Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Попала в ДТП, не виновата, обратилась с документами в страховую компанию по КАСКО. Через несколько дней получила направление на ремонт. Ну на этом все хорошее и закончилось. Через 2 недели получаю уведомление о полной гибели автомобиля, так как стоимость восстановительного ремонта ТС превысила 75% от страховой суммы. Вы серьезно? Думаете все дураки и математику в школе не изучали? Или вы думаете, что никто не поедет на станцию технического обслуживания, где находится его автомобиль и не узнает о повреждениях? Так вот Соглашение об оказании юридической помощи подписано, будет составлена досудебная претензия. Завтра независимая экспертиза. И завтра в свой день рождения я буду не получать поздравления целый день, а заниматься своей машиной. Что тут сказать, испортили праздник... Мой совет: подальше держитесь от данной страховой компании!!! Отстаивайте свои права!!!

На отдыхе в Чехии подхватила простуду. Чтобы отпуск не был испорчен окончательно было решено обратиться за мед помощью. Перед поездкой оформила страховой полис от Ренессанса. Позвонила по телефону указанному в полисе, нас сориентировали по дальнейшим действиям. На следующий день мы поехали в больницу, денег никаких с нас не взяли, была банальная простуда. Выписали необходимые лекарства, на одно даже понадобился рецепт, лекарства мы купили в аптеке по пути обратно в гостиницу. Лекарства сработали и симптомы прошли уже через пару дней. По приезду в Москву мы предоставили чеки в Ренессанс и они возместили их стоимость в полном размере. Полис стоил совсем маленькую сумму, не соразмерную с его пользой.

Купил новый Citroen C4 Sedan. Встал вопрос оформления КАСКО. Я долго не думал и решил обратиться в компанию Ренессанс, потому что у них было оформлено ОСАГО на старом авто. Для начала я изучил стоимость страховки на сайте Ренессанса, расчищал стоимость страховки в калькуляторе, стоимость составила чуть больше 30000 рублей. Но для получения страховки решил обратиться в офис компании. Очереди не было, меня приняли через 10 минут. Я дал все необходимые документы и мы оформили полис. Стоимость совпала со стоимостью на сайте. Процедуру оформления оцениваю 5/5. Понравился спектр предлагаемых услуг, плюс цена показалась очень заманчивой. После оформления у меня осталось пару вопросов по поводу полиса, я позвонил на горячую линию, там тоже быстро ответили на все мои вопросы. Если в следующем году цена останется на приемлемом уровне буду оформлять там же

Я застраховался в СК (СК Ренессанс) и по ОСАГО и по КАСКО, в декабре 2017г. На момент подписания, мы проговаривали с сотрудником, что управляем автомобилем я и супруга. Соответственно в полис должны быть вписаны оба. Я подписывал полисы, но не обратил внимания на то, что в полис КАСКО не вписана моя супруга. В ОСАГО посмотрел и все. К подписанию была куча бумажек. сотрудник все время говорил что все это стандартные формы, торопил подписанием. Я не изучил детально договор. Я не посмотрел что моя супруга не вписана. Де-юро, это значит что ошибся я. Раз я подписал эти документы. А де-факто - сотрудник не рассказал мне все детально, сотрудник торопился и поторапливал меня с подписанием. сотрудник, возможно погнавшись за предполагаемой личной выгодой, сделал упор на уговаривание меня установить устройство «экономатика», вместо того, чтобы детально рассказать об условиях страхования и самому проверить вписаны ли мы оба или нет. А возможно, я предполагаю, ему было невыгодно вписывать нас двоих в полис КАСКО? Потому как я бы не отказался от своего решения застраховаться и оплатить ОБА полиса, по причине (как я предполагаю) незначительного увеличения суммы в связи с добавлением в полис еще одного водителя. А сотруднику, возможно, было дано распоряжение вписывать в полисы КАСКО как можно меньше людей? Возможно, чтобы избежать возникновения у застрахованных лиц соблазна совершить какой-либо вандальный акт со своим автомобилем, тем самым вынудив СК произвести ремонт или денежную выплату. Чтобы при возникновении случайного ДТП, по вине второй стороны, СК в которой я застраховал автомобиль, ссылалась на пункты страхового полиса, где сотрудник СК, возможно намеренно, вписал то, что было бы как я предполагаю выгодно ему или СК в которой он работает, пункты которые я не проверил при подписании, чтобы СК так отказывались разобраться и пойти навстречу своим клиентам? Отвратительно! Когда мы сдавали документы по ДТП и писали заявление на ремонт, сотрудница ничего не рассказывала а просто приняла документы и все. Впоследствии, через пару дней, позвонила и попросила подвезти водительское удостоверение супруги (видимо забыла его попросить в момент приема документов. Некомпетентно как минимум). Мы подвезли. Я поинтересовался стадией рассмотрения, она просто пообещала что на днях уже отправит направление на сервис и все. И ничего более не рассказывала. Позже, я узнал, что у нас весь ремонт будет за наш счет, так как у нас в договоре прописана огромная сумма франшизы. Более 100 тыс.руб. Т.е. зная об этих условиях франшизы на момент ДТП, обращаться в СК после ДТП, даже смысла бы не было. Получается что после любого ДТП, все ремонты всё равно делаешь самостоятельно. А какой тогда смысл страховать автомобиль по КАСКО? Я пытался дозвониться до сотрудницы которая принимала у нас документы. Я знаю ее имя и фамилию. Но соединять с нею меня отказались. Позже, я пытался дозвониться по общим номерам СК, до людей которым я могу задать вопросы по моему случаю и получить ответы. Но меня переключали с отдела на отдел, говоря "мы этим не занимаемся», и закончилось всё вежливым и корректным отказом - «но вы же все подписали сами». И всё. Вникать в суть проблемы НИКТО в СК НЕ ЖЕЛАЕТ. Подобные действия говорят о компании НЕ клиент-ориентированной. Компания НЕ хочет помогать своим клиентам. Компания НЕ хочет даже беседовать с клиентами. Компания НЕ хочет даже вникать в суть вопроса.

