Отзывы о компании Ренессанс Страхование

Всем доброго дня! В начале июня 2020 года в одном из отделений банка предложили оформить страховой полис АО «Ренессанс Страхование» от несчастных случаев и болезней. Согласился, на тот момент до конца не осознавая необходимость в этом Полисе. Как говорится, оформил на всякий случай. Но уже в ноябре пришлось ощутить всю тяжесть заболевания новой короновирусной инфекцией COVID-19. Выкарабкался. Позвонил в «Ренессанс-Страхование» по указанному в Полисе телефону, сообщил о страховом случае. Сразу зафиксировали моё обращение, уточнили адрес домашней электронной почты, и, чуть позже, переслали на неё дополнительную информацию по требуемым подтверждающим заболевание документам. Всё очень вежливо, без лишних расспросов. Да, ещё тактично предупредили, что с большой загруженностью время обработки документов занимает немного больше времени. Уже в январе собрал необходимый пакет, отсканировал, переслал на указанный адрес электронной почты. И, настраиваясь на длительное ожидание, был приятно удивлён и обрадован перечисленной на счёт денежной выплатой, которая поступила в течение одной недели. В нелёгких условиях короновирусной пандемии - всё очень доброжелательно, профессионально и чётко!

Виновником аварии была не я, никто не пострадал. Был поврежден передний бампер, левая передняя фара. Аварийный комиссар прибыл за 20 минут. Виновник признал вину сразу, что было зафиксировано в европротоколе. Дальше было не особо быстрое согласование и ожидание ремонта, увы, затянулось. Детали мне меняли в официальном сервисе. ​

В начале этого года я попал в аварию, в результате чего автомобиль получил сильные повреждения бампера, накладки, двери багажника, парктроника, фары. Ущерб оценили в 100 000 рублей. Благо помогла страховая компания, чей работой я остался очень доволен по нескольким причинам: Чувствуется, что сотрудники приветливы и отзывчивы; Несмотря на большой ущерб, мне полностью его компенсировали; Со мной постоянно на связи был сотрудник страховой компании; Весь процесс сотрудничества был очень быстрым, оперативным. Кроме того, мне посоветовали отличную мастерскую «Авторемонт плюс», в которой работают отличные мастера. Машину починили за приемлемый срок, она в отличном состоянии, не заметен ремонт. У меня нет ни одной претензии к страховой компании, поэтому могу всем посоветовать стать ее клиентом. Уверен, что компания всем предоставляет услуги высокого качества, и заботится о своих клиентах!

Редко пишу отзывы, но в данном случае очень хотелось похвалить работу страховой компании, отзывчивость ее сотрудников и их компетентность. История такая: 11 марта в Екатеринбурге, на Посадской, я попал в ДТП, повредил передний бампер и молдинг колеса. Виновник аварии не смог правильно перестроиться в мой ряд. Пришлось обратиться в страховую компанию. Уже 13 марта я предоставил все документы, свидетельства моей невиновности в ДТП, фотографии с места происшествия. После чего буквально через день состоялась встреча с сотрудником компании, который оценил ущерб. Он составил 19 000 рублей. Весь процесс занял несколько дней. Сотрудники очень быстро реагируют, ответственно относятся к работе, детально объясняют, что требуется от клиента. Это очень помогает особенно тем, у кого мало опыта в подобных ситуациях. В итоге, машина была сдана в ремонт. Все знают, что случилась пандемия. Именно она повиляла на сроки ремонта. 21 апреля я получил свою машину обратно. Хочу отметить высокий уровень работы мастеров, авто выглядит отлично! Всем советую обращаться в это страховое агентство. Многие мои друзья уже стали их клиентами! ​

Я в 23.12.20 купил авто и там же за строховался в ренессане и уехал к себе в другой город. 26.01.21 авто переоформил на себя и гос номер поменял, в компанию звоню говорю что так и так, а они меня на whatsapp пишите говорят.Туда пишу пол дня молчат и пишут что надо рассторгать договор и я должен по новой оплатить и новый договор составить а со старой перерасчет в четени 14 рабочих дней вернутся не мой счет говорят. Лучше вы сказали бы оплатите в четении 14 дней рабочих.

Проживаю в Санкт-Петербурге. За этот год произошло несколько неприятных инцидентов, после которых пришлось обращаться в страховую компанию ренессанс. Первый случай произошел в январе 20 г., на Петергофском шоссе,21 в мой припаркованный автомобиль врезались и в результате пострадала задняя часть автомобиля - бампер и правое заднее стекло. Во второй раз на том же месте приключилась абсолютно такая же история, только пострадало на этот раз левое переднее крыло. Вот я не пойму - то ли год неудачный, то ли место…) Ну вообщем в обоих случаях обратился в ренессанс, в моей ситуации разобрались быстро, оба раза направили в хороший сервис с неплохим рейтингом, где мне все сделали в четко обозначенные сроки. Компания хорошая, зарекомендовала себя как надо.

