Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Я хотел задать вопрос, только ли сейчас такая ситуация, или вообще не "делают", но было уже поздно – барышня повесила трубкую

Компания "Ренессанс" ничего делать не хочет.Деньги, внесенные за КАСКО не оправданы! Сотрудники палец о палец не ударят, пока не получат "пинка для скорости". Никому не посоветую обращаться в подобную компанию–пустышку. Безобразие! Возмущению нет предела:с момента наступления страхового случая прошло 1,5месяца.Но так ничего и не решено! На место (по совету страховщиков) выезжал аварийный комиссар. Забрал необходимые бумаги. Сфотографировал документы. Заверил,что все в порядке,дело решится быстро. Через несколько дней –звонок из страховой с просьбой привезти оригиналы(!) справку из ГАИ и доверенность, т.к. фото– и ксерокопии не проходят. Возникает вопрос:"Господа!а Ваш агент в момент выезда был не в курсе?"Оригиналы были на руках!он же ИХ фотографировал! Ладно, съездили, отвезли.Ждем еще. Наконец отзвонили из СТОА. Съездилипоказали авто.Выявили скрытые повреждения. Ребята все проверяли при нас. Нареканий нет. Выяснилось,что страховщики настаивают на рихтовке двери. Простите,машине 1год(!).Дверь пострадала серьезно! о каком рихте может быть речь! машина не дешевая,страховка тоже.к тому же авто кредитное.Снова согласование.СТОА теребит страховщиков, те же, видимо, приняли "обет молчания". Сегодня с утра я сама позвонила в "Ренессанс".Долго ждала ответа и...ради чего! чтобы услышать,что никто ничего не знает! А для каких целей сидят там девочки–пустышки!ни слова по делу!только и звучит:"Я не в курсе","У меня нет сведений","Я ничего не могу сказать"...и т.п...Работники не ориентированы на клиента абсолютно! Пообещали связаться по уточнению вопросов в течение нескольких дней. Настояла,чтобы со мной связались именно сегодня. В 18.20 долгожданный звонок!Но...увы и ах... все то же... Девочка твердила,как попугай,одну фразу: "Наша компания сроки не нарушает..."все...хэппи энд!.. больше ничего нового:"Я не в курсе","У меня нет данных","Не могу сказать"... как еще можно назвать сотрудников, которые не имеют представления ни о чем.!элементарные вопросы и ноль ответов... Для чего они там сидят? Зарплату они,извините, получают именно с наших оплат. Так отчего же такое отношение к тем, от кого зависит ваша зарплата! Не будет клиентов, будете, как мишка в берлоге...К слову сказать, после моего звонка и беседы с "НемогуНезнаюНевкурсе" мне сообщили, что только сегодня вечеро рассмотрели мое дело...и отправили снова на согласование...в СТОА! Теперь снова период ожидания! Ребята–Ренессанцы, посмотрите о вас отзывы – сплошной негатив! Растеряете клиентуру с таким отношением! Это же, как минимум, Ваш заработок! Вам самим приятно выглядеть этакими куклами, которые не знают ничего и не могут сказать ничего более–менее внятное! Куда катитесь! И хочется узнать: что ждет ваших клиентов?

так вот уже месяц "футболят". То денег нет, то кассира нет. При чем пользовался их страховкой всего три месяца, а возвращают меньше половины. Уже и на звонки на мои не отвечают!

Перед оформлением полисов КАСКО и ОСАГО, я сделал расчёт их стоимости на сравни.ру и получил дополнительную скидку в Ренессанс страхование.

Машина была признана неремонтопригодной. Дтп произошло не по моей вине. Далее–веселее. Исключительно обратная связь (хотите,чтобы с Вами связались–минимум 3 раза звоните.То,что Вы работаете мало кого волнует).В итоге после всех выяснений,регулярном напоминании о себе, 28 февраля по признанию машины "тотальной", я смог отправить заявление на очуждение Т.С. в пользу страховщика. Вместо 5 рабочих дней,это заявление рассматривалось до 11 марта. В результате выяснилось,что представитель СК сможет забрать мой автомобиль только в пятницу,поскольку сам в Москве (у компании с таким индексом надежности толко один эвакуатор и 1 человек на весь город,я же понимаю это как банальное затягивание выплаты). В дальнейшем будет произведена выплата в течении 30 банковских дней. Страховая сумма 844 тыс. рублей.
При таком отношении к постоянным клиентам ставлю под вопрос присвоенные данной компании рейтинг.

