Отзывы о компании СберСтрахование

Уже 2 года делал ОСАГО в Сберстраховании. 15.04 Хотел добавить в полис второго водителя, т. К. 20.04 Намечалась долгая поездка. Но в приложении и в личном кабинете выдает ошибку при попытки внести изменения в полис. Оставил обращение через обратную связь, но ответа так и не поступило. Обратился на номер 900, сказали ждите ответа, если не придет оставьте повторно сообщение. Решил зайти в офис, там ничего сделать не смогли, но создали заявку на ускорение заявки. И сказали позвоните на следующий день уточнить. Я позвонил, сказали не могут посмотреть заявку если я не скажу кодовое слово от сбербанка, но т. К. Я не клиент сбербанка то кодового слова нету. В итоге снова сказали ждите, если не ответят то еще раз напишите. По номеру 900 сказали что в офисах осаго не занимаются, т. К. Он электронный, но когда был в офисе там даже на терминале есть кнопка «ОСАГО» которую консультанты мне и нажали после того как озвучил им проблему.

В октябре прошлого года оформил полис ОСАГО через Сбер онлайн, очевидными причинами тому были удобство и скорость оформления (многие данные уже были забиты автоматически) и главное это приемлимая конкурентная страховая премия по сравнению с другими страховыми. 4 Апреля текущего года произошло типичное, но тем не менее неприятное ДТП, сзади въехала гранта с неопытным молодым водителем, благо у него был полис и вину он не отрицал, поэтому мы быстро оформили извещение о ДТП (европротокол) в бумажной форме, сделали фото для приложения РСА «ДТП. Европротокол» указав номер записи о ДТП на извещении и разъехались. В тот же день я сообщил о страховом случае посредством телефонного звонка на номер горячей линии Сбера. Оператор опросил об обстоятельствах случая и объяснил какие документы понадобятся при подаче заявления, в конце сказали ждать звонка от партнёра. Через два рабочих дня мне позвонил партнёр страховой и пригласил на осмотр в автосервис (чтобы не терять время машину лучше предварительно помыть) . В сервисе машину осмотрели, сфоткали повреждения, номера вина кузова и двигателя, а также пробег. После мы быстро оформили заявление. Уже через неделю ожидания, на банковский счёт мне пришли деньги (полученная сумма меня удовлетворила) . Отследить информацию о статусе заявления можно в приложении Сберстрахования. Мой опыт работы со страховой считаю положительным.

С 2022 по 2023 была включена в полис ОСАГО Сбер с девичьей фамилией. В 2023 вышла замуж, поменяла фамилию и, соответственно, водительское удостоверение. Как раз в этот момент продлялся полис на 2023–2024 годы там же. При оформлении был применен понижающий коэффициент 0,91. Сейчас, при попытке получить новый полис на сайте сравни выяснилось, что мой КБМ в базе РСА числится как 1. В течение недели добиться от направления сведений от этой страховой не возможно. Горячая линия существует только для того, чтобы операторы переадресовывали на сайт для подачи заявлений. Форма сайта произвольную тему для заявления выбрать не позволяет. На мой неискушенный взгляд я выбрала вопрос, связанный с личным кабинетом. За неделю переписки сначала получила ответ о том, что внесение изменений в полис вносится страхователем, затем о том, что если я хочу продлить полис, мне нужно заполнить соответствующие формы на сайте Сбера. После очередной абсолютно бестолковой беседы с оператором горячей линии мне было сказано, что оказывается с таким вопросом нужно обащаться через вкладку внесения изменений в полис. В этот момент моя логика дала сбой. У меня ведь с полисом проблем нет. Написала заявление через эту вкладку, жду очередного объективного развернутого ответа. Полис истекает сегодня. Машину я либо страхую на 5-7 тысяч рублей дороже, либо езжу пассажиром. Если Сбер предполагает, что для решения такой ситуации требуются танцы с бубном, то мне даже страшно представить как будут развивать события при возникновении страхового случая. Был бы в оценках 0 — это был бы 0

