Ренессанс Страхование

Отзывы о компании Ренессанс Страхование

ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
Андрей
24.12.2014
Решил воспользоваться услугами Ренессанс Страхование оставив заявку за сутки до приобретения авто.
Мне позвонили,правда на вторые сутки,когда я уже ездил на машине и застраховался в автосалоне .Ренессанс я поблагодарил за оперативность действий
Владимир семенович
21.12.2014
Автомобиль Тойота–Камри застрахован новым в июне 2013года.Страховка сделана на выплату без уче
Сбор документов был закончен 1 декабря.Через 15 рабочих дней огорошили сообщением,что страховая выплата составит 80%от первоначальной ,т.к.в случае полного ущерба согласно пункта 5.1 полная страховка не выплачивается.Кроме того предложили сдать всё,что осталось от авто в комиссионный магазин,с которым у фирмы договор,причём без снятия с учёта.В случае отказа с моей стороны сумма выплаты уменьшается ещё на 150000.Завтра еду в офис ренессанса взять официальный документ о сумме выплаты страховки и условий выплаты.Потом буду искать юриста для консультации.О результатах напишу,если кого заинтересует.
Познухов Иван Иванович
17.12.2014
начало в комментарии от 25 ноября 2014, 20:21. Я водитель ваз 21144, машина 2010 года.
14.11.2014 меньше чем через неделю эксплуатации в мою машину пролетев на красный свет влетела дамочка на Skoda fabia, после чего протаранила автобус. В итоге виновник застрахован в компании Ренессанс. По обращению в компанию виновника, приехал оценщик 21.11.2014 зафиксированы повреждения: бампер под замену, решётка радиатора под замену, капот под замену, фары левая, правая под замену, радиатор под замену, усилитель бампера под замену, противотуманные фары под замену, передний номерной знак передний читаем плохо, поворотник левый под замену, левое крыло замято, кронштейны бампера и фар требуют ремонта, локер правый оборван + авто требует вскрытия и ремонта так как капот заклинило не открыть, а авто не заводится есть внутренние повреждения. По звонку 25.11.2014 в компанию сообщили что на всё насчитала 4600 руб., за эти деньги даже на разборке половины не купишь запчастей, не говоря уже о восстановительной работе. После был приятно удивлён. В начале декабря позвонила девушка, представилась из компании Ренессанс. Извинилась за прошлого оператора и сообщила что сумма моей выплаты по ОСАГО 20800 руб. Я удовлетворён тем что компания реально адекватно оценила мой ущерб и не пришлось прилагать к дополнительных усилий что бы доказать свою правоту. Да конечно суммы немного не хватает на полное устранение неполадков, но тут я понимаю что машина у меня не новая и что то придётся своё вложить. После получая выплаты обязательно напишу коммент, не обманули ли. Думаю если не каких подводных камней больше не возникнет, то скорее всего следующую свою страховку приобрету в этой компании.
Чингиз
17.12.2014
Делал три ОСАГО такси, на три авто, сто раз уточнял про расширение да есть приезжайте. Приехал за по
Ок. Это понять можно, все менеджеры заняты были.
Приехал во второй раз–начал оформление и переспросил про расширение–нет мы не делаем расширение для такси!бред полный и некомпетентность!
