Осенью 2018 года продлевал оформдение Е-ОСАГО. Зайдя в личный кабинет, обнаружил, что годом ранее на меня был оформлен страховой полис "Добрые соседи. Страхование гражданской ответственности граждан перед третьими лицами при эксплуатации жилого помещения №79399/081/D00034/7 от «25» сентября 2017г" Ранее этот полис никто на руки мне не выдавал и о его существовании я узнал только через год. Причем в полис даже не было внесено никаких данных. По видимому я должен был вписывать их самостоятельно. При обращении в компанию меня перекидывали из офиса в офис, а затем просто прислали формальную отписку "сожалеем, улучшаем, проведена беседа и тд". Таким образом вы можете оплатить полис, даже не догадываясь о его существовании. А когда догадаетесь, вас просто пошлют. Самое забавное, что среди моих знакомых есть 3 ваших клиента. И мне даже интересно, хочет ли компания за 500 "заработанных" рублей, потерять около 50-60 тысяч?
Отзывы о компании АльфаСтрахование
При покупке смартфона, предложили застраховать. Так как телефон покупала ребёнку ( 12 лет) то решила, что это будет грамотно , с пунктами страхового случая, конечно жн ознакомилась. В пункте 8.1.3. Чёрным по белому написано, что страховым случаем является: противоправные действия 3-х лиц. когда же дело коснулось страхового случая, то поняла, что это всё развод!!! В вкратце опишу, что произошло, чтоб было понятно, что это не пустые обвинения в адрес Альфа-страхования.Моего ребёнка толкнули в школе и выбили телефон из рук, телефон упал и разбился дисплей. Обратилась с страховую службу, телефон отправили на эуспертизу, через неделю пришол ответ, что данная ситуация не является страховой. Если не согласны то подавайте в суд. Приехала в сервис, что бы забрать телефон и поняла,что я такая не одна, тут же был ещё один мужчина, которому тоже пришол отказ. Просто очень обидно, доверяешь людям, оформляешь страховку (лично мне это обошлось в 2000 руб ) , а оказывается, что это полный лохотрон. Так, что не верьте, Альфа-страхованию-100 процентный обман. Для них халявные деньги.
06/12/2018 года приобрёл полис КАСКО на автомобиль Mazda cx-5. С франшизой в 30 тыс.рублей. Спустя 2 недели мне позвонил сотрудник компании и сообщил о том, что машина ранее числилась в угоне ( у меня её действительно год назад угоняли, именно поэтому я и решил приобрести полис КАСКО ни номера кузова и прочее не изменено) и предложила расторгнуть договор или доплатить им ещё 350.000 рублей!!! Ссылаясь на какой-то пункт правил страхования. ( что я не уведомил страхователя о том, что авто числился в розыске) хотя я много раз при свидетелях об этом я упомянул. Перед страхованием я предоставил все требуемые документы, после этого мне был согласован осмотр экспертом который я также прошёл и уже после этого я оплатил полис в Зеленоградском отделении. Делаю вывод что сейчас для меня ищут повод незаконно присвоить себе страховую премию и изменить в одностороннем порядке мой полис КАСКО.
Ужасная страховая!! Они сейчас все такие!!! Полис невозможно оформить ни в электронном виде, не в офисе (после заявления только через 30 дней). Сколько было мучений при оформлении без доп услуг это просто неописуемо!!! Жалоба в ЦБ - результат сухая отписка что нарушений якобы нет. Там все завязано, и ЦБ и все все все страховые. Имею 3 машины, и три раза в год сталкиваюсь с их мошенническими схемами. Оформить Е-осаго без доп.услуг невозможно!!! Даже перенаправление на РСА не всегда успешно. Однажды день потратила на оформление е-осаго через РСА, фик с ним на страховую "рога и копыта". И результат - "Вам отказано"!!! А, надо еще добавить, что у меня КБМ = 50%скидки, и все страховщики шарахаются от меня. Невыгодно... Россия мать ее!!! Добавлю одно, сегодня застраховала машину через тинькофф страхование, 10минут и все готово. Честно, даже не поверила своему счастью!!! После всех мучений даже думаю, а где подвох то... Всем всем всем буду советовать. Хотя тинькофф может тоже в скором времени войдет в их наинаглейший сговор РАС!!! Но пока слава Богу так.
