Прошу помочь! Полис оформлял 18.02.2022, все как обычно.. Уже когда получил на почту решил свериться на всякий пожарный и смотрю - ошибка в VIN! Вроде все автоматически должно было подтянуться, видимо какой то сбой. Звонил на 900 конечно , несколько операторов сменил, никто про такую ситуацию раньше не слышал. Сказали что вот так удаленно помочь не смогут, но отправили в личный кабинет, сказали что скорее всего там получиться разобраться. Вот сижу жду новый полис с правильными данными. Но пока тишина! А время идет! Без ОСАГО ездить не рискую, да даже если что случиться то платить самому за ремонт при действующей страховку это бред какой то. Машину вообще пока не трогаю, все жду когда ситуация решиться!! Прошу разобраться в инцеденте! Хочется чтобы разобрались уже сегодня, потому что пока получается недействительный полис хотя я все правильно оформил и за мной никакого косяка тут нету!!!
Отзывы о компании СберСтрахование
В общем ездили в Сочи, в аэропорту потеряли багаж. Но у меня уже теряли багаж. Кто-то мб думает что снаряд дважды в одну воронку не падает. Но я вот лично так не думаю. Поэтому теперь только страховка. Жена говорила, что лишняя трата денег. Та что в позиции «а я же говорил» оказался я))) Честно чуть-чуть даже рад, что багаж потеряли. Деньги мне за него уже вернули, зато теперь нет никаких вопросов к тому, что я страхую и так далее. К слову страховка Сбербанка для путешественников, оформляется быстро и безо всяких проблем. Деньги получать сложнее естественно, чем оформлять, нужны документы и так далее, но их собрать на самом деле это дело одного дня, а вот компенсацию, которую я в конечном итоге получил, ее бы я месяц зарабатывал. Так что сбор документов мне тут никак настроения не испортил. Жаль вещи конечно. Но хорошо, что мне раз хватило наступить на грабли, чтобы понять, что страховка это в любом путешествии маст хев.
Страховой по КАСКО. Оформление онлайн,.Пять минут. Через полгода, оттормозился в переди едущую машину (хорошо , что не в пафосную;). Всего лишь в спецтехнику, у которой даже краска не отлетела. НУ ВИНОВАТ, БЫВАЕТ. Мою машинку восстановили в лучшем виде (это собственно про СТО, на которой машину ремонтировали). А про саму страховую - ни куда ездить не надо, прислали агента , который осмотрел повреждения, составил акт предварительного осмотра. Далее в тот же (!) день перезвонили из страховой, назвали СТО, где будет окончательная дефектовка, дали контакты. СТО солидные, типа Major. Официалы. Другое дело, что компания молодая - СТО довольно далеко от моего места проживания, знаю официалов намного ближе ко мне, но списываю на то , что у них ещё мало сервис партнёров. В общем и дальше планирую с ними сотрудничать.
Здравствуйте!! У меня заканчивается старый ОСАГО, решил оформить заранее новый в Сбербанке. Оформить то оказалось не сложно, все думаю готово, а тут вот что вылезло!! По номеру ТС вышла ошибка в отчестве! Откуда она там взялась я вообще понятия не имею!! Просто все же проставилось автоматически и я особо то и не проверял каждое поле с данными, был на 100% уверен, что там все правильно... Не знаю, мб и я куда клацнул не туда, но почему не подсветилось это тогда. Или в базе изначально были неверные данные. Я не знаю!! Обнаружил ошибку только после того как уже заплатил и мне пришел полис на электронку. Все уже оплачено, полис действует от 18.02.2022. Сразу же позвонил на 900, спросил что делать… Оператор отправила в ЛК, поменял, жду изменения статуса! Обращался вчера поздно вечером, как только обнаружил ошибку. На данный момент пока ничего не происходит. Мне нужно ехать за 3 тыс км на вахту скоро, а у меня такая фигня со страховкой вышла…Вдруг что, так взятки гладки!! И что же мне делать? Не понимаю, почему так долго! Как это все сделать быстрее?!
