Отзывы о компании Ренессанс Страхование

С ренессансом я уже четвертый год. Страхуюсь здесь, потому что во-первых, демократичные цены, во-вторых, прозрачные условия (компания честная, убедилась уже ни единожды), ну и скорость решения всех вопросов. Последний раз опыт общения был по страховому случаю. Мою хенде задел водитель при перестроении с среднего ряда, он поворачивал налево и притерся в левый бок моего авто. Я хотела увернуться, но поскольку рядом двигался другой автомобиль, побоялась задеть и его тоже. В общем столкновения избежать не удалось. Остановились, начали разбираться - позвонила в ренессанс сразу для того чтобы зафиксировать случай. Порядок выполнения действий уже знаю, так как однажды уже обращалась к ним, когда мой автомобиль задели на парковке. Прислала им фото авто, место аварии. Дальше два дня было рассмотрение случая, после чего отправили чиниться в автоскилл.

Обратился в ренессанс 17.02.21 после аварии 8 февраля. У меня был разбит передний бампер, более того,треснула левая фара, и образовались две царапины на крыле и двери авто. Это я так неудачно после работы домой возвращался. Вечером 8.02.21 уже на полпути, на перекрёстке улиц Зенитчиков и Кронштадтской поворачивал на Кронштадскую на зеленый свет светофора, девушка за рулем иномарки нарушила - ехала по Зенитчиков на красный. В результате чего и столкнулись. Насчет страховой - приняли в работу быстро, рассмотрели в течение двух рабочих дней. Дали направление на ремонт по осаго РРР50521****. За два года, как я страхуюсь в ренессанс в дтп попадаю впервые, могу сказать, что компание впечатление хорошее оставила. Понравилось и удобство в общении, с менеджером Владиславом общался по вацапу. Опыт положительный, буду страховаться и дальше здесь.

В конце марта угораздило столкнуться со шкодой октавия. Причиной послужил твердолобый водитель, который врезался в мое авто, когда я поворачивал на зеленый сигнал светофора. Это было на перекрестке Дунайского и Софийской в СПБ. Мало того, что виновник аварии повредил мое авто, так он еще вдобавок не желал признавать свою вину! Пришлось вызывать гаи, мирно тут решить ну никак не получалось. Пока ждали гаишников, позвонил в ренессанс, что сразу могу сказать - отметил грамотность и компетентность менеджеров на линии, все четко и по делу, без воды. После разговора отправил им фото, в этот же день после всего случившегося приехал и написал заявление. Дальше мы с женой улетели в Египет на две недели, так что последний документ в ренессанс отнес 24 апреля. Довольно быстро рассмотрели случай, через три дня дали направление на ремонт. Сервис хороший, но единственный минус - долго ждать пришлось, там очереди всегда такие были ( сто на слуху, я там трещину на лобовом останавливал однажды). В этот раз все дефекты, а именно вмятину на задней правой двери, крыле, колесе исправили за 8 рабочих дней. Остался доволен работой и страховой, и сервиса.

На протяжении пяти лет страхуюсь в ренессансе. Попадал в дтп дважды, первый раз дело обошлась царапинами, ренессанс все возместил, последний раз 11.03 в этом году, тут уже посерьезнее ситуация. Лэнд ровер сдавал задним ходом на парковке около дома 7 и врезался в мое авто. Я реально не думал, что могут быть такие повреждения от маленькой скорости: вмятина на бампере, царапины на капоте, решетка радиатора, царапины на переднем правом крыле с подкрылком, брызговик, вмятина на двери, а в сервисе, куда мне уже в последующем направил ренессанс выявились повреждения блокфары и решетки радиатора… Страховая ренессанс кстати очень оперативно среагировала, помогли со сбором документов. Решение по случаю всего за 4 дня дали. Сервис выбирал сам для ремонта. Кстати когда в ави сервисе выявили новые повреждения, ренессанс их принял без всяких отговорок и долгих раздумий. В сервисе управились за неделю со всем, скорость порадовала, как и качество работы. Мой полис РРР505694****.

Приехал в спортзал Олимпик фитнес на Боровском шоссе. Машину как всегда припарковал у соседнего дома. После тренировки пришел и увидел вмятину на переднем бампере. Начал осматривать авто на другие повреждения, но к счастью, ничего на нашел. На дворниках кстати была оставлена записка с номером, позвонил, женщина на проводе рассказала как произошла такая ситуация - неудачная попытка припарковаться, предложила подъехать и оформить европротокол на месте без участия ДПСников. Пока ее ждал, отправил повреждения и полис (001AT-19/06****) в ренессанс по электронке. Мне через 5 минут перезвонили и уточнили детали аварии, после того, как объяснил, пригласили к ним в офис в удобное время для написания заявления. 12.03.2021 отдал все нужное, заявление также написал. Дальше следовало ожидание принятия решения по моему случаю, но длилось оно недолго. Через 5 дней прислали направление на ремонт в сервисном центре АВТОСКИЛЛ. Ремонт занял 3 дня. Обращением в ренессанс остался доволен, быстрая работа и хороший сервис предоставили.

