Давно с Ренессансом, как-то отзывы писать все руки не доходили. КАСКО оформил уже 3 раза у них. Полностью доволен условиями и отношением к клиенту. Всегда можно позвонить или написать по любому вопросу и оперативно ответят и помогут. Естественно, за 3 года были и страховые случаи, 2 раза обращался. В первый раз, въехали в припаркованную машину, там немного повреждений было, быстро все решилось. И вот прямо в апреле произошло ДТП посерьезнее. Опять на стоянке, будь она неладна, девушка врезалась в правый бок, помяла и дверь, и крыло, и бампер. Позвонил в Ренессанс и в ГИБДД. В тот же день подал документы. Все в оговоренные законом сроки и сумма полностью компенсировала ремонт. Приятно иметь дело с профессионалами.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Идёт 3ий месяц ожидания, в ремонте было отказано, т.к. сумма услуг за ремонт значительно превышает 50т.р. по европротоколу,НО сумма выплаты по ремонту 20т.р. Хочется ругаться матом, но таким образом, я сам уподоблюсь политике работы компании. Простой совет и призыв - Не страхуйтесь здесь.
Перед поездкой в Танзанию-восхождение на Килиманджаро сделала онлайн-страховку путешественника. Не читала условий, так как все страховки делаю на всякий случай, никогда не приходилось использовать. При восхождении, случилась острая боль, спустилась вниз, обратилась в страховую, сказали обращаться в любое мед. учреждение и взять документы, для возмещения суммы в России, так как страна сложная и партнеров у компании там нет. На адрес электронной почты прислали список необходимых документов. Документы получила, часть чеков была написана от руки и ещё в больнице сделали опечатку, которую я не сразу заметила, в фамилии пропустили одну букву. Думала, что будут проблемы с возмещением. По приезду в Россию, в пятницу, в офисе компании написала заявление, во вторник на карту, поступили деньги. Надеюсь, что в дальнейшем обращаться по страховым случаям больше не придётся, но страховаться буду в Ренессанс!
Несколько раз зарекался не страховать там машину. У этой компании единственный офис в Казани. Находится в центре. Встать рядом трудно. У них даже парковки своей нет. Есть платная. Делают все очень медленно. В офисе работает человек десять из них восемь гоняет балду, а два принимают документы на возврат. К ним вся очередь. Нет даже нормальной техники для снятия копий документов. Их ксерокс не видит живых печатей ! По этой причине просят оставить оригинал документа т.к. с плохо видимой печатью документы могут развернуть! А кто расчитывает на этот дополнительный оригинал? Даже на сайте нет возможности найти бланк заявления на возврат части страховки. Его можно взять в офисе и только там на месте заполнять . Не понимаю-документов подтверждающих то. что подал заявление не дают, а полис забирают. Просят позвонить через две недели на горячую линию. Теперь осталось посмотреть как ещё возврат пройдёт
Я была счастливым клиентом ИНТАЧ, а стала несчатным клиентом Ренессанса (ввиду объединения компаний). Выплату по ОСАГО задержали на 40 календарных дней, пени никто не думает платить. За период ожидания оставляла жалобы в письменном виде в офисе, на которые никто не реагирует! Несколько раз в кол-центре по оставленной мной жалобе отправляли (или не отправляли, а только говорили) заявку в соответствующий отдел для получения ответа. По логике этой компании после того, как Вы лично оставили жалобу, подождали законные 10 дней, должны еще несколько раз звонить, оставлять какие-то заявки и снова ждать по 5 рабочих дней, чтобы сотрудники претензионного отдела удосужились взять в работу вашу жалобу. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Кроме того, не хотят делать выплаты по скрытым повреждениям. В моем случае в справке о ДТП указаны скрытые повреждения, которые не оценивались экспертом по какой-то причине. Выплата сделана только по внешним повреждениям и компания считает страховой случай урегулированным. Ввиду того, что страховая не хочет проводить разбор-сбор автомобиля для проведения экспертизы скрытых повреждений, мне предлагается несколько вариантов: 1. самостоятельно оплатить разбор-сбор, а эксперт страховой проведет экспертизу 2. начать ремонт до получения выплаты по скрытым повреждениям, во время ремонта будет проведена экспертиза 3. делать свою независимую экспертизу и обращаться в суд Насколько это вообще законно??? Складывается впечатление, что клиентам создаются искуственные преграды, которые не все в состоянии пройти. Если у Вас есть возможность страховаться в другой компании, смело выбирайте другую!! P.S. К слову в ИНТАЧ пользовалась и ОСАГО, и КАСКО. Никогда проблем не возникало. Выплаты и ремонт были вовремя, суммы выплат достаточные для ремонта, на все заявления в письменном виде отвечали вовремя. Клиентом Ренессанса точно не буду!