ЖИРНОВА МАРГАРИТА
14.12.2014
Продолжение истории от 23 сентября. Жирнова М. Мицубиши Аутлендер 001AS14–029249. Всем доброй
–в 100–й раз поговорив с девуш–роботом и дойдя до исступления,в сердцах пожелала им гадость. Это так меня расстроило ⁄вынудили отступится от принципов⁄, что не спала всю ночь. Сходила в церковь,исповедалась и поняла что ругаться с девуш на телефоне бесполезно, без руководства они ничего не решают. Их можно только пожалеть. Решила даже не отправлять пока предсудебную претензию, за которую заплатила юристу аж 5 тыс руб. Через 3 дня решила снова позвонить в СК. На другом конце девушка абсолютно человеческим голосом сообщает, что направление, которое я выпрашивала почти 2 месяца готово,и именно в то СТО, куда мне категорически отказывали. Недолго думая,позвон в тех центр,вызвала эвакуатор и уже утром мой бедный авто был в Краснодаре. Еще через несколько дней мне позвонили из ''Ренессанса'', извинились за сложившуюся ситуацию,за дост. мне неудобства и якобы даже кого–то уволили. Даже написали комментарий на мой предыдущий отзыв и тоже с искренними извинениями. Случаются же ЧУДЕСА на свете! И хотя прошло опять больше месяца,а к ремонту еще не приступили⁄не готово согласование,назначали доп.осмотр,может еще что придумают⁄я пока терпеливо жду.Возможно, мы и сами бываем слишком нетерпимы, через чур раздражительны.Но ведь можно проявить немного человечности,хотя–бы в нестандартной ситуации. Для многих дтп,тем более с большим ущербом,да еще и на отдыхе в другом городе,и когда ты к нему вообще не причастен–ужасная ситуация. А тут еще козни страховой,вместо желаемой помощи.Короче говоря жизнь превращается в кошмар,и ты, за тридевять земель от дома, потихоньку сходишь с ума и ждешь–когда же случится это чудо. А ведь за это чудо мы платим деньги и немалые. Я только одного не могу понять:зачем нужно было в ин–те на всю страну приносить извинения,а затем опять мучить уже больше месяца. Это что игра такая,или проявление особого цинизма. Всех с наступающим !Удачи и скорого разрешения проблем!
Нелли
14.12.2014
Спустя более, чем полтора месяца, моя машина до сих пор находится в автосервисе, которые уже 6&ndash
И сотрудники автосервиса говорят, что с этой СК это обычное дело. Они согласовывают по 3 месяца...это чтоб владелец не сильно–то пользовался своей машиной, чтоб страховых случаев не привез. В общем, мое терпение лопнуло, особенно после того, как СК отправила ко мне независимого эксперта, чтоб он оценил качество ремонта (!), того ремонта, который они сами до сих пор не согласовали. Жалоба на СК отправлена в ЦБ. Жду результатов.
Николай
12.12.2014
Сколько по времени занимает процесс согласования СТО со страховой
08.12.14 прошел дефектологию в сервисе у оф.дилера W. Жду уже второй месяц. Сколько можно. Когда ВЫ согласуете цены и отремонтируете мой авто.
Нелли
09.12.2014
Уже месяц стоит автомобиль в СТО. СТО раз в неделю посылает в страховую запросы о замене детали, СК
Налицо искусственное затягивание сроков возмещения, оплаты ремонта. Больше не буду страховаться В Ренессансе. И никому не советую. При обращении в СК отвечают некомпетентные сотрудницы, они от меня узнают, сколько и когда были запросы от СТО.
Любовь
08.12.2014
Необоснованные требования к пакету документов на ремонт машины.
Два месяца прошло с момента аварии, а машина не в ремонте. По телефону не соединяют с руководством, а диспетчер как робот отвечает.
Ирина Муравьева
06.12.2014
23.09.2014 г на условиях Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств межд
Договор страхования транспортного средства № 002АТ–14⁄38592 от 23.09.2014 г, в нем указан срок страхования моего автомобиля Ниссан Альмера, 2013 г выпуска с 00:00 время МСК 24.09.2014 г по 23:59 время МСК 23.09.2015 г.
В соответствии с пунктом 7.3 Правил страхования Договор вступает в силу с момента уплаты страховой премии или ее первого взноса при уплате в рассрочку, также подписании Страхователем (мной) и Страховщиком Акта осмотра транспортного средства. В соответствии с этими правилами я полностью уплатила страховую премию в размере 45819 рублей, представитель Страховщика машину в этот день (23.09.2014 г) не осматривал, лишь указал в Договоре что нужен предстраховой осмотр транспортного средства. Т.е. автомобиль застроховали без осмотра транспортного средства. Осмотрщик лишь позвонил по телефону и назначил осмотр на 25.09.2014 г.
