Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Добрый день, к сведению автовладельцев. И для страховой компании. Машина новая выпуска 2016 г. пробег не более 12000. Крайне аккуратное вождение (первая новая машина) Страховой случай произошел в г. Волжском по моей вине, при повороте налево, на перекрестке притормозил, пропуская разгоняющегося автомобилиста, который двигался прямо тоже на зеленый цвет. Но так как заехал см 50 на встречную полосу получил удар в район фары правой. Бог судья автомобилисту этому. Проблема следующая: была проведена дефектовка, Автосалон составил список под замену и под ремонт, отправил в Ренисанс страхование. Не мало из этого списка страховая компания отказывается компенсировать на текущий момент. Ответ страховой: ... так как сотрудник ГИБДД не зафиксировал расщепление небольшого участка лобового стекла в правом нижнем углу, то значит лобовое не является следствием ДТП. Вторая попытка Пришло обоснование от автосалона который производил дефектовку,, что повреждение было доступно для обнаружения если только снять дополнительные элементы. Ответ страховой немного изумил: повреждение было нанесено при открытие капота. Сейчас автосалон делает фотоотчет, что невозможно нанести при открытие капота данное повреждение. И оно было нанесено при ДТП вследствие смещение узлов. ... Очень надеюсь на то что не придется покупать еще одну машину такой же марки, что бы провести краш тест с похожими условиями на выяснение похожих повреждений. Вопрос в следующем: что требуется автовладельцу сделать, в данном случае, мне, что бы восстановить автомобиль согласно условиям договора с Ренесанс Страхование в данном случае ??? Обратиться в суд ? Попытаться еще раз подождать результата от страховой компании, в надежде на корректную работу Ренесанс Страхование ?

В Хорватии во время семейного отпуска поранила ногу, где-то то ли порезала, то ли поцарапала, но не придала этому значения. В итоге рана загноилась, область вокруг неё сильно опухла, поднялась температура. Брат разволновался, решил, что заражение и нужно скорее звонить в страховую. Я сомневалась, что это страховой случай, но оператор сказала, чтобы мы незамедлительно ехали в больницу. Там нам пришлось подождать в течение 30 минут, пока будет подтверждение страховой. Затем рану мне осмотрели, почистили, продезинфицировали, наложили бинты. Сказали, хорошо, что вовремя обратились, а то заражение могло пойти дальше. Спасибо страховой за оперативную помощь и здоровую ногу!

В это лето мне не очень повезло,а может наоборот ,живы и слава БОГУ! в июне в меня въехала газель,не успела отремонтировать как в июле у встречного автомобиля отвалилось колесо и ударило мне в мою машину.Пришлось воспользоваться услугами эвакуатора,сумма не маленькая,из Тульской области до проспекта Мира 12000т рублей.Компания полностью оплатила мне ущерб как за машину ,так и за услуги эвакуатора.Большое человеческое вам спасибо! Компания достойная и очень хороший персонал. Решетняк Любовь Серафимовна,страховой полис ЕЕЕ №0353320748

Онлайн полис осаго получить невозможно, во время расчета стоимости пишет что отсутствует № прохождения техосмотра Уважаемый Клиент! В ЕАИС ТО ГИБДД отсутствует информация о прохождении ТС технического осмотра. Согласно п.п.10.1. ст. 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», договор страхования не может быть заключен в виде электронного документа если сведения, предоставленные страхователем, не соответствуют сведениям, содержащимися в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра. Рекомендуем Вам обратиться в ближайший филиал компании СПАО «РЕСО-Гарантия» для предъявления диагностической карты и заключения договора страхования. Хотя у меня на руках полюс этой компании сделанный по этому техосмотру, и номер техкарты бьется на всех проверочных сайтах. стоимость страховки на сайте в районе 3000 так она обошлась в 10000

Живём в маленьком городке,поэтому застраховать машину 1997 года выпуска, в своём городе не смогли.Все страховые компании отказали, кроме Росгосстраха ,но он насчитал 10 тыс.за страховку( какие-то непонятные доплаты).Муж - инвалид 2 группы ,поэтому для нас это большие деньги.Вынуждены были поехать в областной центр Саратов в надежде застраховаться подешевле.Объехали 7 различных страховых компаний.В одних очередь нужно было занимать с полночи,чтобы попасть, в других не было бланков. Уже почти отчаявшись,заехали в Ренессанс Страхование.И без проблем, быстро,очень культурно,сделка была заключена всего за полчаса и 5 тыс.рублей.Спасибо большое страховому агенту Дубовицкой Юлии Владиславовне за отзывчивость!