Самый дешевый вариант из всех страховых компаний опрошенных через интернет заявку и напрямую к менеджеру
Прислали полис без приложения, а там еще 3 водителя. Как получить файл с приложением непонятно? Телефон 900 отвечает робот, подскажите, что делать?
Всем здравствуйте, у меня один из немногих положительных отзывов по страховки. Попал просто в ситуацию, когда реально осознаешь ценность КАСКО. Просто по ОСАГО не страховой случай, если кирпич падает на припаркованную машину. В моем случае не было даже тени беспокойства, что со мной может что то такое произойти… Всегда внимательно смотрю, где оставляю машину. В общем припарковался у работы как обычно. Родился в рубашке, потому что не успел дойди до входа как за спиной услышал грохот и увидел, как на крышу свалился нехилый такой кирпич, прилетевший откуда то свыше... Вмятина на крыше, треснутое лобовое стекло, ужас и одновременно эйфория, потому что спасибо большое что не на голову и спасибо себе любимому, что оформил КАСКО в Сбербанке ровно месяц назад, тогда же когда машину собственно и взял. Моральный вред мне не компенсировали конечно, хотя по факту он был, но я даже связываться не стал и доказывать, мне тогда важнее по машине было разобраться. В этом плане СК все сделала как надо и кстати достаточно оперативно. Машину полностью отремонтировали. На СТОА приехал по направлению от страховой, но сразу сказали, что за 5 дней отремонтируют и стекло поменяют, я думал буду недели 2-3 ждать минимум. Сроки не нарушили, сделали вовремя. Качество ремонта отличное, надо признать. Поэтому спасибо, тот случай когда КАСКО действительно работает.
Страховой полис оформился на тс, которого нет в собственности уже 2 года! Как могла пройти проверка? теперь предстоит расторжение договора ОСАГО.
При оформлении показался проект полиса со всеми вписанными водителями, после оплаты пришла версия с полисом, в который вписаны только двое. Остальные в каком-то приложении, которое не сразу удалось найти. Причём при оформлении они как-то перетасовались и основной Водитель попал в приложение. Теперь придётся постоянно возить с собой это приложение, которое и на полис не похоже, просто бумажка без печатей и каких-либо опознавательных знаков. При просьбе поменять отказали. Посмотрим, не будет ли проблем в эксплуатации.
не компания а конторка , просто рулетка с оформлением полиса ОСАГО, обратной связи почти нет , на номер 900 отвечает робот , никакой информации, по номеру 900 дождался ответа , сказали все писать на сайте и ждать . Написатл на сайт обращений , что при оформление полиса через сайт , как то оказалось что в итоге у меня все данные правильные кроме вин кода, вин код не моей машины, и в номерном знаке тоже ошибка, одна цифра не правильно указана , вместо 5 стоит 6 . После 3-х обращений тупо ответ как робот отвечает что ничего не знаем , помощь никакую не окажем , за ошибки через сайт никакой ответственности и гарантии, что изменений не внесут и деньги за полис не вернут . Вот такая конторка , 21 век на дворе , спасибо Герману Грефу и его конторке по Сбер Страхованию за такой сервис , все на уровне колхоза "Рассвет" , где никто ничего не знает, и разбираться не хочет и не собирается. Вообщем по 5 бальной шкале даже не 0 а минус 5. Русская Рулетка а не компания.
