Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Столкнулся с актом вандализма по отношению к своей машина. Машина недорогая, поэтому непонятно, зачем ее расцарапывать вдоль и поперек. Машина застрахована и когда я обнаружил, что все крылья и капот моего фольцвагена кто-то расцарапал гвоздем, сразу набрал в страховую. Там попросили прямо сейчас приехать на оценку и согласование. Все зафиксировали, помогли со справкой из полиции, все повреждения устранили за 3 дня. Краска подобрана в ноль, заделано все без потеков.

В командировке получил выход из строя передних амортизаторов из-за плохой дороги. Машина в полной непригодности к передвижению. Стоимость ремонт в местных сервисах не устроила. Набрал страховую, помогли с транспортировкой, оценку убытков и неисправностей произвели сразу, несмотря на то, что было уже почти нерабочее время. Запчасти нашли на следующий день, обо всем уведомили по телефону. Ремонт завершили за неделю.

Произошел страховой случай, 3 декабря 2018 года пршло направление на СТОА, позвонив туда назначали осмотр на 5 января, мы приехали в ремонте отказали, 17 января я обратилась в страховую комнании РЕНЕСАНс г. Челябинск, в этот же день было подписано доп соглашение о возмещении в затрат, деньги должны были перевести в течении 7 дней, оплата не поступила, звонила 28 января - ("через три дня звоните"), Звоню 31 января сказали направили запрос в страховую с пометкой срочно, звоню 5 февраля - тот же заученный ответ

Перед отпуском сделали в квартире частичный ремонт. В турполисе указали страховку ремонта и уехали на 2 недели. Когда вернулись, квартиру не узнали – все стены в потеках, под ногами хлюпает, даже в санузле плитка на полу отстала. У соседей сверху был пожар и их сильно заливали, к нам попало много воды. Начали ремонтировать, и муж вспомнил, что мы страховались. Обратились в СК и частично нам покрыли расходы на ремонт, даже большую часть.

11.12.18 было 2 дтп одновременно в обоих случаях я пострадавший в этот же день со всеми справками и документами обратился в страховую присвоили 2 номера по двум дтп 001gs18095210 и 001gs18095209. Спустя неделю приехал оценщик все оценил. Но сказал, что страховая передала документы только по одному дтп ( на месте он сфоткал по мимо машины ещё доки по второму дтп) спустя неделю пришел в страховую узнать расчет и когда будет поступление сказали, что убыток на доп проверке, а второй вообще не отправлен в обработку. После прихода сказали ждать приезда оценщика( зачем если все документы оценщик в первый раз сфоткал) прошло ещё 2 недели и вот 15.12.19 я прихожу в страховую на что мне заявляют, что ни какой калькуляции не готово дтп на доп проверки.... Как так????? Машина не на ходу, отремонтировать ее не могу потому, что ущерб очень серьезный. Сколько ещё ждать????

Заказал полис по телефону. Привезли вовремя. В полисе обнаружил неточность – выгодоприобретателем указан владелец ТС, а не банк, как требует банк. И тут проявилась вся некомпетентность, лживость и необязательность сотрудников компании. Я обратился в офис на Дербеневской с просьбой внести изменения в договор либо путём перезаключения, либо дополнительного соглашения. Это было 02.10.2018, До начала действия договора. По условиям договора я не понёс бы никаких потерь ни в том, ни в другом случае. Мне напели, что проблем нет, расторгать договор не требуется, необходимо только согласовать в каком-то там отделе и мне выдадут дополнительное соглашение. Не тут-то было! После трёх недель переговоров, когда никто не принимает решения, а только обещают перезвонить в течении суток (с пометкой срочно!, под контролем руководства!) и никто, естественно, не перезванивает. Мне заявили, что дополнительное соглашение заключить не могут, надо расторгать договор. Но пообещали, что вернут полную сумму по договору, т.к я предлагал это сделать ещё но вступления договора в силу. ОК. Опять еду в Москву, на Дербеневскую, мне подтверждают, что вернут все деньги по договору и я перезаключаю договор. Не без косяков конечно, новый договор пришлось оформлять два раза, так как без ошибок сотрудники работать не умеют. Оплачиваю новый договор и жду, когда мне вернутся деньги в полном объеме за первый договор, как обещано. Дождался!!! Кинули более чем на четверть!!! Опять двухнедельные переговоры с извинениями и обещаниями перезвонить... Всё!!! Таки перезвонили и сказали, что все их обещания ничего не значат, они выплатили столько, сколько сочли нужным и если я не доволен, то могу обращаться куда угодно, моё право. Некомпетентность, необязательность и обман ещё на этапе заключения договора. А что будет при наступлении страхового случая – боюсь даже представить...

