Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Оформила полис от ренессанс, когда поехали всей семьей в Хорватию. К сожалению, без приключений не обошлось. Двухгодовалая дочь подхватила ротовирусную инфекцию. Я незамедлительно позвонила в страховую по номеру, который был указан на полисе. В коллцентре ответили сразу же, приняли информацию и попросили дождаться звонка. Минут через пятнадцать нам позвонил врач, спросил точный адрес, уточнил о состоянии ребёнка и заверил, что приедет в течение получаса. Приехал как и обещал, осмотрел ребенка, сделал укол. Выписал рецепт на лекарства. На следующее утро позвонили из страховой, спрашивали был ли врач и как наше самочувствие. Что приятно, не забыли пожелать скорого выздоравления. Очень благодарна за такую быструю реакцию и адекватных сотрудников.

Купила в компании КАСКО и переплевалась. Весь сервис закончился после внесения средств за полис. Как так может быть в современном мире в мегаполисе (Санкт-Петербург), что предстраховой осмотр возможен исключительно по будним дням, исключительно в рабочее время??? На сайте, в разделе "офисы обслуживания" на Московском проспекте есть график на майские праздники, где ясно написано, что выходными являются только 1 и 9 мая, а осмотр производится по пн-пт. Т.о, получается, что 8 мая я могла предоставить авто на осмотр. Но, подстраховавшись, я сделала звонок в колл-центр, и задала вопрос: точно ли можно осмотреть?? Точно ли будет работать?!? Правда перед тем, как мне удалось задать вопрос, оператор, то и дело перебивая меня, рассказала про ненужную информацию и задала не относящиеся к моему делу вопросы! Так вот оператор убедила меня, что точно все будет работать, приезжайте, осмотрят. Я вразрез праздникам и выходным отложила все дела, встала пораньше, помыла машину, приехала на другой конец города, а там... мне в наглой форме сказали, мол какой осмотр??! Вы что, видите здесь осмотрщика?! Нас тут двое всего-то! Я грю, мол ваш колл-центр... А мне в ответ: ага, который в Тюмени?? Внаглую! Типа, это ваши проблемы! Это не сервис, это позор! Какое там качество! Сотрудники не знают что это такое! Вежливость тоже в число качеств не входит. Потратила время и деньги впустую и еще предстоит тратить, видимо, поскольку повторно мыть машину, терять деньги, отпрашиваясь с работы, и время в пробках на буднях. Ффу.

Ездил в отпуск на Кипр. Всё бы ничего, но на пятый день у меня поднялась температура, 39, появилась тошнота. Вызвал врача по страховке. Приехали быстро, через полчаса после звонка, сам я уже еле вставал с кровати. Оказывается, я отравился. Созвонились со страховой, договорились госпитализации. Меня отвезли в больницу, взяли анализы и положили под капельницу. Все расходы оплатила страховая. В общем остался доволен. Теперь буду путешествовать с вашей страховкой. спасибо!

Хотела зимний отпуск провести в Италии. Билеты приобрела на 15.02.2017, однако в день вылета слегла в больницу. На рейс не попала. Переговорила со страховой, позже подала документы, билеты, справки. Моё заявление приняли, и я стала ждать. Не думала, что так быстро, но вчера получила смс от интернет-банка, что возмещение перевели мне на счет. Жаль, конечно, что пропал отпуск, но приятно, что помогли вернуть деньги. Спасибо.

После регистрации на сайте попросили отправить скан документов для проверки. Через 2 часа пришло извещение на оплату. После оплаты готовый полис в течении 3-х минут. Вполне удовлетворен работой компании, тем более, что Волгоград в "черном списке".

