11.10.2021 в 10:25 обратился в WhatsApp бизнес-аккаунт Ренессанс Страхование (подобная процедура там предусмотрена) с заявлением о расторжении полиса страхования бытовой техники и электроники по программе «Продленная гарантия» № R.EW2.126700.CL.21.Z1.R5210476 от 08.10.2021 заключённого с АО «Группа Ренессанс Страхование» (далее - договор). Приложил все необходимые документы (скан заявления, паспорт, банковские реквизиты и скан договора). Через час получил сообщение что документы приняты и переданы в отдел расторжения. Согласно пункта 10.4 договора возврат страховой премии осуществляется в течении 10 рабочих дней со дня получения заявления. 20.10.2021 мне поступает звонок с номера +7 (499) 649-71-30. Девушка представившись сотрудником Ренессанс Страхование за возвратом страховой премии «посылает» меня в ситилинк. На мой вопрос при чем здесь ситилинк, если в договоре он нигде не значится и договор заключён с Ренессанс Страхование, я получил ответ что «деньги у них, и если будут проблемы звоните по этому номеру». Несколько раз звонил по этому номеру - ответ робота что мы с вами свяжемся и никаких ответных звонков. Написал в поддержку Ренессанса в том же чате, сначала получил сообщение что мое обращение будет обработано в течении 1-2 рабочих дней. Потом получил сообщение что мое обращение на уточнении и срок рассмотрения ещё 2-3 рабочих дня. Я проконсультировался с Центральным Банком по горячей линии, получил ответ , что обращаться в Ситилинк я не должен. По договору страхования страховщик - Ренесанс Страхование , я к вам обратился с заявлением о расторжении полиса с приложением всех документов, вы документы приняли и у вас было 10 рабочих дней на возврат денег. Деньги в установленный договором срок мне не вернули. Я требую вернуть вернуть мне всю сумму страховой премии по договору. Три звезды поставил потому , что ранее 27.09.2021 обращался в этот же чат с заявлением о расторжении Полиса страхования бытовой техники и электроники по программе «Продленная гарантия» № R.EW1.126700.CL.21.Z1.R5197123 от 24.09.2021. Все прошло отлично и деньги мне вернули уже 29.09.2021. Видимо второе заявление попало к недобросовестным сотрудникам. Оба эти полиса были «обязаловкой» при покупки техники в одном и том же ситилинке.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Несколько лет страхую авто по КАСКО в Ренесанс Страховании. Рекомендую своим знакомым. Нравится то что есть различные варианты страховки из которых можно подобрать подходящие для себя условия. Очень удобно что стоимость полиса можно самостоятельно рассчитать с различными условиями прямо на сайте и выбрать наиболее подходящий для себя вариант. Также через сайт можно и оформить полис. Для тех кто аккуратно ездит и не хочет переплачивать за полис - есть отличная возможность съэкономить установив на 3 месяца блок телематики , и при аккуратном вождении получить хорошую скидку на полис без франшизы. Отслеживать свой стиль езду с телематикой можно через мобилдьное приложение, что в некоторой степени стимулирует к безопасному и плавному вождению. Отъездив один раз с телематикой в случае если не было страхового случая получаешь скидку при последующем страховании, то есть на следующий год ее уже ставить не нужно. В случае наступления страхового случая есть возможность заявить через сайт. Сотрудники компании за месяц до завершения полиса напоминают о его окончании и присылают для ознакомления новый расчет который можно оплатить он-лайн и не ездить в офис.
