Квартира застрахована в данном компании. Случилась бела, я затопил 4 квартиры. Сумма в догрворе за ответственность перед соселями 230000 рублей. В нашем регионе нет офиса и соответственно оценщика от данной компании . Оценку проводила управляющая компания и состовляла акты. Каждый собственник квартиры забил эти акты с управляющей компании и загружал в приложение сбер страхование. Три квартиры получили выплату, а на четвертую квартиру не хватило денег, так как из всего 230000 рублей. Меня дико возмутило, что одной квартире, которая можно сказать не пострадала особо, ей выплатили слишком большую сумму, а которая пострадала квартира, на нее не хватило денег. Что там управляющая компания описала, мне неизвестна, так как акт мне не предоставляли. И после этого возникает вопрос. Я плачу каждый год страховку, акты мне не предоставляют, что захотели, то и написали. В данном случае, я не согласен, с квартирой на первом этаже, которой слишком много выплатили и как сейчас быть? Получается одной квартире, я должен возмещать ущерб, со своего кармана? Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой.
Отзывы о компании СберСтрахование
В 2022 году оформил полис ОСАГО ХХХ-02\*\*\*\*18216 сроком до 19.07.2023. 15.06.2023 на их сайте заполнил форму ОСАГО на новый срок, их система через АИС ОСАГО произвела расчет страховой премии, сформировала проект полиса ОСАГО, я нажал кнопку «Да, все верно», а потом страница зависла и продолжает висеть уже больше месяца с надписью «Проверяем данные в РСА. Это может занять некоторое время. Пожалуйста, подождите. Не обновляйте страницу и не закрывайте браузер.». Я зашел на сайт РСА и получил подтверждение всех моих сведений, направил им. С 15.06.2023 по20.07.2023 я написал им в общей сложности более ста электронных писем, пытался оформить полис через их приложение, ходил в отделение Сбербанк: ничего не помогло. В ходе переписки в мой адрес направлялись однотипные хамские ответы по принципу ctrl+c – ctrl+v,; все, что они пишут, это: «вы не подали заявление, подайте новое» (ага, как же не подавал, если подал, и доказательство есть, а в девятый раз как-то уже не хотелось его снова подавать), «у нас проблемы на ресурсе» (угу, больше месяца и решить не могут), «вы ошибочно нам уплатили страховую премию, напишите заявление на возврат» (ну-ну, я ее уплатил с назначением платежа, в котором указано, что это за ОСАГО, срок страхования и автомобиль). В общем, их работники делали все, чтобы я своими действиями сам же уничтожил все доказательства обращения к ним. У них это называется «клиентская поддержка», смотрите не перепутайте), я решил все-таки идти до конца: оформил нотариальный протокол осмотра страницы с заполненным заявлением, скачал их проект полиса, нашел их реквизиты, уплатил им страховую премию через приложение "Сбербанк онлайн" иол их реквизитам, сохранил все снимки экрана, направил в адрес их руководителя требование о заключении договора ОСАГО, сохранил всю переписку с ними, в которой зафиксировал отказы от заключения публичного договора ОСАГО, после этого написал жалобу в Банк России через его сайт, подал иск в суд о понуждении к заключению договора. На данный момент Банк России назначил в отношении ООО СК «Сбербанк страхование» проверку, слежу за ее результатами, иск поступил в суд 20.07.2023, жду определения о его принятии к рассмотрению. Поэтому все те люди, которые столкнулись с подобным хамским отношениям (а таких людей, как я вижу, тут немало), могут решить свой вопрос с ними аналогичным образом. Оставляйте комментарии по Вашим ситуациям, буду помогать. Пожалуй, на настоящий момент ООО СК "Сбербанк страхование", по моему мнению и опыту, является самым худшим страховщиком с самым наглым и хамским отношением к клиентам. Я полагаю, что подобные действия не должны оставаться безнаказанными.
Уже много раз пожалел , что связался с этой фирмой.начать с кривых договоров типа фирмочек деньги за минуту.много скрыто в договорах для не выполнения обязательств.при наступлении страхового случая идёт реальное надувательство.при обращении в суд даже проиграв , тянут время и подают то жалобы то апеляции.лиш бы не платить.за последний год выиграв 2 суда , не могу получить деньги.а страховая выплата не покрывает даже побочный материальный ущерб .с тех поо всем рекламирую эту фирму.хотите выкинуть деньги не получив ничего? Обращайтесь в сбер страх
Произошло страховой случай. Мало того , что выплатили 1/3 ремонта, так ещё отказали в выплате уплаченных мной денег за осмотр автомобиля их специалистом, который утверждал , что страховая компания обязательно возместит расходы уплаченные мной для выявления скрытых повреждений.