Невозможно самостоятельно внести изменения в номер ВУ и ПТС в ЭОСАГО на сайте После изменния адреса регистрации произошла замена ПТС и СТС, в связи с внесением изменений в сведения о владельце ТС, пытаюсь внести изменения в полис ЭОСАГО. Данные ВУ не менялись но отображаются некорректно в личном кабинете. Так же нет возможности поменять данные адреса регистрации страхователя, коим являюсь тоже я. Вношу изменения, нажимаю подтвердить - ответ **" Ошибка Уважаемый Клиент!** **К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.** **Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса."** Составил заявление в АО «АльфаСтрахование» о внесении соответствующих изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), заключенный в электронном виде и в ключении в состав договора актуальных персональных данных и о страхователе и о транспортном средстве. Указал в заявлении о том, что _"Самостоятельное внесение всех вышеперечисленных изменений в сведения договора и страхового полиса по средствам использования Личного кабинета на сайте https://www.alfastrah.ru/personal/, не представляется возможным из-за перманентно возникающей ошибки: «Ошибка. Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.»."_ Также сообщил в заявлении сведения действующей на настоящий момент диагностической карты !!! Отправил данное заявление на адреса **alfastrah@alfastrah.ru** и **eosago@alfastrah.ru** в виде скана с приложением: 1. Копия страхового полиса 2. Копия паспорта гражданина РФ 3. Копия дубликата ПТС взамен сданного 4. Копия свидетельства о регистрации транспортного средства 5. Копия водительского удостоверения Бумажную версию заявления с приложением вышеперечисленных копий документов отправил по адресу расположения офиса АО «АльфаСтрахование» в городе Волгограде 400050, г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 62 этаж 8 (БЦ «ВолгоградСити») Отправил заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении, письмо было получено представителем АО «АльфаСтрахование», уведомление о вручении имеется. В ответ с адреса 400050, г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 62 этаж 8 (БЦ «ВолгоградСити») от Директора филиала Юдаева В.Ю. получил 17.11.2018 г. письмо с ответом о том, что изменения в электронный полис я могу внести на сайте в личном кабинете, с прилжением инструкции на 5 листах о том, как зарегистрироваться в личном кабинете. Издевательство над клиентом, иначе не назвать! Ведь в заявлении я четко указал, что не могу внести изменения в личном кабинете по причине ошибки которую выдает их система, а следовательно как регистрироваться в кабинете пользователя мне извесно! Ответов или обратной связи с адресов alfastrah@alfastrah.ru и eosago@alfastrah.ru нет по настоящий момент! Внесение изменений через сайт и личный кабинет заканчивается _«Ошибка. Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.»."_ Всё это подчеркну происходит не за бесплатно, а за мои же деньги! Я клиент АО «АльфаСтрахование», и оплатил их услуги покупкой полиса. Но клиент интересен страховой только на этапе получения денег за полис и допуслуги. Реакции со стороны страховой компании на обращения по вопросам клиента, не связанным с внесением денег и оплатой, нет и похоже не будет, собираюсь подавать жалобу в РСА, ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратору, с приложением всей переписки.
История такова. Продаю свой автомобиль 24.11.2018 года. В этот же день еду в офис Альфастрахование Сергиев-Посад и разрываю договор ОСАГО. Машину страховал неделю назад на год за 8 тысяч с копейками уде не помню. Было сказано что документы в основной офис будут переданы 27.11.2018 года-подарил им 2 дня оплаты. С 27.11.2018г. в течении 14 рабочих дней пройдет перерасчет и перевод на мои реквизиты. наступило 12.12.2018г. ,а денег нет. По номеру 8 (800) 333-09-99 начинаешь общатся с оператором обьясняешь свою просьбу, на что она переключает тебя на другого оператора и тут то самое большое что я выдержал 17 минут прослушивания музыки на связь со мно так никто и невышел. Кое как при помощи интернета и пословицы язык до киева доведет нашел мобильный бухгалтерии. Звоню, мне в ответ у вас заявление о расторжении написано 5.12.2018г.-и вот мне интересно как так получилось что я подарил этим товарищам помимо 2 дней еще и целых 9 дней. Оплата после звонка пришла через 2 дня -5700. Шикарная компания настрич денжат с народа.
Купила в рассрочку тел,пришлось страховать,альфа страхование,обещали тел починить за 2 нед ну максимум за месяц трещина экрана),звоню говорят мол по договору 90 дней...перезвоните тогда то тогда...звоню...уже говорю 90 дней прошло....а вот еще раз нужно заявление...то которое приняли 3 мес назад ....никто не позвонил ничего не сказал(до этого были все документы сданы,я считаю если вам нужено опять дублировать документы, мне ведь должны позвонить сказать,я со своей стороны все сдала!!)Просто моему возмущению нет придела.По номеру тел указаный в договоре быстро оператор по страховании жизни и здоровья ответил и превел меня на другую линию с моей проблемой,час ждала так никто не ответил.Стыд и позор!! Это только мой телефон несчастный,что говорить о крупных страхованиях!!!ЗАДУМАЙТЕСЬ ЛЮДИ КОМУ ВЫ СВОИ ДЕНЬГИ ОТДАЕТЕ И КАКИМ ОБРАЗОМ БУДЕТЕ ИХ ВОЗВРАЩАТЬ!!!!????я мать одиночка лиших денег нет..плачу за телефон который не могу вернуть...легче видимо самому поменять экран,нервы будут целее.Первый раз в жизни вообще отзыв негативный пишу....достали!!!
