Добрый день! Получил сегодня направление на ремонт в Авиньон. По условиям договора страхования, ремонт моей машины должен проходить на станции обслуживания Официальных Дилеров завода Автоваз! Группа Авиньон является оф.дилером завода Автофрамос! Они могут выполнить ремонт по субподряду, но это является прямым нарушением условий договора страхования! Прошу исправить ошибку и направить на ремонт машину к ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ завода Автоваз из списка Дилеров опубликованному на оф.сайте Автоваз – Всячески уклоняются от выполнения условий договора,подсовывая не известно какой сервисный центр,прочитайте о нем отзывы.И какое отношение Лада Калина имеет к Рено и Автофрамосу? Делают лохов.Читайте свои же условия в договоре.Официальных дилеров определяете НЕ ВЫ,а завод ИЗГОТОВИТЕЛЬ!!!
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Застраховалась в компании на третий год (третий раз) 01.10.15, заплатила по страховке КАСКО полностью всю сумму 39 229 руб., машина в кредите и условия банка - обязательная страховка КАСКО полностью и без всяких франшиз и рассрочек!!! Довольная ушла со страховкой!!! предъявила ее в банк!!! Все ОК!!! Прошло 8 месяце. Наступил страховой случай и Я поехала в страховую компанию, заполнила все документы, и тут мне девочка говорит о том, что у меня недоплата по страховке 70 рублей!!! Говорит ничего страшного, сходите в кассу доплатите- сходила доплатила!!! Жду 15 дней ни ответа ни привета!!! Звоню, а мне говорят, что по вашему случаю отказ!!! Причина - недоплата страховки!!! НЕДОПЛАТА 70 РУБ?! Как Я могла сама не доплатить, если кассир в момент покупки КАСКО взял с меня все деньги!!! а другой сотрудник выдал страховку только после того, как Я ему предъявила чек об оплате!!! В течение этих 8-ми месяцев, как Я пользовалась страховкой, мне никто не позвонил и не сообщил о какой-то там задолженности!!! Оплачивала с помощью карты, которую отдала кассиру и она сама вводила необходимую сумму ДЛЯ ПОЛНОЙ оплаты страховки! Это что получается, Я ездила с бумажкой стоимостью 40 тыс. руб., которая не имеет никакой ценности!!! Что за аферизм и обман!!! Мне кажется они намеренно ввели меня в заблуждения с целью дальнейшего отказа от выплаты страховки!!! Уточню еще детали1) когда сотрудник РЕНЕССАНС оформлял мне страховку 01.10.2015 некая Тихомирова а.е., она выписала счета на оплату, их было два , я ей сказала что 16000 руб. оплачу наличкой, а всю остальную сумму по кредитной карте (ради этой страховки пришлось залести в кредит!!!), вот она мне и выписала два счета, один на 16000, другой на 23229,00 руб., отдала мне только эти два счета с которыми я пошла в кассу для оплаты, кассир взял с меня деньги и наличные и с кредитной карты все как было написано на счетах!!! Далее я вернулась к Тихомировой а.е отдала ей все чеки, она проверила и вручила мне мою страховку каско!!! (т.е. сотрудник Тихомирова а.е совершила ошибку в написании счета из-за которой у меня получилась недоплата в 70 руб)2) в моем договоре страхования , в "порядок и сроки уплаты общей страховой премии" четко написано, что она единовременная до 25.10.2015 , т.е частями я ее оплатить просто категорически не могла!!! Далее прописано "...при неуплате или частичной уплате очередного взноса до указанной даты договор прекращает действия . Частично уплаченная сумма взноса возвращается" (частичная уплата в моем случаи получилась 39229 руб из 39299 руб!!!) У меня вопрос- почему за все 8 месяцев ни один сотрудник этой страховой не уведомил меня о том что у меня не действителен полис и что мне нужно вернуть свои деньги??? Почему когда я приехала оформлять страховой случай ни одна из всей толпы сотрудников мне этого не сказали и не предложили вернуть мои деньги???!!! Почему они меня отправили доплачивать 70 руб. Когда мой договор уже по условиям был недействителен!!??Я платила проценты по кредитной карте за страховку которая не действительна!!! А они просто пользовались 8 месяцев мои деньгами!!!
При оформлении очередной страховки ОСАГО узнал что оказывается Ренесанс повысила мне коэффициент КБМ до 1,4 в связи с ДТП виновником которого я был... Я был очень удивлен ибо ни в каких ДТП не участвовал. Позвонил начал разбираться, примерно через пару недель звонков они подтвердили что это их ошибка и что они все исправят. При этом при каждом звонке работники создают запросы на проверку информации, причем каждый раз срочные и каждый раз срок рассмотрения 3 дня. И каждый раз обещают перезвонить по прошествии этого времени. За 5-7 запросов которые я оставил за прошлый месяц, мне перезвонили только раз, сказали что все уладили и очень извинялись. Я же через недельку решил проверить свой КБМ и что вы думаете?!... ничего не поменялось. Опять звон. и оставляю срочные запросы... Поражает профессионализм и безответственность работников и руководителей которые курируют их деятельность!!! От всей души советую не работать с этой страховой... натерпитесь...
