Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Автомобиль по сей день в сервисе и не видно концу бесконечных согласований, экспертиз, и т.п.

23 апреля заказал полис ОСАГО на сайте Ренессанс Страхования, все бы ничего, как возникла проблема – оказывается в нашем городе полисы не доставляют, о чем мне бодро сообщила 24 апреля по телефону сотрудница этой компании и предложила получить этот полис в местном офисе, озвучив там волшебный номер моего заказа. Ну что – не бАре – не переломимся – поедем в офис ножками так сказать. Узнаю адрес и сегодня 25 апреля еду в этот так называемый офис. А офис уже на половину пуст (хотя по жизни я оптимист и всегда стараюсь говорить что на половину полон), но это никак не касается данной СК. Девочки таскают папки и важным видом. Спрашиваю, где мне можно получить полис ОСАГО? И показываю номер моего заказа с сайта. Вы бы видели эти глаза! Эти глаза сотрудницы! Она смотрела на меня как на больного и тихонько косилась на расположенное у нее на столе объявление, довольно потертое и сразу видно – не первой свежести – гласящее о том что полюса ОСАГО временно не выдаются, по техническим причинам. Ни о каком заказе она не слышала ессессно, и нигде ничего посмотреть не может, куда они съезжают она тоже не знает, – и отправила меня звонить на волшебный телефон 8–800 ... указанный на сайте. Ну делать нечего, хочется же ОСАГО, стал звонить. А оттуда мне – обращайтесь в офис, расположенный ... в общем там откуда я звоню. Я вежливо девочке, – офиса нет, он кудато съезжает, никто ничего делать не хочет и т.д., она мне по новой, слово в слово и так 3 раза. В общем не выдержал я, послал ее туда где Макар телят не пас. Заслужила. Но так сказать воз и ныне там. Всем на все положить похоже в этой СК, похоже ОСАГО продают только в Москве и Питере, чтобы не порвали наверное, а в регионах – везде висят объявления о том что либо закончились полюса, либо выдача остановлена по техническим причинам. Тут ктото ниже про ушедшие деньги на рекламу говорил – совершенно согласен, привлечь бы еще за ложную рекламу таких рекламодателей. Но видно это уже у другой жизни.

Широкая возможность сравнить условия от разных компаний и получить скидку по сравнению с прямым обращением в страховую компанию. Выбрал «Ренессанс Страхование» для оформления КАСКО на автомобиль жены Ниссан Джук (по доверенности. Перезвонили на второй рабочий день. Немного расстроило, что условия на сайте Сравни.ру и в «Ренессанс Страхование» немного отличаются, но для меня все же оказалось приемлемым. Например – безусловная франшиза на сайте по которой делал заказ указана в размере 20000 руб., а по факту 25000 руб. (шаг до этого – 15000 руб.)и ряд других фактически недействующих опций по полису при наличии франшизы (стекла один раз в год и т.д.. Обсудили с менеджером все интересовавшие меня вопросы. Отправил в 17–00 по электронной почте сканы всех необходимых документов для оформления КАСКО. Через день после отправки документов бесплатно привезли в 14–30 по указанному мной в г. Москве адресу полис. Менеджер быстро и вежливо осмотрел машину, оформил акт и сделал фотосъемку – все 10 минут. Подписали необходимые документы. В целом остался доволен. Надеюсь на отсутствие наступления страховых случаев.

По телефону отвечают бездушные, натренированные куклы, знающие пару отрепетированных фраз. Видимо все деньги предназначенные для урегулирование страховых случаев ушли на ТВ рекламу.

Воспользовалась удобным сервисом выбрать и заказать полисы КАСКО и ОСАГО через сайт Сравни.ру. Есть возможность сравнить условия от разных компаний, посмотреть рейтинги. Выбрала «Ренессанс Страхование». Перезвонили в течении часа. Немного насторожило, что условия на сайте Сравни.ру и в «Ренессанс Страхование» немного отличаются, но для меня все оказалось приемлемым. Менеджер очень подробно рассказала, в чем отличия разных вариантов, ответила на вопросы. Я ей отправила по электронной почте сканы всех необходимых документов для оформления КАСКО и ОСАГО. Предлагали бесплатно подвести полис, но чтобы не подгадывать встречу, заехала по дороге в офис. Обслуживание в страховой компании культурное и вежливое. Быстро распечатали мой договор, осмотрели машину – все 30 минут.