Получала временную прописку в мфц, машину припарковала на парковке напротив здания. Во время моего отсутствия кто-то притер мой автомобиль с левой стороны, видна была черная краска. Вообще в такие ситуации не попадала раньше, начала звонить аварийным комиссарам. Там мне ничего толком не сказали, но я ясно поняла, что ехать они в случае если виновник скрылся не хотят. Позвонила в ренессанс в свою страховую уже на нервах. Хорошо, попался парень стрессоустойчивый, провел четкий инструктаж что в таких случаях делать надо. Первым делом я зафиксировала потертости, отправила фотки компании. Дальше позвонила в гаи и вызвала инспекторов (это мне менеджер ренессанса подсказал, спасибо ему! в такой ситуации нормально думать невозможно, так бы и уехала ни с чем). Пока ждала гаи, походила по стоянке, поспрашивала у других водителей, может кто видел как все произошло. Но мне не повезло… Дальше приехал инспектор, мы с ним все детально осмотрели, кроме потертостей ничего не обнаружили, но на всякий случай инспектор уточнил что могут быть внутренние повреждения. Выдал мне справку. Через 4 дня приехала в офис страховой с полисом (001AT-19/016****), написала заявление. Там же выбрала сервис для ремонта мантис. Хотелось бы поблагодарить компетентных сотрудников, я не знаю фамилии менеджера, который помог мне в день аварии… и в офисе не смогли найти его. Очень хотелось бы сказать большое человеческое спасибо за такое адекватное отношение и помощь в таких ситуациях!

22.01.2021 примерно в 16:00 выходила из здания почты, которое по адресу химки, юбилейный проспект д.9. Уже на подходе к машине заметила царапины на бампере и переднем правом крыле. Полис осаго в ренессансе, туда и позвонила сразу же. Сказали сделать фотки повреждений и посоветовали посмотреть есть ли на здании камеры, чтобы найти виновника. Сделала все как они сказали, повезло что на здании камеры все таки есть. После того как нашли записи выяснилось что таксист на хендае при выезде с парковки задел мою киа. С этими сведениями и с документами (полис 001AT-19/0****) поехала в ренессанс, описала ситуацию, заполнила заявление о дтп. Случай взяли в работу моментально, через несколько дней прислали решение о ремонте в сервисном центре Автоскилл. При осмотре скрытых каких-то повреждений не выявили. Долго шла поставка запчастей, в сервисе там какие-то проблемы с этим возникли, не знаю уж. Но ремонт сам качественный, насколько я могу судить...

Ренессанс спасибо вам за такую скорость работы, в очередной раз убеждаюсь в правильности выбора страховой. Мой полис XXX0094****. В дтп попал в санкт петербурге на проспекте энгельса. Из повреждений: вмятина, разбитые стекла от фар и от багажника, короче зрелище не для слабонервных, особенно когда еще кредит не выплатил за авто… Сразу обратился в ренессанс. Понравился грамотный подход и клиентоориентированность, рассматривали случай два дня, после чего предоставили сервис на выбор. В самом сервисе выявили дополнительные повреждения, в общем и целом получился немаленький такой список: задний бампер, левое крыло, левая фара, парктроник, светоотражатель, глушитель с насадкой и окантовкой, крышка багажника… Ренессанс и эти моменты согласовал, причем за пару дней всего. В общем и целом тем, как решили мой страховой случай я остался доволен.

Ренессанс радует своей честной и оперативной работой. Страхуюсь здесь уже третий год, цены приемлемые, сотрудники компетентные, скорость работы устраивает. 24 марта ехал на работу, в Тольятти в районе Новозаводской улицы автомобиль ваз хотел обогнать мой Largus, в итоге слишком рано начал перестраиваться в мой ряд при обгоне и задел левое крыло и бампер. В дтп вообще в первый раз попадаю, даже растерялся по началу. Остановился на обочине около машиностроительного колледжа, зачинщик аварии пристроился позади меня. Как я и думал была вмятина на переднем бампере, а помимо этого еще была помятость переднего левого крыла с накладкой. Мужик извинился, свою вину не отрицал, поэтому обошлись без гаишников, просто европротокол оформили. Позвонил в ренессанс, договорились, что сейчас сделаю фото, чтобы зафиксировать случай, а остальные документы полис (040АТ-19/010****) скину им на почту или на вотсап когда время будет. В конце этой недели прислал документы менеджеру Алексею по вотсапу, тот среагировал быстро, ответил что случай приняли в работу. Буквально через 2 дня мне позвонили из страховой и предложили ремонт в твоем кузовном (кстати, по иронии судьбы сервис находился на той же улице, где случилось дтп). В сервисе скрытых повреждений не выявили после диагностики, детали под замену нашли быстро. Но единственное, в чем минус (или плюс, кто знает), сервис очень востребованный в нашем городе оказался и к ним на ближайшее время вообще не пробиться было. В итоге приехал только в двадцатых числах апреля. А ремонт сам за неделю произвели. Скорость ремонта - это им в плюс, долгая очередь - минус. Как-то так..