Подписали соглашение № 002As16-021503 в течении 30 дней компания должна возместить возмещение… итог-уже прошли 30 дней… тишина деньги на счете не появились… на вопрос… скажите номер платежки ??? девочки разводят руками…… ну если вы перевели деньги-так почему не сказать номер платежки… ??? просто жулики…

Тратишь время на заполнение на сайте компании в которой хочешь обслуживаться. Но нет… в концовке перебрасывает на другой сайт, другой компании. (И так раз 5ть пробуешь на разных сайтах)… После чего звонишь на горячую линию той компании, куда перебросили… они то и объяснят, что ты мол лошара… давно есть закон о перераспределении нагрузки у автостраховщиков. и мол выбор у тебя без выбора. Ок. подумал ты и решил оформляться у них. Проверка документов, как мне сказали занимает ДО 30минут, на деле 3часа30минут… И не дай Бог в заполненных графах будут ошибки, или опечатки(редактировать их нельзя)… придется переписывать все по новой и ждать еще 3часа30минут. Так было у меня. После очередного ожидания, так получилось что часы уже перевалили за нули(т.е. наступило следующее число)… На почту пришел ответ «В результате проверки предоставленных Вами документов было выявлено, что указан некорректный срок действия полиса ОСАГО (возможно оформление полиса только с завтрашнего числа)...» и попросили создать новый расчет и ввести все по новой… А то что они более суток проверяли их не смутило! Итог. все это не совершенно и сделано так, чтобы ты поднял зад со стула и поехал в компанию, где тебе все «помогут» и накрутят. + Очень жаль, но ничего положительного написать не смог. минусы – 1.Не информативный сайт. Не запоминает ничего...грузится долго. 2.Операторы горячей линии не обладают никакой информацией. Вводят в заблуждение заготовленными фразами. Некоторые даже бросают трубку. Хамство. 3.Три раза отправлял документы на рассмотрение в базу РСА, по запросу сайта. первый раз 3 часа, второй 3.30, третий 4.20. как итог наступил следующий день и Вы попросили сделать новый расчет. Вы с юмором. 4.Проверяя в базах РСА не учитывают коэффициенты, т.е. лепят фуфло по той цене, которую показали в самом начале. Хотя 10лет безаварийной езды. 5.И это я пытался занести деньги в компанию РЕНЕССАНС, страшно представить что будет, когда нужно будет обратиться к ним по страховому случаю.

С наступлением тепла на мою КИА упала куча подтаевшего снега, промяла крышу и стекло повредила. Поехал в страховую, там улыбчивая девушка приняла заявление и документы соответствующие, затем не менее положительный мужчина осмотрел мою многострадальную машину. Обнадеживающе. Дальше все тоже очень профессионально: через 10 дней случай признали страховым и дали направление на ремонт. Отремонтировали хорошо, никаких вопросов не возникло. Отдельно отмечу, что очень удобный сервис оповещения: нет чувства, что отдал документы и просто ждешь. Хороший сервис хорошей комапнии. Спасибо.

Пять лет страховал свой автомобиль по КАСКО в Ренессанс Страхование. На пятый год, к сожалению, попал в аварию. Из видимых повреждений: капот, передний бампер, левый фара и крыло, решетка радиатора (из внутренних: радиаторы, "телевизор" и подобное). "Геометрия", двери, лобовое, подвеска - все в норме. Не поверите, но машину признали тотальной, т.к. осмечивали ремонт у официального дилера по "полной программе". Писал письмо с просьбой частично самостоятельно возместить ремонт (по договору страхования - ремонт по направлению Страховщика), но бесполезно. Я думаю вышесказанное в комментариях не нуждается. Все понимают, что Страховщику выгоднее самому сделать автомобиль и потом продать, или продать данный автомобиль в сервис, который сделает ремонт по цене в 2, а то и 3 раза дешевле, чем преподнесли мне. Было много нервов, но ввиду полного отсутствия времени на "разборки" со страховой и отсутствием машины, я согласился на тотал с выплатой мне страхового возмещения. Но и тут опять "засада": - авария произошла 09.01.2017; - заявление заявление на тотал 21.02.2017; - передача автомобиля и подписание соглашения о передаче автомобиля 03.03.2017. На сегодняшний день 21.03.2017, по истечении более 2,5 месяцев с момента аварии и 2,5 недель, как я официально по акту приема-передачи отдал автомобиль Ренессанс Страхованию, я не получил ни рубля! Немаловажно отметить, что мне уже даже успел позвонить новый владелец автомобиля с вопросами, как запустить аудио систему, который также сказал, что уже давно полностью заплатил за купленный у Страховой за мой бывший автомобиль. Из вышеуказанного можете сами судить о том, как сотрудники Ренессанс Страхование относятся к своим клиентам (к слову - я безаварийно страховался у них в течение 5 лет). "Низкий поклон", Вам ребята!

