Так уж случилось, что пришлось дважды обращаться в свою страховую за последний год. В обоих случаях компания сработала оперативно, без каких-либо задержек или излишних требований. В день ДТП я получил полную информацию по тем действиям, которые я должен был предпринять для правильного оформления случая как на месте происшествия, так и после. На любое мое обращение по телефону, в чате или в письме, всегда был исчерпывающий ответ. Мне предоставили на выбор несколько организаций, которые должны были осуществить ремонт. В случае КАСКО(002AT-16/5****) был официальный дилер, ОСАГО(XXX00195****) - автосервис. В обоих случаях получил квалифицированную услугу. Состоянием автомобиля после ремонта доволен. В компании Ренессанс обслуживаюсь не первый год. Теперь, когда узнал, как она решает мои проблемы на собственном опыте, буду делать это и в дальнейшем.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Страхуюсь в этой компании третий год. с покупки новой машины. Сначала страховал из за кредита. В первый же год попал в небольшое ДТП. Из под впереди идущей машины вылетел камень и разбил на моей НОВОЙ машине бампер. КАСКО от РЕНЕСАНСА спасло ситуацию. На дилере поменяли бампер и покрасили в цвет. На всё про всё ушло в один день 1 час - обращение в страховую и оценка ущерба. 2 часа в другой день - съездил на дилер взяли пробу цвета для покраски. И ещё раз на 8 часов отогнал на дилер для установки нового бампера. На следующий год на парковке какой-то горе водитель при развороте поцарапал на ласточке левый борт от бампера до бампера две двери и два крыла, и опять помогло КАСКО от РЕНЕСАНСА (номер каско 002AT-19/01*****). Всё сделали даже без моего приезда в страховую. По телефону отправил фотки и получил направление на ремонт - СЕРВИС. Кредит уже давно выплачен но страхуюсь теперь только у них., жизнь она такая, всякое может случиться.
Произошла стандартная ситуация, несильно ударили сзади, повредили задний бампер. Через приложение Помощник ОСАГО оформили европротокол (Полис XXX014832****). Делал это в первый раз, но проблем не возникло, просто последовательно выполнял шаги, которые требовало приложение: указать номер пострадавшего авто, номер виновного авто, сделать фото и т.п. Заявление зарегистрировалось на госуслугах. И мы с виновной стороной тихо мирно разъехались. Ни ГИБДД, никому вообще не звонили. На следующий день нашел на сайте своей страховой компании телефон компании ЛАТ, куда надо звонить в страховом случае: Так мол и так, застрахован в Ренессанс, пострадал, оформлял через приложение. Сказали куда и когда подъехать для осмотра и оформления. Мне было удобней на ул. Максимова 5. Приехал в назначенное время, небольшая писанина с документами, быстрый осмотр + фото и меня отпустили, сказали что будут звонить. На все про все около 15-20 минут. Через несколько дней позвонили, попросили пригнать машину на осмотр уже непосредственно в сервисный центр (в Вип Авто на ул. Хачатуряна). Быстренько осмотрели и назначили день, когда я бы мог отдать машину в ремонт. Дело было перед новогодними праздниками, поэтому я решил, что лучше отдать ее после праздников. У меня случился форс-мажор и я по телефону дважды переносил дату сдачи, менеджеры реагировали абсолютно спокойно, т.е. без проблем. В назначенный день приняли машину, сказали 5 раб. дней. На 5-ый день позвонили, забирайте, все готово. Приехал, бампер поменяли, цвет 100% мой, парк-троник на месте, работает. Считаю, что все прошло отлично, без лишних проволочек, проблем или сложностей не возникло.