Большое спасибо менеджеру, который приезжал!

1.Заказал страховку
2.Перезвонили только после звонка в сравни.ру
3.С агентом из ренесанса общались много. Доставка курьером полиса все два дня пока общались с агентом CК почему то невозможна была ("курьер сегодня занят")– это ЖИРНЫЙ МИНУС! Пришлось самому ехать на Московский пр.95. Хочу спросить у региональных руководителей Ренесанса, неужели удобно людям получать и выставивать очередь всего в 2–ух офисах на город (Московский и Тореза)? и далее в офисе ждать больше часа своей очереди, ведь процесс никак не автоматизирован, очередь как в поликлинике – администратор записывает на бумажку.
Ну просто Совок. В офисе установлено 10 столов – менеджеров всего ТРИ! В общем хочу сказать, что так работать нельзя!

По данному договору застрахованы:
по страхованию от рисков утраты или повреждения имущества: объект недвижимости – квартира по адресу: МО, г. Люберцы, ……….
по страхованию от несчастных случаев или болезней: риск причинения вреда жизни и здоровью Страхователя
30.05.2013г. со мной произошёл несчастный случай (ДТП), следствием которого явилось присвоение мне 2 группы инвалидности 06.03.2014г. Согласно п.6.3.1 вышеназванного договора Страховщик обязан составить страховой акт в течение 10 рабочих дней после предоставления ему Страхователем всех необходимых документов. 13 марта 2014г. мною были предоставлены все необходимые документы, перечисленные в п. 7.2.4.2 вышеназванного договора относящиеся к страховому случаю «инвалидность». 24 марта я дополнительно прозвонила в офис страховщика, чтобы уточнить все ли документы я предоставила и стоит ли мне ждать ответа в установленный договором срок. Оператор, после ответа компетентного лица перезвонила мне и заверила, что пакет документов полный. 27 марта мне позвонил представитель страховщика и попросил предоставить документы по сути не относящиеся к моему страховому случаю. (больничные листы с момента ДТП по момент установления инвалидности. Согласно п.7.2.4.3 договор страхования больничные листы предоставляются в случае страхового случая – временная утрата трудоспособности). Тем не менее больничные листы я предоставила. 31 марта я позвонила в страховую компанию, чтоб узнать о принятом решении, т.к. по срокам его должны были принять 27.03.2014г., но оператор мне ответил что решение стоит ждать не раньше 10.04.2014г. С ответственным по урегулированию моего страхового случая меня соединять отказались, личные встречи так же недоступны.
Сроки задержки принятия решения на первый взгляд не очень большие, но дело в том, что договор страхования заключён для обеспечения исполнения кредитного договора по которому ежемесячно 17 числа я плачу около 30000 руб. В связи с наступлением страхового случая 06.03.2014г. Страховщик должен выплатить мне страховую премию и исполнить мои обязательства перед Кредитором. Но вместо этого я продолжаю платить ежемесячные платежи .
Банк в котором я брала ипотеку тоже не лучше… просила у банка отсрочку платежа сразу после аварии хоть на два месяца., отказали , а я только 4 ре месяца лежала не вставая на вытяжке.
Хорошо что родственники помогали, оплачивать а так бы и квартиру забрали за неуплату ежемесячного платежа…..

в банк в счет ссудной задолженности не перечислили,мотивируя, что Юниаструм Банк не разрешает(машина кредитная). В Юниаструм Банке ответили, что связались с Москвой и они ответили, что страховая обманывает и никаких запретов банк не выставлял. 06.02.2014г.машина ушла к официальным дилерам и больше не выехала, гарантийный случай–существенный дефект 9(двигатель), произошла замена ненадлежащего товара на новый через возврат денег, документы все были предоставлены в страховую компанию.В результате за 3 месяца, что машина стояла в ремонте и я ею не пользовалась с меня содрали 6000,00 рублей за старый договор и 5000,00 рублей за новый, сказав, что здесь идет расторжение договора, хотя новая машина не куплена по договору купли–продажи, а замена старой на новую с доплатой через банк. Страховалась здесь 3 года, больше здесь не останусь, подаю жалобу в вышестоящую организацию и иск в суд, свою загородную недвижимость у них страховать точно не буду. Финал : денег за страховой случай до сих пор нет ни у меня, ни у дилеров, т.е. присвоили и отмазались, страховка мне встала за 3 месяца в 34 000.00 только КАСКО и 3 225,00 рублей по ОСАГО, хотя у меня областные расценки.

