Очень советую подумать, прежде, чем обращаться в данную компанию! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. 2.07.2024 Вносила изменения в полис ОСАГО, добавляла второго водителя. Ренессанс попросили загрузить документы для проверки (ВУ), в результате сами неверно указали год начала стажа вождения второго водителя и отказались исправлять свою же ошибку. Сейчас повторно пыталась внести изменения сама, но это оказалось невозможно! В письме прислали «левую» ссылку, но попросили доплатить 4500р! За все это время изменения так и не внесли, по телефону только говорят, что в Спб их офисов нет, почему ваши клиенты должны делать ВАШУ работу?! Если проблема не будет решена в течение 10 минут, буду обращаться в вышестоящие инстанции и уже направлять досудебную претензию, раз по-другому вы не понимаете. Ниже скрин письма и скрин «битой» ссылки.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Прошло более трех недель (и 15 рабочих дней) с момента подачи документов по страховому случаю по полису Каско. До сих пор от компании ни ответа, ни изменения статуса случая на сайте, хотя на нем обозначего пять рабочих дней на рассмотрение.
20 июня в Москве был ураган. Пострадало много машин. С места происшествия позвонил в ренинс на громкой связи, рядом находился сотрудник полиции, который оформлял другие машины, так как деревьев упало много. Оператор ренис ответила, что в полицию обращаться не надо, справок никаких получать не надо, пришлите только фото и заявление через чат, при чем я переспросил несколько раз и сотрудник полиции тоже, он вообще удивился этому. Сегодня мне пришел отказ по выплате по причине непредоставления справки о происшествии. Готовьтесь, пишу заявление на сотрудников ренинс по статье 159.5 УК РФ, п. 3 — Срок до 6 лет, благо свидетель имеется. Страховой случай УУ-1381929
Полис Каско 001Т2\*\*\*\*\*73028 на машину Хавал Джиллиан, совсем новая, 2022 года. На небольшой парковке у детского центра столкнулся с Гелендвагеном. Машина сильно пострадала, особенно бампер, фара, крыло. Ущерб зафиксировали в протоколе и по фотографиям. Потом всю информацию загрузила в личный кабинет. Одобрили ремонт, через 12 дней дали направление в СТО. Ремонтировали долго, почти 2 недели, но качество работ отменное.
Получил ремонт по страховке Каско 002АТ-23/01141\*\*\*\*88. Страховал машину вместе с автокредитом. Не повезло попасть в аварию на трассе, но не так сильно, как могло быть. Большой опыт помог увернуться от основного удара, отделалась, потертым боком. Оставил заявку на сайте, перезвонил менеджер, уточнила все детали, назначил время осмотра экспертом. СТО выбрал по рекомендации менеджеров, так как особо с ними не знаком. Сделали качественно, проблема устранена.
Попал в очень странное ДТП, во всяком случае я такого не ожидал. Пока машина стояла на стоянке, ее задел манипулятор, который грузил металлолом. Итог плачевный, чуть ли не вырвало стекло вместе с железом. Машину осмотрел эксперт, после чего насчитали сумму ущерба. Меня устроило. Деньги перечислили в течение 4 дней. Страховка сработала, как ей и положено.
Хорошая страховая компания. Покупала здесь полис на Лексус, который очень даже пригодился. Получила серьезные повреждения машины после ДТП на повороте, к сожалению оказалась не в том месте, не в то время, другой водитель был под действием алкоголя. Повреждений было очень много, машина была не на ходу. В конце концов одобрили всю сумму на ремонт. Претензий к компании нет.
Давно сотрудничаю с Ренессансом. Отличная компания, за 2 года страхования здесь дважды обращалась за страховыми выплатами и оба раза получил положительный ответ. В последний раз на машине оставались царапины после того, как ко мне притерлась другое авто. Вина полностью на другом водителе, я вообще почти стоял на месте. По итогу согласовали выплаты. Отдельно хочу сказать спасибо менеджерам из службы поддержки, помогли подобрать удобное время для осмотра, даже с учетом моего сложного графика.
Полис Каско 004А\*\*\*\*3088 от Ренессанс полностью себя оправдывает. По сравнению с другими компаниями в Ренессансе все более толково. Выполнили ремонт Субару под ключ после небольшого ДТП. Работают четко, после заявки приезжает эксперт прямо к дому, делает фото. Информация по полису потом отслеживается через личный кабинет, только неудобно в него с телефона заходить, приходилось через компьютер. А так вернули машину в исправном состоянии, ремонт делали в одном из СТО из списка компании, выбирать можно было самостоятельно.
При высоком водительском коэффициенте полис на Опель Омега вышел больше 10 тыс. В других организациях было на 30% больше. Страховка более чем пригодилась. Сосед поцарапал мне машину, но увиливать не стал, сам меня нашел и предложил протокол. В течение 11 дней получил деньги за ремонт на карту. Работа страховой компании полностью устраивает. Очень надеюсь, что в будущем году не будут сильно расти тарифы.