Впервые (и в последний раз) мною заключен договор ОСАГО с ООО СК «Сбербанк страхование» через сайт Сравни.ру. Наплевательское отношение Сбера к своим клиентам и обязательствам. Договор заключен ещё 11.02.2022. На почту пришло следующее сообщение: "заключен договор ОСАГО ХХХ **** срок страхования: 14.02.2022 - 13.02.2023 период использования: 14.02.2022 - 13.02.2023". До сегодняшнего дня полис мне не выслан, на сайте РСА информация также отсутствует. Сложилось крайне негативное отношение к этой страховой компании и Сбербанку в принципе
Сбербанк и Сберстрахование в частности в последнее время работает просто отвратительно. Пытался дозвониться, чтобы подробнее узнать о компании - постоянно отвечает какой-то тупой робот, с которым разговариваешь, как со стенкой: какие-бы варианты одного и того же вопроса не пробовал задать - просит сформулировать вопрос по-другому. Чтобы дозвониться до живого человека, надо иметь поистине нечеловеческое терпение.
Купил машину, в страховке требовалось гос номера а мне менять их. Пришлось ввести старые номера а получив новые теперь не могу поменять В личном кабинете в настройках поменял отправил запрос а в ответ ничего не изменилось!!!! Отвратительная работа сбер страхования.
Последнее время лечусь по ДМС Сбера, оформил полис в августе, тогда все хорошо со здоровьем было, просто для себя на всякий случай решил взять. Скрывать не буду, мотивацией стало нежелание еще когда-нибудь посещать наши поликлиники))) Я со всем уважением отношусь к врачам, которые там работают. Но все эти талоны, ожидание несмотря на запись и бесконечная цепочка терапевт-специалист-нужный анализ… Все это оптимизма не добавляет ну совсем. По сравнению с этим ДМС это уже совсем другой уровень обслуживания. Оформил в Сбере, онлайн, там максимально просто все и по деньгам самый выгодный вариант, полис пришел на почту. У меня пакет без стоматологии, планирую ее включить в следующем году, там есть разница в цене, для меня существенная. Но с зубами тьфу-тьфу все хорошо. А вот прием врачей, оформление больничных листов, плановые осмотры, консультации перед новыми тренировками и так далее, на всем этом хорошая экономия. Стал действительно больше заботиться о здоровье на самом деле. Потому что теперь не боюсь записываться к врачу, когда что-то беспокоит. Недавно была проблема с ухом. Если б не было ДМС 100% ждал бы пока само рассосется. А тут зашел на сайт, выбрал клинику ближайшую, записался, пришел, сразу без очереди на прием, осмотр провели, оказалось отит, выписали лекарства, пропил, вылечился. В общем меня это стимулирует лечиться вовремя.
Отвратительный сервис. Застраховала квартиру в ноябре 2021 года через приложение. В декабре решила купить новую квартиру и начале планировать продажу своей на начало 2022 года. 2 января произошло залитие. Заявила о страховом случае, предоставила все документы по списку страховой 14 января. 11 января состоялась сделка по продаже квартиры. 18 января произошла перерегистрация прав на нового собственника. 25 января пришло письмо из страховой с просьбой предоставить реквизиты нового собственника. Страховку оплачивала я лично, последствия залива устраняла за собственные средства. Есть договор, ранее был отправлен в страховую. Менеджеры в чате абсолютно не оказывают никакой поддержки, информацией не владеют. Месяц спустя пришёл ответ по принятому решению. ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ: Ольга Сергеевна, по заявленному Вами событию произведена страховая выплата в размере 3 137,04. руб.Денежные средства поступят на счет в течение 3-х рабочих дней.ООО СК "Сбербанк страхование", 900 Т.е. я заплатила компании по ремонту потолков за слив воды 5000 руб. Мне требуется заменить все полки, которые вздулись от залива - это минимум 10000 руб. Я запускала стирку вещей, которые намокли, минимум 10 раз (приличный расход воды и электроэнергии). И мне компенсируют 3137.04 руб 🤦♀️ ОБХОДИТЕ ВСЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ. Кроме испорченных нервов и финансовых убытков вы ничего не получите, застраховав у них имущество! СБЕРСТРАХОВАНИЕ - позор!!