24.09.2014 г в 14 часов 30 минут по адресу: Санкт–Петербург, ул. Мельничная д.8 неустановленный водитель, управляя неустановленным транспортным средством, совершил наезд на припаркованный автомобиль Ниссан Альмера, принадлежащий мне после чего в нарушении п.2.5 ПДД РФ с места происшествия скрылся. О происшествии свидетельствуют Справка о ДТП и постановление по делу об административном правонарушении. О страховом случае тут же 24.09.2013 г. Было сообщено Страховщику и этого же числа, 24.09.2014 г был зарегистрирован страховой случай 002AS14–028310. 25.09.2014 г. В страховой компании было написано заявление о страховом случае, были предоставлены документы на автомобиль и справка ф.154 копия, определение о возбуждении административного правонарушения – копия.
6.11.2014 г в страховую были привезены справки из ГИБДД (справка о ДТП ф.154 и определение о возбуждении +постановление о закрытии дела в ГИБДД) и дело было принято на «принятие решения по страховому случаю».
18.11.2014 г. Мне было отказано в возмещении ущерба на основании что застрахованное транспортное средство было предоставлено на осмотр Страховщику 25.09.2014 г и случай, имеющий признаки страхового, произошел до вступления Договора страхования в силу.
Пункт 2.8 Правил добровольного комбинированного страхования ООО Группа Ренессанс Страхование гласит, что при заключении страхования Страхователь по требованию Страховщика обязан предоставить транспортное средство для осмотра представителю Страховщика, но не указан срок предоставления транспортного средства для осмотра, а в самом Договоре страхования№ 002АТ–14⁄38592 от 23.09.2014 г стоит срок страхования 00:00 время МСК 24.09.2014 г по 23:59 время МСК 23.09.2015 г.
Получается, если автомобиль не прошел осмотр, то договор не действителен, НО возникает вопрос – для чего тогда в договоре прописывать числа с какого времени этот договор вступает в силу? Вы противоречите сами себе и при этом страдаем мы! Мало того что я оплатила полностью договор по КАСКО, так мне пришлось еще чинить автомобиль за свой счет!
СЕРГЕЙ
05.12.2014
Процесс приемки денег отработан до мелочей. Быстро, нежно, четко. Как только доходит до реальной пр
Диспетчера на тел 8–(800) откровенно врут. Ответы всегда одинаковы. "Звоните завтра". В офисе заготовлена пачка бланков претензий. Всегда под рукой. Обычное дело видимо. Рекомендую досудебную претензию писать сразу с отправкой копий в союз автостраховщиков и федеральную службу по надзору за страховыми компаниями. Ведут себя как фирма–однодневка. Видимо клиентов у них слишком много.
Владислав
05.12.2014
Обращался по поводу страхования каско( как писали раньше компания на 3 в лучшем случае.
Специалисты футболили, в конце концов старшим оказался курьер! Ощущение что не я клиент, а ОНИ! Застроховал авто в другой компании!
Елена
03.12.2014
Затягивание принятия решения на неопределенный срок, на звонки отвечают непрофессиональные сотрудник
Наступила на эти грабли второй раз по глупости. По первому ,прошлогоднему случаю, от момента ДТП до момента получения машины со СТОА прошло 3 месяца, по вине страховой компании "Ренессанс".
Сергей
03.12.2014
Вот уже пошел второй месяц ожидания направления на ремонт моей машины, она благополучно стоит у офиц
Сначала принимали заявку 15 рабочих дней, теперь после осмотра 15 рабочих дней, дозвониться до них нереально, доп. офис в Самаре по телефону не доступен. Сервис г–но как и все остальное. Всем спасибо!
