Уже четыре месяца не могу дождаться выплаты от данной страховой компании. После отказа у станции тех. обслуживания они якобы по электронной почте всё ещё получают ответ. Хотел отдать копию представительства у нас в городе. Там разводят руками мол никак не могут повлиять на ситуацию всё решается в головном офисе в Москве. Года хотел узнать у станции технического ремонта причину отказа они говорят что данную информацию разглашать не имеют права так как у них понимаете ли договор о неразглашении данной информации. Мол если бы осмотр оплачивал я, а не страховая то пожалуйста. Вообще я в шоке от такого подхода. Ужас какое-то... А и да оставлял отзыв на официальном сайте, так же звонил с жалобой. Сказали мол вас наберут в ближайшее время, но ни ответа, ни привета. На вопрос судится с вами, сказали делайте что считаете нужным...
Отзывы о компании Росгосстрах
10 лет покупаю ОСАГО в компании "Росгосстрах", и этот год был, увы, последним. Я потерпевшая сторона, пытаюсь уже почти 2 месяца починить автомобиль по ОСАГО. Из "косяков" конкретно страховой компании: - нет выбора СТОА. В радиусе 100 км только одна ремонтная станция, репутация которой оставляет желать лучшего. Еще до ремонта исполнитель доносил информацию, что хорошо починить по ОСАГО невозможно (без доплаты от меня). Просила: закупите детали в рамках выделяемых по калькуляции средств, сделайте по-хорошему. В итоге отвратительный ремонт: на бампер страховая выделила 4300 руб - закупили за 1200 руб., фара не той комплектации и работает в режиме "горю постоянно, не могу выключиться", под капотом стало грохотать. В оттенок колера не попали настолько, что видно издалека. Весь ремонт занял 2,5 часа!! В итоге, по мнению исполнителя, виновата я сама - надо было им сказать, чтобы колер подбирали не по лючку бензобака, а по крыльям; бампер дороже покупать смысла нет - все равно нормально не поставят и т.д. Предложили самой купить колер - готовы перекрасить, но за результат не отвечают. Переделывать смысла не видят - все равно получится плохо. Вопрос: куда смотрит страховая компания, когда заключает договор с такими безответственными юр. лицами?? - СК готова перенаправить в новый СТОА на переделку. НО все они в радиусе 120-300 км от моего города! Гарантий хорошего ремонта, как вы понимаете, тоже никто не дает. - готова рассмотреть вариант денежного возмещения, но хотелось бы в конкретных цифрах понимать, сколько мне выплатят, чтобы сравнить с суммой на ремонт, которую я потрачу в хорошем автосервисе. Сведений о сумме выплаты не предоставляют! Готовы предоставить только по требованию суда! Без суда узнаю только в момент поступления денежных средств на карту. Это что за тайна такая? Я - потерпевшая сторона - на протяжении 2 месяцев пытаюсь урвать крохи, которые мне положены по закону, а в результате испорченное авто, которое выглядит и ездит хуже, чем до ремонта (даже не до аварии!), и я не имею права ознакомиться с положенной мне выплатной суммой, которая вряд ли превысит стоимость полиса ОСАГО! Нас обязывают покупать полисы, но страхуя нашу ответственность, никто не несет свою!
Машина застрахована по КАСКО.Пришлось обратиться по трем страховым случаям,которые накопились за несколько месяцев.По неизвестным причинам одно дело вообще отклонили.По другому делу приехали в сервис к официальному дилеру Тойота.Там сказали,что мой треснувший бампер только под замену,и это естественно,потому что трещину не замажешь и не закрасишь.Но сотрудники этой горе-компании почему то решили,что это возможно,и дают выплату сервису только на покраску,а не на замену детали.И это у же второй раз.До этого тоже был инцидент только с задним бампером.Там так же официальный дилер указывал на замену детали,но страховая компания сослалась только на покраску.Это очень омрачает мое отношение к этой страховой компании Росгосстрах.Ведь я плачу не маленькие деньги за КАСКО,а теперь получается,что и бампер мне придется покупать самой.Больше работать с этой компанией не буду категорично!И вам не советую!