Было несколько ДТП, в последнем помяли задние двери и бампер, поцарапали лючок бензобака. После ГИБДД сразу позвонил в страховую (номе полиса PPP50****), все прошло не так быстро как хотелось бы конечно, оценка повреждений, сбор документов и ремонт автомобиля заняли около 3 недель. Но серьезных минусов не заметил, сервис предложили , ремонт сделали
Это издевательство какое-то. Оформила в данной компании полис е-осаго 05.10.2021 ещё до постановки авто на учёт, указав тот регистрационный номер, который был на авто при покупке, собираясь при постановке на учёт этот номер сохранить. Однако при входе в личный кабинет на сайте Ренессанса выяснила, что мои паспортные данные указаны неверно! При этом я их указывала точно верно. При звонке в отделение в Красноярске сотрудница пояснила мне, что это «особенность программы и часто клиентам ставит неверно место выдачи паспорта». Милая «особенность», не правда ли? Ладно, звоню на горячую линию, вишу в ожидании минут 20, описываю свою ситуацию, на что получаю - мы сформируем заявку и передадим коллегам, с вами свяжутся. Ок, прошло дня 4, наконец, звонок - да, вот неверные данные, но вы отправьте на 555@renins.ru верные данные и мы В ТЕЧЕНИЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ внесём изменения. Плюс при постановке авто на учёт выяснилось, что старый номер оставить невозможно, пришлось получать новый. Соответственно, нужно и эти изменения внести в полис. 11.10.2021 отправляю верные данные с приложением скана паспорта и СТС на почту Ренессанса, на что опять получаю ответ про 3 рабочих дня и что изменения они могут внести только в части паспортных данных, а изменения по номеру я должна буду внести сама после изменения паспортных данных. Хорошо, жду. 14.10.2021 никаких изменений не внесено. Звоню на горячую линию - ваша заявка в обработке. Что вы там можете обрабатывать почти неделю??? А как же 3 рабочих дня??? При попытке самостоятельно внести изменения в личном кабинете приходит ответ, что данные (все, причём! И на авто, и на меня, как гражданина!) отсутствуют в АИС РСА! То есть я ничегошеньки сама изменить не могу! И это с учетом того, что все необходимые документы на себя и на авто я прикладывала! По факту на данный момент я езжу с полисом, в котором указан недействительный регистрационный номер и на все свои обращения в Ренессанс страхование получаю только отговорки-отписки про ещё необработанный запрос. Такое чувство, что у вас работать просто никто не хочет! Это из-за косяка ВАШЕЙ программы мои данные паспортные изначально были внесены неверно! Никаких толковых объяснений по этому поводу и по поводу того, почему мои данные и данные авто не соответствуют данным в РСА, я до сих пор не получила! Как мне ездить с неверно оформленным полисом и что будет в случае проверки полиса ГИБДД или аварии - на эти вопросы тоже тишина! С таким отношением к клиентам никому я вашу компанию не буду рекомендовать. Быстро - не всегда значит качественно.
Это второй раз, когда я делаю осаго в данной компании. На данный момент по одному полису возвращаю деньги, за оставшийся срок неиспользованного срока по полису из-за продажи автомобиля. Позвонив на горячую линию, девушка вежливо все объяснила и скинула информацию на почту. Четко, быстро, без проблем. Респект. Всем советую .
Не сразу сообразил сообщить об аварии страховой поэтому написал только на следующее утро по полису каско 002AT-20/01****. Ответили через три дня уже с напавлением на сервис. В сервисе посмотрели на все это дело и сказали что ждать не меньше двух недель придется, ибо запчасти заказывать надо, но не об этом сейчс. Что круто – понравилось, что осмотр на томже сервисе, где ремонт, не надо ехать в офис страховщиков. Ну и что самому писаниной заниматься не надо, все как мы любим в 21 веке – в чате))
Выбрал Ренесанс Страхование на второй год пользования новымавтомобилем Форд Эксплорер т.к. цена была ниже чем у других страховых компаний (сравнивал с учетом франшизы 30 тыс.) Менеджеру был отправлен полюс «навязанныйв автосалоне» (1 го года владения авто) и была дана скидка. Понравилось то, что никуда не надо было ехать. Все документы были приняты на электронную почту. Далее представитель Ренесанса подъехал – осмотрел – сфоткал документы и выдал полюс. 4 октября мне в лобовое влетел камушек на трассе (живу за городомтак что даже не удивился). Появился скол и сразу пошла трещина. Понятно что трещина будет расти и дальше. Залез в интернет – Оригинал лобового около 90 тыс!!! (неожиданно), звоню дилеру – там тоже 90 тыс (с установкой) и ждать 2-3 недели. Не оригинал 30 тыс (вероятно итого будет больше т.к. еще меняются пластиковые элементы вокруг зеркала). Решаю обратиться в страховую (на счастье новый полюс на 21 год был уже заказан и оплачен (там же Ренесансе)) Зашел на сайт – кнопка заявить страховой случай – загрузил фотоавтомобиля (стекло + с 4х сторон + ВИН) + оставил телефон. 12/10 пришло на эл почту направление на ремонт и в этот жедень позвонили из сервиса (несмотря на то что в полюсе указан был не официальный сервис – машины до 3х лет направляют на официальный (неожиданно приятно). В направлении напрягла надпись ограничение стоимости ремонта 50тыс. (не принял во внимание). Осмотр не понадобился – официал сказал что сейчас стекло закажем и все будет ок. Через день офиал перезвонил и сказал что не ОК и разницу между стоимостью ремонта надо доплатить (30 франшиза + 20 будет платить страховая и + оставшаяся разница с меня). Что за… Звоню в Ренесанс – отдел урегулирования - жалуюсь – записывают –«Вам перезвонят». Через 3 дня звонят с сервиса говорят все ок Ренесанс исправился и сумму ремонта расширили до миллиона.Дальше все легко – машину на ночь оставляю у официала, на следующий день забираю мытую чистую с новым стеклом.