В Черногории на отдыхе муж взялся помочь грузить соседям холодильник, поскользнулся и упал вместе с холодильником. У мужа вывихнута нога, холодильник после установки не включился. Помогли в страховой по турполису – мужа отправили в больницу. Соседи тоже русскими оказались и отнеслись с пониманием, но деньги за ремонт взяли и при оформлении документов пошли навстречу, все сделали как менеджер страховой по телефону сказала. В больнице все бесплатно сделали и расходы за ремонт нам в страховой компенсировали.

24.10.2018 я оплатил интернет-магазине «АвелонСпорт» теннисный стол Start Line 60-720 Leader за 17.502 рубля 80 копеек, данный теннисный стол был мне отправлен транспортной компанией «Деловые линии» 31.10.2018 по товарно-транспортной накладной №18-01161403405. 8.11.2018 транспортная компания «Деловые линии» доставила мне данный товар по моему домашнему адресу Ростовская область Орловский район поселок Орловский ул. Ленина 125. Только после оплаты транспортных услуг в размере 4862 рубля, я смог осмотреть теннисный стол и обнаружил повреждения упаковки, свободно лежащие в грузовом отсеке автомобиля мелкие детали теннисного стола. При вскрытии упаковки обнаружились дефекты игровой поверхности, делающие невозможной эксплуатацию данного изделия по прямому назначению. Стол был погружен обратно в грузовой отсек машины, с водителя экспедитора была взята расписка, что он забрал данный стол и составлен акт о повреждении груза. Теннисный стол был поврежден ввиду неправильной транспортировки. Работники транспортной компании «Деловые линии» проигнорировали требование «Транспортировать вертикально» на упаковке груза и транспортировали его горизонтально на деревянном погрузочном поддоне из которого выступают шляпки гвоздей, которые и нанесли часть повреждений теннисному столу! Данный метод погрузки «На поддоне» механизированный и соответственно менее трудозатратный для компании, чем погрузка «Вручную» вертикально и фиксация груза в вертикальном положении в грузовом отсеке автомобиля, то есть данные действия произведены умышленно с целью уменьшить трудозатраты на транспортировку и извлечь большую выгоду. Прием претензии откровенно саботируется, так как не будучи в офисе со всей оргтехникой, а дома составить претензию транспортной компании просто не возможно. Претензия рассматривается длительно, потом передается страховой компании «Ренессанс»для возмещения убытков.ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ И ВОЗМЕЩАТЬ ЛЮДЯМ УБЫТКИ ОТ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАВЯЗЫВАЮТ СТРАХОВКУ (ПО-СУТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПОБОР) И ИЗ ДЕНЕГ КЛИЕНТОВ ВОЗМЕЩАЮТ УЩЕРБ, А СТРАХОВАЯ «РАДА СТАРАТЬСЯ», ДЕНЬГИ ПРИХОДЯТ НИ ЗА ЧТО, А ЕСЛИ ЧТО ТО КАКУЮ-ТО КОПЕЙКУ ОБРАТНО БРОСИМ ОСОБО ГРАМОТНЫМ, ЕСЛИ ПРАВИЛЬНО БУМАГИ ВСЕ ЗАПОЛНЯТ. В итоге я не могу пользоваться ни своим теннисным столом ни своими деньгами с 24.10.18, и вероятнее всего до 27.11.18 (объявленный срок рассмотрения в страховой компании), далее скорее всего тоже. Данный теннисный стол уничтожен, так как адекватный ремонт – замена обеих половин столешницы на фабрике, стоимость деталей, работы и доставки превысит стоимость нового стола. Полнейшее безразличие, некомпетентность, саботаж и хамство на всех уровнях! ИЗУЧЕНИЕ 5-6 СТРАНИЦ ДОКУМЕНТОВ У НИХ ЗАНИМАЕТ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ДА ДЕТИ В КОРРЕКЦИОННОЙ ШКОЛЕ 8 ВИДА (УМСТВЕННО-ОТСТАЛЫЕ)БЫСТРЕЕ В 1 КЛАССЕ ЧИТАЮТ! нА 10 ДЕНЬ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ОНИ ВСПОМИНАЮТ, ЧТО ОПЯТЬ НЕ ХВАТАЕТ КАКОГО-ТО ДОКУМЕНТА, ЧЕРЕЗ ТРАНСПОРТНУЮ ОН ИДЕТ 2 ДНЯ И ОПЯТЬ 10 ДНЕЙ РАССМАТРИВАЕТСЯ! Их задача максимальное извлечение прибыли, то есть денег из карманов клиента, а все недовольство тех, кому «не повезло» умело растворяется во времени, пространстве и самых самых справедливых законах РФ.