Брали в ренессансе медицинскую страховку за рубеж. Ездили во Францию, но безоблачной романтики не получилось. Жена простудилась, повысилась температура, тело ломало, болела голова. Дошло до того, что ей стало трудно вставать с кровати. Позвонили в ренессанс. Нам очень быстро сообщили в какую больницу нужно ехать для обследования. Врач осмотре и прописал необходимые лекарства. Платить из своего кармана за осмотр не пришлось. Страховая оплатила напрямую французам. Потратились только на таблетки, но по приезду нам сказали, можно возместить по страховке. Мы часто ездим за границу, случаи были разные, но в этот раз всем остались очень довольны. Рад, что уровень работы страховых наконец повышается.

Уже через час после того, как сообщил о страховом случае, сидел в офисе ренессанс с документами и желанием поскорее со всем разобраться. Повреждения у машины были несерьезные, несколько царапин. Специалист их осмотрел, записал и уже через неделю мне пришла смс с направлением на ремонт. Хочу поблагодарить такой шустрый и что немаловажно вежливый персонал. Очень уютная компания, от сотрудничества с ней осталось приятное впечатление.

Был постоянным клиентом, подчеркиваю слово БЫЛ!!! Приехал в центральный офис по записи, отправили делать электронно. Пять раз ,по рекомендации специалистов компании, делал заявку на приобретение полиса ОСАГО - 1 раз на сайте, потом все в личном кабинете, ждал 8 дней... итог ответ: "Сделайте еще раз!!!". Специалисты сall-центр тактичны, но на вопросы ответить не могут, программа моих заявок не видит. Если им так нужны клиенты, далеко они не уедут. Ни когда не писал кляузы, но тут просто вывели, надеюсь что руководство компании прочтет этот отзыв. Пожелание: "Раз вы зарабатываете денег на людях, делаете это так что бы нам хотелось их вам отдать!!!"

20.11.2016 года произошел страховой случай Убыток 001 AS 16-031188, виновником которого являлась другая сторона. Но так как застрахована по КАСКО в вашей компании – менеджеры посоветовали ремонтироваться именно по нему, хоть у меня и имеется франшиза. Франшизу озвучили, что вернут, т.к. виновна другая сторона Машина ремонтировалась очень долго, сначала из-за затягивания сроков согласования ремонта, потом из-за отсутствия деталей. В итоге из сервиса я ее забрала только 10.02.2017. В этот же день, у вас в офисе было написано заявление на возврат франшизы и утраты товарной стоимости автомобиля. Убыток 001 GS 17-004042 21.02.2017 (кстати, даже раньше договорных сроков, что очень удивило!!!) была переведена сумма, которая намного меньше расчетной и непонятно по каким методикам рассчитана. В Ренессанс-страховании свои методики, отличные от рекомендаций ЦБ, методик Минюста? Франшиза возвращена не в полном объеме, а, как озвучили, с износом. Пусть даже с износом, но как может износ составлять 4,52% у машины, которая эксплуатировалась 9 дней и имеет пробег в 940 км? Как произведен подсчет УТС? 27.02.2017 года было написано заявление о пересчете суммы выплат по франшизе и утрате товарной стоимости автомобиля. Либо предоставить мотивированный отказ в пересчете, для дальнейшего обращения с жалобами в РСА, ЦБ. На сегодняшний день ответа от страховой так и нет, хотя крайний срок рассмотрения заявления был 10.03.2017. Прошу вас разобраться в моей ситуации.

Не очень прекрасным утром выхожу и вижу – нет одного зеркала. То ли украли, то ли кто-то сшиб, понятия не имею, только нигде поблизости его не нашёл. В страховой дали очень подробную консультацию по телефону. Машину отвез на осмотр и признали случай страховым.На той же неделе отвез машину на сто. Обещали сделать в течении двух недель, оказалось быстрее. Спасибо всем специалистам Ренессанса за отличную работу!!!