Уважаемые сотрудники Альфа страхования и семейного доктора, добрый день. К сожалению, вынуждена констатировать более чем безобразный клиентский сервис как Альфа страхования, так и сети клиник Семейный доктор. Услуги, которые предоставляются платно, находятся ниже уровня не только бесплатной медицины, но и почты. Альфа-страхоование поступило относительно честно- просто отказалось работать с моим случаем, отправив разбираться в клинику. Забавно, если учесть, что деньги за ДМС платятся именно в Альфу. Надеюсь, что мой отзыв будет учтен при принятии решения моим работодателем о работе с вами при продлении коллективного договора ДМС. Семейный доктор же издевается надо мной уже третьи сутки: Нет понимания, что с анализами до сих пор: анализы, которые делаются три дня, без результатов до сих пор. Более того, вчера я просила пояснений сложившейся ситуации,- их тоже нет, кроме как виноваты кто угодно, но не Семейный доктор. Ранее мне сложно было представить, как в коммерческой клинике пациент может весь выходной вызванивать сервисную службу, чтобы добиться ответа, но благодаря вам на личном опыте я убедилась как это бывает. Это позор как медицинского обслуживания, так и рынка страховых услуг. Спасибо, что приложили все силы, чтобы испортить выходные. С уважением, Ирина
Попал в ДТП 22.11.2018. В аварии виноват не я. Повреждения на машине не плохие. Независимая экспертиза насчитала ремонта на 120 тыс.рублей. Страховая компания выплатила 34100, т.е 1/4 от нужной суммы. Буду подавать в суд на страховую компанию. В компанию еще ни разу не дозвонился. После суда расторгну договор страхования. УЖАСНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ.Буду страховаться в РЕСО.
Полис: Z6922/407F25/MB55343/7 При покупке телефона в Мвидео я купила страховку《 Защита покупки》 за 8300, наступил страховой случай меня толкнули на улице в итоге телефон упал и разбился экран, на следующий день 09.10.2018 я пошла сдала телефон в Евросеть, его отправили в ПроСервис там и он лежит уже 57 для и до сих пор на сайте мастерской висит ожидадание согласования, в течении 2 недель я и звонила и писала, всё время специалист мне говорил каждый день на протяжении 2 недель вам завтра позвонят и скажут по поводу ожидания согласования, но внятного ответа от специалиста я так и не получила, мастера тоже ждут ожидания соглагласования, чтобы приступить к ремонту, можно как то ускорить процесс ожидания согласования, прошло уже 57 дня ожидания, сколько мне ещё ждать, чтобы починили и вернули мой телефон?
Столкнулись с серьезной проблемой, не понятно по халатности или еще с чем-то свзанно. Наша машина пострадала в ДТП 2 октября, через 10 дней выдали необходимые документы в ГИБДД, и мы обратились в страховую. Выдали телефон эксперта, назначили дату экспертизы через две недели, было уже не совсем приятно что так долго, просто мы еще не знали что дальше будет. Когда подошел срок, эксперт сообщил что уезжает в командировку и не может провести экспертизу. Муж звонил колл центр, где ему дали номер другого эксперта, экспертизу провели в кнце октября, сказали ждать 20 дней. По истечении 20 дней, мужу позвонили из Альфа и сказали самому ехать в экспертную организацию, забирать документы и везти их в страховую Альфа. Там ему сообщили что у данной экспертной организации закончилась аккредитация и заключение по экспертизе не действительное, т.е. на момент проведения экспертизы он еще мог ее провести, а вот в 20 дней не укладывался, выходит что нам дали заведомо эксперта без возможности проведения экспертизы? После чего нам дали телефон другого оценщика и ВНИМАНИЕ нас записали на 17 декабря!!! Т.е. ДТП произошло 2 октября, а мы по вине Альфа страхования записаны на 17 декабря, после чего снова будем ждать 20 дней, и в свете новогодних празников, не известно когда получим ответ. У нас 29 января страховка истекает, и нам на битой машине, вероятно, не пройти ТО для получения новой страховки. Передняя поврежденная фара перестала гореть и мы ездим уже 2 месяца с битым капотом, уже не говоря о том, что с двумя детьми машина нужна нам очень нужна и полезна. Неужели нет сроков по урегулированию страховых случаев? и у нас нет никакой возможности повлиять на ход событий? Хочется отметить, что до этого случая, работа компании вызывала только положительные эмоции, все быстро и четко, планировали в следующем году оформлять страховку на ипотечное жилье, так же, когда на работе была необходимость в выборе страховой компании, я настояла на Альфа страховании. А в итоге, полное разочарование.
