Отзывы о компании АльфаСтрахование

Страховку оформила перед поездкой в Италию, всё быстро и понятно. Весь отпуск чувствовала себя защищённой. При необходимости связаться со страховой всё работает оперативно. Очень рекомендую для спокойного отдыха.

Произошло ДТП на дороге, всему виной было то, что второй водитель не переобул свой автомобиль в зимнюю резину, и не удержался на скользкой дороге. Благо он не скандалил после столкновения, и с полисом ОСАГО у него было все в порядке. Я же подал обращение в свою страховую компанию. Понравилось то, что для этого не пришлось специально ехать в офис компании, даже оценка нанесенного ущерба была по фото, спасибо оператор контакт-центра объяснила, как лучше сфотографировать. Предложенная сумма выплат была нормальная, ее хватало на ремонт целиком и полностью, и я подписал соглашение на выплаты, деньги уже пришли.

Страховку на дом брали с нормальным покрытием, без лишнего, ночтобы реально работало. В нашем случае полис с покрытием на 3 млн. Рублей стоил 25 тысяч. Случилось беда. Прорвало трубу в котельной, пока никого не было. Вода ушла по полу, пострадала отделка, часть мебели, плюс электрика. Самим вытянуть было бы сложно. Через пару дней после обращение в Альфастрах приехал эксперт, осмотрел, сфотографировал, составил акт. Без фантазий, все по факту. Через плюс-минус две недели дали утвердительный ответ. Деньги перечислили на карту.

В мае 2025 года брал кредит под залог недвижимости, без стахования естественно не одобряли. Подписал документы именно об подачи заявлений на стахование, 3 договора страхования было, а на руки отдали только о страховании жизни. Сказали остальные договора придут на почту, ничего не пришло. Никто в банке естественно не сказал что один из договоров с периодом охлаждения и можно было бы вернуть деньги в течении первых 14 дней. В январе 2026 досрочно закрываю кредит, встает вопрос о возвращении страховки. В поддержке банка дают 3 номера договоров стаховки. Звоню с поддержку АльфаСтрахование с вопросом как вернуть деньги за страховку, дают список документов которые нужно отправить вместе с заявлем о расторжении страхового полиса. В этом списке должен быть договор страховки или его копия, а так же чек об оплате стаховок. Запросил в поддержке банка чек за списание стаховки, а в чеке деньги списываются «За подачу заявления о страховании», это как понимать подача заявления стоит 150 тысяч, и 70 тысяч, а договора самого нету. Иду в банк где оформлял кредит, отдают 1 договор страховки, который итак есть у меня на руках. На вопрос: «где остальные? „, Мне отвечают: „все что есть“, и говорят обращаться в страховую за остальными договорами. Иду в отделение страховой, там могут предоставить 1 договор который итак есть, и оттуда меня футболят назад в банк, где оформлял кредит. Опять в банке говорят что ничего нет, пытаются в своем архиве каком-то найти, но ничего нет, их просто не существует как будто, 4 часа мы пытались найти эти договора староховки, ничего нет. Ни у них, ни у меня на почте, ни на сайте альфа страхования в личном кабинете их нет, но если вбивать по поиску номер договора то они существуют, но ПОЧЕМУ ОНИ У МЕНЯ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ? В итоге 230 тысяч списали только за заявления, а договоров не предоставили. Старшая в банке сама звонила в поддежку страхования ей тоже не помогли, в итоге позвонила в какой-то архив сказала 27 января ей ответят и она мне перезвонит.

Ныряла, затекла вода в ухо, сначала не придала значения, а потом ночью боль стала адской. Позвонила в сервисную компанию — трубку взяли сразу. Через 20 минут прислали адрес клиники, куда могу в такое время обратиться. На ресепшене просто показала полис и свой паспорт. Врач принял сразу, как с острой болью, сделал осмотр, назначил лечение. Лекарства выдали. Оплата — напрямую по страховке. После такого опыта страховку путешественника буду оформлять всегда, даже если поездка недолгая, тем более стоит копейки.

Никаких чудес особо не ждала — это ж не Каско. ДТП — перекресток, меня не пропустили. Оформление стандартное через ГИБДД, так как виновник брыкался. Подала документы через личный кабинет, все прикрепила, как требуется. Да, перезвонили, задали вопросы. Но — по делу. Я тоже их пораспрашивала: какие повреждения учитываются, какие нет — объяснили понятно, все прозрачно. Выплату получила быстро, через пару дней они выполнили свои обязательства без выкрутасов. Суммы хватило, чтобы восстановить авто без кредитов.