Сегодня потребовалось оформить страховой полис страхования путешественников на ближайшие майские праздники. Решил оформить в СберСтраховании, поскольку раньше уже имел опыт с этой страховой компанией. У меня был годовой полис ФармСтрахования и компания в течение года компенсировала мне затраты на лекарственные препараты, очень удобно. Было положительно рассмотрено несколько страховых случаев и полностью выплачено мне. Но сейчас не об этом. Решил оставить отзыв, поскольку не первый раз оформляю полисы на сайте этой страховой компании. Все оформление занимает не более 5 минут, всё онлайн, понятно и детально расписано. Не надо связываться с менеджерами или задавать вопросы в чат. Можно добавить разные риски, изменить страховую сумму. Макет полиса ты видишь сразу, не надо гадать, что будет после оплаты. Помимо этого компания сразу предоставляет к ознакомлению правила страхования и ключевой информационный документ, где можно ознакомиться с подробными условиями в кратком виде. У Сбера есть личный кабинет, мобильное приложение и что не мало важно, полисы ещё отражаются в приложение СберБанка. В целом очень удобно. Всегда всё под рукой. Как лайфхак, то в зеленый день компания присылает промо-коды на скидки, очень приятно. В этот день выгодно приобретать крупные полисы, например страхование квартиры или машины. Пока меня всё устраивает в СберСтраховании, в её продуктах и скоростью оформления и урегулирования страховых событий. Рекомендую тем, кто ещё не пользовался сервисами этой страховой компании.

14.Апреля 2024 г. Оформил полис Осаго номер\*\*\*0398400148, сам процесс оформления прошел быстро, цена устроила. Быстро прислали полис, но в нем указан автомобиль ВАЗ 2112 хотя у меня ВАЗ 2121.Я написал о проблеме и попросил либо внести изменения или переоформить договор. Ответили, что изменения я должен внести самостоятельно, что я и сделал, отправил фотографии ПТС автомобиля. Пришел ответ, что марка авто не подтверждена. У меня складывается впечатление, что от меня просто отписываться и делать ничего не хотят. У меня две автомашины застрахованы в Сбере всё было хорошо.

Номер полиса ХХХ036\*\*\*\*66312. Хочу поделиться с вами впечатлениями о страховке ОСАГО от сберстрахования. Спустя 7 лет безаварийного вождения довелось мне попасть в небольшую аварию. Это была моя первая авария. Меня не пропустили, я не знал что делать, позвонил на номер 900, оператор всё доступно объяснил все мои действия. В течении трёх дней со мной связался сотрудник независимой экспертизы, мы с ним оформили документы зафиксировали повреждения и уже дней через 5 мне перевели на карту страховую выплату. Выплатой я доволен, начислили даже больше чем я ожидал. Раньше оформлял осаго через страхового агента в ВСК, потом решил сам оформлять онлайн через сравни ру, на что мой страховой агент говорил что будут проблемы с выплатами со сбер страхования. Теперь я это проверил и могу с уверенностью сказать что с выплатами в сбер страховании все в полном порядке, честно я приятно удивлен насколько все прошло довольно быстро и удовлетворило мои ожидания. Советую всем эту страховую, всем удачи на дорогах!

Невозможно отказаться от полиса и вернуть деньги. При отказе по своему желанию полис аннулируется, а деньги не возвращаются. Хотя полис ещё не начал действовать и не прошло 14 дней с момента покупки.

Нереальный долгий срок ремонта и отказ в замене поврежденной детали Застраховал в Сбер страхование машину по КАСКО (077LL0\*\*\*\*006065). Произошло ДТП, в котором не виноват и страховая потом регрессом с виновника получит все потраченное на мой ремонт, то есть от страховой компании не убудет и могли бы оперативно все сделать, но. Машину отдефектовали и заказали запчасти, направление на ремонт выдали 27.12.23Г. (Убыток 199922-ТС-23), и по состоянию на сегодня (08.04.24Г.) Машина не отремонтирована. Срок ремонта 103 (Сто три) дня и сколько еще будут ремонтировать не ясно. А одну деталь вообще отказываются заменить и предлагаю копеечную компенсацию, что вообще за гранью надлежащего выполнения страховой своих обязательств. Всем не советую оформлять каско в Сбер страхование, отвратительные сервисы где ремонтируют и очень не клиентоориентированное отношение. В дальнейшем и сам не буду оформлять в Сбер страхование и друзья и знакомым не буду рекомендовать идти в Сбер страхование. Написал претензию, нашел профильных юристов и если потребуется, то буду подавать исковое заявление в суд. Такое можно сказать неуважительное отношение к клиенту нельзя оставлять без ответа. Написал претензию и готов для защиты своих прав обратиться в суд.