четвертый год страхую свою машину в ренессанс КАСКО+ОСАГО. считал ,что компания хорошая пока не стали происходить страховые случаи. 19.04.2016 года в очередной раз украли зеркальные элементы боковых зеркал с Шевроле Тахо. До этого их воровали в прошлом году. тогда выплаты и замена зеркал произошла за 4 месяца. я сдал все документы по делу 002as16-007993 в страховую компанию и жду принятия решения. прошло 2 недели и мне сообщили , что рассмотрят до 25 мая 2016года. после звонка в страховую 26.05 мне сообщили, что принятие решения продлятся на неопределенный срок и об этом мне направлено уведомление. на многочисленные звонки работники отвечают формально , ссылаясь на отсутствие принятия решения. сегодня на дворе уже 6.07.2016, а решение по делу так и не принято и когда будет принято не понятно. когда в прошлом году украли зеркала , я, предвидя долгое решение по замене зеркал , вырезал на рынке временные стекляшки. вот они то и спасают. аналогичная ситуация складывалась по аварии в 2014 году, когда в мой стоячий автомобиль отлетела другая машина в результате столкновения с третьей. тогда все бумаги по аварии были готовы в апреле. виновным был признан водитель ваз, а я и водитель мерседеса - пострадавшими. причем мерседес , застрахованный в альфа- страховании, восстановлению не подлежал. кроме этого в аварии тяжело пострадали пассажиры - родственники водителя ваз. в результате этого было передано дело в суд по причинению вреда здоровью. так вот, ренессанс потребовал от меня дожидаться результатов этого суда. дело тянулось бы долго , если бы в июле не вступила в силу амнистия и дело бы не закрыли. при этом владельцу мерседес уже была выплачена компенсация за потерю автомобиля по одним и тем же документам что и у меня. после того как я принес в страховую документы о закрытии уголовного дела , они начали искать замечания в ранее сданных документах в результате я трижды ездил исправлял и дописывал по их замечаниям справку из гибдд. причем каждый раз новые! в результате этого я отремонтировал машину только в конце сентября. вот такая компания!
C 25 июня отдыхаем у друзей в Черногории. На второй день после прилета у мужа поднялась температура. Сначала пытались справиться сами, но лекарства не помогали, температура держалась на отметке 39 градусов, под вечер началась рвота. Позвонили по номеру,указанному в страховке. Через 30 минут к нам приехал врач, хотя было уже 23:00! Сделал укол(жаропонижающее), предупредил, что если до завтра температура не спадет, то надо обращаться в больницу. Слава богу, на утро стало лучше. Благодарю Ренессанс за оперативное реагирование. Обязательно оформляйте страховку, выезжая на отдых. номер полиса: 001-DI-U2.79442111
Попала в аварию, я не виновата. Приехала по Осаго получить страховку. В результате насчитали копейки, на которые не то что, не покрасишь и не поставишь запчасти, на эти деньги их даже не купишь! После выплаты, в результате аварии проявились скрытые дефекты, не открывался багажник. ( либо замкнуло провода, либо замок), на что страховая предложила независимого эксперта, но мы за свой счет должны открыть багажник ( который сломан! т.е. нам нужно зафиксировать повреждения, что он не открывается, а нас просят его открыть и ездить до выплаты с открытым багажником!). По мне так, это ненормальные требования к клиенту. Первый и последний раз, когда у них страхуюсь!
Добрый день! По соглашению крайний срок списания денежных средств со счета страховой 8 июня 2016 года, по горячей линии дали информацию только что денежные средства списаны 8 июня, на все мои вопросы в какое время был осуществлен перевод, через какой банк, номер платежного поручения, оператор сказал, что подобной информации не видит и никто мне подсказать по этим вопросам не может, а номер платежного поручения получает страховая компания только, когда денежные средства поступят на мой личный счет. В первый раз я звонила в 11:00 9 июня, во второй раз позвонил в этот же день мой муж в 19:00, попал на того же оператора Светлану, на те же самые вопросы она уже ответила по другому, сказала что на данный момент отдел бухгалтерии уже не работает, поэтому информацию уточнить не может. Создается впечатление, что компания так и не осуществила перевод денежных средств, так как я уточнила в моем банке, номер платежного поручения виден сразу автоматически при осуществлении перевода. Прошу разобраться в данной ситуации, и ответить на все мои вопросы.
