Сказали оставят заявку, Вам перезвонят в течение 2 раб. дней...
18.11.2014 10–00 Сотрудник перезванивает и просит назвать "Какой номер бланка написан на бланке полиса?" Я называю. Сотрудница говорит Вам перезвонят, ожидайте. Жду.. Жду. Прошла неделя..
24.11.2014г. 11–00 Я позвонил по телефону 8800–333–88–00, и попросил назвать стоимость Полиса КАСКО и рассказал что я уже оставлял заявку 17.11.2014г.. Снова cказали оставят заявку, Вам перезвонят в течение 2 раб. дней.
24.11.2014г. 11–05 Я перезваниваю в отдел качества. И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Подтверждают, что в течение 1 раб. дня перезвонят. Жду.. Жду..
24.11.2014г. 18–00 Я перезваниваю в отдел качества, И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Говорят что до 20–00 время еще есть и Вам перезвонят. Жду.. Жду.. Прошли сутки..
25.11.2014г. 19–50 Я перезваниваю в отдел качества. И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Переключают на специалиста информационного отдела и предлагает оставить заявку и в течение 2 раб. дней мне перезвонят. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
Прошу переключить на отдел качества. Специалист просит оставить заявку плохого отношения на рассмотрение и 5 раб. дней Вам перезвонят.
P.S. Я пропустил специально все моменты сколько раз меня переключали между сотрудниками, сколько раз каждый сотрудник заново расспрашивал цель моего звонка и сколько раз каждый сотрудник говорил что ответ заявки ожидайте. Имена сотрудниц call–центра Алеся, Оксана, Анна
Страховка без моей виновности 6 лет. Номер договора 001АТ–13⁄88504
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
14.11.2014 меньше чем через неделю эксплуатации в мою машину пролетев на красный свет влетела дамочка на Skoda fabia, после чего протаранила автобус. В итоге виновник застрахован в компании Ренессанс. По обращению в компанию виновника, приехал оценщик 21.11.2014 зафиксированы повреждения: бампер под замену, решётка радиатора под замену, капот под замену, фары левая, правая под замену, радиатор под замену, усилитель бампера под замену, противотуманные фары под замену, передний номерной знак передний читаем плохо, поворотник левый под замену, левое крыло замято, кронштейны бампера и фар требуют ремонта, локер правый оборван + авто требует вскрытия и ремонта так как капот заклинило не открыть, а авто не заводится есть внутренние повреждения. По звонку 25.11.2014 в компанию сообщили что на всё насчитала 4600 руб., за эти деньги даже на разборке половины не купишь запчастей, не говоря уже о восстановительной работе. Решено проводить независимую экспертизу и подавать на компанию в суд. Во время оформления страхового случая и экспертизы, не каких не справок, не копий предоставлено не было.
Постоянно делаю замечание, .в результате чего, при повторном звонке, сегодня оператор позволила себе обратиться ко мне просто по имени (я считаю это хамством). В моём договоре страхования ипотеки 006№IP_CF0142⁄2007⁄ЕКБ мои персональные данные верны–моё отчество "Васильевна". Ещё в ноябре 2013г. в офисе на Хохрякова 74 (Екатеринбург), я озвучила эту проблему, сверили документы, пообещали исправить ошибку в базе.Почему до сих пор не исправлена в базе ошибка в отчестве? Мне очень страшно продлять договор страхования– что меня ожидает при наличии страхового случая –невыполнение своих обязательств страховщиком?
До настоящего времени автомобиль не может использоваться а он зарегистрирован на юр. лицо и используется в работе. Никогда не встречался до этого момента с таким отношением интересно что происходит с теми кто застрахован по осаго. Все услуги были оплачены но ни комиссаров ни эвакуатора,, хотя все уплочено. По телефону специалисты только переключают. По стечению обстоятельств здесь по Каско застрахованы еще 4 авто . Постоянные отписки, запрашивают надлежащим образом оформленного оригинала постановления о закрытии дела об административном правонарушении, который из суда выдают только по официальному запросу страховой.