Полис: ЕЕЕ № 0364703885 Ренесанс страхование Попал в ДТП, машина Ягуар XF, крыло под замену, бампер поврежден, я пострадавший, обратился в Ренесанс страхование. Мало того, что продержали на оформлении 4 часа, насчитали за крыло чуть больше 21 т.р., крыло стоит 27 т.р. плюс покраска, плюс установка..., бампер оценивать не стали под предлогом что он не мог так пострадать при этом ДТП. Пытался объяснить, но судя по всему оценщик не знает даже школьной программы физики, просил объяснить - сослались на 40-ФЗ и на Методику расчетов ЦБ РФ. Почитал... на случай покраски есть пункт 1.6 главы 1 Методики Центробанка России, по которому отказ не правомерен, а в соответствии с 40-ФЗ страховая должна была предложить мне прямое возмещение убытка, т.е. ремонт в сервисе, однако этого не случилось, а также при моем не согласии с оценкой, о чем я сразу же сообщил, предоставить мне независимую экспертизу (п.11 и п.15 статьи 12) Данное поведение менеджеров компании рассматриваю как прямое нарушение Федерального закона № 40-ФЗ, о чем считаю необходимым письменно обратиться в ЦБ РФ. После этого будем решать вопросы в суде. Первый раз страховался в Ренесанс страховании полагаю что и ПОСЛЕДНИЙ!!! Думаю из моего круга общения тоже никого здесь не будет!!!

Купила машину в кредит и банк навязал (как водится) заключить договор страхования жизни заемщика. Через 7 месяцев кредит был уплачен. Поехала в офис страховой компании, написала заявление о расторжении договора (так как уже не являлась заемщиком банка) и стала ждать выплат. После 2-х месячных ожиданий получила 340 рублей (от 25 тыс по договору). Стала выяснять почему так мало. Оказалось, что в договоре прописаны какие-то полисные условия, с которыми никто не ознакомил при подписании и на руки, как приложение к договору, не выдал, и, соответственно, знать о них я не могла. Так по этим полисным условиям при досрочном расторжении СТРАХОВЩИК ЗАБИРАЕТ СЕБЕ 93% ОСТАВШЕЙСЯ СУММЫ!!! ЭТО ОТКРОВЕННОЕ ЖУЛЬНИЧЕСТВО!!! Прежде, чем заключать в ренессансе договора страхования, хорошенько подумайте!!!

29/03/2016 был угон машины, уже на следующий день приехал в офис писать заявление, объяснение и пр. 28/06/2016 в СК были предоставлены все необходимые документы. И какая радость, уже 30/06/2016 все было передано на расчет выплаты. К сожалению радость длилась не долго. 11/08/2016 был крайний срок по выплате, по телефону перевод подтвердили еще утром, сказали ждать 3 рабочих дня. Т.е. 15/08 деньги должны были быть на р/с, возможно к вечеру. 16/08 - денег нет, информации нет, номера платежки нет, ответ стандартный - "мы сделали запрос, ждите еще 3 рабочих дня, вам позвонят" Супер!!! Есть подозрение, что никакой выплаты не было. Печально, что нет никакой ясности и желания сотрудников оказать помощь. Лишь стандартные ответы "по бумажке". Планировал оставаться в данной СК, т.к. все нравилось, прошлый страховой случай был урегулирован быстро. Теперь задумался...

Здравствуйте,хотелось бы поделиться с такой ситуацией . Сначала компания упорно звонила ,чтобы я у них сделал каско,но потом ,когда я оставил у них заявку на каско с расчётом ,то они ответили мне,что должны согласовать . Затем они через полчаса звонят и говорят,что отказ на каско. Спрашиваю причину или основание отказа , то они говорят ,что мы не в праве ставить вас в известность. Также отказали компании интач и тинькофф страхование. Так как у меня никогда страховых случаев ,кредитных долгов не было и машина новая премиум класса , мне очень непонятно ,зачем был отказ.Кто-нибудь может мне посоветовать ,что мне делать и куда обращаться ,чтобы знать причину отказа.Спасибо,заранее.

