Отзывы о компании СберСтрахование

При дтп, звонил на 900, конкретной информации не получил, своих аварийных комиссаров нет, только по КАСКО, своего офиса нет. Опцию ремонта взять нельзя, выплата только деньгами, с учетом снижающих коэфициентов за возраст авто выплаты получаются смешные, так как зап.части покупаешь новые, а считают по минимальной планке запчастей аналогов, плюс стоимость снижают по возрасту авто. Стоимость норма/часов работ тоже смешная при расчете выплат. В итоге починить авто, чтобы не уйти в минус можно только самому или у гаражных знакомых.

Сбер страхование ОСАГО, одна из худших страховых, у компании нет даже своего представительства.. Всё на аутсорсинге, вопрос о передаче личных данных подвисает... На каком основании вы без моего согласия передали мои личные данные, третьим лицам? По поводу выплаты, пытаются обманом выплатить деньги, с учётом износа, не предоставляя возможности ремонта, ремонт производится без учёта износа. Дебильная позиция компании, к клиентам, которые несут вам деньги. Самая ужасная страховая по ОСАГО

никогда, никогда не страхуйтесь в этой компании. выплаты - копеечные, за что -непонятно, отвратительное качество работы

Столкнулся с проблемой поменял СТС транспортного средства без изменения других данных, внести изменения в страховку это что-то с чём-то, заходишь через личный кабинет так как только так можно внести, составлял заявление на изменения приходили ответы на почту что всё проверено, всё правильно в итого ничего не происходит не меняется, отправлял уже несколько, нет слов.

Не удалось вписать в страховку нужное колличество водителей. это очень печально. Хотели сделать страховку на четырех водителей, программа этого не позволила. пришлось оставить трех водителей. и как заменить и к кому обратиться непонятно.

Обязательное страхование, значит желательно найти там, где дешевле. В Сберстраховании подсказка от Сравниру показала на Сбер. Выбор очевиден.

Страховка КАСКО в СберСтрахование. Машина Фольксваген Тигуан. Произошло ДТП. В страховке - ремонт на СТОА официального дилера по направлению Страхователя. Понятно, что сейчас с дилерами сложно, но Страховая направила к бывшему дилеру на оценку. Дилер провел оценку - часть позиций простая, часть везти дольше, но можно и направил расчет в страховую. Дилер готов провести ремонт. Сумма в пределах страховой ответственности. А вот дальше начались танцы с бубном. Прикрепленный менеджер от страховой компании по телефону предложила сначала выкупить машину за страховую стоимость. Я отказался. т.к. машина мне нравится, а повреждения не критические, да и за эти деньги мне такую же машину не купить. Потом Страховая сообщила, что ищет альтернативного поставщика запчастей. Потом сменился менеджер. Затем страховая написала, что ремонт невозможен, т.к. СТОА не может привезти запчасти по утвержденным расценкам и заявила, что по правилам страхования если СК не может произвести ремонт, то она производит выплату по калькуляции в рамках цен ЕМР. Насчитали выплату в 2 раза ниже стоимости ремонта и предложили ремонтировать за свой счет с ВОЗМОЖНЫМ пересчетом по факту. СТОА все это время подтверждал мне возможность ремонта. На письменные запросы СК не отвечает. Видимо придется судиться.

Компания застраховала другой дом в другом СНТ. Изначально были отправлены фото всех документов и случайно через год при продлении ипотеки обнаружила, что в адресе указано другое СНТ без указания нумерации 2 и номер дома тоже не совпадает, не 1, а 19. Предполагаю, что страховщик, заполняющий форму слишком торопился, халатно отнёсся пропустив знак и цифру, а затем не обнаружив в форме д.1 указал первое попавшееся 19. Откуда взяли подобный адрес- другого объяснения не нахожу! Бардак! Сказала при случае об этой проблеме девушке звонившей мне о продлении страхования с номера 900- она посоветовала позвонить на номер 88005555550, поговорить с оператором не удалось- автоответчик велел обратиться в чат. В чате оператор ответила, что нужно написать заявление на исправление данных, видимо случай не единичный...и на мой вопрос:"Вам были предоставлены все документы на дом, вы заполняли форму- так почему я сейчас должна исправлять чужие ошибки страховщика и делать чужую работу?"-она ответила:"Мы не можем знать об ошибке, заявление должны написать вы"и закрыла чат. Как же так не можете, если копии документов были у вас и заполняли вы.