На протяжении 3 лет после продажи гаража паркую автомобиль рядом с домом, места всегда есть и загруженность двора небольшая, не страшно было машину оставлять. Утром следующего дня собрался ехать на работу и заметил вмятину на заднем бампере. Пока фоткал повреждения для страховой, опоздал на работу. Вот такое доброе утречко было 15.03.2021. Если и можно выделить какой-то плюс из всей этой ситуации, так наверное это то, что машина под камерами стояла и только благодаря этому удалось найти лихача. Тот, конечно же, оказался “честным гражданином” и даже записку оставлял, но она, наверное, улетела из-за ветра. Сомнительная история, конечно, но да ладно, главное не это. После того, как нашел виновника аварии, снова поехал в ренессанс с полисом (029АТ-20/**** Там написал заявление и выбрал сто “Ави Сервис” (менеджеры спросили, есть ли предпочтения в выборе сервиса, так что выбирал сам, за это плюс страховой!). Что касается ремонта, работы велись с 09.04.2021 по 22.04.2021 это включая согласование с Ренессансом. Быстро сработали. Всем остался доволен, и работой страховой и сервисом.

Хорошая страховая, адекватные цены на каско (002АТ-20/0****. Ренессанс порадовал не только ценой, но и быстрым решением по моему страховому случаю. 7 февраля 2021 года, в районе Индустриального проспекта в Питере, на повороте на Энтузиастов, фольксваген выезжал с прилегающей территории и “не заметил” мой Рекстон. Стали оформляться, после разбирательств все-таки удалось прийти к единому мнению без помощи гаишников. Спустя 2 дня, то есть 9 февраля, в свой выходной поехал в страховую ренессанса, без предварительной записи и т.д меня приняли. Решение приняли за 2 дня, направили в сто на Уманском переулке в “автоград”. Сервис мне сразу понравился, со своим компетентным и серьезным подходом. Обозначили сроки в месяц вместе с согласованием на ремонт и подбором деталей, а на деле прошло меньше - 02.03.2021 мне уже позвонили и оповестили о завершении ремонтных работ. Спасибо и страховой и сервису, оперативно работают.

Полис каско в ренессансе с 2020 г. Полис (031АТ-21/014****) оформляла в офисе, а продлевала уже дистанционно, буквально две недели назад. Без заморочек вообще. В дтп раньше не бывала, да и не думала на самом деле, что когда-нибудь это случится со мной. Но так бывает, даже когда ты соблюдаешь все дорожные правила, их может не соблюдать кто-то другой... В Петрозаводске ехала по ул. Лесной, перед круговым движением пропускала другое транспортное средство, как вдруг почувствовала удар сзади - водитель хендай не успел притормозить. Оформили европротокол на месте. Ничего серьезного, но у меня был помят задний бампер и багажник, повреждения сфоткала и отправила в ренессанс. Понравилась оперативная работа сотрудников, менеджеры абсолютно адекватные и клиентоориентированные. Сами прислали эвакуатор, потому что я была не в состоянии садиться за руль, руки тряслись и морально тяжело после дтп передвигаться в машине. 13.01. 2021 мне дали направление на ремонт в “АВИ СЕРВИС”, мне повезло, так как этот сервис недалеко от моего дома находится. Мне понравился, сработали на совесть, даже кофем угостили, когда машину приехала забирать. Согласование работ и даты заняло 2 недели в общей сложности, сам ремонт 8 дней. Это был мой первый опыт общения со страховой (и я, конечно, надеюсь, последний) и он оказался положительным (если так конечно можно выразиться смотря на ситуацию в целом). Ренессанс рекомендую.

Я клиент ренессанса уже как 3 года. Конечно, не думал, что могу попасть в аварию, так как стаж вождения уже более 15 лет. Но как оказалось всякое в жизни бывает. Дтп случилось 7 января 2021 года. Я ехал по главной, выезжал на перекресток что на пересечении уральской улицы и южного шоссе, виновник аварии пер по ВТОРОСТЕПЕННОЙ дороге и не пропустил меня. В итоге он врезался в левую часть моего авто Renault Sandero. Левые двери, порог и стойка были всмятку, я отделался парой ссадин. Стали вызывать гаишников для оформления дтп. Водитель свою вину признал сразу, поэтому с этим вопросов не было. Позже этим же днем связался с ренессанс, отослал им фотки повреждений, справку из гаи и полис (001АТ-20/063****). 12 января донес еще документы и заполнил бланк заявления. Ремонт предстоял существенный, помимо внешних повреждений, были еще и внутренние (как уже потом выяснилось при диагностике в автосервисе, куда меня направили на ремонт). Ренессанс согласовал новые повреждения быстро, за 2 дня. Очень неожиданно! Детали пришли в сервис на 4 день. Грамотные и шустрые ребята. Ремонтные работы заняли меньше месяца. Теперь буду обслуживать машину здесь, очень понравилась оперативная и качественная работа.

