Отзывы о компании АльфаСтрахование

Моя машина серьезно пострадала в крупном ДТП, и ее признали тоталом. У меня Каско, и хорошо, что я каждій год его продляю. Неожиданно, но независимая экспертиза, которую назначила АльфаСтрахование, сработала быстро. Акт о гибели авто составили в установленный срок. Расчет выплаты и выкуп остатков провели по всем правилам. Деньги на счет пришли в течение месяца. Отдельное спасибо менеджеру Виктории за то, что подробно объяснила все этапы и помогла с оформлением. В такой непростой ситуации это была очень важная и адекватная поддержка.

Попал в аварию, виновником не был. Обратился в свою страховую Альфа. Скажу честно, процесс удивил своей оперативностью. Заявление через приложение подал за полчаса. Было без надобности ждать мнение эксперта по оценке, просто я загрузил все доки и фото дистанционно. Никаких затягиваний: через 10 дней после подачи бумаг мне пришло направление на ремонт. Сервис, куда направили, оказался приличным, мастера с золотыми руками. Ремонт сделали очень качественно и быстро, не было никаких проблем с документами. Однозначно доволен таким человеческим и профессиональным подходом.

Купил КАСКО при покупке нового авто в Альфастрахование. «Повезло» попасть под град. В результате вся машина оказалась побита градом. Обратился в страховую, признали страховым случаем. Направили на ремонт к официальному дилеру т. К. Машина новая. Официальный дилер осуществляет ремонт только покраской, что для меня является неприемлемым. Написал заявление в СК о смене формы возмещения или замене СТО, где осуществляет ремонт вмятин без покраски. СК провела оценку стоимости ремонта и оценила её порядка 30 т. Р. , Что является в 6 раз заниженной от реальной стоимости ремонта, как показала независимая оценка (180 т. Р.). Теперь написал претензию финансовому управляющему. Сегодня, 09.12.2025 Г. Финансовый управляющий отказал в удовлетворении моих требований. Мне перекрашивать всю машину из-за вмятин никак не катит, буду делать ремонт за свой счет. Никому не советую связываться с Альфастрахованием.

Случилось небольшое ДТП, в меня въехали сзади. У виновника был полис ОСАГО, он уверял, что продлил его совсем недавно. Я попытался подать заявление о возмещении онлайн, но возникли сложности с загрузкой фото из-за большого веса файлов. Позвонил на горячую линию, и оператор подробно объяснил, как правильно оформить и отправить пакет документов альтернативным способом, с помощью е-мейл или специальной веб-формы для загрузки. Благодаря его помощи, все приняли с первого раза, и компенсация пришла всего через две недели. Сумма была адекватная, ее хватило, чтобы полностью покрыть ущерб. Сотрудники техподдержки отлично справились со своей задачей.

Мобильное приложение АльфаСтрахования для ДМС — это огромный плюс и комфорт. Я убедился в этом, когда заболел, мне организовали запись к врачу максимально быстро. В приложении я выбрал подходящую и ближайшую клинику. Самое удобное, что не нужно звонить в страховую для согласования стандартных приемов (терапевт, ЛОР), все происходит автоматически. В приложении также есть Телемедицина, что очень спасает, если нет возможности ехать в больницу. Это очень удобно для меня, ведь я ценю свое время и предпочитаю решать вопросы со здоровьем со смартфона. Сервис на высоте.

Ситуация дурацкая: оставил машину у ТЦ, вернулся — крыло поцарапано и примято, виновника нет. Обратился к охране. Хорошо были камеры на парковке — номер читаем. Вызвал полицию, те зафиксировали ДТП, установили личность этого мерзавца (назвал бы по-другому, но не хочу некультурно выражаться). Мне выдали справку, которую приложил к заявлению, и страховая приняла дело. Я был так рад — вообще думал, что столько нюансов, откажут. Оценку сделали дистанционно (по фото!), Через 9 дней перечислили 60 тысяч рублей. Я у знакомых сделал ремонт, все отлично, благодаря Альфе.