Нужно срочно сменить собственника в полисе. Мой полис оказался на чужом номере. В заявлении, который прислал банк оказался указан чужой номер телефона. Сравни.ру сразу не ответили, но потом разобрались, что Сберу отправляли мои данные. В справке СберСтрахование сказали писать на email и они ответят в течении 5 дней. С 19.01 прошло уже 13 дней, но не то что исправили данные, но даже не ответили. Завел два обращения, на которые отписались формально. На последнее сказали ответят до 13.02. И с тех пор тишина.
Застраховала дом в Сбербанке по программе "Защита дома". Сработал клапан на утечку газа и газовый котёл перестал работать в следствии чего и котёл и радиаторы замёрзли, вырвало краны, на радиаторах между секциями выдавило прокладки, разорвало льдом тёплый пол. Позвонила в газовую службу приехали на следующий день и отремонтировали котёл, но систему было не запустить так как требовалось менять батареи и краны. После позвонила в сбербанк, сотрудник попросил предоставить экспертизу. Сделала её за свой счёт. В ней было написано что в следствии замерзания разорвало батареи, тёплый пол и тд. Но после предоставления необходимых документов в выплате мне отказали! О причинах отказа не сообщают... 2 раза уже просила обьяснить почему отказ в выплатах? Говорят перезвонить через 2 дня, звонишь и опять через 2 дня.. Пришлось всё восстанавливать за свой счёт. Хотя и котёл был на гарантии! И система работала исправно, запустили 2 месяца назад, всё было новое! Газовики сказали что клапан мог сработать на перепад напряжения, но документально ничего дать не могут! Восстановили систему и отключили нахрен этот клапан.Всем советую кто хочет выкинуть деньги за якобы страховку!!!
13.01.2022 был оформлен полис ОСАГО для постановки на учет ТС. 18.01.2022 г. был поставлен на учет в ГИБДД ТС Хэндай Туксан и получены гос.номера. Для указания нового гос.номера ТС в электронный полис ОСАГО, сотрудниками сбербанк страхование было рекомендовано пройти авторизацию через личный кабинет страхователя. При регистрации в личном кабинете была допущена техническая (компьютерная) ошибка автозамены, и вместо фамилии Страхователя, указана неверная фамилия другого человека. Самостоятельно в личном кабинете нет возможности внести исправление. Для внесения корректировки в личных данных на фамилию страхователя для дальнейшего пользования личным кабинетом и управлением действующим полисом, было направлено письмо на эл.адрес osago_cbc@sberins.ru, но по истечении 7 календарных дней - никаких изменений. Транспортным средством пользоваться нельзя, сотрудники сбербанк страхование решить проблему не смогли. Вывод - если обычный пользователь внесет неверную информацию, то исправить ее не представляется возможным. Оформлять новый полис в другой страховой компании?
3 месяца пытаюсь внести изменения в действующий полис ОСАГО. И результат равен нулю. Полис не отображается в личном кабинете ни на сайте, ни в приложении. Оставил претензию, через 3 недели ответ : Артем Викторович, ваше обращение №211223-0260-157700 от 23.12.2021 рассмотрено. Полис отображён в личном кабинете страховой компании ООО СК "Сбербанк страхование". Внесение изменений в договор страхования ОСАГО производится на основании заявки, оформленной через личный кабинет на сайте страховой компании. Рекомендуем вам произвести повторную авторизацию в личном кабинете и оформить заявку через вкладку «ОСАГО». В случае недоступности сайта или появления сообщения об ошибке направьте скриншот экрана по электронной почте OSAGO_CBC@sberins.ru. Сбербанк страхование, а по факту - НИЧЕГО. Чат в приложении абсолютно бе полезная вещь, ничего кроме консультации они сделать не могут.