Убыток № 002AS16-008273. Направление на ремонт было получено 06.05.16, в этот же день а/м и был доставлен на ремонтную станцию «АВТОСЕРВИС СЕВЕР». 11.05 и 26.05 сотрудники СТО отсылали письма в "Ренессанс Страхование" с подтверждением о принятии решения в течении 5 дней. Сегодня 09.06.16, после примерно 10 минут моего ожидания, сотрудник отдела урегулирования убытков "Ренессанс Страхование" заявила, что сотрудники СТО высылают заказ-наряд используя электронную почту, а не какую-то специализированную программу. На мое предложение решать технические проблемы между страховой компанией и СТО без моего участия и более оперативно, предложила мне связаться с СТО. Господа, мне кажется несолидным такое ведение дел с Вашей стороны, все мыслимые сроки уже прошли, я без автомобиля 1,5 месяца. Жду Вашего ответа. С уважением.
Планирую продать авто, а каско закончилась, решил не рисковать и продлить каско на период до продажи. Посмотрел разные компании, везде одно и то же, но так больше Ренессанс понравился, из-за того что оплатить можно в рассрочку. На мой Тигуан полная страховка (с франшизой 20 тыс.) получилось чуть меньше 5,5 тыс. в месяц. Из минусов – если покупать ее на целый год, то получается дороже, чем если оплачиваешь все сразу. Но если берешь на 3-4 месяца, то получается хорошая экономия. Понравилось, что про ежемесячные платежи даже вспоминать не нужно, они автоматически списываются с карты (главное чтобы деньги там были). В общем респект Ренессансу за такое предложение.
Застрахованы по ОСАГО .Случилась ДТП ,где мы не были виноваты.После составления евро протокола отправились на Моисеенко 22,в предвкушении нервотрепки.Но приехав туда были приятно удивлены. Все работники улыбчивы и отвечают на все вопросы.Пробыли мы там меньше часа и решили что не будем брать деньгами ,а лучше ремонтом.Нас направили на осмотр в ЛЕН-СТО (Предпортовая д7) ,т.к у нас не открывался капот. После осмотра машины мы решили там ее оставить ,т.к передняя часть была разбита. И начали ждать.Через два дня со страховой позвонили и сообщили ,что после мы чуть чуть не вписываемся в страховую сумму и нужно доплатить 6т,но тут наша вина надо было ждать ГИБДД. Ну в итоге нам оплачивают 50т.р за ремонт.На следующий день по смс написали ,что наряд направлен и машину начали ремонтировать.Ремонт длился 3 недели,был поменян капот ,бампер ,фары и по мелочи.Когда наконец приехали забирать нашу машинку ,то были в восторге...Она была как новенькая,аж вся блестела(а машинке уже 8 лет). Доплатили мы 6 т .как было оговорено с самого начала...Ни какие деньги за износ у нас не вычитали то же...Вобщем я довольна,перед тем как ехать в страховую начиталась комментов и думала ,что начнется веселая жизнь...Но все оказалось прекрасно...И всем того же желаю)))
Почему на отзыв за 07.05.2016 не даете объяснения, а именно -как это при страховой сумме 446 850,25 руб. на дату ДТП (согласно правилу 5.1) и калькуляции 334 665,60 руб. у Вас получилось больше 75% от страховой суммы если на самом деле процентное соотношение составляет 74,89%, а 75% это 335 137,69 руб. ???
«29» марта 2016 года мной было заключено Соглашение № 002AS16-003617 с ООО "Группа Ренессанс Страхование" об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения . В соответствии с п. 3.3 Соглашения выплата страхового возмещения осуществляется в течении 30 банковских дней. На сегодняшний день, 18 мая 2016 года страховое возмещение не выплачено. В телефонном разговоре говорят, что якобы платеж отправлен еще 13 .05, но номера платежного поручения назвать отказываются, ссылаясь на то, что необходимо для этого делать запрос и это займет еще несколько дней. Этими действиями наносят мне большой ущерб, так как мной под эту выплату уже взят кредит и уже идет начисление процентов.
19.05.2016 10:23:47
Спасибо за оперативность! На сегодняшний день вопрос закрыт полностью.
