Здравствуйте! Абсолютное разчарование и бесполезная трата времени в моем случае! Оформил СберПремьер со страхованием путешественника. Ночью упал на парковке в Индонезии арендованный байк БЕЗ моего участия и владелец выставил требования о выплате поврежденных деталей на 120$. По указанному телефону сказали, что это подпадает под выплаты и запросили кучу документов. Я все собрал и отправил - в итоге приходит ответ от страховой, что это не страховой случай - судя по условиям страхования повреждения мотоцикла и авто не являются страховым случаем - вот если бы я арендовал мопед, а не мотоцикл - тогда это другое дело! (как я понял эту ситуацию) В общем не рекомендую связываться с ними! У моей подруги вообще поменяли дату рождения неверную в полисе только с нескольких обращений, хотя некорректная дата была установлена сотрудниками компании по их же собственной ошибке... Это кромешный ужас просто, какое обслуживание...
Отзывы о компании СберСтрахование
К сожалению был застрахован в данной компании, произошло ДТП, не по моей вине. Посмле получения всех необходимых документов от сотрудника ДПС я обратился в Сбербанк, меня направили на осмотр к сотруднику и сказали ждать сумму к выплате, посчитали доволно быстро, но к сожалению данной суммы не хватит даже на работу по замене и окраске, я уже не говорю про компенсацию самих деталий.
Оформила полис ОСАГО в СберСтрахование уже второй раз и если в прошлом году обошлось без происшествий, то в этом случилось небольшое ДТП. Работой страховой осталась довольна, с первого раза дозвонилась по телефону, указанному в полисе, оператор все зафиксировала, объяснила что делать дальше, через пару дней мне позвонили и записали на осмотр и оценку ущерба. Осмотр провели в назначенное время, быстро оформили все документы и через несколько дней сообщили сумму компенсации по телефону и прислали акт по эл. почте. В целом от момента обращения до выплаты прошло три недели. Ущерб был не значительный, поэтому выплаты на ремонт хватило. Впечатление от взаимодействия со страховой компанией осталось приятное, вероятно, продолжу и дальше там оформлять ОСАГО.
В январе 2023 попал в ДТП, я потерпевший. Обратился в свою страховую Сберстрахование. По телефону пригласили на осмотр и сразу сказали направления на ремонт не ждите, только выплаты с учётом износа. При визите к оценщикам мне ещё раз было сказано у Сберстрахования в Новосибирске нет договоров с СТО, поэтому только выплата с учётом износа. На выплаченные деньги, естественно, невозможно произвести ремонт. Не советую покупать ОСАГО в этой компании.
Произошла нелепейшая ситуация, при оформлении полиса осаго через сервис сравни.ру. была допущена ошибка в модели автомобиля, которая вылезла автоматически сервисом сравни.ру!. все остальные данные указаны верно. Позавчера произошло дтп, увидели что модель авто указана неправильно. Обратилась в страховую по номеру телефона, ни один из операторов не смог помочь в решении вопроса. На горячей линии сравни.ру также. При попытке исправить модель в личном кабинете, просит проверку документов. Проверка документов не проходит, так как пишут что модель заявленная в полисе не совпадает с моделью указанной в птс. Конечно не совпадает! Так как я и хочу её исправить. Причём цена при замене модели в личном кабинете никак не меняется. Я не понимаю почему нельзя внести изменение данных оперативно, если произошла такая ситуация. Никакой клиентоориентированности абсолютно! Какой выход из ситуации Сбербанк мне предложит? Страховку приобрели, деньги заплатили, но воспользоваться из-за одной опечатки мы не можем!!!
Оформил 07.02 полис ОСАГО Сберстрахование через Сравни.ру. При выпуске полиса выбирал дату начала страхования 08.02. В итоге после оплаты полис был выпущен с 24.02. Обнаружилось это утром 08.02 в МРЭО. Итог: -Автомобиль на учет не поставить. -Ездить нельзя -новый полис не оформить -деньги не вернуть (хотя сутки не прошли -изменить дату полиса нельзя Все многочисленные попытки связаться и попросить о помощи, с представителями Сравни.ру и Сберстрахование безуспешны. Сотрудники Сбер как боты отвечали, что ничего сделать нельзя. Звонил 3 раза и писал в поддержку 2 раза. Не думаю, что стоит пользоваться онлайн оформлением. Если что не так - помощи не дождешься.