На суде унижали,оскорбляли, говорили что заключили договор с состоящим на учете в психушке, имею стойкие психические отклонении, подделали более 3 документов, то есть мои подписи в разных документах и изменили целые абзацы имеющие значение в договоре, в лучшую сторону для компании. Суд был в пользу компании. Пытался возбудить уголовное дело за фальсификацию, заведомо ложный донос, клевета, оскорбление, без полезно, одни отписки что всё нормально у компании. Как можно рассмотреть дело по другим документам, не обращая внимание на мои заявления, ходатайства и замечании чтоб не оскорбляли. За такие поступки обращался во все органы в России.

в начале декабря 2013 г. по вине водителя, который находился за рулем моего авто (каско безлим стоит), как водится приехал аварком , собрал там какие то документы, подписи, сделал фотки, в общем сказали ждать 15 раб. дней. Какого же мое удивление было по прошествии этого срока, когда я узнал, что рассмотрение даже еще не начиналось, самое интересное это причина – не хватает каких то там документов... страховая сваливает вину на аваркома, аварком говорил, что все документы отправлены, в общем концов не найти, пришлось тратить свое время, что разобраться в данной ситуации и самому в итоге собирать не достающие документы, причем в страховой мне спокойным голосом сказали, что надо самому сразу разбираться с документами, а не ждать аваркома (это нормально вообще?)...далее спустя 1,5 мес. приходит смс о том, что готово направление на ремонт авто, но я рано радовался,ведь пришлось ждать ещё 3 недели перед тем, как авто забрали в сервис...кстати станцию приёма авто мне навязали, не слушая вообще о моих пожеланиях...отать должное работникам сервиса, дефектовку авто провели оперативно в течение 10 дней, даже не ожидал если честно... страховая установила лимит суммы , которую они готовы оплатить – это 53,82% от стоимости моего авто (сам высчитал исходя из суммы), авто кстати на момент аварии было практически новое – 2 мес с момента покупки... так вот сервис выставил счет на детали , сумма была равна 72,63% , страховой что то там не понравилось и они сделали какой то повторный запрос и после него получили окончательный ответ от сервиса , еще больше, чем в первый раз...окончательная сумма составляет 80,27%, то есть любому даже не разбирающемуся в этом человеку понятно, что это ТОТАЛ, других вариантов нет...мало того, что на всё это разбирательство по сумме было убито 2 мес., так до сих пор никакого ответа вообще нет...
Очень любопытно, неужели сотрудникам компании настолько трудно сопоставить две цифры 50% и 80% и прийти к выводу, что разница колосальная ... Конечно же нет, надо вытрепать все нервы клиенту, заставить его самого собирать документы и разбираться с экспертами , к которым страховая сама же и направила и в итоге отбить у человека в дальнейшем сотрудничать с данной компанией...
я не для антирекламы всё это написал, всё по факту и конкретному случаю, абсолютно ничего не преувеличил...

Все собрала, приехала в офис. Строгая девушка позволила исправить неточность в отправленном ранее сканом заявлении. Далее все было в соответствии с объявленным графиком. Недели 2 рассмотрение, 2 еще что–то. Потом от сервиса потребовали подтверждения, что надо менять, а не выпрямлять, хотя сами перед этим одобрили замену, далее еще месяца полтора новый капот ехал из Японии. Неделю машина была в сервисе. В общей сложности через 3 месяца после предоставления всех документов в страховую капот был заменен. Звонили все время сами, я ни за кем не бегала. За время ожидания подошел срок оформлять новый полис. Сначала подняли цену на КАСКО примерно на сумму ремонта. Хотела даже от них уходить. Но после некоторых переговоров пришли с учетом небольшой франшизы к приемлемой сумме. Спасибо!

