Отзывы о компании ВСК

Я являюсь КЛИЕНТОМ компании ВСК , 15.02.2021 попал в ДТП (в меня въехали) сразу после оформления позвонил на горячую линию ВСК спросил о своих дальнейших действиях, сказали получите все документы из Гибдд и звоните. Так и поступил получил документы позвонил , девушка из кол центра объяснила какие документы нужны и куда обращаться в своем регионе. Единственный филиал оказался в городе Иваново . Я позвонил в этот филиал и спросил что от меня требуется какие документы и в какие сроки я должен приехать к ним , мне сказали что бы я взял все документы и приехал к ним подать их. Ехать мне из другого города туда обратно почти 100 км на разбитом после ДТП автомобиле . Наивно пологая что сейчас я подам документы и сделаю осмотр(оценку) машины я отправился в Иваново. Приехав по адресу этого отдела и зайдя в здание занял очередь. Отстояв пару часов зашёл в кабинет получил направление на осмотр с назначенной датой на середину Марта месяца и каково было мое удивление когда мне сообщили что документы у меня не примут и заявление подать я не могу . У меня такой вопрос зачем сотрудники этого филиала вводя людей в заблуждение не объясняют порядок действий клиентам, а это направление на осмотр можно было таким же образом по телефону дату и место сообщить и объяснить что как проведете оценку приезжайте подавайте остальные документы , а не заставлять людей наматывать сотни километров на битых автомобилях тем более в таких ужасных погодных условиях. Приехав домой я опять позвонил на горячую линию ВСК где у меня приняли претензию 18 февраля ответ обещали в течение 5 дней что мне обязательно перезвонят или отправят ответ на почту. В течение пяти дней мне ни кто не перезвонил но вечером на пятый день прислали письмо на почту с номером претензии и тем что они очень сожалеют что так получилось. Для чего нужна была эта претензия не пойму если вопрос ни кто не решил и ни каких действий не предпринял. Вот такое вот отношение ВСК к свои клиентам. После всего произошедшего я ознакомился с правилами подачи документов на возмещения убытков. Страховщик обязан принять документы у заявителя , затем в течение пяти дней отправить на осмотр и еще 20 дней на выплату.

Являюсь клиентом данной компании не первый год, все устраивало до настоящего времени - онлайн продление полиса без проблем, возмещение ущерба и в целом отношение к клиенту. Скоро намечается продление полиса ОСАГО, и тут начались звонки с горячей линии с предложением продлить полис. На мои ответы что я все помню и продлю полис, сотрудники соглашаются, но звонки не прекращаются. Если здесь есть представитель данной компании, сделайте что-нибудь с сотрудниками своего колл-центра. Меня как клиента уже почти потеряли, на данный год я ищу альтернативу вашим услугам. Причина в неуемном спаме со стороны ваших сотрудников. Нельзя столь навязчиво предлагать свои услуги.

Номер полиса: серия ХХХ 01475**** 16.12.2020 я продал автомобиль (форс-мажор), полис которого заблаговоременно продлил, с началом действия 22.12.2020. При звонке в офис ВСК, мне пояснили, что нужно почтой отправить пакет документов, свидетельствующий о том, что автомобиль был продан (со сменой собственника, как положено), для возврата денег за неиспользованную услугу страхования ОСАГО. 18.12.2020, о чем свидетельствует штамп почтового отделения, документы были отправлены и 22.12.2020 прибыли в офис компании ВСК. На сегодняшний день, мое заявление на возврат все еще в работе, более 40 календарных дней, и решения по нему нет. Неоднократные звонки, заявки, претензия на горячую линию компания просто игнорирует. Это какой-то сложный и тяжелый случай??? Вот уж не ожидал такого отношения к клиенту со стороны крупной и уважаемой компании.