26.11.2014
Номер убытка 001AS–030260. 22.10.2014 направили на ремонт в АВИНЬОН–ВОСТОК (Щёлковское ш
На осмотр меня пытались записать на 15.12.2014, после возмущений нашлось время на 30.10.2014
30.10.2014 был сфотографирован повреждённый бампер(потерян рабочий день и 600 рублей бензин)
08.11.2014 меня пригласили на примерку краски. Как я понял, данную услугу АВИНЬОН отдает на субподряд в салон Хонда на другой стороне МКАД. Примерка краски заключалась в переписывании кода с двери. (потерян выходной день и 700 рублей бензин)
21.11.2014 После неоднократных звонков, мне сообщили, что сломалась покрасочная камера и предложили подождать около месяца или более. Или перенаправить в другой салон, из которого мне непременно должны перезвонить.
26.11.2014 не дождавшись звонка, позвонил в РЕНЕСАНС с просьбой сменить дилера. И понеслось… Пишите заявление, мы его рассмотрим за 7 рабочих дней. Сами возьмите письмо у дилера, что он затрат не понес или мы его спросим и будем ждать ответ, но когда он ответит мы не знаем. Когда дилер нам всё же ответит, и если ответит, мы через 3 рабочих дня вас перенаправим к другому дилеру. Понимая, что это случится очень не скоро, я потребовал обеспечить ремонт у дилера к которому меня направил РЕНЕСАНС. Подождав на линии, я опять услышал, что не работает цех по покраске и мне предложили написать жалобу на дилера. Далее я попросил девушку пометить в CRM–системе, что клиент начал кричать и ругаться матом, ну и собственно начал это делать, объясняя ей, что деньги платил в РЕНЕСАНС и услугу желаю получить от него и что это проблемы РЕНЕСАНСа, как починить мне машину. Далее я опять повисел на трубке и в результате услышал, что мастер Дмитрий, уже не на работе и он непременно мне перезвонит завтра. Хотя до этого этот Дмитрий мне ни разу не перезвонил, хотя неоднократно обещал. До этого случая был доволен РЕНЕСАНСом. Не дайте мне окончательно разочароваться.
Евгений
25.11.2014
17.11.2014г 11–00 Я позвонил по телефону 8800–333–88–00, и попросил назвать
Сказали оставят заявку, Вам перезвонят в течение 2 раб. дней...
18.11.2014 10–00 Сотрудник перезванивает и просит назвать "Какой номер бланка написан на бланке полиса?" Я называю. Сотрудница говорит Вам перезвонят, ожидайте. Жду.. Жду. Прошла неделя..
24.11.2014г. 11–00 Я позвонил по телефону 8800–333–88–00, и попросил назвать стоимость Полиса КАСКО и рассказал что я уже оставлял заявку 17.11.2014г.. Снова cказали оставят заявку, Вам перезвонят в течение 2 раб. дней.
24.11.2014г. 11–05 Я перезваниваю в отдел качества. И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Подтверждают, что в течение 1 раб. дня перезвонят. Жду.. Жду..
24.11.2014г. 18–00 Я перезваниваю в отдел качества, И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Говорят что до 20–00 время еще есть и Вам перезвонят. Жду.. Жду.. Прошли сутки..
25.11.2014г. 19–50 Я перезваниваю в отдел качества. И рассказываю что заявку оставил и никто не звонит. Переключают на специалиста информационного отдела и предлагает оставить заявку и в течение 2 раб. дней мне перезвонят. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
Прошу переключить на отдел качества. Специалист просит оставить заявку плохого отношения на рассмотрение и 5 раб. дней Вам перезвонят.