В 2016 году во время покупки машины стал вопрос выбора страховой компании для КАСКО. По отзыву друзей решил попробовать Интач. Т.к. машина была новая хотелось меньше нервов при ЧП. Поэтому немного переплатил за Полное Каско(002AT-17/****) и ОСАГО(MMM50264****). Взял без франшизы. Но сразу воспользовался "умным вождением" и вернули 20%. Первый случай. 2017 год, лето. По дороге прилетел камушек в лобовое. Сразу не заметил, за шелкографией пошла трещина. Только через пару дней трещина вышла на видимую часть стекла. Сразу позвонил в Интач. Предложили быстро не у ОД или долго у ОД сделать. Я попросил у ОД. Но все рано через неделю мне позвонил ОД и пригласил на ремонт. Стекло заменили без справок. (Ремонт обошёлся бы 48 тыс) Вроде в 2018 году Интач перешел к Реннесансу и мне предложили пролонгацию. С учетом скидок получалось не плохо. Взял на этот раз с франшизой. Далее не было страховых случаев. А цена падала за КАСКО. Второй случай. Лето 2020 года. На светофоре сзади заехал один. Немного повредили юбку бампера. Позвонил в стразовую, предложили оформить европротокол. Опыта не было, но решил рискнуть. Все прошло без приключений. Через пару недель не у ОД (Альфа Моторс) пригласили на осмотр. Сфоткали. А через еще пару недель пригласили на ремонт. Заменили юбку на новую оригинальную деталь. Хоть и была франшиза, но из-за опции "я не виноват", я не платил. (ремонт обошелся бы в 20 тыс. )
В конце января попал в небольшое ДТП, повреждены несколько элементов, но не сильно. Второй участник признал свою вину, оформили еропротокол. Застрахован в Ренессансе по КАСКО(002AT-20/01****) и ОСАГО(MMM50242****). Что понравилось в СК: 1. На месте ДТП внятно проконсультировали по возможным вариантам оформления и в итоге ответили на все вопросы. 2. Звонил несколько раз, соединение происходило быстро. 3. По совету СК заявил убыток по КАСКО. У меня была безусловная франшиза, но в данном случае, т.к. есть виновник, ее не будут применять. 4. Все заявления подал через сайт, никуда ездить не пришлось. 5. Довольно быстро выдали направление на осмотр к бывшему дилеру GM, в Прагматику, у меня Chevrolet. Что хотелось бы улучшить: Дополнительное соглашение пришло по электронной почте, но подписанный вариант обратно в ответном письме отправить нельзя, можно только через чат в Whatsapp, что довольно странно и не сильно удобно. В общем, пока все идет хорошо, качество ремонтных работ смогу оценить позже, надеюсь, оно будет на уровне. Это второй страховой случай, первый был 6 лет назад, ремонтировался тоже по КАСКО в Прагматике по направлению Ренессанса. Тогда результатом взаимодействия с СК и качеством ремонта остался доволен.
29 июля 2020 (примерно в 21-40) я попал в аварию, сразу же позвонил в страховую по горячей линии для фиксации страхового случаю. На следующий день я обратился в страховую ещё раз, чтобы договориться о дате осмотра моей машины аварийным комиссаром, договорились на удобный мне день, на встрече я отдал комиссару все необходимые документы для рассмотрения (номер полиса - 001AT-16****). После осмотра комиссар сразу сказал, что машина не подлежит восстановлению. Мне оставалось гадать сколько я получу денег. Начитавшись отзывов ожидал немного. Но уже 3(третьего) сентября мне на карту поступила сумма максимального страхового возмещения. В итого мне нужно было всего один раз найти время на встречу с комиссаром и менее 30 дней на ожидание выплаты. Ещё раз уточню, выплата была в полном объеме. Такой сервис превзошёл все мои ожидания.
В Ренессансе страхуюсь каждый год уже восемь лет. С третьего года как постоянному клиенту мне сделали скидку и стоимость полиса в общем заморозили без ежегодного повышения. С пятого года беру полис с франшизой - ощутимо дешевле, при этом величина франшизы небольшая. Последнее обращение было по КАСКО 002AT-10/**** в мае 2020 г. В связи с пандемией обращался не в офис, а через What s up помощника. Все документы передавал в электронном виде, в таком же виде получал направление, памятку. В принципе, всё нормально, придраться не к чему. Рассматривали обращение неделю. Ремонт по направлению не у оф. дилера (как и написано в договоре страхования). После осмотра в сервисе две недели ожидание зап. частей и ещё неделя на ремонт. Возвращаясь к вопросу о франшизе и вообще необходимости страховать не новые авто. В последнее обращение стоимость ремонта была оценена в около 200 тыс. рублей. Без КАСКО я бы просто продал авто и попрощался бы с ним. А так заплатил франшизу 10 тыс. и за месяц вернул своего боевого коня, очень уж обидно было бы с ним расставаться.