Страховой случай 002GS18-000870. Много лет страхуюсь в Ренессансе. И ОСАГО и КАСКО и свою машину и машину отца. Три года назад было крайнее обращение по КАСКО. Все было замечательно. И цены, и офисы, и скорость, и качество. В Январе 2018 мне разбили машину. На этот момент был только ОСАГО. Это тихий ужас. Согласовывают направление на ремонт долго (в моем случае 1,5 месяца), согласовывают ремонт с сервисом долго (почти месяц). Кроме этого не выплачивают расходы по ДТП которые должны. Придумывая все, что угодно и не выплачивают. В моем случае это чеки. Сдавал нормальные чеки о чем свидетельствует соответствующая запись сотрудника. И спустя 1,5 месяца, о чудо, чеки не читаются. И вот вам отказ. Досвидания. Совет. Делайте копии ВСЕХ документов, кторые сдаете сотрудникам. Ренессанс сильно изменился и, к сожалению, в худшую сторону. Больше в ренессансе не страхуюсь и Вам не советую.
9.05.18, находясь в городе Гватемала Сити, в рабочей командировке, столкнулась с проблемами со здоровьем (тошнота, головные боли, боли в пояснице и груди). Боли были настолько сильными, что становилось страшно за жизнь, поэтому было принято обратиться ко врачу. Согласно условиям страхования, описанным в полисе "Ренессанс страхование", прежде всего я должна связаться со сраховой компание и сообщить о страховом случае, что и было сделано мной. Около 5.30 утра по местному времени я сообщила о проблемах со здоровьем координатору по номеру +7 495 775 09 99 (Global Voyager Assistance). Координатор уточнил симптому, контактную информация и попросил ожидать обратной информации в течение часа, пока они занимаются поиском подходящей клиники. Ни через час, ни через два никаких звонков от страховой компании не было. Напоминаю, что при обращение было сказано об очень плохом состоянии. Спустя 2.5 часа я повторно позвонила в страховую компанию, где мне сообщили, что они еще заняты поиском подходящей клиники. В итоге, через 3 часа после 1го обращения мне были высланы координаты клиники "Centro Medico"в SMS сообщении. 3 часа! 3 часа валяется человек в предобморочном состоянии от боли в ожидании звонка от страховой! Сразу после SMS перезвонила координатор и сообщила о том, что я могу ехать в клинику, но гарантийное письмо еще не отправлено, поэтому поступило предложение воспользоваться услугами клиники и попросить у клиники в конце отправить неоплаченный счет на согласование страховой. В клинике меня обследовали на предмет проблем с сердцем (т.к. боли в груди) и проблем с позвоночником (т.к. болели голова и поясница). Во время всех этих процедур клиника получила гарантийное письмо от страховой. После того, как мне оказали необходимую помощь, началось самое муторное событие - согласование платежа, которое в итоге заняло 24 часа!!! Было сделано около 10 звонков из Гватемалы в Россию, около 15 звонков из Гватемалы в Майями (в Майями, как оказалось находится партнер, через которого совершаются согласования в регионе моего пребывания). Хочу заметить, что каждый из звонков платный! В течении 24 часов страховая компания делала различные запросы у клиники, говоря о том, что документы присылаемые клиникой нечитабельные(что конкретно нечитабельно, координаторы по номеру +7 495 775 09 99 так и не смогли объяснить), несколько раз присылали неверные счета, по этой причине платеж отклонялся. По итогам - платеж был оплачен мной лично. Ужасное отношение к своим клиентам, было потрачено уйму времени и нервов, а результатом оказалось - плати сам. Я пока не знаю, куда еще можно обратиться для возмещения убытков, но буду делать все возможное, чтобы вернуть свои деньги и обязательно проинформирую руководство своей компании, о некомпетентности "Ренессанс страхование".