Итог страховой случай был пять с половиной месяцев назад.После того как я отдал машину(годные остатки)в комиссионный магазин и привез им все документы деньги в банк должны были перевести в течении ТРИДЦАТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ.Сейчас идет 38й рабочий день.денег на счете нет..Как итог если готовы долго ждать и каждый раз слышать по телефону что с вами свяжутся(этого чаще не происходит)в течении 2х дней.Если вам есть где долго хранить ни дай бог битую машину.Кстати и цена на каско не такая уж маленькая.

11.04.14 курьер привез пакет на дом, так как привезти его в автосалон страховщик почему то отказался, напомнив попутно, что сразу после получения номеров в МРЭО я должен подъехать в главный офис по вышеуказанному адресу для внесения в полис ОСАГО гос. номера. Так я и поступил, и приехал туда к 19:20. Все бы ничего, но настроение было испорчено просто издевательским отношением ко мне, сначала охранником, а затем и сотрудницей компании мне было заявлено – не факт что примут меня, если не успеют до закрытия! Ну сказали бы чтобы приехал в другой день, или обратился в другой филиал, а то–жди, но можешь уйти ни с чем! Так и уехал. Кстати на следующий день обратился в другой филиал, где всё было сделано за две минуты! Вот так–то вы, господа страховщики, “боретесь” за своих клиентов.

Так же сказали продлить нужно в том офисе, где заключали(учительская 23), договор в любое удобное мне время и по срокам ограничений нет, т.е не важно сколько останется времени до окончания действия страховки хоть за 2 недели! Когда я решила, продлить договор мне отказали по причине, видите ли, продление только в центральных офисах(один из них Мориса Тореза 95)! К тому же наплели, что будто бы страховая должна мне вернуть какие–то деньги, в это конечно я не поверила, но продлить договор хотела! Самое интересное было на Тореза, где мне сказали, что у них нет офиса на учительской и они там находятся не законно(работают под вывеской ренессанс!), продлить отказались объяснив, что учительская не их офис и д⁄б до окончания действия страховки не меньше 3 мес, конечно денег выплачивать не собирались, но это было ожидаемо, зато с радостью стали раскручивать на новый полис! Вот так сотрудники друг на друга наговаривают и снимают с себя свои обязанности и конечно самое главное не обладают знаниями в той области, где работают!

Но есть и минусы: очень медленно делают полис (согласование всех вопросов заняло почти неделю), требуют все новые и новые документы, очень долго осматривают машину.

Проблема в пресловутой услуге «добровольного страхования», как можно заметить, с этим сталкиваются очень многие клиенты банка, и по всей видимости все эти люди страдают тяжелыми психическими расстройствами, в том числе и я.
Мне необходима была сумма в 300 тысяч рублей, предварительно по телефону мне одобрили кредит, и на следующий день, я отправился в офис банка. После беседы с сотрудником банка и прочих формальностей, я заключил кредитный договор, в графе «общая сумма кредита» стояла сумма 432424 руб. и была указана процентная ставка 24,9%. Процент конечно великоват (подумал я), но куда деваться, очень нужны были деньги. Я решил, что «общая сумма кредита» – это сумма моего кредита с учетом процентов за четыре года (на этот срок был оформлен кредит), но как выяснилось, банк выдал мне кредит именно на эту сумму, хотя на руки я получил около 280 тысяч рублей. Еще 149424 руб. банк перечислил страховой компании «Ренессанс жизнь» за страхование моей жизни. 50% от суммы кредита страховочка получается, ничего себе! Мало того, на эту сумму начисляются проценты по кредиту, и общая сумма выплат составляет около 700 тысяч рублей за четыре года! Мне конечно не интересно покрывать риски банка, связанные с его (банка) непосредственной деятельностью, да еще и в таких размерах.
Ради интереса, я позвонил в СК «Ренессанс жизнь», и спросил каков годовой страховой взнос при страховании жизни от несчастных случаев и пр. рисков, если я рассчитываю на выплату в 1 миллион рублей, представитель СК сообщил мне, что сумма страховых взносов составит около 5 тысяч в год. Боюсь себе даже представить, какой должна быть сумма выплат при страховом взносе в 38 (примерно) тысяч в год. (Это я 149424 руб. на четыре года разделил, если кто не понял).
Я связался с банком и спросил могу ли я расторгнуть ненужный мне договор «добровольного» страхования, мне ответили, что я сам все подписал, сам все решил, и ничего сделать теперь нельзя. Я не успокоился и отправил заказным письмом заявление о расторжении страхового договора в банк и СК «Ренессанс жизнь». Банк ответил, что никакого отношения к страхованию не имеет, и все вопросы я должен решать непосредственно с СК. Из СК никакого ответа я так и не дождался.
Можно было бы конечно сказать, что я «сам все подписал» (как впрочем банк и отвечает всем пострадавшим от мошеннических действий), но таких как я тысячи! Неужели эти люди добровольно подписывают такие кабальные документы? Или все же имеет место «впаривание» этой самой страховки любым доступным способом сотрудниками банка? Понимаю, что без судебного разбирательства вряд ли что–то удастся решить.И хочу Вам сказать,судился был суд Районый проиграл и был суд верховный та же самая история.Поистине слепая ФЕМИДА.