Никому не рекомендую Сберстрахование! Совершённое отстутствие техподдержки и клиентоориентированности, не могут внести в полис элементарные изменения уже 1,5 месяца! Оформили полис ОСАГО до покупки автомобиля на Сравни.ру. Уже после постановки авто на учёт и смены госномера встал вопрос о внесении изменений в полис (новый госномер и стс). Если у других страховых вносятся изменения легко, достаточно написать в чат в мессенджеры, то у сбера все сложнее и хуже. Чат на сайте гонит в приложение Сбербанка (а если бы его не было?), там гонят звонить на 900, ибо в чате они, якобы, не могут проверить информацию, оператор при звонке на 900 говорит, что единственный способ внести изменения - зарегаться на сайте сберстрахования. Ок, зарегались, что видим? Ужасный ЛК, постоянно виснущий и выдающий ошибку при добавлении полиса вручную (автоматически не нашёл). В итоге только после написания отрицательного отзыва на странице сбера в вк и ожидания, внимание, 18 дней, Сбер наконец-то добавил полис вручную в ЛК. На этом проблема не закончилась. Мы внесли изменив на сайте, приложили документы, спустя 19 дней Сбер на почту написал, что, якобы, документы мы не приложили. Окей, мы продублировали. И до сих пор никто не отправил исправленный полис. В общей сложности прошло уже 1,5 месяца и непонятно, сколько ещё продлится эта эпопея. Та самая ситуация, когда не стоит гнаться за дешевизной. Зачем вводить новый продукт, если вы не можете обеспечить хорошее функционирование и техподдержку?
Камень прилетел мне прям в День рождения дочери, 10 декабря. Вышел утром, чтоб ехать за тортом, выхожу - трещина с небольшим сколом. Видимо при движении тс от впереди идущего автомобиля выскочил камушек, и сразу не заметили, а дальше поехала трещина. Это эпик)) Пришлось потратиться на такси, чтобы все успеть..Целое приключение было. У меня уже было КАСКО, но не пригодилось. И я вообще думал отказаться от него, но потом все же подумал, почему бы и нет. Правда не сразу разобрался как заявку отправить, что нужно конкретно делать, первый раз попал в такую ситуацию, плюс еще День рождения дочери на первом месте был, соответственно сразу не мог начать разбираться. На следующий день позвонил на 900 там подробно объяснили как оформлять. Оказалось что просто, особой волокиты нет. Благодарность оператору Константину за пошаговую инструкцию и консультацию, по его советам сделал все как надо с первой попытки. Итого получил полную компенсацию от страховой за ремонт в СТО, выплатили все, ничего не зажали. Без судов, без волокиты, достаточно быстро. Начитавшись отзывов о разных страховых случаях готовился к худшему, на деле все оказалось просто и достаточно быстро, все решили за 5 дней. Еще плюс конечно что в Сбербанке КАСКО переоформил осенью быстро, без осмотра. По деньгам вышло выгоднее прежней страховки намного. Новый полис мне тогда пришел в электронном виде на почту, бумагу не дали, но без разницы, главное что работает.
Очень негативный опыт. Купил автомобиль. Для постановки на учёт застраховал в сбер страховании ОСАГО. Пишу с маленькой буквы так как уважение к данной компании 0. Поставил автомобиль на учёт и вот тут начались приключения. Нужно внести изменение г.номера в полисе. После постановки на учёт г.номер сменился. Горячая линия ничего не решает. Ничем не помогут. Могут только выслушать и подсказать. Писал на почту с прикреплением всех документов. Отвечают раз в 2 недели или больше. Почту судя по всему они не читают от слова вообще! Создал личный кабинет на сайте. Там сделал изменения, прикрепил документы. Написал обращение. И тишина. Тишина полтора месяца! Напрямую некуда идти. офисов нет. Как глухой телефон. Буду писать жалобу в Российский союз автостраховщиков и далее! Берут обязательства и не выполняют. Заплати деньги и про тебя забыли. Категорически не рекомендую данную компашку. Тысячу сэкономите, а на 10 набегаетесь и нанервничаетесь!