Отдыхали с женой в Азии, жара под 35, экскурсии, активный отдых — и в один момент меня накрыло: давление, головокружение, потемнело в глазах. Испугались, потому что страна незнакомая, местный язык — ноль. Позвонили в сервисную компанию, объяснили симптомы. Очень правильно приняли, без паники, но и без подождите. Нашли ближайший госпиталь, договорились о приеме. Нас уже ждали, врач говорил по-английски. Осмотр, капельница, лекарства, повторный контрольный визит через пару дней. Все закрыла страховка путешественника. После еще перезванивали, спрашивали, как мое самочувствие.

Попал в ДТП в час пик — водитель сзади не соблюдал дистанцию, все затормозили, он не успел. Без пострадавших. Сразу через приложение оформил извещение, загрузил фото с места, схему, данные второго участника. Пришло подтверждение, что документы приняты в работу. На следующий день я позвонил в страховую, спросил сколько ждать — спокойно объяснили, что по срокам обработок заявки. Оценка — по фото, без осмотров. Через 2 дня деньги упали на карту. Сумма адекватная, хватило на нормальный ремонт, без доплат.

Дочь в секции легкой атлетики на разминке спрыгивала с бревна, приземление подвело — сильный ушиб плеча. Слезы у ребенка, я в пробках — ладно, это эмоции — пережили, справились, и непосредственно, о чем хочу рассказать, получили выплату по Дети и спорт. Брали за недорого в Альфастраховании. Особых надежд я на этот полис не возлагала — оформляли страховку на машину и увидели рекламку. Когда позвонила, то объяснили человеческим языком: какие справки нужны, что подходит, а что лишнее нести не надо. В офис пришли вдвоем: я и муж. Кроме того, что во всем помогли, отнеслись к нам по-доброму: поинтересовались самочувствием ребенка.

Оформили ДМС на работе. Решил воспользоваться, но не сказать, чтобы прям многого ждал. Выбрал клинику рядом с домом, терапевта, удобное время. Пришел — приняли ровно по времени, никаких по живой очереди. Врач детально опросил, осмотрел. Назначил для подтверждения диагноза анализы. Это как-то сразу согласовалось по ДМС, даже не заметил, как произошло — просто пришло уведомление. Еще страховая не пропадает. После визита был вопрос по дополнительному обследованию — написал в чат, ответили, все объяснили, что входит, что нет.

Повреждения — бампер, крышка багажника, усилитель. Оформляли по европротоколу. Дома уже, на холодную голову, подал заявление онлайн. Удивлен тем, что страховая реально сопровождала процесс. Написал в чате, уточнил пару моментов, подсказали. Не в стиле читайте правила, а ясно объяснили, не бесили. Через время пришел положенный расчет. Сумма — не по минимуму, а нормальная, с учетом всех повреждений. Деньги перечислили мне без дополнительных напоминаний. Я готовился к гораздо худшему сценарию.

Оформил каско от других участников дорожного движения, укоторых нет страховки. Хотел вернуть деньги за оплаченную страховку. Всеми методами шли чтобы 14 дней прошло, соответственно не вернули

После обычной поликлиники медицина по ДМС как другой мир. Заболела спина так, что ночью не мог перевернуться — такое у меня случается. Через ОМС обычно — терапевт через неделю, дальше посмотрим. По ДМС — в этот же день невролог, МРТ согласовали на следующий, чтобы разобраться в причине. Самое важное — профессиональное отношение — прям план лечения. По деньгам — если бы делал все платно, вышло бы накладно. После этого сравнивать ДМС и ОМС для меня вообще бессмысленно — это разные лиги — как премьер и дворовая команда по футболу.

Брал полис ДМС осенью. За первые два месяца: терапевт, гастроэнтеролог, УЗИ, анализы крови, повторный прием. Потом еще консультация эндокринолога и анализы на гормоны. Все это — по полису, без доплат. Прикинул: если бы платил сам, сумма уже была равна почти стоимости полиса. Причем это точно. Сейчас будет идти чистый плюс, а впереди еще ого сколько пользоваться. Еще понравилось, что ничего не надо выбивать. Врач назначает — страховая согласовывает. Максимум — подождать подтверждение в приложении. Причем ответ приходит в течении пары часов, а то и минут.

Добрый день! 25.08.2025 Произошло ДТП, в котором я являюсь потерпевшей стороной. Страховая група «Альфа-страховние» оценила ущерб в 8000 руб от которых я отказалась и написала заявление на ремонт машины. Альфа отправила меня на СТО на ремонт. СТО оценила мне ремонт в 20000 руб и естественно сумма в 8000 руб. Которую прислала страховая им на ремонт моего авто они отказываются делать т. К. Это совсем не покрывает расходы. СТО отправляли им заказ наряд с описанием и ценами ремонта моего авто. Неоднократно писала и звонила в страховую, чтоб они урегулировали вопрос с СТО на, что получала ответ, что сумма с СТО согласована можно ставить машину на ремонт (но на СТО говорят, что сумму они высылают опять 8000). На сайте горячей линии оставляла заявку на звонок от службы урегулирования убытков, но ои даже не перезванивают (связаться с ними можно только так). На данный момет прошло уже 6 месяцев с момента ДТП и вопрос о ремонту не движется никак, подскжите, что делать в данном случае?