Сменилась прописка, как следствие внесли запись в ПТС, сменили СТС, сменился регион использования автомобиля. Соответственно хочется об этом уведомить страховую... И что бы вы думали? Сперва невозможно попасть в личный кабинет, потому что он сгенерирован через сравни.ру (который забыл отправить данные для входа), но это ладно. Прошли. Меняем данные... И ничего. Эмейл уходит на почту сравни.ру, которой не существует. Пишешь в ватсап техподдержки... Что бы вы думали? Написал в понедельник - ответили в среду. Голубиная почта, не иначе. Пользователь сам не может сменить привязанную почту/телефон. Окей. Дождались поддержку, сменили. Отправляем опять... Неверные паспортные данные. Проверяем данные - всё верно. При этом первоначальные данные страхователя тоже были не верны. Шут с ним, ещё пять попыток - тот же результат - "Необходимо точно указать кем был выдан паспорт". В конце уже ответ "Необходимо точно указать кем был выдан паспорт СТРАХОВАТЕЛЯ", то есть не просто, а уже капслоком указывается что не так, но это не так исправить не получается. Техподдержка в ватсап? Молчит как мёртвая. Дозвонились на горячую линию (туда ведь тоже время ожидания)? Волшебно. Она говорит - надо сначала исправить в данных личного кабинета данные страхователя, они оттуда автоматически подтягиваются. Окей, вроде бы всё просто. Лезешь в данные личного кабинета - там нет поля данных "кем был выдан паспорт", только серия и номер. Доехал до ближайшего офиса - за сменой данных вам в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ. Это вообще как так? По-моему тут должна быть отрицательная оценка, а не один из пяти. Единица это слишком жирно для такого качества. Вроде бы простая операция - вбил данные, приложили парочку фотографий и забыл. Нет - всё это волшебство длится уже пятый день и повторное обращение на горячую линию... Мы направили запрос, ждите 2-3 рабочих дня. Вот это скорость.
Страховой случай у меня произошёл 3 июля 2020. Сразу после ДТП я позвонила на горячую линию, зафиксировала ДТП. Получив справку из ГАИ, записалась на удобную мне дату, чтобы приехал специалист и зафиксировал все повреждения. В присутствии специалиста я заполнила заявление на возмещение. Причём в заявлении я указала возмещение денежными средствами. И написала заявление об утрате товарной стоимости, так как автомобилю было на тот момент 2 года. 15 июля мне на электронную почту выслали калькуляцию и доп. соглашение для подписания. 24 июля я получила денежные средства на свою карту. Очень понравилось работать с этой страховой, все вопросы решала по телефону и по электронной почте, ни разу не ездила к ним в офис, даже доп. соглашение подписала удалённо. Всё очень быстро и профессионально!
Всем привет . Вкратце опишу мое первое дтп со всеми вытекающими. В общем ДТП произошло 13 ноября прошлого года . Номер моего полиса XXX013670****. Я был пострадавшим , виновник влетел а меня так , что пострадала вся пассажирская сторона. После ГАИ я сразу позвонил в страховую и сообщил о дтп , мое обращение приняли и сказали ждать когда со мной свяжется оценочная компания . Так как это была пятница , со мной связались в понедельник. В этот же день оценщик приехал все замерил и пофотографировал , мы заполнили необходимые документы на все про все ушло 30-40 минут . После оценки я ждал чуть больше двух недель пока страховая согласовывала ремонт . И вот он , долгожданный звонок с автосервиса , предложили приехать на следующий день показать машину , я конечно согласился , но по факту это была ещё одна фотосессия , только уже со стороны сервиса. Как сказал мастер они ещё раз согласуют все со страховой закажу детали ( две двери) и когда все будет у них на руках позовут меня уже непосредственно на ремонт . Через неделю я уже поехал отдавать машину . В сервисе машина находились почти три недели , ребята в сервисе сделали все очень качественно вопросов никаких не возникло . Дтп это очень большой нервяк , но хорошо что ренессанс старается сделать все максимально удобно и быстро .