Сегодня я нашел–таки в себе силы стать одним из них. Страхуюсь 3–й год КАСКО+ОСАГО с франшизой 25000 рублей и без дополнительных опций. Вожу аккуратно, не из тех, кто готов бегать по каждой царапине и уж 25000–то смогу найти, если что случится. В этом году попал в небольшое ДТП, виновник – другой участник дорожного движения. В срок дали направление на ремонт у оф. дилера, не заставили бегать в ГИБДД дописывать поврежденные элементы, не включенные в справку о ДТП. Дилер отремонтировал авто, после этого через ОСАГО вернул франшизу. Только имейте в виду, что франшиза возвращается не в полном объеме, а за минусом % амортизации вашего авто (по закону об ОСАГО компенсируется стоимость запчастей за минусом амортизации). Но с учетом того, что платил за страховку два года не 50000 и более, а 15000, эта разница вполне себе отбилась.
Судья сказала, что страховая должна сделать официальный запрос, а так эту бумагу она не даст. В страховой конечно же сказали, что судья обманывает! Плюс попытки бросать трубки... После поездки в страховую оказалось, что им это бумажка теперь и не нужна, и вчера было по этому поводу написано письмо и отправлено Почтой России (за которую они, по их же словам, не отвечают) с требованием уже постановления о закрытии уголовного дела! Пол дня и куча нервов убита просто так! Зато "теперь, благодаря нашим sms–сообщениям, Вы будете всегда знать о статусе урегулирования Вашего страхового случая"! Что там в законе о рекламе по этому поводу?
И ведь у самих же в правилах написано, что нужен только документ об открытии уголовного дела! Да и то в особых случаях. И почитали бы уже пункт 13 своих правил, прежде чем ссылаться на пункт 11.4.2.3. Сведений было достаточно еще в справке о ДТП для признания случая страховым.
Мне вот интересно, руководство компании в курсе, что у них творится? Заявление №012AS14–002385
Как оказалось, они будут до последнего тянуть с выплатами, пока не будет всего возможного перечня документов, хотя многим другим компаниям достаточно справки о ДТП, а остальные документы доносятся по мере их появления. Они будут забывать сообщать о необходимых документах, о результатах рассмотрения заявлений. Центр контроля качества будет только прикрывать себя, а не заботиться о клиентах и репутации компании. В общем, будьте уверены, что при страховом случае вы останетесь без машины на долгое–долгое время. Даже если виновник не вы, и виновник полностью признает вину. Даже если это – единственный автомобиль в семье, и у вас маленький ребенок. Увы, я совершил серьезную ошибку, застраховавшись в данной компании и обратившись при ДТП по КАСКО, а не по по ОСАГО в страховую виновника. Давно бы уже отремнотировался, а так еще 2–3 месяца ждать в лучшем случае, при том что уже прошло 5 месяцев!
Все во–время, вежливо. Но, видимо, наступил момент получения негитивного опыта. Автомобиль застрахован только по риску "Полная гибель и угон". ДТП произошло 06.10.2014 и получил очень серьезные повреждения. Все необходимые документы были предоставлены страховой компании 07.10.2014. При этом эксперт приехал на осмотр ( автомобиль не на ходу) на 8! День. И это только после устроенного мной скандала.
Сегодня 06.11.2014, прошел месяц без одного дня. И решение по моему страховому случаю до сих пор не принято. Эксперт говорорил о необходимости дополнительного осмотра на скрытые повреждения, и до сих пор на осмотр меня не пригласили. Трижды обращалась в слубжу контроля качества (один раз письменно, два раза по телефону) – никакого результата. Извиняются, говорят что взяли на конроль и ноль результата.
Видимо, это только начало! А впереди ЦБ и суд. Особенно хочется отметить сотрудниц контакт– центра. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не понимают разницу между полным КАСКО и страхованием только на условиях "Полная гибель". Дают невнятные противоречивые ответы, и заканчивается все ответом, что мой сраховой случай на рассмотрении.
Номер страхового случая 001AS14–030724.