19 марта мной был заключен договор страхования жизни для выезжающих за рубеж на ошибочные даты. Срок договора еще не наступил. Я проконсультировалась со специалистами "горячей линии", каким образом это делается. мне объяснили, что нужно с юокументами подойти в головной офис г Новокузнецка по адресу ул. Ермакова, 3.. Но при обращении туда я получила совсем другую информацию, да еще и наплевательское и крайне непрофессиональное обслуживание и оператора, и руководители М-й О.В.. Эти "специалистки" хором объяснили, что на "горячей линии" ничего не знают. А мне надо послать заказное письмо в емеровский офис с оригиналами (!) документов (т.е. электронного договора и паспорта?!!!) Руководству компании следует навести порядок в подведомственных офисах. Если Подобные моему элементарные недоразумения сотрудники компании не в состоянии разрешить - то что говорить о действительно сложных страховых случаях!?????? Никому из нуждающихся в страховании не рекомендую обращаться в эту "контору"
20 марта возвращалась на пароме из Стокгольма в Таллин. Внезапно почувствовала себя очень плохо. Корабельный врач оказал помощь совершенно бесплатно. Но утром самочувствие опять ухудшилось. Как только сошли на берег в Таллине, позвонила в Росгосстрах. Сотрудник колл-центра сказал, что пришлет в СМС адрес больницы, куда мне можно обратиться. Предварительно я уточнила, как будет происходит оплата услуг — нужно ли мне в больнице платить, а потом страховая компания возместит мне расходы, или же меня примут бесплатно по полису. Сотрудник страховой уверил меня, что прием в больнице будет для меня бесплатным. В общем, через час!!!! мне прислали адрес больницы. Поехала туда (к слову, на другой конец Таллина, учитывая, что рядом с портом есть больница). Там на меня удивленно посмотрели и сказали, что у больницы нет договора не только с Росгосстрахом, но и вообще ни с какой российской страховой компанией. Позвонила в Россгострах. Говорят — как же так, договор есть, мало того, они уже выслали в больницу гарантийное письмо. Еще через час это письмо нашлось (к слову, ни о каких гарантиях в письме речи не было, а была просьба «оказать помощь»). Еще через полчаса переговоров выяснилось, что у Росгосстраха действительно нет договора с этой больницей, и мне придется платить. (Представляете, эти все разговоры ведутся, а помощь мне так и не оказана, боль жуткая, чувствую себя отвратительно!!!!!). На мой вопрос — зачем же они отправили меня в эту больницу, сотрудник страховой произносит фразу, которая меня тут же вылечила))) - «мы вас отправили в ту больницу, где вам будет гарантированно оказана помощь»! Моя фраза о том, что за деньги мне в любой больнице будет оказана помощь, вводит сотрудника в ступор. В общем, хорошо, что обошлось небольшой суммой. Но представьте, насколько некомпетентны были сотрудники страховой компании, и что было бы, если бы на моем месте был бы кто-то с более серьезным заболеванием. Берегите себя!
12.03.2018 на реквизиты моей карты должна была поступить страховая выплата за ДТП. Изначально сотрудниками было некорректно составлено платежное поручение, вместо расчетного счета физ. лица, они вбили кор. счет! Ждала возврата платежа в РГС обратно. платеж им вернул БИНБАНК 19.03.2018. Составляла заявление на Урицкого 98, чтобы вновь деньги были зачислены на корректные реквизиты. На что сотрудники отправляют платежное поручение без последней цифры. Обращалась неоднократно, БИНБАНК запрашивал 2 раза письмо уточнение, чтобы зачислить деньги. ИГНОР РГС! тратила своё время, писала жалобу. ТЕПЕРЬ О ГЛАВНОМ- Сотрудники в офисе Урицкого 98, а именно к ОЛЬГА за столом 5 и ее непосредственный руководитель. Сегодня приехав в офис мне сказали, что деньги пришли))) И статус стоит оплачено, когда БИНБАНК уже готовит на завтра второй возврат в связи некорректными реквизитами, в которых вновь ошиблись сотрудники РГС! Мне отказали в книге жалоб, предоставлении платежного поручения, в предоставлении своей фамилии, также отказали в открытии карты. Сотрудница Ольга неоднократно кидала свою мышку на рабочий стол и «скалилась». Также расхождение информации — ОЛЬГА за столом 5 сказала, что на мои просьбы перезвонить у меня было занято, а руководитель сказал, что был выключен телефон. На просьбу, что все же они хотели мне сказать по звонку был ИГНОР. Начальства у них нет. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ И НЕКОМПЕТЕНТНАЯ работа сотрудников в городе Ульяновск на Урицкого 98.Абсолютный непрофессионализм! И в конце моей встречи руководитель, которая даже не представилась ГРОМКО крикнула, что это не их проблемы, подавайте нормальные реквизиты!
С 2002 года страховался в этой компании, по две три машины в год, да ещё дом моей матери. 13 февраля 2018г. произошло дтп, я пострадавший. 19 февраля сдал все документы в отдел урегулирования убытков в г.Королёв ул.Богомолова 4. Там же Написал заявление с просьбой направить на ремонт к официальному дилеру Лада, т.к. автомобиль Лада ларгус новый, выпущен в апреле 2017г. Автомобили до двух лет должны направлять к официальному дилеру. Деньгами выплачивать не хотят , хотя полис ЕЕЕ№1005406504 был куплен до 28.04.2017 и по закону я сам имею право выбирать получать деньги или ремонтировать, но в отделе урегулирования это отрицают ссылаясь на страховку виновника. Это просто бред.Кстати обещали,что 21.03.2018 дадут ответ на моё заявление. Сегодня 22 марта сижу жду. Моя оценка Росгосстраху- огромный ноль.Больше никогда не буду страховаться в этой компании, где корпоративный девиз " не платить ни при каких обстоятельствах". За 15 лет страхования я принес Росгосстраху порядка 300000 рублей.Вы потеряли клиента . Мои знакомые тоже больше не будут у вас страховаться. Номер дела 0016297128
Добрый день! О компании Росгосстрах осталось неприятное впечатление. Нужно было сделать ОСАГО в Москве (для иногороднего), заходя в любой офис Росгосстрах, послали в офис Южный порт - говоря, что только там возможно сделать страховку для иногородних. На самом деле это "шарашкина контора". Приехав туда 1й раз - офис был закрыт, хотя на сайте были указаны часы работы. Дозвониться туда невозможно, т.к. оказывается у них не работает телефон. Приехав туда 2й раз, сотрудник узнав, что нужна страховка ОСАГО для иногороднего, категорически отказались ее делать, не пустив даже в офис, закрывая дверь, и говоря что Вам никто ничего делать не будет. Возле офиса постоянно стоят "левые люди" предлагая решить все вопросы со страховкой (причем с сотрудником организации все знакомы и знают прекрасно друг друга.). В общем не тратьте свое время и нервы на эту организацию. Отношение к клиентам отвратительное!!! Запускают без очереди только тех клиентов кто им выгоден. Ужасный филиал!! А сотрудники хамы.