05.12.2020 произошло ДТП. Виноват не я. Попросили приехать в офис и привести документы, написать заявление. Я сделал все как просили. И просили меня написать заявление на ремонт авто. Хоть было ясно любому здравому что машина тотал. Сроки тянут по максимуму. 07.12.20 прибыл эксперт, в последний день 5й. На мои звонки я получал один ответ ждите решения до 27го декабря. 27.12.20 звоню... Извинения и ещё два дня на принятие решения. 29.12.20 объявляют о тотально погибшей авто и что не указаны реквизиты в заявлении( которое я писал на ремонт авто как настоял приемщик бумаг) На мой вопрос КАКАЯ СУММА ВЫПЛАТЫ..? ТИШИНА, НИЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ, просят реквизиты по вацап и ждите ещё 20 дней. Сделал... Жду. Юриста уже нашёл. На мои визги про 20дневный законный срок тишина. Обязательно напишу отзыв после перечисления средств страховой и рыночной ценой моего авто. Чтобы все кто застрахован знал что его ждёт.

Так получилось, что мой автомобиль попал в дтп 05 декабря 2020 года и очень сильно пострадал. 07 декабря 2020 я подала все необходимые документы в офис и известила страховую компанию о дтп. Сказали ждите до 20 дней. Пришло смс от Ренесанс, что страховой случай зарегистрирован, при положительном решении урегулирование страхового события будет завершено в срок от 12 до 17 календарных дней. Вчера 27.12.2020 года был последний день, выплата не была перечислена. Сегодня звоню в страховую чтоб узнать информацию, девушка по телефону сказала, что только сегодня были переданы документы на проверку в службу безопасности. Вы представляете? Переданы на 21 день это как? Хотя по закону до 20 дней! В итоге через 3 дня Новый год и я осталась без машины и без денег, т.к нет возможности её восстановить. Ужасное отношение со стороны страховой компании Ренесанс к своим клиентам. Не рекомендую Вам страховать свой автомобиль в данной страховой компании, чтоб не столкнуться в будущем с такими проблемами!

К-клиентоориентированность. Сегодня мне хочется поделиться неприятной историей о непрофессионализме. И да, извините, но это лонгрид. Мой автомобиль застрахован по ОСАГО в компании Ренесанс страхование. Некоторое время назад у меня произошло лёгкое ДТП, при котором мой автомобиль был поврежден. Подписали европротокол, виновник признает свою вину. Автомобиль, осмотрен и вот, наконец то мне на почту приходит письмо с направлением на СТОА для ремонта. В письме значится, что мне позвонят со СТОА в течение 3х дней. Не звонят. Звоню я. На СТОА утверждают, что им письмо от Ренесанс не приходило и пока оно не придет именно от них ( пересланная мной копия письма их не устраивает), они не могут пригласить меня на осмотр авто. Это было 25 го ноября. С тех пор я с переменной активностью периодически звоню в Ренесанс и пишу в их поддержку, которая к слову сказать вообще не работает, там только роботы отвечают, что мы, мол, уже работаем над вашей проблемой. Всякий раз, когда мне удается дозвониться, а это обычно тоже замает минут 20, девушка оператор отвечает мне, что разумеется письмо отправлено. И так уже 20 дней... Но сегодня я решила, что с меня хватит... И в очередной раз дозвонившись сегодня сообщила оператору, что пока она не разберётся я не повешу трубку. И вот наконец то кто то из всех этих операторов догадалась позвонить на СТОА и выяснить в чем причина. Оказалось, все предельно просто: сотрудники Ренессанс действительно отправляли письма на СТОА, вот только почта у СТОА изменилась. И поэтому письмо не приходит. Тттадам! И вот тут как говорится " внимание, вопрос": по какой такой причине, я добросовестный приобретатель полиса, я за него заплатила, ну то есть подразумевается , что оплатила услуги страхования должна разбираться в бардаке, который происходит при коммуникации между страховой и СТОА!? Я сообщила оператору, все что думаю об этом: о невероятно плохом оказании услуг, о трагически низком уровне осведомленности операторов, в службе поддержки, а главное об отсутствии стремления помочь клиенту! Выбила, буквально выгрызла из них небольшой приятный бонус. Подытожим: 1. Согласна, живём не в идеальном мире, НО! Служба клиентской поддержки компании должна быть хоть как то компетентна, тем более что компания не последний игрок на рынке. 2. Я не хочу мириться с таким отношением. Все в этой стране с совковым прошлым привыкли, что "главное чтобы не было войны", а если я что то купил и хоть как то работает ( не хорошо, а хоть как то ) это ок. Ребят, нет... Мы тут давно в капиталистическом обществе живём и если вы приобрели услугу, вам должны ее оказать и это нормально! Всем хорошего сервиса!