Добрый день. Договор страхования в вашей компании был куплен 30 июня 2016 г. По независящим от меня обстоятельствам пришлось обратиться в страховую с просьбой о расторжении договора. Сначала отослал необходимые документы посредством электронной почты 20.07.2016г. А 21 июля и почтой России. 26.07.2016 документы были в центральном офисе компании. Начиная с 8 августа текущего года пять раз обращался на горячую линию Ренессанс Страхование с просьбой объяснить когда будут просто возвращены деньги, заплаченные за страховой договор. В ответ только одни обещания составить куда-то запрос и связаться со мной в течение рабочего дня. Полный отстой!!! Как так можно работать? Вернуть деньги в связи с расторжением договора и то не могут!!! Шарашкина конторка!!! Верните деньги!! договор 001-DI-U2.115515

Четыре года подряд страховала машину в вашей организации ОСАГО и КАСКО, решила и пятый год оформить страховку. 08.0816 По адресу г.Волгоград ул Рокоссовского 62 по дороге в офис встретила сотрудницу с бэйджиком Ренессанс( имя к сожалению не прочитала), которая выходит на осмотры, на мой вопрос в какой кабинет мне обратиться что-то с недовольным лицом пробормотала, но так и не ответила и вообще сказала что тут не работает, по дороге язвительно перекинулась фразами с каким-то посторонним мужчиной и ушла. На ресепшене я никого не нашла, из-за испорченного настроения даже ждать не стала. Впервые сталкиваюсь со столь некомпетентным сотрудником.

У меня не отзыв, а скорее вопрос. В конце прошлого года купил новую Opel Astra, брал кредит, поэтому приобрел также полис каско. Думал, оформляю для порядка, но попал в серьезную аварию. Подал документы,жду. И тут получил направление на ремонт, но не к официальному дилеру! Я читал, что слетит гарантия, если сделать ремонт не у дилера, хотя встречал и обратную информацию. Что из того, что написано в интернете действительно верно?

При страховании автомобиля в салоне навязали страховку имущества...сказали, что без этого автомобиль не страхуют...сначала вообще предлагали подписать расписку, что я не буду претендовать на возврат этих денег...повозмущался чуть...застраховали без расписки...написал письмо в головной офис о возврате денежных средств, так как в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Моё письмо было получено адресатом 22.07.2016г., а в соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства должны были быть возвращены в течение 10 дней со дня получения настоящего заявления. Сегодня 02.08.2016г...деньги так и не поступили...буду вынужден обращаться в суд.

12.12.2015 попал в аварию по вине клиента страховой "Ренессанс" получил тяжкие телесные повреждения ( по заключению суд.мед.экспертизе) три перелома левой ноги все со смещением. Были поданы документы в "Ренессанс" выплата составила 1616,60 ( за влажные салфетки и пеленки) ,а за пребывание в больнице,операцию,металлические стержни для скрепления сломанной ноги,костыли и т.д. отказ! Страховая "Ренессанс" требует выписку из больници , что все эти действия были мне необходимы. В больнице главврач травматологии объяснил, что такие справки выдаются только по запросу из страховой, а страховая "Ренесанс" утверждает , что такие запросы они не делают. Бинго круг замкнулся !!!

16 июня 2016 года мной были приобретены билеты на самолёт и страховка от не вылета в результате официального введения чрезвычайного положения на территории запланированной поездки. Период страхования 17.06.2016-21.08.2016г. 20 июля было официально объявлено о чрезвычайном положении в Турции и поездку пришлось отменить, о чём 21 июля была извещена страховая компания. Ответ СК "Ренессанс: В соответствии с п. 3.1 (з) Особых условий страхования путешествующих на время проезда/перелета - «Страховщик возместит стоимость неиспользованных Застрахованным лицом и некомпенсированных перевозчиком проездных документов, в случае, когда поездка была отменена в связи с официальным введением чрезвычайного положения на территории запланированной поездки». В выплате отказано. Согласно п.2.3.1.2.5.5. Условий страхования по риску невозможности совершения поездки путешествующими, утверждённых приказом Генерального директора от 8 февраля 2010 года № 15: … страховым случаем признаётся ситуация, когда ХОТЯ БЫ ОДИН из пунктов (административное образование) маршрута предполагаемой поездки попадает в зону объявленного чрезвычайного положения… (коим и является Турция). О времени нахождения в каждой из зон путешествия ничего не сказано, следовательно достаточно того, что в билете фигурирует название страны с чрезвычайным положением. Очень жаль, что поездку пришлось отменить не по нашей вине. Надеюсь на справедливое решение вопроса в ближайшее время.