Ну что ж ребята, добрый день/вечер. Хотелось бы рассказать вам мою историю знакомства с данной компанией. Сразу приношу свои извинения за возможные грамматические и орфографические ошибки ибо мне не хватает терпения на соблюдение правил. И так. Эта борьба длится уже 5-6месяцев. Начнём с того что у моего отца была ипотека в сбербанке которую он затсраховал в вск. Затем в августе 20го года он умирает. Спустя какое то время начинаю сбор документов, заявляю о страховом случае. Периодически звоню то в мурманский офис то на горячую линию, уточняю насчёт кое каких документов, вообще компания утверждает что может сделать запрос сама в соответствующие структуры типа банк/мед учреждение/прокуратура. Ок, да? Отлично. Только знаете куда на самом деле они делают запрос? Ну просто с вас спрашивают. Вам приходит запрос типа - не хватает таких то документов, пришлите. Ага. Очень удобно. А если и по их запросу не дают, то все дело висит. На пример Моя основная проблема заключается с получением справки о задолжности от банка НА ДАТУ СОБЫТИЯ. Прихожу в банк - не могут дать, есть только справки от сегодняшнего числа с указанием нулевой задолжности т. к. Долг уже погашен, говорю компании - сделайте пожалуйста сами запрос, вы все таки страховая компания, официально лицо и все такое, ок, они делает запрос в банк, ура. Но им тоже отказывают. И все. Я звоню в компанию спрашиваю и что теперь. Ответ - ничего, без этой справки дело стоит, но вы можете НАДАВИТЬ на банк. Ага. Щас. Щас. Дайте представить. Вот я прихожу в отделение и со слезами на глазах начинаю умолять их выписать справку от руки или ещё круче: отслеживаю место проживания сотрудника банка, похищаю его ребёнка, начинаю его шантажировать. ДАВЛЮ ЕГО МОРАЛЬНО. ВСЁ ВЫДАВЛЮ. Шутка. А самое смешное знаете что? Что вот они принципиально уперлись в эту справку НА ДАТУ СОБЫТИЯ И Все. Будто я должна была в день смерти отца бежать в банк за этой справкой. А долга кстати нет, я его погасила. То есть нет выгодоприобретателя 1 очереди, есть только я - наследник, который получает разницу между застрахованной суммой и и суммой задолженности, которой уже нет. А значит всю страховую выплату. ВОПРОС зачем тогда эта справка, какой смысл??? Если есть справка с фактической суммой задолжности которая взята неделей позже после смерти и следующая справка уже с нулевой задолжностью. Ах ещё, перед этим звоню на горячую линию, спрашиваю - можно ли заменить справку на дату события справкой о погашении кредита, ответ - да. На электронную почту им пишу, спрашиваю тоже самое, ответ - да, в мурманский офис звоню спрашиваю, ответ - да. Проходит месяц - не можем принять решение по вашу делу из-за отсутствия справки на дату события. ЧТО. КАК. ПОЧЕМУ. И ты потом опять проверяешь все документы, свидетельство о смерти потом целую ночь лежишь в кровати с бесконечными мыслями. Желаю сотрудникам Мурманского офиса такого же геморроя в 99 степени. П. С. Прочитав отрицательные отзывы о данной компании подписываюсь под каждым.

После дтп, получил направление от ВСК на ремонт у оф диллера лада "Автодвор" на Базисном проезде 6, по срокам нареканий нет, задержек небыло. Но вот качество ремонта, это просто ужасно товарищи. Установили самые дешевые китайские фары, в одной из них находился мусор (большой кусок белого пластика, левую переднюю дверь не окрасили, а просто отполировали, хотя должны были покрасить полностью, капот установили криво, крыло установили криво везде дикие зазоры, вся морда кривая, установили самый дешевый китайский бампер в цвет, который естественно не подходит везде зазоры с палец, между крыльями и фарами установили черные резинки которые торчат во все стороны т.к. фары тоже не подходят и болтаются, не работает дневной свет!!!, не работает сигнал, установили разные противотуманные фары РАЗНЫЕ!!! и одна из них не работает!!! И еще много всяких косяков по мелочам. В общем и целом это просто какая то дичь!! Представитель ВСК Людмила не помню как ее по отчеству, разговаривает так, как буд-то она ничем не обязана и это не ее проблема :) В общем написал притензию, они прислали оценщика, он увидел машину и просто рассмеялся, я говорит за все время работы впервые вижу такой пипец.. )) В итоге они назначили повторный ремонт, опять в этом же сервисе, посмотрим что будет дальше...