28 мая 2013 пострадал от клиента Ренесанс страхование ДТП риск ОСАГО оплатили практически без задержки 2⁄3 реальной оценки,сделал независимую экспертизу,обратился в досудебном порядке–отказ.14 января 2014 выиграл суд. 27 февраля 2014 года предоставил в компанию оригинал исполнительного листа BC 044611370 по делу 2–2⁄2014 ,реквизиты для оплаты.Перед подачей документов поинтересовался максимальным сроком выплаты 07.03.2014. Есть более надежный немного неудобный способ забрать долг с компании обратившись в отделение Райфайзенбанка в Москве.ВЫПЛАТА 100% 3 РАБОЧИХ ДНЯ.Работаю я в Москве ,проживаю в Тульской области.Пожалуйста помогите с решением вопроса!Служба поддержки 88003338800 обещала практически 100%выполнить обязательство–крайний срок прошел .Служба претензий претензию зарегистрировала.Помогите!НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПРАВИТЬ ПЛАТЕЖКУ ВЕРНИТЕ ДОКУМЕНТЫ.По результату отпишусь обязательно.

Достоинства:
– невысокая цена при заказе через сайт sravni;
– возможность подачи всх данных по телефону, что экономит время нахождения в офисе;
Недостатки:
– полное отсутствие заинтересованности со стороны сотрудников – не мешайте нам работать;
– навязывание дополнительных услуг (обязательное, вплоть до отказа в страховании) – помогло, что подал заявку через интернет;
– периодическое отсутствие вообще кого либо в офисе;
– отсутствие парковки для клиентов, для осмотра машины (офис находится на углу узкой улочки);
– прямое игнорирование обращений клиента.

9.01.2013 года подаю все необходимые документы в страховую компанию. В итоге, только в сентябре месяце мне частично сделали машину (поменяли передний бампер, заменили капот). К тому же поврежденную переднюю балку мне не заменили а просто выпрямили молотком! На данный момент машину нельзя эксплуатировать по причине неисправного радиатора охлаждения, так же в машине не исправен кондиционер. 15 месяцев моих мучений с телефонными звонками ни к чему не привели. В офисе страховщика мне ничего конкретного не говорят, по телефону тоже. Оставила сообщение в личном кабинете – тишина. В общем полное игнорирование клиентов и никакого соболезнования что люди 15 месяцев не могут воспользоваться своей машиной. Спасибо ВАМ!
Делайте выводы сами господа.
С ув. Коноплина Екатерина, Воронеж

Все оказалось довольно просто. Сравни.ру помог подобрать наиболее оптимальный вариант страхования. Им оказался Ренессанс. Поскольку оформлением на сайте я занимался вечером, то менеджер от Ренессанса мне перезвонил утром следующего дня. С менеджером мы все обговорили, направил ему сканы необходимых документов и выбрали в итоге вариант страхования. Через пару дней подъехал к ним в офис на Дербеневской набрежной. Весь процесс (беседы, фото машинки, оформление) занял где–то около часа. Доволен всем! На всех этапах мне шли на встречу, подыскивали вариант повыгоднее. Спасибо!

Выбрали машину и салон, в этот же вечер внимательно изучили предложения по страхованию на сайте сравни.ру, выбрали оптимальную программу страхования и страховую компанию, оставили заявку. На следующий день в 9.00 перезвонил сотрудник call–центра Кирьянов Артем,очень грамотно и терпеливо ответил на все вопросы, добавили некоторые опции, еще раз пересчитали, цена оказалась на треть ниже заявленной на сайте! В этот же день приобрели машину,заранее запросив в салоне все документы по совету Артема.Вечером отправили все документы по электронной почте. Утром следующего дня, в течении получаса по предварительной записи в компании "Ренесанс страхование", Екатерина Фролова оформила нам и ОСАГО,и КАСКО,и ДСАГО.Т.к. машина новая и еще в салоне, то обошлись без осмотра, мытья и пр.! А еще через час мы уехали из салона на своей малышке Рено. Отличный,прозрачный и доступный сервис сравни.ру! Спасибо всем, кто это придумал, Вы очень облегчаете нам жизнь и экономите наше время! Удачи и процветания!