Добрый день! Уважаемые читатели отзывов. У меня большая просьба к модераторам отзывов: Не считать за отзыв, если клиенты не указывают номера полисов или номера убытков, т.к сотрудники страховых сами себя нахваливают и не указывают номера убытков, т.е создают положительные фейковые отзывы. Хочу оставить отзыв о вашей СК Группе Ренессанс страхование ( далее СК ГРС.) В июле 2019 года мною был приобретен новый автомобиль премиум класса и заключен договор страхования по программе автокаско № 001АТ-19/0191938 в СК ГРС , т.к почитал положительных отзывов и тариф вполне устраивал, при том, что заплатил отнюдь не маленькую сумму. проще говоря, клюнул на полное.... 18.06.2020 г. договор был продлен еще на год № № 001АТ-20/0240022 в СК ГРС. 29.06.2020 года а/м попал в ДТП. В результате ДТП мой а/м был признан конструктивно погибшим, и в связи с чем 23.09.2020 г. между мной и СК ГРС было подписано соглашение об отказе от права собственности в пользу СК ГРС. 22.09.2020 г а/м был передан новому владельцу ТС по соглашению с СК. (т.е СК ГРС реализовало мой а/м и получило денежные средства на свой расчетный счет.)23.09.2020г было подписано соглашение с обязательством СК ГРС, что мой убыток должны урегулировать в теч. 30 раб. дней. (т.е до 05.11.2020 г.) На сегодняшний день 10.12.2020 г. . возмещение не произведено! На мои претензии от 17.11.2020 и 01.12.2020 г. не получено. Неоднократные попытки, лично пообщаться с сотрудниками урегулирования успехом не увенчались- ко мне элементарно ни кто не выходил и все разговоры шли сотрудницу на рессепшен, которая то и дело уходила и приходила с ответами, о том, что если вам что-то не нравиться, то можете идти в суд. На мой ?, о обязательствах один ответ. Мне не известно, я не подписываю документы на выплату и со всеми вопросами через суд!!! Одновременно с этим, несколько дней назад на мой личный номер телефона поступил звонок от представителя службы безопасности СК ГРС с рядом вопросов, касающихся деятельности моей компании, владельцем которого я являюсь. У меня один важный ? Какое отношение договора страхования Нового автомобиля с вашей компании имеет к деятельности моей компании?! Автомобиль мой реализовали, деньги получили и обязательства, которые взяли на себя по договору страхования отказываетесь выполнять!!!. В связи с выше изложенным прошу страхователей пострадавших от деятельности в/у СК ГРС откликнуться и объединиться для коллективной подачи и соотв-их заявлений в органы по надзорной деятельности РФ данной страховой компании. (ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию.) Так же хочу обратить внимание, что данная ситуация будет освещена по средством ТВ и средств массовой информации. Команда юристов и адвокатов готовы вести это дело!!! Адрес эл./п для отзывов потерпевших: aurel.ginda@bk.ru

Дтп произошло 11.08.20. 18.08 подали документы на выплату. На 22-й день( не считая выходных) , то есть 16.09 пришло на эл. почту направление на ремонт, в направлении написано «Выдано 10.09» , а мне пришло 16.09. На ремонт отказываемся. Писали заявления на выплату. 23.10.20 в страховой компании сказали написать заявление на урегулирование и вписать свои банковские данные для перевода денежных средств, цитата «100% вам переведут деньги» , до сих пор ни звонка от страховой, ни выплаты, ни ответа по заявлению... Уже 16.11. Ожидаем результат. Номер убытка 001GS20-033634.

Хотелось бы поделиться своей историей с этой страховой компанией. 24.09 произошло ДТП, в котором я оказалась потерпевший стороной. Как только были готовы документы о ДТП, побежала в свою страховую, чтобы быстрее разобраться со всем и быть снова "на коне", номер убытка 013GS20-007850. Приняли документы, назначили СТОА для осмотра повреждений, так как машина не на ходу, сказали, что заберут и привезут куда нужно на эвакуаторе. Так всё и произошло, 5.10 приехал эвакуатор, пргрузили автомобиль, поехали в СТОА, осмотрели, записали вместе все повреждения, отвезли автомобиль обратно к дому. Сказали ждать 14 дней калькуляцию. 19.10 на почту пришло направление уже в другое СТОА "Ремарк", созвонились, договорились, тут уже привезти автомобиль я должна была сама.. 3.11 привожу автомобиль и спрашиваю "в течение 30 дней автомобиль будет готов, верно?" На что сотрудник СТОА отвечает "нет, это только осмотр, мы отправим перечень повреждений в страховую и в течение 3х дней согласуем дальнейшие действия". Ну 3 дня не так много, жду. Звоню на 4 день в коллцентр страховой, девушка говорит "перезвоните ещё через 3 дня", каждые три дня страховая пинает в автосервис, автосервис в страховую... 14.11 звоню в автосервис, мне говорят "страховая молчит, согласования нет, ждите". В течение всего дня пытаюсь дозвониться до страховой - всё тщетно, просто никто не отвечает "ждите пока вам ответит первый освободившийся оператор", за целый день и 20 звонков по 17 минут (потом просто сбрасывается автоматически) для меня никто так и не освободился. Терпение на пределе, сил больше нет, практически 2 месяца без машины, продвижений никаких нет. Клиентоориентированность страховой компании близка к 0, клиенты нужны только тогда, когда они оформляют полис, а когда наступает время обратиться по страховому случаю - никому ты и не нужен.