В виду нового закона об ОСАГО, ещё кто не столкнулся, будет полезно узнать как страховые, в частности Ренессанс страхование, мошеннических путем уходят от закона. Суть в том что теперь страховые не выплачивают деньги, а должны ремонтировать Ваш авто и несут ответственность за качество ремонта и установленные детали (новые и оригинальные) (Закон об ОСАГО) . ​ А уходят они от закона так: в случаи обращения в страховую (в моем случаи в Ренессанс страхование), вас направят в компанию Лат, якобы для осмотра повреждений, оператор вам так и будет говорить, на самом деле вместе с осмотром вам "под шумок" подсунут, одну страничку, якобы для страховой и вот эта страничка называется договор Цессии и после ее подписания страховая машет вам "ручкой". Тут сразу ошибка, ни в какие сторонние организации ездить не нужно, договор у Вас со страховой вот туда и надо ехать подавать документы о ДТП, для скорейшего получения направления на ремонт! ​ Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания рога и копыта (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты: ​ Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки. 2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями. ​ 3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет. ​ 4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей. ​ Являюсь (ся) 4 года клиентом Ренессанс Страхования и просто не ожидал от них такой мошеннической схемы 90х годов! ​

Поехали отдыхать в Эмираты на 2 недели в апреле этого года вдвоем с мужем и решили купить полис турстрахования в Ренессансе на всякий случай. Купили и забыли о нем, все было хорошо, без происшествий до самого последнего дня. Утром в день отлета (самолет вечером) муж стал жаловаться на то, что сильно болит ухо и он ничего им не слышит. Думали вода попала на купании, но в ухе сухо. Надо было обращаться к врачу. И тут мы вспомнили, что застрахованы, я позвонила в Ренессанс, оператор спокойно все рассказал, в какую клинику ехать, что говорить и т.д. ​ Приехали в больницу, а там нас уже ждали, мужа сразу отвели к врачу, оказалось просто пробки ушные выходили. Ему все промыли, выдали какие-то капли и нас отпустили. Ни денег ни расписок никаких с нас не потребовали. Представляю, что было бы, если бы мы без страховки отдыхали и в конце отпуска, когда денег уже нет, получили бы такой сюрприз! Весь отпуск был бы испорчен, а так, спасибо Ренессансу!

Ездил отдыхать во Вьетнам на остров Фукуок 21.07-31.07. Отдых не задался : по прилету акклиматизация, ослабление иммунитета, результат – простуда в июле на курорте. Решить вопрос помогли в страховой, направили в самую ближайшую клинику. Там уже ждали, приняли без проволочек и сделали пару уколов после быстрых анализов. Все сняло, как рукой, но на этом приключения не закончились. ​ Шел с пляжа и в душе на мокром полу поскользнулся и сильно расшиб голову. На ресепшне поулыбались и в ту же клинику отвезли сами. Там доктор сказал, что надо шить, а это стоит денег. Я напомнить хотел, что я же по полису, но мне не до того было. Зашили, взяли аж 2800 р. в переводе на наши деньги и бумажек никаких не дали. На следующий день я звоню в страховую, объясняю ситуацию, там мне обещают разобраться. Уже через 2 дня, из клиники приехали, деньги привезли обратно. За лечение ничего не платил. Общая стоимость полиса что-то около 2000 р.