в результате чего второй автомобиль вынесло на мою полосу и произошло столкновение. При этом столкновения с виновником ДТП не было. Виновник признает свою вину, но пострадала его пассажирка и попала в больницу. Её выписали только в сентябре, поскольку поврежения тяжкие, то завели уголовное дело. В суде оно будет рассмотрено только в конце ноября. При этом страховая всячески отказывает рассматривать, пока не получит постановление о закрытии административного дела, которое до суда получить невозможно. Справка о ДТП, постановлении об открытии уголовного дела давно предоставлены, хотя для установления страхвого случая достаточно справки о ДТП. Но страховая почему то упорно требует еще один документ, который не несет никакой новой информации и который получить в ближайшее время нет возможности. При этом не информирует о результатах рассмотрения заявления.
смс увед о получ полного пакета прислали 26.0914.номер убытка 001AS14–029249
В теч недели 6!раз созван со спец. отдела урег. убыт,спраш не нужно ли еще каких докум НЕТ! Ждите 15 дней! 01.10.14. напис заявление с просьбой дать направ в г Краснодар к офиц дилеру Ключавто. ам кредит и в полисе каско указ. что рем. произв. только у оф дилера.Кстати,при оформ страх. я говорила о поездке и мне дали адрес именно этой стоа.10 10.14 позв согласов сто мне сообщ что рассмотра не будет тк мне нужно написать объяснит. почему у меня поврежд правая сторона!Сотр гибдд все описал, эксперт тоже, ВЕДЬ ПРОШЛО17ДНЕЙ! Написала. Ждите еще15раб дн, напис заяв с просьбой ускорить процесс тк нет возможн. более наход в другом городе13. 10. 14. прислали смс напр на рем в тц Сухаренко; Звоню тц МОДУС рем мицуб не заним. звоню опять в ренес Предлаг еще десяток несущ сто или ип каждый раз доводя до истерики Лечу на пару дней домой в Москву в надежде на месте решить проблему, но меня отшивают, сказав что по моей же просьбе отправят в Краснодар по электронке. Лечу обратно. Действ 29.10.14.приходит смс с направлением в Ключавто. От радости голова кругом. Наивная. Звоню– тойота центр. Набир знак номер– девуш робот заяв, что мне нужно напис заяв о смене сто и взять справку из тойота центра, что рем не производ. От такого хамства станов плохо. Они умышленно дают ложные направ, а я за 2 тыс км от дома уже 40 дней почему– то должна ждать и писать какие то бумажки. Мало того что они не пошли на встречу, они все сроки нарушили.Нелюди! Не дай Бог им оказ в такой ситуации. Сегодня ездила к юристу написала предсуд претензию. Завтра отправлю.Никогда не судилась, но с ними по другому нельзя.
Несколько дней назад решили поменять ей а⁄м на Ниссан Кашкай. Сделал расчет на калькуляторе сайта Ренесанс.. Переслал все документы на машину. Какое же было удивление, когда безо всяких причин мне было отказано в оформлении КАСКО. Ни я , не жена не разу не обращались по страховым выплатам. А⁄м Ниссан кашкай не кредитный, ни залоговый. До этого он некоторое время принадлежал кампании RRT. Затем собственником было юридическое лицо. Все документы у меня имеются. ГИБДД без проблем оформила его на жену. Она является собственником. По базе данных ГАИ машина абсолютно чистая. Думаю, что дело в не компетенции проверяющих лиц. Получается, что я могу продать машину, а застраховать по КАСКО не имею права. Жалко потерянного времени. Нужно было сделать страховку быстро, поскольку уезжаем. Отношение к клиентам кампании безобразное.
Кратко... застраховался на свою голову несколькими Договорами страхования с доп.услугами, разумеется в Ренессансе. В мае случилось ДТП и ...началось... Вернее Сервис сразу закончился, а начались мои мытарства и нервотрепки.
Поставили в ремонт... подождали... не начав ремонт– затоталили ... Написал заявление о передаче годных остатков Страховой. Попросили в первую очередь отдать им "чистый" ПТС и документы на машину, а машину поставить в комиссионку. Вернее комиссионка обзвонилась с требованиями перегнать авто им.