Заключил договор на страхование КАСКО 001АТ-16/36889. В 14 октября 2016 г. произошел страховой случай, автомобиль был признан тотально погибшим и был передан страховой компании, после чего я в августе 2017 г. в офисе СК Ренессанс по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. подписал договор об отказе от права собственности на автомобиль в пользу страховой. После продажи автомобиля мне продолжают приходить штрафы, это значит, что автомобиль не был снят с учета в ГИБДД, а страховая компания Ренессанс не проконтролировала оформление продажи годных остатков автомобиля должным образом. Каким образом после всего этого потребителю доверять сервису и услугам крупных компаний, позиционирующих себя лидерами рынка, а самое главное по какой причине я должен оплачивать эти штрафы, с которыми я не связан никоим образом?! ТРИЖДЫ связывался с сотрудниками гор линии ООО Страховая группа Ренессанс, в каждом из звонков, мне отвечали, что направили запрос в профильное подразделение, поставили в копию руководителя (неизведанного) и что свяжутся через 2 рабочих дня, ни разу не перезвонили. Пришел в итоге лично в офис по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. 40 минут ожидания, передо мной 1,5 человека. Далее спящая девушка, мыслями где то уже в парке на солнышке, скучающим тоном ответила мне то же самое, что и ее "коллеги" по телефону, предлагала мне написать заявление, которое будут рассматривать в течение 30 календарных дней. Наивная и смешная. Какое заявление, вы чего. Подам иск в рамках гражданского судопроизводства, здесь все показатели, что Ренессанс не декларирует свои налоги на движимое имущество должным образом, ну то есть уходит от уплаты налогов. Так что господа, готовьтесь, заплатите мне штрафы, налоги, и сильно много сверху. А 30 календарных потом подумаете над оптимизацией своих бизнес процессов.
Я являюсь клиентом страховой компании "Ренесанс Страхование" полис EEE1009006123 .04.02.2018 у меня произошел страховой случай.Я признана потерпевшей.Я обратилась в страховую и мне назначили прием -который из за занятости сотрудников компании провели только 07.03.2018. после чего на эл. почту я получила Направление на станцию технического обслуживания автомобилей в СТОА: Телефон: АВТОШТАДТ +74959569494 142784, Московская обл., Ленинский р-он, дер. Картмазово, 23 км. . 02.04.2018 г на СТОА осмотрели мой автомобиль и направили в страховую компанию документы с утверждением суммы на согласование.Сегодня 18.04.2018 тк со мной так никто из страховой и не связался сама позвонила в СТОА где меня уведомили что на сумму которую им огласил страховщик около 8 000 невозможно отремонтировать мой автомобиль и мне придется доплатить около 25 000.Я перезвонила в службу отдела качества Ренесанс страхование и мне подтвердили,что мне придется доплатить или отказывайтесь от ремонта и мы считаем выполненными наши обязательства. Те я пострадавшая еще и должна платить да и еще больше чем страховая. Я потребовала письменного уведомления о необходимости доплаты-мне отказали заявив что не обязаны мне отвечать письменно.Сотрудники компании не спешат разобраться в моей ситуации со сроками уже 2.5 мес с даты страхового случая и с требованием доплаты со стороны Ренесанс страхования.
02.02.2018. Попали вДТП по вине клиента этой страховой,на тот момент у меня страховка была просрочена,на месте все разобрали,мы не виноваты.На 04.02.2018 бы назначен разбор,ждали еще 10 дней чтобы поставили печать,спусдя это время печать поставили.Потом записались на осмотр авто,ждали еще неделю для того что бы осмотрели,осмотр проходил в сервисе на Доватора,11.Запонили все необходимые документы абы как.пока не позвонил юристам,мне до последнего не давали бланк заявления,все таки они заполнили сами этот бланк в краткой форме,где указали собственника и марку авто,я настаивал на выплате,номер счета они не заполняли,сказали это все решают в страховой.Далее после заполнения всех документов сказали ждать еще 20 дней,по истичении этого времени,15.03.2018. мне пришло направление на ремонт,где было указанно что со мной свяжутся ближайшие 3 дня,как прошли эти 3 дня япозвонил в автосервис куда было направление,сказали ждите,с вами свяжутся.Прошло уже 2 недели,тишина,никто так и не позвонил,решил звонить сам,позвонил в сервис сказали что им никакие документы не пришли еще,позвонил в страховую,сказали что продублируют в сервис письмо.Сегодня опять звонил в сервис им так ничего не пришло!!!Если бы выплатили,я бы уже сам давно машину починил!!!У меня вся работа завязана на машине,а она стоит и ржавеет!Вот так вот!!!Выплачивать не хотят и ремонтировать тоже не хотят!!!Теперь наверное будем решать все через суд!!!Прямое нарушение всех сроков!!!!!
