Отзывы о компании Ингосстрах

После того, как отказали в ремонте двух повреждений согласно дополнительного соглашения, подписанного ими же (ремонт 2 деталей без предоставления справки из органов), они пошли ДАЛЬШЕ. После расторжения мной с ними договора на следующий год, в ТЕЧЕНИИ почти 2 МЕСЯЦЕВ не могут перевести деньги назад. Комментарии излишни

Покупал КАСКО у этой компании на год с 01.12.2014 по 30.11.2015. Как и наверное все, делал страховку просто для душевного спокойствия, не собирался специально что-то ремонтировать за счет компании. Пока проживал в Московской области проблем не было, но при переезде в Москву мелкие повреждения стали атаковать мой автомобиль... То зацепят во дворе на парковке, то камень на МКАДе отлетит в стекло, образует скол. В основном все случаи были во дворе дома. Вмятины, царапины, а месяц назад вообще стукнули так, что крыло под замену (видимо какая-то курица сдавала задом). Все справки через участкового, машину на осмотр, одобрение. Дилера предлагают выбрать сами, где территориально удобно клиенту - большой плюс. Выбрал дилера. Вежливые сотрудники, всегда объясняют что к чему, как всё сделать быстро и удобно для клиента. Что я могу сказать? Компания полностью выполняет свои обязательства. Непринужденно, без ругани и претензий, всегда всё с 1-ого раза. Смело могу рекомендовать. Не бойтесь переплатить, оно того стоит. Жаль, что мне в пролонгации договора отказано, уж больно много было обращений, по деньгам в несколько раз больше, чем заплатил за год страховки. Сожалею, что так получилось. Надеюсь, что в дальнейшем компания снова примет меня в свои ряды! Кстати то, что я понял уже в конце: лучше осматривать автомобиль не в удаленных офисах, а не лениться и доехать в центральный (на Большую Тульскую улицу), там есть возможность получить направление на ремонт сразу после осмотра. В удаленных офисах же приходится ждать около 3-5 дней, т.к. они направляют ваш случай на согласование куратору. В центральном же вас обслуживают сами кураторы. Сейчас выбираю другую страховую и не знаю даже куда обратиться. Отзывы у всех ужасные. Хочется что-то вроде ИНГОССТРАХА, но видимо свой счастливый случай я уже использовал...

А как дело доходит до выплат – начинается затягивание сроков, оскорбления в ваш адрес летят при каждом разговоре, даже фразу закончить не дают. Сотрудники имен не называют(видимо понимают , что это чревато). Особенно предприимчиво сквернословят и поливают вас го***м сотрудники отдела, находящегося по адресу г. Екатеринбург ул. 8 марта 51. И явным лидером в этом деле является одна особь(женщиной ее назвать не могу т.к. она сама уверяет будто она и не женщина вовсе 8) ). Эти особи футболили меня на протяжении всех 20 дней, так и не дав никакой информации по выплате. А когда 20 дней закончились – начались оскорбления по телефону, но инфы так никто и не дал. С подобной наглостью еще нигде не встречался!

Пять лет страховался по КАСКО в ИнгосСтрах, обращений не было. Но все хорошее заканчивается. Оставил авто во дворе, выхожу у машины вмятина и царапина на двери. Вызвал полицию, все зарегистрировали, справки, протокол и т.д. Обратился за возмещением ущерба. Составили акт осмотра в офисе, в акте сотрудником Ингосстраха в том числе написано "повреждения соответствуют заявленным". Сказали ждать решения. Через 2 месяца пришел ответ: в возмещении отказано, на основании какой-то экспертизы в каком-то ООО «Точная оценка» (машину я не предоставлял на экспертизу), по причине: ПОВРЕЖДЕНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ЗАЯВЛЕННЫМ. Типа был наезд на препятствие. Ага! Боком ехал и наехал. Ни акта экспертизы, ни каких либо копий документов, ничего не предоставили. Написал им претензию, что с постановлением не согласен, прошу инициировать процедуру урегулирования и прошу ответить в установленный законом срок. Ответа так и не дождался никакого. Ингосстрах внес меня в черный список, теперь я там страховаться не могу. Я не скандалил, даже в суд еще не подал, просто обращение и письмо. Да, пожалуйста! Страховой рынок большой! Они лишились клиента, который им исправно оплачивал страховые премии по 50 тыс. без обращений пять лет из за ущерба тысяч в 25-30. Видимо у компании совсем плохо с "эффективными" менеджерами.