"КАСКО от Ренессанса из всех вариантов, которые пробовала за 20 лет езды пока самый лучший вариант для меня. Испытано на практике, попала в ДТП, виновник не я. В результате – битые фары, бампер, серьезные вмятины. На дефектовку пригласили относительно быстро, уже через 4 дня. За неделю потом все сделали, тоже была удивлена. Начала проверять качество, думала схалтурили, но уровень ремонта порадовал. По общему сервису сразу удивило, что мастер при мне начал искать детали еще до того, как согласовал все со страховой. Я спросила, какая причина, почему так торопитесь? Он сказал, что уже не первый год сотрудничает с Ренессансом и еще ни разу проволочек никаких не было. Уровень доверия говорит сам за себя. Правда по цвету замененные детали чуть-чуть отличались от тех, которые родные, но это видно только если сильно приглядываться и если знаком с палитрой производителя. А так нареканий нет. "

6 лет ездила без ДТП, но вот недавно стала участницей аварии. Повреждены 4 элемента, после того, как все документы у ДПС получила, сразу отзвонилась в страховую (полис КАСКО Ренессанс). За 10 минут, причем трубку взяли сразу, мне все объяснили вплоть до того, что рассказали где будет делаться ремонт, чтобы мне поближе к дому. Сработали на удивление быстро, я думала, что ждать приглашения на ремонт придется гораздо дольше. А тут буквально через сутки (авария была 28.07) уже перезвонили ремонтники и назначили время для того чтобы осмотреть повреждения. Когда приехала, все быстро осмотрели, продиагностировали и оказалось, что еще нужно будет покрасить один элемент. В автосервисе они сами созвонились со страховой и обо всем договорились, так что мне даже не пришлось ехать в ГИБДД переделывать и дополнять справку. Ставлю твердую оценку 5 за квалифицированную и быструю работу по согласованию и оплате. Отдельное спасибо мастерам сервиса, управились очень быстро, всего за 3 дня, не ожидала. "

Мой автомобиль пострадал в ДТП, я обратился в Ск ренессанс. Просидел пол дня в очереди на подачу документов, прошёл осмотр автомобиля. Сотрудник сказал что через пару дней после осмотра мне позвонят сотрудник СК и предложат какую то непонятную сумму компенсации. В итоге мне никто не позвонил, а на 19 день я позвонил сам, сотрудник СК очень удивился на мой вопрос почему нет компенсации и сказал что у них есть ещё 1 день. На следующий день я позвонил и мне сказали жди ещё неделю якобы ск сделала запрос материалов дела в гибдд! Что им мешало сделать это в течении 20 дней как прописано в законе об ОСАГО?! Я так понимаю компенсировать мне ничего не собираются!!! Завтра повезу притензию, в случае не выплаты буду вынужден обратиться и суд и ЦБ!!! Ужасная компания никому не советую!!!

В Марте летали с женой в Барселону, когда мы распаковывали багаж я неудачно нагнулся и у меня стрельнула жесточайшая боль в пояснице. Мне кажется у меня даже потемнело в глазах. Я не мог даже разогнуться, когда прилег это не сильно облегчило мои страдания. Первые несколько дней я просто ждал и надеялся что все само пройдет, но жена заблаговременно связалась со страховой и она уже знала куда меня везти, когда я сдамся. Что не понравилось, до клиники пришлось добираться своим ходом, что в моем случае было очень болезненно и проблематично , но мы как-то справились. Врач в больнице после осмотра рекомендовал мне обратиться в больницу на родине и не запускать мою спину, так же выписал рецепт на обезболивающие и мазь. ​ Об активном отдыхе пришлось забыть до конца отпуска, но обезболивающее делало свое дело. В целом оказанной помощью остался доволен.. Зато теперь знаю в чем польза тур страховки.