Я очень жалею, что воспользовалась услугами Сбербанк страхование. Я заключила договор ОСАГО 16.12.21 в электронном виде. Со Сбербанк страхование заключаю договор ОСАГО впервые. По неизвестной мне причине система выдала полис с ошибками в данных собственника машины и в персональных данных страхователя (были указаны мое фио, но дата рождения и паспорт 2-го водителя). В отличие от данных собственнике авто ошибки данных о страхователя через личный кабинет исправить невозможно. Я обратилась через личный кабинет сбербанк страхование с письмом об исправлении ошибок в полисе. После моего звонка на номер 900 выяснилось, что такие письма нужно писать только на специальную почту осаго сбербанк страхования. Я написала письмо на указанную почту 19.12.21, а 30.12.21 года я получила ответ, что ошибки в данных страхователя исправить невозможно. Я позвонила по номеру 900, где мне ответили, что в моем случае возможно только расторжение договора и для чего на электронную почту осаго сбербанк страхования необходимо направить заявление о расторжении договора ОСАГО, шаблон которого есть на сайте сбербанк страхования, указав в качестве причины его расторжения невозможность исправления ошибок в данных страхователя и описать сложившуюся у меня ситуацию. Срок рассмотрения такого заявления 14 дней. 30.12.21 я отправила заявление с описанием ситуации и со сканом моего паспорта на электронную почту осаго сбербанк. Через 14 дней мне пришел ответ, что заявления о расторжении договора ОСАГО подаются только через личный кабинет сбербанк страхования, заявления о рассторжении договора ОСАГО, поданные на электронную почту не рассматриваются, так как для подачи таких заявлений необходима идентификация их подателя! 19.01.22 после разговора со специалистом сбербанка выяснилось, что при выборе причин расторжения договора в личном кабинете, я не могу описать реальную причину расторжения договора страхования, а должна выбирать из списка причин, в итоге получается, что в качестве причины расторжения договора мне надлежит выбрать графу "иные причины расторжения договора по инициативе страхователя", тогда договор со мной расторгнут, но деньги не вернут! Ведь именно я отвечаю за достоверность введенных данных при заключении договора. На мои слова, что данные на себя и второго водителя я ввела корректно, а их перемешивание - системный сбой в системе сбербанк страхования, специалист ответил мне, что с этим вопросом мне необходимо написать очередное письмо на электронную почту осаго сбербанк страхование с описанием этой проблемы (получается уже 2-е заявление). В общем получу ли я обратно страховую премию и когда это будет неизвестно. Я не могу оформить другой полис, так как договор ОСАГО со сбербанк страхование не расторгнут. Как итог, я сейчас без нормального полиса и без потраченных денег, из-за этого на машине не езжу уже месяц. В результате я не рекомендую заключать договор ОСАГО со сбербанк страхование в электронном виде по следующим причинам: 1. на этапе заключения договора страховая компания в доступной и понятной форме не информирует о фактическом, имеющимся у нее, порядке расторжения договора и разрешении спорных ситуаций (если бы я знала, что будет такая волокита, а главное, что сбербанк страхование внутри собственной системы страхования осаго не в состоянии передать обращения по своей внутренней подведомственнности, я бы никогда не стала заключать договор) 2. ответственность за системные ошибки перекладывается на клиента, оказывается я сама ввела неверные данные, хотя я знаю, что это не так, поэтому советую всем делать скриншоты страниц с вводимыми данными в поля электронных шаблонов.