Приобрел каско за 50 т.р. с франшизой 15 т.р. И в одну прекрасную ночь выйдя из дома обнаружил повреждения на своей машине. В этот же день рядом стоящие соседские машины также были повреждены. Ну естественно меня это не огорчило сильно, у меня же каско! Ну не там то было. Ингосстрах расценил повреждения моего авто как 4! разных случая и предложил мне заплатить 4 раза франшизу! Естественно такой небольшой нюанс всплыл после уплаты франшизы в 15 т.р.) Мрак в общем, никому не рекомендую эту компанию! PS Стоимость всего ремонта 30 т.р.)

заплатил специально больше, чтобы в случае наступления страхового случая обслуживаться в хорошем сервисе официального дилера не далеко от дома. когда наступил страховой случай неожиданно оказалось, что "теперь с этим сервисом у ингосстрах не заключен договор", а остались только сервисы за МКАДом (эти сервисы были когда я покупал страховку, но за меньшую сумму денег). по сути произошло мошенничество со стороны ингосстрах. написал заявление, чтобы меня обслужили в том сервисе за который я платил при покупке страховки. Они рассматривали мое заявление МЕСЯЦ и естественно сообщили, что "извините, но можем вас обслужить только в сервисах за МКАДом". что самое смешное, за страховку я им заплатил 80 т.р., ремонт по страховому случаю стоит меньше 15 т.р. и при этом они больше не хотят продлевать мне страховку!! :) я и сам естественно с ними больше не продлил бы страховку и никому не советую иметь с ними дело вообще, но сам факт! я для них оказывается плохой клиент - посмел заявить ущерб на 15 т.р. при оплаченных 80 т.р. за страховку. т.е. ребята считают, что вы должны только нести им денюжки, а как возместить копеечный ущерб, так вы плохой клиент и мы больше не хотим вас страховать. помимо этого сотрудники компании играют в "футбол", т.е. не решают вашу проблему а пинают вас к другим сотрудникам, а те обратно и никто типа ничего не решает.

В течении трех лет являюсь страхователем компании ингосстрах по ОСАГО и КАСКО. На первом году страхования были обращения по замене лобового стекла без справки (в договоре указывалось замена лобового стекла в течении действия полиса вне ограниченном количестве), а также замена переднего бампера (повреждения которого произошли в результате ДТП, где я являлась потерпевшей). На втором году страхования, обращений в компанию не было. Продлив очередной договор в июле 2015г и спустя буквально 10-14 дней наступает страховой случай: выйдя к полудню из дома, обнаружила повреждения своего а/м (помято заднее крыло и поцарапано лакокрасочное покрытие двери). Вызвала ДПС, случай зафиксировали, получала справки. Далее следовала в ближайший офис Ингострах, написала заявление, эксперт - оценщик посмотрел, что полагается, оформили и сказали, что документы отправляются в головной офис для рассмотрения и подписания - ждите ответа … И тут то проблемы начались … Дело об убытки кстати рассматривалось в течении двух месяцев, при сроке до 30 дней. Во первых постоянно звонила и напоминала о своем номере убытка 71-181757/15, постоянный ответ – на рассмотрении. Во-вторых, спустя двух-трех недель вызвали на повторную оценку непосредственно в головной офис, где осмотр моего а/м занял буквально 3сек. (ну не знаю, я не специалист в этой области, может этого времени достаточно и так должно быть). Тянули время как могли, выходя за все сроки рассмотрения страхового случая. При этом пока я каталась (стоя в пробках на дорогах) на повторные осмотры моего а/м и бесконечно дозваниваясь в ожидании решения, я теряла свое рабочее время, которое тоже стоит денег … В итоге, в очередной раз, дозвонившись вновь сама до сотрудника страховой компании, и напомнив о себе, получаю отрицательный ответ: ваш случай не является страховым. На мой вопрос почему и что же мне теперь в этом случае делать? поступил простой ответ: потому что «они» (кто именно «они» не знаю, наверное тот кто оценивать страх.случаи) сомневаются, что данное повреждение произошло именно в том месте, где стоял мой припаркованный а/м, и что мне каким то образом нужно доказать и развеять все сомнения о том, что повреждения произошли непосредственно на том месте, где зафиксированы повреждения автомобиля))) Получила отказ не смотря на то, что у меня полный пакет полиса каско, который стоит 70тыс.руб., где непосредственно даже в доп. соглашении прописаны такие пункты: При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обращение страхователя в органы МВД и т.д. в зависимости от территории происшествия и характера события не является обязательным в случае повреждения: 1) один раз в течении действия договора: лакокрасочное покрытие (одной детали), остекления кузова, внешних световых приборов и т.д. 2) Один раз в течении действия договора страхования - одной кузовной детали вне зависимости от степени повреждения. Объясните мне пожалуйста!!! За что в течении трех лет я платила деньги этой компании? Не рекомендую пользоваться услугами Ингосстраха! И сама расторгну договор, пока еще есть время хотя бы половину суммы вернуть с покупки полиса.