Решил поделиться своим опытом по страховому случаю по КАСКО. В апреле этого года я попал в очень не приятную аварию. Признаюсь, виноват был я, не пропустил машину на нерегулируемом перекрестке. Повреждения были серьезные разбита правая фара и крыло, треснул бампер. Машину покупал в 2017 году, взял Фокус в Форд Автотрак. После покупки оформил через интервент полис КАСКО в компании Ренессанс. Этот полис мне очень удачно пригодился. ДТП зафиксировали при помощи аварийного комиссара, который по условиям условиям КАСКО оплачивался страховой компанией . Пришло время обращаться в Ренессанс. Я приехал в офис, благо машина была на ходу и не понадобился эвакуатор. К визиту особо не готовился взял с собой все документы которые у меня были после оформления ДТП. Все получилось с первого раза. Меня направили в автоцентр «АГАТ» на ул. Промышленный проезд, д.1. Ремонт занял всего занял небольшое количество времени и уже через 3 дня мне вернули мой авто. Уровень проведенных работ на высшем уровне. Идеально подобрали краску заменили все необходимые детали, боюсь даже представиться сколько бы денег мне пришлось потратить на ремонт за свой счет. При наличии КАСКО даже переживать не пришлось.

Моя очень хорошая подруга отдыхала в Испании и там с ней приключилась неприятная история, она подхватила острое пищевое отравление. Страховка была, в ренесснасе, которой она и воспользовалась. Быстро организовали помощь, не потратила она ни копейки. Так как у меня на глазах был удачный опыт моей подруги с компанией Ренессанс, я решил долго не выбирать и тоже воспользоваться их услугами. Страховку оформлял через их сайт, полис пришел по почте. Самое интересное что при стоимости полиса всего 1218руб (это с учетом продолжительности поездки в две недели) я был застрахован аж на 50000$. Воспользоваться пришлось уже в аэропорту, у меня начались жуткие головные боли, обезболивающие не помогло, я просто места себе не находил! Уже вечером я связался с Ренессансом они порекомендовали дождаться утра и назвали клинику в которую мне необходимо обратиться. После бессонной ночи на утро я отправился в клинику, Ренессанс сработал оперативно и пока я ехал в назначеную мне клинику, все документы на меня уже оформили. Видя как я мучаюсь меня приняли без очереди, приятный врач средних лет внимательно осмотрел меня задал несколько вопросов на ломаном английском и мне выдали рецепт на необходимые лекарства, после их приема боль прошла в течение полутора часов и уже вечером я вернулся в отель уже значительно выздоровевший. Замечу, что до конца отдыха боль не беспокоила и я замечательно отдохнул. Полис 001-DI-U2.211966.

В начале весны выезжал с второстепенной дороги, впереди ехал Хундай Акцент, мне показалось что он уже поехал и повернул голову на лево, было приличное окно что бы мне тоже успеть поехать, но этот нехороший человек резко затормозил и я поцеловал его аккурат в задний бампер. Вызвали комиссара, он помог оформить на европротокол, теперь знаю как его заполнить самому. Вначале ущерб показался незначительным нижняя решетка радиатора и молдинг, машина у меня относительно свежею Opel Astra 2015 года, но когда узнал цену этих пластиковых деталей был расстроен, насчитали в районе 20 000 мне в сервисе, хорошо что у меня был полис КАСКО от компании Ренессанс. Я его купил за пару месяцев через их сайт на очень выгодных условиях и не пожалел. После прохождения всех необходимых процедур, которые заняли относительно небольшое время, в страховой посчитали сумму, которая полностью покрыла все расходы. Очень переживал из-за случившегося, на тот момент у меня не было лишних денег на ремонт и страховка меня спасла. Единственное что пошло не по плану это то что пришлось ждать нужные детали около недели (в наличии не было), а так весь ремонт занял сутки и после установки всех деталий и полировки бампера машина выглядела как новая. Очень порадовал сервис компании Ренессанс как при оформлении, так и при страховом случаи. Желаю всем удачи на дорогах и не попадать в подобные ситуации!

20 марта 2018 было дтп, нас признали пострадавшей стороной. После подачи всех документов в Ренессанс - выбрали ремонт, прождали 1.5 месяца всей бумажной волокиты - в итоге СТО Автолот просто отказалась ремонтировать без объяснения причин. Окей, мы выбрали возмещение средств. Деньги должны были поступить в течение 7 рабочих дней (начиная с 19 июля 2018 г), но их нет. А на все вопросы отвечают по копирке одну фразу "Да, деньги еще не поступали, мы направили запрос на ускорение, он рассматривается. Если в течение 3 раб дней не поступят средства - звоните еще". И так уже не один раз - одно и то же. На любые вопросы у менеджера по поводу того, к кому и куда обращаться для решения данного вопроса - одна фраза "мы не можем вам предоставить информацию". Будут ли когда-то получены выплаты - неизвестно.

