Отзывы о компании СберСтрахование

Система возврата денег при расторжении договора слишком сложная и не эффективная. Посое недели пользования договором, я продал машину и оправил заявку на расторжение договора. В отделении Сбера, как выяснилось, данное заявление принять не могли, и все нужно было оформить только через САЙТ, т.к. мобильное приложение ещё не работало. Несколько раз отправлял заявки и созванивался по горячей линии. Виртуальный помощник Афина и сама толком не знает процедуру возврата и соединяет с реальным оператором только после 5 минут разговора с ней. В результате вместо срока 1 месяц на возврат, ушло более 2 месяцев, т.к. в Сбере что-то там "слетело".

По Московской области сотрудничают с двумя конторами только(и то какие-то шарашки гаражные судя по объяснению где и как их найти). Сбер не волнует откуда вы, будут гнать за 30км и более на оценку! При этом обещая при первом обращении что оценщик приедет к вам сам! А потом дают заднюю. Сотрудники при телефонных разговорах отказываются представляться! К партнерам нормальным(старые страховые) не передают. Не связывайтесь ребят!

Да вообще бы ни одной звезды не поставила. Документы по ДТП были отправленны в полном комплекте. Начинаются звонки - того не достает, да этого. Отправила им опись вложенных документов при отсылке. Не фига...молчок. Друзья...бегите, бегите как можно быстрее от услуг это компании! Ничего вы не получите при страховом случае, вас будут мурыжить и предъявлять несуществующии претензии, пока вы не выдохнитесь, и сами не оплатите ремонт авто. Отвратительная конторка, никому не посоветую обращаться!!!!!!!!!!!

Произошло дтп. Я не виновник. Оформили дтп в компании по звонку быстро, осмотр на следующий день прошёл быстро, на ремонт не отправляют - только выплаты. На следующий день предложили сумму, данной суммы хватает только на гаражный "шараш-манташ". Требуется 20к на ремонт в приличных мастерских, сбербанк насчитал 12к. Чтож с помощью сбербанк страхование буду ремонтировать машину почти полностью за свой счёт (не забываем за стоимость полиса уже отданную сбербанку). На следующий год отдам деньги за полис в другую компанию.

​ Обратился в страховую компанию Сберстрахование от Сбербанка как пострадавший от ДТП и клиент Сберстрахование. Я никогда не думал что такой гигант как Сбербанк окажется шаражкиной конторой. Никогда не обращайтесь в эту страховую компанию, слышите никогда.Во первых мне сказали что в течении 3 дней, со мной свяжется и подъедет эксперт и оценит причиненые моему автомобилю повреждения. Это наглая ложь. Со мной связался независимый эксперт из конторы номер которой и название не бьется ни в одном поиске и сказал что в течении 3 дней мы обязаны только с вами связаться, и так как автомобиль на ходу я должен сам к ним ехать (Кто оплатит мне транспортные расходы?), или эксперт выезжает только на автомобили которые не в состоянии передвигаться сами, либо в отдалении больше 100км. Мой город Дубна дальше 100 км, и эксперт напрягшись ответил, ну мы к Вам приедим только неизвестно когда. Все зависит от загруженности эксперта.На вопрос когда именно, никакого ответа не последовало У нас в городе куча страховых в которых оценку провели бы в течении того же дня, без всяких проблем. И мне ещё неизвестно какую сумму ущерба насчитает эксперт, обязательно напишу об этом позже. ​

попал в ДТП я не виновен. На ремнот машины не отправляют, только компинсация деньгами. У машины ремонт бампера + ПТФ под замену. Посчитали только ремонт бампера. Все обращения только через почту, отвечают одним и тем же скриптовым письмом. В итоге по выплатам - 10к заплатили, ремонт бампера обошелся 15к + покупка ПТФ - 3к. 8 тыс рублей со своего кошелька. Радуйтесь что у меня нет времени на вас, так бы подал в суд. Никому не рекомендую

Не правильно определён коэффициент мощности двигателя. Для двигателя мощностью 99лс должен быть КМ=1.1, а поставили в формулу расчёта страховой премии - 1.2. полис ХХХ 028\*\*\*\*655 оформлен через сервис "СРАВНИ"