Я страхую свой автомобиль в Ренессанс Страхование уже более 10 лет. Сначала страховал КАСКО и ОСАГО, сейчас из-за возраста автомобиля КАСКО уже не страхуют, поэтому страхую только ОСАГО XXX 004697****. Ни разу у меня не было никаких проблем с выплатами по страховым случаям от Ренессанс Страхование. Последний случай произошел 28.03.2020 г. ДТП произошло по вине второго участника. ДТП было оформлено сотрудниками ГИБДД. Из-за ограничений, связанных с COVID-19, я смог собрать необходимые документы и принести в страховую компанию Ренессанс Страхование только в мае 2020 г. Работниками страховой компании очень оперативно было оформлено заявление о страховом случае, через пару дней я привез автомобиль на осмотр, и после осмотра мне достаточно быстро была перечислена сумма на мой счет. Большое спасибо страховой компании Ренессанс Страхование за грамотную и оперативную работу. Особое спасибо сотруднику компании Х. Юлии за чуткое отношение к клиентам и грамотную, качественную работу.
Приехала в свой обеденный перерыв продлевать КАСКО (мой номер - 001AT-21/027****) в офис на Дубнинской, мне это удобно и по времени и по месторасположению. Девочки из отделения знали, что я приеду, я позвонила заранее, предупредила. И все равно напоролась на очередь, менеджеров мало, клиентов много, я даже стала готовиться в другой раз приехать, хотя сроки по продлению уже поджимают. Постояла в очереди 20 минут, меня, когда увидели, сразу стали работать поживее и меня отпустили тоже быстро минут за 12-13, так что на работу успела и все нормально. Спасибо, что помогли все заполнить побыстрее и подсказали с подбором опций. Обязательно еще к вам вернусь в следующий год. Удачи в работе и побольше комфорта в организации работы с клиентами, чтобы не было очередей – и вам и нам будет поспокойнее. Особенно, когда надо срочно оформляться.))
Была форс мажорная ситуация с полисом КАСКО 001AT-21/02****. Надо было очень срочно оформить, ехала в Сочи, буквально 3 дня на все про все было не больше. Искала вариант сразу ночью, в интернете рассчитала получился самый экономный вариант у Ренессанса. Все в калькуляторе посчитала, заказала, утром жду звонок. Позвонили конечно очень быстро, все договорились, оплата прошла, я сказала, что нужно, чтобы быстро прислали. Мне удобно было с курьером и на конкретное время, чтобы я с работы успела, курьер позвонил заранее, но в назначенное время не приехал. После 15 минут ожидания перезваниваю уточняю, где курьер. Сказали, что уже подъезжает, жду еще 10 минут, хорошо, что возле дома, а не где-нибудь в другом месте. Опять никого нету, я уже нервничаю, только хотела опять звонить в офис, он подъехал. В целом сработали хорошо, но вот с логистикой у курьерской доставки минус один балл. Ставлю 4 за сервис.