Когда покупал авто в кредит, страховку каско брал в ВСК, хочу сказать, что достаточно солидная фирма с компетентными специалистами. Страховку КАСКО мне оформлял другой специлист, не тот, который обычно выписывает ОСАГО. Я сразу озвучил, что в средствах ограничем и хотелось бы взять самый дешевое КАСКО. Как оказалось, тут это очень гибка система, и цена на КАСКО зависит от многих факторов, например, от установленных противоугонных системы и от франшизы, о который например раньше не знал, а если ее включить то стоимость КАСКО так же можно уменьшить. В общем, мне понравилось вот такое обслуживание, когда тебе не просто "впаривают" страховку, а есть возможность обсудить разные виранты страхования и цену. Сошлись на КАСКО с франшизой, и количество лиц, допущенных к управлению авто, я ограничил до двух.

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом страховой компании ВСК. 28 августа 2019 года при покупке авто в кредит в салоне были оформлены полиса ОСАГО и КАСКО. 25 августа 2020 года в связи со скорым окончанием действия полисов со мной связалась менеджер Бритаева Алана Станиславовна. Так как заранее планировал скорую продажу авто, первым вопросом, который я задал менеджеру был «смогу ли я вернуть деньги за полюса при продаже авто?» на что получил положительный ответ, «сможете, только надо будет подъехать чтобы написать заявление». Общение было по телефону. Алана выслала счета мне на электронную почту (договоров, хоть я и просил - не прислала), счета оплатил, полюса получил, все хорошо. Но, каково же было мое удивление, когда после продажи авто и подачи заявлений на досрочное прекращение договоров по ОСАГО часть средств вернулась, а по КАСКО мне пришел ОТКАЗ! (в соответствие с правилами страхования принято решение о расторжении договора без возврата денежных средств). Оформить полюса можно в любое время и любым способом (хоть по WhatsApp), а для досрочного расторжения необходимо лично приехать в единственный офис в Москве, работающий только по будням, отстоять в живой очереди и написать заявление. При досрочном расторжении договора значительную сумму себе оставляет страховая компания, независимо от того сколько прошло со времени страхования. Об этом всем естественно менеджер меня не предупредила, но с этим можно смириться, сам не уточнил, однако сообщать что деньги можно вернуть, не выслать по запросу договор с условиями, а затем отказывать в возмещении – это ПРЯМОЙ ОБМАН. Прошу пересмотреть решение по моему заявлению, именно после таких ситуаций теряют клиентов… Договор КАСКО №20000VP00**** ​

Около 5 лет назад, впервые заключил ОСАГО с этой СК. Т.к. автомобиль был свеженький по году выпуска, заявку приняли без особых затруднений, в то же время, я стал свидетелем того, что заявки от владельцев автомобилей старше 10 лет вообще не принимались. В течении последующих лет владения автомобилем, без проблем продлевал ОСАГО в ВСК, последний год уже через оглайн сервис. В конце 2020 года я поменял автомобиль на японский свежеввезенный, но всего на год старше прежнего и при попытке оформить полис ОСАГО в той же компании, столкнулся с типа техническими проблемами. По всей видимости, негласное правило компании действует по сей день. Из онлайн сервиса меня выкидывало на РСА, где ВСК я уже не находил. При звонках в службу поддержки, несколько раз ссылались на временные технические проблемы и несли всякую чушь. В итоге, пришлось выбрать из выпадающего списка другую СК, где благополучно удалось оформить, оплатить и получить полис ОСАГО. С ВСК больше никогда и никаких сделок!!! По последнему, еще действующему ОСАГО буду расторгать договор. ​

14.09.2020 произошло ДТП. Я признана потерпевшим. В результате ДТП моему автомобилю, принадлежащему мне на праве собственности, причинены технические повреждения, указанные в экспертизе от 14.09.2020. 14.09.2020 я обратилась в отдел урегулирования убытков по страховому случаю по ОСАГО (ВСК страховой дом), страховое событие было зарегистрировано. 17.09.2020 было выдано направление на ремонт транспортного средства в ООО «Экспресс Моторс». 24.09.2020 – проведена экспертиза транспортного средства в ООО «Экспресс Моторс». 03.11.2020 - автомобиль был передан исполнителю на хранение до поступления запасных частей. Назначена плановая дата ремонта на 18.11.2020. На 30.12.2020 прошло более 30 рабочих дней. Автомобиль находится на территории ООО «Экспресс Моторс». Ремонт автомобиля не произведен. Имеет место превышение установленных законом сроков проведения восстановительного ремонта (ст. 12 N40-ФЗ). Я ежегодно оформляю полис ОСАГО в ВСК. Однако, в связи с бездействием представителей ВСК по отношению к исполнителю, который нарушил установленные законом сроки проведения восстановительного ремонта, я буду оформлять страховой полис в другой страховой организации. В отделе урегулирования убытков по страховому случаю по ОСАГО (ВСК страховой дом) мне не оказали помощи и не решили вопрос по проведению восстановительного ремонта моего автомобиля. ​