26.08.2020 мною подан полный пакет документов по возмещению убытков, который был зарегистрирован под №УУ-780997 от. 26.08.2020 на рассмотрение страхового случая отводится 15 рабочих дней, которые истекли 16.09.2020. ​ 01.10.2020 после многократных обращений и жалоб решение по страховому случаю все таки было принято, однако до настоящего времени выплата не произведена, в то время как по договору отводиться 7 рабочих дней! Акт приема-передачи автомобиля не подписан, представитель страховой компании со мной не свызывается. Неоднократно были направлены сообщения по средствам месенджера "What app" о разрешении ситуации, подписания соглашения о передаче автомобиля страховой компании и выплаты по страховому случаю. Однако указанные обращения по существу не рассмотрены. С моменты подачи документов (26.08.2020) прошло более 2 месяцев!!!Однако решение по страховому случаю окончательно не исполнено. Прошу принять меры, произвести выплаты и принять автомобиль. ​ Страховой случай 002AS20-015853

07.09.20 В мой автомобиль вьехали, я был не виновен и обратился за возмещением в свою компанию "Ренесанс". Т.к автомобиль был не на ходу, ко мне через несколько дней приехал оценщик и осмотрел внешние повреждения,но были так же и скрытые. 26.10.20 было выдано направление на ремонт в компанию АВТОГРАД, эта компания не имеет своего сервиса и отправляет в сервисы-партнеры ,при этом не предоставляя никаких бумаг о том ,что данные компании имеют право предоставлять интересы компании АВТОГРАД. По телефону АВТОГРАД меня направил по адресу СПб Кубинская ул. д 78 "Спринт-сервис".С момента выдачи направления ни кто со мной по сей день сам не связывался, все время приходится звонить самому.Направление было выдано 26.10.20, 27.10.20 я сам повзонил по телефону на направлении, на что мне сказали , что завтра с вами свяжутся.На момент 03.10.20 со сной ни кто не связывался и не назначал дату принятия меня в автосервис. На мои звонки меня снова кормили завтраками ,пока я не связался со страховой и после чего через 30 минут после разговора они назначить дату принятия меня на 07.10.20 14.00. В назначенное время, я за свой счет притащил к ним автомобиль на эвакуаторе и они приняли его ВНИМАНИЕ "на ответственное хранение",не на ремонт, ссылаясь на то,что им необходимо согласовывать скрытые повреждения и они возможно не будут ремонтировать, если их не устроит сумма , выплаченная страховой компанией. В автосервисе сказали , что в течении 3 дней осмотрят автомобиль и направят данные на соглосование в страховую компанию , и с этого момента страховая компания может еще 20 дней рассматривать их данные по скрытым повреждениям. Мне было сказано ,что можете нам позвонить через 2 недели, что я и сделал 20.10.20. По телефону мне сказали ,что ответа еще нет,ждите. Я подождал, 26.10.20 мне пришла смс от АВТОГРАД с текстом о том что, "согласование по ремонту вашего автомобиля отправлено на СТО СПРИНТ-СЕРВИС необходимо записаться на ремонт". Я позвонил в компанию, где получил ответ, что у них ответа еще нет и им нужна неделя, что-бы разобрать почту. Позвонил в страховую , где мне сообщили , что решение о выплате направлено было еще 20.10.2020, а на тот момент уже прошло почти 2 месяца с момента обращения , а автомобиль остался в первозданном виде. Я захотел поменять АВТОГРАД на другой более пунктуальный сервис, сотрудник компании Ренесанс сказала ,что я могу поменять сервис и срок рассмотрения заявления 2-3 дня.Я написал в Ренесанс в их бот-ватсап , на следующий день принес заявление в страховую компанию. Позже вечером, решил узнать , дошло ли до них мое заявление, и как я был удвилен, когда оказывается срок рассмотрения заявление не 2-3 дня, а до 30 дней, и то если автосервис еще не закупил запчасти. Девушка страховой связалась с представителем АВТОГРАД и сообщила, что я хочу поменять сервис,где ей в ответ сказали, что автосервис уже закупает запчасти (обман чистой воды, как выяснилось позже). Мне, девушкой из Ренесанс было сказано ,что меня записали на 11.11.20 в ремонт, хотя никаких дат со сной ни кто не обговаривал, девушка так же сообщила что со мной завтра свяжутся и обговорят все нюансы. На следующий день 28.10.20 в 16.00 я понял ,что ни кто связываться со мной не намерен и звоню в страховую , звонил 3 раза, ожидание по 17 минут, а потом на автомате сбрасывают трубку. Звоню в Спринт-сервис, где мне по телефону сообщают ,что они отказываются от ремонта моего атвомобиля, так как им мало страховой суммой, выплачиваемой страховой компанией. Представитель АВТОГРАД по телефону начинает петь мне о том,что они направят меня в другой сервис.Ренесанс отказывается выплачивать мне деньги , хотя я просил неоднократно. Номер убытка 002GS20-018121 ​