Здравствуйте. Попал в дтп 7.10.2018, виновник вину не признал, и справку получил только 6.11.2018года. Но все, справедливость восторжествовала. И тут я передал документы в страховую Ренессанс 06.11.2018, на Пулковское шоссе, машину осмотрели, и я стал ожидать. Статус выплатного дела на сайте не посмотреть, звонить нужно на общий телефон, мне в ответ говорили, что все на рассмотрении. Перезвоните позже, ближе к 16.11, потом сказали звоните уже 26.11, хорошо, думаю позвоню 26.11. Может уже сообщат, хоть какую либо информацию, но сказали снова на рассмотрении... сегодня уже 26.11.2018г, при моем вопросе, что мне делать дальше, говорят что отправили куда то на разъяснение, и вам ответит в течение 3х рабочих дней а может не ответят, ну или вы позвоните если не дождетесь ответа. Как так то? Что делать дальше? Номер убытка 002GS18-035043

Здравствуйте. Являюсь клиентом компании Ренессанс Страхования с 21 Февраля 2014 года. 08 Ноября 2018 года обратился по полису КАСКО, сразу по трем случаям убытка. Направления на ремонт получил 08 Ноября 2018 в рамках программы привилегий Ренессанс Клуб, в выбранный мною СТО. По каждому из убытков действует франшиза в размере 15’000 тысяч рублей по условиям договора КАСКО, итого 45’000 тысяч рублей. 1. № 001AS18-084886 - ДТП от 29 октября 2018; 2. № 001AS18-085510 - ДТП от 07 ноября 2018; 3. № 001AS18-084887 - стеклянные элементы один раз в год без справок в рамках договора КАСКО. По убытку № 001AS18-085510 страховая компания не согласовала ремонт заднего бампера по левой стороне, мотивируя свое решение тем, что повреждения не относятся к страховому случаю, но согласовали полный окрас детали. Сотрудники СТО, предупредили, что после окраса, возникнут дефекты лакокрасочного покрытия в виде провалов краски и предложили решить возникший вопрос дополнительными затратами с моей стороны **на сумму 1’100 рублей**. Повторный запрос согласования от СТО от 20 ноября 2018 года и мое письменное заявление от 21 ноября 2018 года направленное по адресу 2@renins.com не принесло положительных результатов для меня. Считаю сложившуюся ситуацию абсурдной, неясной для меня как клиента, который впервые воспользовался услугами компании с 2014 года и фактического покрытия убытков, примерно 70%, франшизой. Компания отказывается идти на встречу и более детально рассмотреть мой случай. С Уважением. ​ ​ ​

После небольшой аварии моей машине был необходим ремонт. Свободных денег не было, виновником был я, поэтому отремонтироваться по ОСАГО было невозможно. Меня спасло то что автомобиль я брал в кредит, естественно был оформлен полис КАСКО. Перед поездкой в страховую очень волновался, но зря. Никаких проблем не было. Предоставил все документы, через 10 дней получил направление на ремонт. СТО оказалось очень надежное, ремонт был выполнен качественно.