Страховой случай 012 AS16-000400, ДТП произошло 6.04.2016 года. Авария очень серьезная Документы в полном объеме были поданы в офис г. Нижнего Новгорода 7.04.2016 года, где в офисе мне предварительно сообщили, чтобы мы готовились к конструктивной гибели и на это уйдет 6 и более месяцев, вы у нас не "одни такие". Уже тогда была удивлена этим фактом. Как так и почему такие сроки, почему гибель?, а если буду спорить или подавать в суд вообще уйдет год. Приехала расстроенная домой, всего 7 месяцев автомобилю, страховой полис недешевый, и такое услышать, Набралась терпения и стала ждать осмотра, машины осмотрели, 12 апреля поступило смс о поступлении всех необходимых документов с этого дня звонила через день на горячую линию и просила ускорить процесс рассмотрения, так как машина стоит на стоянке и идут дожди, 25 апреля получила долгожданное направление, 27 апреля эвакуировали машину к дилеру, 4 мая в ренессанс отправили смету на согласование ремонтных работ и по сей день машина стоит разбитая, на горячей линии вежливо отвечали срок рассмотрения 5-7 дней, но по правилам 10 дней, 13 мая весь день меня "футболили" и обещали все отправить дилеру до конца рабочего дня, в итоге вечером вежливо извинившись, сообщили, что смету никто не рассматривал, перезвоните в понедельник, 16 мая звоню и опять радостно сообщают вашу смету отправили в отдел претензий ждите еще до 26 мая , принимают решение. Задаю вопрос, что в итоге ждать??? на что рассчитывать???, сообщают мы не принимаем решение, этим занимается другой отдел. И все время ссылаются на пункты правил. Сегодня мне стало понятным, что машину хотят "зататалить" и принять решение в крайний день , а именно 26 мая. Страхуюсь по КАСКО, не первый раз, пришлось обратиться и попасть в такое ДТП в первый раз, но нахожусь в шоке от страховой компании. Первое ничего конкретного не сообщают по ходу развития событий с моей машиной, второе повторяют одни и те же заученные фразы, с ссылками на правила, третье с 6 апреля по 18 мая, имея полис страхования по КАСКО дорого автомобиля, машина так и стоит в разбитом виде, у меня нет никакой конкретной информации за 1.5 месяца. Я живу в области, работаю в Нижнем Новгороде, вся моя семья осталось без автомобиля,приходится ездить на такси и автобусе, плачу ежемесячно кредит и соответственно налоги. Я понимаю, что я не одна такая!!! Но я клиент компании Ренессанс и почему такое отношение у них к своим страхователям непонятно? Пока платим за полис каско все супер! Как только обращаемся со страховым случаем " футбол". Жду 26 мая и пишу исковое заявление в суд, думаю быстрее все получится. Оценку ставить не буду, обо все буду сообщать, оценку поставлю позднее, как получу отремонтированный автомобиль.
Быстро только, выписывают только полис и берут деньги. Любое заявление, или любую бумажку, можно подать только в центральный офис, который работает только по будням, в отличии от заявленного на сайте. Приходишь в филиал, сотрудники даже представляться не хотят, говорят что не хотят разглашать личную информацию, кто они по должности (не называют), принимать заявления отказываются, писать отказ, или причину отказа тоже не хотят, звонишь на горячую линию а там в открытую заявляют, что так и должно быть, вам ничего не скажут, не подпишут и не примут. Странно, что на полисах они ставят свою печать и подпись. Принять могут только деньги, и то не понятно кому ты будешь их платить, сотрудник то даже представляться отказывается, как будто с ней на улице пытаются познакомиться. Страховое возмещение они перечисляют на карту, но расшифровку, как они пришли к этой сумме, на руки не выдают. И даже если через независимую экспертизу и суд, добиться дополнительной выплаты, до доказать, что при расчетах они применяли неправильные данные (то есть мошенничали), сложно. "Коммерческая тайна" Вот и весь хваленый "ренеССАНС" или "ренеССРАНС", как вам будет угодно.
Не знаю как у кого. Но я второй раз обращаюсь в Ренессанс и оба раза удовлетворен. Оба раза по ОСАГО. В первый раз это была страховая виновника, второй раз моя. В обоих случаях я остался доволен работой Компании. Из минусов только то, что офис оценки ущерба в Москве только один на Дербеневской набарежной. Но зато приехал, осмотрели, оценили, подписали все нужные бумажки, уехал. В оговоренный срок деньги поступили на счет. Все четко! Молодцы!
Никогда не думал что с таким столкнусь. Думали раз КАСКО то проблем не должно быть. ДТП случилось в январе 2016 не по нашей вине, а сейчас май месяц. Машина так битая и стоит. Дилер составил смету на ремонт где цены на запчасти естественно указаны настоящего времени и передал страховщикам. СК сообщила что сумма восстановительного ремонта выше 75% от страховой выплаты и объявили тотал. По моим подсчетам сумма составила 74,89%. Предложили забрать авто и выплатить за него по расценкам 2014 года. Мы естественно отказались от такого предложения. Обратились к местному сотруднику, а тот заявил что раз объявили тотал то попрощайтесь с машиной и ничего вы не сделаете. Звонили на горячую линию и узнали что смету можно занизить. Сделали новую смету на 69,6%, а остальное будем производить ремонт за свой счет, а потом за счет виновника. Отправили и ожидаем решения через 30 дней. Пообещали сообщить результат через две недели. Напишу как держат слово перед клиентами. Каждый раз тянут сроки до последнего и говорят что в рамках закона. Машину брали возить ребенка в школу так как он у нас болеет и в любой момент ему может стать плохо. Всему приходит конец и терпение на исходе. В случае отрицательного решения будем подавать в суд и бороться до последнего. Результат обязательно напишу. Оценку поставлю в следующем письме.