Отказался – теперь ни ответа, ни привета. Годные остатки принимать отказываются. С Актами приема–передачи и Соглашением знакомиться не дают (а пока не прочитаю – не подпишу ничего). По сумме выплат спор не урегулируют.
Подал в суд Исковое заявление о понуждении к исполнению обязательств: приему "годных остатков" и возмещении убытков по страховому случаю, постояв в очереди среди желающих увидеть правосудие в действии.
Через два месяца удостоили чести увидеть судью, который много–много лет курирует данный участок и занимается рассмотрением Исков к данной Страховой компании.
На заседание пошла жена. Заседание не начинали до тех пор, пока не появился представитель (молоденький парень "ни о чём").
Первый вопрос судьи: "Встречный Иск принес? А Ходатайство?"
Как передала жена, представитель несколько минут искал запрошенные судьей бумаги и выдал ему Встречный Иск без доказательств, обоснований, расчетов и т.д. даже даты не было. Во встречном Иске написано (цитирую): "Компания не согласна с исковыми требованиями и подает встречное Исковое заявление" Потом следует предложение, что это не они, а именно я уклоняюсь оказывается от подписания Соглашения и передачи остатков ТС с целью получения возмещения. Далее просят суд обязать меня передать СК годные остатки вместе с ПТС и свидетельством о регистрации ТС.
Т.е. теперь страховщик просит с меня не "остатки ТС", как указано в Правилах добровольного страхования, а по–сути авто со всеми документами для дальнейшей перепродажи его после "нецелесообразного" ремонта.
И что вы думаете... судья с радостью принимает Исковое заявление с Ходатайством о привлечении к делу по неисполнению СК обязательств других участников ДТП (для увеличения сроков рассмотрения дела).
Вот не сказка ли? Кто на кого работает? У кого и от кого мы просим защиты? На что рассчитываем? Буду просить Бога о помощи и "воздать каждому по заслугам"
По общему телефону минут 10 приходится слушать бодрую музыку, потом вежливый оператор сообщает, что он только оператор, берет все контакты и обещает перезвонить (!) в течение 2–3 дней! Самостоятельно переключиться на внутренний номер нельзя, при дозвоне на другой номер, который дал оператор, данный внутренний номер все время занят. При этом данный сотрудник успешно сообщил сумму по телефону ранее, со своей стороны вопрос видимо закрыл.НО: кредит гасился уже год, были досрочные погашения, а сумма страховки немного выросла при этом! как рассчитана сумма долга по ипотеке, какие коэффициенты были применены – тайна за семью замками, которую видимо узнать будет возможно только в момент оплаты...
Вывод–полис необходимо заказывать с доставкой. В остальном –очень хорошее предложение по КАСКО по соотношению стоимость–набор услуг–рейтинг и надежность компании
но не зря же я судебный пристав..подождал 10 дней..и сегодня подал в суд...а там 50 процентов штрафа плюс 9 процентов годовых...за 4–5 месяцев мучений оно того стоит...все счета после решения суда,Я уж постораюсь заблокировать...вот тогда посмотрим,кто за кем будет бегать...А ВАМ НАРОД СОВЕТУЮ,НЕ ЖДАТЬ ВСЕ ИХ ПИСУЛЬКИ И ОТМАЗКИ А СРАЗУ ИДТИ В СУД, КАК МИНИМУМ ВАС БУДУТ ПИНАТЬ 5 МЕСЯЦЕВ А ТАМ ГЛЯДИШЬ И РЕШЕНИЕ СУДА ПОСТУПИТ
Я сообщил в СК о том, что из–за длительного невыполнения практически всех условий Договоров страхования ООО "Группой Ренессанс Страхование" я вынужден был обратиться в суд– чего скрывать. Документы поданы в суд и находятся в стадии досудебного урегулирования. И так понимаю из ответов руководителя группы по работе с клиентами Юлии Бобровой (см. обращение ниже)– убыток раньше судебного решения никто в СК Ренессанс урегулировать не собирался и не собирается – занимают непримиримую позицию к клиенту!