Не рекомендую страховаться в этой компании, поскольку к клиентам по КАСКО относятся как к пустому месту! В 2017 году страховалась в АО «ИНТАЧ», проблем не было никогда! В момент действия договора и наступления страхового случая АО «ИНТАЧ» передал пакет своих прав и обязанностей в ООО «Группа Ренессанс Страхование» и наступил ужас! По многоканальному телефону по вопросу рассмотрения заявления о стадии рассмотрения заявления о страховом случае (по КАСКО) бесконечно переключают с одного менеджера на другого, и так полчаса своего личного времени ждем ответ под музыку, при этом окончательный (3-4 менеджер по счету за один телефонный звонок) что то невнятное скажет типа «Рассмотрение Вашего заявления продлено», а вопрос клиента относительно нарушения компанией сроков рассмотрения, установленных договором, и по каким основаниям продлено рассмотрение заявления, просто зависает в воздухе и остается без ответа. На своем примере: 09 апреля 2018г. зарегистрировано обращение по страховому случаю (КАСКО), в дальнейшем на протяжении 2-х (!!!) месяцев, при сроках рассмотрения по договору страхования 15 рабочих дней, никакого движения, равно как никакой информации от страховщика до момента предъявления мною претензии. Затем еще 2 месяца (!!!) и тот же результат! Пока претензию не напишешь, даже не считают нужным уведомить клиента о причинах продления сроков рассмотрения заявления, о необходимости представить, возможно, какие либо дополнительные документы и т.д. А то, что пишут в ответе на претензию - просто обхохочешься! В частности, относительно требований клиента-страхователя-физического лица на требования о выплате неустойки и компенсации морального вреда за грубое нарушение прав потребителя ссылаются на то, что договором страхования данные убытки не компенсируются! А ведь статьи 13, 15 и 28 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» пока никто не отменял. Так что подумайте, есть ли смысл страховаться в ООО «Группа Ренессанс Страхование», где платишь немалые деньги за КАСКО, а по результату получаешь юридическую безграмотность, полное неуважение к себе, как страхователю, а еще и волокиту на четыре месяца по вопросу ремонта автомобиля!!!

Покупал в полис ОСАГО в прошлом году. Все было нормально. Страховых случаев не было за этот год. Пришёл продлевать и в офисе мне сказали, что не будут это делать. Почему!? Мне осталось непонятно. Страховка закончилась, отношение наплевательское. Оформить электронную версию через сайт тоже невозможно, все время выкидывает на сайт РСА. ​

Добрай день! Страховой случай призошел 26.02.2018 не по моей вине. В результате пострадала передняя часть автомобиля. После оформления документов в Ренессанс авто был направлен на осмотр, после которого долго не было известий. Только 29.03.2018 я получил направление на ремонт в центре кузовного ремонта КАН АВТО, где был проведен дополнительный осмотр и дефектовка (дата дефектовки: 11.04.2018). После осмотра сотрудниками КАН АВТО была составлена смета и отправлена на согласование в Ренессанс. Согласование было закончено после майских праздиков. По результатам согласования пришлось доплатить за НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ детали, и это все при том, что авто на момент ДТП не было 5 лет и я специально попросил сотрудника Ренессанс приложить скан ПТС к делу, но по всей видимости этот документ был проигнорирован компанией!!! Затем авто было доставлено в КАН АВТО, из которого супстя больше месяца пришло известие о том, что в Ренессанс не согласовали ремонт правой стороны автомобиля, а именно правую фару и правое крыло; обе детали пострадали в результате страхового случае и этот факт был зарегестрирован как в СПРАВКЕ о ДТП, так и фирмой, в которую меня направили Ренессанс для осмотра авто. 20.06.2018 мною в оффисе Ренессанс Казани было написано заявление на ремонт этих деталей. Через несколько дней я позвонил в Ренессанс, где мне сообщили, что ремонт одобрен, но в КАН АВТО получили лишь информацию о крыле. Только после моего звонка 14.07.2018! в КАНАВТО поступила информация по правой фаре (до этого я многократно звонил в Ренессанс, и уточнял поступила ли информация по согласованию в сервис, на что мне отвесали положительно). В настоящий момент авто все еще в ремонте, в КАН АВТО мне сообщили что поставка вары ожидается аж 24.07.2018! ИТОГ: 1) Авто все еще находится в ремонте. 2) Пришлось бегать по оффисам и писать заявление и неоднократно звонить, чтобы страховая обратила внимание на свои же недочеты в работе. 3) На авто были установлены НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ запчасти за которые пришлось доплачивать. 4) Про компенсацию УТС никто из сотрудников даже не подумал, не смотря на то, что авто нет 5-ти лет. ВЫВОД: Рекомендую обходить Ренессанс Страхование стороной и как можно дальше! Номер убытка: 013GS18-002753. Всего доброго.