Полис: 001-KID-16/0000569 Мной был застрахован сын.Произошел страховой случай.Все документы я предоставила 20 января 2017 года.Мне пришло письмо,что отправлен запрос в поликлинику.В течении недели я обьясняла и давала адрес куда отправлять запрос,т е именно туда как написано на справках.Запрос был отправлен по другому адресу и в другую поликлинику.На 6.03.2017 в травпункт так и не поступил запрос,ни чего они не получали.Я звонила и писала в отдел урегулирования,что б они отправили запрос по факсу в травпункт или написали мне какую справку я сама могу взять и привести вам.Но меня усердно посылают со словами,ждите может быть и получите.мы за почту не отвечаем.Я считаю,что это издевательство над людьми,я свои условия страхования выполнила и мне не понятно почему не хочет идти на встречу ренессанс страхование,тем более сумма копеечная.

полис EEE0388466241 обратился 18,39 05032016 Хотел продлить полис, позвонил по общему номеру 8 800 333 8800 пришлось долго ждать ответа оператора, был задан конкретный вопрос сколько стоит продлить полис, на что мне по телефону оператор сказал, что НАДО ЕХАТЬ!!!В ОФИС!!! И ТОЛЬКО ТАМ !!!МОГУТ ПОСЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ПРОДЛЕНИЯ. Ребята. Вы серьёзно? АЛЁ! 2017 год! Ваши операторы не умеют считать? У вас нет тех возможности взять деньги у клиента в онлайн режиме, оформить заявку по телефону. Я сам, клиент, предложил вашему оператору решение проблемы, это вообще нонсенс, это вы ДОЛЖНЫ МНЕ предлагать варианты решения. Но и тут вы оказались некомпетентны, новый полис я не могу купить, т.к. старый ещё не закончил действовать. Оператор постоянно пыталась перебивать и спорить со мной не выслушав и не пыталась решить вопрос. Такой некомпетентности, неудобства и незаинтересованности к клиентам я давно не встречал. С удовольствием уйду в другую страховую, таких как вы нельзя и близко к бизнесу подпускать. В наихудшими пожеланиями и без малейшего уважения Михаил Владимирович.

Направление к официальному дилеру выдано более трёх месяцев назад. С тех пор автомобиль на ремонт так и не поставили. Сначала шло согласование со страховой, потом заказ и ожидание запчастей. Срок доставки запчастей сначала озвучили две недели, через две недели, когда я позвонил узнать о запчастях, сказали ещё неделю нужно подождать. Спустя ещё неделю (т.е. уже через четыре недели, вместо двух) когда я позвонил, мне вообще сказали, что ориентировочно запчасти будут 1 апреля !!! Это уже два месяца. И это ещё ориентировочно! Оказывается дилер их заказал только две недели назад. В правилах страховщика есть пункт - Уведомлен, что после получения направления на ремонт, смена формы возмещения не допускается. Но направления на ремонт я так до сих пор и не получил, мне выдали только направление к дилеру на осмотр и калькуляцию (именно калькуляцию, у меня и бумага есть). В связи с чем два вопроса к страховой компании: - В связи с очевидным затягиванием срока ремонта могу я изменить форму возмещения, т.е. получить деньгами сумму ремонта уже согласованную дилером со страховой компанией. - Будет ли сумма компенсации такой же, какая указана (и согласована со страховой) в калькуляции Номер убытка 001GS16-025331

Работа страховой построена на вежливом направлении клиента в сторону моря. Купили новую машину, посоветовали КАСКО. Навязали с франшизой, а другой полис и не купишь - 10℅ от цены а/м куда это годится? И вот печальная развязка- наступил страховой случай. Ремонт на СТОА это быстро, ... но не с этой компанией!!! Направление выдали быстро, спору нет. Отвезли к дилеру 28.01.2017. Сегодня 02.03.2017. Больше месяца не могут согласовать ремонт. Обоснование простое- у вас много деталей повреждено. И что? Сколько много? Больше двух, тоже много. Ответ- комерческая тайна. (Вам к морю, клиент, не до вас) Сколько ещё продлится согласование? Никто ответить не может. Каждую деталь отдельно по согласовывают? В общем ни о какой компетенции говорить не приходится. В колцентре, когда начинаешь настаивать, срываются на крик. Это как? Если больше месяца ремонт согласовывают, то сколько ремонтировать будут? Все просьбы ускорить уходят в пустоты, вас игнорируют. Я просто в шоке от такого отношения. Номер убытка 012AS17-00033. Стали забывать, что у нас есть машина. А вы говорите быстро.

