Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Застраховался, поехал кататься на лыжах. Упал, повредил колено. Т.к. был не в Крске, позвонил позвонил по грячей линии 8800, спросил какие документы нужны. Записал. В местной больнице взял необходимые документы. Приехал в страховую, получил отказ, т.к. не все документы были предоставлены (я предоставил именно те, которые мне они сами сказали) и _внимание_ не сильно сломано колено!
Про хамство, про оббивание порогов, про "завтраки" и надменное отношение, как будто попрошайничаешь – про это я подробно писать не буду, и так многим уже известно.

В начале апреля у меня подходит окончание полиса по каско 001АТ–14⁄26..., решил заблаговременно позаботиться и подать заявку на пролонгацию полюса, т.к. страховых случаем у меня не было, Оставил заявку (не одну, уж очень они долго реагируют) на пролонгацию, позвонили, и повергли в шок! "Вам отказ на пролонгацию вашего договора, потому что вы ущербный клиент!" оставил жалобу и попросил разобраться, но в течении 2б5 недель ни ни ответа ни привета!, приехал в офис, отправили на сайт писать претензию, и пообещали связаться как узнают. Ребят не хотите пролонгировать так напишите на сайте! Не тяните кота за наследство! Если для вас постоянный клиент который вам платит деньги за страховку автомобиля и в течении года ни разу не обратился по страховым выплатам является ущербным! То простите! реклама у вас хорошая, а вот работа с клиентами из ряда вон выходящая!

Страховка покрывает только первичный осмотр и рентген–снимок зубов . Всё остальное – платное , даже простая пломба . Потратила я на это полдня времени . Найти эту поликлинику не зная района очень и очень трудно : вокруг здания под №9 я бродила 45 мин.,нет ни одного указателя или обозначения , где находится эта поликлиника , при чём находясь рядом , невозможно объяснить , где находишься .В результате "Зуб.ру " оказалась за тонированными дверями на 3–м этаже, когда я начала уже слепо тыркаться во все двери подряд . Итог похода : совершенно напрасно потерянное время , нервы , несколько мозолей на ногах и слёзы негодования . Спасибо огромное Ренессансу за заботу о здоровье !

гениально! жмотничают наверное! росгострах в этом плане лучше!

Находясь на отдыхе в Тайланде позвонила за помощью по телефону указанному в страховом полисе, ответила А. Волкова. Я ей сообщила, что у сына(8 лет) в самолете при перелете в Тайланд поднялась температура(+40) которую мы сбивали панадолом, а на четвертый день находясь в Тайланде у него начался сильный кашель. Я обратилась в страховую компанию, чтобы получить качественную консультацию состояния здоровья моего ребенка у местного врача(хотела чтобы он его послушал и возможно сделал рентген)–на что мне сотрудница сообщила, что так как ребенок заболел еще в самолете, то это не страховой случай и я должна оплачивать 100% сама все медицинские услуги –хотя страховка начиналась именно со дня посадки в самолет, а обратилась я аж на четвертый день нахождения в Тайланде. На все письма в клиентскую службу «Ренессанс Страхование» указать причину отказа – ответов не поступило. Хочу предупредить родителей путешествующих с детьми и попавшими в тяжелое положение, как можно меньше сообщать информации оператору(так как он после ссылается на то что весь разговор записан) и говорить только конечное состояние здоровья ребенка. Надеюсь, что эта информация Вам поможет не оказаться одним решать проблему в чужой стране с оплаченным полисом на руках.

Однако в марте 2015 года при обращении в данную СК о возможности пролонгации договора КАСКО № 001АТ–14⁄... воткнулся в стену непонимания. Неделю кормили "завтраками", затем у них произошли технические неполадки для расчета продления договора. Несколько раз звонил в СК, писал на сайте, обращался через представителей в автосалоне – результат "нулевой". На итог, заканчивается срок действия полиса, ответа из СК нет, надо принимать решение: ухожу из Ренессанса в другую Страховую компания. Вывод: СК Ресессанс потеряла, на мой взгляд, выгодного клиента, я приобрел полис КАСКО и ОСАГО. Рекомендации: при возможности, прежде чем обращаться в СК Ренесанс, пообщайтесь с персоналом (по телефону, через онлайн–сервис), придумайте жизненную ситуацию и посмотрите реагирование на нее работников СК Ренесанс.