недавно вернулись из отпуска, отдыхали на Кипре. К сожалению, для одного из нас поездка закончилась не слишком удачно была экскурсия на квадроциклах, где мой партнер получил травму - перелом руки. Хорошо, что мы взяли опцию активный вид отдыха, страховая приняла все документы для оплаты 100%, тк. франшиза была 0.

Продлевала полис КАСКО + ОСАГО в Ренессанс, т.к. ранее была застрахована в Интач. Качество обслуживания невозможно. При покупке КАСКО самой пришлось звонить в компанию множество раз и уговаривать менеджеров, чтобы рассчитали стоимость полиса. Звонила около 10 раз САМА, только после этого смогла получить расчет. Менеджер по продлению Кристина адски затягивал все процессы оформления, неправильно выставлял ранее согласованную стоимость (конечно же в сторону увеличения на 12,5 т.р.). Обещали в подарок топливную карту на 2000 руб. - не дали. Ответственные и вовлеченные лица - менеджер Кристина и ее руководитель Карина (фамилии свои они не сообщили).

Водительский стаж уже около 20 лет но с таким откровенным беспределом столкнулась впервые ,учитывая что страховки покупала у многих страховых компаний и ни с одной не было проблем. С этой же компанией начались проблемы сразу... 26 июня мой припаркованный авто, был поврежден в результате столкновения. Виновник вызвал ГАИ, составлены документы и мой авто направлен на экспертизу в группу АВТОЛОТ, сказав : Ждите направление на ремонт. Сегодня мне позвонили из техцентра и обьявили, что машину вашу отремонтировать НЕ МОЖЕМ т.к страховая компания выделила слишком маленькую сумму на ремонт вашей машины!!! я в шоке! И это РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ???? Поеду в независимую экспертизу оценить ущерб , ну и.... по другому наверное никак! Дорогие автолюбители, делайте выводы, прежде чем у них страховаться! Ни одна, даже более мелкая страховая компания, такого себе не позволяет.

По дороге из Москвы в Чехов 17.05 попал колесом в глубокую яму на дороге. Ехал после дождя и в лужу попал. Спасибо блин нашим дорожникам в кавычках. Вроде Шевроле, надежная машина, но яма такая глубокая была, что правый передний амортизатор накрылся. Ездить дальше стало естественно невозможно. На следующий день пришел с документами в офис, думал что нерешаемый случай, что народу много будет в очереди, в общем настроение было на нуле. В офисе все прошло на удивление быстро, очередь была всего 3 человека, заявление приняли без проблем, машину доставили на эвакуаторе, где я машину оставил. Через 3 дня уже все согласовано было и направление в СТО у меня было уже на руках. Заменили амортизатор в на новый 27.05 без проблем и с гарантией. Теперь езжу внимательнее, но за хорошее обслуживание ренессансу спасибо.

Давно с Ренессансом, как-то отзывы писать все руки не доходили. КАСКО оформил уже 3 раза у них. Полностью доволен условиями и отношением к клиенту. Всегда можно позвонить или написать по любому вопросу и оперативно ответят и помогут. Естественно, за 3 года были и страховые случаи, 2 раза обращался. В первый раз, въехали в припаркованную машину, там немного повреждений было, быстро все решилось. И вот прямо в апреле произошло ДТП посерьезнее. Опять на стоянке, будь она неладна, девушка врезалась в правый бок, помяла и дверь, и крыло, и бампер. Позвонил в Ренессанс и в ГИБДД. В тот же день подал документы. Все в оговоренные законом сроки и сумма полностью компенсировала ремонт. Приятно иметь дело с профессионалами. ​

Идёт 3ий месяц ожидания, в ремонте было отказано, т.к. сумма услуг за ремонт значительно превышает 50т.р. по европротоколу,НО сумма выплаты по ремонту 20т.р. Хочется ругаться матом, но таким образом, я сам уподоблюсь политике работы компании. Простой совет и призыв - Не страхуйтесь здесь.