Услугами Ренессанс страхование пользуюсь в течении 6 лет.Страховка КАСКО 2015г. приобретена с возмещением без справок 1 стеклянного элемента и ремонт 1 металлической детали. В 2015г. в машину попал камень - вмятина на капоте и трещина по лобовому.После обращения в Ренессанс Страхование все необходимые документы,для направления на ремонт в СТОА,оформили в течение 1 дня.После этого осталось определить со СТОА день ремонта.Стекло заменили в "Каргласс"-качественно за 40 минут.Вообще супер!!! Капот ремонтировали в "Маджоре"(Алтуфьево) .Устранили вмятину и следы ржавчины на капоте (машине 8 лет).Капот как новый.(от радости качественного ремонта только по приезду домой увидел,что в салоне и багажнике помыли все коврики, все пропылесосили и полиролью натерли все пластиковые элементы).Результат обращения в страховую полностью оправдал ожидания.Продолжаю страховать машину в Ренессанс страхование.
Твёрдо решив не переплачивать за навязанные доп. услуги, подошёл к вопросу об он-лайн оформлении полиса. Прочитав много информации, и несколько отзывов, решил приступить. Итог - 3 часа потраченного времени вписывания в калькуляторы расчётов данных о машине, владельце и двух членов семьи, допускаемых к управлению ТС. Единственный сайт компании РЕНЕССАНС дал возможность дойти до оплаты, НО (!) оплату не принял. Ошибка. Звонок в клиентскую службу сей компании пролил свет - "е-ОСАГО не доступен для регионов. Только Москва и Питер, обратитесь за получением полиса в офис компании." Звоню в офис. Приём документов в формате "живая очередь" по одному (!) часу в день, два дня в неделю (!) !!! Надеясь на чудо еду утром в офис. Очередь семь человек, но по разговорам понимаю, что обслужат только двоих. Обратившись к сотрудникам узнаю, что специалист всего один (видимо стажёр(медленная)), на возмущение по этому поводу, что у меня уже есть готовый проект и рассчитанный указали на очередь. Когда начал отстаивать свои права, вызвали сотрудника службы безопасности. Плюнул, и ушёл. Итог : - сделал полис у страхового агента только с условием страхования квартиры (2 200руб.) Без допов не страхуют. Жалуются на то, что выдают им очень мало полисов для продаж, обязуя впаривать доп.услуги! Вот вам суровая реальность. Полис он-лайн, это же не обязательная опция, вот она и не работает. Там же допов не "впарят" тебе, без твоего согласия. Поэтому на РГС не работае, и в остальных СК тоже проблемы с этим. Спасибо руководству страны, за красивую сказку под толстым стеклом. Зато на гор.линии с президентом такую чушь спрашивали... Фильтр стоял мощьный... А зачем же грязным бельём на всю страну размахивать???
Добрый день! Покупая новый автомобиль застраховал прямо в салоне "Ренессансом". Конечно же о плохом не думалось! Но через пол-года случилась авария. В мой авто вьехали. Оппонент не соблюдал дистанцию. Я не виновен. Позвонив в страховую компанию "Ренессанс" узнал, что нужно приехать в офис. Ожидал огромную очередь и муторное заполнение бумаг. На мое удивление - Никакой очереди не было! Обслужили вежливо и с пониманием! Оформили бумаги быстро! Предложили два варианта - Выплата денег или ремонт на СТО. Я выбрал ремонт. В этот же день позвонили с СТО и предложили выбрать время когда подьехать к ним на встречу с оценщиком. После оценки автомобиля и решения вопросов со страховой компанией виновного - спустя несколько дней, мне поступил звонок с СТО с предложением поставить автомобиль на ремонт. Через две недели я получил отремонтированный автомобиль. Я доволен. Спасибо представителям страховой компании "Ренессанс" и работникам СТО!