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Ренессанс за направление меня для ремонта повреждений моего автомобиля Мерседес-Бенц в стоа ОСК-групп, я изначально не особо была осведомлена о качестве проделываемых там работ, но приятно что сделали все отлично. Повреждения были у меня и решетки радиатора, и передней панели, и бампера, были повреждены фары и капот, также дополнительно были обнаружены прочие скрытые повреждения. Авария произошла в деревне Ильинки, когда я выезжала со двора и не пропустила едущий по дороге автомобиль.Страховой случай произошел в конце февраля, ремонт завершен в июле, сроки, конечно, вероятно еще и из-за пандемии так продлились, главное для меня именно качественный ремонт, чтобы потом не пришлось по 100 раз переделывать

Здравствуйте, почему то в основном пишут только отрицательные отзывы, а вот положительные отзывы пишут редко. Как автомобилист со стажем имею много лет безаварийной езды, но и меня не обошла учесть общения со страховой компанией, на парковке девушка поцарапала дверь. Застрахован по ОСАГО в Ренессанс страхование. Когда произошёл страховой случай с ужасом представил как я буду бегать в страховую компанию и ждать ремонта. Но... оказалось всё иначе. Позвонил в страховую компанию, мне сказали т.к. ущерб не значительный и второй участник согласен с виной, то можно оформить по европротоколу и приезжать на Пулковское ш. д40 для сдачи документов и осмотра автомобиля. Что я и сделал, но перед этим заехал к официальному диллеру для понимания стоимости ремонта. Позвонив оператору в Ренессанс страхование, я записался на прием в субботу 12 часов. Очередей и толкотни не было, поэтому сдал документы и показал автомобиль эксперту быстро, на всё ушло около 20минут. Через 3 дня мне позвонили и пригласили в офис на подписание урегулирования убытков. Я приехал опять в субботу, где согласился с предлагаемой суммой (которой хватило на покраску, правда по акции) и написал заявление на перевод деньгами на карту. Через 6 дней деньги перевели мне на карту. И Всё. Я был очень удивлён, что на всё у меня ушло минимум времени. Очень удобно и быстро. Поэтому я рекомендую Ренессанс страхование. Спасибо.

Я вынуждена описать всю историю моего общения через WhatsApp(+790571****),другого не предусмотрено!!Нет ФИО мененджеров,консультантов!Только программа бесконечно запрашивает твои данные. 10.09.проведена экспертиза,нужна 2-я,обнаружились скрытые дефекты после аварии.16.09-направление на дефектовку,24.09-направление на ремонт,13.10-отказ от ремонта автомобиля СТОА по техническим причинам..С тех пор тишина..Бесконечный перенос срока ответа по сумме выплаты ущерба.Никто не собирается вовремя делать, выплачивать, не за что не отвечает, нет ни одной фамилии,с кем можно переговорить!!Скотское отношение к клиентам.,За 20 лет вождения не было аварий и сейчас я столкнулась с безобразной компанией,которая не отвечает ни на один заданный вопрос!Машина стоит почти месяц в ремонтной мастерской.Нет ни ремонта,ни денег.

В апреле будучи в Ивантеевке выезжал задним ходом не заметил наличие препятствия и совершил повреждения своего авто. В тот же день я полностью все необходимое предоставил в свою страховую Ренессанс, по КАСКО мне выдали направление на ремонт в очень неплохой сервис Рольф филиал сити, все ремонтные работы что там были мне произведены меня полностью устроили. Сниму балл только за сроки