Ситуация: Застрахованный Ребенок 2г5мес, рожденный и постоянно проживающий в Италии. Первое гражданство - Италия, 2ое- РФ. В РФ на момент страхового случая не имел ни постоянной,ни временной прописки,в РФ приехал в 1й раз в мае 2023. ПМЖ родителей и ребенка - ИТАЛИЯ. Все это было не раз указано в переписке с страховой компанией сберстрахование. Факт того, что у всей семьи в ПМЖ является не РФ подтверждается штампами о прохождении границы РФ. СБЕР отказал в обслуживании страхового случая по следующим мотивам: 1) изначально по телефону мне было сказано, что у них нет никакого обращения и причина в europ assistance ( что опроверг europ assistance, к которым я обратилась для получения мед помощи), 2) затем в письменном ответе СБЕР заявил, что я не выслала никакие документы на гражданство РФ ребенка (прислала в день обращения через europe assistance), поэтому они автоматически посчитали, что человек с итальянским гражданством, ни разу не быв в РФ, имеет отношение к прописке матери - Москва. Случай произошел в Москве и поэтому отказ (тут можно не комментировать весь профессионализм "экспертов"). На это я ответила, что я все предоставила, чтобы разобрали свой бардак. Несколько дней искали и нашли все же. Тем не менее в каждом письме мне сбер пишет, что для них исходя из прописки мамы, ПМЖ ребенка Москва и нет поводов для обращений к ним Я не раз в переписке со сбером ссылалась на гражданский и семейный кодекс РФ, но видимо законы РФ не знакомы "экспертам" СБЕРА и повысить свой слабый уровень компетенции они не желают. Семейный кодекс- По смыслу статей 63, 65 Семейного кодекса Российской Федерации место жительства детей определяется местом жительства их родителей, опекунов. Гражданский Кодекс Российской Федерации, часть 1, раздел I, подраздел 2, глава 3, статья 20: Местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает. ПМЖ родителей и ребенка - ИТАЛИЯ. В Рф никто из них не был в последние 3 года. На это я как обычно получаю ответ, что раз у матери есть прописка в Москве, то ПМЖ ребенка - Москва. Без комментариев. Может там боты отвечают? ни в одном ответе нет подписи. А что с ботов взять? не отличающаяся интеллектом программа с заложенными ответами. Таких ответов от СБЕРА у меня не менее 10. Может здесь наконец одушевленный представитель компании ответит. Итого: Никому не рекомендую связываться с компанией непрофессионалов, сотрудники которой не знают ни законодательство РФ, ни нормы его примения. Удивляет как данной компании вообще выдали лицензию на данную деятельность
Впервые за последние лет 10 попал в дтп и то - врезались в стоящую машину. При звонке в страховую Сбера, оказалось что офис у них только в Москве и они направят к своему представителю в Калининграде. Запись на оценку порядка 8 дней. По приезду оценили работу по рихтовке и покрас 4 элементов. После осмотра сказали ожидать решение Сбера в течении 30 минут. Приходит ответ с согласованной суммой выплат в 25700 рублей. Как окрасить 4 элемента по 12 тысяч каждый на 25 тысяч еще и произвести рихтовку помятого крыла?! Ни в коем случае не советую данную страховую.
Совершенно не понятно к кому обращаться при возникновении страхового случая, (не дай бог конечно) где офис по какому номеру звонить?! В остальном всё как везде - деньги отдал полис получил на эл. почту.
15 апреля мне ударили машину. Сразу же после ДТП обратились в страховую компанию. На что услышали ответ: заявка принята-ждите! Ждем... День, два, три. Звоним опять. Оказалось, что заявку никто даже не зарегестрировал. И якобы нашего обращения нет. На третий раз только нам выслали оценщика. К нему притензий нет. Все осмотрел, зафиксировал. И опять ждите... Опять день, два, три... И ничего. Опять звоним. С горем попалам нам выплатили страховку.В ТРИ раза меньше, чем ущерб!!! Как на них восстанавливать машину?! Машине всего 2 года!!! В результате Много нервов, много волокиты, никакого внимания к своим клиентам, побитая машина и копеечная выплата страховки!. Это был мой первый и последний опыт со СберСтрахованием! Больше никогда не буду с ними связываться и никому и никогда их не посоветую! Ранее была застрахована в ВСК еще с предыдущей машиной и в РосГосСтрах. Они очень ответственно и качественно подходят к своей работе в отличии от Сбера. Не советую с ними связываться!