В общем дело было так, 18 октября 2020 года я оформил полис страхования жизни и здоровья по ипотечному кредитованию Договор №20000IPZ****, но спустя время и в период 14 дневный период охлаждения я решаю расторгнуть договор со страховой компанией "ВСК". 26 октября 2020 года я отправляю по электронной почте заявление на расторжение и все необходимые документы, через некоторое время пришел ответ, что необходимо отправить заявление по "Почте России". 27 октября 2020 года отправил все документы по почте. Исходя из данных почты, представители ВСК получили весь пакет документов 31 октября 2020 года. Далее начались звонки с моей стороны в страховую компанию, из слов сотрудника я понял, что мой пакет документов был зарегистрирован 5 ноября и сотрудник пояснил, что в течении 10 дней оплату перечислят. Но за эти 10 дней оплату так и не перевели. Периодически я звонил в компанию, операторы оставляли претензии, но ни ответа, ни привета не было. 2 декабря я написал претензию и в этом случае компания проигнорировала ее, в обращении было написано, ожидайте ответа до 15 декабря 2020 года, но по истечению этого времени представители компании ВСК так и не связались со мной для урегулирования моей претензии, 15 декабря я повторно написал, что они ответили, что ожидайте ответа уже 30 декабря 2020. Потом я еще неоднократно звонил в компанию, на что у оператора один ответ, что все в работе. В общем, я решил, что обращусь за юридической помощью и буду подавать на СК ВСК в суд и взыскивать за каждый просроченный день процент, а дней просроченных достаточно. Я так понял других рычагов воздействия на них нет. А ведь раньше я им доверял. Мда...

Мое терпение лопнуло. НИКОГДА в жизни не покупайте продукты у этой компании. 24.10.2020 мне на телефон в смс поступило сообщение от страховой, что страховое возмещение мне выплачено. Электронный чек выслали ссылкой. Жду... Позвонила в свой банк, они попросили у меня номер платежки и дату от которой она отправлена. Эту информацию я жду до сих пор!!! Операторы ничего внятного мне не могут ответить. Просят составить заявку... Составляют. Потом ты сам должен им перезвонить через 3 дня узнать ответ. Ответ такой, что информации по моему запросу нет, давайте составим новую заявку, и вы снова САМИ перещвоните через три дня!!! 10 минут назад в 12.02 28 декабря 2020 года, я позвонила опять, на что мне оператор сказал, что у них технические неполадки, и перещвоните через час. Всё.. Есть ощущение, что наши деньги просто "прокручивают" под свои цели, а нас за нос водят. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к своим клиентам!!! Возмущению нет предела!!! Номер дела 7584824

Было небольшое ДТП (требуется косметический ремонт двух дверок и замена защиты порога), оформил документы в Краснодарском филиале ВСК. Сумма к выплате, которую мне озвучил менеджер компании, я могу ошибаться, - немного больше 12 тыс. руб. Произвести ремонт за такие деньги просто нереально. Страховая предложила произвести ремонт на «своей» СТО. Прежде чем принять решение по ремонту, съездил на указанную станцию, - посмотреть вживую и определиться по срокам (для меня это было особенно важно, т.к. я в этот период готовился к протезированию ТБС). Мастер СТО указал срок ремонта – 5 дней, срок поставки запчасти – 2 недели. Решил: за такие деньги пусть сами ремонтируют. Направление по ремонтному делу было оформлено 04.08.2020 на сумму 17 335 (!) рублей. Запчасть на СТО поступила по истечению 30 дней, оговоренные ранее сроки не соблюдались. Решил ремонт не выполнять, при этом деталь выкупить. Представитель СТО, а позже и менеджер ВСК, сказали, что такой вариант возможен. Когда лично приехал за деталью на СТО, мне её не отпустили, - оставил письменное заявление об отказе от ремонта и согласии на выкуп детали. Прошло уже 3 месяца, - никакого ответа не получил. Дважды подавал в ВСК заявление с требованием предоставить сметный расчёт и об отказе от ремонта (о желании получить денежную компенсацию), – получил отписки. Подал заявление Финансовому уполномоченному  - ответ получил отрицательный в день госпитализации (сидит себе уполномоченный в Москве, - один на всех, «никого не трогает…»). В общем, могут поддержать автовладельцев в трудную минуту, но только не в моём случае… Дальше дорога только в суд!