25.09.2020г. произошла неприятность, а именно - поймал приличный камень в лобовое стекло, в результате чего, оно треснуло. По приезду, а дело произошло далеко ото дома, обратился по телефону в Ренессанс страхование, где был застрахован по каско. Девушка подробно объяснила, что нужно делать ( снять на телефон фото повреждения и документов ), что сделал и отослал по интернету, выбрал ближайшую станцию ремонта, где тоже быстро, буквально на следующий день, всё согласовали. Здесь тоже попросили сфотографировать марку стекла, чтобы его заказать и по прошествии недели позвонили и выбрали время приёма. Сдал машину, на следующий день принял. Всё отлично. Страховую компанию Ренессанс страхование смело могу рекомендовать как друзьям и знакомым, так и всем читающим этот отзыв.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить!Д-ву Светлану отдел, реализации годных остатков.Коротко о ситуации с которой может столкнуться каждый!Купила машину у перекупщика! Им же авто было куплено у фирмы которой, реализовала Страховая компания Компания Ренессанс.При постановке на учёт , нужны были договора , так как в ГАИ весит отметка что машина прежнем владельцем сдана в страховую компанию!!!Как бы банально не звучало , перекуп этих бумаг мне не дал))Пришлось обращаться с Компания Ренессанс.К моему огромному везению я попала к Д-ой Светлане Это самый грамотный , компетентный , умный , пунктуальный ,организованный БЕСЦЕННЫЙ сотрудник она была на связи 24/7 помогла во всем!!там столько нюансов и волокиты побольше бы таких СПЕЦИАЛИСТОВ теперь я застрахуюсь в Ренессанс.!

Вылетевший в процессе движения из под другого автомобиля камень повредил мне лобовое стекло и капот, я обратилась в свою страховую Ренессанс страхование, где у меня был действующий полис КАСКО, согласно которому в таких случаях полагается ремонт. Благодарю сотрудников компании за оперативное принятие решения по данному делу и за направление меня в очень хороший СТОА НЕВАКОМСЕРВИС, где ремонтные работы были произведены на высшем уровне.

Редко пишу отзывы, но в данном случае очень хотелось похвалить работу страховой компании, отзывчивость ее сотрудников и их компетентность. ​ История такая: 11 марта в Екатеринбурге, на Посадской, я попал в ДТП, повредил передний бампер и молдинг колеса. Виновник аварии не смог правильно перестроиться в мой ряд. Пришлось обратиться в страховую компанию. ​ Уже 13 марта я предоставил все документы, свидетельства моей невиновности в ДТП, фотографии с места происшествия. После чего буквально через день состоялась встреча с сотрудником компании, который оценил ущерб. Он составил 19 000 рублей. ​ Весь процесс занял несколько дней. Сотрудники очень быстро реагируют, ответственно относятся к работе, детально объясняют, что требуется от клиента. Это очень помогает особенно тем, у кого мало опыта в подобных ситуациях. В итоге, машина была сдана в ремонт. Все знают, что случилась пандемия. Именно она повиляла на сроки ремонта. ​ 21 апреля я получил свою машину обратно. Хочу отметить высокий уровень работы мастеров, авто выглядит отлично! Всем советую обращаться в это страховое агентство. Многие мои друзья уже стали их клиентами!

Очень порадовало, что часть страховой премии пропорционально остатку неиспользованного страхового периода по старому авто зачислена при оформлении полиса КАСКО на вновь приобретённый. Также отрадно, что при приобретении пакета страховых услуг -- в паре КАСКО и ОСАГО датся неплохая скидка. В колл-центре все адекватны и отзывчивы. Неплохо, что есть сайт в интернете и мобильное приложение пририло. В общем, рекомендую.

У меня было два страховых случая по каско по автомобилю Мазда СХ-5 в 2018 и 2019 годах. В обоих случаях сотрудники офиса в Нижнем Новгороде принимали меня в назначен6ное время без проволочек и вежливо. Все документы оформлялись быстро. Осмотр автомобиля и фиксация повреждений проводились объективно. Специалисты компании предлагали на мой выбор ремонтные организации с опытом ремонтных работ. Ремонт производился в приемлимые сроки с высоким уровнем качества работ, без проволочек, без брака и не требовало моих корректировок или замечаний. Считаю, что страховая компания Ренесанс страхование по этим вопросам заслуживает отличной оценки. Есть конечно и предложения: 1. На период выполнения работ по машине организовать предложение временного автомобиля от страховой и или ремонтной организации. 2. Включить услугу - выплата половинной суммы страхового взноса при оформлении страховки,с выплатной второй половины при наступлении страхового случая. Это дополнительно привлечен клиентов. А в основном все отлично. Буду рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым.