P.S. Я пропустил специально все моменты сколько раз меня переключали между сотрудниками, сколько раз каждый сотрудник заново расспрашивал цель моего звонка и сколько раз каждый сотрудник говорил что ответ заявки ожидайте. Имена сотрудниц call–центра Алеся, Оксана, Анна
Страховка без моей виновности 6 лет. Номер договора 001АТ–13⁄88504
Познухов Иван Иванович
25.11.2014
Я водитель ваз 21144, машина 2010 года, была куплена 10.11.2014 года в идеальном состоянии за 180000
14.11.2014 меньше чем через неделю эксплуатации в мою машину пролетев на красный свет влетела дамочка на Skoda fabia, после чего протаранила автобус. В итоге виновник застрахован в компании Ренессанс. По обращению в компанию виновника, приехал оценщик 21.11.2014 зафиксированы повреждения: бампер под замену, решётка радиатора под замену, капот под замену, фары левая, правая под замену, радиатор под замену, усилитель бампера под замену, противотуманные фары под замену, передний номерной знак передний читаем плохо, поворотник левый под замену, левое крыло замято, кронштейны бампера и фар требуют ремонта, локер правый оборван + авто требует вскрытия и ремонта так как капот заклинило не открыть, а авто не заводится есть внутренние повреждения. По звонку 25.11.2014 в компанию сообщили что на всё насчитала 4600 руб., за эти деньги даже на разборке половины не купишь запчастей, не говоря уже о восстановительной работе. Решено проводить независимую экспертизу и подавать на компанию в суд. Во время оформления страхового случая и экспертизы, не каких не справок, не копий предоставлено не было.
Ольга Васильевна
20.11.2014
Ежегодно: Невнимательность операторов, возможно искажение моих персональных данных в базе – пр
Постоянно делаю замечание, .в результате чего, при повторном звонке, сегодня оператор позволила себе обратиться ко мне просто по имени (я считаю это хамством). В моём договоре страхования ипотеки 006№IP_CF0142⁄2007⁄ЕКБ мои персональные данные верны–моё отчество "Васильевна". Ещё в ноябре 2013г. в офисе на Хохрякова 74 (Екатеринбург), я озвучила эту проблему, сверили документы, пообещали исправить ошибку в базе.Почему до сих пор не исправлена в базе ошибка в отчестве? Мне очень страшно продлять договор страхования– что меня ожидает при наличии страхового случая –невыполнение своих обязательств страховщиком?
Яцков Ярослав Александрович
20.11.2014
001АТ–14⁄48933 от 30.06.2014 г. ничего нового не добавлю, кроме того что наплевательское
До настоящего времени автомобиль не может использоваться а он зарегистрирован на юр. лицо и используется в работе. Никогда не встречался до этого момента с таким отношением интересно что происходит с теми кто застрахован по осаго. Все услуги были оплачены но ни комиссаров ни эвакуатора,, хотя все уплочено. По телефону специалисты только переключают. По стечению обстоятельств здесь по Каско застрахованы еще 4 авто . Постоянные отписки, запрашивают надлежащим образом оформленного оригинала постановления о закрытии дела об административном правонарушении, который из суда выдают только по официальному запросу страховой.
Павел
16.11.2014
Как правило, отзывы пишут те, кто оказался не доволен качеством предоставленной услуги. Те же, кто у
Сегодня я нашел–таки в себе силы стать одним из них. Страхуюсь 3–й год КАСКО+ОСАГО с франшизой 25000 рублей и без дополнительных опций. Вожу аккуратно, не из тех, кто готов бегать по каждой царапине и уж 25000–то смогу найти, если что случится. В этом году попал в небольшое ДТП, виновник – другой участник дорожного движения. В срок дали направление на ремонт у оф. дилера, не заставили бегать в ГИБДД дописывать поврежденные элементы, не включенные в справку о ДТП. Дилер отремонтировал авто, после этого через ОСАГО вернул франшизу. Только имейте в виду, что франшиза возвращается не в полном объеме, а за минусом % амортизации вашего авто (по закону об ОСАГО компенсируется стоимость запчастей за минусом амортизации). Но с учетом того, что платил за страховку два года не 50000 и более, а 15000, эта разница вполне себе отбилась.
Александр
11.11.2014
Продолжение. Сегодня был суд. Жена ездила, чтобы получить это пресловутое постановление о закрытии а
Судья сказала, что страховая должна сделать официальный запрос, а так эту бумагу она не даст. В страховой конечно же сказали, что судья обманывает! Плюс попытки бросать трубки... После поездки в страховую оказалось, что им это бумажка теперь и не нужна, и вчера было по этому поводу написано письмо и отправлено Почтой России (за которую они, по их же словам, не отвечают) с требованием уже постановления о закрытии уголовного дела! Пол дня и куча нервов убита просто так! Зато "теперь, благодаря нашим sms–сообщениям, Вы будете всегда знать о статусе урегулирования Вашего страхового случая"! Что там в законе о рекламе по этому поводу?