Приобрел в "своем" банке коробочный продукт по страхованию имущества и гражданской ответственности(в связи с предстоящим ремонтом квартиры показался весьма привлекательным). По ряду причин к сожалению не успел в срок активировать. Это предусмотрено в полисе и договор тогда считается незаключенным , а средства, полученные в оплату - ошибочно перечисленные, и по личному письменному заявлению подлежат возврату плательщику в течение пяти рабочих дней. Казалось бы ну что ж, не тут то было, в близком для меня офисе в Митино заявление не приняли - письменный отказ, пришлось ехать в центральный, слава богу подал, забрали оригинал полиса и банковской платежки - как сами поставили условием возврата. И вот уже третья неделя на исходе - благоговейная тишина, происходит таинство расставания с деньгами. Три раза обращался по телефону и три раза барышни операторы приносили извинения, потом несколько минут с кем-то тёрли, потом сообщали что оставляют заявку самому главному менеджеру с пометкой срочно, и он - самый главный в течение рабочего дня со мной свяжется и обязательно все образуется. И ТАК ТРИ РАЗА(ПОКА ТРИ). Такой "КОМЕДИИ" пока еще не встречал. Сами придумали фантастические ( явно НОУ ХАУ талантливых "ЮРИСТОВ") условия активации, вместо обычной анкеты на месте приобретения. Сами поставили себе же сроки, которые сами же и нарушили. Сами же устроили недостойный приличной и надежной компании спектакль. Не произойди всего этого, я скорее всего заново приобрел бы этот продукт и уж точно вовремя его активировал. А ТЕПЕРЬ НЕ ЗНАЮ, ЧТО И СКАЗАТЬ ТО ПО ЭТОМУ ПОВОДУ. НАВЕРНО В СУД...
Добрый всем день!!! Коротко. Произошло ДТП,я пострадавшая, начиталась отзывов - испугалась - платят никак,долго, мало и тд. Что ж. Собралась в страховую. Приехала,отдала доки,девушка предупредила, что у меня не хватает 1 дока (решение суда о лишении или не лишении виновника вод.прав), попросила принять те доки,которые есть на руках. Девушка,естественно,приняла,но предупредила,что ответ будет отрицательный. ХОТЯ!!! НЕ ПОНИМАЮ, как МОЕЙ выплаты касается его лишение???!!! Ну эт всё прелюдия) Сдала доки 11.03.2016г. и стала ждать "отрицательного ответа". На удивление - ответа не было никакого вообще) Все молчат) а 31.03.2016г вечером сюрпризом пришла на карту приличная денежная сумма! Итог: я довольна!!! ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ!!! СПАСИБО РЕНЕССАНС, честно сказать, не ожидала и приятно удивлена!!! Не думаю даже переходить в др страховую!!
Полис КАСКО 002АТ-15/29246. И вот наступило 28 марта2016г. Звонок от СК"Ренессанс":" Добрый день. СТОА аннулировала наше направление на ремонт и поэтому мы предлагаем Вам другое СТО, МК Центр. Вы согласны?" Что это за СТО, с чем его едят? Зачем другое СТО? Хорошо, отвечаю, я проконсультируюсь с юристом и Вам перезвоню. Проконсультировался, перезваниваю. Девушка на той стороне ничего ответить не может. После ожидания на линии, пока она уточняет, получаю ответ что я отказался от предложенного СТО и мне подбирают другое. Как отказался?! Я же сказал что проконсультируюсь с юристом? Интересно то, что СТО самостоятельно не имеет права аннулировать направление от СК!!! И тянется это с 21.01.2016г. Причем перегнать авто, со слов СК, можно и без моего присутствия. Как без владельца, лично сдавшего автомобиль на ремонт в СТО можно перегнать на другое СТО?! Вопросов можно задавать много. Вот только ответов... Причем вразумительных нет!
Начнем с того, что полис КАСКО продливался с прошлого года, на тех же условиях, о которых четко проговаривалось с менеджером СК. Итак: владелец ТС супруг, у которого нет прав (он их и не получал никогда). Заключая договор осенью 2014 года мы принесли в офис на Московский пр. д.97 МОИ права и все требуемые документы. В полисе все четко прописано, и! оговорено что БЕЗ амортизации страхуем ТС. Когда пришло время, через год, оформлять новый полис нам позволили с Ренессанса и предложили продлить нынешний полис на тех же! условиях. Сделали скидку, т.к. это продление, а не заключение нового договора, сказали, что ехать никуда не надо, сотрудник сам приедет и все привезет. Счастью нет предела, как все замечательно. Приехал молодой человек, посмотрел ТС, отдал полис. Спустя три месяца ( 6 ноября 2015 заключен новый договор) 15 января 2016 года происходит ДТП. И тут понеслось! Приехав 17 января на Пулковское ш., отдел урегулирования убытков, мне сотрудник говорит - франшиза 180 000т.к. к управлению допущен только владелец ТС. Моя челюсть с грохотом падает на пол. Как так??? У мужа прав нет и не было, полис продливали на тех же условиях, т.