Здравствуйте, у меня такая же ситуация как описанна выше- вчера оформлял новый полис на автомобил - указал все данные, и дату страхования с 26.03.2023, так как есть действующий страховой полис на этот автомобиль, то же куплен через сбербанк приложение. вышла кнопка оплатить, страховая фирма сбербанк страхование. только после оплаты я узнал что дата страхового периода установленна системой с 17.02.2023- сказать что я возмущен ничего не сказать!!!! Сбербанк ВОРЫ!!!! я всегда был вашим клиентом, вклады, счета, ипотеки и так далее. я постараюсь максимально рассказать всем знакомым как вы обманываете. Обращение на горячую линии и в поддержку ничего не дало, сухие ответы, в поддержке просто отфутболили- ссылаясь на выписку ЦБ. Но повторюсь- я клиент и в чем я виноват- Сбербанк очередной раз обманул своего клиенте. Люди подумайте 100 раз прежде чем обращаться к этим МОШЕННИКАМ!
Взяли страховку для путешествия, заранее выбрав Сбер Страхование, компанией 4 человека Тайланд. Вечером 10.02. у меня заклинило спину, поднялось давление, лопнули капилляры в глазах. Тут же начали звонить в сервисную службу по всём телефонам которые написаны в полюсе. Бесполезно телефоны не отвечают ( звонили + всё утро 11.02.2023). Позвонил в Сбербанк ничего ответить не могут, жалобы не принимают. Просто бесполезный сбор денег, услуг при страховом случае не оказывают никаких, не выходить на связь это конечно слишком. Ведь промедление иногда может стоить жизни. Сейчас все написали заявления на возврат средств за бесполезные полюса и ждём решения. Благо сейчас со мной всё хорошо, пару уколов в госпитале и я на ногах снова. Ну что вы думаете. Возврат средств заплаченных за недействующий страховой полюс. Всего 1640₽, когда было оплачено 3600₽, отличная позиция компании. Сначала не отвечает по телефону сервисная служба, горячая линия Сбера и просто в телеграм. Соответственно не предоставляя обеспечение по страховому случаю ещё и денежки пересчитали наверно по дням))) откровенный грабёж я такого от Сбера не ожидал. Крайне не рекомендую данную организацию по страхованию.
Не прочитав отзывы, оформила полис осаго на автомобиль, т.к. было дешевле других страховых фирм. Деньги быстренько списали, а сам полис скачать невозможно. На электронную почту мне тоже ничего не прислали. В личный кабинет сберстрахования зайти невозможно, код из смс не вводится. Вообщем какое-то безобразие!!! Написала в службу поддержи жду...
Оформила туристическую страховку. Обстоятельства сложились так, что появилась необходимость ею воспользоваться. Позвонила по телефону, указанному в полисе. Ответил не совсем дружелюбный мужчина. Сложилось впечатление, что я его как-то очень сильно отвлекла от чего-то очень важного (от работы, как минимум, может, звоню тут, отвлекаю). Соединил с девушкой. Это какой-то ужас. Ноль заинтересованности, как-то "на отвали". Ну, думаю, хорошо. Девушка сказала, что в течение часа напишут в What's App. Жду. Самочувствие при этом не улучшается (как говорится, я тут не молодеею, ребята!). Через час мне никто не написал. Да и после, честно говоря, тоже. Написала в телеграм по другому указанному номеру. Описала ситуацию. Через некоторое время мне написали, что мой полис "не является валидным" потому что когда я его оформляли, я уже находилась в этой стране и не указала галочку "Куплен в поездке" (моя вина, так как я должна была это заметить и учесть). Получается, обращаться в госпиталь нужно за свой счёт. Хорошо. Написала запрос в сбербанк о возврате денег. Я ведь не могу воспользоваться страховкой никак от слова СОВСЕМ. И получилось так, что я не могу вернуть средства, так как прошло 14 дней. Очень жаль. Но самое плохое всё-таки - это не отсутствие возможности возврата средств (хотя это тоже неприятно). Самое плохое и, даже, я бы, наверное, сказала, отвратительное - качество обслуживания. Сложилось впечатление, что если бы у человека, имеющего страховку от Сбера, была открытая рана, он бы, вероятнее, уже умер. Либо от потери крови, либо от гангрены, либо от старости (в скромном ожидании, что ему всё-таки пришлют информацию на What's App).