Сотрудники отделения страховщиков Ренинс в Питере на Московском проспекте, вы же должны работать всегда на отлично, если хотите, чтобы к вам тянулись клиенты? Пока не могу оставить отзыв на пятерку по пятибальной шкале. Оформляла в указанном отделении КАСКО(002AT-21/****) на свой Рено Сандеро 2016 года в начале августа. Всегда езжу аккуратно, по страховым случаям ни разу еще не обращалась к предыдущим страховщикам, поэтому и стремлюсь всегда купить полис по минимуму денег. Да, цена конечно у Ренинс оказалась очень и очень симпатичной и привлекательной, около 14,5 т. руб., плюс удобно, что можно выбрать только нужные опции. Да, симпатичные девушки-менеджеры, улыбчивые, приветливые и все такое. Но неужели так сложно все сделать без лишних вопросов? Особенно если видите, что клиент спешит. Да, я понимаю, конец рабочего дня, большой наплыв клиентов и т.д., но марку нужно держать на высоте. Оперативнее работайте, тогда и получите заслуженную пятерку, а так за 20-минутное ожидание выше, чем 4 балла поставить не могу. Не подумайте, что ценю слишком строго, меня тоже понять можно
Пользуюсь КАСКО (028AT-****) от Ренессанс несколько лет, потому что страховка не очень дорогая, а ремонт может встать огого. Ездим с женой аккуратно и страховку имели на случай угона или поджога(у нас в области периодически горят авто). Но случился гололед, и аккуратность не помогла - догнали по наледи зад передней машины, тормоза были бессильны, передок сильно пострадал. Ожидал от персонала отношения типа - вот пришел клиент наши деньги отымать. А встретил довольно приветливую женщину-агента. Машину сфотографировали, документы оформили. Была небольшая задержка на сервисе - ждали прихода запчастей неделю или две. Но сделали все красиво, в цвет попали, большинство запчастей поменяли. Я визуально косяков не нашел, но оценщик в трэйд-ине оценил ремонт на твердую троечку, хотя, наверное, назвать его объективным оценщиком нельзя - ему надо машину выкупить подешевле. От суммы ремонта был немного шокирован, где бы я взял такие деньги, не представляю. Заплатил всего 10000р франшизы по договору. Ожидал при продлении КАСКО, что вот сейчас мне коэффициент как закрутят в небеса, а взяли денег меньше, как будто ничего не случилось. В общем остался удовлетворен на 100%. Рассказал на радостях коллеге на работе про такие дела. Она тут же в Ренессансе КАСКО оформила.
Пользуюсь услугами Группы Ренессанс Страхование очень давно, более 15 лет. Ранее пользовался услугами в качестве корпоративного клиента, сейчас пользуюсь как физическое лицо. Выбор был сделан в связи с тем, что предлагаемые пакеты имеют хорошее сочетание стоимости и наполнения, нет лишних ненужных опций. Хорошие скидки для безубыточных клиентов. Хочу сказать огромное спасибо за прекрасно организованный сервис, прекрасно подготовленных операторов в кол-центре (ни разу не услышал от операторов: ""не отключайтесь, я сейчас уточню информацию"" с дальнейшим переключением на Hold) и всестороннюю грамотную помощь клиентам. Недавно у меня произошел страховой случай, невнимательный водитель ударил мою машину, к сожалению в Москве это давно стало нормой. Автомашина была застрахована по программе мини-КАСКО (001 АТ-21/06****), стоимость меньше 4000 за год, не премиальный пакет. Немного о качестве сервиса: ДТП произошло вечером, первый звонок в страховую был сразу после ДТП. Оператор уточнил необходимые данные и подробно сказал, что необходимо сделать и через несколько минут прислал СМС с номером страхового случая. Далее все было быстро и четко: Все документы по ДТП были поданы вечером электронно, ответ о том, что документы приняты пришел на следующий день. Направление на осмотр к эксперту прислали на следующий день, после приема документов. В тот же день вечером прошел осмотр, были предложены несколько адресов на выбор. Через 7 календарных дней получено направление в сервис, направляют только к официалам. Согласование стоимости ремонта после осмотра сервисом 1 день. Сейчас обновил полисы, ДТП, не по моей вине, на стоимость полисов КАСКО и ОСАГО не повлияло, все скидки сохранились. Ранее, более года назад, у меня было ДТП, тоже с невнимательным водителем, оформлял по ОСАГО, качество сервиса было таким же. С уважением, Д.
Смотрю, что столько здесь негативных отзывов, странно, мой опыт противоположный. Я видела негатив и раньше, но на свой страх и риск купила страховку ОСАГО (ХХХ011008****) в Ренессанс только из-за самой дешевой цены. Но в итоге вполне довольна. Поделюсь своим опытом: В Субботу утром пятого сентября ехала по делам, двигалась в потоке по Комсомольскому проспекту, ничего не предвещало. И тут почувствовала удар в заднюю часть автомобиля. Ничего серьёзного, но планы на утро Субботы изменились. Из повреждений задний бампер, крюк для прицепа. Оформили европротокол. Позвонили в Ренессанс, записались на прием в Среду на следующей неделе. Приехали, подали заявление. Очередей нет, все быстро. Выбрали ремонт. Через 12 дней получила направления и записалась в ремонт. За неделю, как и обещали сделали. Не знаю кто там с чем сталкивался, но мой опыт к счастью положительный.