Тогда в Правилах надо сразу указывать, что не подписывать Соглашение с вами надо о передаче имущества, а идти сразу в суд. Зачем лукавить – возмещать убытки СК в соответствии с Договорами за которые получила деньги компания и не планировала.
Более того, вы своевременно не расторгаете и не вступивший в силу по причине тотала, но уже оплаченный вам страховыми премиями новый Договор ОСАГО (номер я высылал по эл. почте). По какой причине – ваши специалисты тоже не смогли толком объяснить (если пользоваться ТС нельзя).
Кому нужна такая "работа с клиентами" без результата? А Страхование без гарантий на возмещение убытков? А нервотрёпка за свои же деньги? Хотя, конечно, вам то что до нас...
буду судиться с ними, год не могу получить выплату по каско, кормят завтраками.
Принимают документы, пишут, что все оформлено надлежащим образом, а потом через месяц присылают письмо с сообщением, что не могут рассмотреть страховой случай, так как в документах из ГБДД что–то не хватает. На вопрос "А когда Ваш сотрудник принимал документы и писал в акте, что все оформлено надлежащим образом – он куда смотрел?". Говорят "Сотрудники, которые принимают документы не уполномочены проверять правильность документов". Ну не бред ли? Результат – опять тратить личное время по поездку в страховую, поездку в ГБДД, потом снова в страховую, снова писать заявление.
1 октября: Здрасте – здрасте, по какому вопросу? Говорю так и так, хочу застраховать авто по ОСАГО, раннее у Вас не страховался. Девушка говорит, а зачем к нам приехали, ехали бы в ту компанию где раньше страховались да и дорого у нас! И мы сейчас не можем Вас застраховать, т.к. нет полисов, приходите в следующий понедельник и мы Вас застрахуем.. Ладно говорю, спешить некуда, подойду в понедельник.
6 октября: Здрасте – здрасте.. ну что там с полисами, страховать будем?) С полисами все нормально, но в связи с изменениями в заноне о ОСАГО расценки и коэфиценты должны поменяться, а Центробанк еще не утвердил новые и поэтому мы не можем Вас застраховать. Т.к. программы у нас не запускаются и новых тарифов мы не знаем, а по старым не могу оформить. Приходите ориентировочно в среду, может что изменится.
13 октября: Та же девушка за столиком.. Спрашиваю полисы есть, Центобанк тарифы утвердил! Говорит – Да! Только страхуем мы по понедельникам с 10 до 11, с осмотром автомобиля. Финиш...
Видимо у этой компании хватает клиентов и новые её не интересуют. Сидят просто отшивают. Хотя, может там свой интерес.. поприкалываться над людьми, чтоб побегали, сказки послушали. От части даже рад, что не оформился у них. Страшно представить, сколько пришлось бы бегать по "понедельникам" коснись дело страхового случая.
– от предоставления мне аварийного комиссара со сбором документов, эвакуации ТС с места ДТП до условий возмещения ущерба. Но попав в ДТП с ребенком в машине понял, что ошибся в главном выборе – выборе СК.
Новая машина получила значительные, но не "смертельные" повреждения. Но ни одна из дополнительно оплаченных мной услуг: эвакуатор, аварийный комиссар – СК предоставлены не были. Сам ночью изыскивал возможности и средства по перемещению разбитого авто. Хорошо друзья приехали – малыша забрали.
Несмотря на то, что случай был признан страховым и машина была направлена в ремонт на СТОА – за несколько месяцев согласований от Ренессанса ремсервис не получил.
То одно в СК не согласуют, то другому не поверят, то еще эксперта пришлют, чтобы тот подтвердил специалистам СТОА, что повреждения ими определены правильно и уже совсем скоро машину можно будет ремонтировать. И все это с недельными интервалами. В сервисе мне сказали, что за данной компанией такие фокусы замечены не впервые и чтобы я не планировал раньше чем через полгода увидеть своё авто отремонтированным. И оказались почти правы, потому как компания придумала новый "ход конем".