Подошёл срок продлить страховку авто, в приложении Сбера пришло персональное предложение по автострахованию. Была приятно удивлена предложенной сумме оплаты за полис. Ранее полис ОСАГО оформляла в другой компании, оплатила на 1600 руб больше. Промониторив цены на страховку в более, чем в 10 компаниях, вернулась обратно к предложению Сберстрахования, поскольку оплата за полис была действительно самой низкой. За несколько мин заполнила данные в приложении Сбербанк онлайн, оплатила и через 10 мин получила готовый полис на эл. Почту за чашкой чая и не выходя из дома! Да ещё и приличную сумму сэкономила!

Полис № 077LL06\*\*\*\*60028. Оформила Каско через электронную почту. Автомобиль новый, поэтому рада что оформление полиса прошло онлайн, без осмотра — это очень экономит время. Вначале хотела оформить через официальный сайт, но на форме заполнения не было доступно для выбора нужного года выпуска ТС, вручную заполнить было нельзя, только выбрать из списка доступных. Видимо для моей марки авто 2024 год не был доступен в базах Сберстрахования. Обратилась за консультацией по этому вопросу через форму обратной связи на сайте. Далее переписка по оформлению велась по электронной почте, отвечали на вопросы в течение дня. В итоге выслала нужные сканы документов и получила черновик полиса с условиями. Далее позвонил сотрудник и мы с ним обговорили условия, и даже скидку сделали как сотруднику Сбера. Сотрудник отправил ссылку на оплату с оговоренной суммой. После оплаты действие полиса началось на следующий день. Также через несколько дней полис отобразился в личном кабинете и в Сбербанк Онлайн. Цена за полное Каско тоже не разочаровала, так как в автосалоне предлагали более дорогие варианты. Хорошо, что не поленилась и самостоятельно занялась вопросом оформления Каско.

Живу на последнем этаже многоквартирного дома. Весной 2023 года вследствие дождя затопило коридор и зал. Произошло всë ночью, звонила в управляющую компанию, но помочь никто не захотел, дежурная бригада не приехала, дождь шел до утра, подставила все тазики и вëдра какие были в доме, но конечно двери и обои это не спасло. На следующий день позвонила в Сбербанк страхование (так как квартира в ипотеке, оформлена страховка полис № 011ЦН\*\*\*\*44758), девушка оператор доходчиво объяснила как нужно действовать в данной ситуации для получения страхового возмещения. Скачала приложение и отправила заявку на выплату, ответ дали очень быстро, выплату одобрили, сумма устроила. Деньги пришли в короткий срок. Осталась довольна сотрудничеством!

Раньше страховала машины в разных компаниях, в Сберстрахование обратилась впервые, вторую машину тоже здесь буду страховать

Оформил осаго в сберстрахование, самая выгодная цена, быстро, удобно. Любые вопросы решаются в чате с оператором очень быстроРекомендую

Три года подряд страхую квартиру в Сберстрахование. А начиналось все примерно так: 4 года назад потекла крыша (у нас последний этаж), я наивно полагая, что УК незамедлительно очистит крышу, а в дальнейшем и отремонтирует, оббила все пороги, писав письма в УК, жилинспекцию и прокуратуру, а воз и ныне там. Приняла решение застраховать квартиру, в день рождения Сбера была очень хорошая скидка! И уже в первый год действия полиса получила страховую выплату. Через год снова застраховала, но, слава богу, ничего не текло, зима была теплая и снег на крыше не скопился. И вот в этом году история повторилась, страховка была выплачена по полису 007WS5656**4160, после предоставления акта от УК о залитии, через 3 дня! Выплатой довольна, хватит и на ремонт и на полис в след году. Ребята, вы приятно удивляете! Оформление страхового случая очень простое и удобное, все сфоткала в приложении и все! Одназначно рекомендую Сберстрахование. P. S. По моим рекомендациям еще 3 соседа застраховались там же)

Ужастная компания! Не советую ни кому страховаться по ОСАГО! Случился страховой случай, выплатили копейки! А вишенькп на торте, что со стороны компании были подделаны документы, а именно «Соглашение о урегулировании убытков», подделана подпись пострадавшего, (т. Е меня) Сейчас наняли юриста готовим документы в суд и прокуратуру по данному нарушению! Так что подумайте, лучше страхуйте у проверенных компаний, а не у этих мошенников!