Это моя первая авария в Ренессансе, так что есть чем поделиться. Полис на Шкоду Октавию вышел почти 10 тыс, но у меня коэффициент высокий, в остальных выходило даже больше. Столкнулись с другим авто на парковке, тот водитель был полностью виновен, сильно превышал скорость и отвлекался, как итогу у меня сильные повреждения бампера, крыла, защиты, сумма налегала приличная. 9 Дней ушло на перечисление денег, так как несколько откладывали выезд эксперта для оценки. А полученной суммой доволен.
Огромный плюс современных страховых, что все вопросы по полису можно решить онлайн. Раньше было сплошное мучение. Теперь и покупаю страховку на сайте и про страховой случай заявляла тоже онлайн. Авария случилась по вине водителя красной Мазды, протаранил мне бок и бампер, получилось по касательной, но все равно ущерб существенный. После заявку машину осмотрел эксперт, сумму одобрили не ту, на которую я рассчитывал, но связываться не стал. Все равно повреждения не особо серьезные, больше нервов потратил.
По полису ТТТ70\*\*\*\*09565 в компании Ренессанс страхование получили выплаты да оторванное зеркало у Газели. Машина рабочая, так что страховка обязательна. ДТП случилось на трассе, я как представитель компании, была на месте аварии уже через час. Заявку заполнила после получения протокола от ДПС через веб браузер, это не первая моя заявка, так что справилась быстро. Но чисто мое мнение, было бы приложение, было бы намного удобнее. Сайт все равно криво отображается через телефон. Денег хватило на покупку нового зеркала.
У меня БМВ, в 23 году попала в аварию, у машины был поврежден в основном бампер. В течение одного дня составила заявку для страховой в личном кабинете через телефон. Сайт не очень удобный для мобильников, но разобраться можно. В основном неудобно грузить файлы, в остальном все приемлемо. В моем случае компания сработала довольно быстро, в течение 3 дней подсчитали сумму, получилось даже немного больше, чем нам насчитали в сервисе. Приятный бонус) деньги пришли на карту.
Третий год покупаю страховой полис на Митсубиси Лансер в Ренессанс. Условия прозрачные, ни разу не было скрытых платежей. Бывает сайт тормозит и не приходят коды, а еще как-то были проблемы с занесением номера полиса в личный кабинет. Но все вопросы решались в рабочем порядке. В 2023 году в меня врезался один молокосос на дорогущей тачке, но хорошо скандалить не стал, подписал протокол. Выплатили все деньги строго по ущербу, на ремонт хватило.
Ренессанс выплатил почти весь ущерб по ОСАГО после ДТП. До этого также было успешное решение вопросов по Каско в этой же компании. Что могут отметить, работают четко, клиентов слышат, эксперты честно желают оценку, придумали удобную форму для заполнения заявки прямо на сайте. Сделали выплаты на карту, денег полностью хватило на запчасти, но так пришлось доплачивать за работу мастеров.
Люблю Каско за возможность обратиться по страховке без протокола. В 2023 году мне было заменено стекло по полису, заявку оформлять не сложно, есть специальная форма в личном кабинете. Не знаю, как у других, но у меня направление в сервис пришло уже на третий день после отправки заявки. Ребята в сервисе сначала предложили китайское стекло, но меня не устроило, а оригинальное искали почти 15 дней. Но мне был важен этот момент, поэтому повесился конечно, но ждал. Установили хорошо, все аккуратно.
Отзыв по полису Каско 012AT-21/0102620 на Киа Соренто. Так получилось, что столкнулся с Газелью, была вина другого водителя, оформили протокол без скандалов. В страховую предоставил все документы из списка и свои фото. Но оценку делали все равно по фото эксперта, что приезжал от компании. В СТО можно записаться только в то, что есть в списке компании. Пришлось немного подсветиться, пособирать информацию о них, в итоге выбрал центр Хавал. Все остальное согласовала компания с сервисом, я только машину пригнал и передал распечатанное направление. В целом оценка положительная.
Из претензий к Ренесансу только долгие сроки рассмотрения страхового случая, урон очень долго согласовывают с СТО, сам ремонт длился намного быстрее. Обращался в страховую компанию после массового ДТП, в котором пострадало крыло, бампер и кузов. Заявку оставлял через сайт, приняли в работу почти сразу и оценку тоже быстро произвели, но потом долго ждал именно вызова в сервис. А так ремонт сделали хорошо, доработок не было.
В Ренесанс страхование был застрахован Мерседес Бенс, номер полиса 001ат-23\*\*\*\*6319. Ранее уже обращался за возмещением ущерба, по полису делали бампер и крыло. В 2023 году обращался с целью замены лобового стекла. Повреждения получил от камня, и никакая дистанция не помогла. Быстро сделали оценку, эксперт приехал буквально в течение 2 дней. Даже несмотря на то, что сначала неправильно оформил заявку, все приняли без проблем, и заявку удовлетворили. Рекомендую к сотрудничеству.