е. к управлению допущена я. И причем в полисе рядом с человеком допущенному к управлению (в новом полисе - это как оказалось мой супруг) указана дата выдачи моих прав. Ладно, поехала на Московский 97 написала заявление на доп.соглашение, чтобы исправили свою ошибку. Нас мариновали две недели, прослушивали все телефонные записи, поднимали документы. Через две недели нам сообщили радостую весть - нам все одобрили. Ура! Приехала опять на Московский 97, супервайзер мне отдает заветную бумагу. Дошла до метро, и тут раздается звонок от этого супервайзера - Виктория, вернитесь, пожалуйста, я дату не ту написала! Уважаемые, я в шоке, исправляя одну ошибку, лепят тут же другую. Благо девушка сама заметила и вовремя все переделали. Отправляю доп.соглашение в отдел урегулирования убытков. Ну про месяц ожидания заказ-наряда от СТК из-за Турецких з/ч, уже даже говорить не буду, написала отдельный отзыв. В середине марта отзванивается моя любимая СК и говорят - тотал! франшиза 20000 (как прописано в полисе), и 40 000!!! т.р. за амортизацию! Народ, 40000т.р. амортизация за три месяца!!! Хотя в прошлом полисе мы просили включить пункт, чтобы без амортизации. Машине полтора года! слов нет, эмоции зашкаливают. За эти месяцы бадания со СК, мы с мужем два седых старика в 30 лет. Так что если заключаете договор не слушайте, что вам говорят, читайте каждую букву и каждую цифру. А то тебе мило улыбаются кивают согласно головой, а по факту получаешь кучу проблем! От нашей семьи хочу сказать, что больше никаких отношений с этой СК иметь не будем, т.к. три ОСАГО, два КАСКО, ни одного обращения...
2 года страховался по КАСКО (условие ремонт и стеклянные элементы на СТОА дилера по направлению страховщика). Наступил страховой случай - хулиганы разбили стекло. Обратился в страховую, выдали направление на ремонт (никто не озвучил, что это СТОА не дилера). Обратился с заявлением и просьбой отправить на СТОА дилера. Спустя неделю получил устный отказ - мы считаем это нецелесообразным и когда я спросил почему - все сводится к тому, что: Вам выдали направление, вы поехали... Чинитесь где вам дали направление, а договор не считается. Попросил дать письменный отказ с обоснованием, дадим через 30 дней. Спросил почему - вы же озвучили решение - устно можно сейчас, а письменно через месяц))) Планирую обратиться в суд в связи с невыполнением организацией условий договора (((
Вранье на каждом шагу! Полис 001АТ-15/37367. Страховой случай от 26 октября 2015г. Не буду писать, как СК рассматривала мой случай, выдавая свое решение укладываясь в крайний срок, как они должны предоставить ответ. Положено 7 рабочих дней, значит на седьмой день Вы и получите ответ. Но вопрос сейчас в другом! 10 февраля с СК подписано соглашение на выплату страховой премии (стоимость ремонта превысила 75% от суммы застрахованного авто на 4 000 рублей!!! Признали конструктивную гибель автомобиля) фиг с ними. Смирилась. Так вот, в соглашении сказано, что крайний день выплаты 16 февраля 2016 года. Звоню 16 февраля - деньги отправили. Ок. Номер платежного поручения конечно же никто сказать не может. Ждем 3 банковских дня. Итак, 16, 17, 18 - денег нет. Два выходных. 21 - звоню ! И мне сообщаю, что в программе нет информации о том, что выплата Вам совершена!!!?!! Как так?! Спрашиваю, а о какой тогда выплате шла речь все 3 дня?!!!? Ответ убил просто. Вам отвечали на основании соглашения, которое заключено между СК и Вами. Там же написано, что деньги должны были уйти 16 числа. Мы оформим Вашу заявку, перезвоните нам через 3 рабочих дня!!! Завтра с досудебкой еду к ним в офис!!!
Никогда не покупайте ДМС от Ренессанса. Лечить Вас будут нехотя, и большую часть процедур придется оплачивать самостоятельно. Не согласовывают процедуры, входящие в пакет ВИП, мотивируя это собственными выводами об отсутствии необходимости проведения соответствующих процедур. Мне отказали в проведении КТ в целях принятия решения о дальнейшем лечении, мотивируя тем, что стационарное лечение в ЛПУ, в котором проводилось КТ не предусмотрено полисом. По простому было сказано, если бы я проводил КТ, в том же ЛПУ, где есть договор о стационаре, то все было бы оплачено страховой. Однако само КТ не относится к процедуре в стационаре. В общем пришлось платить самостоятельно, тк был риск серьезной угрозы здоровью и требовалось быстрее понять, что делать далее. Иные методы диагностики (УЗИ) не давали врачу картины для принятия мотивированного решения. Возмещать денежные средства за проведение процедуры на основании решения начальника отдела медицинской экспертизы ООО «Группа Ренессанс страхование» Салиховой Эльмиры компания отказалась. Сама же госпожа Салихова считает возможным уничижительно общаться по телефону с клиентами своей компании. Подумайте несколько раз прежде чем работать с ренессансом.