По договору страхования у меня застрахованы конструктивные элементы, то есть стены, потолок, окна и прочее. 05 Января 2024 меня очень сильно затопили соседи горячей водой. Вода попала в микротрещины стены и там замёрзла. 10 Марта 2024 года из-за перепада температур, произошло частичное разрушение стены. То есть, вода, оставшаяся в стене оттаяла и разорвала стену, которая относится к моей квартире. У меня по этому случаю имеется акт, где это событие описано. Но, мне страховая компания Сбербанк страхование отказывает с обоснованием повреждения внутренней отделки (которая у меня не застрахована). На мой вопрос: какие документы я должна предоставить, чтобы подтвердить разрушение стены, раз они не принимают мой акт, страховая отвечает: дополнительные документы! У меня взрыв мозга. Что значит дополнительные документы? У меня сложилось впечатление, что сотрудники сами не знают, что это за дополнительные документы! Мне надо сделать строительную экспертизу? Мне надо собрать комиссию во главе руководителя управления градостроения? Боже, никогда не связывайтесь с ООО СК Сбербанк страхование. Сотрудники даже акт не могут прочитать. Связавшись с этой компанией, вы получите отказ и головную боль

Не первый раз оформляю страховки в сбере. Решил и воспользоваться онлайн оформлением осаго, прочитал отзывы, вроде работают неплохо и с выплатами и ремонтами если что не затягивают. Оформляют все онлайн и без лишних поездок в офис. Лично мой опыт — для клиентов сбера привлекательная цена страховки это во первых. Все данные заполняются автоматически. Оформление онлайн заняло минут 5. Приложение тоже неплохо оформлено и довольно интуитивно понятно. К счастью страховкой пока не пришлось воспользоваться и это хорошо. Но посмотрел форма обратной связи есть в приложении. Пока все супер.

Я являюсь клиентом сберстрахование, по полису осаго очень быстро оформили выплату. После осмотра машины через 2 дня позвонил менеджер и согласовал выплату, после подписания документов прислали выплату на карту на следующий день! Достойно оценили размер выплаты — я довольна!

В приложении Сбербанк онлвйн оформила ОСАГО за 2 минуты. Приятно удивила стоимость. Полис пришёл на электронную почту. Скачала приложение. Очень удобно.

Защищаю свое спокойствие в компании Сберстрахование. Уже несколько раз сталкивалась с неприятными событиями в жизни, но благодаря данной страховой, все мои расходы покрыты. Под Новый год затопило моих родителей, случай конечно не из самых приятных, да и они были против когда я спрашивала у них «Может застрахуемся все-таки? » Услышав очередной отказ, что это все только реклама, ничего не выплатят, я молча оформила программу защита квартиры 007W\*\*\*\*56649430. Все фото и документы отправляла через приложение не выходя из дома. По итогу я оперативно получила сумму на депозит, что покрыто наши расходы на ремонт. Ещё и родителям на санаторий осталось. Сотрудники несколько раз связывались и уточнили все ли устроило при подаче документов, есть ли затруднения. Все очень просто и понятно. Главное собрать пакет документов и ждать зачисление на счёт. Рекомендую данную страховую компанию и предлагаю всем родственникам и друзьям 🙏🏻

Ну началось все с того, что сделал ремонт в квартире и начал ее сдавать, а как себя обезопасить? Правильно, застраховать. Выбор пал на сбербанк, потому что я им давно пользовался, ну сейчас перешел в Тинькофф, но это уже совсем другая история. Так вот, подключил защиту квартиры, все оформил и пользовался два месяца, потом узнал что у сбербанка день рождение и у них бешенные скидки на страховые продукты, заполнил я заявку и сделал страхование на год по скидке. Номер полиса вот 007ST5\*\*\*\*000763, в итоге сама страховка долго не появлялась в сбербанке, точнее сразу была, потом пропала. Ну думаю хорошо, пропала и ладно. Позвонил в службу поддержки это был ноябрь 2023, сказали все хорошо, все появится, тем более сам договор пришел на почту. Квартиранты съехали, и я успешно забыл, тут 31.03.2024 Заселились новые, ну я им объяснил, что квартира застрахована и зашел в личный кабинет, каково было удивление, когда я увидел, что полиса нет. Даже в архиве удаленных, а есть старый, который был до этого. Я позвонил на горячую линию, мне вначале сказали полис действует, я говорю, а его нету, как быть, мне нужно переслать его клиентам. Сказали оставайся на линии. Потом сказали что я подавал заявку на удаление сегодня же. Заявок я никаких не подавал, и тут проявился сервис сбера. Мы ничего не знаем, идите в офис. Какой офис? Я работаю, кто и как отключил страховку, ее так просто не отключишь. Почему не пришло смс уведомление? А если бы наступил страховой случай, как бы я об этом узнал? В итоге оператор ничем помочь не смог, попросил оставить заявку и скинул ссылку. Я оставил, мне отписались на отвали как говорится цитирую; добрый день! Благодарим за обращение в ООО СК «Сбербанк Страхование». Полис 007ST\*\*\*\*0000763 был расторгнут согласно Вашего обращения. По телефону мне не смогли сказать как я обратился, каким способом? Что за аферисты чистой воды. Поэтому вывод, не хотите подставиться, не обращайтесь в данную контору. В любой момент можете остаться без полиса, служба безопасности не работает, ничего не работает. Или если бы это был осаго? Я бы узнал после дтп что я вроде как подавал заявку. Ужас, надо вообще уходить от сбера, сервиса нет, пинают друг от друга. А я планировал много лет страховаться. Не Советую, бегите от них