Почему? Купили с супругой КАСКО год назад по предоставленным мной водительским удостоверением, а после ДТП господин Чигарев Д.Ю. выяснил, что мои права недействительны, ну что же может быть и так, я не знаю, хотя я продолжаю ездить по ним в Европе и Северной Америке. Это права водителя США. Однако признав предоставленные права недействительными, компания Реннесанс отказывается признать недействительным договор покупки КАСКО и вернуть деньги. Хорошо что ДТП незначительное и без жертв, первый раз в жизни ездил без страховки целый год. Пишу потому, что обсуждать этот вопрос компания отказывается, в частности госпожа Фадеева А. из Департамента Урегулирования Претензий, и на мои сообщения и звонки не отвечает.

кабинет закрыт и вывеска отсутствует.в салоне,где покупала авто сказали,что б потерпела 2месяца, страховка закончится и вы застрахуетесь в новой компании или ехать в Краснодар. А как же ваши клиенты?если что случится–ехать в Краснодар?не очень хорошо обошлись с клиентами.тем более страховка не дешевая.или если так вышло–то хоть бы предупреждали коиентов смс–уведомлением.или по mail.

Пешеход перебегал МКАД от отбойника к обочине на расстоянии, которое не позволило при применении экстренного торможения предотвратить ДТП.
На 02.04.14 Ренессанс требует от меня: оригинал справки форма 154 с указанием существа нарушения всех участников ДТП именно относительно админ. материала с угловым штампом, “окончательных справок из компетентных органов”, «оригинал Постановления⁄Определения о закрытии дела об адм. нарушении».
По состоянию на 28.03.14 мною были предоставлены (о чем есть соответствующие подтверждения):
– оригинал справки форма №154 с угловым штампом, в котором не заполнено существо правонарушения
– копия справки форма №154 со штампом УВД, в котором в поле ”существо правонарушения” указано следователем УВД о наличии Постановления об отказе в возбуждении уг. дела от 26.03.14
– оригинал Постановления об отказе в возб. уг. дела от 26.03.14 со штампом УВД
– оригинал Приложения к справке форма 154
– копия акта освидет. на состояние алког. опьянения (результат – состояние алког. опьянения не установлено)
– копия постановл. по делу об админ. нарушении (в поле “совершил нарушение п. … ПДД” стоит прочерк, данное постановл. выписывалось как формальное основание для направления на освидет. на состояние алк. опьянения)
– копия протокола об отстранении от управления ТС
– автомобиль для осмотра уполномоченному представителю страховщика
С учетом вышеизложенного:
1. Страховщик нарушает пункт 11.10.4.1 Правил, требуя предоставить постановление⁄определение о закрытии дела об адм. правонарушении, игнорируя, что в соответствии с пунктом 11.10.4.1 это требование условное с оговоркой ”если таковые оформлялись”. Все материалы по ДТП на месте происшествия 27.02.14 были переданы сотрудниками ГИБДД дежурному следователю в УВД, никакого производства в рамках адм. законодательства со стороны ГИБДД не осуществлялось и в настоящий момент осуществляться не может по причине отсутствия материалов по ДТП.
Вместо этого, я предоставил Постановление об отказе в возбуждении уг. дела от 26.03.14. Сам факт наличия такого постановления по ч.1 ст. 264 УК РФ со ссылкой в качестве основания на п.2 части 1 ст. 24 УПК РФ однозначно свидетельствует о том, что следователем установлено отсутствие с моей стороны нарушений ПДД или эксплуатации ТС, которые могли привести к ДТП.
Отсутствие нарушения ПДД с моей стороны так же косвенно подтверждается прочерком в графе “совершил нарушение п. ….. ПДД РФ” Постановления по делу об адм. правонарушении, а также решением прекратить производство по делу на основании пп 1.1 статьи 24.5 КОАП РФ того же Постановления.
2. Страховщик по состоянию на 02.04.14 имеет всю необходимую информацию для признания ДТП страховым случаем, при этом намеренно затягивает направление автомобиля на ремонт. С точки зрения содержания предоставленных документов страховщик выдвигает требования только по одному пункту – требование указание существа адм. нарушения (либо факт отсутствия адм. нарушения) всех участников ДТП. Но разделом 12 Правил исключений из страхового покрытия во взаимосвязи с виновностью⁄невиновностью второго участника ДТП (пешехода) не предусмотрено вообще. Во взаимосвязи с возможным адм. нарушением с моей стороны предусмотрены только пункты 12.2.5, 12.2.6, которые однозначно не применимы в качестве основания для признания ущерба по ДТП не страховым случаем с учетом предоставленных мною документов.