Являясь клиентом Сбер Страхование попал в ДТП (потерпевшая сторона),после подачи заявления в страховую и нескольких осмотров моего Т.С.,страховая Сбер прислала мне финальную калькуляцию по восстановительному ремонту моего Т.С в размере 150600 рублей,а так же доп.соглашение на эту же сумму(которое было мною подписано и отправлено в СК).После чего мне на карту прислали деньги в размере 34.000 рублей,без какого либо обоснования данной суммы.Напомню по калькуляции страховой сумма ремонта с учетом износа составляет 150600рублей.При звонке на номер 900 .мне ообщили что это уже финальная сумма и доплаты не будет.Вот такая арифметика у СК Сбер Страхование ,выплатили лишь 1/5 часть положенной компенсации.Не советую данную СК ,т.к мошеннические действия с их стороны на лицо.
Была возможность оценить работу "Сбербанк страхования" по возмещению убытков из-за страхового случая. После сообщения о ДТП, в течении нескольких часов перезвонил оператор и сообщил, что в ближайшие пару дней страховой агент фирмы Партнёра Сбербанка назначит дату осмотра повреждений ТС. 4 раза звонили страховые агенты (каждый раз разные) и переносили дату осмотра ТС. Спасибо страховому агенту, который приехал на осмотр ТС и оформил данное дело. После всё-таки "случившегося" осмотра повреждений ТС, более 10 календарных дней не было никаких уведомлений о номере выплатного дела и сроках рассмотрения возмещения убытков. Не дождавшись ответа, я написала письмо в отдел по Урегулированию убытков Сберстрахования. Ответ пришел быстро: заявленное событие признано страховым случаем, выплата страхового возмещения будет в течение 3-5 банковских дней. Действительно, денежные средства были зачислены в указанный срок. В общей сложности процесс рассмотрения занял около 20 календарных дней. Пожелания "Сбербанк страхованию": своевременное уведомлении клиента о ходе событий, и подбор более ответственного персонала у Партнёров по сотрудничеству с Сбербанком. За указанные недочеты сняла "звезду". В целом, работу "Сбербанк страхование" можно оценить, как "хорошую".
Столкнулись с мошенничеством специалистов Сбербанка. Решили оформить страховку загородного дома, увидели страховой продукт "Защита дома" от Сбербанка. Максимальное страхование у них 1,5 млн. руб., из них по минимуму 50 тысяч на мебель, 50 тысяч на постройки и 100 тысяч гражданская ответственность перед соседями. За вычетом этого на страхование самого дома, как у них указано, остается 1,3 млн руб. Подумали, что нормально, если пожар или ветер, м будут большие повреждения конструктива дома, или полная утеря дома, то хоть 1,3 млн руб. получим по максимуму. Проконсультировались с специалистом, она все это подтвердила. Оплатила страховку, и когда выслали на почту, еще раз вчиталась в договор. А там указано, почти в конце договора и невнятно под таблицей с красивыми полными суммами, что лимит возмещения только 650 тысяч по всем жизненным ситуациям. Только, если случится в стране ЧП и власть объявит чрезвычайное положение, то может быть получу 1.3 млн. в случае утраты дома, но мне в этом случае уже вряд ли что надо будет.. Глазам не поверила, начала звонить сотрудникам, как же меня не предупредили, что сумма в два раза ниже при обычных страховых случаях, не при ЧС в стране, Четыре сотрудника продолжали врать, что 1,3 млн будет выплачено при утрате дома при, например, пожаре. Написала письменно вопрос - ответили наконец, что да,только половину суммы до 650 тысяч можно получить при утрате дома,, и то, скорее всего много меньше.Расторгла договор через мобильное приложение, опять пишут что должна делать скан заявления, высылать, везде противоречивая информация. Мошенничество от Сбербанка - как обмануть при подписании договора, при выплатах в страховом случае и ничего не вернуть при расторжении договора. Другим мошенникам еще учиться и учиться у Сбербанка.
Быстрый осмотр автомобиля после ДТП и результат выплаты. Но сумма выплаты, занижена по сравнению с другими страховыми компаниями, о ремонте даже речи не идет.