При поездке в Германию нам посоветовали Альфа страховку как надежного партера. В отпуске мой папа упал в душе потерял сознание, боли после падения.Позвонили в страховку, ожидали два часа ответа! за это время можно было несколько раз умереть. Посоветовали нам ехать в ближайшую больницу, сказали ,что нас уже там ждут. Но к сожалению, никто нас там не ждал и никто из страховой компании в больницу не звонил. Папу конечно обследовали и слава богу не нашли переломов. Т.К. папа при падении потерял сознание его оставили на ночь для наблюдения и выписали. Два месяца после этого случая работники Альфа страхования не отвечали на мои письменные запросы и телефонные звонки.Через 2 месяца отказали в возмещении страхового случая потому что у папы онкология! При чем тут онкология ???? При заключении договора никто про болезни не спрашивал. Значит, если человек имеет какие то болезни то ему просто не оплачивают ничего, даже если страховой случай никак не связан с его болезнью. Это Альфа страховка собирает взносы и кстати не малые с пожилых людей ! А платить не платят. Сплошной обман и мошенники. Советую с этой называемой себя страховой компанией не связываться!!!! Страхуйте своих родственников в Германии там все оплатят как положено!!!
Столкнулись с проблемой вписания водителя в полис ХХХ0052586923, после неоднократных безрезультатных попыток самостоятельно через личный кабинет вписать, обратились в службу поддержки ответы стандартные приходят..... В ответ на Ваши обращения от 28.11.2018, 30.11.2018 повторно сообщаем следующее: Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Информация, указанная в обращении, принята во внимание и передана в ответственное подразделение компании. Ваша заявка находится в работе. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. С уважением, Булат Виктория Служба контроля качества сервиса АО "АльфаСтрахование" А воз и ныне там.......
Брал электронный полис ОСАГО, но продал машину. Пишу, звоню как расторгнуть договор. Ни ответа, ни привета. Обращался псьменно, проигнорировали. Когда звонишь на горячую линию, оператор отвечает, оставайтесь на линии, сейчас соединю Вас со специалистам. Первый раз прождал 45 минут, никто не ответил. Второй раз я даже времени не засекал. Ждал пока не отключился телефон. Зато когда я им деньги платил, отвечали моментально. Опять позвонил на горячую линию, мне "объяснили", что я плохо держу телефон и им ничего не слышно. Далее нагрубили и сказали, чтобы я опять ждал оператора. Всегда думал, что самая плохая компания "Ингосстрах", но "Альфастрахование" их переполюнула. Неужели у нас в стране не осталось адекватных страховщиков??? Никому не советую с ними связываться.
Здравствуйте! В связи со сложившейся ситуацией приходится оставлять крайне негативный отзыв о моем опыте работы с Альфа страхованием. Начну с начала. В конце 2016 года я взял в лизинг автомобиль Хундай солярис и по правилам лизинга его нужно было застраховать по КАСКО. Компания АльфаСтрахование предложила очень хорошую цену за полис и согласившись я его оплатил, о чем крупно пожалел потом. Машинка благополучно отбегала примерно год и попала в ДТП. А именно 13.12.17 мной было заявлено об убытке, а в последствии ее признали "тоталом". Опуская подробности о затягивании выплаты, хочу сказать что деньги страховая выплатила только через пол года и забрала автомобиль себе. Я обрадовался что наконец то эта тягомотина закончилась и не надо больше платить за стоянку, но нееееет. Спустя пол года из Питера приходит два штрафа о том, что некогда мой автомобиль, почему-то все еще стоявший на учете на мне катается там по обочине КАДа и судя по фото - целый и невридимый. По данному факту мной было написано обращение в страховую АС с указанием дат и постановлений. Дата обращения 07.09.2018, принял его К-ов В.М. Сегодня 23.11.2018г. т.е. прошло почти 3 (ТРИ) МЕСЯЦА но никакого ответа мне не дали! Так же я написал обращение в службу контроля качества №360737 от 30 окт 2018 г. но никакого ответа также нет! На вопросы по электронной почте, господин К-ов мне отвечать перестал! На звонок по телефону он также не отвечает. При звонке на горячую линию и при попытке спросить у оператора принятое решение по любому из моих обращений тупо двадцать или десять минут играет музыка а потом звонок скидывается. Вот яркий пример работы страховой компании Альфа Страхования. Прежде чем начать с ними сотрудничать - подумайте тысячу раз!