Страховка была оформлена через личный кабинет 29.10.2020. В заявлении было указано три водителя. Дополнительно запросили оригинал страхового документа на бумажном носителе, стоимостью около 400 рублей, который должен был прийти по почте в течении месяца, как они обещают...( сегодня 25.12.2020 и документа до сих пор нет). На электронную почту прислали страховой полис, но в нем был указан только один водитель (собственник). Позвонили в справочную, говорят, какой-то сбой, сейчас все исправим,видим заявление на трех водителей.. Спасибо! Все оперативно исправили! Попросил добавить еще одного водителя. Сказали, что это нужно сделать через мобильное приложение. Подал заявку о внесении изменения полиса (добавить водителя). Дополнительно позвонил, уточнил, ответили,что от 2-х до 30-и дней займет решение проблемы. И вот уже прошло более 30-и дней и ничего не изменилось. Позвонил в справочную, сделали повторный запрос на внесение изменений, который обещают разрешить в течении 2-х дней. По истечению обещанных 2-х дней опять ничего не произошло. Опять звоню, переключают с менеджера , на менеджера и снова предлагают мне сделать повторный запрос. Вы прикалываетесь???? При всем при этом далеко не в каждый офис можно обратиться и сделать все на месте, а только центральные, предварительно в которые нужно позвонить и записаться! Для чего тогда у вас предоставлено удаленное оформление???? Для чего все эти манипуляции ???? Сколько мне еще подождать, еще пару месяцев? А может, до следующего года???? Кто-то уже решит данную проблему?

Одобрили страховую выплату 19.11.20, но деньги так и не перевели, сначала говорили что у них какие-то проблемы с реквизитами и платеж не проходит, теперь каждую неделю говорят платеж совершили, ждите в конце недели деньги придут, и уже так больше месяца. При этом звонил на общий номер поддержки ВСК там говорят что выплату не переводили. Номер дела 7657152.

Была активная страховка ОСАГО, машину продал - решил запросить возврат остатка (прошло чуть больше месяца от начала новой страховки и машина продалась). 19.11.2020 - пришел в офис ВСК в Ростове-на-Дону с просьбой возместить остаток страховки. К сожалению, база у них висела и пришлось писать завление от руки. Все подписал и пообещали через 14 дней вернуть деньги. Как понимаете - ничего не пришло. После 45 минут в ожидании оператора на линии поддержки, было решено снова наведаться в офис. Однако решил еще раз набрать, но уже в Московское представительство. На что мне дали ответ - заявления нет, страховка активная, разбирайтесь сами. Поехал в офис, благо девушка вспомнила меня и быстро нашла оригинал заявления, уверяя, что все отправила и это недоразумение (к девушке абсолютно никаких претензий нет). 9.12.2020 было составлено заявление с просьбой разобраться и все-таки вернуть деньги. Вопрос остался открытым.

