы (ст. 5). Причем, точно такой же ответ, как мне, что в его «королевстве кривых зеркал» все хорошо, г–н Скворцов отправил в Службу ЦБ РФ по финансовым рынкам, которая до недавнего времени курировала всех страховщиков. Придется мне теперь пожаловаться в Департамент страхового рынка ЦБ РФ.
Меня интересует, почему практически все остальные московские офисы «АльфаСтрахование» также не оборудованы пандусами и поручнями! Перечислить? Пожалуйста! Ул. Шаболовка, д. 31, стр.Г, 5–й подъезд (между двойными входными дверями ступенька высотой примерно 20 см, пандуса нет), 4–я Гражданская ул., дом 33⁄1 (на втором этаже – офис, пандуса нет, лифта нет, два лестничных пролета); Банный пер., дом 3 (отдельный вход, нет пандуса, лестница из семи ступеней); ул. Братиславская, дом 33 (отдельный вход, нет пандуса, пять ступеней); ул. Нагатинская, дом 2, корпус 2, подъезд 5 (отдельный вход, нет пандуса, пять ступеней). Кстати, статью 9.13 КоАП РФ никто не отменял. Но это дело уже правоохранительных органов, которым будут написаны соответствующие заявления.
Владимир Юрьевич Скворцов, прошу вас лично принять меня. Хочу посмотреть вам в глаза и спросить: почему вы не уважаете инвалидов?
Капустина А.В.,ветеран Великой Отечественной войны, инвалид–колясочник.

Знакомые по доброте душевной предупредили меня, что компания в последнее время навязывает доп.страховки, в противном случае отказывает в страховании под предлогом якобы отсутствия бланков полисов. В связи с вышесказанным накануне перед визитом я сделал телефонный звонок и поинтересовался, могу ли застраховаться и есть ли в наличии бланки. Ответ был положительным. И вот я, воодушевленный, заявляюсь в офис СК и прошу пролонгировать страховку. Узнав, что ничего из их услуг меня более не интересует, мне тут же заявили, что пока не подвезли бланки! На упоминание вчерашнего звонка был дан невнятный ответ, типа ничего не знаем. На вопрос, мне, вашему постоянному клиенту, что прикажете без страховки пока ездить? Ответ был: не знаем.
За сим закончилось наше многолетнее сотрудничество с данной СК. Из её дверей я прямиком направился в офис другой компании. Как сложатся наши взаимоотношения – покажет время. Но на первом этапе ко мне отнеслись гораздо честнее и человечнее.
От альфастрахования же остался в душе очень неприятный осадок.

в результате дорожно–транспортного происшествия, произошедшего 27 января 2014 г. (далее – ДТП).
В письме компании № 1360ПВУ0526514 от 04.03.2014 г. содержался вывод о том, что событие, имеющее признаки страхового случая, не попадает под критерии, указанные в части первой статьи 14 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40–ФЗ Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ФЗ–40), поскольку в представленных материалах о ДТП имеется информация о факте наезда на металлическое ограждение (отбойник).
Согласно материалам, оформленным органами ГИБДД в установленном порядке, при ДТП имели место одновременно следующие обстоятельства, указанные в части первой статьи 14 ФЗ–40 в качестве основания для прямого возмещения убытков:
а) причинение вреда только имуществу (здоровью участников ДТП вред не причинен)
б) участие двух транспортных средств, застрахованных по осаго (металлическое ограждение не является транспортным средством и относится как имущество к подпункту а).
Представленное в письме компании обоснование отказа в выплате из–за повреждения иного имущества, принадлежащего третьим лицам, не может считаться правомерным, поскольку нормы ФЗ–40 (подпункт а части первой статьи 14) не определяют, кому принадлежит имущество, которому причинен вред.
В письме компании также отсутствовала информация о результатах проведенных по результатам ДТП экспертиз, последняя из которых проводилась 17 февраля 2014 г.
В компанию мною было направлено письмо с просьбой в срок до 17 марта 2014 г. дать ответ в письменном виде:
– о результатах проведенных по результатам ДТП экспертиз
– о дополнительном рассмотрении вопроса в части обеспечения прямого возмещения убытков по данному ДТП в соответствии с законодательством Российской Федерации.
До настоящего времени ответ компании на обращение не поступил, при посещении мною 27.03.2014 г. центрального офиса компании главный эксперт компании Н. Мысленков аргументировал отказ в прямом возмещении убытков тем, что в ДТП участвовало уже упоминавшееся металлическое ограждение (отбойник).
При этом мне не были предоставлены разъяснения о порядке возмещения моих расходов, связанных с необходимостью хранения аварийного автомобиля на стоянке, доставкой его на эвакуаторе для прохождения экспертизы, а также потерянной выгодой в связи с отсутствием возможности пользования автомобилем (все эти расходы были понесены в связи с тем, что отказ был дан компанией после проведения всех процедур, необходимых для обеспечения прямого возмещения убытков, в том числе экспертиз). При этом в получении заключений экспертиз мне было отказано.
Правомерность предъявляемых мной требований подтверждаются апелляционным определением Липецкого областного суда от 15 июля 2013 г. по делу № 33–17752013, вынесенному в отношении ДТП с аналогичными обстоятельствами.
В настоящий момент мною поданы жалобы на неправомерные действия компании АльфаСтрахование в Центральный Банк Российской Федерации, Российский Союз Страховщиков и в Роспотребнадзор.