Всегда страховался в интач и не знал проблем. Теперь вот перевели в ренессанс. ДТП не по моей вине 20.09. номер убытка 001gs18-082599. Приехал оценщик - крыло под замену, покраска бампера крыла и зеркала. Отправили на ремонт, все только лично через офис и только в рабочее время, как в начале 2000ых. Полный пипец, постоянная трата времени. С интач решал все удаленно. Через пару недель никаких признаков действий, позвонил, оказалось забыли отправить заявку на ремонт. Через еще неделю позвонил мастер и говорит приезжайте через месяц мы посмотрим на машину, а когда ремонт будет не знаем. Может будет, а может и нет, если только согласуем со страховой. А ремонт еще в течении 30 дней. 30 дней Карл! Крыло красить и бампер. То есть готовтесь на пару месяцев))) написал на денежную компенсацию, ответили суммой которой можно только самому купить краску и покрасить. Скотское, конечно, отношение.

В связи с наступлением в марте 2018г. страхового случая по риску «Ущерб» на условиях «Полная гибель», поврежденное застрахованное транспортное средство 09.10.2018г. (месяц назад !!!) было передано Страхователем Страховщику и 21.10.2018г. между Сторонами было подписано «Соглашение об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения», по условиям которого (пункт 3.2) Страховщик обязался выплатить Выгодоприобретателю страховую сумму в размере ХХХ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты подписания Соглашения, то есть в срок по 12.11.2018г. включительно. 12 ноября 2018 года истек срок, указанный в вышеназванном Соглашении, однако, до настоящего времени Страховщиком обязательства надлежащим образом не исполнены, страховая сумма Страхователю так и не перечислена. В связи с изложенным, прошу сообщить когда Страховщиком будет произведена выплата страхового возмещения, учитывая, что на протяжении более 6 месяцев (!!!) нарушаются права Страхователя, и в настоящее время нет ни машины, ни возмещения?

Добрый день! ​ 06.10.2018 попал в дтп. Вина не моя. Составлен европротокол и 08.10.2018 был передан в страховую компанию для расчета возмещения убытка. ​ Был выдан номер страхового убытка 001GS18-084040 ​ Сотрудниками компании был обозначен срок рассмотрения заявки 20 дней (обещали дать ответ раньше) ​ Через 21 день я выяснил что ответ получен и выслан почтой России по адресу проживания, выслать на электронную почту отказались.(за это время приезжал специалист страховой компании для оценки стоимости ремонта автомобиля) ​ 31.10.2018 в офисе компании получил дубликат ответа от 30.10.2018. ​ Страховая отказала в выплате по причине неверного заполнения европротокола. ​ 01.11.2018 в страховую принес исправленный европротокол, сотрудниками компании был обозначен срок рассмотрения 3 дня. ​ 02.11.2018 - после звонка на прямую линию был получен ответ что срок рассмотрения 20 дней! ​ По настоящее время ответа так и не получил. ​ Возникли вопросы: ​ 1. Почему нельзя было сказать раньше что европротокол составлен неправильно, а не ждать более 20 дней ​ 2. Почему сейчас после исправления европротокала необходимо ждать 20 дней. ​ После ДТП машина самостоятельно ездить не может, починить самому невозможно , в связи с неопределенностью страховой. ​ ​

25 августа 2018 года у меня произошел страховой случай по КАСКО оформленному в "Ренессанс Страхование". Какие минусы у этой страховой я обнаружил: 1. Очень неудобное расположение офиса урегулирования убытков, находится на пулковском шоссе, напротив ТРК "Лето". Добираться с другого конца города очень долго. 2. Сроки, которые в правилах страхования указаны "ДО" надо воспринимать как стандартные, то есть если написано "до 15 рабочих дней" будете ждать 15 рабочих дней. 3. Собственно сроки: Урегулирование убытков - 15 рабочих дней, после подачи всех документов. В моем случае был тотал, и потом после пары дней потраченных на поездки в страховую и банк, 10 рабочих дней на передачу машины, это делает другая компания и на это ушло 10 календарных дней, потом опять поездка в офис, и тут Вам сообщают, что выплата будет в течении 30 рабочих дней. 4. Среднее время одной поездки в офис было 3 часа, обычно работают меньше половины окон. Также если хотите съэкономить время везите машину после дтп к дилеру, где есть удаленное урегулирование. 5. Плохая подготовленность сотрудников: у меня было 2 случая - один, когда неправильно написали название банка в письме, и пришлось гоняться еще раз в страховую за новым. второй произошел при передаче, когда мы договорились на субботу, а оказалось что в выходные дилер не может отдать машину, так как нет "нужного специалиста" - в общем полдня потрачено впустую, передоговорились на понедельник. 6. Личный кабинет - как заявляет компания "очень удобный". Так вот у меня в кабинете на данный момент 1 запись от 25.08.2018. о страховом случае. Больше ничего! Аболютно безполезная функция. В общем у меня уже прошло 20 рабочих дней из 30, а выплаты так и нет, что в общем опять подтверждает пункт 2.