Прочитала отзыв Владимира, кажется, про его мытарства по поводу получения полиса ОСАГО, удивилась, извините за туфтологию тому, что ВЫ удивились. Готова подписаться под каждым словом. СК "СБЕРСТРАХОВАНИе" не даёт возможности оформить полис ОСАГО, а только предоставляет услуги других СК. В прошлом году я была застрахована в "СБЕРСТРАХОВАНИИ". Езда безаварийная.Просрочила полис первый раз за одиннадцать лет в связи с возникшими обстоятельствами, и вот уже два месяца пытаюсь оформить полис. И это несмотря на то, что я имею два полиса в этой компании по страхованию" Семейный актив". Являюсь клиентом Сберпремьер. Обращалась к руководителю отделения Сберпремьера на пр-те Революции в Воронеже, звонили в Москву в СК, просили застраховать, сказали ждать месяц, прождала. Прошу дать ответ, почему не страхуют. Молчание. Что происходит?

Был застрахован по ОСАГО в Сберстраховании первый раз в 22-23 году. Случился страховой случай. Сообщил в страховую на месте. Дали указания, как действовать в этой ситуации. Европротокол оформили онлайн. Буквально через пару дней назначил время и место осмотра автомобиля. Эксперт внимательно все осмотрел и в течение нескольких дней выдал заключение. В принципе у меня возражений не было. Жаль только что в старых автомобилях стоимость деталей оплачивается с понижающим коэффициентом. Поэтому пришлось ремонтировать некоторые узлы, а не менять. Страховую выплату произвели быстро в установленные сроки. Я сам подобрал подходящий сервис, где восстановил авто. Я доволен взаимодействием со Сберстрахованием. Поэтому застраховал авто по ОСАГО и на следующий год.

Честно говоря, не ожидал, с какой скоростью, при этом без геморрных разъездов по офисам страховой, все было решено! Поймал каменюку на трассе, сразу засветился паучок, и поползла трещина... Доехал до работы. Пока разбирался с приложением, мило пообщался с роботом, еле уговорил его перевести на сотрудника. Объяснил ситуацию менеджеру, мне ответили, что со мной свяжутся. В течение часа позвонила девушка Вал...рия, все разжевала, прислала ссылку на прогу, в приложении оформил все за пол-часа: нужно было много фоток ракурсных, и забить документы. Когда заполнял заявление, указал, что ни ДПС ни фараонов не вызывал, и указал только время и место происшествия. Еще через час подтвердили - ремонт, прислали список СТО, выбрал Балашиху (НемДом), стекло по вину - в наличии, оригинал VW с подогревом, записался на понедельник. У дилера тоже все молниеносно, только опись внешних косяков на машине - зайчики и царапки, на следующий день забрал! Вопросы вызвали только цены на такси: давно не ездил.

Не могу подать заявление на внесение изменений глючит портал, мен нужно только поставить галочку в полюс, с прицепом, нажал кнопку повторить, так повторил без прицепа

При проведении оценочных действий, предоставлен договор уступки права требований выплат по ОСАГО под видом акта осмотра автомобиля.Выдать 2 экземпляр отказались, уступка права не упоминалась, сотрудник предложил зафиксировать дефекты машины после подписания, нехотя дописал после моего несогласия, калькуляции не было. Прошло больше месяца, ск общаться отказывается, сотрудники драйва( компания, с кот заключен договор) кормит завтраками, никакой конкретики! Никому не порекомендую, нарушение прав потребителя налицо.