все происходило по полюсу каско расширенному, без ограничений: 17.02 машину поставили на ремонт, все работы по кузову сделали (машину с трасы снесло в ретардер при перестроении, была скользкая дорога), 01.03 был завершающим сделан сход-развал и были обнаружены скрытие дефекты сломан кулак поворотный сервис об этом указал страховой, что требуется замена кулака, 03.03 страховая прислала ответ - переделате сход-развал!!! сервис переделал и 03.03 отправили новый сход-развал с запросом о необходимости замены кулака во второй раз! 12.03 спустя 9 дней страховая наконец дала ответ - замените амортизатор, а не кулак!!! тоесть уже второй раз работник страховой подверг сомнению компетентность мастеров диллерского центра! но сервисники не стали спорить, заменили, вновь сделали сход-развал. и 15.03 отправили очередной запрос на замену кулака! сегодня 22.03 ответа от страховой нет!!! по телефону отдел урегулирования отвечает что на каждый запрос они по своим внутренним правилам могут отвечать 10 рабочих дней! так что ждите!!!! я могу понять это когда при каждом новом сход развале обнаруживали новые скрытие дефекты, но в данном случае я дане не знаю как это назвать!!! получается что с 01.03 по сегодня 22.03 они не могут подтвердить согласие на ремонт запчасти, но делают так чтобы все было в рамках их же правил и делают отписки тем самым продлевая срок ответа на основной вопрос!!! это может продолжаться до бесконечности!!! не страхуйтесь у них, если не хотите гемороя себе! если нет обращений - все отлично!!! но как только возникает необходимость выполнить свои обязательства, ренинс их не выполняет!!! будьте к этому готовы, что за свои деньги вы можете машину прождать из сервиса неопределенный срок, у них это не регламентируется никак!!!
Максимально тянут со сроками. В Казани один партнёр где принимают по записи со срокам ожидания от 7 до 10 дней. Потом рассматривают в максимальный допустимый срок, после не перезванивают и не сообщают о рассмотрение. Но когда вы им дозвонитесь минут так за 30 они вам сообщат что у вас в оформление документов какая-то ошибка (которая в принципе допустима) и они отправили ответ по почте по адресу регистрации, хотя в заполнение документов было указан номер и емайл для ответа. Не связывайтесь с этой компанией, они работают в одностороннем порядке
Получил письмо с претензией о возмещении ущерба в порядке регресса по ст.14 п.1.п.п "ж" Закона об ОСАГО. Отправил ответ на претензию по двум адресам. Письма неделю лежат в пункте выдачи,Страховая компания не изъявляет желания забирать их. Видимо,всместо ответа,получу повестку в суд. Наверное,страховой компании так удобней вести общение со страхователями
Дтп 12.12.17 убыток 001GS17-042697 Долго рассматривали потом отказали якобы полис виновника не действителен. Я нашла виновника, нашла его полис (т.е. поработала за СК) приехала 10.01.18 а оказалось что сотрудник ошибся и не в ту СК запрос отправил. Я потеряла минимум 2 недели из-за этого и новогодние праздники были испорчены. Далее отправили в СТО машину приняли на эвакуаторе только 20.01 в ТД Авто. Там меня кормили завтраками и сказками про мою машину. В итоге после жалобы в СК 1.03 что 5.03 заканчивается срок выполнения работ и далее должна быть неустойка дело двинулось. И знаете когда мне вернули машину? Не поверите 5 марта. В последний день!!! Никаких документов о том что ремонтировали и что меняли не дали. Даже акт приемки авто не выдали. Пришлось писать запрос лично в СК но ответа опять нет. Если что-то сломается мне куда обращаться? Учитывая что работы проводили в последний момент качество видимо соответствующее. Сотрудники СК каждый раз общались со мной как будто я им что то должна. Послали мягко сославшись на закон. Ну раз вы выжимаете максимум тогда и у меня есть на это право! Экспертиза и суд у нас впереди? Я в декрете мне терять нечего. А безопасность ребенка в машине для меня важнее.