После работы решил заскочить в мкб, что на Южной в Дрожжино. На парковке места не было, припарковал машину у ближайшего дома. Пока копался с вещали — подъехала еще машина, водитель пытался припарковаться рядом. Сдавал задним ходом, но не рассчитал дистанцию между нами, врезался в передний бампер мне. В итоге образовалась вмятина, а у него, кстати вообще ничего, кроме царапин. Позвонил в ренессанс, там пригласили к ним в офис для написания заявления. 28 декабря приехал, привез необходимые документы, написал заявление. Рассматривали всего 2 или 3 дня, боюсь соврать, ну короче недолго. Мне предоставили несколько сервисов на выбор для ремонта, выбрал “Автоскилл”. Машину в сервис смог пригнать только 20 января, как и ожидалось после новогодних праздников были длинные очереди. 12 февраля машина уже была готова, не сказать, что сказочно быстро, но и не так долго, нормально уложились короче. В принципе, всем остался доволен. Понравилось отношение и обслуживание в самой страховой. Ставлю 5. Полис ХХХ01677****

Попал в дтп на Светлановском около стоматологии Перламутр. Автомобиль, к счастью, застрахован, оформил каско (002АТ-20/01****) в ренессансе еще когда машину покупал. Так вот, к ДТП - авто сзади не учел расстояние и впечатался мне в бампер. А потом его еще крутануло от удара (дороги скользкие, дело зимой было) и он задел припаркованную газель. Вызвали гаишников. Стали ждать, пока ждали позвонил в ренессанс страхованию, там у меня полис каско. Сориентировали по документам, случай уже предварительно признали страховым. После разбора полетов гаи выдали справку. С ней и с остальными документами приехал в офис ренессанса 10.01.2021 после окончания новогодних праздников. Направили на ремонт, в сервисе уже при доскональном осмотре выявили повреждения заднего бампера, правого фонаря, правого заднего крыла и брызговика (тоже с правой стороны). 5 дней ушло на согласование ремонтных работ с ренессансом, потому что изначально предполагался просто ремонт бампера. Без каких-либо проблем страховая обязалась оплатить ремонт выявленных в сервисе повреждений. Запчасти прислали в сервис на четвертый день, с сервиса сразу позвонили и сказали, что можно пригонять машину, но я в тот день не мог, договорились, что приеду через неделю. Сам ремонт занял 7 дней. 5 февраля уже забрал авто. Починили быстро, качественно, визуально все ок, вопросов не имею, как так и было. Ренессанс поработали как надо.

С ренессансом я уже более 4 лет (номер полиса 002АТ-20/0137****). За все это время по страховым случаям обращаться не приходилось, попала в ДТП в декабре в первый раз и надеюсь, в последний. В Санкт-Петербурге, в районе Васильевского острова водитель на хендэ выезжал со стороны заправки нестле а я ехала прямо по главной дороге , он видимо думал проскочит, но не успел, в результате столкнулись. Стекла полетели в меня, хорошо что в лицо не попало! Что касается машины - правая ее часть сильно помялась, боковые стекла разбились! Вызвали гаишников, пока ждали позвонила в свою страховую ренессанс, в дтп попадаю впервые что делать в таких случаях вообще понятия не имела, меня даже трясло. Девушка на проводе дала четкие инструкции, отдельно отметила, чтобы я внимательно проверила все, что гаишники впишут в справку о дтп и чтобы указали, что возможны внутренние повреждения. Я не знала, что это так важно. Отдельной ей спасибо, немного успокоила меня, я понимаю, что для нее это рутина, но мне прямо не по себе было сначала. После разговора я сразу отфоткала место происшествия, свою ауди и хендэ виновника, и отослала компании по вацапу. Я очень удивилась, не думала, что все так вот просто можно сделать, никуда не ехать лично… вобщем 21 век на дворе. Пока я этим занималась подъехали гаи, спустя минут 30-40 зафиксировали случай. После выходных (дтп случилось в пятницу 18.12.2020) я отправилась в офис ренессанса, отнесла документы и заполнила заявление. Там мне сказали подождать несколько дней пока они будут разбираться в этом случае. Через 2 дня позвонили и предложили ремонт в стоа Автоград. В сервисе провели тщательную диагностику повреждений, с ренессансом согласовали быстро - страховая без лишних проблем согласилась заменить двери. Второй раз меня удивили, я думала будут отказывать или что-то такое, я много подобного слышала в разговорях коллег, но нет, просто согласовали и все. Ремонт обещали сделать за месяц, долго потому что выявились к тому же многочисленные внутренние повреждения, по итогу в срок уложились, 30 января машину забрала.Сделали все на совесть, насколько я могу судить… но к чести работников сервиса они мне подробно все показывали и рассказывали при приемке, хотя наверное за километр видно, что я в этом ничего не понимаю.

На парковке около автомаркета ррт, который рядом с выборгским шоссе, газель притерла заднее правое крыло моего авто Ford Focus. Как результат - царапины. Да, небольшие, но достаточно различимые. Решать проблему прямиком в ренессанс поехал. 24.12.2020 отдал им фото, 28 привез остальные документы. Рассмотрели за два дня, даже не смотря на приближающиеся праздники. Работают оперативно, ничего не скажешь. Дали направление на ремонт в сервисный центр “Автоград”. Сервис был на слуху, но обращаться туда не приходилось. Когда приехал туда, был приятно удивлен, сервис чистый, пока проводили диагностику на повреждения, успел попить кофе прямо у них в техцентре. После осмотра назначили сроки ремонта в пару недель, меня в принципе устроило. Договорились, что машину привезу через полторы недели, раньше никак не получалось, потому что загруженность у них была полная. Пригнал авто в назначенный срок, через 2 недели позвонили и сообщили, что машину можно забрать. Работа их понравилась, все четко и без косяков сделали, сроки не нарушены. Видимых повреждений как-будто и не было. Спасибо. Номер полиса у меня 002АТ-20/01****