Отвратительная страховая компания! Мало того что, обращаться туда только по электронной почте или почте России, хотя в договоре написано третий способ (при обращении в отделение Сбербанка). Так они ещё и не отвечают что приняли в работу направленый комплект документов. 05.11.2021 года, оформила я там полис КАСКО, так как мой истекал 07.11.2021г. Привлекла конечно цена и скидка в 30% как клиенту Сбербанка. 17.11.2021г. Приобрела новый автомобиль, а данный автомобиль сдала в trade-in и решила обратиться в Сбер для возврата страховки за неиспользованный период немного конечно затянула пока оформила новый, пока нашла куда обратиться для подачи обращения и подала только в 07.12.2021г. 30 декабря мне только ответили из страховой что мне ничего не вернут так как оказывается что все права на старый автомобиль перешли на нового владельца! С какого это перепуга я не поняла! Аппелировали все 960 ГК РФ. Это что за странный отказ?! Это возмутительно! Вы зажрались товарищи!!!! Почему я обратилась в Ингосстрах для возврата страховки по осаго за неиспользованный период и мне через 3 дня осуществили возврат? А вы мои же деньги просто так себе оставили! Я не просила возвращать всю сумму, естественно за минусом одного месяца. Я думаю можно было осуществить возврат! Я думаю, тоже самое происходит и при выплатах если наступает страховой случай! Это было последней каплей! От вашего зарплатной проекта отказываюсь, закрывают все ваши Карты! И ничего больше с этим банком и страхованием иметь не хочу!
Оформил полис ОСАГО, получилось все быстро и дешевле на 1 тр. На этом этапе все работает отлично. Наступил момент расторжения полиса по причине продажи авто. Подал электронно заявление на расторжение. И вот тут все началось. Пошли отписки по электронной почте. Ссылаются на статьи Правил ОСАГО, которые вообще не по моей ситуации. Звонки на горячую линии ничего не дают. Мило говорят: "напишите повторно". Каждый их ответ длится минимум 5 рабочих дней. Уже больше месяца прошло с момента подачи заявления, а результат "нулевой". Не думал, что Сбер докатится до простых мошенников, дойдут до простой отписки и молчания на запросы. Предлагают приехать к ним в офис, который один и находится соответственно в Москве. Нанимать юриста нет никакой экономической целесообразности. Представляю, что будет если наступит страховой случай. Не дай бог никому. Хороший бизнес организован у Сбера, скидку дали, деньги собрали, а когда приходит время возвращать, то тут возникают проблемы у нас. Никогда не буду больше работать со Сбер страхованием.
Я оформила полис на Сбер страховании от имени своего друга. № полиса XXX-****. полис оформляла переходя по ссылке с ресурса https://www.sravni.ru/, до этого момента у меня не было личного кабинета в СберСтраховании. Сейчас возникла необходимость внести изменения в полис, поменять госномер, в личном кабинете при замене номера происходит перерасчет суммы и необходимо доплатить, хотя изменение номера ТС, не влияет на сумму полиса. При звонке на номер 900 Оператор сказал, что изменение возможно только через личный кабинет, а так как в личном кабинете у меня не получается это сделать, я должна написать на почту OSAGO_CBC@sberins.ru и ПРИЛОЖИТЬ скриншоты личного кабинета, подтверждающие , что у меня что-то не получается. На мою просьбу предоставить мне информацию, где взять заявление о внесении изменений в полис и как его довести до страховой, оператор повторяла одно и то же почта-личный кабинет-скриншот. Надо ли приложить документы подтверждающие достоверность внесения изменения оператор игнорировал. Первое мое обращение было 11 января 2022 года через личный кабинет, 12 января позвонила в Сбербанк по номеру 900, в этот же день написала письмо ответа так и нет. Говорят, что с почты отвечают в течении 5 рабочих дней. Отделение страховой есть только в Москве, все взаимодействие через неработающий личный кабинет. Телефонов у страховой компании нет, можно обращаться только через 900, где сидит поддержка первой линии, которая не может ничем помочь, а только просит приложить баги личного кабинета. Крупная компания, как можно такой продукт (личный кабинет) выпускать в промышленную эксплуатацию и завязывать все бизнес-процессы только на нем. Прошу оперативно внести изменения в полис ОСАГО
Купили полис ОСАГО через сайт СРАВНИ.ру. Все оплатили, полис пришел на почту. В нем были вписаны 4 водителя. Два в самом полисе, а два в Приложении к полису. Проблема в том, что Полис пришел, а Приложение нет! Позвонили в страховую, но сотрудники сказали, что помочь не могут и что мы должны сами решить этот вопрос. Нужно создать личный кабинет (который нам не нужен по сути), затем написать в службу тех.поддержки и может быть (я так понимаю, если нам повезет) они проверят почему не пришло Приложение. Попытались написать в Поддержку СК прямо через сайт, где обещают перезвонить в ближайшее время. но звонка до сих пор нет. (пошли вторые сутки с момента покупки полиса) Единственный плюс - это цена полиса. Для себя решили, что в этой СК мы приобретаем полис в первый и последний раз. Если такие проблемы на стадии приобретения, то боюсь представить. что будет, если вдруг произойдет страховой случай. В ЛК Сравни.ру, кстати, тоже отражается Полис без Приложения.