Ни кому не советую страховаться в СК Ренессанс. Поведаю свою историю. А/М страховался новым при покупке на полную стоимость(1600000 руб.) Без франшиз с правом замены стеклянных элементов 2 раза в год без предоставления справок из ГИБДД на сумму не превышающую 5% от страховой суммы.Полис КАСКО.В декабре 2017 г. произошел страховой случай(наезд на препятствие. Был поврежден передний бампер, основной удар пришелся на защиту картера ДВС и передний подрамник(подрамник повреждений не получил-спасла защита,но был смещен на болтах крепления).Также появилась трещина лобового стекла(удар был резкий и видимо кузов немного "с играл"). Подано заявление в СК под ном.001АS17-033832 по которому СК согласовывает ремонт бампера ,но отказывает в замене стекла т.к. в ходе проведенной Стаховщиком проверки было установлено,что повреждение указонного элемента не соответствует заявленным обстоятельствам(дословно из текста отказа).После звонка в СК с целью более подробного разъяснения мне ответили,что эксперт компании решил что трещина не могла появиться вследствии наезда на препятствие и было предложено написать новое заявление на замену стекла. При подаче нового заявления под ном.001AS18-004991 на вопрос к сотруднице СК ,что мне написать в разделе описания объстоятельств наступления страхового случая т.к. по ранее заявленным обстоятельствам мне было отказано,сотрудница СК мне ответила: напишите ,что заметили днем ранее(вчера) на парковке. Пришел очередной отказ. Согласно п.12.1.7.12.правил страхования не является стр.случаем и не подлежит возмещению ущерб вызванный повреждением узлов,деталей,агрегатов застрахованного ТС,по которым ранее было выплачено страховое возмещение,либо был отказ в выплате страхового возмещения. Если по первому заявлению получен отказ на основании оценки эксперта ,то по второму все подогнано под правила СК.Замкнутый круг. МОШЕЙНИКИ. Буду общаться с юристами и наверное в суд и надзорные органы.
8.02.2018г. в результате попытки угона моего автомобиля, он получил повреждения. Основное повреждение заключается в том, что был перерезан жгут электропроводки моторного отсека около разъема электронного блока управления двигателя. 02,02,2018г. я получил направление на ремонт к официальному дилеру Киа в «Аларм сервис юго-запад». 07,02,2018г. я сдал свой автомобиль в ремонт. Сегодня 24,02,2018г. и до сих пор ремонт не согласован. А не согласован он вот почему. Ренессанс страхование отказывает в замене проводки и настаивает исключительно на её спайке. Но это ведь не чайник, чтобы на нем паять провода, это гарантийный автомобиль. «Аларм сервис юго-запад» отказывается паять провода по следующим причинам: 1) Гарантию на данные работы они дать не могут. После подобной спайки возникнут проблемы в работе двигателя и систем безопасности. Возникнет опасность замыкания и возгорания проводки. А также другие нарушения в системе управления автомобилем. О чем свидетельствует письмо завода изготовителя. 2) Товарный вид автомобиля ухудшиться вследствие того, что данный жгут в месте спайки будет существенно утолщен. Что при продаже автомобиля существенно повлияет на его стоимость (она будет занижена). 3) Разъем подходящий на блок управления двигателем не поставляется отдельно от жгута электропроводки моторного отсека. Процедура ремонта(спайка жгута) на гарантийном автомобиле не предусмотрена заводом изготовителем. Я понимаю, что страховая не хочет оплачивать замену проводки, но страховал я автомобиль, находящийся на гарантии и в штатной комплектации. И после ремонтных работ, предусмотренных договором страхования, мой автомобиль так же должен быть в штатной комплектации и на гарантии. А спаеный жгут электропроводки моторного отсека – это не штатная комплектация. Люди подумайте 10 раз прежде, чем страховать автомобиль в Ренессанс Страхование. .При страховом случае вам отремонтируют автомобиль так, что он превратиться в ведро с болтами(причем небезопасное для вас). Не понимаю, в чем смысл отказа Ренессанса в замене проводки? Ни один адекватная СТО не будет паять этот жгут, так как я тут же подам на них в суд за некачественный ремонт и замену этого жгута им придется делать за свой счёт. И я так понимаю сроки ремонта уже точно будут сорваны. Чувствую дело закончиться судом.