Заключила договор ОСАГО с этой компанией. Произошло ДТП. В нем полностью вина второй стороны, есть протоколы ГИБДД, постановление. Страховая возместила ущерб в 100% размере. И вот подошло время переоформлять страховку. А у меня КБМ увеличился с 0,63 до 0,83. Звоню в страховую, задаю вопрос: по какому поводу вы мне КБМ увеличили? И вот прошло две недели ожидания от них ответа. А страховка закончивается через 2 дня, но с таким КБМ оформлять новую страховку ни малейшего желания, и ответа от них не дождаться. Офисов у компании нет, общаться можно только по телефону, а это абсолютно безрезультатно. Отвратительнейшая компания, никому не посоветую заключать с ними договор ОСАГО.
В 2019 году купили дом. Часть суммы оформили ипотекой с страхованием в "Сбер Страхование". 30.08.23 произошёл пожар. В результате пожара проживание в доме стало невозможно. Все документы по страховому случаю передали в страховую компанию в срок. В итоге ответ получили спустя 2,5 месяца, в конце последнего дня срока страхования ипотеки, в виде непонятной суммы на банковском счёте супруги. Как оказалось, с точки зрения страховой компании, данной суммы должно хватить на восстановление дома. Мы заказали экспертизу, которая показала, что на восстановление дома потребуется сумма, в разы большая чем показалось страховой компании. На основании экспертизы было написано заявление в "Сбер Страхование" с предложением возместить ущерб, на что ответа получено не было и в марте 2022 года обратились в суд. Ответчики, "Сбербанк" и "Сбер Страхование", спустя 1 год, суд проиграли. Исполнительные листы, на возмещение ущерба, были переданы в "Сбербанк" и "Сбер Страхование". "Сбербанк", к его чести, возместил ущерб в 5-ти дневный срок. "Сбер Страхование" же, опять на письма не отвечает, менеджеры по телефону ничего не знают... "Сбер Страхование" - отвратительная компания, абсолютно не настроенная на клиента, да как и заявил представитель компании в суде: "ходят нищеброды деньги просят". Судом, 7.04.2023 г. выдан исполнительный лист ФС 041\*\*\*\*004 от 15.02.23 и ничего… Компания «Сбер Страхование» выплат не производит, обратной связи никакой нет…
Мною 03.06.2021 года был заключён договор с этой компанией. Я страховал дом находящийся в Шкотовском районе, пгт. Шкотово. 10.07.2021г.в отношении моего имущества произошло противоправное действие ст. 19.1.КоАп РФ.(Самоуправство) установленным третьим лицом. Поскольку сам я проживаю в городе Владивостоке, с заявлением в полицию обратился 14.07.2021г.В этот же день совместно с полицией мы выдвинулись на адрес объекта и произвели фиксацию данного нарушения.Пока я в гражданском порядке пытался привлечь гражданку к ответственности за данное действие, мое имущество(жилой дом)21.07.2021г.подожгли не установленные лица. После сбора всех не обходимых документов по пожару я обратился с заявлением в компанию сбер страхование.После продолжительного расследования по факту пожара 09.11 2021года я получил выплату по страховому случаю. 03.06 2022г.у меня закончился срок действия страхового полиса по имуществу, продлевать я его не стал.Позвонив в службу 900 я поинтересовался будет ли актуально подать документы на рассмотрение если в отношении застрахованного имущества на момент действия договора в 2021г.произошло противоправное действие административного характера 19.1.самоуправство, если я ранее уже подавал документы в отношении этого же имущества по пожару? Мне сообщили что я имею на это право поскольку договор на тот момент был действителен не зависимо что я его не продлил в силу своих личных мотиваций.22.09.2022 года я подал документы по имуществу в отношении которого произошло административное правонарушение ещё до случая с пожаром. Я поддерживал связь с компанией в двух стороннем порядке до конца 2022 года, им требовалось постановление о возбуждении либо отказе по материалам дела, но мне ответ не предоставляли и на запрос сотрудники полиции не отвечали. Так же со стороны компании страхователя в отдел полиции Больше Каменского района были высланы официальные запросы с просьбой выслать им копиию постановления по данному материалу.Ответа мы не дождались. В апреле 2023 году я обратился в судебный участок 97 по Шкотовскому району с целью ознакомления материала по административному нарушению в отношении моего имущества, для подачи повторного заявления в суд на гражданку в граждаском порядке. При ознакомлении материалов я обнаружил нужное постановление о возбуждении,заверил его судом и переслал для окончательного решения в компанию сбер страхования.Спустя неделю я получил уведомление на почту от компании сбер страхования с просьбой предоставить им копии чеков и договоров подрядных организаций, которые востаналивали кровлю после её кражи - считая что пока шёл процесс привлечения гражданки к ответственности я за свой счет должен был востанавливать себе убытки. Ознакомившись с под пунктами в договоре страхования специалисты по выплатам перепутали статьи оснований для отказа. Это была не кража, а самоуправство 19.1.,но решение о повторной выплате за одно и тоже имущество в один год было принято отрицательно. Таким образом ясно одно, если с вашим умуществом в течении года произойдет два или три эпизода случаев, то выплата(если примут положительное решение) будет считаться единой за все случаи взятые в отношении одного и того же имущества.