Во дворе дома мою машину задел грузик. оформили ДТП в гибдд, позвонила в Сбербанк, через три дня позвонили из "независимой экспертизы" попросили подъехать на оценку. "Независимый эксперт" одной рукой заполняет оценку на бланке "система", второй заполняет заявление на выплату сберстрахования. Говорит "вы только подпишите, остальное я сам заполню". Отвечаю, что не буду подписывать заявление на выплату, пока не узнаю собственно сумму этой выплаты. Через 15 минут говорит, что ремонт оценили в 32 тысячи (БМВ 320, полностью отсутствует правое зеркало, задир и вмятина на правой двери). Зеркало у официалов стоит от 105 тысяч, на дроме от 70, на авито 30 на 4 года старше машины, плюс покраска, установка, кузовной ремонт на двери. В акте осмотра указала, что с описанием не согласна. В заявлении отметила, что хочу компенсацию стоимости ремонта. Сразу отправила досудебную претензию на сайте, а также просьбу о предоставлении калькуляции для обращения в суд. Обратилась к автоюристу для составления иска, будем бороться за права автовладельцев
Это просто треш. В меня въехал автомобиль со второстепенки, он виновник аварии. Приехал значит на осмотр, осмотр только провели внешне, что видно. То что скрипит, и неработает им без разницы. Для этого нужен осмотр на сервисе. Предварительно оценили ущерб в 36600, и это с бампером, крылом, подкрылком, колесом, накладками. Если в сервисе делать, только одно крыло с подкрылком, покраской и работой выходит в 30 т.р, не говоря о том что надо менять колесо, бампер (который кстати сказали только ремонт, хотя там оторвало крепление и его нужно только менять) и ещё есть скрытые повреждения, так как ушёл сход-развал, машину уводит вправо. Далее ещё веселее, нужно самому за свой счёт проводить дефектовку на сервисе с представителем сбер страхования, т.е еще 3 т.р минимум, которые никто не собирается компенсировать. Ещё они только дают деньги, на ремонт машину не отправлляют и при этом считают износ деталей, хотя даже есть решение Верховного суда (№ 45-КГ20-26-К7 № 2-963/2019) на эту тему, что если они сами не ремонтируют, то должны компенсировать в без учёта износа. Если бы я знал что это такое "дн\*\*\*\*ще" ни в жизнь бы не оформлялся там. Зато как звонили уговаривали, наше новое направление, ко всему лояльно.
В июле 2022 года продал автомобиль, срок полиса истекал в январе 2023. Решил вернуть средства за неиспользуемый период. Попробовал сделать это самостоятельно, используя инструкции - не получилось. Обратился за помощью в отделение Сбербанка на Шолохова. Убил кучу времени и нервов - опять не смогли. Сотрудник банка обратилась на горячуюю линию - результат тот же. Ощущение, что Сберстрахование умышленно, чтобы не делать перерасчет и возвращать средства сделало все максимально неудобно, запутано и не понятно для клиента, в расчете, что клиенту надоест терять время на безуспешные действия и он плюнет на все. Так и произошло в итоге. Представляю, например по стране 1млн клиентов откажется от выплаты хотя бы 1 рубль... правда не кисло получается... Вывод - если вы продали авто, а полис ОСАГО еще действителен и вы хотите сделать перерасчет - в Сберстраховании вы х\*\*\*\*ен получите. До этого приобретал полис в РЕСО, продал также авто, обратился, все быстро и оперативно, без нервов и проволочек пересчитали и вернули средства. Если Сберстрахованию клиенты не нужны, буду искать другую страховую компанию. Клиент - Анатолий Вячеславович З.
оформила бытро, все хорошо получилось, приложение полиса в личном кабинете не видно, но видно лидей кто там вписан, а распечатать приложение не можем найти и через скачанное приложение ни через офицальный сайт
26.12.22 с помощью Сравни.ру был приобретён полис ОСАГО. Он не обнаружился в мобильном приложениии СберСтрахование ни в тот день, ни на следующий день, ни до сих пор. Два раза обращался в службу поддержки через приложение, один раз через чат. Решения проблемы до сих пор нет. Есть два автоматических ответных письма от службы поддержки на мою эл.почту с обещанием всё исправить. Воз и ныне там.
Перед выездом на работу обнаружил на кузове авто царапины сбитую краску и вмятину что характерно для того, что машину задело другое авто при выезде и благополучно уехало. О страховом случае сообщил в Сберстрахование, где и покупал КАСКО. Мне назначили встречу с их специалистом, который должен был осмотреть авто. Встреча состоялась, на ней же отдал ему все документы. Он посмотрел, сказал что это все документы, которые нужны. По факту так, больше никаких документов у меня не требовали. Заявление зарегистрировали в тот же день. Сберстрахование скоростью не удивило, но все в рамках договора, через 5 дней приняли решение и на второй день после этого перевели деньги. Сумма адекватная, мб могла бы быть и побольше, но сверялся по стоимости, плюс минус так и выходит. Если бы чуть оперативнее еще рассматривали вообще бы отлично было.