Выбрал Ренесанс Страхование на второй год пользования новымавтомобилем Форд Эксплорер т.к. цена была ниже чем у других страховых компаний (сравнивал с учетом франшизы 30 тыс.) Менеджеру был отправлен полюс «навязанныйв автосалоне» (1 го года владения авто) и была дана скидка. Понравилось то, что никуда не надо было ехать. Все документы были приняты на электронную почту. Далее представитель Ренесанса подъехал – осмотрел – сфоткал документы и выдал полюс(002AT-17/15****. 4 октября мне в лобовое влетел камушек на трассе (живу за городомтак что даже не удивился). Появился скол и сразу пошла трещина. Понятно что трещина будет расти и дальше. Залез в интернет – Оригинал лобового около 90 тыс!!! (неожиданно), звоню дилеру – там тоже 90 тыс (с установкой) и ждать 2-3 недели. Не оригинал 30 тыс (вероятно итого будет больше т.к. еще меняются пластиковые элементы вокруг зеркала). Решаю обратиться в страховую (на счастье новый полюс на 21 год был уже заказан и оплачен (там же Ренесансе)) Зашел на сайт – кнопка заявить страховой случай – загрузил фотоавтомобиля (стекло + с 4х сторон + ВИН) + оставил телефон. 12/10 пришло на эл почту направление на ремонт и в этот жедень позвонили из сервиса (несмотря на то что в полюсе указан был не официальный сервис – машины до 3х лет направляют на официальный (неожиданно приятно). В направлении напрягла надпись ограничение стоимости ремонта 50тыс. (не принял во внимание). Осмотр не понадобился – официал сказал что сейчас стекло закажем и все будет ок. Через день офиал перезвонил и сказал что не ОК и разницу между стоимостью ремонта надо доплатить (30 франшиза + 20 будет платить страховая и + оставшаяся разница с меня). Что за… Звоню в Ренесанс – отдел урегулирования - жалуюсь – записывают –«Вам перезвонят». Через 3 дня звонят с сервиса говорят все ок Ренесанс исправился и сумму ремонта расширили до миллиона.Дальше все легко – машину на ночь оставляю у официала, на следующий день забираю мытую чистую с новым стеклом.
Добрый день, всем! В ноябре приехали мне в зад машины, что само по себе очень расстроило, а так как в ДТП мы за 15 лет попадали не более 2-х раз по мелочи и вспоминая обслуживание 10 лет назад, уныния прибавилось от мыслей от посещения Филиала страховой и высиживания очередей в нем, записи и ожидания эксперта, долгих разбирательств, сдачей на доп. экспертизы на скрытые дефекты и итоговой выплаты. 2-3 месяца это тогда заняло. Тут ещё шанс остаться на НГ 2021 без машины((( Что было сейчас: -выезд комиссара через 3 дня (причём договорись в сервисе, где при нем сняли нужные детали и зафиксировали всё скрытые дефекты) -все заявления он-Лайн (Поддержка в WhatsApp)-результат через 3 недель получили полную выплату.Порадовало, что никуда ехать не пришлось, все четко сделали. Ренессанс Страхование порадовало очень. 25.11.20 авария-22.12.20 уже забрали отремонтированный автомобиль. Быстро и четко! Даже КАСКО купили после ДТП за очень-очень хорошие деньги в Ренессансе. Тоже никуда не ездили, все он-Лайн. Менеджер Вячеслав все четко сделал. Рекомендую как страховую компанию. с Уважением, Яна. Номер полиса Осаго - XXX01140****
Добрый день! 22 декабря 2020 года у меня произошел неприятный случай на автомойке. При уборке салона автомобиля мойщики мне испортили обрамление на консоли прибора ( помыли кислотой, после чего облезло обрамление). Я сразу позвонила в страховую компанию "Ренесанс страхование) по телефону горячей линии 8-800-333-8-800, где девушка мне посоветовала вызвать полицию и составить протокол осмотра машины. Представитель компании Ренессанс, по телефону, заполнила все мои данные для регистрации страхового случая и рассказала, что мне дальше необходимо делать, так же продублировала мне все выше перечисленное на почту. Собрав все необходимые документы, я все отправила по электронной почте в Ренессанс 30 декабря 2020 года. Так как в переди были новогодние праздники, то ответ я получила 19 января 2021 года. Страховая компания отказа в выплате страхового возмещения, так как обстоятельства повреждения автомобиля, изложенные в предоставленных документах, не входят в перечень событий, предусмотренных пунктом 4.1. (по риску "Ущерб") являются имущественными потерями выгодоприобретателя. Данному ответу, на мое обращение, я не расстроилась, так как поддержка оказанная компанией Ренессанс, по моему вопросу мне была предоставлена полностью. Мне все подробно разъяснили и помогли в разобраться в ситуации. Номер моего полиса - XXX0077****