Написала заявление с просьбой вернуть денежные средства. Целый месяц разговариваю с девушкой "роботом", ответ один перезвоним ждите. Встретила случайно в офисе Ренессанс групп в НН женщину, у которой умер муж и она не может второй год получить его страховку.

В течении 10 дней посетил офис страховой для оформления всех документов и 26.02.2015 все косяки по авто устранены. Имхо меня все устроило.

7⁄12⁄2014 произошел страховой случай
8⁄12⁄2014 подано заявление в страховую компанию и проведен осмотр автомобиля, после многократных звонков в страховую
29⁄12⁄14 после неоднократных звонков в страховую, автомобиль направлен на ремонт в технический центр ДИВЕРС МОТОРС
30⁄12⁄14 автомобиль поставлен в сервис
20⁄01⁄15 доп. осмотр автомобиля независимым экспертом присланным страховой компанией, автомобиль осмотрен, все повреждения сфотографированы, акт экспертом подписан и отправлен в Ренессанс
31⁄01⁄15 после очередного звонка в страховую, девушка сообщает, что отправлено письмо в сервис с просьбой уточнить необходимость некоторых ремонтных работ, кстати письмо сервисом не получено, обман
3⁄02⁄15 после звонка МАСТЕРА в страховую, присылают письмо. Наступает момент переписки сервиса и завода….
9⁄02⁄15 сервис направляет письмо в Ренессанс с очередным объяснением необходимости проведения работ
18⁄02⁄15 очередное письмо ( заметьте, опять после звонка сервиса в страховую) с очередным несогласием и просьбой подтвердить представительством с завода, что детали разового монтажа
18⁄02⁄15 звонок в отдел контроля качества, где милая девушка Алена обещает разобраться с ситуацией и обязательно перезвонить максимум в пятидневный срок
26⁄02⁄15 полная тишина от страховой. Автомобиль 2 месяца стоит разобранный в севисе, осмотренный независимым экспертом , когда начнется ремонт неизвестно.

Типа произошел технический сбой.И страховку не могут продлить.Все чеки об оплате есть все уплочено в срок никаких уведомлений что договор силы не имеет не получал. Случись страховой случай я по судам замучился бы бегать доказывать свою правоту. Деньги отдал и год считай без страховки проездил.Обещали разобраться но воз и ныне там. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ,думаю может в суд подать.

28 июля 2014 – угон ТС купленного на кредитные средства.
31 июля 2014 – ТС найдено в разукомплектованном состоянии.
1 августа 2014 – написано заявление в СК.
16 сентября 2014 – в СК представлен пакет документов из полиции. Срок на рассмотрение пакета документов – 15 рабочих дней (до 7 октября включительно).
9 октября 2014 – СК подготовлено и зарегистрировано уведомление об неопределенном увеличении срока рассмотрения заявления.
14 октября 2014 – СК подготовлено и зарегистрировано письмо с информацией, что случай признан страховым, предложено обратиться в СК для согласования СТОА.
20 октября 2014 – СК подготовлено направление на ремонт у официального дилера.
23 октября 2014 – ТС доставлено к официальному дилеру.
28 октября 2014 – официальный дилер сообщил в СК стоимость ремонта.
14 ноября 2014 – СК подготовлено и зарегистрировано письмо о признании "полной гибели ТС" с предложением выбора вариантов урегулирования убытка.
16 ноября 2014 – согласно вышеуказанному письму написано заявление и отправлено в СК по е–маil.
17 ноября 2014 – пришел ответ из СК на мой e–mail в котором было указано, что без собственноручно написанного заявления не обойтись.
21 ноября 2014 – написано заявление о выборе варианта урегулирования убытка в офисе СК. Срок для сообщения мне координат комиссионки – 5 рабочих дней (до 28 ноября включительно).
22 ноября 2014 – в СК предоставлен для копирования оригинал ПТС.
2 декабря 2014 – сообщены контакты комиссионки.
5 декабря 2014 – СК оповестила официального дилера о выбранном варианте урегулирования.
9 декабря 2014 – ТС передано комиссионке.
9 декабря 2014 – подписано соглашение о выплате, переданы реквизиты. Срок – 30 рабочих дней (до 29 января включительно).
9 декабря 2014 – написано заявление об снижении срока выплаты согласно правилам страхования.
16 декабря 2014 – СК подготовлено и зарегистрировано письмо с отрицательным ответом на мое заявление.
29 января 2015 – денежные средства переведены.