Хотите купить себе проблем и потраченное время - купите полис ренессанс. Полтора месяца жду решения по своему убытку. Сначала отправили в рольф(тоже контора ещё та) - там говорят, Вам прислали денег только на покраску, з/ч на свом деньги купите и привезите - я отказался, на что с меня потребовали оплатить дефектовку скрытых дефектов-2500 рублей (якобы снимали бампер, хотя по болтам крепления этого не видно), я отказался. В страховой теперь говорят - ждём блокировку ремонта от рольфа а те ждут оплаты - короче замкнутый круг. Сьездил в рольф, взял письменный отказ от ремонта с печатью - привез в страховую а они говорят 20 дней ещё жди. Сотрудники что по телефону что в офисе - не компетентны не в одном вопросе. 3 раза на один и тот же вопрос - отвечают по разному с разными сроками. В дтп не виноват, машина не разу не бита, 12 лет без аварий. Короче говоря не советую!
Добрый день! Оформили электронный полис на сайте страховой компании, на 3 месяца. К управлению допущен водитель с Кбм =1 (1,55 коэффициент) Подавали заявку в РСА, там восстановили Кбм=0,8 Планировала продлить полис до конца года с учётом нового Кбм, при этом доплата судя по калькулятору РСА составит 245 руб. Однако, при внесении изменений в личном кабинете, запрос в рса не отправляется, при расчёте Кбм по прежнему 1.55, а доплата за увеличение периода около 8 тысяч рублей! Номер последнего проекта( я пробую внести изменения почти каждый день) 100850879. Номер полиса ХХХ0026214114 По горячей линии звоню каждый день, уже более недели ответ один: ожидайте, Ваш запрос в работе, хотя изначально говорили, что вопрос будет урегулирован в течение 2-3 дней!
12 февраля истек срок выплаты денег ( машина китаец и решили чтобы я сам мучился в поисках СТО), полис xxx0013608244, позвонил 12 числа, отфутболили на 15, позвонил сегодня ( 15 февраля) как думаете что? правильно, отфутболили еще на 3 рабочих (!!!) дня. Немного предистории, авария случилась 22 декабря. 26 декабря отослал документы в Саратов ( сам проживаю в Балаково и у нас нету филиала компании ) 28 числа они прибыли на почту, документы забрали с почты — внимание!!! — 23 января, 24 января приехал оценщик и до сих пор они оценивают. Честно, больше не буду тут страховаться, если выплатят меньше чем нужно на ремонт, буду обращаться в независимую экспертизу и буду судиться.
Здравствуйте! мой номер: 002GS18-002567 номер убытка! 25.01.2018 произошла авария не по нашей вине, после приезда оценщика 26.01.2018, наш полис был доставлен в отдел по расчету! После звонков в страховую компанию нас заверяли что срок исполнения 15.02.2018г.! Звоните! Сегодня оператор сказал, что расчет по нашему полису не сделан и просит извинения! Почему нарушаете права? Я ВАМ СТАВЛЮ ПО УСЛУГАМ ЕДИНИЦУ И ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ РАССКАЖУ КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ! И БОЛЬШЕ НЕ КОГДА НЕ ПРИНЕСУ СВОИ ДЕНЬГИ К ВАМ!!!
Написал 23.01.2018 года очередную претензию. Звоню 31.01.2018 года узнать результат ( уверен на 99,9% , что откажут, уж такая политика компании оказалась). Мне говорят на рассмотрении. Говорю, что завтра 01.02.2018 г. последний день принятия решения. На что оператор по календарю посчитала 10 календарных дней и у нее получилось 02.02.2018. На мое замечание, что дни рассчитываются с момента подачи , как указано в законе, что- то там неразборчиво пробормотала. Подготовил уже исковое требование, осталось дождаться рфициального отказа , но и его затягивают. Оставляют надежду, что заплатят? Нет,Карл,это все сказки))) Номер полиса ХХХ 0019159000
Авария произошла в октябре(14/10/2017),сейчас уже конец января 29/01/2018. Предложили деньги,но сумму занижена оценили в 25тр.Я отказала согласилась на ремонт в Мэйджик мазда.Поехала туда там оценили ремонт в 85тр.Я готова была доплатить 23т.А в итоге они мне звонят на мое день рождение и объявляют сумму значительно в два раза (54тр)больше(решение у них стало в течении дня).Я отказалась ,поехав в страховую,перенаправив меня в другой сервис.Направили в шараш- монтаж,они даже не получила направление от страховой.Приехала туду,потратив время,на ярославке шараш-монтаж.Поехала опять в страховую,думаю ладно может деньги дадут.Оценили в 43т и сколько то копеек.Я подумала,что мало,направление в сервис.Дали направление в сервис.Мне звонят из сервиса,и говорят мы не сможем вам отремонтировать вашу машину.Поехала опять в страховую.Написала заявление 08/01/2018- ответа нет!Что придется жаловаться(более 20 дней прошло) РСА и Роспотребнадзор! Чем больше будет жалоб в эти инстанции, тем быстрее они поставят на месту эту СК!!!