Машина застрахована по КАСКО, страховой случай произошел 26.06.16, все документы были предоставлены в страховую компанию 29.06.16. Очень неожиданно направление на ремонт было выдано 06.07.16 (возможный срок - 20.07.16), но радовалась я напрасно, тут то все и началось. Потребовалось согласование скрытых повреждений, была проведена дополнительная экспертиза. Окончательный срок рассмотрения документов по экспертизе - 27.07.16 - согласование ремонта не было. Неоднократные звонки в СК - примите наши извинения, дополнительно рассмотрим в течении 3-х (!) рабочих дней, с руководством соединиться невозможно! Сегодня утром перезвонили - со слов письмо в сервис направлено, в сервисе письма нет. Повторный звонок в СК - опять рассмотрим в течении 3-х (!) рабочих дней. Все очень любезны, но ощущение, что общаешься со стеной! К сожалению, негативные отзывы об урегулировании страховых случаев компанией Ренессанс подтвердились, в сервисе мне сказали, что для этой компании такое отношение к клиентам - норма.

16 июня 2016 года мной были приобретены билеты на самолёт и страховка от не вылета в результате официального введения чрезвычайного положения на территории запланированной поездки. Период страхования 17.06.2016-21.08.2016г. В соответствии с п. 3.1 (з) Особых условий страхования путешествующих на время проезда/перелета - «Страховщик возместит стоимость неиспользованных Застрахованным лицом и некомпенсированных перевозчиком проездных документов, в случае, когда поездка была отменена в связи с официальным введением чрезвычайного положения на территории запланированной поездки». Согласно п.2.3.1.2.5.5.: … страховым случаем признаётся ситуация, когда хотя бы один из пунктов (административное образование) маршрута предполагаемой поездки попадает в зону объявленного чрезвычайного положения… (коим и является Турция). В случае отказа в страховой выплате будем вынуждены обратиться с жалобой в органы, регулирующие страховую деятельность и суд.

страховался давно .случилось дтп-оценили ущерб 28 тысяч рублей.пошел в независимую 86 тыс.тут появляется оценка компактэксперт( москва) 48 ТЫС. руб и мне выплачивают эту сумму . затем появляется другая оценка и с меня через суд взыскивают "незаконное ОБогащение 4тыс.83коп. и стоймость их третьей и как и превидущие две правильные оценки. итого..ВЫПЛАТА СТРАХОВОЙ 34 ТЫС. РЕМОНТ АВТО В ГАРАЖАХ 60 ТЫС. ГОД СУДОВ. В ЭТУ КОМПАИЮ НИ НОГОЙ. БОЙЦОВ НИКОЛАЙ

Спасибо сотрудникам за быструю работу!!! Попали в аварию 12 июня (последний день страховки), зарегистрировано 2 страховых случая. 2 июля подали документы в страховую компанию, довольно быстро провели 2 осмотра (были внутренние повреждения) и 19 и 21 уже получили сумму возмещения. Более того уже при ремонте обнаружилось что поврежден генератор. Позвонили снова и договорились о еще одном осмотре. С 13 июня у нас страховка в другой компании, но в следующий раз обязательно вернемся в Ренессанс Страхование.