Уже скоро как год назад покупал новый автомобиль. Соответственно к нему купил полис КАСКО у дилера. И так вышло, что за этот год было 2 обращения в страховую. Оба раза повреждения были получены по вине третьих лиц, т.е. не ДТП с другими авто, а повредили капот во дворе (естественно искать виновных ни кто не стал) и на дороге упала шаткая конструкция... Итак, оформление именно со страховой потребовало минимума действий: через приложение сделать фотографии автомобиля и необходимых документов. Всё! Это очень круто! Дальше звонят предлагают сервисы, где можно ремонтироваться, после чего решаешь уже всё с сервисом - они, если надо, замену детали согласуют и прочее... Они же передают оригиналы документов в страховую. Фактически всё оформление сводится к фотографиям и 2-3 звонкам. После согласования машина в сервисе. В этом плане сделано очень удобно. Хотелось бы и дальше сотрудничать с такой удобной компанией, однако я, видимо, для них теперь достаточно убыточный клиент, потому что продление полиса для меня выходит на 20% дороже. И это при том что за этот год я восстановил КБМ, по которому теперь моя скидка должна быть почти в 2 раза больше (кстати сделано это было тоже через Альфу). Естественно, всем всё равно что повреждения авто были не по моей вине... Были обращения - и всё! Видимо, придется прощаться... а жаль.
Добрый день! Очень хочется оставить отрицательный отзыв о сей страховой компании. ДТП произошло 30.10.2018 г. В этот же день обратилась в страховую компанию «АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ» в городе Тамбове, где со мной разговаривать конкретно не кто не стал, а дали бумажку со списком оценщиков. Позвонив и договорясь об осмотре на 31.10.2018г. В назначенный день был произведён осмотр. 2.11.2018г. мне позвонили и пригласили подъехать опять на место осмотра автомобиля, где мне озвучили сумму для выплаты. Сумма меня устроила и я подписала соглашение на выплату, где было прописано, что выплаты должны быть произведены в течении 20 дней. Не дождавшись выплаты до 19.11.2018г.я позвонила по горячей линии, где оператор сообщила мне, что завтра крайний день и не волнуйтесь до 18.00 выплаты поступят на ваш счёт. 20.11.2018 меня по телефонному звонку приглашают в офис страховой компании для подписания ещё раз соглашения на выплату, где мне было сказано ждите ещё 20 дней. Я конечно была очень удивлина этому и сообщила о том что я уже 2.11.2018г. подписывал а такое соглашение, после этого девушка сказала подождите минутку я уточню и удалилась. Вернувшись она сообщила мне, что тот человек с которым я подписывала предыдущее соглашение больше не имеет такого права и больше там не работает!!! Конечно сразу мне стало ясно, что страховая компания и оценочная компания что то напутали, а я из за этого должна страдать!!! Отвратительная компания!
4.10.2018 года в визовом центре Польши в Москве сотрудница компании Альфа-Страхование продала мне неоправданно дорогую страховку за 13041, 62 рубля, объяснив, что страховка будет действительна в течение 365 дней (мне нужно было подать документы на студенческую визу на год). Документы на визу я в тот день не подала, дома прочитала условия страховки и выяснилось, что это обычная туристическая страховка, которая покрывает только 90 дней за период в 180 дней, то есть не все 365 дней. И такую страховку можно купить в другой компании за 3000 рублей, что я и сделала. А сотрудница Альфа-Страхование всучила студентке туристическую страховку по тарифу Business V.I.P., даже не предупредив. На следующий же день, 5.10.2018 в офисе компании по адресу ул. Шаболовка, 31 Б мною было написано заявление на расторжение страхового полиса выезжающих зарубеж CAS-CTA70712093. В офисе заверили, что возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. 10.10.2018 пришло письмо от сотрудницы П-ва Любовь Вячеславовна с просьбой отправить копии всех страниц моего загран.паспорта. Я отправила. 19.10.2018 на мой запрос о статусе заявления от той же сотрудницы пришло письмо: "Уважаемая Ольга Енуновна, ваше заявление согласовано. Находится на обработке для выплаты." Сегодня уже 20.11, то есть спустя месяц после того письма деньги так и не поступили на мой счет. В ответ на мои письма приходит один и тот же ответ "ваше заявление согласовано.Находится на обработке для выплаты". Я отправила жалобу в службу контроля качества Альфа-Страхование, в ответ тишина. Так как в данный момент нахожусь за рубежом, не знаю, каким образом еще можно достучаться до компании. Страховкой я не воспользовалась, заявление на расторжение написала на следущий день, когда будет осуществлен возврат? Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Видимо, при наступлении страхового случая денег от них так же долго ждать.
Выезжая за рубеж, на меня был оформлен международный страховой полис MED-AW10011241 в первых строках которого сказано, что АО «АльфаСрахование», именуемое в дальнейшем Страховщик… Который не может найти данный полис по своим базам! В августе со мной произошёл страховой случай, о котором я уведомил по указанному в полисе адресу электронной почты 24h@mldc-nt.ru оператора MedAssist и ответил на все вопросы, указаний от него ни каких не получил. По возвращении из поездки в конце октября я отправил на электронный адрес alfastrah@alfastrah.ru заявление на страховую выплату и сканированные документы из клиники с нотариально заверенными переводами, но ответа до сих пор нет! Много неясностей с этим полисом.