Здравствуте. Между мной и Сбербанк страхованием был заключен Договор страхования недвижимого имущества (ипотеки) № 001WS92\*\*\*\*41955 от 07/09/2020 года. Страховой случай наступил по риску «конструктивные дефекты застрахованного имущества. Подала документы 09.03.2023 г. Заявлению присвоен № 0\*\*\*\*549-ИМ-23. 10 марта 2023 г. банк запросил документы по перечню, отправила на эл.почту. 22 марта попросили еще раз заявление о наступлении страхового случая, еще раз отправила весь пакет документов. И я ожидаю ответ страховой (считаю с 22 марта, когда полный пакет документов еще раз предоставила) Уже 104 день, не считая праздничных!!! Неоднократно звонила на 900-говорят на рассмотрении, на подписании, на финальном подписании, спрашивала, может нужно докуменды дополнительные предоставить-ответ-нет. Писала обращение: 16 мая ответ- Мы уведомим Вас дополнительно, как только решение по заявленному случаю будет принято.В настоящий момент Ваши документы находятся на рассмотрении у экспертов. В мае, когда звонила, мне сказал оператор, что одобрено. 06 июня- По Вашему страховому событию проводится дополнительная проверка. Срок проведения дополнительной проверки 90 дней. 23 июня ответ-По Вашему страховому событию проводится дополнительная проверка. Срок проведения дополнительной проверки (именно дополнительной проверки, а не рассмотрения всего страхового события) может составлять до 90 календарных дней (согласно пп.14.6 и 14.6.3 Правил страхования). Сообщаем Вам, что после проведения необходимых процедур урегулирования, Вам будет направлено письменное уведомление о принятом Страховщиком решении. В полисе страхования прописано, что страховщик принимает решение в течении 10 рабочих дней, хорошо, + 90 дней на дополнительную проверку. Дополнитльную проверку с какого дня считать, на этот вопрос мне никто не ответил. В итоге проблема моя не рассмотрена и на связь со мной никто не выходит. 25.07.2023 Очередной ответ на мое обращение. Обращение № 23\*\*\*\*08-0014-942600 от 08.07.2023 в ООО СК «Сбербанк Страхование». В настоящий момент по заявленному Вами страховому событию решение ещё не принято. Согласно пунктам 14.6 и 14.6.3 Правил страхования, Страховщик имеет право продлить установленные Договором страхования сроки рассмотрения заявленного события. При этом срок каждой дополнительной проверки (именно проверки, а не всего рассмотрения заявленного события) не может превышать 90 календарных дней. После принятия решения по заявленному Вами страховому событию Вам будет направлено письменное уведомление о принятом решении. Мне очень интересно, а сколько таких проверок будет?! Так можно и год ждать!

Квартира застрахована в данном компании. Случилась бела, я затопил 4 квартиры. Сумма в догрворе за ответственность перед соселями 230000 рублей. В нашем регионе нет офиса и соответственно оценщика от данной компании . Оценку проводила управляющая компания и состовляла акты. Каждый собственник квартиры забил эти акты с управляющей компании и загружал в приложение сбер страхование. Три квартиры получили выплату, а на четвертую квартиру не хватило денег, так как из всего 230000 рублей. Меня дико возмутило, что одной квартире, которая можно сказать не пострадала особо, ей выплатили слишком большую сумму, а которая пострадала квартира, на нее не хватило денег. Что там управляющая компания описала, мне неизвестна, так как акт мне не предоставляли. И после этого возникает вопрос. Я плачу каждый год страховку, акты мне не предоставляют, что захотели, то и написали. В данном случае, я не согласен, с квартирой на первом этаже, которой слишком много выплатили и как сейчас быть? Получается одной квартире, я должен возмещать ущерб, со своего кармана? Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой.