Услугами страховой компании "Группа Ренессанс Страхование" я пользуюсь с 2013 года и могу рассказать о ней и о ее сотрудниках только хорошее. И дело не только в уважительном и внимательном отношении к клиентам, но и в быстром и качественном обслуживании при наступлении страхового случая (отдельная тема - более чем приемлемая цена страхования). Страховых случаев у меня за этот период (с 2013 года) было два - в 2019 году меняли задний бампер на моей машине (Киа Рио 2013 г.в.), а в конце 2020 года заменили лобовое стекло (прилетел камень непонятно откуда - получил скол и небольшую трещину, а потом от морозов трещина начала расти). Мало того, что все оформление происходило без визита в офис, так еще и ответ с направление пришел за два дня (12 октября направил запрос в страховую компанию, а уже 14 октября позвонили и дали на выбор несколько компаний по замене стекла - выбрал AG Experts, где уже 31 октября заменили стекло). От чистого сердца благодарю всех сотрудников "Группы Ренессанс Страхования" за их труд! Всем и всегда рекомендую! 006АТ-19/01****– номер моего полиса
Ренессансом пользуюсь много лет по разным видам страхования. Какое-то время назад получил от "Ренессанса" сообщение, что в случае ДТП можно не приезжать в офис компании на осмотр машины, а обращаться к эксперту в салоне официального дилера. Летом 2020-го произошел страховой случай - смятый кем-то в гармошку бампер во время стоянки у дома, и я решил воспользоваться новой возможностью. Мне очень понравилось, что не потребовалось приезжать непосредственно в офис страховой компании и ждать в очереди. Достаточно было уведомить стаховую компанию о ДТП по телефону и предъявить машину и протокол ДПС эксперту в салоне официального дилера, который рядом с домом, по записи на удобное время и без очереди. Прямо в салоне оформил все бумаги, эксперт сам переслал их в Ренессанс, и когда я получил направление на ремонт, то у этого же дилера отремонтировал машину. Качеством ремонта полностью удовлетворен, замена всех поврежденных элементов была согласована страховой компанией. Что понравилось: 1) возможность оперативно, без очереди и рядом с домом предъявить машину к осмотру; 2)возможность отремонтировать машину у официального дилера даже если машина уже не на гарантии;3) качество ремонта. Что хотелось бы улучшить: сократить срок выдачи направления на ремонт. Полис - 001Ат-19\****
Уже несколько лет страхую свой автомобиль по ОСАГО в Ренессанс Страхование.Радует, что стоимость полиса ОСАГО снижается с каждым годом, благодаря эксплуатации без аварий.Мой страховой случай произошел в пятницу 25.12.2020г. в 17:15 вечера, перед самым Новым годом.После посещения торгового центра я очищал машину от выпавшего снега. Услышав совсем близко хруст снега, в последний момент, я успел отойти от багажника, но, к сожалению, мой автомобиль это не спасло. Невнимательная женщина - водитель за рулём своего автомобиля, довольно быстро выезжала задом с парковки и сходу ударила мою машину в левую сторону заднего бампера.Очень не приятно оказаться свидетелем того, что в твой личный автомобиль кто-то так нелепо врезался. Виновница ДТП свою вину сразу признала, поэтому, позвонив в Ренессанс и узнав дальнейшие действия, мы на месте составили Европротокол, где подробно всё указали. Далее, в понедельник 28.12.20г. я пришёл в свой офис Ренессанс-страхование, где мне всё грамотно и вежливо помогли оформить, а в конце выдали направление на осмотр эксперта. Была выбрана денежная компенсация.На следующий день 29.12.2020г, эксперт сам приехал к моему дому, где на стоянке основательно осмотрел и записал все повреждения моего автомобиля.После этого, уже 11.01.21г. мне на электронную почту пришёл ответ от страховой компании с калькуляцией выплаты по страховому случаю. С суммой выплаты я был полностью согласен, поэтому на следующий день, 12.01.21г, я удалённо, через электронную почту, отправил своё согласие на выплату по страховому случаю.14.01.21г. получил сообщение о том что моё соглашение принято.18.01.21г. выплата по ОСАГО поступила на мой счёт.Честно говоря, я не ожидал что так быстро можно решить все вопросы по ДТП, тем более с учётом длинных новогодних праздников. После этого случая, убедился, что не зря в своё время выбрал данную страховую компанию.От себя лично - рекомендую ОСАГО от Ренессанс - страхование! (номер полиса – 50210****)
Пользуюсь Ренессанс более 5 лет, страхуют ОСАГО (MMM50241****) на такси только после месячного рассмотрения, и только в центральном офисе. Когда разберешься и набьешь шишки опыта.. ничего сложного , сначала приехать написать заявление на страховку, потом через месяц приехать по приглашению на осмотр авто. Раньше приходилось приезжать на этот осмотр в 7 утра что б очередь занять сейчас такого.. нет явно прогресс. Выплаты по страховым случаям все в рамках закона. Денег конечно жмут как и любая страховая, но судится себе дороже (опыт был). Как альтернативу предлагают ремонт, для владельца обычного авто часто это лучший вариант.. сделают качественно, но долго, мне проще сделать в своем сервисе за пару дней. По обслуживанию сотрудники почти всегда вежливые и часто идут на встречу и ищут решения тех или иных проблем. После введенной системы записи в офис стало проще тем кто запишется. Но это не так просто сделать, на сайте нет логичной и быстро доступной кнопки для записи и что б найти ее нужно постараться, сайт очень тяжелый, грузится медленно. В целом ставлю твердую 4. Работать с Ренессанс можно, но есть куда расти.