Ездила в командировку в Таллин в конце сентября на 3 дня на семинар. В отделе кадров обязали купить страховку любую, выбрала Ренессанс, закрыла все опции кроме активного отдыха (с моим весом активно не поотдыхаешь). По прилету прямо в аэропорту стало плохо, то ли давление, то ли сердце. С кем летела, помогли, разрыли все чемоданы, нашли полис с номером телефона, позвонили. Там что-то долго решали хорошо, что сразу посоветовали лекарство в аптеке купить. Когда приехала в клинику, в которую направили, там сказали, что по гарантийному письму они не обслуживают, обслуживает их филиал на другом конце города. Если бы не лекарство, я может быть и не доехала бы туда. Но там все сделали уколы, дали еще лекарства, назначили дату нового посещения, но я уже в тот день улетела обратно.

Доброго времени суток! У меня произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшей стороной. 19.10.18. приехал в представительство Ренесанс для подачи заявления и осмотра авто. Документы приняли и сказали ждать 20 дней направления на детальный осмотр и последующее напрвление на ремонт. На следующий рабочий день мне звонит представитель от компании которая занимается независимой оценкой и оказанием юридических услуг и начинает навязывать свои услуги, заведома зная все обстоятельства дела и мои данные. На вопрос откуда взяты мои контакты они мягко говоря начинают "лить воду" не давая конкретных ответов. Они говорят что моя страховая компания не возместит мне сумму в полном объеме и мне просто необходимы их платные услуги. Я больше чем уверен что они находятся в сговоре со страховой компанией. Если так дальше пойдут дела я точно буду обращаться к независимым экспертизам и вынужден буду обращаться в суд. СК Ренесанс не заставляйте меня переходить к вашим конкурентам в следующем году. Я все же надеюсь на полное возмещение причененого вреда моему имуществу и дальнейшее взаимное сотрудничество.

По работе ездила на конференцию в Норвегию. Знала, что там медицина очень дорогая, но часто покупаю в Ренинсе туристическую страховку, и взяла по привычке уже. Когда приехали пришлось долго работать, под конец сильно скакануло давление. Идти никуда не могу. В глазах темно, хорошо, что русские там тоже были, сразу спросили про страховку. Я сказала, что полис есть в гостинице. Позвонили в страховую, они отправили в клинику, не самую лучшую, но хоть что-то. Там сделали укол, давление пришло в норму, сказали, что может быть гипертонический криз, но надо делать дополнительные анализы и выставили предварительный счет. В страховой сказали, что счет с анализами на криз не покрывается оплаченной страховкой и посоветовали возвращаться в отель. Подозрение на криз не подтвердилось, но поволноваться пришлось сильно.

В путешесвиии на крутой лестнице вечером спускалась на ужин и подвернула ногу, упала почти с середины лестницы. Дочка хотела отвезти меня в больницу, но я настояла, чтобы мы позвонили в страховую компанию – у меня был полис на туристическую страховку от Ренессанс. Дочка с мужем сильно сомневались, что по этому полису можно получить квалифицированную бесплатную медицинскую помощь в Германии. Но там менеджеры меня почти сразу направили в достаточно хорошую клинику. Рентген показал перелом оскольчатого типа, после подсчётов врач сказал, что страховка полное лечение не покрывает – слишком большая сумма. Почти 3 часа что-то они там согласовывали по телефону, поставили гипс по полису, остальное решили делать за свои деньги. Мы оплатили треть лечения.