Страховой случай 001GS17-044-605. 16.01.2018 написал заявление о смене формы выплаты. 22.01.2018 от вас был получен ответ - На данный момент Ваше заявление на смену формы возмещения рассмотрено, и у СТОА запрошена блокировка направления на ремонтные работы. Прошла неделя и тишина... Звонил на СТО, данных о моей машине у них нет, про блокировку направления они не в курсе. ДТП было 22..12.2017, ну неужели так сложно разобраться с моей ситуацией побыстрее. Остался без машины, а мне возить маленького ребенка в другой конец города!
07.10.17 произошло ДТП , в котором я пострадавшая сторона. В машине повреждены капот, крыло, бампер, парктроники. Обратились в call-центр. Там нас записали в сервисный центр в Химках. Приехав туда только в середине ноября(ближайшая дата), нам сказали, что конечно же машину починят, но надо доплатить!!! (я пострадавшая сторона) порядка 100,000!!!, т.к. они ставят только оригинальные детали. После нашего отказа, приехали в центральный офис на Дербеневской набережной, где сказали,что выплаты расчитываются только в будни (в call-центре об этом не сказали не слова). ОК. Приехали в будни. Документы оформили, машину сфотографировали и сказали ждать расчета (об этом придет смс). Прождав 2 часа, выяснилось, что конечно же смс нам забыли отправить! И озвучили сумму 25000!!!Это даже не 50% от стоимости ремонта! Где они нашли такие цены!!! Написали заявление о перерасчете. Сказали жать 20 минут. Далее в течении 1,5 часов каждые 20 мин. я спрашивала где же наш перерасчет. И, о чудо, пересчитали. Но сумма не изменилась. Попросила распечатать калькуляцию. Мне ответили, что надо написать заявление и ждать ответа 3 дня. В итоге, езжу на разбитой машине с октября! Денег на ремонт не хватит,даже на половину. Параллельно подаю иск в суд и пишу заявление в прокуратуру. НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЮ МАШИНУ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ!!! В общем то продолжения нет! Калькуляцию так и не прислали(и видимо не пришлют). Что самое интересное даже свою отписку не удосужились прислать. В сервисах за такую сумму машину никто брать не хочет. Мне сделали калькуляцию в нескольких сервисах, все спокойно распечатали. Почти собраны документы в суд. В Роспотребнадзор жалобу написала. Ждём дальнейших событий.))
Вот и итог моей истории-сегодня мне отказали в доплате по моей претензии. Уяснил только одно, что при любых обстоятельствах буду требовать у Ренессанса направления на ремонт, где хотят пусть ущут сервис по Бентли. Сегодня ознакомился с "экспертизой" , которую заказывала страховая. Вслушайтесь-за бампер на Бентли Континенталь посчитали 28 000 руб. с копейками !!! Где они нашли такие цены? Дайте мне контакт!!! Номера деталей не совпадают. Посчитали крыло пластиковое, хотя оно аллюминевое. Скриншоты с ценами на запчасти, по которым они считают-отсутствуют. Даже нет ссылки, где они взяли такие цены. В моей экспертизе целое исследование, со скринами, номерами деталей , рассчетом средней цены и т.д , а у них просто взятые "с неба" цены. Надо будет написать на этого эксперта запрос в СРО, в которой он состоит и в Минюст , чтобы его исключили из реестров, за такую заказуху!!! Ответ страховой-посчитано по единой методике! Ага, только в РСА мне сказали, что Бентли нет в единой методике и она рассчитывается из средних цен на запчасти! Врут на каждом этапе! К руководству не пустили, но в частной беседе признали, что их экспертиза-полный фэйк!!! В общем в суд ! Поэтому,товарищи, перед тем как выбирать страховую компанию хорошо подумайте и почитайте отзывы, но если выбрали уже Ренессанс, то не соглашайтесь на выплату деньгами-только ремонт и будьте настойчивей в этой позиции. Пусть попробуют найти новый бампер на Бентли за 28 000 рублей... Номер дела 001GS17-041392 , номер полиса ХХХ 0019159000 THE END P.S. модератор, Вы можете удалить мои предыдущие отзывы ,если посчитаете нужным, а то их тут многовато уже. Но вот этот оставьте,пожалуйста! Спасибо!