У меня небольшая авария, но ущерб все же приличный. Столкнулась с другим авто на хорошо известном перекрестке. Сначала думал, что у меня только трещина на краске, но когда эксперт осматривал, оказалось что и металл поврежден. С виновником разошлись по Европротоколу, заявку оставлял на сайте Ренессанса. После экспертизы направили на ремонт в Рольф Моторс, там ребята молодцы, сделали все на 5+.
Хорошая страховая, по полису ТТТ 7018\*\*\*\*068 отремонтировали машины в СТО. Нормально сделали, был разнесен бампер в прах, поставили новый, все подчистили и подкрасили, дефекты не видно. Жаль только, что выбор СТО из их списка партнеров не такой уж большой. Только СТО Автограф более или менее знакомым был, его и выбрал. Весь процесс от подачи заявки до получения машины на руки ушло чуть больше двух недель. И это еще по божески, сначала вообще пугали, что ремонт продлится почти месяц.
В Ренессанс застрахована машина Митсубиси Аутлендер по тарифу Каско. Цена средняя по рынку, но понравилось удобство оформления, все легко делается через сайт. Да и саму заявку по страховому случаю тоже заполнял через личный кабинет на сайте. Машину мне повредили на парковке, кто так и не получилось установить, хотя везде размещали объявления, даже хотели вознаграждение выплатить. Но никто не откликнулся, пусть это будет на его карме. Мне то все возместили по страховке, вот когда радуешься, что у тебя Каско, а не ОСАГО. Ремонт делали в Рольф Восток, сделали отлично.
С Ренессансом знаком не понаслышке. Уже несколько лет страхуем здесь дачу, точнее скорее дом, с техникой и мебелью. После небольшого пожара нам возместили весь ущерб по полису. Сейчас у нас в компании застрахована также ипотека, и обе семейных машины. На свой Форд взял Каско и не пожалел, поменяли стекло без подтверждения ДТП. Но есть но. Это очень долго пришлось ждать оригинальное стекло. Но это уже не от страховой зависело, сервис долго искал нужную модель запчасти, машину забрал почти через месяц.
Спасибо Ренессансу, это была моя первая авария, много перенервничал, пока общалась с водителем и улаживала вопросы с ДПС. Повреждения очень большие, сильно пострадала правая часть, не только кузов, но и бампер, и внутренние крепления, и даже колесо. Повреждения оценивал эксперт от компании, после осмотра в личном кабинете высветилось цифра, после обсуждения с мужем согласились на выплаты. Хватило почти на весь ремонт. Также отмечу, что техподдержка отвечала может и не моментально, но вопросы решала.
Моя первая такая серьезная авария, когда машина пострадала действительно сильно, водительская дверь получила глубокие вмятины, мы с женой и ребенком сильный шок, но физических увечий удалось избежать. Самое обидное, что я бы аварию никак не мог предотвратить. Вина была не моя! Спокойно выезжал под свою стрелку, а с трассы летел этот неадекват. Виновник плохо говорил по русски, все пытался ругаться, но ДПС все быстро всем разъяснили. Получил протокол на руки, загрузил все данные в личный кабинет. Деньги пришли в течение 12 дней после подачи заявки, спасибо.
По полису Каско 006АТ23/0111358 был предоставлен ремонт в сервисе Концепт Кар. Меняли стекло из-за скола. Удар небольшой, от камня, но дожидаться трещины не стал, сразу обратился в страховую. Тем более в договоре Каско такая услуга прописана черным по белому. В течение недели получил направление в СТО, правда, сначала документ был оформлен неправильно, меня развернули, пришлось звонить на горячую линию. Там извинились, в тот же день прислали исправный документ, в этот раз все в порядке, машину забрали, отдали уже с каменным стеклом. Сделано хорошо, без претензий.
Пока только положительные эмоции от взаимодействия с компанией Ренессанс. На мою заявку по полису 002А\*\*\*\*77757 достаточно быстро пришло одобрение на ремонт, точнее замену лобового стекла. Видимо во время движения попал камень в стекло, от него постепенно поползла трещина и расползалась довольно далеко. В компании быстро приняли претензию, в течение нескольких дней насчитали ущерб, одобрили замену именно на оригинальное стекло. За это отдельное спасибо, знаю, что многое пытаются сэкономить на запчастях.
В июне 2023 года мной был приобретен полис Каско от компании Ренессанс на машину Митсубиси Аутлендер, полис вышел на 33 тыс. В 2024 году пришлось обращаться за возмещением ущерба после аварии, протаранил каршеринг, разбил фару и поцарапал крыло. После заключения эксперта дали направление в сервис Максимус, где мне сделали авто в течение 3 дней. Благодарю страховую за оперативность в решении вопроса.
Покупал полис Каско на Киа Сол в 21 году, когда брал кредит на машину. Ренессанс выбрал по рекомендации банка, с тех пор уже третий год делаю пролонгацию в личном кабинете на сайте. Сумма полиса примерно одинаковая каждый год, сильно цена не скачет. По крупному в страховую обращался пока только один раз, меняли лобовое из-за трещины. Также была покраска царапин, но это еще год назад. В ремонте не отказывают, общаются профессионально.