Офис находится у черта на куличиках (заречье ,одинцовский район) и все вопросы/заявления/претензии решаются только там . Если вы работаете 5/2 попасть туда нереально или отпрашиваться придется не один раз! при аварии помимо кузовных повреждений , произошли скрытые повреждения ,подала заявление на осмотр - сервиса своего для осмотра НЕТ , вы его должны найти сами и оплатить за свой счет разбор машины и услуги автосервиса ! Они присылают экспертов , которых не понятно от уда берут ! - Да ,я вижу повреждения , но я не знаю как их показывать ! - слова эксперта . МАшина видимо должна быть в "тотале " чтобы было заметно всем . При первичном осмотре и заполнение документов ,подавалось на выплату.Было понятно ,что возмещение не будет в полной мере ,но машину надо было делать и предпочтение отдавалось проверенному сервису . После всех осмотров я собиралась уже загонять делать и ожидать хоть какой- то выплаты ,НО страховая решила иначе. Через неделю после последнего осмотра получила смс в 9 утра что я "направлена на ремонт"(хотя при подаче заявления ,говорилось что сервисов нет!от куда он вырос тогда???) , звоню операторам - обращайтесь в офис , ок , 1час 40мин в пути и я попадаю в "чудо офис " ,на что получаю заученные фразы о том что -"страховая в праве и бла-бла...." ,еще узнается что отказ в выплате/ремонте по скрытым повреждениям и на все доводы и факты - пишите досудебку.Ради интереса съездила в сервис их - готовы принять на хранение ,сколько оно продлиться не известно и если хотите нормально -доплата за это ,вот это и то . Первое письмо отправила с предложением аннулировать направление на ремонт и еще раз ,если требуется - произвести дефектовку . Письмо получено ,но в ответ тишина . Хорошо, раз не выходит обоюдно -будем через суд. Страховой полис ххх010537**** убытки 7673954/8547489 ​ ​

2 месяца прошло с момента аварии,не можем получить выплату и отремонтировать машину. ВСК предложили выплатить 67 тысяч, независимый эксперт посчитал 118 тысяч с учётом износа. Подали притензию (направили по почте с уведомлением и описью,на эл.почту) страховая не отвечает. Будем подавать дело в суд. Больше автомобиль страховать в ВСК не будем и никому не советуем!!

У меня два действующих полиса страхования 200H1IPZ**** и 200H1IP0****, оформленных для ипотечного кредита. Я досрочно погасил ипотеку и решил расторгнуть договор. Для этого я позвонил на горячую линию (27.11.2020) уточнить, можно ли расторгнуть договор страхования дистанционно. Мне ответили, что нет, либо в офисе (не уточняя в каком), либо почтой. 09.12.2020 собрав все документы я пришел в офис по адресу Бульвар Дмитрия Донского 15. Там мне сказали, что договоры ипотечного страхования можно расторгнуть лишь в офисе на Большой Лубянке. Горячая линия теперь также сказала, что можно расторгнуть только в указанном офисе. При моей просьбе связать с данным офисом, либо с руководством для урегулирования спорного вопроса неоднократно бросили трубку. Форма обратной связи на сайте ВСК выдает ошибку и не позволяет оформить заявку. СК ВСК нарушает собственные же правила договора (в нем не указано, что я должен идти в определенный офис) и устраивает искусственные препятствия для расторжения договора с ними. При этом со слов тех. поддержки - отдел по расторжению договоров на Большой Лубянке работает дистанционно, но мне все равно предлагают ехать через всю Москву к ним в офис! Требую принять заявление о расторжении договоров в удобном для меня офисе, что соответствует всем правилам действующих договоров между мной и СК ВСК. ​

07.10.2020 я обратился в ВСК страхование в связи с наступлением страхового случая как потерпевшая сторона. Договорились о встрече на осмотр. Дату осмотра поставили 10.10.2020. В этот день никто не приехал и не позвонил. Сам дозвонился до страховой и выбивал, чтобы приехал специалист на осмотр. В итоге потраченные нервы, но 11.10.2020 осмотр все - таки состоялся. После я регулярно звонил в страховую и узнавал про ход дела. 26.10.2020 мне позвонил сотрудник страховой и попросил выслать фото с места ДТП, где было бы видно как располагались автомобили. Я выслал все необходимое. 28.10.2020 получаю отказ в выплате. Причина была указана, что виновник получил телесные повреждения, а именно ушибы. Мне было сказано обратиться в страховую виновника. О том, что виновник получил телесные повреждения мной страховая была уведомлена ещё 07.10.2020. В документах ГАИ это также было указано, т.к. это было запротоколировано на месте ДТП. При получении письма об отказе 30.10.2020 я просил выдать мне оригиналы документов, которые я подавал. На что получил отказ, но написал письменное заявление о том, чтобы мне выдали оригиналы. Меня уведомили, что оригиналы мне вышлют по почте заказным письмом. 03.12.2020 получаю письмо от страховой, о том, что я могу забрать оригиналы документов в офисе. То есть выходит, сначала с 07.10.2020 по 28.10.2020 страховая тянула с выплатами, вместо того, чтобы сказать что обращайтесь в компанию виновника. Теперь новый виток проблем: получить документы, которые должны были выслать заказным письмом, но так и не сделали этого. Теперь ВСК страхование буду обходить за километр. РАБОТА Колл- центра одно название, они ничем не могут помочь и ни с кем не соединяют.