Деньги не могу получить почти 2 месяца. Сначала долго рассматривали, потом рассмотрели, но никак не передавали деньги в кассу для произведения выплаты. Сегодня муж поехал и провел в офисе почти 2 часа, но ему выдали только деньги по его договору, а по моему сказали, что только мне лично отдадут или по нотариально заверенной доверенности. В момент расторжения договора я уточняла могут ли выдать не мне лично, а мужу деньги по моему расторгнутому договору. И мне четко ответили ДА – по рукописной доверенности – и продиктовали текст "... на расторжение и получение денежных средств...". Естественно, если бы мне сказали, что нужна нотариально заверенная доверенность, то я предпочла бы получить деньги на счет, а не в кассе. По телефону я звонила, жаловалась, просила разрешить эту ситуацию, т.к. именно их сотрудник ввел меня в заблуждение. Со мной никто разговаривать не захотел. Ответ на все один –" приносим извинения, но у нас такие правила". На хрена мне эти извинения! Ваш нерадивый сотрудник – это ваши проблемы! Деньги можно получить только в одном единственном месте, но оно находится в такой ж... – от метро далеко, парковки для клиентов не предусмотрено. Нотариально заверенная доверенность стоит 1000 рублей. А вернуть мне должны всего 1300 руб. И из–за этой суммы такой гимор! Но это мои деньги! И если компания готова выдерживать свою "принципиальную позицию" и ставить палки в колеса из–за моих денег... То , могу себе представить, что было бы если бы дошло до страховых выплат...

мне первый раз сделали лакокрасочные работы, в результате которых цвет деталей (крыло, бампер) существенно отличался от цвета всего транспортного средства. Когда указала на недостатки работники СТО сделали ВНИМАНИЕ! покрасили крыло, бампер, капот, дверь и все это опять же другим цветом! я в шоке написала претензию в страховую компанию, они получили 19.01.2015 года и до настоящего времени результатов ноль. СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ НЕ СОИЗВОЛИЛА ОТРЕАГИРОВАТЬ! Это разве работа компетентной компании? БОЛЬШОЕ СОМНЕНИЕ В КОМПЕТЕНТНОСТИ И КВАЛИФИКАЦИИ РАБОТНИКОВ И САМОЙ КОМПАНИИ! Увы так работает филиал в Красноярске!

На вопрос о расторжении минус 25%,сказали что произошла ошибка. А когда они согласовывали,о чем они думали? Страшно представить что будет если вдруг произойдет страховой случай. Расторгайте договор и выплачивайте полную стоимость полиса.

Подушки целы, капот цел, лобовое стекло целое. Но курс вырос в два раза и за кучу мелочевки ремонт дилер оценил в 500000 руб. За бачок омывателя и кучу всяких болтиков, лампочек. И новую машину вывели в гибель. Мне выплатят копейки. Хотя машина вся целая. ну передок конечно. но пятьсот тысяч за бампер и болтики! И ни каких вариантов.
даже разговаривать не с кем Сидят девочки по восемнадцать лет. Талдычат. Не положено. Даже информацию по моей машине не дают. Это ужас и нервы. Каско в Ренесанс – это выкинутые деньги. И дилеры ужас.