С другом оформляли полис ВЗР (Страна Филиппины, о.Себу). С ним произошел страховой случай-сильное отравление. Мы связались со специалистом компании, после чего он сообщил,что передал всю информацию врачам. Три часа (!) не было ни врачей, ни какой-либо информации от специалиста страховой компании. Мы снова написали в чат, что все еще ждем врачей, на что нам только тогда ответили следующее: "Информируем Вас, что в связи с выходным днем, финансовые отделы клинки закрыты, поэтому мы не можем разместить гарантию оплаты. Вам необходимо самостоятельно обратиться в клинику за самооплату, сохранить чеки и мед отчет, чтобы в дальнейшем возместить расходы в страховой компании. Адрес клиники...". Если страховку оформляют только для того,чтобы деньги потом выплатили (что еще надо доказать),то это явно не для нас. Уехав в развивающуюся страну, мы сначала были спокойны, а потом поняли что оформление полисов абсолютно бесполезно. Больше всего непонятно, почему мы три часа ждали врача, когда его не должно было быть...В выходные помирать нельзя! Люди отдыхаю...и за границей, и в страховой компании.

Новогодние праздники мы с отмечали в Таиланде. 29.12. у моей трехлетней дочери вдруг поднялась температура и начался хлюпающий кашель. Пришлось обращаться в Ренессанс за помощью. В течение трех часов к нам был направлен врач, который неплохо говорил на английском и смог объяснить, что у ребенка скорее всего бронхит. После этого, с нами опять связались специалисты компании и направили в госпиталь - на рентгене бронхит подтвердился. В больнице выписали лекарства и велели показаться через 10 дней. Далее выяснилось, что нужен будет еще один прием - через 3 дня. За все это время сотрудники компании позвонили нам 5 или 6 раз, интересуясь нужна ли еще помощь и как дела у ребенка. Благодарю их за помощь и поддержку! Не ожидала такого внимания!

У меня туристическая страховка в Тайланде. Меня укусила собака, обратилась в страховую, сказали, что да, это страховой случай, направили в госпиталь, сказали действовать указаниям врача. Все так и сделала. Но госпиталь выставил большой счет. Согласование этого счета тянулось 12 часов!!! Соответственно я просидела эти часы в больнице. Следующие вакцинации и перевязки согласовывали более-менее быстро, но все равно приходилось ждать и напоминать и отправлять снова и снова. Последнюю вакцинацию так и не согласовали, хотя направление было отправлено заранее, напоминала каждый день и не по разу, но, к сожалению, полный игнор. Никаких ответов сколько бы не писала. Я давно не сталкивалась с таким отношением к клиентам, видимо сервис не на должном уровне. Тем более поражает, как компания относится к здоровью людей, с этим не шутят, а тем более не игнорят, как вы. Очень подпортила настроение и впечатление данная компания.

Добрый день! Попали в ДТП по вине клиента Ренессанс Страхование. Подали заявление на ремонт автомобиля. Соответственно потратив на полдня выходного. Когда документы для сдачи машины в сервис были готовы, смогли записаться только в будни (пришлось брать день за свой счет на работе). приехав в сервис. оказалось. что смогут починить только внешние повреждения, а внутренними данный сервис не занимается. возникает вопрос и ни один: почему, когда мы были на сервисе речь шла о внутренних повреждениях. нас уверили , что ремонтируют все? почему страховая компания , зная об этом направила нас в данный сервис? и кто оплатит рабочий день, который мы потратили впустую? Сейчас я жду. когда же мне сообщат адрес сервиса, где починят мою машину. по внутреннему регламенту страховой строк рассмотрения три дня. а то что, это некомпетентность и безалаберность сотрудников страховой никого не интересует. Далее, посчитали износ машины. машина эксплуатировалась пять месяцев. износ 5.5. вопрос, как за пять месяцев Вы получили такой износ? на каких основаниях дату эксплуатации автомобиля Вы берете начало года , а не дату начала эксплуатации? реальный износ автомобиля 1.5. и снова ответ "подъезжайте в офис, срок рассмотрения заявления 20 дней". а то что это по вине Ваших же сотрудников , это никого не касается.