Застраховала свою машинку каской, как только купила прошло три года каждый год страхую все у Ингосстраха и тут выхожу и вижу утречком что моя машинка помята и нет не кого! Думаю не чего у меня же каска ! Но не тут то было отказ как так то ??? За что я тогда каждый год плачу от 50000-70000 р ! За что ??? Не кому не посоветую эту компанию и сама расторгну договор с ней! Если правда получеться!

Позвонила в страховую, отзвонились очень быстро, прислали смс с адресом клиники ( по моей просьбе) так как испанский язык не знаю и на слух записать адрес была проблема. В назначенное время в клинике меня ждал представитель страховой компании, провели операцию ( 1,5 часа), дали с собой лекарства на день приема, назначили через 5 дней повторный прием и все это было бесплатно. Я не потратила ни копейки. Большое спасибо!

Господа, как вы работаете? Сколько я еще буду ждать,когда моя ласточка запархает? Будьте добры ускорить процесс урегулирования моего случая! Потому что компания огромная, а толку никакого! я в бешенстве.

Экономят на всём. Цена машины 1,5 млн, полис Каско-120 тысяч. Отказались за 2 т.р. восстанавливать сигнализацию, установленную в авто при покупке в салоне по их же настоянию.Типа это доп. оборудование и оно страхуется отдельно. Менеджмент очень среднего уровня. Информирование клиента нулевое. В общем, думайте, граждане, куда нести ваши деньги. С этой конторой придётся привлечь юристов, экспертов, ещё и в суд сходить...

один дом сгорел полностью,на втором оплавился сайдинг и треснули три стеклопакета,компания ингосстрах заплатила 100% страховки по первому дому (1 млн руб.и 118т.р. по другому)Пожар случился в 8 утра 13 июня 2015 года,восстановил документы на дома через мфц(сгорели) собрал все необходимые документы для страховой,после сдачи последнего документа(постановление о пожаре) компания ингосстрах перечислила на мой счет сумму в полном объеме,в срок до трех недель,очень рекомендую страховаться в Ингосстрахе,спасибо компании Ингосстрах.

Просто хочу предупредить, что компания подвергает риску покупателей страховок онлайн - на сайте данные передаются открытым образом (не https), поэтому данные Вашей карты могут украсть злоумышленники.

Это было вечером. Утром обратилась в страховую компани. Машина из клиники приехала быстро, забрала из отеля. А дальше - 30 долларов франшиза. За эти деньги мне смазали палец йодом. Мне, врачам и представителям страхово компании в Москве было понятно, что необходимо ввести вакцину от столбняка. Это первая и самая важная помощь при попадании земли в рану. Но это не входит в страховку. Ингосстрах только посоветовал мне ввести вакцину. Конечно, я от неё не отказывалась. Но стоило это ещё 15 долларов. Лекарства (а потребовались антииотики) в клиники не выдали - выписали рецепт. Часто бываю в Турции. Ранее обращалась в клиники с ребёнко. Лекарства всегда выдавал врач. В общем, что есть полс, что его нет Можно было самостоятельно обратиться в государственную клинику к хирургу, чтобы промыть рану, а не в частный кабинет к семейному врачу, чтобы смазадь йодом. Я пишу этот отзыв не просто так. Знаю много случаев, когда люди в отпуске тратят ВСЕ деньги, до последнего дня оставляя сумму только для франшизы. А если у кого-то денег не хватит на вакцину от столбняка??? Всякое бывает. Человек потеряет заветные 24 часа, а что потом???