В течении трех недель весь вопрос решился и я получила свой автомобиль в отличном состоянии. Всё было быстро и качественно, никаких проволочек или нестыковок не замечено.

На деле оказалось с точностью до наоборот.. В метро ударили по сумке, стекло на телефоне треснуло.. Обратилась в страховую компанию – ОАО "АльфаСтрахование". Там мне объяснили, что страховой случай – это пожар, наводнение, стихийное бедствие, удар молнией. В моем случае посоветовали обратиться в органы внутренних дел, написать заявление, что у моему имуществу был нанесен ущерб (просто хахаха). Я спросила, могу ли я расторгнуть договор? Да, можете. Но деньги мы не вернем. Вывод: обманули в "Связном" (проспект Мира, около метро), всучили абсолютно бесполезную страховку. Страховая компания стала богаче на 1 990,00 руб. И сколько нас таких, по стране? Вы господа – работники "Связного" и владельцы ОАО"АльфаСтрахование" – мошенники и аферисты. Желаю вам успеха и процветания.
Номер моего страхового полиса 04548132767483240

Оказывается по внутренним правилам если ты приезжаешь после окончания срока действия страховки , ты не можешь ее продлить, тебе навязывают новое оформление. То есть заплатив за 3 месяца 3000р (50% стоимости сразу) я должен им еще 5000р. В других страховых компаниях мне сказали что это прикол именно Альфастрахования.

По истечению 24 дней, прикинул, что этот полюс мне не нужен. И решил расторгнуть договор, на что получил отрицательный ответ, что полюс расторгнут быть не может, мол сами виноваты, что заключили договор. А если всё же, я его расторгну, то денег что были уплачены ,я не получу.
Вывод... компания АльфаСтрахование умышленно навязывает свои услуги.
P.S Если с них невозможно выбить денег за расторжение,и якобы использования полюса, то что с них возможно получить при каком – нибудь случае...Делайте выводы.

В настоящий момент автомобиль с конца января 2014 г. находиться на ремонте в мастерской АВТО–С по адресу г. Самара, заводское шоссе, 7. При разборке автомобиля в мастерской были выявлены скрытые дефекты — разрушено крепление фары. Специалисты мастерской на следующий день направили соответствующие документы в филиал АльфаСтрахования по г. Самара (ул. Гастелло 35а) для согласования наряд заказа. Не получив ответ в течении недели из АльфаСтрахования специалисты мастерской ориентировочно 18 января повторно направили на подтверждение наряд–заказ для закупки фары на мой автомобиль. В настоящий момент (03.03.14) подтверждения от филиала АльфаСтрахования не получено. Мои неоднократные попытки позвонить в офис АльфаСтрахования оказались безрезультатны — по телефонным номерам отдела выплат трубки не берут, либо постоянно занято. Специалисты отдела по работе с физическими лицами самарского филиала оказать мне помощь по телефону не смогли, лишь сообщили добавочные номера на специалистов отдела выплат. Однако, по данным телефонам дозвониться тоже невозможно. Мое личное посещение офиса АльфаСтрахование проблематично, поскольку автомобиль находиться на ремонте, расположение офиса удалено от места моего жительства, напряженный график работы не позволяет мне отлучиться с работы.
Прошу обеспечить скорейшее согласование всех необходимых документов для продолжения ремонта моего автомобиля, а также провести проверку работы отдела выплат в офисе АльфаСтрахования в г. Самара, ул. Гастелло 35а. Дозвонить по любому из указанных номеров не возможно — не берут трубку, либо постоянно занято!

Добрый день. Судился со страховой компанией АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, отдал исполнительный лист в страховую компанию в начале февраля 2014г.
Почему не исполняются исковые требования по исполнительному листу дело №2–2383⁄2013
С уважением Ершов И. А.

Прочитав в дальнейшем отзывы об этой компании в интернете расстроилась, пока не столкнулась с ними.Все вопросы решала через удаленное урегулирование у дилера, долго ждать не приходилось, единственное что неудобно,так это каждый раз записываться, чтоб подвезти недостающие документы.В этом году к сожалению пришлось уйти от них, так как страховка была намного выше чем у конкурентов((Но своим знакомым рекомендовать буду.

Потом не отвечали до середины февраля. после отрицательного отзыва попросили выслать ещё раз реквизиты банка. Тут же отправил и теперь опять ни слуху, ни духу!

стоимость которой в 2 раза превышает стоимость моего ОСАГО. Занялся поиском по интернету других вариантов. Из множества предложений выбрал АльфаСтрахование, как наиболее близкое к дому и сразу же, как говорится, попал в точку. Небольшой, чистенький офис, ааааабсолютно вежливый, грамотный персонал, всё оформление заняло по времени около 15 мин. За это время мне объяснили условия, без всяких справок по базе посмотрели мой КБМ, рассчитали стоимость ОСАГО, оформили и выдали документы. Конечно есть и тут маленький минус...всё таки навязали допстраховку АльфаЗащита, но её стоимость аж 300 руб., смешна посравнению с допстраховкой Росгостраха – 3000 руб. Так что кто не хочет переплачивать в 2 раза все в АльфаСтрахование в офис на Никитской