Скотское отношение к клиентам. Пытался по КАСКО застраховать авто в этой конторке после другой (другая компания перестала страховать по КАСКО в 2017 году). Столкнулся с проблемой невозможности прохождения осмотра. В городе - грязь. Приехать куда то к ним для осмотра возможно только с 10 до 17 (т.е. надо как-то уходить со своей работы). От мойки до них доехать - машина уже забрызгана. Попытка дождаться специально обученного мальчика из этой конторки для выездного осмотра авто (по предварительному с ним созвону по тлф) непосредственно на автомойке ни к чему не привели. Прождал час, уехал. Пришлось расторгнуть с ними договор. Больше с ренессансом никогда никаких дел. К тому же выяснил, что нелепый бренд ренис - это всего лишь попытка отбросить весь ранее накопленный негатив к ренессансу.

Правильно говорят, компания начинается с ответа на телефонный звонок. Подошло время продлить полис на ипотеку. Начинаю звонить, день звоню, два, три, по 10 раз в день по несколько минут слушаю музыку. Несколько раз заполнял форму перезвонить. Тишина. Через неделю, когда уже решил послать все к черту и уйти в другую, наконец перезвонили, в начале недели. Я успокоился и решил продлевать. Договорился на воскресенье приехать за полисом, сказал что возможно раньше приеду. Приехал в пятницу на дербеневскую и началось фееричное действие. Без всякого талона отправили в 14 окошко. Долго и упорно выясняли кто я, откуда, какой полис, искали человека с кем я разговаривал. Потом как то неуверенно сказали подождать пол-часа, в связи с новым согласованием полиса ( суммы полиса). Подошел через пол-часа, сказали еще пол-часа. Через час позвонила какая то девушка и стала по новой по телефону уточнять фамилию, номер полиса, и все остальные данные. Я отнес телефон к девушке из 14 окошка и они начали выяснять какие то детали и кому первая звонила. Потом мне сказали подождать еще пол-часа. Естественно через пол-часа еще попросили ждать полчаса. Когда прошло 2,5 часа и время стало 16.30, я взбешенный стал искать старшего всей этой конторы, какая то девушка, вроде старшего менеджера спросила у меня, что случилось. В очередной раз рассказал ей свою проблему, после чего она полезла в компьютер и обернувшись к девушке из 14 окна сказала, вот же документы в 15.05 пришли. Занавес. Таких менеджеров я еще не видел. И процессы в СК выстроены ниже плинтуса. Последний мой полис в этой компании.

Хочу выразить благодарность компании Ренессанс- Страхование! Случай, может, не самый и страшный, но меня напугал не на шутку. Машина у меня новая, повредив ее на автостоянке, расстроилась до слез. Как быть не знаю. Позвонила мужу, сказа звонить в ск. Позвонила. Вежливо и детально объяснили, что мне следовало сделать. Спасибо той девушке, а то я совсем запаниковала, еле соображала на тот момент, стыдно даже представить, сколько раз переспрашивала одно и то же. Приехала к ним в офис. Пришлось подождать. Думала, потрачу на уйму времени с этой страховой, но ошибалась. Передо мной сидело еще два человека. До меня очередь добралась быстро. Быстро разобрались с заявлением и осмотрели машину. Содрала краске на бампере и поцарапала. Примерно через неделю пришло смс с направлением. СТОА предложили на выбор, с мужем выбрали, по расположению. Надеюсь, больше не возникнет неприятностей с машиной, но если появятся, я уже знаю, куду обращаться! Большое спасибо.