которые перекрывают текущую скидку. пришлось искать в интернете более приемлемый вариант, с франшизой. Наткнулся на сайт сравни.ру. Сделал расчет и оказалось что сумма КАСКО с франшизой почти в 2 раза меньше чем предлагали в СОГАЗе без нее. Оставил заявку, но до последнего думал что "развод"и по факту окажется дороже или другие условия. Перезвонили, пришел в офис Реесанса и три раза прочитал черновик договора и все условия. Все как и было заявлено в интернете, и офис нстоящий, идаже оплата по карте. по карте еще бонусные балы начислят в банке, сумма приличная. В общем купил и КАСКО и ОСАГО, пока все хорошо. Параллельно искал негативные отзывы по Ренессансу, ничего криминального не нашел. В целом пока все гуд. Из негатива только один момент, парковка у офиса Ренесанса есть, но запарковатся там днем нереально. Пришлось оставлять тачку за квартал, а потом идти с агентом делать фото машины и потом обратно.

после осмотра скрытых повреждений выяснилось что ремонту бампер не подлежит только замене т.к сломаны крепления, так ренессанс все равно говорит только ремонт, позор такой страховой, а я у них хотел и дальше страховаться теперь подумаю над этим вопросом, в дтп виновен не я мне в задний бампер въехала газель, ренессанс вообще не понесет убытков на ремонт и еще у меня франшиза 25000

(я брал автокредит и каско включил в стоимость кредита, т е ее оплачивал банк), каждую неделю звоню сам в страховую, они все работают, а когда проходит 15 обещанных дней выясняется, что деньги с банка не пришли, они все эти 15 дней решают с банком что–то, но банк не шевелятся, я звоню в банк в своем городе , в Москву, на следующий день пришли деньги на мой счет. и дальше опять ждем еще раз 15 дней, опять названиваю в страховую, опять какие–то проблемы, я со всеми ругаюсь и уже в конце дня приходит смс и 13 декабря едим на сто ( моя машина на ходу) и это еще не конец...сто смотрит скрытые повреждения, отсылает страховой на оценку, ждем 10 рабочих дней, страховая что–то не оценила, сто отсылает документы на дооценку, ждем еще 10 рабочих дней, это уже 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ, это всё происходит в январе на праздники, сто заказывает зап. части, но теперь проблемы на сто нигде зап. частей нет, я опять всех науши и зап части пришли о омск 17 февраля, а 18 начинают ремонтировать машину, короче моя машина после дтп уже как 4 месяца ремонтируется, когда я получу машину никто не знает.

Сказали в течении 15–20 дней ( по–моему, было давно) мне придет сообщение с направлением на ремонт. Прождал указанный срок, в итоге оказалось то ли документы не в порядке, то ли фотографии плохие оказались, вообщем весь цикл заново. В итоге сегодня 22.02.2014 неоднократно обращался с тем чтобы по торопили процесс, результат плачевны, тишина.

Девушка которая там работает приняла заявление, потом я спросила какие дальнейшие действия? Она мне ответила: "что считаете нужным то и делайте". Такое ощущение что я лично из нее эти деньги трясу. А на желание написать заявление на утерю товарного вида было отвечено: "мы не выплачиваем по осаго, если хотите обращайтесь в суд". Видимо эта девушка умнее всех экспертов которые утверждают обратное.

ранее я писала о негативе со стороны работы страховой, но по завершению урегулирования хотела бы подвести итог. У меня тоталь, сумма выплаты довольно большая, подписали соглашение о выплате в течение 22 рабочих дней. Деньги поступили в срок и в полном объеме. По всей работе был один момент с затягиванием срока, сейчас уже понимаю, что это было незначительно, хотя работа колл–центра до сих пор остается непонятной. Я не доходя до досудебных претензий и т.п. получила возмещение,сама являясь виновником ДТП. Теперь уверенно могу сказать страховая очень достойно сработала! и Уверенно могу сказать–рекомендую!