Как многие, стеснялась обращаться к психологам, но в новом полисе ДМС, что взяла, появилась опция психотерапия. Думала, что будут какие-то допросы: Зачем вам? Но нет — позвонила, сказала, что хочу консультацию, и меня спокойно записали на ближайшее время. На приеме врача было комфортно — слушал меня без осуждения. Прошла четыре бесплатных сеанса уже, и мне стало легче — сон нормализовался, тревога почти ушла. Я связалась со страховой, объяснила, что изменения есть, и они согласовали еще два визита дополнительно. Идут навстречу и слышат пожелание клиента!

Утром выезжаю со двора, и тут два героя умудряются столкнуться друг с другом прямо передо мной. Один от удара разворачивается и въезжает мне в бок. Классическая история: первый говорит, что виноват второй, второй — что виноват первый, а тот еще приплетает к этому делу меня. Я просто звоню по Каско и вызываю аваркома. Он приезжает, делает схему, фиксирует, что я не участник первого столкновения. Никаких нервов — просто грамотная работа! Согласование работ заняло 2 дня. Сделали в хорошем кузовном центре, покраска — топ.

Короче столкнулись, меня развернуло, улетел в отбойник правым боком. Машина пострадала прилично — крыло, полностью дверь, подвеска. ГАИ вызывать пришлось, потому что европротокол здесь не катит — ущерб большой и ситуация сложная. Хорошо хоть никто не пострадал. Приехал экипаж, взяли у нас объяснения, оформили. Заявил в страховую по ОСАГО сразу же, как только оформили ДТП. Они зафиксировали, я потом подал, ждал решения. Согласовали сумму ущерба и перевели на карту в течение пяти дней.

Понравилось, что можно гибко настроить риски: я включил медпомощь, страхование от несчастного случая и потерю документов — всё понятно и без лишних нюансов. Полис пришёл в PDF через минуту. В поездке чуть простыл, думал придётся обращаться, но обошлось.

Всё прозрачно: видишь, что включено, какие риски выбрать. Я добавил медицинскую помощь, потерю багажа и страхование от несчастного случая. Полис пришёл мгновенно, никаких лишних звонков

Процесс лёгкий и быстрый, сразу видишь стоимость и риски. Я выбрала максимальный пакет с покрытием медицинских расходов, потерей багажа и страхованием ответственности. Получила полис на почту, распечатала для спокойствия. В поездке ни разу не возникло проблем, но уже сам факт наличия полиса давал уверенность.

На сайте сразу видно, какие риски включены и можно выбрать нужные. Я добавила медицинскую помощь и страхование багажа для детей. Полисы пришли на почту сразу после оплаты, всё просто и удобно. В поездке спокойствие было главное — знала, что при любой непредвиденной ситуации помощь будет

Самые отрицательные отзывы о страховом полисе ДМС от Альфа страхования. Гарантийного письма недопросишься. Гоняют сто раз по врачам то направление не от того врача, то недостаточно свежее направление. Получила направление от гастороэнтеролога на МРТ с контрастом. Страховая отказала в выдаче гарантийного, хотя данное исседование входит в страховку, ссылаясь на то, что врач не из списка клиник. Я пошла к врачу из списка, получила направление, со скандалом получила гарантийное письмо, но так вышло, что аппарат МРТ сломался и пока его чинили, срок гарантийного письма истек. Я обратилась за продлением гарантийного письма, но мне отказали, потому что надо идти за новым направлением к врачу, как будто за месяц что-то изменилось и я выздоровела. И так со всеми исследованиями не дают гарантийные письма, мурыжат чтобы человек плюнул и пошел за оплату делать исследования. Большой вопрос зачем тогда полис ДМС. Обратилась к работодателю с просьбой о замене страховой компании, так как Альфа страхование только взносы собирает хорошо, а предоставлять оплату мед услуг не торопится.

Очень понравилось, что сразу видно, что покрывается — медицинские расходы, потеря багажа, отмена поездки. Я выбрал расширенный пакет, так как были активные экскурсии и планировалась аренда авто. Всё прошло гладко, никаких бумажек и звонков. В поездке чувствовал себя защищённым.