10.11.2018г. оформляли на сайте компании полис ОСАГО, при переходе на страницу оплаты полиса, увидели в верхней строке страницы НЕАКТИВНОЕ окно на полис страхования от несчастного случая, галочка на согласие уже была проставлена, однако, так как ссылка была неактивна, отжать галочку не представлялось возможным. Мы обновили страницу, верхняя строчка с указанием полиса от несчастного случая исчезла, сумма к оплате стояла 4953,75, т.е. только сумма стоимости полиса ОСАГО, при вводе данных карты, на телефон пришёл смс-код подтверждения операции на сумму 4953,75, но через 5 минут, с карты просто списалась сумма в размере - 350 руб., без запроса какого-либо кода подтверждения....Считаем, что данные действия являются мошенническами по отношению к клиентам СК. Они, владея данными карты клиента, самовольно списывают деньги за навязанные услуги. После списания суммы, я тут же через личный кабинет написал обращение в СК, с просьбой вернуть деньги на карту, списанные незаконным образом, однако, ответа так и не последовало, деньги не возвращены. Требую, расторгнуть Договор страхования от несчастного случая по полису 65581/398/01558/18 от 10.11.2018г. и вернуть деньги в размере 350 руб. на карту, с которой они были НЕЗАКОННО списаны, а также направить официальное письмо с уведомлением о расторжении .
Оформлял электронное осаго. В альфа страхование - во второй раз. Не успел оформить вовремя (до окончания действия предыдущего полиса). И тут самое интересное: 1. В личном кабинете данных о моём предыдущем полисе нет. Оставил заявку в тех поддержку. 2. Все данные необходимо заполнять заново вручную. Хотя они все есть и ничего не поменялось. Ещё 2 дня назад я мог проверить правильность данных и купить новый полис. Сейчас - уже нет. 3. Можно заполнить данные автоматически - подгрузив сканы документов. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Автоматически заполнилось лишь 1 поле - VIN номер. С ошибкой. При этом корректные данные у компании, повторюсь, есть в полном объёме. 4. Для тех, кто не знал - сейчас нельзя оформить осаго сегодняшним днём, только через 4 дня оно начнёт действовать. Это не в претензию компании, разумеется, раз такой порядок сейчас. 5. Позвонил на "горячую линию". Поговорил с молодым человеком и попросил связать меня с ответственным лицом на предмет удаления всех сканов моих документов (птс, стс, диагн карта, гражданский паспорт). Молодой человек, кстати, сказал, что эта функция в "тестовом режиме" - то есть не работает от слова "совсем". Зачем она тогда? Зачем я сканил докуменнты, обрезал их, переводил в формат jpg? Уберите эту функцию, раз она не работает! Далее слушал "музыку" и фразу "Пожалуйста, подождите. Вам обязательно ответят" в течение 22 минут. Все эти 30 минут мне врали: никто не ответил.
**Сегодня, 09.11.2018 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте. Страховая премия 6522,91 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты.** **После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 6522,91 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя № 50921/398/02139/18** **Ввиду того, что я не планировал покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 50921/398/02139/18 «09» ноября 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме.** **На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг,** **Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 50921/398/02139/18 от 9 ноября 2018г.; признать данный договор страхования расторгнутым.** **Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 50921/398/02139/18 от 31.11.2018г.\_ в размере триста пятьдесят рублей 00 коп., в качестве возмещения убытков на карту, с которой был совершён платёж.**
18.10.2018 года был оформлен полис ОСАГО на сайте. Страховая премия 2882.60 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты. После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 2882.60 рубля и за полис от несчастного случая «ДопЗащита» № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г. в сумме 350 руб. Это НЕ ЗАКОННО! Позле написания заявления о расторжении НАВЯЗАННОГО пилиса и требования возврата 350 руб. прошло порядка двух недель нет никакого намека на возврат. Со стороны страховой компании молчек, нет даже письменного уведомления о принятии к рассмотрению моего заявления. Ввиду того, что я не планировала покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г.., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме. На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг. Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г.; признать данный договор страхования расторгнутым. Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г. в размере Триста пятьдесят рублей 00 коп. назад на мою карту.
Сегодня, 31.10.2018 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте. Страховая премия 3261,46 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты. После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 3261,46 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя 74921/398/02276/18 Это чистой воды мошенничество! Ввиду того, что я не планировала покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/02276/18от «31» ноября 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме. На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг, Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/02276/18 от 31 ноября 2018г.; признать данный договор страхования расторгнутым. Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 74921/398/02276/18 от 31.11.2018г.\_ в размере триста пятьдесят рублей 00 коп., в качестве возмещения убытков на карту, с которой был совершён платёж.