Пытаюсь целую неделю, оформить электронный полис ОСАГО - не получается. Три раза звонил в службу поддержки , говорят, что передают мою проблему тех. специалистам (два раза передоверили еще сделали такую поблажку мне как с пометкой "СРОЧНО" отправили ))) ) и они должны решить проблему в течении 3 раб. дней но не решается, заказывал два раза обратный звонок тоже без успешно. Намерено создают проблемы и не возможно войти в личный кабинет, пишет логин или пароль не верные (когда все данные заносились путем копирования, ошибки исключены!!! ), пытаюсь изменить пароль пишет : на почту отправлена инструкция по изменению пароля, но письма нет. Пытаюсь регистрироваться по новой - говорит, что есть уже такой пользователь. В общем сделал вывод, что в кампания работают люди которые не умеют работать или специально сидят говорят людям, что все будет хорошо вы давайте пытайтесь - зная, что НИ ЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТСЯ!!!

19 мая 2016 года, произошло дорожно транспортное происшествие.номер страхового полиса ЕЕЕ номер 0349530634. Страховой случай за номером 017GS16-000222. 23.05.2016 года, мне предложили подписать соглашение об урегулировании страхового случая. В соглашении оговорено, что стороны договорились о сумме ущерба 54.180 р. И так далее. Договор подписан только мной, подписи уполномоченного не стоит.В итоге мне было перечислено 38.000 рублей. С того времени я не могу дождаться остальной выплаты по соглашению, в котором указано, что страховщик обязан перевести оговоренную сумму в течении 5 дней. Полной оплаты не произошло, считаю что договор недействителен!!! Вот так, господа, потом в суде говорят о том, что вы же подписали, значит согласились с суммой ущерба. Но есть один нюанс, страховая компания не договаривает, что подписав договор, полной суммы можно не получить и ни для кого не секрет, что такое соглашение можно оспорить. Страховая компания и без того выигрывает, получая на руки такое соглашение, так как сумма указанная в нем, значительно меньше действительного убытка.но и этого мало.Не смахивает ли это на такую схему обмана, путем заключения данного соглашения.? поэтому, считаю что договор не действительный и требую доплатить мне разницу с действительной суммы ущерба за вычетом того, что я получил.В противном случае, если вы не урегулируете данную ситуацию, в положенные законом сроке, буду вынужден обращаться в суд, в котором буду оспаривать данное соглашение, просить суд взыскать проценты за весь срок до настоящего момента, а также возместить услуги юриста, моральный ущерб и штраф, в размере 50% от суммы, присуждённой судом, за неурегулирование требования потребителя.Также прошу страховую компанию, в частности службу контроля качества прокомментировать данный отзыв и дать правовую оценку действиям страховой компании, а также ответить на вопрос когда, где и в какое время я могу получить на руки результаты осмотра, автомобиля, расчеты ущерба.?

Третий год продлеваю каско в ренессансе. Довольно приятная на мой взгляд страховая компания. Сотрудники вежливые и расторопные. Сама система услуг модернизирована под современный темп жизни. Недавно поцарапал машину. Заявку приняли в два счета, оценщик осмотрел и сфотографировал повреждения, не заставляя себя долго ждать. Понимают ценность времени, что приятно. Согласовали уже через 10 дней. В офис за направлением ехать не прошлось. Прислали по мейлу, только распечатать и все! СТОА предоставили достойное, сомнений в квалификации работников даже не появилось. Ремонтом остался доволен. Спасибо Вам, что Вы есть!