В 2015 году решил сделать осаго в ренессансе. Расчитали с кбм 1.5. Решил разобраться почему такой высокий. Оказалось что предыдущая ск россгострах порекомендовал следующий полис с коэффициентом 1.5. Тогда в росгосстрахе бардак был. В итоге ренессанс посоветовал разобраться с росгосстрахом, и тогда ренессанс переделает осаго , если кбм на момент заключения договора будет исправлен предыдущим страховщиком, тоесть росгосстрахом. В итоге разобрались с росгосстрахом , они исправили некоректный кбм- 0.8 в базе рса на момент заключения следующего договора с ренессанс. Далее поехал в офис на московский проспект. Там девушка переделала полис в замен некорректного на новый, и через 2 недели вернули около 5000 разницу. Закончился этот полис приехал продлевать, и мне уже ренессанс проставил в базу кбм 1.4 . В офисе все объяснил, но там ничего не могут сделать, бардак. Написал конечно же жалобу, позвонил в колцентр объяснил а также в рса. Сколько можно расхлебывать этот косяк!?. Ладно подожду конечно, если ситуация неизменется обращусь в суд. Больше ничего неостается. Об итоге отпишусь сдесь позже обязательно. Да и пришлось сделать осаго за 5700 на 3 месяца, в место 5800 на год((

Страхую квартиру по ипотеке в Ренессансе. Компанию выбирали тщательно, сравнивали, и в Ренессансе оказались наиболее приемлемые цены и условия. Два года все продлевал без проблем, за неделю звонил оператор, а затем высылал мне на почту счет, который я благополучно оплачивал. Но в этом году не повезло. 18 июля позвонил на горячую линию сам,так как подошло время оплаты. Там мне сказали, что в течение суток перезвонят и действительно, 19 июля раздался телефонный звонок. Милый женский голос рассказал, что у меня закончился льготный период и необходимо оформлять новый договор. На почту получил анкету, которую благополучно оформил, и отправил обратно. Как проинформировали на горячей линии срок рассмотрения составит 1 рабочий день. Но прошло уже 3, а мне так никто и не перезвонил...

7 ноября был угнан у дома автомобиль. В страховую дозвонились сразу. В течение 3-х дней необходимо было подъехать в страх.компанию с документами из ГИБДД. Пришлось побегать, чтоб успеть. На приёме смотрели с каким-то подозрением, почему-то спрашивали про третьи ключи, которых по-моему не бывает. Выдали бумагу-распечатку со списком доп.документов из ГИБДД, По ней было понятно и мне и сотруднице (следователю), что требуется. 18 января, после закрытия следствия и получения всех бумаг из ГИБДД, подали все окончательные документы в страховую. Девушка была очень любезная и внимательная. Сориентировала по сумме возврата (как в договоре минус 3 месяца действия КАСКО (заключён в июле), а также по срокам - 1 месяц банковских дней (оказалось не учитываются выходные и праздничные) + 3 дня банковского перевода после принятие положительного решения. Оно было принято 5 февраля. Ровно в последний день срока сумма была переведена согласно договору (минус примерно 10% за три месяца)). Деньги пришли на карточку 29 марта 2016. В общем и целом довольна, в будущем планирую пользоваться их услугами. Буду рада, если мой отзыв будет полезен! Никому не желаю терять любимую машинку... Елена, Петергоф

Добрый день! Страховой случай 012 AS16-000400. Писала отзыв ранее. Хочу все таки поставить оценку страховой компании. 6 апреля авария. Признали тотальную гибель. 3 июня подписали соглашение на выплату. 19 июля получила полную страховую выплату и GAP страховку точно в срок без задержек, день в день ( страховая выплата очень большая сумма). За что выражаю огромное спасибо СК. На начальном этапе были трудности с рассмотрением страхового случая. Но думаю во всех компаниях такая ситуация.

Добрый день! Получил сегодня направление на ремонт в Авиньон. По условиям договора страхования, ремонт моей машины должен проходить на станции обслуживания Официальных Дилеров завода Автоваз! Группа Авиньон является оф.дилером завода Автофрамос! Они могут выполнить ремонт по субподряду, но это является прямым нарушением условий договора страхования! Прошу исправить ошибку и направить на ремонт машину к ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ завода Автоваз из списка Дилеров опубликованному на оф.сайте Автоваз – Всячески уклоняются от выполнения условий договора,подсовывая не известно какой сервисный центр,прочитайте о нем отзывы.И какое отношение Лада Калина имеет к Рено и Автофрамосу? Делают лохов.Читайте свои же условия в договоре.Официальных дилеров определяете НЕ ВЫ,а завод ИЗГОТОВИТЕЛЬ!!!