Перед поездкой в Танзанию-восхождение на Килиманджаро сделала онлайн-страховку путешественника. Не читала условий, так как все страховки делаю на всякий случай, никогда не приходилось использовать. При восхождении, случилась острая боль, спустилась вниз, обратилась в страховую, сказали обращаться в любое мед. учреждение и взять документы, для возмещения суммы в России, так как страна сложная и партнеров у компании там нет. На адрес электронной почты прислали список необходимых документов. Документы получила, часть чеков была написана от руки и ещё в больнице сделали опечатку, которую я не сразу заметила, в фамилии пропустили одну букву. Думала, что будут проблемы с возмещением. По приезду в Россию, в пятницу, в офисе компании написала заявление, во вторник на карту, поступили деньги. Надеюсь, что в дальнейшем обращаться по страховым случаям больше не придётся, но страховаться буду в Ренессанс!

Несколько раз зарекался не страховать там машину. У этой компании единственный офис в Казани. Находится в центре. Встать рядом трудно. У них даже парковки своей нет. Есть платная. Делают все очень медленно. В офисе работает человек десять из них восемь гоняет балду, а два принимают документы на возврат. К ним вся очередь. Нет даже нормальной техники для снятия копий документов. Их ксерокс не видит живых печатей ! По этой причине просят оставить оригинал документа т.к. с плохо видимой печатью документы могут развернуть! А кто расчитывает на этот дополнительный оригинал? Даже на сайте нет возможности найти бланк заявления на возврат части страховки. Его можно взять в офисе и только там на месте заполнять . Не понимаю-документов подтверждающих то. что подал заявление не дают, а полис забирают. Просят позвонить через две недели на горячую линию. Теперь осталось посмотреть как ещё возврат пройдёт

Я была счастливым клиентом ИНТАЧ, а стала несчатным клиентом Ренессанса (ввиду объединения компаний). Выплату по ОСАГО задержали на 40 календарных дней, пени никто не думает платить. За период ожидания оставляла жалобы в письменном виде в офисе, на которые никто не реагирует! Несколько раз в кол-центре по оставленной мной жалобе отправляли (или не отправляли, а только говорили) заявку в соответствующий отдел для получения ответа. По логике этой компании после того, как Вы лично оставили жалобу, подождали законные 10 дней, должны еще несколько раз звонить, оставлять какие-то заявки и снова ждать по 5 рабочих дней, чтобы сотрудники претензионного отдела удосужились взять в работу вашу жалобу. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Кроме того, не хотят делать выплаты по скрытым повреждениям. В моем случае в справке о ДТП указаны скрытые повреждения, которые не оценивались экспертом по какой-то причине. Выплата сделана только по внешним повреждениям и компания считает страховой случай урегулированным. Ввиду того, что страховая не хочет проводить разбор-сбор автомобиля для проведения экспертизы скрытых повреждений, мне предлагается несколько вариантов: 1. самостоятельно оплатить разбор-сбор, а эксперт страховой проведет экспертизу 2. начать ремонт до получения выплаты по скрытым повреждениям, во время ремонта будет проведена экспертиза 3. делать свою независимую экспертизу и обращаться в суд Насколько это вообще законно??? Складывается впечатление, что клиентам создаются искуственные преграды, которые не все в состоянии пройти. Если у Вас есть возможность страховаться в другой компании, смело выбирайте другую!! P.S. К слову в ИНТАЧ пользовалась и ОСАГО, и КАСКО. Никогда проблем не возникало. Выплаты и ремонт были вовремя, суммы выплат достаточные для ремонта, на все заявления в письменном виде отвечали вовремя. Клиентом Ренессанса точно не буду!

Страховой случай 002GS18-000870. Много лет страхуюсь в Ренессансе. И ОСАГО и КАСКО и свою машину и машину отца. Три года назад было крайнее обращение по КАСКО. Все было замечательно. И цены, и офисы, и скорость, и качество. В Январе 2018 мне разбили машину. На этот момент был только ОСАГО. Это тихий ужас. Согласовывают направление на ремонт долго (в моем случае 1,5 месяца), согласовывают ремонт с сервисом долго (почти месяц). Кроме этого не выплачивают расходы по ДТП которые должны. Придумывая все, что угодно и не выплачивают. В моем случае это чеки. Сдавал нормальные чеки о чем свидетельствует соответствующая запись сотрудника. И спустя 1,5 месяца, о чудо, чеки не читаются. И вот вам отказ. Досвидания. Совет. Делайте копии ВСЕХ документов, кторые сдаете сотрудникам. Ренессанс сильно изменился и, к сожалению, в худшую сторону. Больше в ренессансе не страхуюсь и Вам не советую.