На Эльмау сломала руку. Страховая выдала мне адрес госпиталя буквально через десять минут после моего звонка. Там прошла осмотр и рентген почти без очереди. Довольно вежливый персонал, и чистенькие холл и кабинет. Приятный госпиталь, мне понравился. Согласования от страховой по леччению пришлось подождать около получаса. Впечатления от страховой осталось хорошее, но лучше бы в такие ситуации больше не попадать.
Все то же дело 001GS17-041392 , номер полиса ХХХ 0019159000. Перевели 40% от реального ущерба. Написал претензию 09.01.2018 , срок рассмотрения 10 календарных дней , приложил независимую экспертизу, сделанную по акту СК. Сегодня 19.01.2018 последний день рассмотрения моей претензии. Позвонил в 18ч10мин оператор сказала, что претензия в работе и ее не успели рассмотреть, больше ничем помочь не могут,т.е.плюнули в лицо не только мне , но и в Правительство, которое придумала ФЗ 40 " об Осаго" . Неуважение к клиенту и закону РФ. Однозначно в суд, устал уже добиваться правды!!!
Попал в дтп 22.12.17. Перед зад разбит. Машина киа сид 2013. Страховой случай 001GS-044605 обратился в страховую. 25.12.17 Приехал эксперт на первичный осмотр. Через пару дней пришла смс о том, что моя заявка одобренна. Приехал в офис, сказали что мне насчитали 198т. Но если я подпишу сейчас , то больше осмотров машины не будет. А мне нужен осмотр на скрытые повреждения. Вообщем подписывать не стал. Вызвал эксперта по скрытым повреждениям 29.12.17. Машину угнали в сервис, разобрали для осмотра. Эксперт приехал только 15.01.18, из за новогодних праздников! Сегодня 16.01.18 пришла смс, что мою машину направляют на СТО !!! Но до этого разговор был о том, что выплата будет деньгами !!! Не подписал я ничего, потому что ждал вашего эксперта пол января!!! Он не работает в выходные и праздники, а сроки у вас 20 календарных дней!!! Все это время разговор был о выплате деьгами, поэтому уже ремонт машины начался, запчасти заказаны. Почему вы меняете решение и приглашаете на СТО!!! Написал заявления о пересмотрении формы выплаты. Вообще какой то кошмар...
Хочу продлить полис ОСАГО. Позвонил в Ренессанс во вторник или в среду (9 или 10 января) (Машина в сервисе, полис там, заканчивается, по моему в районе 12 января). Девушка в куллцентре расспросила про персональные данные, сказала, что моя страховка заканчивается 14 января, она разместила заявку и мне позвонят в течении трёх дней. 12 января получаю машину, перегоняю ее домой, достаю страховку и вижу, что она закончилась ещё вчера. Спасибо красавице в куллцентре, интересно, про чью страховку мы с ней разговаривали? Сегодня воскресенье. Звонка как не было, так и нет. Сам звонил. Опять разместили заявку, теперь с пометкой срочно. Тишина. Заполнил какую-то форму через интернет. Перезвонили, снова сказали, что разместили мою заявку с пометкой срочно. Восемь вечера. ОСАГО нет. Звонков нет. Завтра на работу. Клиентоориентированность - красивое слово.
На сайте делала заказ 28.12.2017. Путешествие-активный отдых+страхование багажа! Вписала второго человека (все данные вводила!) сумма оплаты удвоилась. Оплатила. Полис прислали только на одного человека! Звоню на горячую линию, говорят время ожидания оператора 2мин... которые мне повторяли в течении 18-20 мин! Девушка Алена говорит, извини на сайте был сбой, тех.ошибка. Оформите ещё один полис! А этот расторгните в офисе (которого нет а моем городе, а чтобы добраться до него мне надо потратить денег больше, чем этот полис) деньги вам потом вернём в течении Х дней. Или заказное письмо отправляйте на Москву (цена которого опять же почти равна полису). Повторяю вина сбоя не моя! Не надо расторгать, просто пришлите ещё один файл. Нет! говорит она это не возможно. Жесть!!! 21 век! Что там не возможного?!? Страшно подумать если страховой случай будет в этой компании... если они без страхового уже так все усложняют!