Причина -не разрешили проведение восстановительного ремонта у официального дилера на ленинградке , как раньше в случаи наступления страхового случая! Буду обращаться в мерседес бенс ,,РУСЬ"при выборе страховой компании которая именно с ними работает ! Сожелею что правила изменились !

А когда что-то случается, смотрят и говорят: - Ты, что братан пришел? Деньги мы взяли, какие еще проблемы? Застрахован по каско. Появились 2 царапины на крыльях, приехал написал заявление. Первая отписка как обычно: - Нет документов из ГИБДД. Пишу второе: По дополнительному соглашения сделайте, где черным по белому написано: 2 ДЕТАЛИ без справок ГИИБДД. Соглашаются, но отвечают у тебя повреждено 4 детали, поэтому отказываем. Говорю, я же прошу 2 детали, причем написано любой сложности одна. Здесь ступор и ответ: обращайся в суд. В отказе мне в получении возмещения участвовало 7 человек, а также расходы на заказные письма и т.д. Сдуру опять у них застраховался до обращения, пошел разрывать договор, соседка страховщица говорит, я же за тебя премию получила, надо 2 месяца ждать, чтобы ее не лишили. Поэтому через месяц пойду разорву. Поэтому не советую обращаться в эту контору. Если мелочь не делают, то по крупняку вообще ничего не дождешься. Не жалко деньги, не приятно скотское отношение к людям. Все отзывы отрицательные, но наше несчастье что людей у нас море и найдут еще лохов, которые надеются на "чудо"

Выдано направление в автосалон, больше ничего не сделано. Мне даже не звонят. Расцениваю это, как полное неуважение ко мне, к тому, что я езжу с повреждением почти два месяца, заплатив более 60 тысяч рублей за полис без рассрочек и сомнений о выборе страховой компании. Следует отметить еще и заметное негодование со стороны сотрудника при подаче заявления и отсутствие четких разъяснений, что же мне делать было в конкретном случае. К минусам отнесу и то, что часы работы СК Ингосстрах в Самаре очень неудобны для работающего человека, пришлось отпрашиваться у руководителя, еще и с таким результатом.

В добавок у нее был установлен фаркоп. Прилетели так, что фаркоп загнулся и бампер сорвало с креплений, естественно их сломало (где задняя арка начинается) Про лак и краску на бампере не буду уж говорить. Так вот, после оценки "экспертов" мне за все это выплатили 123 рубля! Я сначала подумал, что ошибка. Но оказалось, что это на полном серьезе. Еще на площадке мне показались странным, слова эксперта, на мой вопрос о бампере. Я его спросил, "как же с фаркопом быть и усилителем бампера, так же с креплениями?" На что он мне ответил "снимай и показывай, я же так увидить не могу" Пофоткал внешние повреждения и удалился. Поэтому мне выплатили такую сумму на полировку (и то не хватает) Понятно? Полировать отсутствующий лак на сломанном бампере и загнутый фаркоп! Еще случай на другом автомобиле но уже с КАСКОЙ. В меня перестроились, естественно повреждены: переднее левое крыло, две левые двери, левое зеркало оторвано, заднее левое крыло замято и задний бампер ОТКОЛОТ, просто кусок вырван. В итоге две двери не стали оплавичать, мол это не от этого ДТП о_О А бампер только покраска. Я спросил, красить бампер с дырой?? Ответ положительный. Вот так работают, что хочу, то и ворочу.