Итак в ноябре 2022, уезжал на зимовку в другую страну и застраховал 2 квартиры в сбербанк страховании. Оплатил квартал (мне удобнее оплачивать квартально, что в итоге оказалось верным решением) и спокойно уехал понадеявшись на сделанную страховку. Страховой случай случился 31 декабря. Потек стояк в ванне выше на этаж и слесаря переваривали его разломав плитку и стенку сантехшкафа, так же при протечке был залит подвесной потолок и требовалась его покраска. В общем с горем пополам удалось оформить все через приложение. (запрашивали зачем-то по этажный план и другие документы, к примеру паспорт РФ, хотя я объяснил, что нахожусь заграницей и нет возможности его предоставить, а есть загран и тд). Но проблема не в этом... тянули они, тянули и потом после пары писем с вопросом про выплату... выплатили... 4593 рубля!!! Я даже в ответ сразу написал, не пошутили ли они? И что за издевательская сумма? И даже предложил им за эти деньги приехать просто все сделать, а я куплю материалы за отдельную сумму, побольше этой кстати.... На мой вопрос повреждения оценивал человек хоть немного знакомый с реалиями ремонта, ценами? Сказали обратиться официально видимо нужно было срочно подготовить какую-то бумажку оценочную... Я написал 2 заявления: - Заявление с просьбой пересмотреть страховую выплату, так как за эти деньги я материал то даже не куплю, не говоря о том, что никто не будет считать маленький объем работы по метрам, сантиметрам и тд. А будет общая стоимость и она не будет меньше 10-15 тыс. рублей, и за материалы там выходило 7-10 тыс, рублей, включая доставку. - Заявление с просьбой предоставить документ оценки по которому произведена такая смешная выплата 4593 рубля за материалы и работы... у меня плитка одна стоит 1700 рублей метр... Окей, подумал я, с кем не бывает, написал 2 заявления. И вот получил я интересный ответ.... 1. Даты какие-то вообще левые указаны: Цитата: Событие от 22.01.2023 заявленное в рамках Договора страхования № 001WS\*\*\*\*194737 от 30.12.2022 ООО СК «Сбербанк страхование» признано страховым случаем, сумма страховой выплаты составила 4 593 (Четыре тысячи пятьсот девяносто три) рубля 74 копейки. Какое событие произошло 22.01 ??? Дата договора не 30.12, это Вы наверное перепутали с датой осмотра Вашим экспертом события, которое произойдет на следующий день после осмотра... 31.12 :-))) жесть просто конечно... 2. Как Ваш эксперт ООО "ФЭЦ ЛАТ" Алексей Михайлович 30.12 произвел оценку того, что произошло 31.12? Ну находясь в СПБ, это пол беды, но вот как он в будущее заглянул? И еще и печать поставил, что 30.12 провел осмотр и оценку????? В общем эксперт Алексей Михайлович оценил повреждения еще до их возникновения, и по его расчетам за 1730 рублей мне все сделают, а за остальные 2863 рубля я куплю все необходимые для этого материалы. Мне кажется это просто отрыв от реальности и форменное издевательство страховой компании Сбербанк страхование и по всей видимости не независимого оценщика (утверждать конечно не могу, но такое сплошь и рядом встречается при автостраховании у компаний 2+ эшелона при возникновении страхового случая). Не ожидал такого от Сбербанк Страхования... Никто из сотрудников компании не захотел идти на встречу и пересмотреть страховую выплату на реальную, прислав какой то оторванный от реальности расчет эксперта. Реальная стоимость восстановления всего этого 20-30 тыс. рублей, а не жалкие 5 тыс. Вот номер моей заявки 677935 от 02/01, а выше указан номер договора. Возможно я попал на не компетентных сотрудников из-за которых и получил негативный опыт страхования в компании Сбербанк Страхование.
Полис ххх-02\*\*\*\*84391 Я являюсь потерпевшим, 21.03.2023 произошло дтп, в СК о наступлении страхового случая заявил в этот же день. Сегодня 20.04.2021 до сих пор не проведена экспертиза не говоря о выплате. Обращался на номер 900 несколько раз, оставлял три раза жалобы, в ответах только ждите, мы делаем всё возможное. На данный момент составляется до судебная притензия, далее в суд. Никогда не страхуйте своё имущество в Сберстраховании. Наплевательское отношение к своим клиентам со стороны СК.