Возможно, до наступления страхового случая 002AS16-000354, я сказал бы всем "Доброго дня". Но сейчас вряд ли. Есть предложение переименовать СК"Ренессанс Страхование" СК"Шаражкина компашка и иже с ними". В результате переговоров и посещения офиса по урегулированию убытков, сделал следующий вывод. Ребята! Как бы ни было Вам всем обидно, да и мне тоже, мы с вами становимся никому не нужны как только оплатили вознаграждение за полис КАСКО или ОСАГО. И не зависит сколько стоит полис или какой крутой и дорогущий или наоборот бюджетный автомобиль у вас. Деньги отдали и до свидания в следующем году, для оплаты следующего полиса. Как только наступает страховой случай запасайтесь успокоительными средствами, терпением и временем. Ни каких мер воздействия на СК нет. У них на все один ответ:Ждите, мы ответим в срок. Ответ от СТОА у СК не регламентируется временем. Поэтому СТОА может тянуть время без конечно долго. Убедился на собственном опыте. Тем более если СТОА не интересно заниматься мелким ремонтом. От общения с сотрудниками СК "Ренессанс" только отрицательное. Теперь записываю все наши переговоры на диктофон. Готовлю документы к подаче в суд. Иначе ни как не решить вопрос ремонта авто. Такого подлого, негативного и наплевательского отношения к клиентам я пока не встречал ни где. После первого моего отзыва "Интересно как будет", Москвина Алёна предложила не примерять на себя все случаи описанные в отзывах. Типа все индивидуально. Люди в основном делятся только отрицательным опытом. Так он только отрицательный!!! Еще ни одного положительного!! Ни одного!!! Вот цитата из комментария Москвиной Алены"Юрий, добрый день. В вашем случае нет причин волноваться: решение по Вашему случаю принято 19.01 и оно положительное. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники нашей компании по согласованию СТОА, куда Вы сможете направить Ваш автомобиль на ремонт. Не стоит примерять на себя все истории из отзывов. Человеческая психология диктует большей части людей делиться негативными впечатлениями, куда больше, чем положительными. Поэтому массив недовольства накапливается куда быстрее благодарностей. Страховые случаи, в то время, очень разные, и если одни обращения решаются очень быстро, то другие могут затянуться из-за различных факторов. Если у Вас возникнуть вопросы, звоните по телефону 8-800-333-8-800. Спасибо за обращение. С уважением, Москвина Алёна " 20.01.2016 согласовали СТОА и на этом все положительное закончилось!!! Откуда взяться положительным отзывам и эмоциям?! Кто за переименование? Голосуем?
ни кому не советую эту компанию ужас просто было дтп в декабре 2015 обратились в страховую нам отказали в выплате ущерба подали в суд на страховую в феврале был суд но упорно отказываются в выплате суд назначил экспертизу
Сегодня 11марта 2016г. ДТП произошло 11 января 2016г. 20 января дали направление на ремонт. Но!!! СТОА не может приступить к ремонту т.к. страховая компания всеми способами и методами умышленно затягивает согласование стоимости работ и деталей. Ценник уже ниже нижнего, но компания пытается выжать максимальную выгоду для себя. А также протянуть время для окончания действия полиса КАСКО. А вдруг я снова в ДТП попаду!!! Видимо правду пишут и говорят об этой компании. Страховую премию получили и ты им больше не интересен. Начинаю процесс сбора и подачи документов в суд. Я лучше потеряю часть денег но не нервную систему. Такое ощущение что в офисе и по телефону с вами общается биоробот. Кроме заученных и стандартных фраз, других ответов не знают.
доброго дня , а может быть и нет. Проблема состоит в следующем. У меня возникла аварийная ситуация. В данной ситуации я не виновник дтп. Обратился по каско. Номер полиса 007AT-15/00220. Выдали направление на ремонт № 007AS16-000105. предварительный лимит на ремонт 862 396,02р, эту сумму озвучили и уведомили письмом Ваша страховая компания.Письмо во вложении. На СТО сказали все под замену. Те 2 левые двери , крыло левое и порог.Теперь нам Сто говорит что поменяем 1 дверь а остальное -ремонт. Т есть задняя дверь битая по ребру , с петлями двери проблема , поведена вниз и они ее будут шпаклевать??? за такую заявленную сумму мне в гараже все поменяют. СТО говорит что им не согласовала страховая компания на замену задней двери. Уважаемая страховая компания. сумма страховки авто составляет 1700000 рублей. сумма почти ремонта составляет почти 50% суммы машины. Я был доволен таким расскладом . а теперь вы хотите что бы мою машину закатали в шпатлевку за 300 т рублей а остальное куда???Прошу ответить .