Привет всем! Хотел оформить е-страховку онлайн на авто.Всё вроде норм но в конце оформления, перед оплатой, просят прикрепить файлы. (скан-документы). Мало того что всё заполнено по всем полочкам ,надо ещё прислать сканированные документы.,паспорт с двух позиций, водительское удостоверение и так далее по перечне . Сделал фото со смартфона, отправил. Ребята , мне прислали ответ от которого я в шоке. Росгосстрах Валерий Павлович . Вы направили в ПАО СК «Росгосстрах» скан-копии документов для проверки. Предоставленные Вами при расчете данные не совпадают с предоставленными документами. Необходимо пересканировать скан-копию страницы с регистрацией документа удостоверяющего личность страхователя/собственника(серия и номер должны быть видны полностью);Допущена ошибка в серии/номере водительского удостоверения;Плохое качество скан-копии водительского удостоверения(не виден стаж);Допущена ошибка в мощности транспортного средства;пересканировать скан-копию обратной стороны паспорта транспортного средства(не видно Государственный регистрационный знак ) Далее Вам необходимо сделать следующее: 1. Зайдите на сайт и авторизуйтесь в Личном кабинете, если Вы ушли со страницы. 2. Перейдите по ссылке и внесите необходимые изменения. Также сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» вправе взыскать со страхователя сумму страховой выплаты в порядке регресса в случае предоставления страховщику недостоверных сведений, приведших к необоснованному уменьшению размера страховой премии, а также взыскать со страхователя в установленном порядке денежные средства в размере суммы, неосновательно сбереженной в результате предоставления недостоверных сведений, вне зависимости от наступления страхового случая. Если Вы не понимаете комментарий о проверке Ваших скан-копий или не согласны с ним, напишите на support_online@rgs.ru, приложите скан или копию письма и номер расчета. В другой компании за туже сумму, мне всё сделали, без всяких файлов со сканеров. Вывод РГС иди на лево.
Невозможно получить осаго онлайн в Росгосстрахе в Белгородской области- после заполнения бесконечных данных, сканирования подтверждающих документов, тратой своего личного времени! В итоге - перевод на сайт РСА, где предлагается другая страховая компания, находящаяся в Сибири, с отрицательной репутацией и опять предлагается вновь зарегистрироваться, заполнить данные и т.д. Вопрос- если Вы не хотите страховать по полюсу ОСАГО , так и пишите, что не оказывает такую услугу. Чтобы мы покупатели не тратили своё время на Вашу компанию!!!
В этой конторе всё безобразно!!! Начиная с рецепшена, заканчивая начальниками. Ситуация у меня такая: Случилось ДТП! Виновник не я. Заполнили евро протокол, приехал в контору и началось!!! Заполнили всё бумажки,забрали все протоколы, сканы полиса, чека и доки на Авто! Проходит около месяца, получаю заказное письмо с этой конторы, в котором написано, что мне отказано в рассмотрении моего дела, причём причина не указывается! Приезжаю в этот же день, прошу менеджеров внести ясность о причине отказа! Мне сходу говорят, что причина отказа не говориться и не пишется в письмах. Это у них политика компании такая, причём говорят, что если я не согласен с решением, то могу я написать заявление о несогласии с решением!!! Бред же!!! Причину не называют! На что писать жалобу, заявление не понятны. Я принял решение, забрать все доки с этой конторы и обратиться в компанию виновника напрямую. Мне и в этом отказывают, мотивируя, что всё мои доки якобы в архиве и надо писать заявление, что бы их из архива достать!!! Ну это не бред??? Какой архив,если дело не закрыто??? Ну они не в какую! Заявление и всё! Пишу. Мне говорят, что это займёт от одной, до двух недель времени!!! Ну не бред? Соглашаюсь и с этим! Деваться некуда! Пишу заявление, указываю все свои Контакты для связи, включая домашний адрес!!! Они что творят; присылают мне заказное письмо, что бы я получал свои доки!!! Причём на звонки они информацию не дают!!! У них телефон для связи вообще непонятно для чего нужен!!! Информацию по делу не дают в кол центре! Для чего этот центр нужен??? Тоже очень много вопросов!!! Потерял я огромное количество времени, добывая свои доки на аварию. Пришлось ездить на разбитой машине, потому что ремонтировать нельзя, поскольку надо предъявлять на осмотр в компанию виновника ДТП. Выдали мне мои доки, где была бумажка в которой написана вообще чушь какая-то! Какой-то разбитый ноутбук всплыл, который кто-то страховал и обращение сотрудника компании к руководству о принятии решения о ведения дела была подана эта бумажка о ноутбуке!!! Откуда он взялся??? Какой бук? Вообщем не рекомендую я эту контору!!! Работают они по принципу « нипиль». Туда дуй, обратно ... отписки и отказы!!! Вот и плати деньги и причём не малые за ОСАГО. Я после выяснил, что у меня с полисом проблема, а именно в числах страхования. Полис бьется, что Росгосстрах контора,находится на руках у страхователя, а вот числа- другие! В девять месяцев расходдение. Вывод: агенты кинули контору, оформив полис, но деньги не отдали! Т.е. кинули контору и меня соответственно. Служба безопасности не работает у них ,и такие проблемы именно в этой конторе постоянно,со слов сотрудников, каждый второй полис с такими проблемами. Не пользуйтесь этой компанией!!! Купите полис, а при наступлении страхового случае денег Вы не увидите!!!