И ведь у самих же в правилах написано, что нужен только документ об открытии уголовного дела! Да и то в особых случаях. И почитали бы уже пункт 13 своих правил, прежде чем ссылаться на пункт 11.4.2.3. Сведений было достаточно еще в справке о ДТП для признания случая страховым.
Мне вот интересно, руководство компании в курсе, что у них творится? Заявление №012AS14–002385
Алексндр
08.11.2014
У меня компания Ренессанс всегда ассоциировалась с надежной, серьезной компанией. Но это пока не нас
Как оказалось, они будут до последнего тянуть с выплатами, пока не будет всего возможного перечня документов, хотя многим другим компаниям достаточно справки о ДТП, а остальные документы доносятся по мере их появления. Они будут забывать сообщать о необходимых документах, о результатах рассмотрения заявлений. Центр контроля качества будет только прикрывать себя, а не заботиться о клиентах и репутации компании. В общем, будьте уверены, что при страховом случае вы останетесь без машины на долгое–долгое время. Даже если виновник не вы, и виновник полностью признает вину. Даже если это – единственный автомобиль в семье, и у вас маленький ребенок. Увы, я совершил серьезную ошибку, застраховавшись в данной компании и обратившись при ДТП по КАСКО, а не по по ОСАГО в страховую виновника. Давно бы уже отремнотировался, а так еще 2–3 месяца ждать в лучшем случае, при том что уже прошло 5 месяцев!
Ирина
06.11.2014
Хочу поделиться своим опытом общения с Ренессанс Страхованием. Страховалась у них на протяжении 3х л
Все во–время, вежливо. Но, видимо, наступил момент получения негитивного опыта. Автомобиль застрахован только по риску "Полная гибель и угон". ДТП произошло 06.10.2014 и получил очень серьезные повреждения. Все необходимые документы были предоставлены страховой компании 07.10.2014. При этом эксперт приехал на осмотр ( автомобиль не на ходу) на 8! День. И это только после устроенного мной скандала.
Сегодня 06.11.2014, прошел месяц без одного дня. И решение по моему страховому случаю до сих пор не принято. Эксперт говорорил о необходимости дополнительного осмотра на скрытые повреждения, и до сих пор на осмотр меня не пригласили. Трижды обращалась в слубжу контроля качества (один раз письменно, два раза по телефону) – никакого результата. Извиняются, говорят что взяли на конроль и ноль результата.
Видимо, это только начало! А впереди ЦБ и суд. Особенно хочется отметить сотрудниц контакт– центра. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не понимают разницу между полным КАСКО и страхованием только на условиях "Полная гибель". Дают невнятные противоречивые ответы, и заканчивается все ответом, что мой сраховой случай на рассмотрении.
Номер страхового случая 001AS14–030724.
Александр
06.11.2014
ДТП произошло еще в июне. Виновник вылетел со встречки, боком врезался в другой автомобиль, ехавший
в результате чего второй автомобиль вынесло на мою полосу и произошло столкновение. При этом столкновения с виновником ДТП не было. Виновник признает свою вину, но пострадала его пассажирка и попала в больницу. Её выписали только в сентябре, поскольку поврежения тяжкие, то завели уголовное дело. В суде оно будет рассмотрено только в конце ноября. При этом страховая всячески отказывает рассматривать, пока не получит постановление о закрытии административного дела, которое до суда получить невозможно. Справка о ДТП, постановлении об открытии уголовного дела давно предоставлены, хотя для установления страхвого случая достаточно справки о ДТП. Но страховая почему то упорно требует еще один документ, который не несет никакой новой информации и который получить в ближайшее время нет возможности. При этом не информирует о результатах рассмотрения заявления.