Находимся в Таиланде, заболел ребенок. Решили уточнить у страховой, на всякий случай, что делать если придется поехать в больницу. Дозвониться до офиса страхования вроде бы можно, но тебя тут же начинают перенаправлять на других людей, которые в свою очередь говорят, что все абоненты заняты, мол оставьте контакт и с вами свяжутся. Естественно никто не даже близко не перезванивал, хоть мы и оставили несколько заявок и разных номеров. Так прошло часа полтора и в итоге пришлось ругаться с первым попавшимся оператором, и только потом позвонил сотрудник и сообщил, чтобы мы не волновались и гарантийное письмо будет отправлено в больницу. На тот момент мы уже ехали в такси. В госпитале сделали все процедуры, и в конце выяснилось, что вместо гарантийного письма они прислали какой-то пустой email, который мало чем поможет. В итоге встал выбор, либо ждать в больнице и пытаться достучаться до страховой, чтобы они выслали нужный документ, либо платить самому. Я конечно попытался позвонить, но естественно никто так мне и не помог. Я заплатил всю сумму сам, и вроде теперь нужно что-то делать и куда-то слать документы, чтобы ее вернуть, но я уверен, что страховая сделает ВСЕ возможное, чтобы максимально усложнить и отложить мне мои выплаты. Если честно и неважно, ребенок будет здоров, а такой подход к бизнесу принесет только испорченную репутацию.

Случилось ДТП ,не по моей вине. Зарегистрировал на Госуслугах, позвонил 900 . Уведомил страховую компанию о ДТП. Диспетчер сказала в течение 3 дней проведут осмотр повреждений авто. Прошло 7 дней,позвонили, записали через 4 дня... Для них время - деньги....

Купила квартиру в ипотеку и застраховала и страхую третий год.За третий год квартире образовалась сырость и плесень запах и на потолке появились чёрные пятна на стенах чёрная плесень и с труб идёт ботореи идёт вода поэтому разошёлся ламинат у стены чёрные плесень сбоку дивана вообще ужас,сберстрахование отказала выплатить страховку.

Оформление полиса 50/50,но после его нигде нет просто от слова савсем,что бы скачать. Хорохо сравни ру прислал на мыло полис,а так даже незнаю что и делать. Чнрез 6 месяцев продлевать ОСАГО в компании небуду.

Приобрел 22.04.2022 г. полис ОСАГО в СберСтрахование через сервис сравни.ру, проверил его на РСА, успокоился, все хорошо. Потом насторожило, что он не "подтянулся" в мобильном приложении СБЕР-а, но не стал разбираться. В июле случился страховой случай. СК вызывает независимого оценщика, что плюс, но абсолютно не может сориентировать по времени его прибытия непосредственно до дня осмотра (не знает или не передает контактную информацию), когда оценщик сам выйдет на связь, что неудобно при планировании своего времени, что минус. Оценка произошла оперативно, объективно и сумма страховой выплаты меня устроила, хватило на ремонт не у официалов. Но когда я пришел сдавать авто в трейд-ин, то оказалось, что описано повреждений и работ гораздо больше, а сумма страховой выплаты была в два раза больше, что, конечно, снизило стоимость моего авто. Сейчас у меня стоит задача расторгнуть договор ОСАГО со СберСтрахованием, так как я продал ТС, но в личном кабинете на сайте полис не "подтягивается", в мобильном приложении СБЕР-а его по прежнему нет, а с оператором по данному вопросу голосовой помощник в 900 меня почему-то не соединяет. PS вот только что в личном кабинете подтянулся полис, попробую оформить досрочное расторжение через личный кабинет

Оформил осаго с ошибкой, VIN меняется полностью он был внесен программой автоматически и второпях не проверен, такого номера VIN вообще не существует, но транспортное средство не меняется так, как гос номер, цвет, год выпуска и номер двигателя остаются теже, страхователь остался тоже без изменений данных. Какой день переписываюсь прошу исправить VIN, вопрос элементарный, страховаться здесь не рекомендую, очень жаль думал нормальная компания оказалось нет

Повредили задний бампер машины на общественной парковке. Оформили европротоколом. По тел. 900 передала информацию о страховом случае. Специалист по страхованию, приняв информацию, сказал, что в течении 3-х дней со мной встретится их представитель в Хабаровске. Так и произошло, представителем оказалась компания "Автостолица" в лице менеджера И. Влада, куда я предоставила свою машину для оценки ущерба. Там же провели оценку повреждений и помогли составить Заявление к страховщику. Все было оформлено быстро и грамотно. Я удивилась, как быстро отреагировал Страховщик. На следующий день уже было подготовлено Соглашение о выплате, сумма меня устроила. Деньги были перечислены в течении нескольких дней. Моя оценка всем, кто занимался моим страховым случаем- ОТЛИЧНО! Все было сделано быстро,грамотно, что вызывал уменя только положительные эмоции. Всем огромное спасибо!