Оформила полис каско (006АТ-20/12****) в прошлом году. Радует, что в ренессансе это можно делать дистанционно, никуда ехать не надо. Все прислали по почте, причем быстро. 24.12.2020 после работы, примерно часов в 19:00 заехала в мфц что на улице Транспортной в Екб. Машину оставила на парковке рядом с зданием. Отнесла документы, вышла, села в машину, пока прогревала рядом со мной попыталась припарковаться женщина на ниссане. Пока сдавала задним ходом видимо не учла расстояние и задела мою переднюю левую дверь. Повреждения были небольшие, но видимые - вмятина и потерости. Она предложила оформить европротокол чтобы гаишников не ждать, так и сделали. Потом я начала фоткать машину для страховой. Позвонила им, думала по почте придется корячиться с телефона отправлять, но как оказалось им можно и по вацапу фотки отправлять. Потом после окончания новогодних праздников приехала и привезла им документы, это было 6 января. Рассматривали случай 1 день!!!, по результатам рассмотрения предоставили ремонт в сервисном центре Ремарк-К. Сервис очень хороший дали! Быстро сделали машину. Меньше чем за месяц вместе с согласованием и ожиданием нужных деталей. 31 января машина была уже готова. Получилось, что ни в одном моменте проволочек не было, хотя я была морально готова потерять кучу времени. Вобщем ренесанс приятно меня удивил!

Я первый раз попал за 25 лет. 25 лет за рулем и ничего. Никогда не гонял и терпеть не могу этих хамов безответвенных которые лезут так что им больше всех надо как буд-то. Но все таки «нашел свою половинку» как говорится. В Петродворце со стоянки выезжал чего то замешкался и на пожалуйста. Пазик! Откуда взялся только 21 век на дворе. Я думал их нет уже. Пазик!!!! смял мне и бампер и багажника крышку. Но он видать бывалый сразу побыстрому эти полисы все заполнил и торопит меня. Но я все равно в ренесанс позвонил мало ли, бегай потом клянчи свои деньги. Там девочка рассказала все, я записал. На следующий день отвез докумены, написал заявление. Обещали неделю думать, а позвонили сами через 2 дня, сказали куда ехать чиниться. Удивительно даже. Страхуюсь у них с прошлого года, долго рассказывать почему. К соседу агент приезжал и они меня уговорили вобщем. Получается не зря. Мой номер полиса 002AT-20/0****.

Вносили изменения в Е-ОСАГО через личный кабинет на официальном сайте Ренессенс страхование. После проверки всех загруженных в личный кабинет необходимых документов о страхователе-собственнике и автомобиле, на почту пришло письмо с проектом нового полиса. Проверили, все верно. Оплатили. На почту получили отдельными письмами чек и сообщение о заключении договора е-осаго с указанием номера нового полиса, НО !!! Нового полиса ни в письмах, ни в личном кабинете НЕТ!!! Звоним в страховую, говорят: «Извините, технический сбой, в нашей базе новый полис не сформировался… Зато он есть в базе РСА. А сотрудникам ГИБДД можно просто номер полиса назвать». Срок рассмотрения технической поддержкой вашей проблемы 2-3 рабочих дня. Потратили на телефонные переговоры (включая ожидание соединения со консультантом) не меньше часа, толку ноль. Теперь ждём 2-3 дня, может из тех.поддержка все-таки сформирует нам полис!

Добрый день, 7.07.21 я обратилась в чат Ренессанс Осаго по вопросу подачи документов на возврат УТС и франшизы (ремонт был осуществлен по КАСКО) . Мне предоставили список необходимых документов, а также бланк заявления. Далее, 8.07.21 я обратилась с вопросом - на какую дату можно записаться в офис (для подачи документов) - я задала вопрос дважды - на что я получила ответ что записываться в офис не нужно, все документы можно подать удаленно, прислав в чат. 13.07.21 мной был предоставлен полный комплект документов в чат - был получен ответ 15.07.21 что документы были приняты в работу на рассмотрение, срок принятия решения и выплаты составит не более 20 календарных дней. 25.07.21 также получила сообщение о том, что убыток находится на стадии принятия решения, что срок рассмотрение 20 к.д. с даты подачи полного комплекта документов. т.е. 02.08.21. В пятницу, 30.07.21, я получаю сообщение "просьба предоставить оригиналы документов в офис СК" 02.08.21 я привезла документы в офис СК, и выяснилось, что я должна ждать ЕЩЕ 20 к.д. Из всей этой ситуации я могу сделать, что СК искусственно затягивает сроки, предоставляя заведомо ложную информацию Полис AAC50596****

Доставляли абсолютно новый реечный потолок, до нас доехало всё в мясо мятое, изогнутое и сломанное, потолок был под конкретный размер, товар был застрахован. По итогу страховая компания (Ренессанс Страхование) с ровного места сделала уценку в 30%, якобы его возможно восстановить, даже не взяв в расчёт, что потолок нарезан под размеры помещения и если часть потолка повреждена - его невозможно будет установить, а уж подавно восстановить т.к. из П-образных реек сделали лист во время транспортировки. После запроса письма от поставщика реек, где было написано что теперь на потолок не распространяется гарантия и монтаж его небезопасен и невозможен - "Ренессанс страхование" ответили, что поставщик не является сервисным/экспертным центром чтобы делать подобные заключения. ​ Итог: 2 месяца потерянного времени (производство реек более месяца), 2 месяца лишнеуплаченной аренды за отдел, и компенсация всего-лишь 70% стоимости испорченного груза ​ Накладная 21-02871179252 ​