По электронному европроколу не работают. Просят оригинал европротокола, хотя он электронный и автоматически отправляется в страховую компанию. Переписываюсь с ними с 05.01.2023, сейчас уже апрель. Договорились чтобы я передал извещение о ДТП (распечатанное без подписей, т. к. подписано электронной подписью, по-другому с госуслуг авто не скачивается), но и их партнёры в Уфе не принимают документ. Замкнутый круг. Сделано всё чтобы не платить, а если платят, то в 3 раза меньше реальной стоимости. 1 звезда за удобство оформления полиса, больше плюсов нет.
Первый и последний раз застраховала автомобиль по осаго, и никому не советую! Было ДТП во дворе пока я была дома, доставщик Леруа снес мое переднее правое крыло, все крыло было пропорото, огромнейшая вмятина и сцарапанная краска- выплатили 13 тыс рублей- автомобиль Ауди А4, в Ингосстрахе за легкие притертости мне платили в 2 раза больше, а за крыло под замену это смешно, конечно. Кроме того, со мной даже никто ни разу за все время не согласовывал размер выплаты! Первый раз вижу такое отношение, просто скинули эти копейки на счет и все. 2-й случай- в том же дворе кто-то решил устроить автоподставу и обвинил меня в том, что я поцарапала бампер его машины, в группе разбора мне вручили бумагу, что я виновна при том, что обвинитель не приехал даже на той самой поврежденной машине (ее сотрудник гаи так и не видел), а на моей машине повреждений не было. Я оставила завку он лайн с подробным объяснением ситуации и приложила все документы, оставила заявку по телефону. Результат- со мной даже не связались, не то что уж приезжать, фотографировать отсутствие повреждений, а тем более проводить расследование автоподставы. Пожалуйста, не пользуйтесь услугами этой ужасной компании, учитесь на моем горьком опыте!
Была застрахована квартира по программе "Защита дома" с ежемесячными автоплатежами. Договор заключался онлайн через личный кабинет Сбербанка (раздел "Страхование"). Также онлайн расторгла договор. Информация о расторжении отражена как в личном кабинете Сбербанка, так и в личном кабинете СберСтрахования. А спустя две недели после расторжения в дату очередного ежемесячного платежа автоматически списалась сумма за следующий страховой период. Оказывается Сбербанк не видит информацию о расторжении, что в принципе является странным, поскольку в личном кабинете этого самого Сбербанка все видно. Сейчас заведены обращения и в Сбер, и в СберСтрахование о возврате списанных средств по расторгнутому договору. Как вывод: что-то мне не хочется уже быть зарплатным клинтом этого банка. Если не в состоянии поддерживать работоспособность своих систем, то не предлагайте клиентам такие услуги.
Оформил eОсаго через сайт сравни.ру. Не обратил внимания на VIN номер при оформлении, показался знакомым. Оформил полис, оплатил. Оказалось что VIN вообще не мой, не похож даже близко. Далее прошу внести правки в полис, машина та же, все тоже самое, отличается только VIN. Компания менять данные отказывается. Позвонить можно только по номеру 900, но там ничем помочь не могут. Говорят надо писать в техподдержку сайта сберстрахование. Пишу в техподдержку — очень долго жду ответов, получаю только отписки. Спустя 4-5 писем, получаю следующее: «В проекте внесения изменений Вы заменяете более трех знаков VIN номера ТС.» Нигде в интернете не могу найти информацию про 3-и символа, ощущение что правило высосано из пальца. На сайте РСА например написано что могу поменять любые данные в полисе, если коэффициент КМБ изменится, мне придется лишь доплатить. Нигде ни про какие 3-и символа ни слова. Два года назад у меня произошла ровна эта же ситуация с ингострах. К своему стыду я забыл что сравни.ру подставляет какой-то левый VIN вместо моего нормального. Так вот ингострах без проблем изменил VIN целиком, для этого потребовалось лишь позвонить в кол-центр и прислать фотографии СТС. Я не знаю что делать.
Машина на гарантии у офицального дилера, который мне выставил счет на запасные части. Страховая компания не покрыла даже 50% расходов на ремонт и зап.части.