В мае 2018 взяла телефон Apple iPhone 7 в М Видео в «рассрочку» с навязанными услугами, в которые входила страховка АльфаСтрахование. Активировала полис на сайте (Z6922/383/MB085325/8). Всё было отлично, но этот случай со страховкой просто поверг меня в шок. В августе, выходя из автобуса, меня сильно толкнули во время давки так, что телефон плошмя полетел на асфальт и упал как камень. Был в чехле и защитном стекле. Защитное стекло треснуло и немного разлетелось. Телефон работал, на него можно было звонить, виден был свет от лампочек по бокам экрана, но экран не работал. Для интереса первым делом отнесла его в сервисный центр, попросив не разбирая, при мне осмотреть его и дать оценку. Сказали, что сломалась матрица дисплея. Тут начинается самое интересное. Я его забрала и понесла в официальный сервисный центр, которым оказался посредник Евросеть. 18.08.2018 с горем пополам его приняли, стала ожидать ответа. Начались звонки а-ля «вы не тот чек принесли», «вы не все бумаги принесли», « нет накладной». Хотя всё, что мне сказали принести, я принесла (а принесла я все бумаги, оформленные в М Видео, и коробку с самим телефоном). Прошло больше 2 месяцев и пришёл ответ, пошла забирать телефон. Вчера, а именно 30.10.2018, мне его выдали неотремонтированным, да ещё сказали: с вас 400 рублей за диагностику. За диагностику КАРЛ! Потом выяснилось, что альфастрахование оплатило мне диагностику, ну спасибо большое за такую щедрость. Экран телефона вообще признали неисправным из-за заводского брака, как смешно. Наверно не зря Я ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ ПЛАЧУ ЗА ТЕЛЕФОН И ДАЖЕ ПЕРЕПЛАЧИВАЮ КАК РАЗ ЗА ТУ САМУЮ СТРАХОВКУ, А ТЕЛЕФОНА КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ. Никогда в жизни не хотела бы кому-то оказаться в такой ситуации. Я бы всё поняла, если б не платила ни за какую страховку, и починила бы давно его. Читая отзывы, понимаю что дела тут решаются через суд
Здравствуйте, 21.09.18 попал в ДТП, виновник второй водитель, так же застрахован в АО Альфастрахование. 24,09,18 я предоставил полный пакет документов в офис, после чего меня заверили, что в течении 20 дней вопрос будет урегулирован, по прошествии этого времени, 19.10.18 я обратился в офис АО Альфастрахование в г. Воронеже, ул. Кирова 11, узнать, что с решением по моему вопросу, мне предложили подписать соглашение на выплату на сумму 166661 руб., и уверили, что в течении след.недели данная сумма будет переведена мне на карту, реквизиты которой, я предоставил 24.09.18. Сегодня, 26.10.18 я, не получив денег, снова обратился в офис компании на ул. Кирова 11, мне ответили, что соглашение не было подписано юристом и вообще дело на рассмотрении в службе безопасности и никакого решения вообще нет, о сроках ничего не сказали, предложили позвонить на след. неделе. С момента подачи документов прошло более 20 дней. Когда я получу деньги? мой полис ХХХ0026963349 В соглашении указан ххх0052054315
Сегодня, 25.10.2018 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте. Страховая премия был как положено для меня, 2223,72 рубля. Эта же сумма была в окне процессингового сервиса перевода денег с карты. После ввода пришедщего из Банка СМС, списалось срузу две транзакции, за полис ОСАГО 2223,72 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя (НC) № 64921/398/02990/18 Ребята, это чистой воды мошенничество! Нельза дробить транзакцию на два платежа. Банк, эмитент карты, сообщил, что 350 рублей были списаны не как покупка услуги/товара, а как платная подписка. Уважаемые Альфовци, вам самим-то не стыдно таким крохоборничеством заниматься? 350 рублей... И за них вы готовы держать меня по полчаса на линии поддержки, чтобы у меня терпение кончилось? Или вы считаете, что я теперь останусь клиентом этой компании и других за собой потащу? Вы же были солидной, частной компанией, которую уважали именно за честность и открытость. И вы так опустились... Даже ниже уровня РЕСО, но те хоть честно не оформляют е-ОСАГО, чиня припоны в капче и кодах СМС. Вы хуже! Вы пользуетесь проограммным кодом для списания денег и "продажи" незаказанных услуг. Ввиду того, что я не планировал покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 64921/398/02990/18 от «25» октября 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме. На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг, Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 64921/398/02990/18 от 25 октября 2018г.; признать данный договор страхования расторгнутым. Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 64921/398/02990/18 от 25.10.2018г.\_ в размере триста пятьдесят рублей 00 коп., в качестве возмещения убытков на карту СберБанка № \*\*\*\*\*1865, с которой был совершён платёж.
Добрый день. Сегодня 25.10.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0061525238 на сайте Альфастрахования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни.Прошу, разсторгнуть договор добровольного страхования жизни и вернуть вышеуказанную сумму на карту \*\*\*\*\*\*4207.