Приобрёл КАСКО в этой «конторе» под названием «Ренесанс Страхование», образовался страховой случай в виде трещины на лобовом, и тут началось! Предоставьте кусп о принятии заявления, потом кусп не нужен нужно решение о принятии или отклонении заявления, в ОВД слишком большой поток заявлений который они обрабатывают месяцами, написал заявление в «конторку» что бы приняли без исполнительного листа, рассматривали заявление две недели и пришла отписка в виде смс, что исполнительный лист необходим, при этом они просят приложить документы в WhatsApp, но там их не возможно прикрепить и вообще через него они документы не принимают! Дозвониться совершенно не возможно, больше часа приходится сидеть на трубке а далее вам будет отвечать некомпетентный сотрудник! Если вы решили приобрести у этой «конторы» какой либо продукт то лучше не стоит этого делать и выберете более надёжную страховую компанию, что бы вам не пришлось бегать и выпрашивать направление на ремонт!

Не рекомендую связываться с этой организацией, если вам не нравится бегать за своими деньгами. После продажи а/м в период действия полиса ГАП (3-х летний, машина продана через 1.5 года владения) обратился в эту компанию за возвратом неиспользованных средств согласно п1 ст. 958 ГК РФ. Получил отказ в виде смс)))-у них оф. канал-это номер в whatsapp-туда подавал заявление))). Сказали, оф. ответ придет почтой России на мой домашний адрес. В течение 30 дней, конечно, не пришел. Запросил и получил письмо о расторжении договора от компании у которой брал каско (ГАП-это приложение к каско) и они могут быть разные. Снова подал заявление, приложив документы по расторжению договора каско. Снова получил отказ. Написал письмо финансовому управляющему, приложив документы и отказы. Фин. управляющий принял решение в мою пользу, подтвердив обоснованность возврата неиспользованных средств. Письмо с решением было отправлено в Ренессанс 17 июня. Само решение вынесено 15 июня 2021. В отведенные 10 дней на обжалование решения никакой информации от них не поступало. Ответ одинаковый-ваше обращение отправлено в отдел расторжений. И все. Хотят они-отвечают, не хотят-можете завалить их сообщениями, толку 0. Пишу жалобу в Центробанк и досудебную претензию, раз не хотят по-хорошему решить вопрос.

29.04.2021 года в г. Санкт-Петербург попал в ДТП, где сотрудниками ГИБДД был признан потерпевшей стороной. С места по телефону сразу же связался с страховой компанией (далее СК) и уведомил их от ДТП. 6.05.2021 г. по записи явился в офис СК на пр. Обуховской Обороны д.70 для подачи документов. Из списка выбрал СТОА Автоград. 13.05.2021 был осмотр поврежденного ТС экспертом компании ООО ЛАТ. ​ 19.05.2021 г. получил направление на ремонт на электронную почту. На следующий день связались с СТОА Автоград и началось: сначала говорили, что согласовывается заказ наряд со страховой, позже заказ наряд согласовали, но якобы суммы не хватает, отдали на повышение суммы. При следующем звонке сотрудник прямо сказал, если не доплатить деньги, то ремонт увеличится да 60 суток, из-за якобы долгой поставки запчастей. И при каждом звонке сотрудник Автограда предлагает внести доплату. ​ После очередного отказа сотрудница прямо сказала, что не будут ремонтировать мой автомобиль. 03.06.2021 г. после звонка в СК я узнаю от оператора, что СТОА Автоград заблокировал мое направление, по причине невозможности транспортировки авто до места ремонта, так как ДВС лежит на земле (хотя в СК есть акт осмотра ТС экспертом техником, и фото, которые опровергают это). По телефону предлагают поменять СТАО, на выбор дают два города в Лен. области, Выборг и Гатчина, расстояние до которых в разы превышает в 50 км. Тем самым СК не выполняет в отношении меня своих обязательств. ​ 8.06.2021 г. на почту приходит новое направление на СТОА в г. Выборг, но 9.06.2021 г. в телефонном разговоре с оператором СК выясняется, что это направление так же заблокированно, предлагают еще 5 СТОА в Санкт-Петербурге, которые ранее вообще не предлагались, и в списке при подаче заявления сотрудником СК представлены не были. Выбрал СТОА ООО Ай Брокер Сервис на ул. Боровой 55, оператор извинился, сказал что отправит запрос с пометкой "срочно", попросил набрать на следующий день. ​ 10.06.2021 г. Вновь связался по телефону с СК: при первом звонке, оператор сказал что напровление подтверждено, ожидайте, в ближайшее время оно поступит на электронную почту, спустя час пол перезвонила мне (кстате, сколько бы они не обещали перезвонить, как только появится какая то информация по моему случаю, это был первый звонок от СК!) и сообщила, что так не получен ответ на запрос от СТОА в г. Выборг о блокировке, мы не можем выдать вам направление на СТАО ООО "Ай Брокер Сервис" ожидайте 1-2 рабочих дня. ​ И это продолжается уже второй месяц, СК затягивает сроки, одно нопровление выдают, потом следующие, сейчас уже третье. Отвратительная работа. Полное не исполнение сових обязанностей. ​ Номер страхового случая 002GS21-011149