Альфастрах — просто бесполезная вещь! Обратился с болями в грудной клетке. Первый раз даже не согласовали возможности, отправили в 15 поликлинику в Самаре. Врач в поликлинике даже не знала что я приду и что со мной делать. В клинике всем плевать что ты по страховке. Даже руководителю, когда я к ней пошел. Минут 15 они между собой и со страховой выясняли что делать. Развернулся ушел. Позвонил в страховую, извинились, сказали что на сегодня больше нет возможности попасть к врачу. Затарился обезболивающими (тк на следующий день улетал в командировку). По приезду опять записался. К врачу попал, написала какие исследования нужно сделать, их же специалисты отправили на согласование этот список в страховую. А страховая молчит! А когда позвонил начали мурыжить — это не подходит, это не делают в выходные. Вывод: в АльфаСтраховании всем плевать на своих застрахованных. Никогда не связывайтесь с этой компанией!

Запись к врачу по ДМС делаю исключительно через приложение, перенос — тоже там. Недавно вот была в командировке, начался сильный кашель, поднялась температура. Вместо поиска нормальных докторов в чужом городе — телемедицина. Созвонилась по видеосвязи с врачом, рассказала симптомы, показала на камеру горло, получила рекомендации. Когда вернулась, сразу записалась в клинику, так как кашель не до конца прошел — врач уже видел предыдущую консультацию и назначение — система помнит историю, не каждый раз начинаешь с нуля.

Мы с одним хорошим моим знакомым почти одновременно попали в ДТП, примерно одинаковые повреждения — передок, фары, капот. Только у меня Каско в Альфа, у него — полис в другой страховой. У меня: звонок, консультация, фото, заявление онлайн, согласование за пару дней, ремонт на нормальной станции технического обслуживания. У него: допсправки, звонил им бесконечно, повторный осмотр, затяжка сроков и постоянные ожидайте. В такой неприятный момент разница в отношении и процессу чувствовалась очень сильно.

Оформляли Каско на двоих — так существенно дешевле, чем брать два отдельных. Супруга через пару месяцев попала в ДТП на парковке: не заметила столбик, замяла дверь и крыло. Я был не на связи — она звонила в страховую. Там вообще без вопросов: кто из нас был за рулем, на ком машина, есть ли полис — все. Документы оформили онлайн, осмотр был просто по фото — вообще не было никаких уточнений. Ремонт согласовали быстро, даже получилось попасть в хорошее СТО недалеко от дома. Для меня наш опыт — показатель, что страховка реально работает на всех вписанных водителей.

Опишу историю, которая коснулась меня, с 2019 года оформлял полис осаго в данной компании и не знал проблем до сегодняшнего дня 2026 года, в 2022 году был страховой случай по моей вине, от чего вырос КБМ, и с тех пор компания не предоставляла данные в РСА ныне НСИС, а мне и дело не было продолжал страховать у них, и только нынче решил, перестать сотрудничать с АльфаСтрахованием, на то были причины, и выяснилось что за два года данные от компании не поступали, от чего Мой КБМ для других страховых компании считался 2,25 охренеть просто! При выборе компании через онлайн сервисы у других компании стоимость была в 2 с лишним раза выше чем здесь, тем самым делая выбор очевидным. На мои обращения, в офисе и чате отвечали: «мы всё подавали», короче ни конца ни края. Итог сделал полис в другой компании при помощи хороших людей. Кто как воспримет информацию — дело каждого. Всем добра!

Попала в аварию: лобовое пошло паутиной. Позвонила в страховую — подтвердили, что по моему Каско стекло меняют без справок, достаточно фотографий. Сделала снимки, отправила через личный кабинет. Согласовали в тот же день. Через два дня гнала машину в сервис. Поставили оригинальное стекло, как было с датчиками и обогревом, никаких хороших в кавычках аналогов даже не предлагали. Машину оставила на два часа. Весь процесс — от обращения до результата — занял три дня. Очень выручило, потому что ездить было уже небезопасно.

В серьезный замес на трассе попал: встречка, уходил от удара, вылетел в отбойник. Машину повело, геометрия ушла, подушки сработали. Я уже тогда, разглядывая авто, понял, что, скорее всего, будет тотал. Эвакуатор прислали бесплатно в течении пары часов. Дальше — осмотр, экспертиза. Да, ушло две недели, но без скандалов. В итоге признали полную гибель авто, выплату рассчитали по договору, а не по настроению. Деньги пришли на счет, без моих напоминаний о себе. Все было по-человечески несмотря на сложность ситуации.