В 2016 году во время покупки машины стал вопрос выбора страховой компании для КАСКО. По отзыву друзей решил попробовать Интач. Т.к. машина была новая хотелось меньше нервов при ЧП. Поэтому немного переплатил за Полное Каско и ОСАГО. Взял без франшизы. Но сразу воспользовался ""умным вождением"" и вернули 20%. Первый случай. 2017 год, лето. По дороге прилетел камушек в лобовое. Сразу не заметил, за шелкографией пошла трещина. Только через пару дней трещина вышла на видимую часть стекла. Сразу позвонил в Интач. Предложили быстро не у ОД или долго у ОД сделать. Я попросил у ОД. Но все рано через неделю мне позвонил ОД и пригласил на ремонт. Стекло заменили без справок. (Ремонт обошёлся бы 48 тыс) Вроде в 2018 году Интач перешел к Реннесансу и мне предложили пролонгацию. С учетом скидок получалось не плохо. Взял на этот раз с франшизой. Далее не было страховых случаев. А цена падала за КАСКО. Второй случай. Лето 2020 года. На светофоре сзади заехал один. Немного повредили юбку бампера. Позвонил в стразовую, предложили оформить европротокол. Опыта не было, но решил рискнуть. Все прошло без приключений. Через пару недель не у ОД (Альфа Моторс) пригласили на осмотр. Сфоткали. А через еще пару недель пригласили на ремонт. Заменили юбку на новую оригинальную деталь. Хоть и была франшиза, но из-за опции ""я не виноват"", я не платил. (ремонт обошелся бы в 20 тыс. ) Учитывая опыт, в 2020 году так же провел пролонгацию. Отзывы редко пищу, но за 4 года не было проблем. Так же двое друзей моей уже рекомендации оформили КАСКО + ОСАГО в Реннесансе. Мой полис 002AT- 21/017****. Единственное, что не нравится - всего два офиса обслуживания на весь Питер. Но все вопросы удалось решить удаленно. КАСКО - это не средство экономия денег, а нервов =)
Взял машину своей жены. В день ДТП ехал забирать ее с поликлиники, в районе ул Тухачевского 25 остановился недалеко от продуктового, хотел купить водички. Вышел из магазина и увидел такую картину: водитель на вольво начал парковаться и задел передним бампером мой припаркованный авто. В результате передняя и задняя дверь с левой стороны моего ситроена были в царапинах, а на передней была еще плюсом ко всему вмятина. Оформили европротокол нам месте, чтоб побыстрее со всем этим разобраться, позвонил жене, а она позвонила в ренессанс, нашу страховую. Узнав у них информацию, позвонила мне, сказала сфоткать повреждения и отправить им по номеру в вотсапе. Отправил. Решения ждали 3 дня, по итогу предоставили выбор сервиса для ремонта. Выбрали техцентр автоград, сотрудникам респект, привели машину в идеальное состояние меньше чем за месяц (с учетом новогодних праздников). Полис ХХХ 012119****
Делюсь своим мнением о страховой ренессанс по случаю решению моего вопроса по полису каско 015AS21-0**** 1 марта ближе к 10 часам вечера на парковке попала в дтп. Все случилось очень быстро. Благо дело, скорость была небольшая и никто в машине не пострадал (нас было трое: я, муж и мама). Но при осмотре машины сердце замерло, бампер и передняя правая часть машины были вмяты…( С водителем ниссана, с которым мы столкнулись, разговаривал в итоге муж и они решили мирно разойтись с евро-протоколом. Пока оформляли его, мы с мамой позвонили в Ренессанс и заявили дтп. Меня пригласили в офис после всех праздников (там 8 марта было и длительные выходные). 9 марта приехала к ним и написала заявление. Все решилось быстро, уже на второй день сотрудник позвонил мне и сказал о ремонте, в этот же день забрала направление. Спасибо вам за честность и человечность.