Много лет страховал автомобиль в компании ИНТАЧ. На тот момент это была единственная компания, которая сама привозила полисы автовладельцу, не нужно было ездить по офисам и тратить свое время. После слияния компаний продолжил страховать автомобиль в Ренессанс. И никакой разницы в качестве оказываемых услуг не заметил. Уровень европейский. Страховых случаев до этого года не возникало. В 2021 году первый раз настал страховой случай и я еще раз убедился, что компания ценит своих постоянных клиентов. В компании удобный интернет портал в котором оформляется страховой случай, прикладываются фотографии и сканы документов. Ехать и стоять в очередях не надо. В моем случае ДТП произошло на стоянке. Повредили автомобиль и уехали. Виновника не найти. Отправили на ремонт не дожидаясь закрытия дела об административном правонарушении. Не все страховые компании так поступают. На ремонт отправили к официальному диллеру, хотя по условиям страхования были другие условия.
Страховой случай случился со мной прямо перед новым годом,у меня страховка ОСАГО EEE10089**** сразу после страхового случая я позвонил в свою страховую компанию чтобы проконсультироваться как правильноЗаполнять документы и могу ли я заполнить евро протокол при таком ДТП , девушка оператор и всё доходчиво объяснила, я спокойно заполнил документы и стал ждать когда ко мне приедет аварийный комиссар для сбора Документов так как мы находимся в городе ГатчинаА ближайший офис ренессанс в Санкт-Петербурге, я никуда не ходил ничего не бегал молодой человек приехал в праздники собрал все нужные документы и уже через неделю я получил выплаты в полном размере , я давно не был в аварии поэтому сервис меня приятно удивил я остался полностью доволенСтраховую компанию ренессанс рекомендую
12.03.2020 с утра пораньше в 8.00 с хвостиком, произошёл печальный случай, стоя на светофоре на красный на пересечении Московского пр. и ул. Гастелло , получил удар в заднюю часть машины( Дтп не серьёзное, но приятного мало. Обратился в ренесанс, сначала объяснил ситуацию оператору, потом предоставил всю необходимую информацию через приложение. И потянулись дни ожидания, главный минус это, то что нет оперативной обратой связи, а потом раз и через 5 дней направление на ремонт со списком сервисов. Ремонт делали у оф. дилера Рено лахта. Уже год прошёл, ничего не отвалилось не облезло!) Страховой пользуюсь давно, ещё много лет назад (уж точные данные не приведу) на прошлой машине прилетел камень в центр лобового, быстренько поменяли без тягомотины.
В этой компании мы страхуем автомобили всегда, с момента появления первой машины в семье, это уже более 15 лет. Никогда не возникало проблем с решением каких-либо вопросов по страховым случаям. По последнему страховому случаю отремонтировали автомобиль очень качественно, все запчасти были куплены ремонтной мастерской, ждали новые запчасти дня два и ремонт занял такое же время, произведена замена левого крыла, его покраска, замена фары, поправили царапины, сделали шлифовку для контраста со вторым крылом так, что даже не отличить, как будто так и было, заменили решетку радиатора. Очень грамотный специалист по ремонту, рассказал что к чему, что в дальнейшем предстоит менять. В целом от обращения в страховую и получением отремонтированного автомобиля прошло около месяца. Единственный минусик в том, что очень долго проходит согласование всех бумажек(от дтп до мастерской) особенно для тех у кого автомобиль в семье один.