Удобно, что сразу видно все варианты покрытия: медицинские расходы, транспортировку, ответственность перед третьими лицами. Я выбрал максимальный пакет, чтобы ничего не упустить. Процесс занял буквально 10 минут, полис прислали на почту. Во время поездки было спокойнее, зная, что любые непредвиденные ситуации будут покрыты

Очень удобно: сразу видишь стоимость и риски, можно добавлять или убирать отдельные опции, например страхование от несчастного случая или потерю документов. У меня была вся семья, и на сайте получилось оформить сразу несколько полисов. В поездке чувствовала себя спокойно, знала, что при необходимости медицинская помощь или компенсация расходов будет покрыта.

Процесс оказался очень простым: на сайте сразу видно, какие риски можно включить — медицинские расходы, потерю багажа, отмену поездки. Я выбрал полное покрытие, чтобы чувствовать себя спокойно. Полис пришёл на почту через пару минут, никаких бумажек и лишних звонков. В поездке не пришлось ничего использовать, но само спокойствие того стоило — я точно знал, что в случае чего меня не оставят один на один с проблемой.

Получил предложение в приложении оформить ОСАГО в любой страховой компании и получить кэшбек за покупку полиса. Предложение заинтересовало и сервис предложил выбрать страховую компанию расчитав стоимость полиса. В итоге я приобрел полис ОСАГО в приложении Альфа-Банк. Однако кэшбек сразу не пришел. 18 Ноября Я обратился в чат поддержки с данным вопросом и оператор по имени Геннадий грамотно разъяснил правила начисления кэшбека за покупку полиса ОСАГО, после чего у меня появилось полное понимание. В обозначенные сроки кэшбек мне начислили оперативно и без лишней волокиты. Рекомендую сервисы Альфа-банка, которым можно доверять!

Имею Каско в Альфе. У меня авария, по телефону специалист помог разобраться, что надо подать через приложение. Подавал заявление онлайн, согласование заняло четыре дня, ремонт — неделю. Мне поставили оригинальные детали, покраска отличная, ничего не видно. Практически в тоже время мой знакомый попал в ДТП, но у него другая страховая. Аварийный комиссар так и не приехал к нему (он 3 часа ждал!), Смету согласовывали почти две недели, запчасти ждали месяц. В итоге он психанул и сам купил одну деталь. Я машиной уже ездил, а он мучился. Когда я увидел на практике разницу, начал ценить свою страховую еще больше.

У меня начались жуткие мигрени — работать нормально не мог, человеком себя не чувствовал. Позвонил в страховую, чтобы узнать, к кому лучше идти. Девушка на горячей линии сама подобрала клинику, которая специализируется на такой проблеме. В приложении сразу появился адрес центра, имя врача, точный номер кабинета. У доктора тоже все четко — невролог назначил МРТ, потом объяснил понятно в чем проблема, назначил курс лечения. Страховая сама согласовывала оплату с клиникой. С мигренями разобрались, и я перестал жить на обезболивающих.

В ноябре 2025 года увидела в приложении альфа банка, что при оформлении страховки осаго банк платит кэшбэк 500 рублей. Но ранее так же прочитала информацию в приложении альфа банка, что кэшбэк за оформление осаго 10%. Подумав, что получу двойной кэшбэк, обратилась с данным вопросом к специалистам альфа банка через приложение. На связь сразу вышел консультант Степан и объяснил мне, что за оформление осаго придёт только один кэшбэк. В результате страховку я оформила и получила за это кэшбэк 500 рублей

Отпуск сорвался — температура 38,5, кашель, глотать не могу, голова трещит. По ОМС ждать терапевта из поликлиники — бессмысленно, там мне сказали, что людей не хватает, прием по живой очереди. Я позвонил по ДМС в страховую — спросить, могу ли вызвать врача на дом. Ответили: конечно. Врач приехал в течение нескольких часов. При входе в квартиру одел бахилы, послушал, все записал, сделал экспресс-тест, по его результатам выписал антибиотики. Через три дня записался на контрольный прием в клинике. Потом еще раз ходил — уже чтобы зафиксировать факт выздоровления и закрыть больничный.