Выбрала СберСтрахование для заключения договора ипотечного страхования недвижимости. При этом, ипотека Сбербанка. Для меня самый главный плюс и условие выбора - это онлайн возможности (взаимодействие без посещения офисов). Заключение договора - весьма оперативно через личный кабинет. Учитывая, что вся информация о заключенном кредитном договоре есть. А вот расторжение - это совсем другая история. Погасив кредитный договор, решила вернуть часть оплаченных за страховку денег. Оказалось, что здесь уже онлайн все сделать очень сложно. Просто нажать кнопочку - недостаточно. Скачала приложение Сбер Страхование. Через личный кабинет СберСтрахования (а не Сбербанка как это было при заключении договора страхования) подала заявление. Через несколько дней (2 дня) на адрес электронной почты направили список документов, которые необходимо направить ответным письмом. Еще через несколько дней (4 дня) написали, что надо еще дослать документы. Личный кабинет СберСтрахования вообще не функионален. А что меня впечатлило особенно - в СберСтрахование необходимо предоставить документ, подтверждающий закрытие ипотечного кредита Сбербанка. Не могу поставить высокий балл и оставить положительный отзыв, поскольку в наше время ценится удобство онлайн оформления услуг. А здесь ни взаимодействия между сервисами, ни в принципе функционального сервиса онлайн расторжения договора.
В 2022 году был заключен договор ОСАГО. При продлении договора в 2023 году выяснилось что СК подала сведения в РСА о моей виновности в ДТП, которое на самом деле было в январе 2023 года, но по которому ГИБДД было вынесено определение об отсутствии нарушения с моей стороны. В результате действий СК, КБМ был увеличен с 0,46 до 0,83. А следовательно стоимость нового полиса возрасла в 2 раза! При обращении в СК, с просьбой разъяснить данную ситуацию ,был получен ответ: "ООО СК «Сбербанк страхование» как страховщик инициировал проверку расчета КБМ в РСА. По результатам пересчета в РСА КБМ остался без изменений." На все мои попытки выяснить основания на которых были поданы ложные сведения, СК отвечала:"В случае несогласия с данным решением, просьба обратиться в РСА, указав полную хронологию предшествующих договоров ОСАГО и аргументы, почему не согласны с текущим расчетом." Жалобу в РСА я написал, но ее рассмотрение проходит в течении 30 дней! А полис заканчивается. На просьбу выйти на прямой контакт, получил полное её игнорирование. В дальнейшем на мои письма вообще перестали отвечать! За 38 лет водительского стажа и всю историю существования ОСАГО впервые столкнулся с таким хамским отношением к клиентам! Категорически НЕ рекомендую иметь дело ООО СК "Сбербанк страхование"!
Просто ужас, вот есть разные шутки про страхование, вот все они про сбер страхование, только не шутки! Оформили полис для путешественников на территории Индонезии. Но находились мы при этом в Ташкенте. При оформлении нигде не было написано, что для оформьения страховки нужно нахожиться в России. Там были вопросы из серии вы уже путешествуете? А у нас Ташкент рабочая поездка была у мужа, наше путешествие началось когда мы подетели в Индонезию. А в терминах компании, "путешествие" это когда вы вылетели из страны. Только об этом нигде не написано! Теперь мало того, что нам не оплатят медицинскую помощь, так мы еще и оказались всей семьей без действующей страховки. Просто так заплатили 60 тысяч, потому что страховка не покрывает ни один их случаев! Короче, никому не рекомендую, сбер банк и все его компании просто пользуется своим масштабом, а сервис и обслуживание осталось на уровне советского союза.
И так. Страховался по ОСАГО живя в Иркутской обл. Переехали в Ярославскую обл. и уже живя здесь, по дороге в Москву, случилось ДТП. Нашей машине въехали в зад. Были вызваны ДПС. Протокол составлен, я признан потерпевшим. Потом звонок на горячую линию Сбер страхования, разговор с оператором. Сказали что назначат эксперта. Звонок от эксперта, договорились по времени, приехал прямо к дому. Эксперт осмотрел машину, составил акт, вечером озвучил сумму, я с ней согласился. Было сказано что в течении 10-20 дней (вроде бы, точно не помню уже) будет решение. Стал ждать. По истечении пары-тройки недель сумма упала на карту. Удивлен простоте процедуры и срокам. Так как первый раз попал в такую ситуацию, начитавшись и наслушавшись думал что капец, придется ждать долго... В принципе на ремонт денег хватило с лихвой.