Когда закончились все сроки ремонта машины по Договору, а я потребовал еще и возмещения убытков по УТС, в СК мою машину решили затоталить, но и здесь по человечески сделать ничего не захотели – занижают начисленные суммы по выплатам, навязывают комиссионщиков, придумывают новые заморочки по перемещению ТС с одного места на другое, несмотря на то, что в Правилах об этом ничего нет, "годные остатки" не принимают, документы не оформляют. Документов никаких не предоставляют: ни по расчетам, ни по начислениям, ни по срокам – ничего не допросишься, всё сплошная коммерческая тайна. Ничем они тебе не обязаны, только ты исполняй всё, что они потребуют. Вот думаю насколько позволит им извращаться их фантазия! Короче уклоняются от выплат как могут – тянут время делая вид, что так Договором и предусмотрено. Типа сам виноват – еще не все эротические фантазии СК за свои же деньги выполнил.
Второй машины в семье нет – страдают все. Весь дачный сезон как на иголках.
Понимаю, что вероятно во многих страховых проблемы аналогичного характера есть, но такое наплевательское отношение СК к клиентам после заключения Договоров и выплаты по ним премий я не видел нигде и не слышал ни от кого.
Отдал деньги – сам дурак! Но таких клиентов, требующих к себе за свои же деньги человеческого отношения, в офисе у них хоть отбавляй. Что почти утешает– 2 вечные беды в России не скоро переведутся. Ни судов СК не боится, ни сотрудники высшей кары. А девушки на телефонах отдельная тема – могут работать только как автоответчики по отработанной программе – шаг в право от заученного ими текста, шаг влево – и их "клинит"...
Удачи Вам.
Обычно проблем не возникало, полис оформляли на год. В этом году решили продавать машину, полис нужен был только на месяц. Позвонив заранее по телефону горячей линии, меня уверили, что можно продлить мой действующий полис на месяц. Как мне сказали: продление от 2–х недель, оформление нового от 3–х месяцев. По телефону озвучили сумму, которая соответственно была отложена. Когда мы приехали в офис страховой, девушка сказала, что продление тоже от 3–х месяцев. Когда мной было озвучено, что по телефону было сказали обратное, мне только ответили, что у меня недостоверная информация. Почему информацию везде предоставляют разную мне так и не озвучили. При страховании новой машины я тоже озадачусь вопросом страховой и, вряд ли, это будет Ренессанс страхование, а то вдруг при наступлении страхового случая у меня тоже будет "недостоверная информация" от сотрудников компании.
Сейчас закончился полис по ОСАГО и КАСКО, хотела заключить новый договор, и выяснилось, что меня ЗАБЫЛИ занести в базу РСА. И теперь по новым правилам страхования, начинай все сначала. Скидок никаких нет! Все сделано для того, что бы получить больше денег! Потому что у меня уже большая скидка. Ужасное отношение к клиентам! И никто не хочет разбираться! Только писать жалобы в РСА.
– Все сделано для того, что бы не дать скидку!
С Ренессансом переписываемся уже неделю! никаких изменений! С 01 сентября 2014 года Страховщик обязан передать сведения о заключенном договоре ОСАГО в АИС РСА не позднее чем в течение 1 (одного) рабочего дня с даты заключения этого договора.
– Ужас! Юлия Боброва уже все писала, не ответа, не привета!
по страховому случаю 18.08.14 аварийный комиссар приехал быстро,все бумаги заполнил,19.08 на Пулковском ш. в отделе урегулирования убытков подача документов заняла не более 30 мин,отдельное спасибо девушке–менеджеру,в сожалению не запомнила имя.Уже 21.08 было направление на СТО.Все сделано в полном объеме.
После выжидания всего положенного срока в 3 недели, я наконец получил направление на ремонт (в согазе мне выдавале направление в день подачи всего комплекта документов), на сегодняшний день прошло более 2–х недель с момента отправки сметы из СТО на согласование, и девочка из "службы по урегулированию убытков" опять говорит, что согласование займет до 2–х недель т.к. появились новые акты (откуда они взялись, если я был на станции один раз?). И точный срок никто точно назвать не может, все отвечаю строго заученными фразами и ничего конкретного. В общем, очередной "бизнес по–русски", деньги взяли, а работать надо уговаривать.