Последняя машина за 2 млн.руб. была так же застрахована у них с 2012года без ущерба. 17.02.2015 года подожгли рядом с моей стоящую машину , после чего огонь перекинулся на мою машину. Машина сгорела, меня признали потерпевшим, но денег я до сих пор не получил. Подал на них в суд (он состоится 27.07.15г.) Сейчас вынужден купить б/у машину т.к. страховка будет не известно когда. При попытке застраховать через брокеров выяснил, что я как страхователь числюсь в базе ингострах а как цитирую "имеет признак "Мониторинг" в карточке клиента, договор с этим клиентом заключать/продлевать ЗАПРЕЩЕНО. Круто!? Значит годами платить от 50 т.р. и более и не обращаться за выплатами это ВИП клиент, скидки и т.д. Но первый раз обратился за страховкой (случилась беда сгорела новая машина) так сразу смешали с гавном. Подлые и мерзкие ... !!!

оператор ингосстраха сама предложила дождаться аварийного комиссара как потом уже выяснилось подрядной организации под названием НИК все началось с того что комиссар в трубку начал говорить со мной на ты цитирую" ты где находишься? я сейчас свои дела дорешаю и приеду к тебе ты где будешь через 2 часа?" я сказал буду ждать на ДТП если это точно не больше двух часов! и что вы думаете проходит 2ч.30 минут и оператор любезно мне сообщает что я простоял зря! и предлагает оформить завтра или послезавтра! это ли не издевательство за мои же деньги? какого черта я стоял 2 часа? я не первый год пользуюсь каской и в ингосстрахе и в других компаниях такого хамства и наплювательства со стороны аварийного комиссара я первый раз увидел. Пытался кстати найти данные по этой компании НИК и научить разговаривать этих людей ! но как нистранно ничего о них нет кроме негативных отзывов в интернете! Очень печально что компания Ингосстрах сотрудничает с такими серыми компаниями ! вывод ингосстрах больше для меня не существует!

Что бы подать документы приходиться приходить в офис ни один раз и это по вине сотрудников,то их на рабочем месте нет,то у них какой то "плавающий" обед,я так понимаю плавно перетекающий в ужин,хотя на двери их офиса есть установленный режим работы с перерывом на обед в строго определенное время.Первая попытка подачи документов у меня прошла не удачно,сказали придти к 17.00,когда я пришла в назначенное время сотрудницы на месте не оказалось.Позже выяснилось она была в соседнем кабинете и выпивала шампанское в компании своих коллег.Когда меня все таки приняла эта сотрудницы к ней в кабинет зашла её коллега и не стесняясь клиента(т.е. меня)достала из холодильника еще одну бутылку шампанского.Так же я не довольна работой тех оценщиков которые оценивали мой автомобиль.А самое главное,в выплате вообще отказали,цена вопроса была 10.000руб.теперь будем судится.

Договорились о звонке от курьера 22 июня, планировал встретиться и оплатить наличными полис. Но позвонил не курьер, а менеджер, причем не 22 июня, а 19. Опять проговорил тоже самое, 22.06 со мной на связь никто не вышел, пришлось опять звонить мне в центральный офис. Там обязались позвонить в первой половине дня 23.06. И... опять ничего. Задолбали, поехал в районный офис. Плюсом: 16.06 мне рассчитали одну сумму, 19.06 вторую, 22.06 третью, а 23.06 в офисе я заплатил четвертую. звонил по - 8 (495) 956-55-55. Первый раз сталкиваюсь, что в кризисное время главный затык - не цена страховки, а потеря контактов с клиентом.

На уточняющий вопрос о необходимости снятия ТС с регистрации в ГИБДД мною лично от представителя страховой, ведущего мой случай, был получен ответ (т.к. в соглашении указано что я "вправе" это сделать), что в этом НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ, т.к. с 2013 года введена "перерегистрация" ПОКУПАТЕЛЕМ ( а мой автомобиль, как выяснилось, был продан через 2 недели после передачи страховой). В результате через полгода я узнаю, что автомобиль до сих пор, согласно данным ГИБДД, зарегистрирован за мной, т.е. мало того, что я должна заплатить налоги, так ещё и вообще неизвестно что там происходило с этим авто. На моё обращение к представителю страховой получила ответ что "перерегистрацию должен был сделать покупатель и что теперь делать, он не знает". Как выяснилось, мой случай не единичный. В результате теперь я должна "подарить" несколько тысяч государству. СПАСИБО ИНГОССТРАХУ! Никому не советую там страховаться. Или держите "ухо востро". Вообще вопрос о компетентности сотрудников вызывает недоумение ( я общалась с главным специалистом отдела урегулирования убытков)