Жирнова Маргарита
30.10.2014
ДТП произошло 23сент 2014 в г.Сочи на отдыхе.В мой припарков.Мицубиши Аутлендер въехал Кольт.Водит.
смс увед о получ полного пакета прислали 26.0914.номер убытка 001AS14–029249
В теч недели 6!раз созван со спец. отдела урег. убыт,спраш не нужно ли еще каких докум НЕТ! Ждите 15 дней! 01.10.14. напис заявление с просьбой дать направ в г Краснодар к офиц дилеру Ключавто. ам кредит и в полисе каско указ. что рем. произв. только у оф дилера.Кстати,при оформ страх. я говорила о поездке и мне дали адрес именно этой стоа.10 10.14 позв согласов сто мне сообщ что рассмотра не будет тк мне нужно написать объяснит. почему у меня поврежд правая сторона!Сотр гибдд все описал, эксперт тоже, ВЕДЬ ПРОШЛО17ДНЕЙ! Написала. Ждите еще15раб дн, напис заяв с просьбой ускорить процесс тк нет возможн. более наход в другом городе13. 10. 14. прислали смс напр на рем в тц Сухаренко; Звоню тц МОДУС рем мицуб не заним. звоню опять в ренес Предлаг еще десяток несущ сто или ип каждый раз доводя до истерики Лечу на пару дней домой в Москву в надежде на месте решить проблему, но меня отшивают, сказав что по моей же просьбе отправят в Краснодар по электронке. Лечу обратно. Действ 29.10.14.приходит смс с направлением в Ключавто. От радости голова кругом. Наивная. Звоню– тойота центр. Набир знак номер– девуш робот заяв, что мне нужно напис заяв о смене сто и взять справку из тойота центра, что рем не производ. От такого хамства станов плохо. Они умышленно дают ложные направ, а я за 2 тыс км от дома уже 40 дней почему– то должна ждать и писать какие то бумажки. Мало того что они не пошли на встречу, они все сроки нарушили.Нелюди! Не дай Бог им оказ в такой ситуации. Сегодня ездила к юристу написала предсуд претензию. Завтра отправлю.Никогда не судилась, но с ними по другому нельзя.
Сергей Голубев
28.10.2014
Я являюсь постоянным клиентом СК "Ренесанс". Действующие КАСКО и ОСАГО по Peugot 4007. Жен
Несколько дней назад решили поменять ей а⁄м на Ниссан Кашкай. Сделал расчет на калькуляторе сайта Ренесанс.. Переслал все документы на машину. Какое же было удивление, когда безо всяких причин мне было отказано в оформлении КАСКО. Ни я , не жена не разу не обращались по страховым выплатам. А⁄м Ниссан кашкай не кредитный, ни залоговый. До этого он некоторое время принадлежал кампании RRT. Затем собственником было юридическое лицо. Все документы у меня имеются. ГИБДД без проблем оформила его на жену. Она является собственником. По базе данных ГАИ машина абсолютно чистая. Думаю, что дело в не компетенции проверяющих лиц. Получается, что я могу продать машину, а застраховать по КАСКО не имею права. Жалко потерянного времени. Нужно было сделать страховку быстро, поскольку уезжаем. Отношение к клиентам кампании безобразное.
Александр
24.10.2014
Продолжение истории – повесть 3 (начало см. 13.10.2014 г. и 17.10.14 г.) 001AS14–016548, 001D
Кратко... застраховался на свою голову несколькими Договорами страхования с доп.услугами, разумеется в Ренессансе. В мае случилось ДТП и ...началось... Вернее Сервис сразу закончился, а начались мои мытарства и нервотрепки.
Поставили в ремонт... подождали... не начав ремонт– затоталили ... Написал заявление о передаче годных остатков Страховой. Попросили в первую очередь отдать им "чистый" ПТС и документы на машину, а машину поставить в комиссионку. Вернее комиссионка обзвонилась с требованиями перегнать авто им.
Отказался – теперь ни ответа, ни привета. Годные остатки принимать отказываются. С Актами приема–передачи и Соглашением знакомиться не дают (а пока не прочитаю – не подпишу ничего). По сумме выплат спор не урегулируют.