Как купил машину, страхуюсь в Ренессанс. Так как и рядом с домом и коллектив работает все эти годы один, а для меня это гарантия профессионализма и стабильности. Офис всегда в одном месте- прихожу всегда по одному адресу, чтобы не случилось. Этим летом произошло дтп, не по моей вине: в меня въехали выезжая с пляжа мы с виновным заполнили европротокол и благополучно разъехались своим ходом. Царапины хоть и были небольшими, но ремонт нескольких деталей вылетел бы в приличную сумму. Поэтому я сразу направился в офис. благодаря подсказкам сотрудниц, быстро заполнил необходимые документы и стал дожидаться эксперта для оценки ущерба. Через несколько дней он приехал, все отфотографировал, и сказал ждать решения. Решение пришло быстро и было положительным. Я благополучно устранил повреждения и благодарен компании Ренессанс за профессионализм сотрудников!
В Ренессансе страхуюсь не первый год, всё достаточно быстро и удобно. В ноябре 2020 года пришлось воспользоваться услугами этой страховой компании. В выходной день, двигаясь по Дмитровскому шоссе, я остановился в потоке транспортных средств, в "пробке" и в это время автомобиль Газель совершил наезд на мой автомобиль, удар пришёлся в задний бампер и в крышку багажника. Были небольшие повреждения. Мы составили Европротокол, оператор Ренессанса по телефону проконсультировала, как правильно его заполнить. Через несколько дней ко мне подъехал специалист от страховой компании для оценки повреждений и оформления документов по страховому случаю. Причём специалист уточнил, когда бы мне было удобно, чтобы он подъехал, а также согласовал со мной место встречи, которая произошла около моего места работы, т. е. специально ездить куда-либо мне не пришлось. Через несколько дней по электронной почте я подписал Соглашение об урегулирование страхового случая, а ещё, где-то примерно через неделю, получил денежное возмещение на свой банковский счёт, размер которого меня устроил. Всё было удобно и достаточно быстро, рекомендую всем Ренессанс.
Страховой случай у меня произошёл 3 июля 2020. Сразу после ДТП я позвонила на горячую линию, зафиксировала ДТП. Получив справку из ГАИ, записалась на удобную мне дату, чтобы приехал специалист и зафиксировал все повреждения. В присутствии специалиста я заполнила заявление на возмещение. Причём в заявлении я указала возмещение денежными средствами. И написала заявление об утрате товарной стоимости, так как автомобилю было на тот момент 2 года. 15 июля мне на электронную почту выслали калькуляцию и доп. соглашение для подписания. 24 июля я получила денежные средства на свою карту. Очень понравилось работать с этой страховой, все вопросы решала по телефону и по электронной почте, ни разу не ездила к ним в офис, даже доп. соглашение подписала удалённо. Всё очень быстро и профессионально!
Хочу рассказать свою историю, у меня автомобиль Фольцваген тигуан 19 года, и по случайности меня во время пандемии 20 го года немного догнала газель, и ткнула в бампер. Сами понимаете что все дилеры закрыты, ничего не работает, езда по пропускам, я подал документы через Whatsapp, без приезда в офис, т е все заполнил, все отсканировал и отправил. Через некоторое время, быстро, 1-2 дня, мне ответил специалист, что рассмотрели ситуацию и готовы направить на сервис, рассмотрение быть очень быстрым. После чего начались проблемы с сервисами, все закрыто, как я понял страховой компании пришлось попотеть, чтобы записать меня к дилеру на ремонт, т к у меня ремонт только у официалов. Но сотрудники компании Ренессанс реально молодцы, они нашли место, нашли дилера который согласился меня починить, все согласовали удаленно с дилером, и через некоторое время я поехал на ремонт с которым тоже не сложилось никаких проблем. Второй случай ОСАГО, машина пежо партнер, задел меня товарищ и уехал, снял на видео, полиция, далее экспертиза, доказали что это он. Ну Ренессанс все четко выплатил, денег на ремонт хватило, понятно что с учетом износа, но это осаго. Товарища который задел нашли, вызвали в суд и лишили прав на год. Самое главное успел записать все на видео пока он там пытался выёживаться. В общем про Ренессанс могу сказать, что компания отличная, с выплатами и общение проблем не было (в отличии от других компаний, опыт был с Альфа и ВСК, в которых приходилось ругаться и заставлять их выполнить свои инструкции). Сейчас страхую все машины в Ренессансе, дом и квартиру. Что в целом всем советую, компания более чем адекватная и рассмотрению страхового случая подходят с головой, что очень важно для страховых! Спасибо РЕНЕССАНС! С Уважением Ваш довольный клиент!