выбрала страховую компанию – Ренессанс.очень довольна обслуживанием)все очень доброжелательные и вежливые.очень доходчиво все объяснили.все понятно.также устроила стоимость КАСКО.дешевле,чем в других страховых. спасибо большое Сравни.ру за помощь)

В конце 2013 года произошел угон авто и тут наступила суровая реальность.На всех этапах идут задержки приходится штурмом пробиваться и решать вопросы .На сегодняшний день выплаты так и нет и нигде и никто информации о конкретике не дает . номер убытка 002AS13–031064. В данный момент иду подавать заявление.

17.02.2014 пришло смс о том что документы приняты. 17.02.2014 в 14:33 перезвонил сотрудник СБ Ренессанс и сказал что в справке формы 154 не видно даты дтп. Хотя дата дтп повторяется в шестой строке сверху. Я поехал в гибдд и взял копию этой справки. На горячей линии мне пояснили что документ я должен буду предоставить в офис компании. Ближайщий в Ставрополе и сотрудник по убытка в отпуске. Будет через две недели.

Заказал, в этот же день позвонил молодой человек из московского офиса, уточнил необходимую информацию, проконсультировал по дополнительным продуктам. Единственно что напрягло – пришлось по телефону диктовать много личной информации – номер паспорта и т.д. По телефону –то не уточнишь с кем точно разговариваешь – с Ренессансом или с мошенником. Очень плохо что их Красноярский офис не работает в выходной. Я из пригорода и пришлось с обеда отпрашиваться с работы для того чтобы сделать осмотр машины до 3–х часов. Лучше бы они в понедельник–вторник отдыхали. Оформление и осмотр провели быстро. Не пытались застращать чем–то еще.

Добрый день, сделал заказ через сравни ру полиса ОСАГО – выбрал компанию Ренессанс, далее мне поступило сообщение по почте о том что сотрудник Ренессанса должен был со мной связаться в течении дня, однако со мной так никто и не связывался. Так же в случае если со мной никто не свяжется был оставлен телефон Титовой Ирины – как я понимаю сотрудника Ренессанса, однако ее не оказалось на месте и вызов был перенаправлен на абонентский ящик, который был переполнен – далее вызов еще был еще раз перенаправлен на другого оператора который как мне сказали не определен... и вызов был закончен. Я уже покупал через Вас страховку но у другой страховой и тут решил попробовать у Ренессанс... Видно придется еще раз сделать заказ уже у других. Номер заказа сравни 24882

Туда же были приглашены специалисты независимой экспертизы, о чем и СК и компания ЛАТ были предупреждены по телефону.
Сотрудник компании ЛАТ очень неохотно вписывал скрытые повреждения подвески, на которые приходилось указывать мне самому, что ставит под сомнение квалификацию эксперта Соколова А.Е.
После проведения осмотра Соколов А.Е. пытался заставить меня подписать акт не глядя. Дословно «Прочитаешь, когда подпишешь, ты же видел, что я писал». Таким образом, было нарушено мое право на ознакомление с документом, который я подписываю и право внесения в документ своих комментариев.
Соколов А.Е. собрался и уехал без моей подписи.
При получении копии акта по моему запросу после осуществления выплаты в акте я не обнаружил пометку о том, что на осмотре присутствовали другие заинтересованные лица (независимый эксперт, который может подтвердить произошедшее)
Претензия по Акту о страховом случае и заключении о стоимости ремонта ТС
Акт о страховом случае
1. Не указан № платежного поручения
2. Не заполнена графа «Страховой акт составил»
Заключение о стоимости ремонта ТС 2 штуки
1. В графе запасные части указан Брызговик передний правый– (грамотное название локер) не включен расчет стоимости работ по замене.
2. В графе запасные части указан Брызговик задний правый. Не включен расчет стоимости работ по замене.
3. В графе запасные части указана Боковина задняя правая (Что это за деталь?) Если Эксперт подразумевает заднее правое крыло, то, что значит работы по частичной замене.
4. В расчет стоимости работ включен ремонт крыло правое, при повреждении более 45%, что видно на фото и указано в Акте № 1492695 пункт 5 не ремонтируется, а идет под замену. Должна быть включена стоимость запасной части Крыло правое переднее и стоимость не ремонта, а снятия и установки.
5. В Акте 1494675 указано «тяга рулевая правая изогнута, замена». В заключении о стоимости ремонта не указана ни в графе запчасти ни в графе работы по замене.
6. Отсутствует подпись должностного лица (оценщик Дружинин)
Полный пакет документов уже направлен в ФСН и РСА. Терпение закончилось! Надоело бесконечное вранье, безграмотность сотрудников и хамское отношение к клиентам. Подаю документы в суд!