оформлено все было оперативно и быстро, но стаховку выплатили на 20 день, все требовали еще подтверждающие документы

Сервис ужасный ни офисов по городам,не конкретной информации,ни кто толком ни чего не знает Был страховой случай,выплачивают по минимуму и обманывают людей по полной Теперь после их калькуляции буду подавать в суд Так для примера вам капот на киа Рио у них стоит 2400 это просто смешно и покраска элемента 920 р Так что есть возможность не связываетесь с этой страховой И убила стоимость радиатора в размере 5 тыс рублей

Застрахован по КАСКО в СберСтраховании. В прошлом месяце произошло два страховых события, подал все документы и через две недели после осмотра получил на электронную почту направление на ремонт в СТО. Такое же направление должно было получить СТО и пригласить меня на ремонт. Подождал несколько дней и позвонил в СТО узнать получили ли они моё направление. Они ответили, что нет и нужно попросить страховую компанию им его перепослать. И вот после этого началось самое интересное - уже неделю пытаюсь до кого-то достучаться, чтобы мое направление выслали ещё раз, но всё безрезультатно. Со всех сторон игнор, такое ощущение, что компании просто нет и все мои обращения уходят в чёрную дыру. Ни обращения по почте, ни обращения на номер 900 не помогают. В итоге вроде направление есть, а по факту его нет и никакого ремонта я не получил. Отношение к клиенту отвратительное. Офиса у них нет, соответственно можно пытаться только по телефону или почте чего-то добиться, но звонки и письма они очень легко игнорируют.

При оформлении ОСАГО неправильно ввели VIN.Второй день пытаемся исправить ошибку,ни горячая линия,ни в личном кабинете помощи не оказывают,гоняют по кругу. Деньги вернуть тоже не можем. Мошенники.

Надули с выплатой. Связь с оператором, только после робота и длительных ожиданий.На обращение ответили односложно без каких-либо пояснений откуда взяли свои коэффициенты по сумме ущерба как считали до сих пор не получил ответа. Эксперты которых прислала эта же компания насчитали одну сумму выплатили другую гораздо меньше, как такое возможно до сих пор не известно, т.к говорить нескем операторы вечно куда-то переключают сами ничего толком не знают.

Допустили ошибку в одной букве в фамилии водителя , исправить не возможно не самостоятельно не через службу поддержки ( связывался не однократно) . Прошу связаться со смной и исправить ошибку.

Всё вроде бы хорошо, и цена и скорость. Есть только одно обольшое НО - всё что касается ОСАГО - всё онлайн. ДТП он лайн, внести изменения в полис тоже онлайн - только онлайн ни ЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ. А в офисах не принимают.

Ужасная компания, проблемы внести изменения в договор страхования, необразованные сотрудники , хамское отношение

Обратился по ремонту каско. Не стали компенсировать установки пленки на бампер. Обратился по полтсу ОСАГО, т.к. полис в этой компании. Установка пленки на бампер по калькуляции 40 000. Устанавливал за 44 000. Эти у...ы выплатили 2 800. Не делайте страховку в этой компании

Так получилось, что заранее оформил договор ОСАГО на авто, а через 3 дня после его начала действия продал машину. Пришел в СберБанк, чтобы расторгнуть договор ОСАГО. Там меня девушка приняла, но потом замешкалась, затем привела своего руководителя и они на пару объяснили, что мне необходимо самостоятельно пройти процедуру расторжения онлайн. Я не стал упираться, хотя почувствовал, что меня отфутболивают, т.к. не хотят возиться. Дома я потратил минут 40 на все оформление. Проблем не возникло, просто много надо фотать: паспорт 2 разворота, ДКП, еще что-то. Вспомнил, сложность возникла с тем, что фотки надо было ужать до 2 МБ размером, иначе их портал не принимал, а без них никакого рассмотрения. Так вот, я хочу отметить, не у каждого из клиентов есть знания, как уменьшить размер фоток. А сервис расторжения позиционируется, как самостоятельно-массовый - это и есть проблема данного сервиса. Уберите, пожалуйста, эти ограничения. В остальном все хорошо. Через 2 дня деньги пришли на карту в точном соответствии с методикой расчета по расторжению ОСАГО.