В 2022 году оформил полис ОСАГО ХХХ-02\*\*\*\*18216 сроком до 19.07.2023. 15.06.2023 на их сайте заполнил форму ОСАГО на новый срок, их система через АИС ОСАГО произвела расчет страховой премии, сформировала проект полиса ОСАГО, я нажал кнопку «Да, все верно», а потом страница зависла и продолжает висеть уже больше месяца с надписью «Проверяем данные в РСА. Это может занять некоторое время. Пожалуйста, подождите. Не обновляйте страницу и не закрывайте браузер.». Я зашел на сайт РСА и получил подтверждение всех моих сведений, направил им. С 15.06.2023 по20.07.2023 я написал им в общей сложности более ста электронных писем, пытался оформить полис через их приложение, ходил в отделение Сбербанк: ничего не помогло. В ходе переписки в мой адрес направлялись однотипные хамские ответы по принципу ctrl+c – ctrl+v,; все, что они пишут, это: «вы не подали заявление, подайте новое» (ага, как же не подавал, если подал, и доказательство есть, а в девятый раз как-то уже не хотелось его снова подавать), «у нас проблемы на ресурсе» (угу, больше месяца и решить не могут), «вы ошибочно нам уплатили страховую премию, напишите заявление на возврат» (ну-ну, я ее уплатил с назначением платежа, в котором указано, что это за ОСАГО, срок страхования и автомобиль). В общем, их работники делали все, чтобы я своими действиями сам же уничтожил все доказательства обращения к ним. У них это называется «клиентская поддержка», смотрите не перепутайте), я решил все-таки идти до конца: оформил нотариальный протокол осмотра страницы с заполненным заявлением, скачал их проект полиса, нашел их реквизиты, уплатил им страховую премию через приложение "Сбербанк онлайн" иол их реквизитам, сохранил все снимки экрана, направил в адрес их руководителя требование о заключении договора ОСАГО, сохранил всю переписку с ними, в которой зафиксировал отказы от заключения публичного договора ОСАГО, после этого написал жалобу в Банк России через его сайт, подал иск в суд о понуждении к заключению договора. На данный момент Банк России назначил в отношении ООО СК «Сбербанк страхование» проверку, слежу за ее результатами, иск поступил в суд 20.07.2023, жду определения о его принятии к рассмотрению. Поэтому все те люди, которые столкнулись с подобным хамским отношениям (а таких людей, как я вижу, тут немало), могут решить свой вопрос с ними аналогичным образом. Оставляйте комментарии по Вашим ситуациям, буду помогать. Пожалуй, на настоящий момент ООО СК "Сбербанк страхование", по моему мнению и опыту, является самым худшим страховщиком с самым наглым и хамским отношением к клиентам. Я полагаю, что подобные действия не должны оставаться безнаказанными.

Уже много раз пожалел , что связался с этой фирмой.начать с кривых договоров типа фирмочек деньги за минуту.много скрыто в договорах для не выполнения обязательств.при наступлении страхового случая идёт реальное надувательство.при обращении в суд даже проиграв , тянут время и подают то жалобы то апеляции.лиш бы не платить.за последний год выиграв 2 суда , не могу получить деньги.а страховая выплата не покрывает даже побочный материальный ущерб .с тех поо всем рекламирую эту фирму.хотите выкинуть деньги не получив ничего? Обращайтесь в сбер страх

Произошло страховой случай. Мало того , что выплатили 1/3 ремонта, так ещё отказали в выплате уплаченных мной денег за осмотр автомобиля их специалистом, который утверждал , что страховая компания обязательно возместит расходы уплаченные мной для выявления скрытых повреждений.