Во-первых, спасибо компании ренессанс за отличный сервис и приходящие уведомления перед окончанием срока действия полиса. Во-вторых, за быстрое и честное решение вопроса по ДТП 02.03.21 в Волжском на улице Сталинградской около дома 15 (дом моих родителей). Не смогли разъехаться со шкодой на плотно заставленной парковке. Я проезжал мимо, а он как раз выезжал с места, чтобы освободить его для меня. Но почему-то что-то газанул и врезался мне в заднюю правую и крыло моего фольксвагена. С ним оформили европротокол на месте, без гаишников. Через два дня приехал лично в офис Ренессанса и оформил все бумаги.. Решили в мою пользу и оплатили мне ремонт в сервис. Понравилось что все как-то просто без наворотов было. Мой полис 005AS21-0****
Отвлекся на звонок и не успел остановится рядом ограждением во дворе своего дома по адресу Неманский пр. 11, в результате наехал на него. Низ авто с правой стороны пострадал, но не сильно. В сервис, куда меня направил Ренессанс, внутренних повреждений не обнаружили, к большому моему счастью. Переживал за это, так как авто новый (относительно меня, купил с рук) и что уже такая ситуация. За что хотелось бы похвалить страховую, так то за то, что предоставили ремонт у нормального официального техцентра. Деньги оплатили в полном размере - 94 тысячи. Не ожидал даже , что ремонт столько выйдет, ведь повреждения были ерундовые только внешние, но потом посмотрел сколько стоят оригинальные детали на тойоту и вопросы отпали)) Ренессанс вообще приятно удивили. Конечно буду и дальше здесь страховатся, тут надежно и не денег не жалко на качественный ремонт. Номер страховки - 001AS20-****
Попала в ДТП на парковке у поликлиники. Полис страховой - 001AS21-0****. Девочка как-то так удачно парковалась, что въехала в меня. Бампер и как потом выяснилось парктроник – все(((. Я боюсь ковида и сидеть в очереди в офисе рененссанса в моем положении мне не улыбалось вообще. Но хорошо, что компания подзаморочилась над этим моментом и все можно в режиме онлайн заявить и оформить. Все повреждения сфоткала, отправила менеджеру компании по Воцапу. Сканы документов тоже в этот же день прислала. Менеджер обозначила сроки в неделю (рассмотрение типо), по факту через два дня уже прислали направление на ремонт. Оценка у сервиса хорошая, это я потом посмотрела, цены тоже приличные (не дешевый гараж, где можно все сделать спустя рукава). Тем, как решили мой случай, довольна.
В Отрадном в Ленинградской области в мой Терраник врезались. Дело было весной, в марте и тогда еще стоял жуткий гололед. На парковке дорогу не расчищали, песком не засыпали, но с этим вопросом я уже в другую службу обратился. В общем водитель на киа из-за гололеда не рассчитал тормозной путь.. Мужик нормальный, извинился конечно, но он то тут причем. Это же службы жкх у нас в области так работают. Короче оформили европротокол, а дальше я созвонился с Ренессансом. Дистанционно прислал все документы, радует что 21 век не обошел стороной и эту страховую :) Через четыре дня прислали направление на ремонт в неплохое СТО, где помимо заднего бампера и двери нашли внутренние повреждения. Ренессанс и их согласовал и оплатил. Вопросов к страховой не имею, сделали все как полагается. Номер полиса у меня 002AS21****
17 апреля 2021 года ехали с Ленобласти. Уже на Каде в стекло моего Ларгуса что то прилетело. Все бы ничего, но образовался скол, а когда доехали до дома пошло маленькое ответвление типо трещины. Сфоткал это дело, отправил в ренессанс (у меня каско) по whatsapp, но перед этим позвонил им и описал ситуацию. Все-таки полис каско тут как никогда пригодился. Назвал свои данные, отправил некоторые документы.Попросили приехать для оформления заявления на случай, в итоге договорились на 26 апреля. Рассмотрели за неделю (5 рабочих дней), в итоге направили на ремонт. Нормальная страховая, теперь убедился, что каско в приоритете у всех, в том плане, что тут хотя бы на 90% уверен, что у страховой нет повода отказать