бампер, абсорбер, датчик парковки. Машина новая на гарантии, еще не было даже первого ТО. Насчитали около 12 000 рублей (при условии, что только бампер без покраски и работ около 10000), вместо порядка 52000 от "Независимой Оценки"
Я "офигел" от такого хамства.

Согласно Правилам страхования, которые являются неотъемлемой частью договора п.11.21.3 гласит, что с момента передачи ТС Страховщику или его уполномоченному представителю, выплата осуществляется в течение 22 рабочих дней. Договор комиссии от 21.02.14 г. В Соглашении о порядке выплаты страхового возмещения указан срок в 30 рабочих дней. Соглашение подписано 27.02.14г. На каком основании Ренессанс сдвигает срок выплаты до 25 апреля? Я не подписывала соглашения об изменении срока. Надеясь на Вашу порядочность и не первый опыт страхования в Ренессансе, мной был забронирован новый автомобиль в автосалоне. Я должна его выкупить до 15 апреля, иначе мне придется выплатить неустойку салону и остаться без машины. Прошу произвести выплату в положенный срок, не позднее 11 апреля, что предусмотрено подписанным мной Соглашением!

Зашел на сравни.ру, увидел очень заманчивое предложение по КАСКО от Ренессанса и решил просто так подать заявку. Честно, думал, что итоговая сумма будет существенно отличаться в худшую сторону от рекламируемой. Удивительно, но в итоге все оказалось без обмана. Конкуренты, которые мне обещали скорое разочарование, посрамлены. Так что всем рекомендую пойти тем же путем – выгода очевидна.

Я хотел задать вопрос, только ли сейчас такая ситуация, или вообще не "делают", но было уже поздно – барышня повесила трубкую