Ситуация: Застрахованный Ребенок 2г5мес, рожденный и постоянно проживающий в Италии. Первое гражданство - Италия, 2ое- РФ. В РФ на момент страхового случая не имел ни постоянной,ни временной прописки,в РФ приехал в 1й раз в мае 2023. ПМЖ родителей и ребенка - ИТАЛИЯ. Все это было не раз указано в переписке с страховой компанией сберстрахование. Факт того, что у всей семьи в ПМЖ является не РФ подтверждается штампами о прохождении границы РФ. СБЕР отказал в обслуживании страхового случая по следующим мотивам: 1) изначально по телефону мне было сказано, что у них нет никакого обращения и причина в europ assistance ( что опроверг europ assistance, к которым я обратилась для получения мед помощи), 2) затем в письменном ответе СБЕР заявил, что я не выслала никакие документы на гражданство РФ ребенка (прислала в день обращения через europe assistance), поэтому они автоматически посчитали, что человек с итальянским гражданством, ни разу не быв в РФ, имеет отношение к прописке матери - Москва. Случай произошел в Москве и поэтому отказ (тут можно не комментировать весь профессионализм "экспертов"). На это я ответила, что я все предоставила, чтобы разобрали свой бардак. Несколько дней искали и нашли все же. Тем не менее в каждом письме мне сбер пишет, что для них исходя из прописки мамы, ПМЖ ребенка Москва и нет поводов для обращений к ним Я не раз в переписке со сбером ссылалась на гражданский и семейный кодекс РФ, но видимо законы РФ не знакомы "экспертам" СБЕРА и повысить свой слабый уровень компетенции они не желают. Семейный кодекс- По смыслу статей 63, 65 Семейного кодекса Российской Федерации место жительства детей определяется местом жительства их родителей, опекунов. Гражданский Кодекс Российской Федерации, часть 1, раздел I, подраздел 2, глава 3, статья 20: Местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает. ПМЖ родителей и ребенка - ИТАЛИЯ. В Рф никто из них не был в последние 3 года. На это я как обычно получаю ответ, что раз у матери есть прописка в Москве, то ПМЖ ребенка - Москва. Без комментариев. Может там боты отвечают? ни в одном ответе нет подписи. А что с ботов взять? не отличающаяся интеллектом программа с заложенными ответами. Таких ответов от СБЕРА у меня не менее 10. Может здесь наконец одушевленный представитель компании ответит. Итого: Никому не рекомендую связываться с компанией непрофессионалов, сотрудники которой не знают ни законодательство РФ, ни нормы его примения. Удивляет как данной компании вообще выдали лицензию на данную деятельность

Впервые за последние лет 10 попал в дтп и то - врезались в стоящую машину. При звонке в страховую Сбера, оказалось что офис у них только в Москве и они направят к своему представителю в Калининграде. Запись на оценку порядка 8 дней. По приезду оценили работу по рихтовке и покрас 4 элементов. После осмотра сказали ожидать решение Сбера в течении 30 минут. Приходит ответ с согласованной суммой выплат в 25700 рублей. Как окрасить 4 элемента по 12 тысяч каждый на 25 тысяч еще и произвести рихтовку помятого крыла?! Ни в коем случае не советую данную страховую.

Совершенно не понятно к кому обращаться при возникновении страхового случая, (не дай бог конечно) где офис по какому номеру звонить?! В остальном всё как везде - деньги отдал полис получил на эл. почту.

15 апреля мне ударили машину. Сразу же после ДТП обратились в страховую компанию. На что услышали ответ: заявка принята-ждите! Ждем... День, два, три. Звоним опять. Оказалось, что заявку никто даже не зарегестрировал. И якобы нашего обращения нет. На третий раз только нам выслали оценщика. К нему притензий нет. Все осмотрел, зафиксировал. И опять ждите... Опять день, два, три... И ничего. Опять звоним. С горем попалам нам выплатили страховку.В ТРИ раза меньше, чем ущерб!!! Как на них восстанавливать машину?! Машине всего 2 года!!! В результате Много нервов, много волокиты, никакого внимания к своим клиентам, побитая машина и копеечная выплата страховки!. Это был мой первый и последний опыт со СберСтрахованием! Больше никогда не буду с ними связываться и никому и никогда их не посоветую! Ранее была застрахована в ВСК еще с предыдущей машиной и в РосГосСтрах. Они очень ответственно и качественно подходят к своей работе в отличии от Сбера. Не советую с ними связываться!

Являясь клиентом Сбер Страхование попал в ДТП (потерпевшая сторона),после подачи заявления в страховую и нескольких осмотров моего Т.С.,страховая Сбер прислала мне финальную калькуляцию по восстановительному ремонту моего Т.С в размере 150600 рублей,а так же доп.соглашение на эту же сумму(которое было мною подписано и отправлено в СК).После чего мне на карту прислали деньги в размере 34.000 рублей,без какого либо обоснования данной суммы.Напомню по калькуляции страховой сумма ремонта с учетом износа составляет 150600рублей.При звонке на номер 900 .мне ообщили что это уже финальная сумма и доплаты не будет.Вот такая арифметика у СК Сбер Страхование ,выплатили лишь 1/5 часть положенной компенсации.Не советую данную СК ,т.к мошеннические действия с их стороны на лицо.