Так же есть бесплатный расчет и бесплатная доставка ОСАГО по всей Москве , что очень удобно! Я заказывал в офисе на Коломенской, тел 664 46 47. Мне привезли полис очень быстро, хоть я находился в этот момент не в этом районе. Молодцы, ИНГОССТРАХ рулит)

А мне, стало быть, и говорят, что "по новым правилам" полис могут выписать только через пять рабочих дней и ещё должны осмотреть машину. Ну, против осмотра я не возражал - вот машина, осматривайте на здоровье, а вот насчёт пяти дней не так чтобы мне это было критично (у меня вторая машина есть, поездил бы несколько дней на ней), но всё равно неприятно, и самое главное - это вообще-то незаконно. Соответственно, решил полезть в бутыль. Будьте любезны, говорю, ознакомьте меня с "новыми правилами", на которые вы ссылаетесь, это же должно быть постановление правительства РФ, я что-то такого не припоминаю. Дальше я стоически и с плотоядной улыбочкой наблюдал судорожные попытки сотрудницы Ингоса найти хоть что-то похожее в брошюрке с правилами ОСАГО и в другой нормативке (что она там шерстила в поисках магического "пункта", точно не знаю, её монитора я не видел), но она несколько раз пыталась заявить, что, мол, ну вот такие теперь правила - но на меня сие не действовало, если, говорю, правила, то покажите мне эти правила. Или же выписывайте полис прямо сейчас. В какой-то момент она мне предложила писать заявление куда-то там ингосовскому начальству, на что я всё с той же улыбочкой заметил, что жаловаться им на них же самих мне не интересно, если уж придётся жаловаться - то в такую-то и такую-то межрайонную прокуратуру, адрес такой-то, уж если вам лавры Росгосстраха покоя не дают. Нужное подразделение прокуратуры посмотрел заранее, всем советую - действует. Короче, уехал я оттуда с полисом. Машинку отфоткали, но против этого я особо не возражал, мне же не КАСКО делали. Расчёт премии у меня вопросов не вызвал, скидки предоставили как надо. Мораль такая. Во-первых, обязательно делайте всё заранее. ОСАГО можно продлевать за 40 дней, вот дней хотя бы за 30 и продлевайте, тогда вряд ли вам будут рассказывать про пять рабочих дней (ввиду очевидного отсутствия в этом смысла, ведь вся эта ерудна расчитана на то, что вы их обматерите и уйдёте в другое место, чего от вас, собственно, и хотят). Во-вторых, вам должно быть категорически пофигу, сколько времени вы проведёте в этом их офисе. В-третьих, полезно знать, что конкретно вы будете делать в случае, если вам таки откажут; заявлять всякую ерунду вроде "да я вас засужу, да вы мне заплатите" - признак дилетантства, и грозиться пожаловаться в РСА - судя по всему, тоже не действует, ибо у РСА реального влияния на "крупняк" нету. А вот в прокуратуру (обязательно низшего уровня, то есть не надо сразу в городскую, если есть районная) вы имеете право заявить о ЛЮБОМ (!) нарушении закона, в том числе и закона об ОСАГО. Дополнительные ключевые слова: "публичную услугу будьте любезны оказывать на публичных условиях". Уходить от них я, пожалуй, не буду из принципа - ведь им только этого и надо.

Предложение, которое мне сделали (учитывая безаварийную езду в течении 2-х лет и 10 летний стаж вождения), мягко говоря отвратительное. Решил позвонить страховому агенту и выразить свое негодование, на что в ответ услышал что-то вроде - "ну вот какое вам сделали предложение такое и есть, другого не ждите". Сделал по телефону запрос у конкурентов, и в кратчайшее время получил весьма интересные предложения. С такой политикой удержания клиентов, рейтинг компании, судя по отзывам - весьма правдив.