после полтора месяца ожидания направили на сто и там мы торчим 2 месяца и ждем пока страховая одобрит запчасти,а еще надо одобрить работу сто это еще 2 месяца! пол года машина стоит а страховка оплачена за год так они и тянут время! с расмотрением и одобрением! надо идти в суд тогда только дело сдвинеца

Деньги Вы получаете с удовольствием, расхваливаете свой сервис тоже красиво, а реальной работы нет, обман и надувательство. Иду в суд.

, выплата должна была быть произведена в течении 7 банковских дней, до 26.01.2015. 29 января 2015 г. в личном кабинете появилась информация «Деньги переведены на расчетный счет» и дата 26.01.2015 г. Позвонил в страховую, сказали что платеж был произведен и деньги поступят на мой счет в течении трех рабочих дней. Прошла неделя, а денег нет. Звонил в компанию, просил предоставить документы подтверждающие перевод денег, сказали что деньги ТОЧНО перечислены, но у них в базе это не отражается и документ подтверждающий оплату предоставить не могут, да и не имеют право отправлять копию платежного поручение на мою почту. Как обычно предложили еще подождать. Разве с 15.06.2014 я мало ждал?
Степень вранья в этой организации зашкаливает! По телефону 88003338800 утверждают что оплата ТОЧНО была произведена 26.01.2015 (только, к сожалению, не могут ничем это подтвердить), офис в Нижнем Новгороде с радостью только что сообщил что оплата была произведена 02.02.2015 и опять дежурная фраза «ЖДИТЕ!» Хоть научитесь как–то в унисон врать…
Да, и не забудьте что обещали со мной связаться!

Суть:аварийный комиссар Тюленковым А. не внес в направление капот,видать совсем маленькая запчасть,и перепутал крылья ,которые подлежали покраске.В следствии чего покрасили левое крыло,а капот не сделали вовсе,надо отметить,что юбку заднего бампера вообще не заменили,лак потекщий,в общем куча претензий,которые все и изложил и потребовал заменить СТО,раз на этой такой беспредел .30 января,на приехал в офис,сообщил сударыне Бояркиной,что ответа не получил.На что она,в течении 10 минут шепталась с менеджером Бочкиной (видимо выносили вердикт) и заявила:" В замене СТО вам отказано,крыло вам покрасили,не важно какое,если у вас воруют запчасти,обращайтесь в полицию,мы тут не при чем!"На вопрос ,а где же капот? Бояркина не моргнув глазом выпалила:"Мы отправили его на СТО".Я имею личный номер телефона руководителя кузовного ремонта,о капоте там ничего не слышали. В общем Бояркина дала устный ответ и ушла в дебри офиса. Все! Спрашивается,а для чего я писал претензию и где письменный ответ? Номер убытка 010AS14–001406,номер договора 010AT–14⁄00879. Офис на Пулковском шоссе

на второй год было дтп, но был виновник и стоимость полиса каско даже уменьшилась. с этого года хотел дальше продлять у них, но они насчитали стоимость полиса в два раза больше чем в прошлом году, у меня было три случая за прошедший год, упала ветка дерева, повреждений не много и они не значительные, поймал скол на лобовухе и кто–то притер бампер передний, ни в однои из случаев я не виноват, звонил им с просьбой убрать повышающий коэфициент, тем более что фактического ремонта еще не было, до сих пор согласовываю... по телефону говорят все время одно и тоже и заявку приняли, перенаправили и с Вами свяжуться и так уже с декабря месяца. не рекомендую данную компанию, отношение к клиентам никакое, пока платишь и не обращаешься все ок, ты хороший, а как только что не так, то сразу повыщающие коэфициенты... это просто не порядочно, я лично никогда более ни по каким вопросам с данной компанией сотрудничать не буду.