Ехал 20 сентября из Владимира, на дороге много машин, из-под колес в мою выстрелило чем-то. Может камень, но по следам больше похоже на небольшой обломок арматуры. Полностью снесло зеркало заднего обзора, лобовое стекло пошло сильными и частыми трещинами, вобщем полная некондиция. Еле доехал, ДПС останавливали 9 раз! Когда приехал в Москву, сразу поехал в страховую. На удивление прониклись моей проблемой, менеджер даже посочувствовал. Направили в Кан-авто, там все исправили за 4 суток.

Мой номер обращения в страховую 002AS-18-007550 от 07/05/18 по случаю угона моего авто. Сам по себе угон — вещь достаточно неприятная, но страховая пытается сделать этот случай еще более глобальным. Нам как многодетной семье наша первая машина была огромной помощью, но случилось такое горе. 10.08.2018 мной были представлены все документы по случаю, которые запрашивала изначально страховая, этого же числа было подписано Соглашение об отказе от прав собственности на автомобиль. При этом перечень документов был исчерпывающим, т.е. ни сотрудник СБ, ни сотрудники отдела урегулирования убытков ни разу не упомянули, что я должн предоставить дополнительно еще какие-то документы. Через 8 недели МНЕ пришлось позвонить в страховую, потому как выплаты через 45 рабочих дней не случилось. И кроме того срок выплаты до 12.10.2018 истек. На мой вопрос почему нет выплаты в страховой ничего не соизволи объяснить, только сказали «сделаем запрос позвоните через 3 дня», позвонили через 3 дня, а они опять запрос..... «позвоните через 3 дня» Ждем уже 2 месяца, идем в суд, по другому видимо нельзя. Эта компания портит свою репутацию! Как покупать страховку так все такие милые, ведь они получают деньги, а как воплотить по договору их нет. Считаю, что страховая сознательно и злонамеренно затягивает сроки выплаты за автомобиль!

Воспользовались опцией «активный отдых», во время отпуска в Черногории. Планировали конные прогулки по моей просьбе, поэтому купили полис с такой опцией в Ренессанс, где и всегда покупаем. Покупаем, потому что удобно на сайте все оформлять и получать полис и цена терпимая. В этот раз все стоило около 3,5 тыс. руб. на двоих. Поехали, как и запланировали катались на лошадях, первый и второй раз все нормально, но на третий раз муж неудачно с лошади спрыгнул и что-то со спиной повредилось. Ходить может, а согнуться повернуться, жалуется на боль. Позвонили в СК, там сразу нас направили в клинику поблизости, в клинике почти без очереди прошли к доктору. После снимка сказали, что серьезного ничего нет, просто растяжение, назначили мази и посоветовали дальше отдыхать без резких движений. Никаких денег оплачивать не потребовали, все урегулировала страховая. ​

Дочку в Испании ужалила медуза, ожог оперативно промыли водой, решили что надо ехать к врачу. Менеджер клиентской службы принял наше обращение и составил нам план действий, связался с больнице и помог с организацией трансфера туда. Врач принял нас в тот же день. Перед приемом мне пришлось внести небольшой депозит, но уже через час когда клиника получила гарантийное письмо деньги вернули. К этому времени дочку уже осмотрели, обработали ожог, чтобы удалить оставшиеся токсины, дали антигистаминное и намазали ожог мазью. Выписали рецепт на таблетки и мазь, порекомендовали покой и отправили в гостиницу. Деньги за мазь и таблетки Ренессанс компенсировал, за обслуживание в клиники не платили, если не считать депозит, но его вернули почти сразу.

Часто езжу в командировку в Варшаву, заранее страхуюсь. У меня уже лет 5 есть ДМС от компании ренессанс, тур страховку беру там же. Вовремя моего очередного визита в Варшаву у меня сильно поднялась температура, да так, что работать не было сил. Я не стал рисковать и заниматься самолечением, поэтому обратился в больницу. Страховая за меня связалась с больницей и записали меня на прием, в больницу я добрался ближе к вечеру. Меня заранее предупредили о том что мне необходим депозит, до того момента как прибудет гарантийное письмо. Но гарантийное письмо пришло в момент моего приема у врача, и депозит сразу же вернули. Мне выписали жаропонижающее и антибиотики. Турстраховка стоит небольшие деньги, но избавляет от многих проблем, например, выбора больницы в неизвестной стране.