17 декабря 2020г. попал в ДТП. В страховую компанию обратился только 23 декабря, так как было назначен разбор в ГАИ. Общение со страховой компанией велось через WhatsApp. На следующий день был назначен осмотр автомобиля экспертом. Эксперт осмотрел автомобиль, принял у меня все документы. Для полной оценки ущерба понадобилась частичная разборка автомобиля для выявления скрытых дефектов. Эта процедура была перенесена, так сервисный центр в котором находился мой автомобиль не работал в праздничные дни. 11 января мне уже перечислили первую сумму возмещения ущерба основанную на первичном осмотре. 12 января в автосервисе демонтировали нужные элементы, а эксперт осмотрел и зафиксировал скрытые дефекты. И на 20 день после этого страховая компания перечислила мне окончательную сумму возмещения. Так же я обратился в независимую экспертизу и их оценка ущерба практически совпала по сумме.
Страховой случай произошел 26.01.2020 года, я попала в ДТП по адресу: проспект Ветеранов дом 76. Сзади в мой автомобиль Шевроле Круз въехал неаккуратный водитель. Оформили по европротоколу. Позвонила в Ренессанс страхование, где меня проконсультировали и сказали, что можно оформить все удаленно. Назначили на удобное для меня время выезд эксперта для оценки ущерба, прислали на почту бланки необходимых документов для заполнения. Эксперт приехал вовремя, помог заполнить документы, забрал их, чтобы отвезти в страховую. Я просила выплатить возмещение на счет, так как автомобиль уже далеко не новый. Через пару недель деньги поступили. Компетентность и оперативность сотрудников Ренессанс страхования приятно удивили меня. С ними возмещение ущерба оказалось процедурой быстрой, легкой и понятной. Спасибо за заботу о времени и нервах клиентов. И еще, было очень приятно получить нетривиальное поздравление с Новым годом от компании.
В меня произошло ДТП: кто-то задел мою машинку и уехал: ДТП со скрывшимся участником. Очень не приятно. Вызвал ГИБДД. Приехали быстро и на месте всё оформили. Ехать в городское ГИБДД даже не пришлось. Сразу же позвонил в свою страховую компанию - Ренессанс Страхование. Хорошо, что у меня есть полис КАСКО. Ранее я уже страховал свою предыдущую машину в Ренессанс Страхование. Были небольшие страховые случаи и компания всё чётко отработала. По телефону я рассказал, что у меня произошло. Специалист Ренессанс Страхования успокоила меня, сказав, что переживать не надо. Как только получу документы о ДТП - могу сразу записываться в находящийся рядом сервис официального дилера на осмотр и оценку ущерба. В условиях пандемии Ренессанс Страхование грамотно настроила работу с клиентами, исключив посещения без острой необходимости. Через отведённое время в ГИБДД выдали документы о ДТП для страховой компании. Я позвонил в Ренессанс Страхование и заявил о ДТП. Почти сразу пришло СМС с направлением на ремонт. И я записался на осмотр. После осмотра через пару дней страховая компания одобрила смету ремонта и дилер заказал запчасти. Ренессанс Страхование чётко отработали. После прихода запчастей дилер мне позвонил и вот моя машинка снова как новая. И того я съездил только 1 раз в ГИБДД, один раз на осмотр и один раз на ремонтные работы. Ренессанс Страхование - молодцы!
Оформляю полис ОСАГО в Ренессансе уже третий год подряд. В декабре 2020го произошла авария. Не то чтобы авария, мне поцарапали крыло и дверь. Была спорная ситуация, пришлось вызывать дпс. Меня признали потерпевшим. Получил постановление на руки и на этом разъехались. В этот же день позвонил в свою страховую, они зарегистрировали обращение. Через день со мной связался оценщик и предложил приехать ко мне в удобное для меня время. Это крайне удобно. Не пришлось отпрашиваться с работы. Я написал заявление, он все сфотографировал и описал. Документы отправлял по электронке. Что тоже удобно. Был выбран сервис для ремонта, но новогодние праздники внесли свои коррективы, нужен был автомобиль. Страховая предложила забрать компенсацию деньгами. Я согласился. Денег начислили по моему мнению достаточно на ремонт. И не пришлось еще куда-то ездить и что-то подписывать. В общем остался доволен сервисом. Явно страховая стремится снизить затраты времени своих клиентов.