Добрый день! Вкратце, это самая худшая СК с которой мне доводилось работать. Здесь вам и отрицательная клиентоориентированность, затягивание процесса(морозить клиента на их слэнге) и порой просто хамство. Крайне не рекомендую! Полная история ниже ( если нужны документальные доказательства могу предоставить по запросу): В мае 2022 года решил оформить страховку от потери работы, долго выбирал в итоге выбор пал на "Сбербанк страхование". Все было хорошо до момента наступления страхового случая, когда я лишился работы я сразу же встал на учёт в центр занятости и отправил документы в страховую компанию через отделение сбербанка. И сразу же начались какие-то проблемы...То им не понравилось что предоставил копию трудового договора, то не та справка и ЦЗН, то третье и так далее. После досылки документов им не понравилась моя трудовая книжка им нужно было, чтобы её заверил работадатель. Работодатель отказался этого делать т.к. компании уже не было на тот момент. Копия заверенная в отделении сбербанка их тоже не устраивает. В итоге я пошёл в нотариус и заверил трудовую книжку. Ждал 14 дней ответа и получил отказ, им не понравилось то, что нотариус не заверил все страницы трудовой книжки. По закону нотариус не может заверять пустые страницы. Из-за этой ситуации и подвисло мое страховое событие. В итоге после месяца попыток доказать свою правоту приводя в доказательство документы с их же сайта, я решил поехать в единственный Москве офис "Сбербанк Страхование", там они особо не удивились почему мои документы не принимают так как я не первый такой клиент и объяснили, во всем виноваты не компетентные сотрудники их основного офиса в Туле. В итоге в Московском офисе всё оформили и сказали, что всё будет хорошо. После этого опять было по несколько звонков в неделю от СК, что мне не хватает заверенной копии трудовой книжки и справки из ЦЗН на мой ответ, что всё предоставил они сказали, что попробуйте оставить обращение по номеру 900. После нескольких таких обращений и после того как принёс свежую справку из ЦЗН мне всё-таки выплатили мои положенные деньги. И я вроде на этом успокоился. Проходит 15 дней я повторно беру справку из ЦЗН чтобы получить выплаты. Отправляю её также через отделение сбербанка и всё. Тишина. Проходит неделя, вторая и присылают отказ. Их не устраивает формулировка в справке. Я долго бился объяснял, многие операторы с кем я разговаривал соглашались, что я прав и оставляли от меня обращение. Но каждый раз сотрудник на том конце в СК писал отказ. Прошёл месяц меня сняли с учёта в ЦЗН(т.к. я устроился на работу), я пришёл туда надеясь получить ту же справку но с формулировкой которую хочет СК. Мне отказали и единственное что я смог получить это справку о том, что с 30 сентября по 17 января я состаял на учёте. Но СК это не устроило и потом опять звонили операторы говорили что их не устраивает справка, я объяснял почему в справке так написано подтверждал то, что я стоял на учёте в ЦЗН другой справкой которая у них есть в системе, по итогу операторы соглашались и просили оставить обращение по номеру 900. И так по кругу. Бесполезная СК которая выжмет из вас все нервы, деньги и время!
это присуще большинству страховых компаний - невозможно страховать автомобиль на срок менее 1 года, т.к.люди моего возраста(мне 75лет)эксплуатируют автомобиль только в дачный период(7-8 мес)
02.02 перед перерегистрацией авто купила осаго через Сбер. Авто на учет поставить не удалось; но страховку возвращать никто не собирается!! Куча обращений на сайт, на горячую линию- и ничего!! И офиса у них тоже нет Чтобы вернуть страховку надо в лк СберСтрахование найти свой полис и отказаться от него- но тут проблема- лк пишет что у меня нет страховок!!! При обращении в Сбер осаго- у нас все работает, мы видим вашу страховку, удаляйте ее самостоятельно; хотя все скрины из лк были направлены( дабы доказать что это невозможно) Стыд и позор сберу Готовлю обращение в суд и жалобу в Цб
Произошел страховой случай, виновник не я. Оформили как положено евро протокол. И пошли разборки со Сберстрахование. ДТП произошло в декабре, позвонили в СбреСтрахование сказали должен подъехать страховой агент, до конца года ждали, звонили в СберСтрахование, они удивляясь, а что до сих пор не приехал? Короче пришлось писать до судебную претензию, это дало свои плоды и страховой агент приехал. Посмотрел машину, уехал, сказал озвучит сумму позже как посмотрит по каталогу. В итоге оценил запчасти, покраску, работу в стоимость которой не хватит даже на запчасти. Я звоню в СберСтрахование, они мне сразу если что то не нравиться можете обратиться в суд, даже не попытались решить. В итоге подали до судебное письмо, ждем реакции. Видимо пойдут судебные тяжбы.