26 декабря 2019 г. произошло ДТП с участием двух транспортных средств. В результате, которого ТС KIA \*\*\*,VIN \*\*\*\*\*\*, 2018 г.в, гос.номер \*\*\*\*\*, застрахованное по полису ОСАГО от 10.09.2019 г. серии МММ № 5022**** в АО «Группа Ренессанс Страхование» принадлежащее мне на праве собственности получило технические повреждения, что подтверждается справкой о ДТП (передано в ЛАТ Ассистанс в рамках урегулирования страхового случая). На основании данной справки я обратилась в страховую компанию АО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о страховой выплате по ОСАГО, дело 001GS20-002181. Мне был назначен осмотр ТС в ЛАТ Ассистанс. Осмотр был проведен очень поверхностно, бампер с ТС не снимали, а только вписали самые крупные повреждения, а то что поцарапаны фары, внутри все разбито их не интересовало. На мое заявление провести ремонт ТС младше 2 лет у официального дилера или выплатить мне страховую выплату в денежной форме мне прислали соглашение от компании с предложением его подписать, в этом случае мне Ренессанс выплатила бы 42985 руб. в замен на мой отказ от дальнейших претензий с моей стороны о размере выплаты!!! Т.к. с такой выплатой я была категорически несогласна и провела независимую экспертизу на которую были приглашены представители СК в установленный законом срок. Удивительным образом после направления "Уведомление о времени и месте проведения осмотра поврежденного транспортного средства» в СК мне была перечислено страховое возмещение в размере 89 829,32. Не находите это странным???? Сначало просят подписать бумагу где предлагают выплату 43 000 и отказ от всех претензий, а потом при получении уведомления о проведении независимой экспертизы перечисляют 89 892!!!! При этом независимая экспертиза оценила стоимость восстановления автомобиля в 199 000. На мой письменный запрос от 12.03.2020 г. предоставить полную подробную калькуляцию по выплате произведенной 03.03.2020 г. ответа от СК не поступило!!!! ​ Написав заявление в СК 07.09.2020 о страховой доплате в размере 116 000 (письмо принято и зарегистрировано в СК 07.09.2020) с приложением всех документов и результатов экспертиз спустя 30 дней ответа я так и не получила!!!!! По телефонам узнать о результатах нельзя т.к. трубку на номере 8-800- 333-88-00 никто не берет. Ожидание на линии по 20 мин. При попытке узнать статус рассмотрения обращения через сайт выдает ошибку, в чат вотсап было направлено 4 запроса на уточнение статуса рассмотрения обращения и тишина!!!! При этом они перевели офис на Дербеневке в график работы пн-пятн 9.30-18.30 (вам это обоснуют коронавирусом), а на самом деле это очень удобное время, чтоб не всречаться с клиентами т.к. мне в это время приехать невозможно не беря на работу отпуск за свой счет. ​ Страховая компания Ренессанс не только не исполнила обязательства по осуществлению страховой выплаты в соответствии со стоимостью восстановительного ремонта, так еще и скрываются от своих клиентов. ​ НИКОГДА, НИКОГДА не страхуйте свои автомобили в этой компании. Когда у вас будут брать деньги за оформление полиса то будут приветливы и милы. А вот когда случится страховой случай то вам предложат подписать соглашение заниженное в 5 раз, или произведут выплату в размере не покрывающем и трети стоимости ремонта автомобиля. ​ А если все же решитесь купить у них полис то предлагаю Вам набрать их контактный номер 8-800-333-88-00, в автоинформаторе набрать 4 "узнать статус страхового случая" и 2 "осаго". После того как вы не дождетесь ответа от оператора в течении 20 мин. задумайтесь если что-то случится захотите ли вы иметь дело с такой страховой компанией!!!!! ​ ​

Застраховал квартиру в Ренессанс Страхование. Никогда не поверил бы, что наступит этот момент и придется обращаться в страховую. Опыт друзей не сулил ничего хорошего. Мою кухню залили соседи через этаж выше по батарейному стояку (холодильник потек). У меня натяжной потолок марки клипсо (тканевый). Пятно в углу не давало покоя. Застрахована была в том числе внутренняя отделка квартиры на сумму до 200 000 рублей. Менять потолок в кухне - однозначно. После получения акта от УК и выяснения причины залива, обратился на гарячую линию страховой- обьяснил ситуацию, получил документ на подачу заявления для выплаты, заполнил его и прикрепил 8 фото и акт от УК, все отправил по wats up. Через пару дней страховой агент, проверив все документы, задала пару уточняющих вопросов и отправила мое заяление на согласование выплаты. 28.09- были высланы документы, 07.10- получено мной страховое возмещение, причем больше чем я запросил (на кухню 6 квадратов запрошено 16 000 р, мне перечислено -18 200р.). Однозначно буду рекомедовать эту страховую. Так же хочу выделить своего страхового агента, Светлану Денисову, за вежливость, адекватность и профессионализм. 10/10