С 20-ых чисел января подробно описал свои приключения по оформлению полной гибели автомобиля.Вчера на мой счёт упала обозначенная сумма! Как и обещали прошло 10 дней! Со счета компании деньги списаны 07.02.2017,на мой счёт зачислены 08.02.2017!При желании все могут и трех дней не понадобилось для процедуры перечисления как обозначено по регламенту платежей в компании! Итого все вопросы я решил,при помощи страховщиков за 50! календарных дней,рабочих дней получилось всего 33 дня! Я,думаю рекорд все же установили! Хотя более приятен рекорд был бы при ремонте,а не при тотале! Выводы: 1.Особое спасибо сотрудникам компании,которые мне оказывали содействие,я назову их имена,в Москве Светлана Дмитриева, в Красноярске Дарья Юдина и Татьяна Мирошникова!Говорят мой страховой случай был под присмотром Юлии Олеговны,ей тоже большое спасибо!Подразделению урегулирования убытков ставлю оценку 5(Пять)! 2.Намного хуже дела в отделе страхования!До сих пор не расторгнут договор ОСАГО,деньги не вернули!Такой пустяковый вопрос на месте решить не могли,отправили документы в Москву!...И ждут у моря погоды... Этому отделу более 2(двойки) поставить не могу!Кстати новую страховку в этом отделе посчитать тоже не могут!То сотрудник с допуступом к базе заболел,то доступа к базе нет,у других сотрудников почему-то доступа тоже нет! А народ приходит, психует и уходит неудовлетворенный! Уходят,наверное в другие компании! Юлия Олеговна переведите Красноярск на онлайн страхование по каско,больше толку будет,да и ненужных людей уберите,эффективность компании повысите! 3.Полная гибель автомобиля,тотал!А автомобиль на ходу! Явление совершенно непонятное для страхователя,собственника автомобиля!Зато на все сто процентов используется страховщиками!В чем же дело!А дело в том,что при страховании автомобиля, его неправильно оценивают!Занижают страховую стоимость,может быть невольно!Метод оценки, в связи с девальвацией рубля, не изменился и его не изменяют,ведь прямая выгода страховщику!Кто-то будет решать этот вопрос! Если не знаете как угодить клиенту,то я подскажу,страховая стоимость должна быть на уровне рыночной оценки!И это будет честно! 4.Вроде бы компания,в отношении меня,сработала отлично! Но остались вопросы...Написал массу заявлений,писем,обращений! Письменных ответов пока не получил! Впрочем эти ответы мне сейчас уже наверное не нужны! 5.Не знаю,как обстоят дела в других филиалах компании,но в Красноярском нужно проводить соответствующие реформы,для повышения эффективности! 6.Предстоит покупка автомобиля и последующее его страхование! Сравниваю ряд компаний Ресо,Согласие,ИНГОССТРАХ,Надежда,Альфа страхование,Ренессанс страхование!При всех недостатках "Ренессанса", выбор пока останавливаю на нем,у остальных дела намного хуже! И тарифы,и обслуживание,и работа колл.центра и многое другое,все хуже!

002js16-031308 Kia quoris т677то178 Прошу разобраться в ситуации !!! На каком основании сотрудники технического отдела в санкт петербурге умудряются допускать критические ошибки в составлении заключений по осаго! Почему я должен ездить в своё рабочее время на официального дилера и писать заявления о предоставлении оригинальных и правильных каталожных номеров деталей необходимых для ремонта моего т/с!!! Я предоставлял экспертное заключение где подробно были предоставлены все необходимые документы!!! Из за технически не грамотного заключения выплата по осаго (согласно методики цб) составила 100000(сто тысяч рублей) !!! В заключении ваших экспертов не ни одного правильного каталожного номера!!! Ни одного !!! Как такое возможно??? Ни одного правильного каталожного номера!!! Я понимаю что мой автомобиль достаточно редкий, но нельзя же настолько не профессионально произвести расчёт убытка!!! Обращаю ваше внимание на дополнительный осмотр проводимый компанией "лат" !!! Прошу полностью разобраться в данном инциденте (по вине сотрудников отдела осаго в санкт петербурге) ! Мною будет произведена дополнительная независимая экспертиза согласно методики цб(осаго) по материалам дела, а именно актам осмотра ооо"лат" с информационными письмами от официального дилера. В случае отрицательного ответа с вашей стороны незамедлительно направляю письма и жалобы в рса, цб рф(как регулятора отношений по осаго), прокуратуру санкт петербурга по московскому району, федеральную службу страхового надзора российской федерации, управление президента российской федерации по работе с обращениями граждан, государственную думу федерального собрания российской федерации где будет поставлен вопрос о компетенции работы ооо"ренессанс страхование" по осаго !