Раньше страховку путешественника оформлял только ради визы. Никогда не пользовались, вот и думал: ну что там может случиться за неделю? Оказалось — многое. Поехали в Испанию, и жена проснулась с сильной болью в боку. У меня сразу мелькнуло — аппендицит. Позвонил в сервисную компанию — ответили быстро, спросили симптомы и через 15 минут прислали адрес клиники, где есть англоговорящий врач (перед этим уточнили, какой язык мы понимаем). Там ее осмотрели, сделали УЗИ, успокоили: воспаления нет, просто защемило нерв. Мы ничего не платили — страховщик покрыл напрямую. Через день позвонили и уточнили, как у супруги самочувствие.

Другой водитель уперся задом мне в дверь — помял, краска содрана. Я был не против разобраться по-человечески по ОСАГО, но он начал врать, что я нарушил. Вызываем полицию — они подтверждают мою невиновность. В страховой попросили сделать фото при хорошем освещении, плюс приложил снимки с места ДТП. Подал заявление о страховом случае. На основании фотографий оценили ущерб. С объемом ремонтных работ был согласен. На партнерском СТОА восстановили авто качественно и в полном объеме. То, что виновник упрямо продолжал спорить, никак не отразилось на помощи страховой мне.

Покупала ДМС в Альфастраховании в начале осени. Стоил он 45 тысяч за год. И значит, у меня спину прихватило так, что я согнуться-разогнуться не могла. Пошла по своему полису: прием ортопеда, рентген, массаж, физиотерапию. Весь пакет этих услуг — по среднему чеку в клиниках обошелся бы около 35 тысяч. А я ничего не оплачивала. Потом еще пришлось с экземой к дерматологу обратиться — тоже бесплатно с анализами. Получилось бы еще 10 тысяч. Села вот, прикинула, что мой ДМС уже окупился, а я им только три месяца пользуюсь. Получается, что действительно очень выгодно.

Мы отдыхали хорошо, пока у сына поднялась температура под 39 и не начался кашель. Я в панике позвонила по номеру из страховки путешественника, чтобы помогли найти клинику рядом. Спросили возраст, симптомы, где мы живем — и сказала, что может отправить врача прямо к нам. Через 40 минут пришел русскоговорящий доктор, осмотрел сына, оставил лекарства. На следующее утро нас направили на рентген легких в ближайшую клинику, организовали туда трансфер, а обратно мы уже сами разобрались, как доехать. Мы не заплатили ни копейки. Ребенок быстро пошел на поправку, и отпуск не сорвался полностью.

Дочка занимается художественной гимнастикой. На тренировке делала прыжок, неудачно приземлилась, растяжение и частичный разрыв связки. Я пришла в офис по работе с клиентами, чтобы подать документы для получения денег по полису Дети и спорт (фиксированная выплата за травму). Сотрудница сама составила заявление, перед этим проверила справки и подсказала, что можно дополнительно приложить выписку о реабилитации, еще плюс к сумме. Никто не тянул, одобрили и заплатили — прошло не больше двух недель с момента моего к ним обращения.

Ехал по МКАД, поток плотный, один резко перестроился, впереди притормаживают, и я ловлю бампер попутчика. Бампер и капот у меня гармошкой пошли. Вызвал аваркома прямо из приложения. Он приехал минут через 45. Ни одной бумажки я не заполнял от руки — загрузил, подписал на телефоне простым кодом. Мне сразу сказали, что все согласуют онлайн, что на осмотр не надо ездить. Через два дня у меня уже было направление в СТО по Каско с перечнем работ по машине, что будут делать. Ремонт сам занял 9 дней. Машину отдали идеально — абсолютно ровно и никаких отличий в цвете.

У меня выявили грыжу, такую, что врач сказал: тянуть нельзя, нужна операция. Я сразу подумал об ипотеке: работа будет не известно сколько на паузе — одна реабилитация минимум месяц, а платежи никто не отменял. Начал подробно читать полис ипотечного страхования и обратился за разъяснениями. Сказали собрать документы. Когда все было позади то с выпиской из стационара и больничным поехал в офис Альфа — заявление оформили. Через 8 дней пришло сообщение, что страховой случай одобрен — закрыли два месяца ипотеки.