Компания "Ренессанс" ничего делать не хочет.Деньги, внесенные за КАСКО не оправданы! Сотрудники палец о палец не ударят, пока не получат "пинка для скорости". Никому не посоветую обращаться в подобную компанию–пустышку. Безобразие! Возмущению нет предела:с момента наступления страхового случая прошло 1,5месяца.Но так ничего и не решено! На место (по совету страховщиков) выезжал аварийный комиссар. Забрал необходимые бумаги. Сфотографировал документы. Заверил,что все в порядке,дело решится быстро. Через несколько дней –звонок из страховой с просьбой привезти оригиналы(!) справку из ГАИ и доверенность, т.к. фото– и ксерокопии не проходят. Возникает вопрос:"Господа!а Ваш агент в момент выезда был не в курсе?"Оригиналы были на руках!он же ИХ фотографировал! Ладно, съездили, отвезли.Ждем еще. Наконец отзвонили из СТОА. Съездилипоказали авто.Выявили скрытые повреждения. Ребята все проверяли при нас. Нареканий нет. Выяснилось,что страховщики настаивают на рихтовке двери. Простите,машине 1год(!).Дверь пострадала серьезно! о каком рихте может быть речь! машина не дешевая,страховка тоже.к тому же авто кредитное.Снова согласование.СТОА теребит страховщиков, те же, видимо, приняли "обет молчания". Сегодня с утра я сама позвонила в "Ренессанс".Долго ждала ответа и...ради чего! чтобы услышать,что никто ничего не знает! А для каких целей сидят там девочки–пустышки!ни слова по делу!только и звучит:"Я не в курсе","У меня нет сведений","Я ничего не могу сказать"...и т.п...Работники не ориентированы на клиента абсолютно! Пообещали связаться по уточнению вопросов в течение нескольких дней. Настояла,чтобы со мной связались именно сегодня. В 18.20 долгожданный звонок!Но...увы и ах... все то же... Девочка твердила,как попугай,одну фразу: "Наша компания сроки не нарушает..."все...хэппи энд!.. больше ничего нового:"Я не в курсе","У меня нет данных","Не могу сказать"... как еще можно назвать сотрудников, которые не имеют представления ни о чем.!элементарные вопросы и ноль ответов... Для чего они там сидят? Зарплату они,извините, получают именно с наших оплат. Так отчего же такое отношение к тем, от кого зависит ваша зарплата! Не будет клиентов, будете, как мишка в берлоге...К слову сказать, после моего звонка и беседы с "НемогуНезнаюНевкурсе" мне сообщили, что только сегодня вечеро рассмотрели мое дело...и отправили снова на согласование...в СТОА! Теперь снова период ожидания! Ребята–Ренессанцы, посмотрите о вас отзывы – сплошной негатив! Растеряете клиентуру с таким отношением! Это же, как минимум, Ваш заработок! Вам самим приятно выглядеть этакими куклами, которые не знают ничего и не могут сказать ничего более–менее внятное! Куда катитесь! И хочется узнать: что ждет ваших клиентов?

так вот уже месяц "футболят". То денег нет, то кассира нет. При чем пользовался их страховкой всего три месяца, а возвращают меньше половины. Уже и на звонки на мои не отвечают!

Перед оформлением полисов КАСКО и ОСАГО, я сделал расчёт их стоимости на сравни.ру и получил дополнительную скидку в Ренессанс страхование.

Машина была признана неремонтопригодной. Дтп произошло не по моей вине. Далее–веселее. Исключительно обратная связь (хотите,чтобы с Вами связались–минимум 3 раза звоните.То,что Вы работаете мало кого волнует).В итоге после всех выяснений,регулярном напоминании о себе, 28 февраля по признанию машины "тотальной", я смог отправить заявление на очуждение Т.С. в пользу страховщика. Вместо 5 рабочих дней,это заявление рассматривалось до 11 марта. В результате выяснилось,что представитель СК сможет забрать мой автомобиль только в пятницу,поскольку сам в Москве (у компании с таким индексом надежности толко один эвакуатор и 1 человек на весь город,я же понимаю это как банальное затягивание выплаты). В дальнейшем будет произведена выплата в течении 30 банковских дней. Страховая сумма 844 тыс. рублей.
При таком отношении к постоянным клиентам ставлю под вопрос присвоенные данной компании рейтинг.

На суде унижали,оскорбляли, говорили что заключили договор с состоящим на учете в психушке, имею стойкие психические отклонении, подделали более 3 документов, то есть мои подписи в разных документах и изменили целые абзацы имеющие значение в договоре, в лучшую сторону для компании. Суд был в пользу компании. Пытался возбудить уголовное дело за фальсификацию, заведомо ложный донос, клевета, оскорбление, без полезно, одни отписки что всё нормально у компании. Как можно рассмотреть дело по другим документам, не обращая внимание на мои заявления, ходатайства и замечании чтоб не оскорбляли. За такие поступки обращался во все органы в России.