На мой вопрос о том кто будет определять замена или ремонт Вертьянов ответил, что он этого не делает, эту работу потом выполняет страховая на основе фото. Прежде, чем подписать акт я внимательно его прочитал и пустые графы перечеркнул буквой z, для того, чтобы исключить факт дописок или изменений, поскольку копию акта мне не выдали, т.к это собственность компании.
И предложили записаться на повторную экспертизу по скрытым повреждениям подвески. Почему имея на руках справку ГИБДД о ДТП, в которой указаны скрытые повреждения, нам не предложили показать авто в сервисе сразу. Повторный осмотр был проведен 25.12.2013, что составило просрочку на 1 день.
После получения денежной выплаты, которая, на мой взгляд, сильно занижена, я заказал в СК копии осмотра ТС, заключение о стоимости ремонта и акт о страховом случае.
Кроме того, что в заключении о стоимости ремонта нет подписи оценщика Дружинина А.М., в акте о страховом случае нет фамилии, подписи, должности и даты составления в графе страховой акт составил, я обнаружил приписки и несовпадения в акте осмотра ТС такие как:
1. Отсутствует прочерк «Z» в пустых графах,
2. Установлены галочки в графах замена, ремонт, окраска,
3. В пункте 9 значится «Накладка правого порога сколы пластика сзади», что отчетливо видно на фотографии и фраза, которой не было при подписании документа «Повреждение не …………………. в справке ГБДД, не относятся к данному ДТП»
4. В графе АМТС не относящимися к данному ДТП «бампер задний разлом слева» с чем я согласен, далее сделана приписка в части «Накладка правого порога—сколы по центру внизу»
Из чего делаю вывод, что данный акт полностью не соответствует ранее мною подписанному. Кроме этого данный акт выдан в трудно читаемом формате, копия сильно уменьшена и затемнена, что видимо, сделано для сокрытия приписок и изменений. На мой взгляд, моя фамилия и подпись сделаны не моей рукой. Фамилия эксперта написана неразборчиво. Таким образом, страховая компания существенно занизила сумму выплаты, не включив замену накладки, ремонт и покраску порога.
По поводу галочек в графах замена, ремонт, окраска, я позвонил в компанию ЛАТ, где мне подтвердили, что галочки ставит страховая постфактум. Звонок в СК полностью опровергает эти слова.