Полис стоит дешевле остальных компаний, но по сравнению с прошлым годом стоимость осаго увеличилось в 2 раза!

очень пожалела,чтосъэкономила на ОСАГОивыбралаэту компанию.ВиюнеслучилосьДТП, я -пострадавшаясторона.офиса у сберстрахования нет, всепо телефону или электронной почте. осмотр организовали быстро, но проводили во дворе дома итолько по 3му заявлению выдали направление на осмотр на СТО, для выявления скрытых повреждений. в итоге направление на ремонт не дали, деньги выплатили удержав сумму износа. сейчас идет судебный процесс.

Через Сравни.ру купила ОСАГО СБЕРБАНКстрахование XXX-024\*\*\*\*0609 и дополнительно Альфастрахование при отсутствии "полиса у виновника" № Z6921/0\*\*\*\*/1110929/2 от 25.06.2022. Ситуация в следующем: 7.09.22 произошел страховой случай, где инспектором26ПДПС ГиБДД УВДпо ЦАО ГуМВВ России по г.Москве оформил протокол по заявлению, где я была признана потерпевшей, у виновной стороны М. Хушвахтшо Акбаровича полис Осаго СБЕРБанка, Сотрудниками был проверен при мне на наличии на тот период подлинности полиса виновной стороны по базе. После моего обращения в офис СБЕРБанка, при предоставлении с моей стороны данных виновной стороны по ОСАГО, мне прислали оценщика, который собрал полный пакет документов№983441 от 19.09.22(есть фото обращения в СБЕРБАНК от 19.09.2022), дали понять, не факт, что компенсация вообще будет. В день обращения сумма компенсации была озвучена 100 000, я не согласилась по причине ремонта ок 150 000 не ниже, у дилерской компании, где обслуживается мое транспортное средство. После чего мне было устно сказано, что вообще мне ничего не выплатят. Так и вышло, сегодня 11.10.2022 нет не только официального ответа, на почту указанную в моем обращение через оценщика в СБЕРБАНК страхование, но главное к моему удивлению «загадочным»(правоохранительные органы должны будут в этом разобраться) образом был аннулирован полис ОСАГО у виновной стороны, где мне в устной форме было отказано в компенсации по номеру 900 Сергей(38711), причину не назвали. В отличии от других страховых компаний, решение вопроса делается быстро без привлечения ЦЕНТРБАНКа, которая выдает лицензию, на деятельность страховании по ОСАГО, РОСПОТРЕБНАДЗОРа, ФАС, ФИНАНСОВОЙ УПОЛНОМОЧЕННОГО. Считаю, что отказ в выплате никаких компенсаций потерпевшей стороне, имея страховку как ОСАГО СБЕРБАНКА, так и перестраховалась по предложению СРАВНИ.ру а случай отсутствия ОСАГО у виновной стороны, считаю что нарушает мои права. Буду обращаться в суд, от районного, где у Сбербанка все схвачено, до Верховного.

Мне понравилось. Быстрое оформление. На порядок дешевле, в отличии от других страховых компаний. Расчитываю на продолжение сотрудничества по страхованию.

Впервые обратился в Сберстрахование, выбрал из-за самой низкой цены страховки. Всё отлично, благодарю!

Езжу на Гранте, ОСАГО покупалось в Сбербанке. 13 числа прошлого месяца попал в ДТП, не успел затормозить и въехал в впереди стоящее на светофоре авто. В результате его хорошо так помяло. Вызвали ГИБДД, я параллельно позвонил, чтобы узнать как мне дальше быть. Там рассказали все, качеством консультации очень доволен, спасибо им. Первый раз попал в ДТП, не знал просто что делать даже в такой ситуации. Персонал сработал хорошо и в страховой. Получается 17 числа было отправлено заявление на убыток, а 25-го уже была выплата, решение приняли за неделю, ждать особо не пришлось.