Система возврата денег при расторжении договора слишком сложная и не эффективная. Посое недели пользования договором, я продал машину и оправил заявку на расторжение договора. В отделении Сбера, как выяснилось, данное заявление принять не могли, и все нужно было оформить только через САЙТ, т.к. мобильное приложение ещё не работало. Несколько раз отправлял заявки и созванивался по горячей линии. Виртуальный помощник Афина и сама толком не знает процедуру возврата и соединяет с реальным оператором только после 5 минут разговора с ней. В результате вместо срока 1 месяц на возврат, ушло более 2 месяцев, т.к. в Сбере что-то там "слетело".
По Московской области сотрудничают с двумя конторами только(и то какие-то шарашки гаражные судя по объяснению где и как их найти). Сбер не волнует откуда вы, будут гнать за 30км и более на оценку! При этом обещая при первом обращении что оценщик приедет к вам сам! А потом дают заднюю. Сотрудники при телефонных разговорах отказываются представляться! К партнерам нормальным(старые страховые) не передают. Не связывайтесь ребят!
Да вообще бы ни одной звезды не поставила. Документы по ДТП были отправленны в полном комплекте. Начинаются звонки - того не достает, да этого. Отправила им опись вложенных документов при отсылке. Не фига...молчок. Друзья...бегите, бегите как можно быстрее от услуг это компании! Ничего вы не получите при страховом случае, вас будут мурыжить и предъявлять несуществующии претензии, пока вы не выдохнитесь, и сами не оплатите ремонт авто. Отвратительная конторка, никому не посоветую обращаться!!!!!!!!!!!
Произошло дтп. Я не виновник. Оформили дтп в компании по звонку быстро, осмотр на следующий день прошёл быстро, на ремонт не отправляют - только выплаты. На следующий день предложили сумму, данной суммы хватает только на гаражный "шараш-манташ". Требуется 20к на ремонт в приличных мастерских, сбербанк насчитал 12к. Чтож с помощью сбербанк страхование буду ремонтировать машину почти полностью за свой счёт (не забываем за стоимость полиса уже отданную сбербанку). На следующий год отдам деньги за полис в другую компанию.
Обратился в страховую компанию Сберстрахование от Сбербанка как пострадавший от ДТП и клиент Сберстрахование. Я никогда не думал что такой гигант как Сбербанк окажется шаражкиной конторой. Никогда не обращайтесь в эту страховую компанию, слышите никогда.Во первых мне сказали что в течении 3 дней, со мной свяжется и подъедет эксперт и оценит причиненые моему автомобилю повреждения. Это наглая ложь. Со мной связался независимый эксперт из конторы номер которой и название не бьется ни в одном поиске и сказал что в течении 3 дней мы обязаны только с вами связаться, и так как автомобиль на ходу я должен сам к ним ехать (Кто оплатит мне транспортные расходы?), или эксперт выезжает только на автомобили которые не в состоянии передвигаться сами, либо в отдалении больше 100км. Мой город Дубна дальше 100 км, и эксперт напрягшись ответил, ну мы к Вам приедим только неизвестно когда. Все зависит от загруженности эксперта.На вопрос когда именно, никакого ответа не последовало У нас в городе куча страховых в которых оценку провели бы в течении того же дня, без всяких проблем. И мне ещё неизвестно какую сумму ущерба насчитает эксперт, обязательно напишу об этом позже.
попал в ДТП я не виновен. На ремнот машины не отправляют, только компинсация деньгами. У машины ремонт бампера + ПТФ под замену. Посчитали только ремонт бампера. Все обращения только через почту, отвечают одним и тем же скриптовым письмом. В итоге по выплатам - 10к заплатили, ремонт бампера обошелся 15к + покупка ПТФ - 3к. 8 тыс рублей со своего кошелька. Радуйтесь что у меня нет времени на вас, так бы подал в суд. Никому не рекомендую
Не правильно определён коэффициент мощности двигателя. Для двигателя мощностью 99лс должен быть КМ=1.1, а поставили в формулу расчёта страховой премии - 1.2. полис ХХХ 028\*\*\*\*655 оформлен через сервис "СРАВНИ"
Находимся в Таиланде, заболел ребенок. Решили уточнить у страховой, на всякий случай, что делать если придется поехать в больницу. Дозвониться до офиса страхования вроде бы можно, но тебя тут же начинают перенаправлять на других людей, которые в свою очередь говорят, что все абоненты заняты, мол оставьте контакт и с вами свяжутся. Естественно никто не даже близко не перезванивал, хоть мы и оставили несколько заявок и разных номеров. Так прошло часа полтора и в итоге пришлось ругаться с первым попавшимся оператором, и только потом позвонил сотрудник и сообщил, чтобы мы не волновались и гарантийное письмо будет отправлено в больницу. На тот момент мы уже ехали в такси. В госпитале сделали все процедуры, и в конце выяснилось, что вместо гарантийного письма они прислали какой-то пустой email, который мало чем поможет. В итоге встал выбор, либо ждать в больнице и пытаться достучаться до страховой, чтобы они выслали нужный документ, либо платить самому. Я конечно попытался позвонить, но естественно никто так мне и не помог. Я заплатил всю сумму сам, и вроде теперь нужно что-то делать и куда-то слать документы, чтобы ее вернуть, но я уверен, что страховая сделает ВСЕ возможное, чтобы максимально усложнить и отложить мне мои выплаты. Если честно и неважно, ребенок будет здоров, а такой подход к бизнесу принесет только испорченную репутацию.