Номер выплатного дела 15478412. Дата заключения договора с (10.07.2016) по (09.07.2017). Травма была получена (01.07.2017). Обратился в Филиал ПАО СК "Росгосстрах" в городе Тюмень, предоставил по всем правилам необходимые документы(30.11.2017). Сегодня (08.02.2018) прошел 71 день с момента обращения, но выплата до сих пор не была произведена. Неоднократно, в течении всего времени, звоня по единому московскому номеру, слышу один ответ от сотрудников компании: "по вашему делу принимается решение". Хотя, по условиями договора страхования, предоставляется 14 дней на рассмотрение и выплату. То есть, были нарушены ими их же правила. За данный срок, больше двух месяцев, не поступило ни одного внятного ответа, отказа и тому подобное, просто какой-то РАЗВОД. Не знаю, чем закончится это дело, судом или они выполнят свои прямые обязанности, то бишь произведут выплату в полном объеме. Номер полиса 9220565378
Несколько дней пытаюсь продлить полис. Без результата. Четыре раза загружались требуемые сканы документов но результат одинаковый - посылают на сайт РСА, а далее на "Поволжский страховой альянс" . Почему!? Зачем мне в Мурманской области эта страховая? В нашем маленьком городе есть только Росгосстарх. По телефону ответили, что можно получить полис только в Мурманске с осмотром автомобиля. Все разговоры я веду с аудио записью. Плевать они хотели на все жалобы. Когда закончиться это унижение законопослушных автовладельцев?
13 января 2018 22:40 Здравствуйте! Может кто нибудь сможет объяснить такое положение дел. Захожу на сайт Росгосстраха для оформление электронного полиса ОСАГО. Заполняю все данные, прохожу все проверки, получаю стоимость, перехожу к оплате и тут мне предлагают перейти далее на сайт РСА для выбора нового страховщика. Звоню на горячую линию Росгосстраха и девушка неохотно объясняет что это новые правила введенные РСА и они не виноваты. Тогда я справшиваю смысл вашего сайта, зачем я проделываю все операции, нельзя ли сразу предлагать перейти на сайт РСА. Девушка ничего внятного сказать не может. Говорит что она полностью мне предоставила информацию и до свиданья. Что происходит? Разьве так делается? Где правда? У нового страховщика пробовал застраховаться, но пишет что введенная мною информация неверна, хотя все проверена на сайте Росгосстраха и там было все верно. Вот такие пироги. Дурят нас и все тут, что можно сделать куда обращаться? Телефон горячей линии РСА говорит постоянно одни и те же фразы: все операторы заняты, ожидайте 10 минут и так полчаса, потом связь обрывается. И не подкапаешься, вроде все по закону, люди работают, но они заняты, извините. Плохие люди какие то это все придумали, извините за выражение
Мною было написано заявление на досрочное прекращение договора Каско по полису : серия 7100 номер 0611170 от 02 .10.17 В Филиале ПАО СК "Росгосстрах" в Республике Башкортостан 40207660- СКК и наименование/ 40250011 12 декабря 2017 Мне на руки дали Распоряжение на возврат части страховой премии по досрочно прекращенным договорам Сотрудник А-а А.В. Сотрудница при оформлении озвучила что возврат будет перечислен на мой расчетный счёт который я оставила в ТЕЧЕНИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ!!! Так же я уже писала жалобу,по электронке спросили в какое отделение я обращалась-я ответила Так же в личной переписке с сотрудница А-а мне писала что документы отдала бухгалтера т платёж пройдёт в течении ДВУХ недель!!! Переписка была буду ли я оформлять Каско на новую машину Теперь сомневаюсь стоит ли у вас страховать!!! И главный вопрос прошёл МЕСЯЦ!!! ГДЕ ДЕНЬГи???!!! Такую жалобу написала на сайте Росгосстрах, дважды Жлобы ,пользовалась полисом Каско 1 месяц продала машину на возврат меньше половины насчитали и те деньги не возвращают Причём ВСК вернули деньги по полису в течении 3 дней
Случилось как-то ДТП, обратился в страховую за выплатой. Приехал в центральный офис и получил талончик, первый раз меня предупредили, что могу не успеть, так как время ожидания два с половиной часа. Я решил подождать и понял, что бессмысленно. Приехал заранее на следующий день. В 15:45, в 15:48 выдали талончик В46. Сижу в офисе и на часах время 18:45, работают они до 19, передо мной было 10 человек по ОСАГО, но некоторые приходят практически без очереди, тк у них больше приоритет. В результате осталось 3 человека ещё передо мной и я естественно, как и они, не успел. Вывод: руководство данной организации никак не заботится о своих клиентах. Для них в порядке нормы, если Клиет ждёт по 4, а может и более часов. Надеюсь, этим отзывом смогу предостеречь тех людей, которые выбирают страховую и не допустят мою ошибку и не обратятся именно в Росгосстрах. Обслуживание 1 из 5. В принципе, выплаты не сильно лучше.