Я давно являюсь клиентом "Ренессанса". Вспоминаю давно прошедшие годы, когда перед окончанием срока действия полиса мне на почту приходило не просто письмо с предупреждением (об окончании срока), но и ссылка, при переходе по которой я за одну минуту продлевал полис. Но время идет... Компании активно внедряют современные ИТ- и Банковские технологии. На главных страницах сайтов таких компаний много рекламы, например, "Оформите е-полис за 5 минут...". И руководство этих компаний думает, что у нас - пользователей полисы оформляются за 5 минут и радуются. Но, к сожалению, это не соответствует реальной действительности. Вот моя история продления полиса ОСАГО в Ренессанс в 2021 году. Я не смог восстановить доступ к своему личному кабинету. Были какие-то проблемы на сайте (сообщение - "ой, что-то пошло не так"). Звонок в службу поддержки, около 10 минут ожидания ответа. Рекомедовали завести новый аккаунт. Ок. Завел новый акк. Но полис не смог заказать. 2-й звонок в службу поддержки, очередное ожидание примерно 10 минут. Оператор сообщил, что служба поддержки уже не работает (было уже поздно, да). Приняли обращение, обещали перезвонить. Никто не перезвонил на следующий день, или номер отображался как подозрение на спам и я не принял звонок. Была еще одна попытка продлить полис ОСАГО. Тоже закончилась неудачей. Обращаю вниманте, что я не тормоз и не лузер. Около 30 лет работаю в сфере ИТ. И вот я случайно нашел решение. Я решил воспользоваться услугами какой-то другой страховой компании. Посковый запрос привел меня на сравни.ру. Это может показаться смешным и вы не поверите, но я забил все данные, согласился с рассылкой и черед 5 минут от сравни.ру я получил несколько предложений и "победил" Ренессанс! При этом, абсолютно никаких проблем при заполнении данных у меня не возникло. Даже мой адрес сравни.ру сразу нашел. Хотите попробовать найти его на сайте Ренессанса - попробуйте: Московскся область, г. Королев, мкр. Юбилейный, ул. М.М. Глинкина. Набеюсь мой отзыв будет полезным и поможет изменить жизнь к лучшему. Личная рекомендация. Любой современный сервис пишется программистами. Тестируется программистами. Оценивается программистами. Презентуется программистами. Продвигается программистами. Почему к тестированию новых сервисов не привлекают ключевых пользователей для меня является большим вопросом. Ведь они сразу заявят о многих проблемах и с интерфейсом, и с другими проблемами.

ОСАГО имело понятный диалог и это хорошо, в прошлом году результат был отрицательный (то есть застраховать ОСАГО не удалось, обмен информацией прерывался и т.п.).

Я приобрела полис КАСКО 001AT-20/0242302 и полис ОСАГО в Ренессанс в 2020 году (оба действуют до 14.07.21). При приобретении несколько раз указывала и подчеркивала, что ремонт я могу делать только у официального дилера РЕНО на Новорижском шоссе (Major Renault Новорижский – официальный дилер, 9 км от Мкад, M-9, Moscow, Moscow Oblast, 143420). Говорила менеджеру, что мне важно, чтобы по полису КАСКО была возможность обращаться именно в данный сервисный центр, т.к. я проживаю в Московской области, в Звенигороде, делаю ТО только на Новой Риге и ремонт могу делать только у данного дилера, другие сервисные центры мне неинтересны в силу транспортной недоступности. Я намеренно несколько раз переспросила и уточнила данную информацию. Видимо, разговоры с вами нужно записывать для обращения в суд. Менеджер заверила меня, что вы с данным сервисным центром на Новой Риге работаете и у меня не будет проблем, чтобы выбрать именно его. Ваш менеджер описывала также и другие "преимущества" компании Ренессанс Страхование и прекрасный сервис. 21.05.2021г в 19:40 я попала в ДТП, двигалась в сторону области, стояла в пробке, когда в меня врезалось другое транспортное средство, водитель которого не смотрел на дорогу (о чем сообщил и инспектору ГИБДД, по словам водителя-виновника, она смотрела направо в момент столкновения и нажал на газ несмотря на то, что впереди был затор), я являюсь потерпевшей стороной. Сразу обратилась в ГИБДД и на горячую линию Ренессанс Страхования - через звонок с места ДТП , однако ответа по телефону пришлось ожидать более 15 минут - звонила ДВАЖДЫ! и далее ничего внятного, кроме как дождитесь приезда ГИБДД и потом обратитесь с документами к нам. Далее 26.05.21 с документами обратилась для ремонта авто по КАСКО по телефону, т.к. на сайте у меня не работает прогрузка фото и документов, и выяснилось, что ремонт можно делать только в 2 точках - Химки и Щербинка, бульвар Ушакова, оба сервиса у черта на куличках! что недоступно для меня территориально. У меня нет возможности добираться 4-5 часов из Звенигорода в Химки/Щербинку и обратно. Я считаю данный случай обманом, введением потребителя в заблуждение, а услуги, оказываемые вашей компанией низкого качества. Более того в Ренессанс я КАСКО никогда не приобрету и никому не посоветую этого делать. Потраченные деньги и нервы - КАСКО с франшизой стоило более 40 тысяч, за что спрашивается я плачу деньги? Работайте над качеством обслуживания клиентов и по крайней мере прекратите их обманывать. спасибо, Екатерина ​