Был залив квартиры. Обратился в Сберстрахование через 2 недели после того как получил окончательный акт. Выплата была по полису 001WS4\*\*\*\*061633 в течении недели. Сумма не удовлетворяет. На просьбу объяснить как производился расчет потребовали ещё одно письменное заявление. Соседка по этажу за гораздо меньший ущерб получила относительно большую сумму сразу с объяснением как считали. В общем в сентябре перехожу в ингострах.

Всё легко и доступно, позвонил из приложения, дальше всё зафиксировали и объяснили, отличная работа оценщиков после дтп, реальная оценка ущерба, быстрая выплата. Я очень доволен этой конторой.

Осенью оформила полис в Сбербанке «Защита на любой случай». В феврале на выходных обожгла ногу. В понедельник придя на работу рассказала об этом коллегам. Одна из них и говорит: «Небось застрахована ещё? » А я об этом напрочь забыла. В этот же день после работы поехала в ожоговый, осмотрели, сделали повязку, ну и дали справку. С этой справкой в удобном мобильном приложении оформила страховой случай. Замечу, что никаких больше документов не запрашивали. Рассмотрели обращение очень быстро и на той же неделе получила выплату. При этом выплата составила 2кратную стоимость страховки. Так что рекомендую данную страховую как надёжную, честную и клиентоориентированную компанию!

Пока только само страхование. Надеюсь что так и останется. Пока нравится цена. Поближе знакомится надеюсь не придется.

Клиетом Сберстрахования являюсь не первый год, привлекло что компания находится в системе Сбера и конечно же стоимость страховки, страховал машину по ОСАГО. Как итог на сегодняшний день своим выбором я доволен.

ХХХ03\*\*\*\*4240 оформил полис осаго по очень выгодной цене, ненадо некуда ездить и что-то подписывать, все электроно, и через 2 недели в меня въезжают, очень неприятная ситуация, посмотрим как пройдут выплаты, но лучше ремонт

Приобрёл полис ОСАГО, всё быстро и удобно можно сделать из приложения, по стоимости тоже оказалось норм, средняя цена на рынке

Самая лучшая страховая компания. Самые лучшие условия. Всё чётко, грамотно и понятно! Рекомендую! Спасибо!

22.03.2024 Оформила полис ОСАГО. Случайно, допустила ошибку в VIN номере автомобиля, о чем узнала еще до начала действия полиса 24.03 (Полис начал действовать с 26.03) , До начала действия полиса пыталась внести изменения в полис через личный кабинет, а также писала обращения. В итоге постоянно выдавало ошибку. И поступал ответ что мое обращение будет рассмотрено, а течение 5 дней. В итоге сегодня 26.03.2024, Мне пришёл ответ что мой полис досрочно расторгнут, дословно «Добрый день! Сообщаем, что на основании абз. 2 П. 1.15 И абз. 1 П. 1.16 Правил ОСАГО, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П, договор ОСАГО № досрочно прекращен с даты получения Вами настоящего уведомления без возврата страховой премии. » Хотя в статье закона прописано, что не возвращается лишь часть премии, а не вся. Да и основывается для применения пунктов этих статей отсутствуют. До этого оформляла страховки в других компаниях и они без проблем исправляли ошибки, а тут решила первый раз попробовать Сбер страхование и сразу такое разочарование, я пребываю в шоке! Мало того, что я с грудным ребенком не смогла поехать в больницу, так как у меня не оказалось с утра страховки, дак теперь и деньги за нее отказываются возвращать и вносить изменения тоже (хотя я сама их пыталась внести и направляла обращения и просьбы, чтобы помогли и прикрепляла скриншоты с доказательствами попыток внести изменения до начала действия полиса) Такого безразличия и нечеловечности я не встречала ни в одной страховой!