Меня на отдыхе в Тунисе меня во время экскурсии укусила летучая мышь, в руку. Мы с моей девушкой очень перепугались, прочитали что рану надо интенсивно промыть и обратиться в больницу. О турстраховке перед поездкой вопрос даже не стоял, я всегда страхуюсь перед поездками на обязательной основе. Перед тем как пойти в больницу, связался со страховой. Мы прибыли в больницу, нас приняли через пол часа. Был переводчик, разговаривали на английском. При укусе мыши всегда подозревают бешенство, у меня взяли анализы. Также поставили укол, всего 5 уколов, каждый раз приходилось ездить в больницу. Симптомов никаких не было. Прием и уколы покрыла страховка. Полис показал себя с лучшей стороны. Это был мой первый страховой опыт за границей, страховка себя оправдала и окупила свою стоимость.

Приобретал полис КАСКО в компании Интач в ноябре 2017г, после реструктуризации перешел в обслуживание компанией Ренессанас страхование. ------ДТП: Страховой случай произошел 07.07.2018. На автомобильной узкой дороге без осевой линии, где запрещено движение грузовых автомобилей, я заход в поворот и навстречу вышел грузовой автомобиль, занимавший 75% ширины всей дороги. Уходя от столкновения (чтобы разминуться без столкновения), я довернул вправо. Автомобиль мой снесло с дороги, перевернуло и на крыше я вьехал в лес. Через ГЛОНАСС, сработавший автоматически, были вызваны сотрудники ДПС, которые зафиксировали событие протоколом. Пока я ожидалсотрудников ДПС, позвонил по номерам в страховую и заявил о страховом случае, получив подтверждение о его приеме. ​ Процедупра рассмотрения страхового случая: ---->>> ИЗ-ЗА ОГРАНИЧЕНИЙ ПО КОЛИЧЕСТВУ СИМВОЛОВ ТУТ ВЫРЕЗАН ПИНГ-ПОНГ МЕЖДУ СТРАХОВОЙ И СТО <<<------ 20.09.2018 Психологически не выдержал третий месяц решать вопрос по страховому случаю, 45 дней обещанные давно прошли, - ходил сегодня в офис страховой на Дербеневской набережной в Москве, отдал им свое заявление с требованием выплаты страховой суммы с учетом франшизы в течении 7 дней, согласно п 11.5 Правил страхования. Сотрудник, принявшая мое завления сказал, что ожидайте результат рассмотрения заявления в течении - 10 (десяти) дней. И смех, и грех..... ​ -----Собственно, сам ОТЗЫВ: Это нечто, похожее на пинг-понг. Страховая поднимает сумму оплаты ремонта, СТО направляет детализацию по скрытым дефектам, причем объем повреждений превышает предложенную сумму ремонта, страховая повторно направляет новую калькуляцию, СТО передает ответом расширенный перечень крытых повреждений.... Была бы возможность, я бы выложил здесь фото искареженного автомобиля. О каком там ремонте может идти речь? И так постоянно - увеличили сумму - тотал - увеличили сумму - тотал - увеличили сумму - тотал. Что очень неприятно, сотрудники, у которых я уточнял статус рассмотрения моего страхового случая "путаются в показаниях", сообщают устаревшие сведения, кормят завтраками, рассказывают о 45 днях ожидания (которые давно уже вышли), в итоге я понимал, что это я их ставлю в курс дела, а не они меня. В положительном ключе очень хочу выделить сотрудника страховой - Юлию, по моей просьбе она все внимательно изучила, сама связалась с тех.отделом СТО, сама мне перезвонила и сообщила ЧЕТКУЮ И АКТУАЛЬНУЮ информацию, умница! Такие люди позволяют не терять веру в компанию целиком. Также, - Кирилл, спокойно, без излишего официоза в голосе объяснял перспективы рассмотрения моего страхового случая, и его информация полностью соответствовала той, которой располагал я. Что сказать, профессионал, работает на совесть, искренне приятно иметь с ним дело. Ну а в целом о компании, - скорее наверное хорошее впечатление, нежели плохое. Работу свою делают, по отношению к клиенту вежливы, но.... Сроков не выдерживают вообще никак, причем эти сроки сами же и обозначают, информация сообщается неактуальная. Я очень устал болтаться "в проруби". Мне без автомобиля очень тяжело жить и это не преувеличение, я реально считаю каждый день, проведенный не "на колесах". Друзья удивляются, почему я еще не подтянул юристов и не двинул дело в суд.... Но, вспоминая сотрудников Ренессанс Страхование - Юлию и Кирилла (искреннее им спасибо), я полагаю, что все еще можно решить без обострения отношений между мной и Ренессанс Страхованием. ​ Для компании Ренессанс-Страхование - могу прислать текстовое описание сеансов моего общения с сотрудниками Компании в разрезе по датам, жаль, что не удалось выложить его здесь.