Страховой случай - наша машина стояла припаркованная у дома, в неё (сдавая задним ходом) въехала машина виновника. Въехала сильно. Замята дверь и заднее крыло нашего автомобиля в кузове КУПЕ, где крыло придётся вырезать и вваривать новое. Виновник ожидал нас на месте ДТП, вызвал уже ДПС. Сотрудники ГАИ оформили ДТП. Со всеми прилагающимися документами, мы отправились в свою страховую РОСГОССТРАХ (менее через 5 дней после ДТП). Документы приняли, машину оценили. Оценили детали под замену ( всё по справедливости). Ничего большего вытягивать из страховой, (как сейчас принято), и не собирались. Хотели как можно быстрее получить выплату и починить автомобиль. На законном основании. Сказали ждать выплаты. Через неделю мы заехали в офис, что бы уточнить как обстоят дела. Нам вручили письмо (которое не успело дойти до нас почтой в 21веке), где говорится об отказе в страховой выплате. Причин много, скажу пару основных: 1. Нет справки о ДТП. 2. Виновник не застрахован. 3. Не указаны место,время,дата ДТП. Поясняю: 1. Мы предоставили извещение о ДТП, в котором четко изложено всё произошедшее, которое оформлено сотрудником ДПС и заверено печатью. 2. Виновник застрахован в этой же компании РОСГОССТРАХ. Страховой полис (копия) были переданы при подаче заявления. Т.е. это просто АБСУРД, а не причина в отказе!! 3. Ну это просто смешно...Конечно же на всех требующих того документах, указаны место, время и дата ДТП. Тоже АБСУРД! Так же было написано о якобы не указанных Фамилиях и прочих основных пунктах при фиксировании ДТП. Бред полный. Далее конечно же будем разбираться. И скорее всего подавать в суд (теперь уже) на моральный ущерб. Машина битая. Деньги не возмещают. Еще и езди туда теперь, ищи время, трать нервы. А у нас вся семья в РОСГОССТРАХЕ застрахована, уже много лет. И как обидно, вот он неприятный случай когда приходиться применять свой страховой полис в действии и так разочароваться! Как только решится этот вопрос. Сразу же поменяю страховую компанию, и РОСГОССТРАХ никому не посоветую. Хочется услышать какой либо ответ от представителе данной компании!
Ещё два года назад я хотела открыть накопительное страхование жизни, но тогда мне не повезло со специалистом. В этом году мне позвонили и предложили снова накопительное страхование жизни, я ответила что мне нужно застраховать ребёнка, так как он занимается карате. Мне перезвонила девушка М-ва Марина Павловна, мы быстро поняли друг друга. Во время встречи, когда я забирала полис на ребенка Марина подробно рассказала и о накопительном страховании жизни. В следующий раз мы подписали уже этот договор на меня. А спустя пару недель, мой ребёнок получил травму голеностопа, мы были на больничном, 14 дней, позже подали документы на оформление страхового случая, и нам выплатили 2000 рублей. Что покрыло расходы на страховку. Никаких проблем в оформлении я не испытала, от меня потребовались копии всех записей в карточке ребенка, рентген, и реквизиты. Застраховала и второго ребёнка, на всякий случай. Конечно лучше чтобы ничего не случалось, но жизнь есть жизнь. Я через 5 лет смогу полностью забрать свои отчисления, тем самым возможно накопить на обучение реьенка, или ещё на что то. А если вдруг что то случится, то я уверена в положительном исходе страхового случая.
Бежаницкое отделение Росгосстраха Псковской области. Покупал полис ОСАГО в разные годы и всё с проблемами. В 2015 все классы сбросились на начало и что делать работник офиса продаж не знает, также как и её начальник. Пришлось писать жалобы в Московский Росгосстрах, Росиийский союз автостраховщиков, Центральный банк. Исправили через несколько месяцев. В 2016 году необходимо было вносить изменения в полис по замене прав. Опять ничего не знают ни оператор, ни начальник как и что делать. Даже не знают, что нужно хотя бы просто на полисе написать ручкой изменения, поставить подпись и штамп. Опять пришлось писать кучу жалоб и ждать месяца. Сейчас в Ноябре 2017 году ошибки в заполнении полей полиса. Как исправить не знают, что делать не знают ни работник офиса продаж, ни её начальник. Звонить же выше стоящему специалисту тоже не хотят. Начальник при этом хамит и грубит. В Бежаницах в Росгосстрахе полнейшая сидит безграмотность и не желание у их работников что-то изучать, исправлять свои же ошибки, причём элементарные. Также не хотят никому звонить за консультацией и не дают телефон для обращения в выше стоящее подразделение. Никому не рекомендую обращаться в Росгосстрах, если есть возможность пробуйте в других компаниях.