Застраховалась в компании на третий год (третий раз) 01.10.15, заплатила по страховке КАСКО полностью всю сумму 39 229 руб., машина в кредите и условия банка - обязательная страховка КАСКО полностью и без всяких франшиз и рассрочек!!! Довольная ушла со страховкой!!! предъявила ее в банк!!! Все ОК!!! Прошло 8 месяце. Наступил страховой случай и Я поехала в страховую компанию, заполнила все документы, и тут мне девочка говорит о том, что у меня недоплата по страховке 70 рублей!!! Говорит ничего страшного, сходите в кассу доплатите- сходила доплатила!!! Жду 15 дней ни ответа ни привета!!! Звоню, а мне говорят, что по вашему случаю отказ!!! Причина - недоплата страховки!!! НЕДОПЛАТА 70 РУБ?! Как Я могла сама не доплатить, если кассир в момент покупки КАСКО взял с меня все деньги!!! а другой сотрудник выдал страховку только после того, как Я ему предъявила чек об оплате!!! В течение этих 8-ми месяцев, как Я пользовалась страховкой, мне никто не позвонил и не сообщил о какой-то там задолженности!!! Оплачивала с помощью карты, которую отдала кассиру и она сама вводила необходимую сумму ДЛЯ ПОЛНОЙ оплаты страховки! Это что получается, Я ездила с бумажкой стоимостью 40 тыс. руб., которая не имеет никакой ценности!!! Что за аферизм и обман!!! Мне кажется они намеренно ввели меня в заблуждения с целью дальнейшего отказа от выплаты страховки!!! Уточню еще детали1) когда сотрудник РЕНЕССАНС оформлял мне страховку 01.10.2015 некая Тихомирова а.е., она выписала счета на оплату, их было два , я ей сказала что 16000 руб. оплачу наличкой, а всю остальную сумму по кредитной карте (ради этой страховки пришлось залести в кредит!!!), вот она мне и выписала два счета, один на 16000, другой на 23229,00 руб., отдала мне только эти два счета с которыми я пошла в кассу для оплаты, кассир взял с меня деньги и наличные и с кредитной карты все как было написано на счетах!!! Далее я вернулась к Тихомировой а.е отдала ей все чеки, она проверила и вручила мне мою страховку каско!!! (т.е. сотрудник Тихомирова а.е совершила ошибку в написании счета из-за которой у меня получилась недоплата в 70 руб)2) в моем договоре страхования , в "порядок и сроки уплаты общей страховой премии" четко написано, что она единовременная до 25.10.2015 , т.е частями я ее оплатить просто категорически не могла!!! Далее прописано "...при неуплате или частичной уплате очередного взноса до указанной даты договор прекращает действия . Частично уплаченная сумма взноса возвращается" (частичная уплата в моем случаи получилась 39229 руб из 39299 руб!!!) У меня вопрос- почему за все 8 месяцев ни один сотрудник этой страховой не уведомил меня о том что у меня не действителен полис и что мне нужно вернуть свои деньги??? Почему когда я приехала оформлять страховой случай ни одна из всей толпы сотрудников мне этого не сказали и не предложили вернуть мои деньги???!!! Почему они меня отправили доплачивать 70 руб. Когда мой договор уже по условиям был недействителен!!??Я платила проценты по кредитной карте за страховку которая не действительна!!! А они просто пользовались 8 месяцев мои деньгами!!!

При оформлении очередной страховки ОСАГО узнал что оказывается Ренесанс повысила мне коэффициент КБМ до 1,4 в связи с ДТП виновником которого я был... Я был очень удивлен ибо ни в каких ДТП не участвовал. Позвонил начал разбираться, примерно через пару недель звонков они подтвердили что это их ошибка и что они все исправят. При этом при каждом звонке работники создают запросы на проверку информации, причем каждый раз срочные и каждый раз срок рассмотрения 3 дня. И каждый раз обещают перезвонить по прошествии этого времени. За 5-7 запросов которые я оставил за прошлый месяц, мне перезвонили только раз, сказали что все уладили и очень извинялись. Я же через недельку решил проверить свой КБМ и что вы думаете?!... ничего не поменялось. Опять звон. и оставляю срочные запросы... Поражает профессионализм и безответственность работников и руководителей которые курируют их деятельность!!! От всей души советую не работать с этой страховой... натерпитесь...