Если вам дороги выши нервы, время и деньги, то не рекомендую связываться с этой компанией. История началась с того, что мне нужно было расторгнуть полис в период охлаждения и заключить новый полис на других условиях, о которых мы договорились с представителями компании. На первый взгляд процедура тривиальная. Сотрудники офиса предложили сделать перезачет средств из одного полиса в другой. Прошел месяц, разницу средств я так и не получил, хотя речь шла о двух неделях. Я позвонил в Ренесанс, только после этого мне перечислили сумму премии по первому полису за вычетом 4000р (хотя в офисе вычеты отрицались), так или иначе перезачет не произошел. Хорошо подумал я, оплачу новый полис самостоятельно. Но было бы иррационально оплачивать новый полис, 20 дней которого уже прошли, соотв. мы заключили полис с настоящего времени, я его оплатил и мы пошли производить акт осмотра. В результате осмотра выяснилось, что машина недостаточно чистая - дело конечно субъективное, но погода у нас в городе такая, что будь машина сразу после мойки, сохранить ее в таком виде до офиса - дело непростое. Что мы в итоге имеем: 1) Оплаченный полис, но услуга не получена. Попади автомобиль в дтп, случай не будет считаться страховым из-за того, что акт осмотра должным образом произвести не удалось - фактически автомобиль не принят (со слов телефонного оператора, который проконсультировался со своим начальством, хотя в офисе меня убеждают в обратном). Из чего следует: в пустую потраченные деньги в интервалах, когда полис являлся оплаченным, но фактически не предоставлял гарантий. 2) Куча потраченного времени на поездки в офис. Я уже был там 4 раза. Каждый раз занимает ~1.5 часа из-за очередей или технических проблем. Также 2 раза сотрудник приезжал ко мне и я также должен был отказаться от своих дел. Также суммарно где-то час времени на телефонные разговоры. Хочу также обратить внимание читателя на то, что Ренесанс не брезгает делать денежные вычеты в свою пользу, но когда речь дойдет до вычета в вашу пользу - отправляют в whatsapp ждать чуда.
Полис ОСАГО XXX0054**** в компании Ренессанс страхование я покупаю уже несколько лет. В конце 2020 года у меня произошло ДТП (второй участник не заметил знак "уступи дорогу"), и как следствие повреждение передней части автомобиля (крыло, бампер, фара, решетка радиатора и прочие мелочи). Оформляли ДТП сотрудники ДПС. Заявление о страховом случае в компании приняли по телефону и довольно оперативно назначили эксперта для осмотра авто. Эксперт приехал по адресу моего проживания и принял письменное заявление о наступлении страхового случая, а также произвёл осмотр авто по итогам которого подготовил необходимый для страховой компании пакет документов. Поскольку машина у меня довольно старенькая страховой компанией были предложены два варианта восстановления машины: выплата наличными и ремонт на СТО. Я выбрал страховую выплату. Все общение с представителями страховой компании велось посредством переписки по электронной почте и в вацапе, включая подписание договора, что конечно же является очень удобным. После согласования суммы выплата была перечислена на указанный мною счёт в течение 7 дней. Считаю действия представителей компании, включая эксперта, профессиональными и выполненным в разумные сроки, а полученным результатом остался полностью удовлетворён. Продолжу страховать я в этой компании и дальше, вторую машину тоже застраховал в Ренессанс страхование.
Страхуюсь в Ренессанс уже третий год! И планирую на следующий, если сделают выгодное предложение)... А они сделают! С каждым годом стоимость полиса КАСКО уменьшают, внесли в VIP-клуб. Обслуживанием, в целом доволен! В этом году непонятным образом, то ли на парковке гипермаркета повредили, то ли на трассе камень прилетел, но перестала показывать одна из камер кругового обзора. Для диагностики отправили к официальному дилеру, замену камеры в итоге подтвердили. Создается ощущение, что по сравнению с прошлым годами, обработка обращений стала быстрее. Так же в прошлом году, без каких-либо вопросов и справок одобрили замены лобового стекла при наличии нескольких значительных сколов. Из минусов, пожалуй, долго дозваниваться до оператора, если нет возможности воспользоваться мобильным приложением. Мой полис - 002AT-15****
16.01.2021 в 16-10 с моим автомобилем произошёл страховой случай. В течении 5 минут я связалась со страховой компанией, где мне четко объяснили все мои дальнейшие действия. Документы подавала электронно, что тоже не заняло много времени. Все оперативно! В течении 3-х дней со мной связался представитель Ренессанса и предложил на выбор несколько организаций для ремонта моего автомобиля, я выбрала один из предложенных, и через 2 часа мне позвонил сотрудник из автосервиса и предложил варианты, когда я смогу подъехать к ним для осмотра моего автомобиля и согласования ремонтных работ со страховой компанией. Все быстро и оперативно! Согласовали все работы по моему автомобилю! Пользуюсь данной компанией уже 4 года, и планирую продолжать данное сотрудничество!