Вместе с билетом Уральских Авиалиний Томск - Москва - Санкт-Петербург (туда и обратно) был приобретен Полис страхования путешествующих от Ренессанс Страхование как доп. услуга при оформлении билета. - Туда Рейс TOF-DME U6-12, рейс DME-LED U6-79 - Обратно Рейс LED-DME U6-80, рейс DME-TOF U6-11 Однако на этом история не закончилась, как заканчиваются большинство других невостребованных страховых случаев. Уральские Авиалинии задержали на 5 часов обратный промежуточный рейс Санкт-Петербург - Москва (изначально время вылета было 17:45, изменилось на 20:20, приземлились примерно в 22:40), из-за этого все, кто летел с пересадкой не успевали на второй рейс Москва - Томск (он уже улетел, в 22:35). Авиакомпания разместила нас за свой счет в каком-то хостеле в Мещерино по 4 человека в номере, но это уже другой отзыв про другую компанию. Суть в том, что Авиакомпания признала факт задержки и оплатила вынужденное проживание пассажиров, которые не смогли улететь из-за задержки рейса. Таким образом, я улетел на следующий день в то же время, что и планировалось изначально, но с задержкой в 24 часа (пересадка должна была быть 16.05.21 в 22:15, но была 17.05.21 в 22:15). Казалось бы, все очевидно и мне полагается страховая выплата по риску "Задержка отправления рейса", которая предполагает по 1000 рублей за каждый час задержки свыше 3 часов, но не более страховой суммы, которая в моем случае составила 6000 рублей. Однако в Ренессанс Страхование так не считают: ​ Их первый ответ по заявлению: ​ _"Уважаемый Имя Отчество, добрый день!_ _В заявлении Вы указываете что задержка рейса U6-80 16.05.2021 составила 5 часов._ _При этом, по предоставленным Вами документам следует, что задержка рейса составила менее 3-х часов (посадочный талон: вылет 20:35, время на печати на талоне :задержан до 22:41)._ _Пожалуйста уточните, все ли подтверждающие документы Вами предоставлены._ _Спасибо!"_ ​ Второй ответ: ​ _"Уважаемый Имя Отчество, добрый день!_ _Согласно условиям страхования при задержке отправления рейса задержкой считается время отправления более чем на 3 полных часа._ _По предоставленным документам рейс задержан менее чем на 3 часа._ _Для принятия решения по Вашему обращению необходимо предоставить документы (печать на посадочном талоне/справка) от перевозчика, с указанием, что застрахованный рейс был задержан более чем на 3 часа._ _Риск «опоздание на стыковочный рейс» Вашей программой страхования не предусмотрен."_ ​ Мягко выражаясь, я в недоумении. Мало того, что Ренессанс Страхование отрицает факт задержки рейса на 24 часа, так они даже не читают отправленные им документы. В Маршрутной квитанции ясно написано, что время вылета обратного промежуточного рейса Санкт-Петербург - Москва 17:45. Однако Страховая лишь смотрит время вылета в посадочном талоне и утверждает, что задержки нет, хотя время вылета с учетом задержки указано 22:41 (см. первый их ответ). Дата стыковочного рейса 17 мая, а в маршрутной квитанции 16 мая, то есть задержка 24 часа. ​ Время вылета из Маршрутной квитанции: - рейс U6-80 16 мая 2021 в 17:45 - рейс U6-11 16 мая 2021 в 22:15 Фактическое время вылета: - рейс U6-80 16 мая 2021 в 22:40 (задержка более 3 часов) - рейс U6-11 17 мая 2021 в 22:15 (задержка 24 часа) На этом история не закончилась, просто мне захотелось поделиться таким вот недоразумением в лице Ренессанс Страхование. Очень надеюсь, что представители Страховой увидят этот отзыв и предпримут должные действия, иначе судебное решение просто обяжет их выплатить положенную сумму и прочие неустойки, но это займет дополнительное время, чего мне не хотелось бы.

Попал в дтп, страховой случай 031GS21-0****. Автомобиль Land Cruiser 200 2008 г. Под замену крыло, правая фара, бампер, поврежден порог, крыло вбито в стойку, она повреждена, дверь не открывается, уничтожены несущие элементы бампера с правой стороны, омыватель фары, парктроник, противотуманка. По запчастям насчитали с учетом износа маловато и не за все, за материалы непонятно, ибо не знаю, сколько они стоят. А вот сумма ремонта ЗАНИЖЕНА В РАЗЫ. Снять крыло, порог, капот, бампер, фару, решетку радиатора и там еще много чего по мелочи все разобрать, покрасить новое крыло и новый бампер, ремонт порога и подкраска, возможный ремонт стойки и подкраска, подкраска двери и царапин на второй двери, все собрать обратно, ровно по зазорам, подогнать, подсоединить и отрегулировать - 7000 р) За такие деньги никто не возьмется делать, даже частник-гаражник, не то что серьезный автосервис.