так был заинтересован в прямом удаленном урегулировании убытков (УУУ) в данном автоцентре и по ряду причин не хотел обращаться в офисы СК (пробки на дорогах, ограниченная парковка у офиса, очереди, необходимость последующей поездки в автосалон, не всегда возможно выбрать нужную СТОА и пр.). Информация о каких-либо особых условиях сотрудничества данного страхового отдела (страхового брокера) со СК "Ингосстрах" мне предоставлена не была. Недавно имел место страховой случай и при обращении в отдел УУУ вышеуказанного автосалона в оформлении убытка мне было отказано, поскольку СК "Ингосстрах" исключила значительный ряд убытков (повреждений автомобиля), которые страхователь может оформить при обращении напрямую в отдел УУУ (письмо Валерия Семена от 16.10.2014г.). В результате я был вынужден ехать в центральный офис СК со всеми вытекающими отсюда последствиями. Хотя претензий по оформлению данного конкретного страхового случая в офисе СК у меня нет, считаю, что введенные СК ограничения неудобны для страхователя, приводят к значительной потери времени у клиентов. При этом теряются многие преимущества системы УУУ, которые стремятся предоставить автосалоны своим клиентам. Руководству СК в интересах страхователей следует пересмотреть и отменить данные ограничения.

И не сочла нужным мне сообщить причины занижения страховой суммы. После долгих попыток связаться с куратором, который категорически не хотел мне перезванивать, мне удалось узнать, что из страховой суммы вычли повреждения указанные в ПСО. Сумма на которую был застрахован автомобиль учитывала эти повреждения. И при этом страховая компания не несла ответственность за ранее поврежденные элементы. В связи с этим буду вынужден обратиться в суд для решении этой ситуации.

Сразу написала в офис заявление на возврат навязанной услуги, месяц мозг выносили, пинали на все номера телефонов и на всех менеджеров, в итоге сказали что навязанные услуги другой страховой компании , но я им говорю , вы меня извините, но навязали мне их в Ингосстахе! Они мне в ответ ничего не знаем, может вы вообще ни у нас эти услуги купили, ну это уже совсем сверх наглость, теперь буду подавать в суд , на Ингосстрах, даже из принципа, что они совсем обнаглели, заплатят ещё моральный вред и неустойку!!! Если по человечески не могут! И всем советую за месяца полтора до окончания страховки , в любом центральном офисе , любой страховой компании пишите заявление по специальной форме(найдете в интернете) на оформление ОСАГО без всяких доп услуг, они не имеют права вам отказать! Надо ставить их уже на место! Удачи всем!

Так как в выходные дни Ингосстрах в Смоленске не работает, 5.05. с утра начал звонить по указанным на сайте телефонам. За весь день по пяти телефонам дозвониться не удалось. На следующий день, 6.05. поехал по адресу, указанному на сайте. Кроме закрытых дверей и баннера "аренда" ничего там не нашел. Правда, была бумажка, информирующая о смене адреса. По новому адресу заявления у меня не приняли, объяснив, что не работает принтер. Предложили прийти завтра. 7.05. я приехал в офис, где выяснилось, что принять заявление у меня опять не могут, так как сотрудника, который должен это сделать нет на работе. Как, впрочем, и всех остальных сотрудников. Сотрудницей отдела продаж мне было предложено приехать завтра с 10.00. до 12.00. (при графике работы с 9.00. до 18.00.). К слову, в это время пришел еще один клиент, которому было назначено по времени, и ему тоже предложили приехать завтра. Я объяснил, что, так как я уезжаю до следующих выходных, завтра никак не могу. Тогда сотрудницей отдела продаж мне был выдан бланк заявления. Она сказала, что сама принять заявление не может и завтра передаст его в отдел урегулирования (в чем я уже не уверен), естественно, она нигде его не зарегестрировала. Подозреваю, что заявления у меня уже не примут, так как прошли сроки. Страхую в Ингосстрахе две машины и, на мой взгляд, плачу им не маленькие деньги. Одна страховка кончается в июне, другая - в декабре. Не знаю, чем закончится эта "тяжба", но одного клиента Ингосстрах потерял однозначно.