в начале декабря 2013 г. по вине водителя, который находился за рулем моего авто (каско безлим стоит), как водится приехал аварком , собрал там какие то документы, подписи, сделал фотки, в общем сказали ждать 15 раб. дней. Какого же мое удивление было по прошествии этого срока, когда я узнал, что рассмотрение даже еще не начиналось, самое интересное это причина – не хватает каких то там документов... страховая сваливает вину на аваркома, аварком говорил, что все документы отправлены, в общем концов не найти, пришлось тратить свое время, что разобраться в данной ситуации и самому в итоге собирать не достающие документы, причем в страховой мне спокойным голосом сказали, что надо самому сразу разбираться с документами, а не ждать аваркома (это нормально вообще?)...далее спустя 1,5 мес. приходит смс о том, что готово направление на ремонт авто, но я рано радовался,ведь пришлось ждать ещё 3 недели перед тем, как авто забрали в сервис...кстати станцию приёма авто мне навязали, не слушая вообще о моих пожеланиях...отать должное работникам сервиса, дефектовку авто провели оперативно в течение 10 дней, даже не ожидал если честно... страховая установила лимит суммы , которую они готовы оплатить – это 53,82% от стоимости моего авто (сам высчитал исходя из суммы), авто кстати на момент аварии было практически новое – 2 мес с момента покупки... так вот сервис выставил счет на детали , сумма была равна 72,63% , страховой что то там не понравилось и они сделали какой то повторный запрос и после него получили окончательный ответ от сервиса , еще больше, чем в первый раз...окончательная сумма составляет 80,27%, то есть любому даже не разбирающемуся в этом человеку понятно, что это ТОТАЛ, других вариантов нет...мало того, что на всё это разбирательство по сумме было убито 2 мес., так до сих пор никакого ответа вообще нет...
Очень любопытно, неужели сотрудникам компании настолько трудно сопоставить две цифры 50% и 80% и прийти к выводу, что разница колосальная ... Конечно же нет, надо вытрепать все нервы клиенту, заставить его самого собирать документы и разбираться с экспертами , к которым страховая сама же и направила и в итоге отбить у человека в дальнейшем сотрудничать с данной компанией...
я не для антирекламы всё это написал, всё по факту и конкретному случаю, абсолютно ничего не преувеличил...

Все собрала, приехала в офис. Строгая девушка позволила исправить неточность в отправленном ранее сканом заявлении. Далее все было в соответствии с объявленным графиком. Недели 2 рассмотрение, 2 еще что–то. Потом от сервиса потребовали подтверждения, что надо менять, а не выпрямлять, хотя сами перед этим одобрили замену, далее еще месяца полтора новый капот ехал из Японии. Неделю машина была в сервисе. В общей сложности через 3 месяца после предоставления всех документов в страховую капот был заменен. Звонили все время сами, я ни за кем не бегала. За время ожидания подошел срок оформлять новый полис. Сначала подняли цену на КАСКО примерно на сумму ремонта. Хотела даже от них уходить. Но после некоторых переговоров пришли с учетом небольшой франшизы к приемлемой сумме. Спасибо!

28 мая 2013 пострадал от клиента Ренесанс страхование ДТП риск ОСАГО оплатили практически без задержки 2⁄3 реальной оценки,сделал независимую экспертизу,обратился в досудебном порядке–отказ.14 января 2014 выиграл суд. 27 февраля 2014 года предоставил в компанию оригинал исполнительного листа BC 044611370 по делу 2–2⁄2014 ,реквизиты для оплаты.Перед подачей документов поинтересовался максимальным сроком выплаты 07.03.2014. Есть более надежный немного неудобный способ забрать долг с компании обратившись в отделение Райфайзенбанка в Москве.ВЫПЛАТА 100% 3 РАБОЧИХ ДНЯ.Работаю я в Москве ,проживаю в Тульской области.Пожалуйста помогите с решением вопроса!Служба поддержки 88003338800 обещала практически 100%выполнить обязательство–крайний срок прошел .Служба претензий претензию зарегистрировала.Помогите!НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПРАВИТЬ ПЛАТЕЖКУ ВЕРНИТЕ ДОКУМЕНТЫ.По результату отпишусь обязательно.

Достоинства:
– невысокая цена при заказе через сайт sravni;
– возможность подачи всх данных по телефону, что экономит время нахождения в офисе;
Недостатки:
– полное отсутствие заинтересованности со стороны сотрудников – не мешайте нам работать;
– навязывание дополнительных услуг (обязательное, вплоть до отказа в страховании) – помогло, что подал заявку через интернет;
– периодическое отсутствие вообще кого либо в офисе;
– отсутствие парковки для клиентов, для осмотра машины (офис находится на углу узкой улочки);
– прямое игнорирование обращений клиента.