Была возможность оценить работу "Сбербанк страхования" по возмещению убытков из-за страхового случая. После сообщения о ДТП, в течении нескольких часов перезвонил оператор и сообщил, что в ближайшие пару дней страховой агент фирмы Партнёра Сбербанка назначит дату осмотра повреждений ТС. 4 раза звонили страховые агенты (каждый раз разные) и переносили дату осмотра ТС. Спасибо страховому агенту, который приехал на осмотр ТС и оформил данное дело. После всё-таки "случившегося" осмотра повреждений ТС, более 10 календарных дней не было никаких уведомлений о номере выплатного дела и сроках рассмотрения возмещения убытков. Не дождавшись ответа, я написала письмо в отдел по Урегулированию убытков Сберстрахования. Ответ пришел быстро: заявленное событие признано страховым случаем, выплата страхового возмещения будет в течение 3-5 банковских дней. Действительно, денежные средства были зачислены в указанный срок. В общей сложности процесс рассмотрения занял около 20 календарных дней. Пожелания "Сбербанк страхованию": своевременное уведомлении клиента о ходе событий, и подбор более ответственного персонала у Партнёров по сотрудничеству с Сбербанком. За указанные недочеты сняла "звезду". В целом, работу "Сбербанк страхование" можно оценить, как "хорошую".

Столкнулись с мошенничеством специалистов Сбербанка. Решили оформить страховку загородного дома, увидели страховой продукт "Защита дома" от Сбербанка. Максимальное страхование у них 1,5 млн. руб., из них по минимуму 50 тысяч на мебель, 50 тысяч на постройки и 100 тысяч гражданская ответственность перед соседями. За вычетом этого на страхование самого дома, как у них указано, остается 1,3 млн руб. Подумали, что нормально, если пожар или ветер, м будут большие повреждения конструктива дома, или полная утеря дома, то хоть 1,3 млн руб. получим по максимуму. Проконсультировались с специалистом, она все это подтвердила. Оплатила страховку, и когда выслали на почту, еще раз вчиталась в договор. А там указано, почти в конце договора и невнятно под таблицей с красивыми полными суммами, что лимит возмещения только 650 тысяч по всем жизненным ситуациям. Только, если случится в стране ЧП и власть объявит чрезвычайное положение, то может быть получу 1.3 млн. в случае утраты дома, но мне в этом случае уже вряд ли что надо будет.. Глазам не поверила, начала звонить сотрудникам, как же меня не предупредили, что сумма в два раза ниже при обычных страховых случаях, не при ЧС в стране, Четыре сотрудника продолжали врать, что 1,3 млн будет выплачено при утрате дома при, например, пожаре. Написала письменно вопрос - ответили наконец, что да,только половину суммы до 650 тысяч можно получить при утрате дома,, и то, скорее всего много меньше.Расторгла договор через мобильное приложение, опять пишут что должна делать скан заявления, высылать, везде противоречивая информация. Мошенничество от Сбербанка - как обмануть при подписании договора, при выплатах в страховом случае и ничего не вернуть при расторжении договора. Другим мошенникам еще учиться и учиться у Сбербанка.

Быстрый осмотр автомобиля после ДТП и результат выплаты. Но сумма выплаты, занижена по сравнению с другими страховыми компаниями, о ремонте даже речи не идет.

Заключила договор ОСАГО с этой компанией. Произошло ДТП. В нем полностью вина второй стороны, есть протоколы ГИБДД, постановление. Страховая возместила ущерб в 100% размере. И вот подошло время переоформлять страховку. А у меня КБМ увеличился с 0,63 до 0,83. Звоню в страховую, задаю вопрос: по какому поводу вы мне КБМ увеличили? И вот прошло две недели ожидания от них ответа. А страховка закончивается через 2 дня, но с таким КБМ оформлять новую страховку ни малейшего желания, и ответа от них не дождаться. Офисов у компании нет, общаться можно только по телефону, а это абсолютно безрезультатно. Отвратительнейшая компания, никому не посоветую заключать с ними договор ОСАГО.