Звоню по телефону 325 40 40, чтобы узнать номер дела, а его дела то собственно и нет! В разговоре с девушкой Васильева Марина ее зовут (с трудом кстати это выяснила, там не принято представляться) задаю вопрос о точном адресе официального офиса и номере телефона, адрес мне называют, а вот телефон назвать отказываются, приезжайте мол и жалуйтесь, стойте в очереди, унижайтесь. Во время разговора напротив названного адреса вижу номер телефона по которому разговариваю с мариной. Задаю вопрос о местонахождении девушки. мне говорят подождите и 3–4 минуты я слушаю музыку, после чего та же девушка торжественным голосом сообщает мне адрес внимание–)))) в ТВЕРИ. я уточняю. девушка подтверждает, что именно в Твери она работает и именно из Твери со мной разговаривает. Спрашиваю, а 3 минуты я ждала пока вы выясните адрес своего местонахождения? фыркает переводит тему разговора и в итоге бросает трубку.
Все жалобы по телефонам заканчиваются музыкой и прерванной связью.
Ура, после неоднократных звонков, жалоб и, что уж греха таить, угроз. Дело стронулось с мертвой точки. сегодня дали № дела002GS13025060, НО ТОЛЬКО ПОСЛЕ МОЕГО ЗВОНКА, хотя обещали мне его сообщить сами. 25.12 должен приехать эксперт от ЛАТ–фирма типа партнер, причем за счет страховой, т е бесплатно для меня. при этом в то место какое удобно мне и в то время которое удобно мне, автомобиль я могу предоставить хоть на яме в гараже, хоть на эстакаде. Оказывается совсем не обязательно тащить авто на эвакуаторе к ним в сервис и обратно, оплачивать подъемник и работы по съему и установке деталей подвески на место. все сделает сам оценщик, но практика показывает рано радоваться,
дождемся осмотра. время покажет.
Как и говорила, радоваться оказалось рано.
Эксперт Соколов, который между прочим даже не представился, не ознакомив меня с актом и потребовал его подписать, на мои законные требования дать мне прочитать акт осмотра моего транспортного средства, эксперт собрался и уехал. И таким образом, "эксперт" повел себя в присутствии представителей независимой экспертизы и сотрудников автосервиса.
Фамилию эксперта мне сообщили в компании–партнере ЛАТ, а вот имя отчество по каким то причинам нет. Получила смешную сумму 71000 с копейками -Начинаю досудебную подготовку.

По стечению обстоятельств, виновник ДТП застрахован в компании Ренессанс. такого бардака, безответственности и хамства я не встречала ни в одной другой компании.
1. сотрудники колцентра выдают недостоверную информацию, отправляют оформлять документы не в официальный центр, а к непонятным партнерам, независимым оценщикам и не предупреждают об этом.
2 никто ни за что в этой конторе и в конторах партнеров ответственности не несет.
3. оформление моего ДТП происходило в СПб ул. Салова 57. в кабинете на задворках автосервиса общим метражом, как моя кухня метров 10–11 квадратных, сидят за красивыми столами 3 сотрудника и только один из них занимается страх. случаями. В моем случае–это был конкретный хам–Мифодьев О.А. Как только его не устраивал вопрос клиента он начинал хамить. при этом неоднократно говорил о том, что он ни за что ответственности не несет, все вопросы в страховую. И это называют партнерскими отношениями. в этом маленьком помещении с одним письменным столом находилось еще с десяток клиентов. оформление документов у меня заняло 3 часа! я не буду уже говорить о том, что этот в кавычках специалист требовал заполнять не нужные графы и документы, а как только я звонила в колцентр и уточняла законность его требований, в хамской форме отказывался от своих требований и обвинял меня в глухоте.
Ладно, решила я 3 часа духоты, унижений и откровенного хамства но вопрос решен))))))) к слову было это 19.12.2014, но не тут то было.
3. в справке о ДТП, составленной сотрудниками ГИБДД указаны скрытые повреждения элементов подвески.
21.12.2014 приезжает эксперт. думаете класс! КАК быстро! он фотографирует и описывает видимые повреждения. А про скрытые повреждения мне говорят звоните, записывайтесь и в порядке очереди предоставляйте свой (недвижимый) автомобиль в сервис на выявление скрытых повреждений. Почему нельзя сделать это сразу? мало того все услуги эвакуатора, подъема авто, съема деталей мы оплачиваем из своего кармана и только если скрытые повреждения подтвердятся нам может быть компенсируют эти расходы в момент выплаты. Муж автослесарь подсчитал, что это обойдется приблизительно в 10000 рублей, а ущерб моему автомобилю около 200000 рублей с учетом работы. Страховая считает, что мы милионеры?

Впечатление о компании хорошее. Сотрудники компетентные и внимательные.

Пыталась пользоваться калькуляторами каско на сайтах страховщиков(долго и муторно). Сравни ру реально дал возможность сравнить быстро и удобно. После оформления на сравни, через час позвонили с Ренессанс–договорились встретится на следующий день. Встретились и все оформили.