Случилось ДТП ,не по моей вине. Зарегистрировал на Госуслугах, позвонил 900 . Уведомил страховую компанию о ДТП. Диспетчер сказала в течение 3 дней проведут осмотр повреждений авто. Прошло 7 дней,позвонили, записали через 4 дня... Для них время - деньги....
Купила квартиру в ипотеку и застраховала и страхую третий год.За третий год квартире образовалась сырость и плесень запах и на потолке появились чёрные пятна на стенах чёрная плесень и с труб идёт ботореи идёт вода поэтому разошёлся ламинат у стены чёрные плесень сбоку дивана вообще ужас,сберстрахование отказала выплатить страховку.
Оформление полиса 50/50,но после его нигде нет просто от слова савсем,что бы скачать. Хорохо сравни ру прислал на мыло полис,а так даже незнаю что и делать. Чнрез 6 месяцев продлевать ОСАГО в компании небуду.
Приобрел 22.04.2022 г. полис ОСАГО в СберСтрахование через сервис сравни.ру, проверил его на РСА, успокоился, все хорошо. Потом насторожило, что он не "подтянулся" в мобильном приложении СБЕР-а, но не стал разбираться. В июле случился страховой случай. СК вызывает независимого оценщика, что плюс, но абсолютно не может сориентировать по времени его прибытия непосредственно до дня осмотра (не знает или не передает контактную информацию), когда оценщик сам выйдет на связь, что неудобно при планировании своего времени, что минус. Оценка произошла оперативно, объективно и сумма страховой выплаты меня устроила, хватило на ремонт не у официалов. Но когда я пришел сдавать авто в трейд-ин, то оказалось, что описано повреждений и работ гораздо больше, а сумма страховой выплаты была в два раза больше, что, конечно, снизило стоимость моего авто. Сейчас у меня стоит задача расторгнуть договор ОСАГО со СберСтрахованием, так как я продал ТС, но в личном кабинете на сайте полис не "подтягивается", в мобильном приложении СБЕР-а его по прежнему нет, а с оператором по данному вопросу голосовой помощник в 900 меня почему-то не соединяет. PS вот только что в личном кабинете подтянулся полис, попробую оформить досрочное расторжение через личный кабинет
Оформил осаго с ошибкой, VIN меняется полностью он был внесен программой автоматически и второпях не проверен, такого номера VIN вообще не существует, но транспортное средство не меняется так, как гос номер, цвет, год выпуска и номер двигателя остаются теже, страхователь остался тоже без изменений данных. Какой день переписываюсь прошу исправить VIN, вопрос элементарный, страховаться здесь не рекомендую, очень жаль думал нормальная компания оказалось нет
Повредили задний бампер машины на общественной парковке. Оформили европротоколом. По тел. 900 передала информацию о страховом случае. Специалист по страхованию, приняв информацию, сказал, что в течении 3-х дней со мной встретится их представитель в Хабаровске. Так и произошло, представителем оказалась компания "Автостолица" в лице менеджера И. Влада, куда я предоставила свою машину для оценки ущерба. Там же провели оценку повреждений и помогли составить Заявление к страховщику. Все было оформлено быстро и грамотно. Я удивилась, как быстро отреагировал Страховщик. На следующий день уже было подготовлено Соглашение о выплате, сумма меня устроила. Деньги были перечислены в течении нескольких дней. Моя оценка всем, кто занимался моим страховым случаем- ОТЛИЧНО! Все было сделано быстро,грамотно, что вызывал уменя только положительные эмоции. Всем огромное спасибо!