Страховая с бардаком внутри. застрахована квартира, пришло уведомление на почту - продлите полис на сайте, перехожу на сайт - пишут, идут тех работы, ждите. И так неделю. А письма все идут и идут, продлите полис на сайте, это же не сложно... я бы рад, но тех работы. Оператор в справочной в 23.30 пояснил, что сейчас отвечающих за продукт страхования нет, звоните днем - спасибо, конечно, это именно та информация, за которой я звонил))) Днем сказали, идите покупать полис в офис, а если какие-то вопросы по поводу сайта - звоните в тех. поддержку сайта, а не в справочную. Отличный сервис, все клиентоориентированно, никто ни за что не отвечает - одни Email шлют в отрыве от реальности, справочная как бы одна, но для сайта есть другая))) Приятно видеть новые технологии в действии - придется страховаться в другом месте, если тут не хотят продавать полисы.
Моя история, связанная с данной компанией, крайне негативная. Более года назад произошел страховой случай, небольшое ДТП, где я была виновником. Моя страховая — россгострах, а конторка, обслуживающая потерпевшего — конторка югория. И вот по прошествии года пришло письмо из югории с требованием оплатить часть ремонта в порядке суброгации. Росгосстрах заплатил этой югории только часть суммы за ремонт авто пострадавшего, остальное должна заплатить я. Сумма всего ремонта меньше 50000 руб, я должна 20000 руб. Самое интересное - реакция этого самого росгосстраха. Позвонила в компанию, чтобы мне помогли разобраться в ситуации. Мне достаточно хамовато ответил оператор росгосстраха, что комментарии мне как виновнику ДТП давать не будут, а звонить мне стоит в югорию. На замечание о том, что я клиент все-таки именно их компании, оператор начала повышать голос и отвечать то же самое тоном училки по слогам.
г .Курск ул Невского 5. Это кошмар , куда смотрит руководство ? Эта "НЕЧТО" просиживает уже не первый год (обращался в 2016г., негатив от ее общения не передать, в основном бегает по своим делам очередной раз убедился , что решает свои интересы на данном месте. Решили Обратиться 22 11 2017 по адр.г.Курск ул.Ленина 60 (головной офис), вывеска с 22.11.2017 по 03.12.2017 технические неполадки . Ближайшее отделение г.Курск ул. Невского 5.( узнали позднее, так у них называется общий отпуск). Решил попытать счастье,а вдруг сменили это "НЕЧТО".Буду краток ради принципа ожидал в очереди 1ч.12.мин. , передо мной никого ...В итоге это "КРАШЕНОЕ НЕЧТО" пояснило, что программа зависла, что не удевительно. ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ РОСГОССТРАХ! ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ ОТЗЫВ О ВАШЕЙ КОМПАНИИ В ЦЕЛОМ И В ЧАСТНОСТИ Фил.г.Курск ул Невского 5
Доброго дня! В октябре 2017 года мой ребенок 6 лет, играя на улице сломал руку. Обратились в больницу, сделали снимки, установили перелом, наложили гипс. Врачу сразу сказали, что есть страховка, будут нужны документы, ответили- не вы первые, не вы последние, все будет хорошо. Прошло три недели, рука срослась, гипс сняли, дали пакет заверенных документов и я пошла в отделение "Росгосстрах". 1. в кабинете предварительного обращения не сказали, что подача документов по НС принимается без очереди - так я час потеряла в общей очереди с ДТПшниками. 2. сотрудник "Росгосстрах" требовала к пакету документов предоставить некую справку, которая должна прояснить, почему у меня с сыном разные фамилии. Тот факт, что я в свидетельстве о рождении сына указана матерью, с этой же фамилией- не посчитала достоверным. То есть, документы гос образца для Росгосстраха не имеют силы. 3. документы все же приняли. это было 8.11.17г., а 23.11.17 они заявили, что хотят снимки перелома на цифровом носителе!!! Это уже какое то издевательство! В самом полисе прописан пакет документов для выплаты страхового возмещения, слова ни где нет о цифровых носителях! Теперь сбегай еще раз в Росгосстрах, заявление напиши, что нет информации на цифровом носителе! Никогда в жизни больше не застрахую ребенка в этой конторе!
Как мне в "Росгосстрахе чуть не всучили микро кредит!!! Сегодня пошёл страховать авто по ОСАГО. В предыдущей компании "Адонис" стали навязывать дополнительные услуги на 1200 руб.и я решил сходить в "Росгосстрах". Там меня развернули домой за паспортом, я сначала не понял почему. Вторая попытка, пришёл с паспортом + остальные документы, передал рыженькой девушке. Девушка подготовила документы на мою подпись и стала рассказывать что уних в "Росгосстрахе"для удобства клиентов в получении компенсации по дтп выдают банковские карточки и подсунула мне договор с не очень крупным текстом. По ходу разговора она обмолвилась о пятисот рублях на карточке, сказала что деньги эти на ведение счета, еще прозвучала фраза "Домашние деньги" и тут до меня дошло что меня разводят на кредит!!! На карточке внизу было написано "Mastercard", а вверху название карты "Отличная карта"! На мой вопрос: "зто кредитная карта" девушка ответила: "что нет это Отличная карта" Короче у меня всё срослось, всучивают попутно кредитку с пятьюста рублями на счету, а через полгода (или больше) узнаёшь что должен лимон?!!! Страховой агент меня успокоила, дала бланк заявления о закрытии счёта. На моё требование составить заявление в двух экземплярах или сделать копию с заявления и заверить подписью и печатью категорически отказалась! Что в общем то и подтвердило мои опасения. Хорошо что деньги я ещё не отдал, и анкету - заявление на получения банковской карты не подписал! Осаго не получилось! Надеюсь кредит тоже. анкету - заявление забрал с собой на "память".