С ренессансом уже три года (в этом году как раз будет). Компания хорошая, цены на каско приемлемые, не хуже чем везде. По моей машине по крайней мере. Готовы помочь с любыми вопросами по телефону все рассказывают нормально не на отвали. Я вожу аккуратно, но все равно то притрусь, то сзади что-нибудь не замечу. Бампера вечно покоцанные, а тут еще и на даче раскорячилась между заборами и ни туда ни сюда. В общем добавила в общую картину. Можете смеяться J)) Но ничего. Приехала все показала, заявление написала честно. Через 2 дня дали направление в АВТОДОМ. Там долго потому что неделя очередь, согласование ремонтных работ со страховой, ну и сам ремонт. Отдали авто в начале апреля. Считай месяц без машины была, зато бампера как новые
По полису каско 001AT-20/****позвонил в страховую ренессанс. Авария произошла около поликлиники архимед 19 марта этого года. Я выезжал а другая машина резко назад сдала с места мне под колеса.Я сигналить, а чувак по газам. Звоню в страховую, говорят вызывай дпс оформляй. Гаи ехали очень долго, минут 40, но мне потом друг сказал, что они вообще неохотно выдвигаются на случаи с одним пострадавшим. Но хотя бы приехали. Все отфоткали, нашли свидетеля с горем пололам, потому что как назло ни одной живой души рядом не было. Засвидетельствовали, указали, что могут быть скрытые повреждения и дали мне справочку, с которой и поехал в страховую писать заявление и на осмотр. Спросили где хочу ремонт и реально туда и отправили. Из минусов - долго ждал ответа в ватсапе на месте дтп, пока не позвонил им лично, так и просидел бы весь день (а может и больше, кто знает?) в ожидании. За это минус балл.
08.04.2021 выходил из Ленты на Бухарестской в Санкт-Петербурге. Вижу около моего VW, люди стоят и что то пальцем показывают, обсуждают. Подошел, а там не машина моя, а гармошка. Я не знаю как надо было ехать по парковке, чтоб вмонаться мне в торец так, чтоб я еще и сзади машине морду помял. Пока ждали ДПС отправил фотографии с телефона в страховую. Ждал рассмотрения 4 дня, прислали направление на ремонт в автосервис пулково. А там, естресственно (!) скрытые повреждения, опять жди пока согласуют. Но прошло гладко ,все подтвердили и слава Богу починили. 3 недели валандались, но нормально собрали, если не эксперт не отличишь. Зря боялся. Может, из за того что случай очевидный и придраться было не к чему, не знаю. В обещем пронесло благополучно. Опасался худшего, но по факту доволен как прошло. Хотя таких приключений никому не желаю
В Екатеринбурге на Титова 23 ехала в офис СДЭКа и попала в страшную аварию. Шестерка по встречке на большой скорости, снесла мне весь левый бок и даже не притормозил. Я встала как вкопанная и оцепенела даже. Люди уже в окно мне стучат чтобы выходила, а меня трясет . Кошмар, никому не желаю оказаться в такой ситуации! И самое что ужасное, он даже не остановился. Приехал муж, позвонил в страховую. ДПС сами откуда-то взялись, не знаю. Люди, может вызвали. В общем, страховая реально помогла. Пока муж с дпс там разбирался, ренессанс меня по телефону успокаивал. Девушка как психолог меня в чувства приводила и на вацап прислала подробно что делать, какие документы нужны. Я в тот момент была вообще не алло, конечно. Список этот очень помог потом. В общем этот момент запомнился и потом достаточно быстро отправили на ремонт машину. Поэтому вот не лень написать СПАСИБО. Раньше очень скептически относилась к страховым и страхованию вообще. Теперь понимаю зачем это нужно все.
Хорошая страховая. Ехали с женой в магазин, остановились, чтобы пропустить людей на пешеходном переходе (на Самолетной около дома 8), т/с сзади не успел среагировать и влетел на небольшой скорости в заднюю часть моего авто. Как итог - помялся бампер и разбилась левая фара. Но водитель адекватный, извинился, обошлись без гаишников. Все повреждения зафоткал, улицу и дом сам около которого все случилось, и, само собой машины. Отправил страховой по электронке. Потом узнал, что им можно и в вотсапе писать, там сотрудники даже в вечернее время отвечают, что в плюс им, так как на работе в основном нет времени на переписки. В итоге в форме возмещения была назначена выплата. Суммой остался более чем доволен, денег не пожалели. Все честно и с комфортом для своих клиентов - рекомендую!