В 2019 году купили дом. Часть суммы оформили ипотекой с страхованием в "Сбер Страхование". 30.08.23 произошёл пожар. В результате пожара проживание в доме стало невозможно. Все документы по страховому случаю передали в страховую компанию в срок. В итоге ответ получили спустя 2,5 месяца, в конце последнего дня срока страхования ипотеки, в виде непонятной суммы на банковском счёте супруги. Как оказалось, с точки зрения страховой компании, данной суммы должно хватить на восстановление дома. Мы заказали экспертизу, которая показала, что на восстановление дома потребуется сумма, в разы большая чем показалось страховой компании. На основании экспертизы было написано заявление в "Сбер Страхование" с предложением возместить ущерб, на что ответа получено не было и в марте 2022 года обратились в суд. Ответчики, "Сбербанк" и "Сбер Страхование", спустя 1 год, суд проиграли. Исполнительные листы, на возмещение ущерба, были переданы в "Сбербанк" и "Сбер Страхование". "Сбербанк", к его чести, возместил ущерб в 5-ти дневный срок. "Сбер Страхование" же, опять на письма не отвечает, менеджеры по телефону ничего не знают... "Сбер Страхование" - отвратительная компания, абсолютно не настроенная на клиента, да как и заявил представитель компании в суде: "ходят нищеброды деньги просят". Судом, 7.04.2023 г. выдан исполнительный лист ФС 041\*\*\*\*004 от 15.02.23 и ничего… Компания «Сбер Страхование» выплат не производит, обратной связи никакой нет…

Мною 03.06.2021 года был заключён договор с этой компанией. Я страховал дом находящийся в Шкотовском районе, пгт. Шкотово. 10.07.2021г.в отношении моего имущества произошло противоправное действие ст. 19.1.КоАп РФ.(Самоуправство) установленным третьим лицом. Поскольку сам я проживаю в городе Владивостоке, с заявлением в полицию обратился 14.07.2021г.В этот же день совместно с полицией мы выдвинулись на адрес объекта и произвели фиксацию данного нарушения.Пока я в гражданском порядке пытался привлечь гражданку к ответственности за данное действие, мое имущество(жилой дом)21.07.2021г.подожгли не установленные лица. После сбора всех не обходимых документов по пожару я обратился с заявлением в компанию сбер страхование.После продолжительного расследования по факту пожара 09.11 2021года я получил выплату по страховому случаю. 03.06 2022г.у меня закончился срок действия страхового полиса по имуществу, продлевать я его не стал.Позвонив в службу 900 я поинтересовался будет ли актуально подать документы на рассмотрение если в отношении застрахованного имущества на момент действия договора в 2021г.произошло противоправное действие административного характера 19.1.самоуправство, если я ранее уже подавал документы в отношении этого же имущества по пожару? Мне сообщили что я имею на это право поскольку договор на тот момент был действителен не зависимо что я его не продлил в силу своих личных мотиваций.22.09.2022 года я подал документы по имуществу в отношении которого произошло административное правонарушение ещё до случая с пожаром. Я поддерживал связь с компанией в двух стороннем порядке до конца 2022 года, им требовалось постановление о возбуждении либо отказе по материалам дела, но мне ответ не предоставляли и на запрос сотрудники полиции не отвечали. Так же со стороны компании страхователя в отдел полиции Больше Каменского района были высланы официальные запросы с просьбой выслать им копиию постановления по данному материалу.Ответа мы не дождались. В апреле 2023 году я обратился в судебный участок 97 по Шкотовскому району с целью ознакомления материала по административному нарушению в отношении моего имущества, для подачи повторного заявления в суд на гражданку в граждаском порядке. При ознакомлении материалов я обнаружил нужное постановление о возбуждении,заверил его судом и переслал для окончательного решения в компанию сбер страхования.Спустя неделю я получил уведомление на почту от компании сбер страхования с просьбой предоставить им копии чеков и договоров подрядных организаций, которые востаналивали кровлю после её кражи - считая что пока шёл процесс привлечения гражданки к ответственности я за свой счет должен был востанавливать себе убытки. Ознакомившись с под пунктами в договоре страхования специалисты по выплатам перепутали статьи оснований для отказа. Это была не кража, а самоуправство 19.1.,но решение о повторной выплате за одно и тоже имущество в один год было принято отрицательно. Таким образом ясно одно, если с вашим умуществом в течении года произойдет два или три эпизода случаев, то выплата(если примут положительное решение) будет считаться единой за все случаи взятые в отношении одного и того же имущества.