четвертый год страхую свою машину в ренессанс КАСКО+ОСАГО. считал ,что компания хорошая пока не стали происходить страховые случаи. 19.04.2016 года в очередной раз украли зеркальные элементы боковых зеркал с Шевроле Тахо. До этого их воровали в прошлом году. тогда выплаты и замена зеркал произошла за 4 месяца. я сдал все документы по делу 002as16-007993 в страховую компанию и жду принятия решения. прошло 2 недели и мне сообщили , что рассмотрят до 25 мая 2016года. после звонка в страховую 26.05 мне сообщили, что принятие решения продлятся на неопределенный срок и об этом мне направлено уведомление. на многочисленные звонки работники отвечают формально , ссылаясь на отсутствие принятия решения. сегодня на дворе уже 6.07.2016, а решение по делу так и не принято и когда будет принято не понятно. когда в прошлом году украли зеркала , я, предвидя долгое решение по замене зеркал , вырезал на рынке временные стекляшки. вот они то и спасают. аналогичная ситуация складывалась по аварии в 2014 году, когда в мой стоячий автомобиль отлетела другая машина в результате столкновения с третьей. тогда все бумаги по аварии были готовы в апреле. виновным был признан водитель ваз, а я и водитель мерседеса - пострадавшими. причем мерседес , застрахованный в альфа- страховании, восстановлению не подлежал. кроме этого в аварии тяжело пострадали пассажиры - родственники водителя ваз. в результате этого было передано дело в суд по причинению вреда здоровью. так вот, ренессанс потребовал от меня дожидаться результатов этого суда. дело тянулось бы долго , если бы в июле не вступила в силу амнистия и дело бы не закрыли. при этом владельцу мерседес уже была выплачена компенсация за потерю автомобиля по одним и тем же документам что и у меня. после того как я принес в страховую документы о закрытии уголовного дела , они начали искать замечания в ранее сданных документах в результате я трижды ездил исправлял и дописывал по их замечаниям справку из гибдд. причем каждый раз новые! в результате этого я отремонтировал машину только в конце сентября. вот такая компания!

C 25 июня отдыхаем у друзей в Черногории. На второй день после прилета у мужа поднялась температура. Сначала пытались справиться сами, но лекарства не помогали, температура держалась на отметке 39 градусов, под вечер началась рвота. Позвонили по номеру,указанному в страховке. Через 30 минут к нам приехал врач, хотя было уже 23:00! Сделал укол(жаропонижающее), предупредил, что если до завтра температура не спадет, то надо обращаться в больницу. Слава богу, на утро стало лучше. Благодарю Ренессанс за оперативное реагирование. Обязательно оформляйте страховку, выезжая на отдых. номер полиса: 001-DI-U2.79442111

Попала в аварию, я не виновата. Приехала по Осаго получить страховку. В результате насчитали копейки, на которые не то что, не покрасишь и не поставишь запчасти, на эти деньги их даже не купишь! После выплаты, в результате аварии проявились скрытые дефекты, не открывался багажник. ( либо замкнуло провода, либо замок), на что страховая предложила независимого эксперта, но мы за свой счет должны открыть багажник ( который сломан! т.е. нам нужно зафиксировать повреждения, что он не открывается, а нас просят его открыть и ездить до выплаты с открытым багажником!). По мне так, это ненормальные требования к клиенту. Первый и последний раз, когда у них страхуюсь!

Добрый день! По соглашению крайний срок списания денежных средств со счета страховой 8 июня 2016 года, по горячей линии дали информацию только что денежные средства списаны 8 июня, на все мои вопросы в какое время был осуществлен перевод, через какой банк, номер платежного поручения, оператор сказал, что подобной информации не видит и никто мне подсказать по этим вопросам не может, а номер платежного поручения получает страховая компания только, когда денежные средства поступят на мой личный счет. В первый раз я звонила в 11:00 9 июня, во второй раз позвонил в этот же день мой муж в 19:00, попал на того же оператора Светлану, на те же самые вопросы она уже ответила по другому, сказала что на данный момент отдел бухгалтерии уже не работает, поэтому информацию уточнить не может. Создается впечатление, что компания так и не осуществила перевод денежных средств, так как я уточнила в моем банке, номер платежного поручения виден сразу автоматически при осуществлении перевода. Прошу разобраться в данной ситуации, и ответить на все мои вопросы.