Страховой полис ppp 50509**** Дело 002GS20-018928 Являюсь клиентом Ренессанс 5 лет. До этого Росгосстрах и Рессо.(возмещение платят только через суд) К Ренессанс пока нет претензий, но к экспертной оценке имеются. 13 сентября 2020 года попадаю в дтп с Яндекс такси.Он виноват, но вину не признает.Авария достаточно серьезная: разбита морда целиком, оторвало колесо, побило задний бампер и заднее крыло, стрельнули подушки и ремни. ГИБДД потребовалось 20 дней на разбор. Документы на руках, звоню в страховую, договариваюсь о дате и месте проведения оценки. Приезжает эксперт-оценщик, бегло фотографирует авто, на мои замечания, что нужно записать все повреждения, отвечает отказом и говорит, что как он напишет так мне и заплатят ему даже не обязательно все досконально осматривать и если я хочу получить не копейки, а хоть какие-то деньги нужно ему заплатить и он позаботится. Иду домой за документами, заодно прихватив регистратор.Отдаю ему документы и обговаривали сколько он хочет денег. Да понимаю, что это шантаж, но какие варианты получить деньги в срок!?Через суд это пол года, а то и больше.Пришлось заплатить,записав на регистратор, но дома обнаружил, что видео файл битый Деньги теперь не вернуть. Время идет, а от страховой нет известий. Позвонил, спросил, сказали, что не отвечают за оценщиков. Жаль потерянное время. Делайте независимую экспертизу, досудебная претензии и в суд.Только так, а остальное потеря времени. Сначало подкидывает проблем виновник, потом ГИБДД и добивает тебя страховая в которой ты страхуется: дом, квартиру и авто.

Полис КАСКО 002АТ-19/01****. ДТП произошло 30.12.2019 года, виновник не я. В связи с наличием потерпевших и пандемией обратиться с заявлением о страховм случае получилось только 14.05.2020. И вот с этого времени тянется тягомотина с разбирательством. 1. СТОА, сотрудничающие со СК отказались ремонтировать авто по причине занижения расчетной стоимости ремонтных работ почти в 2 раза по сравнению с рыночными ценами. 2. После того, как все СТОА дали официальный отказ, мне пришлось самостоятельно искать ремонтную мастерскую и брать на себя все риски некачественного ремонта. 3. 12.08.2020 мною было направлено в адрес страховой соглашение о порядке урегулирования с комплектом необходимых документов. Страховая приняла их в работу только 19.09.2020 после того, как мне начали названивать "продажники" с предложением продлить полис на новый срок. В ответ получили развернутый ответ, что мне по их причине нечего страховать, авто разбито и не ремонтируется. 4. 25.09.2020 страховая отправила деньги на счет СТОА. НО!!!!! выделила в платежном поручении НДС! Видимо, с целью создания дополнительных проблем для меня и ремонтной организации. 5. с 25.09.2020 до 05.10.2020 почти ежедневно я и представитель ремонтной организации обращались в страховую с просьбой направить письмо с уточнением назначения платежа, исключив сумму НДС. В ответ слышали, ожидайте 1-2 рабочих дня, компетентный отдел еще не ответил. 6. 05.10.2020 СТОА вынуждена вернуть денежные средства на счет страховой, дабы избежать проблем с налоговой по учету НДС. ​ Вопрос: сколько мне нужно ждать, чтобы "компетентный" отдел, занимающийся перечислением денежных средств своим клиентам, смог ПРАВИЛЬНО перенести реквизиты из счета на оплату в заявку на оплату?

Заболела во время поездки в Берлин. Позвонила в страховую, сообщила номер страхового полиса, в каком городе нахожусь, как давно прилетела и описала симптомы болезни. Через некоторое время мне перезвонил молодой человек, который занимается страховыми случаями в Берлине. Я снова описала симптомы и сказала свое месторасположение. Через полчаса молодой человек перезвонил и сказал, что нашел русскоговорящую докторку, которая может принять в этот день. Перед приемом я заполнила бумаги и предоставила свой паспорт, мне еще раз напомнили, что за прием я не должна платить. Платила я только за лекарства, выписанные по рецепту. По возвращению в Россию я позвонила в страховую с просьбой возместить денежные стредства за купленные лекарства. Сотрудница страховой попросила заполнить необходимые документы, прикрепить сканы чека и рецепта и отправить на почту. Через неделю на банковский счет, указанный мной в обращении, пришла полная сумма возмещения. Страховой компанией довольна, общение с сотрудниками проходило комфортно. Советую!

В декабре 2019 года купила авиабилеты Уфа-Москва-Милан в компании OneTwoTrip на 30 марта 2020. Авиабилеты застраховала в компании Ренессанс страхование. В начале марта узнала, что мой рейс отменили в связи с эпидемией короновируса. Сразу же написала в Ренессанс. По риску «Отмена поездки» мне прислали пакет документов. Я заполнила заявление, прислала сканы документов. Единственный документ который мне пришлось долго ждать, это справка от компании OneTwoTrip о том, что пассажиры отказались от предложенного обмена и ваучеров. Одним словом компания OneTwoTrip вообще не шла на контакт, и ответила мне только в сентябре 2020!!! Они прислали эту справку. И компания Ренессанс возместила мне полную стоимость авиабилетов. Сотрудники были вежливы, все спокойно и понятно объясняли. Общение с компанией Ренесанс прошло без конфликтов, на дружественной волне. В целом, если бы не задержка компании OneTwoTrip я бы уже в течение недели после подачи всех документов получила бы страховую выплату. Процесс урегулирования был достаточно простым. Удобная форма заявления. Если буду покупать авиабилеты в будущем воспользуюсь страховкой от Ренессанса.