Обращалась в компанию дважды, каждый поход в офис это стресс.Хамское отношение персонала. сотрудники подобраны на подбор одина хуже другой. 26.09. позвонила девушка Юлия из колл центра и сообщила что направление на ремонт лежит в офисе необзодимо приехать и забрать. с собой взять полис и паспорт. приехала 27.09.2018. прошу выдать направление, на что девушка сидящая за 3 столом с правой стороны ( не представилась, бейджика не надето) заявила что может дать направление на котором напишет "ремонт за свой счет". другого направления не даст. типа ей нужны оригиналы документов, которые до сих пор назодятся в суде, потому что виновник не наказан по сей лень, а если это будет тянуться 3-4 года? выплату не дают и всё. и машину ремонтируйте сами. Кому вообще нужна такая страховая компания? вышла из из офиса как водой окатили. письменный отказ от выдачи документа давать отказалась, чтобы не нести ответственность.заявление написаное мной не зарегистрировали, и ответа конечно не будет. никому не советую с ними связываться!
На протяжении нескольких лет покупаем страховку онлайн для выезда за рубеж в АльфаСтраховании.Сразу скажу,что мы с мужем никогда не занимались экстремальными видами спорта.Но вот наступил страховой случай,самый ужасный в нашей жизни.У мужа остановилось сердце!Его нашли, лежавшим на снегу без сознания,без дыхания проезжавшие мимо лыжники.На наше счастье они оказались врачами.Начали экстренную сердечно-легочную реанимацию.Буквально в считанные минуты приехала экстренная служба неотложной помощи с дефибриллятором и продолжила спасение моего мужа, восстановили дыхание,далее медцентр,вертолет,госпиталь.Сердце работало на дифибриляторе вплодь до проведения экстренной операции по стентированию.Диагноз при выписке: ОСТАНОВКА КРОВОСНАБЖЕНИЯ СЕРДЦА – ИНФАРКТ МИОКАРДА с подъёмом сегмента ST (ОКС-ИМ с подъёмом сегментаST).НИКАКОЙ ПОМОЩИ, НИ СОВЕТА, НИ РЕКОМЕНДАЦИЙ ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД ОТ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ И ДО ВОЗВРАЩЕНИЯ НА РОДИНУ НИЧЕГО НАМ ОКАЗАНО НЕ БЫЛО!Мы остались один на один со своей проблемой.Вернувшись написали заявление в страховую на возмещение расходов, на которое получили отказ в виде СМС сообщения!Причина-п.5.6.29–«Расходы, связанные с лечением травм, заболеваний, вызванных участием в официально проводимых спортивных соревнованиях…». Вот так!Для АльфаСтрахования-ОСТАНОВКА КРОВОСНАБЖЕНИЯ СЕРДЦА–ИНФАРКТ МИОКАРДА –это «травма,заболевание…»,а ++не Внезапное острое заболевание впервые диагностированное и развившееся в период действия договора страхования, на территории действия договора страхования» (п.1.4 Правил),которое является страховым случаем (п.3.2.).++Покупая полис ты уверен, что защищён в далекой стране! НЕТ! Покупая полис в АльфаСтраховании на помощь рассчитывать нельзя!Страховая сумма 50,0 тыс.евро в полисе просто фикция!++Альфастрахование не покрывает расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах по амбулаторному и/или по стационарному лечению в связи с внезапным острым заболеванием до устранения непосредственной угрозы жизни Застрахованного!!++ В договоре страхования(страховом полисе) в качестве событий, на случай которых мы оформили страхование указаны «Медицинские и иные расходы», каких-либо исключений относительно данных страховых рисков не содержится. Конечно мы будем бороться за свои нарушенные права, подготовили досудебную претензию, сразу же готовим и исковое в суд.Жалобы в ЦБ И Роспотребнадзор.За нарушение законодательства РФ,Правил страхования, за введение нас с заблуждение, за отсутствие полной информации, в том числе отсутствие Правил страхования на сайте при покупке полиса онлайн АльфаСтрахование должно нести ответственность. ++Для новых покупателей полиса++-Будьте бдительны!При покупке онлайн вы нигде не найдете на сайте АльфаСтрахования хоть слово о соревнованиях.Только «Экстремальные виды спорта» с покрытием расходов при получении травмы (не заболевания).Слово «заболевание» и «соревнования» появляются только в Правилах, которых нет в открытом доступе на сайте при покупке онлайн.МУЖ НИКОГДА НЕ ЗАНИМАЛСЯ ЭКСТЕРМАЛЬНЫМИ ВИДАМИ СПОРТА.Эта опция с описанием и формулировкой ее на сайте нам просто не нужна.Вот она лазейка, придуманная Страховщиком, в нарушении ГК РФ ст. 964. ГК РФ.