9.05.18, находясь в городе Гватемала Сити, в рабочей командировке, столкнулась с проблемами со здоровьем (тошнота, головные боли, боли в пояснице и груди). Боли были настолько сильными, что становилось страшно за жизнь, поэтому было принято обратиться ко врачу. Согласно условиям страхования, описанным в полисе "Ренессанс страхование", прежде всего я должна связаться со сраховой компание и сообщить о страховом случае, что и было сделано мной. Около 5.30 утра по местному времени я сообщила о проблемах со здоровьем координатору по номеру +7 495 775 09 99 (Global Voyager Assistance). Координатор уточнил симптому, контактную информация и попросил ожидать обратной информации в течение часа, пока они занимаются поиском подходящей клиники. Ни через час, ни через два никаких звонков от страховой компании не было. Напоминаю, что при обращение было сказано об очень плохом состоянии. Спустя 2.5 часа я повторно позвонила в страховую компанию, где мне сообщили, что они еще заняты поиском подходящей клиники. В итоге, через 3 часа после 1го обращения мне были высланы координаты клиники "Centro Medico"в SMS сообщении. 3 часа! 3 часа валяется человек в предобморочном состоянии от боли в ожидании звонка от страховой! Сразу после SMS перезвонила координатор и сообщила о том, что я могу ехать в клинику, но гарантийное письмо еще не отправлено, поэтому поступило предложение воспользоваться услугами клиники и попросить у клиники в конце отправить неоплаченный счет на согласование страховой. В клинике меня обследовали на предмет проблем с сердцем (т.к. боли в груди) и проблем с позвоночником (т.к. болели голова и поясница). Во время всех этих процедур клиника получила гарантийное письмо от страховой. После того, как мне оказали необходимую помощь, началось самое муторное событие - согласование платежа, которое в итоге заняло 24 часа!!! Было сделано около 10 звонков из Гватемалы в Россию, около 15 звонков из Гватемалы в Майями (в Майями, как оказалось находится партнер, через которого совершаются согласования в регионе моего пребывания). Хочу заметить, что каждый из звонков платный! В течении 24 часов страховая компания делала различные запросы у клиники, говоря о том, что документы присылаемые клиникой нечитабельные(что конкретно нечитабельно, координаторы по номеру +7 495 775 09 99 так и не смогли объяснить), несколько раз присылали неверные счета, по этой причине платеж отклонялся. По итогам - платеж был оплачен мной лично. Ужасное отношение к своим клиентам, было потрачено уйму времени и нервов, а результатом оказалось - плати сам. Я пока не знаю, куда еще можно обратиться для возмещения убытков, но буду делать все возможное, чтобы вернуть свои деньги и обязательно проинформирую руководство своей компании, о некомпетентности "Ренессанс страхование".

Заключил договор на страхование КАСКО 001АТ-16/36889. В 14 октября 2016 г. произошел страховой случай, автомобиль был признан тотально погибшим и был передан страховой компании, после чего я в августе 2017 г. в офисе СК Ренессанс по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. подписал договор об отказе от права собственности на автомобиль в пользу страховой. После продажи автомобиля мне продолжают приходить штрафы, это значит, что автомобиль не был снят с учета в ГИБДД, а страховая компания Ренессанс не проконтролировала оформление продажи годных остатков автомобиля должным образом. Каким образом после всего этого потребителю доверять сервису и услугам крупных компаний, позиционирующих себя лидерами рынка, а самое главное по какой причине я должен оплачивать эти штрафы, с которыми я не связан никоим образом?! ​ ​ ТРИЖДЫ связывался с сотрудниками гор линии ООО Страховая группа Ренессанс, ​ в каждом из звонков, мне отвечали, что направили запрос в профильное подразделение, поставили в копию руководителя (неизведанного) и что свяжутся через 2 рабочих дня, ни разу не перезвонили. ​ Пришел в итоге лично в офис по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. ​ 40 минут ожидания, передо мной 1,5 человека. Далее спящая девушка, мыслями где то уже в парке на солнышке, скучающим тоном ответила мне то же самое, что и ее "коллеги" по телефону, предлагала мне написать заявление, которое будут рассматривать в течение 30 календарных дней. Наивная и смешная. Какое заявление, вы чего. Подам иск в рамках гражданского судопроизводства, здесь все показатели, что Ренессанс не декларирует свои налоги на движимое имущество должным образом, ну то есть уходит от уплаты налогов. ​ Так что господа, готовьтесь, заплатите мне штрафы, налоги, и сильно много сверху. ​ А 30 календарных потом подумаете над оптимизацией своих бизнес процессов. ​