После обращения в Ренессанс со всеми документами через 30 дней по почте мне приходит отказ в возмещении на основании того, что у виновника ДТП отсутствовал полис… Хотя я его видела своими глазами, он указан в справке от ГАИ, и если бы он действительно отсутствовал с виновника сразу сняли бы номера! После обращения в страховую виновника мне сообщили, что от компании Ренессанс даже не было запроса на проверку данного полиса! Т.е. в Ренессансе просто пишут сразу отказ, без разбора, и если человек дальше не пойдет в суд, то и платить ему ничего не нужно… После этого снова обратилась в Ренессанс, у меня попросили прощения за «техническую ошибку» и обещали позвонить в течение 3 дней! Прошел месяц… никакого звонка не последовало.
Тем самым был изменен мой коэффициент безаварийной езды и стоимость ОСАГО выросла почти на 50%.
При этом в ДТП я не попадал, на руках у меня постановление суда от 03.09.13 по которому дело закрыли, виновным меня не признали.
22.09.14 я отнес заявление с копией постановления суда в отделение по адресу г. СПб пр. Мориса Тореза 95, где мне сказали, что т.к. выплата по данному страховому случаю уже была, то служба безопасности будет пытаться вернуть ее и только когда и если вернет, исключат из базы РСА ошибочную информацию по моему ДТП.
Пришлось сделать общую полировку авто. И только после полировки удалось более–менее адекватно пройти оформление авто. Каждый приезд агент возмущенно повторял,что на меня у него уходит слишком много времени(имя агента Никита).Лично у него заитересованности оформить полис я не увидел. Агент не совсем адекватен в своих действиях. Что будет дальше ,посмотрим.
Хотелось бы исправить это.Ну и хотелось бы получать более точную консультацию от работников страховой,т.к. покупая полис с франшизой нет смысла платить за указанные в полисе пункты:замена стекол,% и кузовной ремонт один раз в год без справок,все равно с франшизой вы сами платите за это.
Три дня назад приехал из отпуска, страховка закончилась, обратился в Мурманский филиал и началось... . Всячески отговаривают от пролонгации договора, начиная с того, что не стоит к нам приезжать, все равно людей много, потом появился новый аргумент, было предложено обратиться к дилерам страховых компаний за приобретением полиса (ну накинете им 600 р. сверху), потом предложено прямым текстом обратиться в другую компанию. В результате так и не удалось решить вопрос. Похоже ровным счетом наплевать на потенциальных клиентов, даже если этот клиент несколько лет страхуется в компании. На вопрос когда лучше подойти и как на долго может такая ситуация продлиться было сказано оооооочень на долго! Вот тебе раз! Вопрос, а хорошие отзывы о компании тогда кто пишет? Есть такой "замечательный" специалист Ибрагимова Л. Р. работающая в Мурманском филиале. На горячей линии тоже отфутболили, озвучив только режим приема по вопросу страхования один день в неделю по вторникам с 10 до 12.
хотел пополнить кассу данного заведения (безаварийность 7 лет) ношу денег им, с них не спрашиваю. Вроде бы что там, отдай денег получи документ что–бы гайцы не приставали и езжай, но! ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ она не работает ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ или работает с ошибками! это просто разводит на серьезные нервы, в тот момент когда у тебя срок страховки исходит на нет. ИТОГ: застраховаться не получилось, официальный документ отказа в страховании оформлять отказались.
Встреча снята на видео и отправится в Российский союз автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора. Информация достоверная на 100%–89047477222.
доп.инф. Офис приятный, на четверочку –душно, девочки на 3+(профессианализма не чувствуется, на поставленные вопросы задумываются– НАУЧИТЕ! сидит интернационал!), парковка на –1 (эвакуаторы, готовимся пройти пешочком 200–500м+).