Занимаюсь горнолыжным спортом на любительском уровне и поэтому часто езжу в горы. В этот раз выбрал Грузию. По страховке после того как просмотрел много информации в интернете, конечно много вопросов, многие жалуются, что не очень корректно работают страховые в случае чего. Но все равно поехал. По приезду как назло на второй же день получил растяжение при спуске с горы. Курорт вынесен в горы, медпункт местный сразу какие-то слишком большие деньги запросил за рентген и диагноз только. Позвонил в страховую, там конечно тоже посомневались, но направили в клинику, правда аж в Тбилиси. Поехал за свой счет. По дороге думал, что зря все-таки выбрал Грузию, надо было по знакомым местам ехать, там надежнее с медициной вроде как. Но в клинике приняли, сделали рентген, наложили бандаж, все бесплатно по согласованию со страховой.

Купил на всю семью туристический полис для Турции в Ренессансе. Претензий по условиям нет, недорого, быстро, много опций, сайт хороший и все такое. Но по факту попали в не очень понятную ситуацию. К концу отпуска у ребенка (2 годика) возникла сыпь на теле. Сами не смогли продиагностировать, обратились в страховую по полису. Нас сразу попросили не паниковать, направили в клинику. Там врач поставил диагноз ветрянка. Мы удивились, но пришлось подчиниться. Нам выделили лекарства на всю семью (мы с мужем не болели ветрянкой, поэтому нам тоже пришлось для профилактики пить лекарства). Когда вернулись домой, повезли ребенка в больницу на анализы и там поставили диагноз пищевая аллергия. По итогу из-за неквалифицированного врача конец отпуска ребенок не загорал и не купался и лечили его не от того. На будущее хотелось бы быть увереннее в медицинском обслуживании, даже если оно в Турции. Проверяйте специалистов тщательнее. ​

На семейном отдыхе в Турции, у дочки заболел живот, появилась тошнота. Перед поездкой поездкой мы застраховали всю семью в Ренессансе. В начале я решил, что ничего серьезного, но симптомы не проходили. Решили связаться со страховой. Во время звонка оператор меня успокоил, разъяснил порядок действий, подобрал на ближайшую клинику. Мы поехали в госпиталь, там нас очень хорошо встретили, перед осмотром мы сдали все необходимые анализы. Потом нас принял врач, оказалось что дочка подхватила кишечный грипп, нам выписали рецепт антибиотики, мы купили их в аптеке прямо в больнице. Деньги за лекарства на потом компенсировала компания. Лекарство помогло. Страховая очень оперативно вышла на связь и организовала наш визит в клинику. По своей стоимости полис обошелся совсем в небольшую сумму, но покупка оказалась очень полезной.

По полису тревел никогда раньше у меня не было случаев, хотя езжу достаточно часто и далеко за границу и относительно рядом, всегда беру полис в Ренессансе. Всегда как-то для меня оформление полиса было формальным делом, до последней поездки в Португалию. Так же как всегда купила полис и поехала в Порту. Там на фуршете после салата с морепродуктами резко почувствовала себя плохо – тошнило сильно, голова кружилась. Хорошо, что рядом жили соседи русские – сразу связались с менеджерами страховой, там меня быстро направили в госпиталь Святого Антония. Симптомы отравления в больнице сняли, но когда приехала в гостиницу опять началось. Пришлось снова звонить в страховую, снова ехать и ждать в клинике полчаса, пока мной займутся. Конечно ждать было не очень приятно. Но после второго визита все закончилось. Благодарна сотрудникам Ренессанс за то, что мне, не зная языка удалось быстро снять отравление без лишних затрат денег. ​