28.06.2017 в очередной раз застраховала свой автомобиль. 27.10.2017 продала. 30.10.2017 обратилась с заявлением о досрочном расторжении договора и просьбой заключить ОСАГо на новый автомобиль. приняли все документы, отсканировали, как знала, что возникнут проблемы, попросила документы о принятии заявления. в страховании нового автомобиля отказали, сослались, что его необходимо осматривать. обмолвились тем, что скидка большая и они с такими скидками осаго не выдают, надо ехать в центральный офис, где оплностью отсутствует возможность комфортно получить услугу, ибо очереди такие, что в голодные годы-меньше, плю отсутствуют парковочные места и инфраструктура, соответственно, есть рис утраты автомобиля, т.к. без номеров, а что бы получить номера-необходим полис. либо нанесения ущерба, тк пространства мало, все машины в кучу, плюс проезжая дорога сквозная. ладно, опустим как я страховала новый автомобиль. 07.11.2017 звонит сотрудник данной организации, просит приехать в офис и предоставить вновь документы для сканирования, якобы ранее при обращении мои документы были отсканированы некорректно. 07.11.2017 я высылаю на почту сотрудника (смс мне скинула она) все свои документы. прошло 14 дней с момента обращения, выплат не поступало. сегодня оформила обращение на горячей линии этой...уже не знаю как назваь , конторы. они вновь просят уточнить все полиса, обстоятельства и выслать документы.
Застраховал квартиру через агента банк РНКБ "Вариант1 (полный пакет рисков)" Для ознакомления агент выдал мне конверт с комплектом 091134010700. Подтвердили, что условия страхования соответствуют Правилам № 167 Росгостраха, то есть п. 3.3.1 Правил. После оплаты тарифа 1350 руб. агент сообщил, что Полис-договор я получу по почте заказным письмом от РОСГОССТРАХа. В Полисе же № 091134004519 обнаружилось, что раздел 6 "условия страхования", содержит отличные от Правил № 167 условия, а именно исключен п. 3.3.1.4, предусматривающий повреждение водой или паром из квартир расположенных выше (что в принципе сводит страховку на нет)). По факту работая через агента РНКБ Росгострах вводит клиентов в заблуждение, незаконным путем изымает вознаграждение, далее в одностороннем порядке меняет условия страхования и не уведомляя об этом клиента до оплаты вознаграждения (страхового тарифа). Моя письменная претензия была незаконно отклонена страховщиком со ссылкой на Полис и раздел 8 "условия страхования")) Хотя оплаченные мной страхование Варианта 1 (полный пакет рисков) в действующих Правилах № 167 учитывают все риски, в том числе повреждение водой с других квартир п. 3.3.1.4. Кроме того в акте о затоплении и повреждениях указано, что причину затопления сверху установить не удалось и виновник собственник квартиры сверху на подписание акта не явился, что в принципе не отменяет применения п. 3.3.1.3 Стараховщиком. Но видимо страховщику выгоднее «кинуть» клиента, чем сберечь репутацию. И самое интересное, что в этой афере невольно задействован агент Росгосстраха – банк РНКБ. Вообщем чистой воды мошенничество! Других слов подобрать не могу. Что же, придется судиться и размещать негативные отзывы в сети интернет.
29 июня 2017 г. мною был заключен договор комплексного страхования граждан, выезжающих за рубеж ( на семью из 5 человек), который начинал свое действие с 14.07.2017 г. По семейным обстоятельствам выезд пришлось перенести на неопределенный срок. 13.07.2017 г. с целью расторжения Договора обратился в отделение Росгосстраха по адресу: Москва, Первомайская улица, 1/2., где мне посоветовали не теряя времени обратиться в другой офмс по адресу: Москва, Преображенская улица, 2. 13 июля 2017 г. в офисе на Преображенской улице менеджер офисных продаж К-в И.А. принял у меня заявление о прекращении Договора страхования. Мною были переданы все материалы (Договор страхования, квитанции обоплате, копии документов, банковские реквизиты...), взамен К-м И.А. мне вручены обещания о выплате части страховой премии в кратчайшие сроки. Спустя три месяца после подачи заявления ( по общему мнению - максимальный срок в течение которого должна быть осуществлена выплата) я обратился к менеджеру К-ву И.А. с просьбой разъяснить ход дела. К-в И.А. объяснил задержку выплаты - необходимостью предоставления копии страниц моего заграничного паспорта. Бред конечно, ведь я мог заключить новый Договор с другой компанией и выехать за рубеж. Я нашел время приехал в офис на Преображенскую, Купцов И.А. снял копии страниц паспорта с отметками. Опять заверив с скорой выплате. Спустя полторы недели я вновь вынужден обратиться к К-ву И.А. Со слов К-а И.А. центральный офис запросил копии всех страниц загран. паспорта. 7.11.2017 г. сканы страниц были отправлены по зл. почте К-ву. А 9 ноября получаю ответ от К-ва И.А. с отказом выплаты части страховой премии, ввиду того, что Договор страхования заключался совместно с получением визы. А у меня вопрос: - если изначально не хотели производить выплату, зачем все это время морочили мне голову.