У сына на тайском боксе после спарринга опухла ступня — удар пришелся неудачно. В травмпункте сделали рентген, написали: ушиб плюснефалангового сустава. Собрали документы, как нам сказали на горячей линии — чеки, справку, выписку. В офисе приняли за 7-10 минут: девушка все проверила, помогла написать заявление, проконсультировала, что до сроков рассмотрения заявки. Через 9 дней пришли деньги на обычную дебетовую карту. Полис Дети и спорт стоил смешные деньги по сравнению с выплатой — честно, не ожидали, что все так просто и беспроблемно будет.

В процессе урегулирования страхового случая мне не пришлось ездить в офис компании с пакетом документов, просто загрузил все в личный кабинет мобильного приложения, и все. Туда же и фотографии с места ДТП, оператор на горячей линии объяснил, как лучше их сделать с какого ракурса. Предложенная сумма страховых выплат была адекватная, не космическая, но и не мизер далеко. На ремонт переднего бампера и замену разбитой фары ее вполне хватит. И что главное, деньги пришли на карту быстро, подписал соглашение, а уже через 5 рабочих дней на карте были выплаты, спасибо большое.

Первый раз по ДМС обращался. По факту — все прошло ровно. Заболел, записался самостоятельно через приложение, к врачу пришел. Анализы, обследования — согласовали. Ничего не резали в плане назначений. Был момент, когда клиника запросила доп. Процедуру — страховая оперативно уточнила детали и одобрили. Без споров это входит или не входит — все по договору. Мне лечение помогло — для меня это главные показатель. Не скажу, что страховая медицина — это волшебная палочка. Но как рабочий инструмент — да, удобно работает.

Беспокоил зуб мудрости, решил не тянуть, а пойти на прием к стоматологу. В мой полис ДМС, оформил его недавно, входит услуга стоматологическая помощь. Позвонил в контакт-центр компании, помогли быстро согласовать услугу, и через день был уже на приеме у врача, мне даже сбросили список клиник на выбор. Думал, нужно будет удалять зуб мудрости, но доктор был настоящим профессионалом, и удалось спасти, поставил пломбу. Сделал все быстро и качественно, и главное, ничего не платил за лечение, все покрыл страховой полис. Теперь всегда так буду лечить зубы.

Ехал вечером, снег с дождем, скользко. На перекрестке парень не успел затормозить и въехал мне в зад. Ничего критичного для авто, но бампер, усилитель, крышка багажника — под замену. Сразу позвонил в страховую по Каско, мне объяснили какой дальше порядок: что конкретно мне делать — прям пошагово, какие фото нужны, как мне их отправлять. Документы подал онлайн, без поездок, через простую форму на сайте. Через два дня пришло согласование на ремонт, СТО предложили не одно, а на выбор. Ремонт сделали нормально, все в цвет, зазоры как были.

Теперь, когда час назад буквально перевели деньги, могу сказать, что это отличная страховая компания, и я остаюсь их клиенткой. Так получилось, что попала в ДТП на перекрестке, второй водитель отвлекся на что-то там, и врезался сзади в мою машину. Бампер был помят и габаритные огни не работали. ОСАГО у него был, а я обратилась в свою страховую компанию, это был первый такой опыт взаимодействия. Понравилось, что все решалось быстро, оценивали ущерб объективно, причем по фотографиям, которые я прислала. Все по-честному было, учитывали даже мелкие царапины и сколы краски. Деньги перевели через четыре дня после подписания соглашения.

Дочь занимается спортивными современными танцами, а это вид спорта все же довольно травматичный, в чем довелось убедиться. На тренировке она упала и сильно повредила колено, мне позвонили, и мы поехали сразу же в травмопункт. Я заранее на сайте посмотрела необходимую информацию, там просто пошагово расписано, что нужно делать, если наступил страховой случай. И уже с пакетом необходимых документов я отправилась в офис страховой компании, мысленно не раз сказав себе молодец, что оформила на ребенка полис Дети и спорт. Все удалось оформить за один заход, и через 2 недели пришла на карту компенсация.

В процессе согласования никаких неожиданных моментов не было, и алгоритм был понятный и простой, у меня не было вопросов ни по оформлению документов, ни по оценке ущерба, его, кстати, по фото сделали, я их сразу загрузил через сайт компании. Документы не пришлось возить в офис своей страховой компании, для меня это плюс, так как добираться из пригорода не совсем удобно, а так время сэкономили, на работе не пришлось отпрашиваться. Предложенная сумма выплат была подходящей, я подписал соглашение, и через 4 дня мне перевели деньги на карту.