Очень удобно и быстро.Данные на авто выявились автоматически.Да и оплата намного ниже,чем в других страховых компаниях.
Первый раз обратилась в эту компанию по поводу ОСАГО. Удивительно быстро и все очень доступно было при оформлении полиса онлайн. Оплата прошла незамедлительно. Все хорошо, если бы не одна ошибка. После оплаты я получила полис на электронную почту и увидела , что в графе страхователь вместо фамилии стоит Отчество, затем Фамилия и потом Имя. Обратилась к представителю страховой компании с просьбой исправить ошибку ( написать отчество после имени), но мне было отказано , тогда я попросила аннулировать этот полис , вернуть мне деньги и снова заново оформить правильно. Мне и в этом отказали, сказали ,что деньги назад не возвращают. Хотя я обратилась с этой просьбой на следующий день после оформления полиса, который должен был вступить в силу только через 3 суток. По какой причине произошла эта ошибка ,я не понимаю, может это был технический сбой, или моя невнимательность, но это не повод отказывать в моей просьбе. Неужели нельзя исправить элементарную ошибку? Теперь с этим полисом я не смогу получить выплату по страховому случаю, если не дай Бог, он произойдет - так мне ответили в этой страховой компании. Компанию не рекомендую!
Типичная ситуация, как оказывается ))) Через сайт Сравни.ру оформлял полис ОСАГО. Перенаправили на Сбер страхование. ввел данные своего автомобиля. Занес данные второго водителя (жены). Тут же пришла информация о необходимости оплатить. Оплатил (деньги моментально списали). Через 20-30 минут приходит полис на электронную почту. Смотрю, а у самого глаза шире становятся от увиденного.1. Поменена марка машины (указан авто жены). 2. Я единственный водитель внесенный в полис и владелец, не принадлежащего мне авто. Со всеми вытекающими. Думаю, нет необходимости говорить о том, что я наслушался "металлическую леди" и с грехом пополам меня соединили с операторами, которые по кругу меня переадресовывали то к одному, то к другому специалисту. В приложении СберСтрахование внес все изменения, но...."ждите ответа". На следующий день обратился в официальный офис СберБанка. Дошел до руководителя офиса. Вот кому хочется выразить благодарность, так это ей. Но....выслушав мою проблему, она так же стала звонить на 900, и прошла те же круги ада, что и я накануне. Итог.....никакой! Ах, да..... написал письмо на почту OSAGO_CBC@sberins.ru Дождался таки ответа. О том, что изменения в марке, в ВИН-номере и все такое ... не допускается. Да, ё-моё, ребята! Я и сам всё это знаю! Не по моей вине произошел сбой в системе! Ваша система очень больна! Лечите ее! В канун Новогодних праздников ваш "подарок" я очень "оценил". Порекомендую ли я ваш сервис? Не смешите народ )