Подал в суд Исковое заявление о понуждении к исполнению обязательств: приему "годных остатков" и возмещении убытков по страховому случаю, постояв в очереди среди желающих увидеть правосудие в действии.
Через два месяца удостоили чести увидеть судью, который много–много лет курирует данный участок и занимается рассмотрением Исков к данной Страховой компании.
На заседание пошла жена. Заседание не начинали до тех пор, пока не появился представитель (молоденький парень "ни о чём").
Первый вопрос судьи: "Встречный Иск принес? А Ходатайство?"
Как передала жена, представитель несколько минут искал запрошенные судьей бумаги и выдал ему Встречный Иск без доказательств, обоснований, расчетов и т.д. даже даты не было. Во встречном Иске написано (цитирую): "Компания не согласна с исковыми требованиями и подает встречное Исковое заявление" Потом следует предложение, что это не они, а именно я уклоняюсь оказывается от подписания Соглашения и передачи остатков ТС с целью получения возмещения. Далее просят суд обязать меня передать СК годные остатки вместе с ПТС и свидетельством о регистрации ТС.
Т.е. теперь страховщик просит с меня не "остатки ТС", как указано в Правилах добровольного страхования, а по–сути авто со всеми документами для дальнейшей перепродажи его после "нецелесообразного" ремонта.
И что вы думаете... судья с радостью принимает Исковое заявление с Ходатайством о привлечении к делу по неисполнению СК обязательств других участников ДТП (для увеличения сроков рассмотрения дела).
Вот не сказка ли? Кто на кого работает? У кого и от кого мы просим защиты? На что рассчитываем? Буду просить Бога о помощи и "воздать каждому по заслугам"
Ирина
21.10.2014
два дня пытаюсь дозвониться до сотрудника Виктории (вн.2293) для уточнения суммы страховки.
По общему телефону минут 10 приходится слушать бодрую музыку, потом вежливый оператор сообщает, что он только оператор, берет все контакты и обещает перезвонить (!) в течение 2–3 дней! Самостоятельно переключиться на внутренний номер нельзя, при дозвоне на другой номер, который дал оператор, данный внутренний номер все время занят. При этом данный сотрудник успешно сообщил сумму по телефону ранее, со своей стороны вопрос видимо закрыл.НО: кредит гасился уже год, были досрочные погашения, а сумма страховки немного выросла при этом! как рассчитана сумма долга по ипотеке, какие коэффициенты были применены – тайна за семью замками, которую видимо узнать будет возможно только в момент оплаты...
Ираклионов Олег Владимирович
21.10.2014
Процесс оформления полиса в офисе, не считая времени на ожидание в очереди к специалисту, занял окол
Вывод–полис необходимо заказывать с доставкой. В остальном –очень хорошее предложение по КАСКО по соотношению стоимость–набор услуг–рейтинг и надежность компании
Григорий
20.10.2014
полис..001АТ–14–45569 самовозгорание...все еще пока кормят завтраками...
но не зря же я судебный пристав..подождал 10 дней..и сегодня подал в суд...а там 50 процентов штрафа плюс 9 процентов годовых...за 4–5 месяцев мучений оно того стоит...все счета после решения суда,Я уж постораюсь заблокировать...вот тогда посмотрим,кто за кем будет бегать...А ВАМ НАРОД СОВЕТУЮ,НЕ ЖДАТЬ ВСЕ ИХ ПИСУЛЬКИ И ОТМАЗКИ А СРАЗУ ИДТИ В СУД, КАК МИНИМУМ ВАС БУДУТ ПИНАТЬ 5 МЕСЯЦЕВ А ТАМ ГЛЯДИШЬ И РЕШЕНИЕ СУДА ПОСТУПИТ
Подпишись

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования страховых услуг
Написать отзыв
Как мы работаем с отзывами
  • Отзыв проходит модерацию
  • Представитель страховой компании отвечает на отзыв

Народный ТОП

Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.