Добрый день! Меня зовут Екатерина К-а, город Санкт-Петербург. С 7 августа 2014 я являюсь клиентом в компании РОСГОССТРАХ на предмет предоставления услуг ОСАГО. С этого же момента я страхую ежегодно одну и ту же машину, указывая в списке лиц, допущенных к вождению, одного и того же человека с неизменной фамилией, именем и отчеством. Каждый год нам выдают полисы с верными данными, а в системе у РОСГОССТРАХ , как выяснилось, каждый год меняется отчество!!! И при оформлении следующего полиса ОСАГО при безаварийной езде страховая компания должна предоставлять скидку по условиям страхования. Нас такой скидки лишали каждый год, ссылаясь на сбой в системе и обещали каждый раз сделать перерасчет на следующий год. И каждый раз мы верили... В этом году при очередном заказе полиса ОСАГО вновь всплыл вопрос о скидках, которые не были учтены в прошлые года. Страховая снова сослалась на сбой в системе. Я заказала полис через агента, который узнал в страховой, что нам не делают скидок в связи с неверно внесенными данными в систему: отчество второго водителя каждый год меняется системе. Интересно, как бы развивались события,попади мы в ДТП... Так вот, мы самостоятельно в очередной раз вернулись в офис, нам сообщили на месте,что нужно написать заявление с запросом в РСА по КМБ+ для исправления ошибки, после чего нам смогут возместить стоимость неучтенных скидок. При этом старый полис истекал через неделю, мы уже оформляли следующий. Запрос мы сделали,заявление написали. Срок рассмотрения - 1 месяц... Через месяц получили подтверждение, что все исправили. Приезжаем в страховую за своими скидками... А нам говорят что это не возможно, потому что старые полисы уже не действуют и скидок нам не положено вообще давать и вообще все старые ошибки не считаются, потому что эти договоры закрыты. Нас ввели в заблуждение изначально! Получается, что компания РОСГОССТРАХ умышленно меняет данные водителей в своей системе (при оформлении и выдаче полиса все указывается верно), с целью не выплачивать бонусы/скидки своим клиентам. С каждого в стране сдирая такую мелочь компания обогащается на немаленькую сумму. Могу сделать только один вывод на сегодняшний день - компания РОСГОССТРАХ мошенник!!! И простые клиенты не защищены, увы, от этих махинаций. А лицензию такой компании выдают без вопросов.
Живу в Крыму, сегодня сделал страховку ОСАГО "Росгосстрах" на авто в г. Симферополь ост. п.Шевченко район "Мясокомбинат" (офис в Газелях), поинтересовался о стоимости, сказали 5200 руб. на Форд Фокус 2011г. 149л.с., оплатил, забрал. В силу своей занятости не промониторил цену и когда приехал домой, разбираю пакет документов вижу как мне впарили, дополнительно, добровольную страховку на имущество, а именно на дом моей бабушки где я прописан, но дом мне не принадлежит. Менеджер не спросила надо ли оно мне!! Страховка моего авто стоит 3222 руб, страховка дома 1978 руб. Звоню в страховую мне говорят что их обязало руководства выдавать ОСАГО с дополнительным страхованием, если без допов , то только самому заказывать через сайт. И вот так на ровном месте подарил 2000 руб. Это что такое! Когда ВЫ перестанете разводить людей! Вам все денег мало!!! Люди будьте бдительны и не совершайте ошибок! Надеюсь кому-то помог не лишиться 2000 руб.
Трое суток не могу онлайн изменить период использования ТС в электронном ОСАГО. Постоянно выходит ошибка: Расчет № 23679326 Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее. Код ошибки: runtime-1507729551841 И так раз за разом. Обратилась по обратной связи в РГС по данному вопросу. Ответили Уважаемый клиент! Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете, через который он был оформлен (для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте и выбрать «Редактирование данных» в нужном полисе). При этом в соответствии с абз.2 п.1.9 Правил ОСАГО (утвержденными Указанием Центрального Банка РФ) не допускается: - замена транспортного средства; - замена страхователя; - изменение срока страхования. Если во время оформления электронного полиса ОСАГО были допущены ошибки или опечатки именно в этих данных, то Вам потребуется оформить новый полис. Обращаем внимание на то, что согласно Правилам ОСАГО расторжение договора по причине ввода ошибочных данных не предусматривает возврат денежных средств (страховой премии). Пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы по электронному полису ОСАГО на сайте ... Ок ознакомилась. Нашла среди вопросов и ответов следующее: Чтобы внести изменения в электронный полис через сайт, нужно зайти в личный кабинет и нажать на значок «карандаш» напротив выбранного полиса. Также вы можете обратиться в ближайший офис «Росгосстраха». Так как на сайте не получилось, решила ехать в офис РГС по адресу Улан-Удэ ул. пр-т 50 Лет октября 34а. Там мне сказали за переоформление данного полиса вы должны доплатить 1000 руб сверху! Доплатить за что? За то что у вас же не работает онлайн сервис? Вразумительного ответа не услышала. Только, попробуйте вечером еще раз, авось пройдет! Если не получится приезжайте завтра с утра будем решать с руководством. Причем дали понять, что руководства может и не быть! Это как получается руководство сами себе решают когда быть на работе, а когда нет чтоли? Дали мне номер тел якобы звоните для уточнение пришло ли руководство или нет! Смешно даже. То есть я не застрахована от того пока буду ехать руководство может уйти, классно что тут скажешь. В итоге время потеряно, настроение испорчено. Что будет дальше даже не знаю.