Признали мня пострадавшим. Все документы собрал и подал 6 декабря 2014г. в фирму ЛАТ. Эта фирма официально делает осмотр автотранспортов, от лица Ренессанса. Оставив все свои данные, ушел оттуда.
Дня через три–четыре мне на электронную почту из этой фирмы(ЛАТ) прислали какою–то ссылку, по которой я должен был узнать компанию, которая будет ремонтировать мое ТС. Эта ссылка была действительно только 2 дня. Я не мог зайти по нее.
Я стал звонить в Ренессанс страхование. Звонил три раза и три раза назвали три разные числа якобы в эти числа Ренанссанс перечислил деньги мне на счет.
Первое звонил 8.01.2015, тогда сказали 31 декабря 2014 Рененссанс перечислил деньги на счет и изза праздников они не дошли. Я подумал может быт это так.
Второй раз уже позвонил 15.01.2015 голос на том конце провода сказал, что деньги перевели 10.01.2015 на мой счет. Проверил счет, ничего не было. Еще раз позвонил уже 20.01.2015 на этот рас сказали мне, деньги перевели 12.01.2015.
Три раза по деньги переводил Ренессанс страхование и ни разу их не получал. На момент, когда пишу этот отзыв деньги так и не поступили на счет.
Мало, того, что они занижают оценку ремонтных работ и стоимость запасных частей, деньги не хотят выплачивать. Я не знаю, как долго еще все это будет длиться , но у меня уже нет доверия к Ренессансу. Они кидают людей по полной. Они не серьезные люди. Эта компания не говорит правду своим клиентам.

И даже на дефектовку машину не поставить! Это жулики! Может не были раньше, а сейчас точно

пришлось искать правду с юристом ремонтирую солярис за свои деньги

Сервис, очевидно, никакой: чтобы записаться на подачу документов для оформления страхового случая, надо потратить целый день только на телефонные звонки: автомат ставит в очередь, а через некоторое время ожидания просто сбрасывает звонок. И такое развлечение повторяется неоднократно. И даже дозвонившись, расслабляться не стоит: звонок может быть сброшен в результате перевода с одного срудника СК на другого. Если бы не маленький ребенок, то проще бы было отсидеть целый день у них в офисе в живой очереди.
По выплатам: предыдущий случай был пустяковый: на перекрестке нехороший человек притерся к моему а⁄м – в результате у меня были два элемента кузова под покраску. В итоге "зажали" 2000руб. (даже для бюджетного варианта покраски). Не критично.
Последний случай намного хуже: таджико–узбек со второстепенной дороги въехал мне в правый бок: независимая оценка констатировала 72000руб. с учетом износа а⁄м, страховая выплатила 55000руб., а цены то сейчас вверх поперли, так что буду судиться с Ренессансом. Заодно и стоимость независимой экспертизы им заряжу.

Руль в момент столкновения был повернут, весь удар пришелся на диск. Аварийный комиссар все сфотографировал, ДТП надлежащим образом оформлено, и вот на тебе. Цитирую:"...установлено, что повреждения указанного элемента ТС, характерны для повреждений, получаемых при наезде на горизонтальное препятствие в момент движения ТС, что не соответствует заявленным обстоятельствам"...Так почему же вы под эту гребенку не зачесали и остальные повреждения?

Заинтересованости ноль. Только что не посылают.

Завтра приехали в ГЛАВНЫЙ офис , который не вписывает в ОСАГО ( нужна конечно для этого справка от страховой компании в которой человек застрахован, о которой нам не сказали) и в самом не главном офисе говорят что мы работаем до 12–00. Хотя по тел раб день не ограничивался . Мы берем справку приезжаем теперь уже в ГЛАВНЫЙ офис , теперь уже в другой кабинет и никто не открывает ...потому что у них 31.12.2014. пришли во врем как солдаты по тел обозначили время прибытия но у них другое измерения и у них 31 декабря гораздо короче чем обычный день без предупреждения.

Все документы сдали за несколько дней, пошли в автосервис который с ними сотрудничает! Осмотрели автомобиль, теперь жду, уже третий месяц на днях пойдет после осмотра авто! А страховая ренессанс и сервис (с которым страховая сотрудничает) не могут согласовать ремонт моего автомобиля!

Ренессанс так держать...Если конечно цены не задерут...

Вывод–компания "Ренессанс"очень опасная для страхование.