Итак в ноябре 2022, уезжал на зимовку в другую страну и застраховал 2 квартиры в сбербанк страховании. Оплатил квартал (мне удобнее оплачивать квартально, что в итоге оказалось верным решением) и спокойно уехал понадеявшись на сделанную страховку. Страховой случай случился 31 декабря. Потек стояк в ванне выше на этаж и слесаря переваривали его разломав плитку и стенку сантехшкафа, так же при протечке был залит подвесной потолок и требовалась его покраска. В общем с горем пополам удалось оформить все через приложение. (запрашивали зачем-то по этажный план и другие документы, к примеру паспорт РФ, хотя я объяснил, что нахожусь заграницей и нет возможности его предоставить, а есть загран и тд). Но проблема не в этом... тянули они, тянули и потом после пары писем с вопросом про выплату... выплатили... 4593 рубля!!! Я даже в ответ сразу написал, не пошутили ли они? И что за издевательская сумма? И даже предложил им за эти деньги приехать просто все сделать, а я куплю материалы за отдельную сумму, побольше этой кстати.... На мой вопрос повреждения оценивал человек хоть немного знакомый с реалиями ремонта, ценами? Сказали обратиться официально видимо нужно было срочно подготовить какую-то бумажку оценочную... Я написал 2 заявления: - Заявление с просьбой пересмотреть страховую выплату, так как за эти деньги я материал то даже не куплю, не говоря о том, что никто не будет считать маленький объем работы по метрам, сантиметрам и тд. А будет общая стоимость и она не будет меньше 10-15 тыс. рублей, и за материалы там выходило 7-10 тыс, рублей, включая доставку. - Заявление с просьбой предоставить документ оценки по которому произведена такая смешная выплата 4593 рубля за материалы и работы... у меня плитка одна стоит 1700 рублей метр... Окей, подумал я, с кем не бывает, написал 2 заявления. И вот получил я интересный ответ.... 1. Даты какие-то вообще левые указаны: Цитата: Событие от 22.01.2023 заявленное в рамках Договора страхования № 001WS\*\*\*\*194737 от 30.12.2022 ООО СК «Сбербанк страхование» признано страховым случаем, сумма страховой выплаты составила 4 593 (Четыре тысячи пятьсот девяносто три) рубля 74 копейки. Какое событие произошло 22.01 ??? Дата договора не 30.12, это Вы наверное перепутали с датой осмотра Вашим экспертом события, которое произойдет на следующий день после осмотра... 31.12 :-))) жесть просто конечно... 2. Как Ваш эксперт ООО "ФЭЦ ЛАТ" Алексей Михайлович 30.12 произвел оценку того, что произошло 31.12? Ну находясь в СПБ, это пол беды, но вот как он в будущее заглянул? И еще и печать поставил, что 30.12 провел осмотр и оценку????? В общем эксперт Алексей Михайлович оценил повреждения еще до их возникновения, и по его расчетам за 1730 рублей мне все сделают, а за остальные 2863 рубля я куплю все необходимые для этого материалы. Мне кажется это просто отрыв от реальности и форменное издевательство страховой компании Сбербанк страхование и по всей видимости не независимого оценщика (утверждать конечно не могу, но такое сплошь и рядом встречается при автостраховании у компаний 2+ эшелона при возникновении страхового случая). Не ожидал такого от Сбербанк Страхования... Никто из сотрудников компании не захотел идти на встречу и пересмотреть страховую выплату на реальную, прислав какой то оторванный от реальности расчет эксперта. Реальная стоимость восстановления всего этого 20-30 тыс. рублей, а не жалкие 5 тыс. Вот номер моей заявки 677935 от 02/01, а выше указан номер договора. Возможно я попал на не компетентных сотрудников из-за которых и получил негативный опыт страхования в компании Сбербанк Страхование.