Компания не самая приятная, во дворе машину поцарапали, приехал в страховую и началось 7 кругов ада, сначала в один кабинет получить бумажку на то какие документы нужны, отстоял очередь, потом во второй кабинет для осмотра авто, потом опять в первый кабинет для получения документов и опять отстоять очередь, т.к. по времени не успел очередь отстоять. приехал на след день за час до закрытия а они документы уже не принимают, как раз за час до закрытия. На 3 день также приехал отстоял очередь, сейчас жду решения сколько насчитают. К людям претензий нет они работают, претензия к самой структуре Работают с 9 до 18, обед с 13 до 14, в выходные и у компании выходной. т.е. чтобы получить страховку приходится жертвовать рабочим временем. Возьмите для примера Тинькофф у них вообще ездить никуда не требуется, сам все сфоткал к тебе приехали посмотрели и все. Или альфа страхование приехал 20 минут и все. Если вы экономите свое время то не рекомендую ВСЕ.

02.11.2020 попала в ДТП, пореждения: задний бампер (под замену), а так же скрытые повреждения - пол багажника, крышка багажника - нарушено ребро жесткости, абсорбер бампера, нарушение ребер жесткости задней панели, внутренняя накладка багажника, и да, багажник не закрывается. 04.11.2020 предоставила а/м на осмотр специалисту ВСК в техцентр на Автозаводской. При наличии явных скрытых повреждений дефектовку автомобиля делать отказались. В результате осмотра и после просчета сотрудник озвучил сумму страхового вознаграждения 24 700 руб. (замена бампера), что в разы меньше реальной стоимости ремонта а/м. Отказавшись от данного возмещения, записалась на повторный осмотр а/м для выявления скрытых повреждений в офис в Подольске. При записи оператор сообщила, что разбор а/м на месте произведут. Чувствуя, что вряд ли разбор будет на месте, произвели разбор а/м (а именно снятие заднего бампера) за счет личных средств, предоставила а/м на повторный осмотр 20.11.2020, г. Подольск, ул. Готовальда, д. 6Д. В данном мете не только разбор сделать нельзя, там даже парковки нет. В результате осмотра специалистом отдела урегулирования был составлен дополнительный акт осмотра с указанием всех повреждений а/м. Так же на месте было написано заявление о просьбе дополнительного (данного) осмотра с указанием страхового возмещения денежными средствами. В тот же день на электронную почту специалиста были отправлены банковские реквизиты для оплаты. На данный момент 23.11.2020 по страховому случаю предписан ремонт а/м на СТОА, данный вид возмещения меня не устраивает, я не хочу ремонтировать свое ТС на СТОА. Для получения страхового вознараждения денежными средствами мне предлагают приехать в центральный офис в Заречье для написания заявления, но время работы офисов совпадает с моим рабочим временем. Более того, никто кроме меня (собственника) не может написать данное заявление (только по нотариально заверенной доверенности). Так же оператор уточнила, что для написания заявления необходимо записаться на прием, либо с уже готовым заявлением можно приехать без записи, но не смогла мне указанть в какой форме должно быть данное заявление, посоветовала проконсультироваться у юристов. Таким образом, в результате ДТП, где я являюсь потерпевшей стороной, я должна потратить 3 рабочих дня на осмотры и заявления по офисам СК, тем самым потеряв в своей з/п, оплатить разбор а/м для детального осмотра, т.к. дефектовка на техцентре не производится, оплатить услуги юристов для консультации в написании заявления на денежное страховое возмещение и возможно оплатить услуги нотариуса по доверенности. Мне кажется, слишком много дополнительных сторонних затрат у страхователя при наличии страховки. При этом в зимнее время года у меня авто стоит с разобранной задней частью, при этом багажник не закрывается, т.е внутренняя чатсь авто подвергается воздействию внешней среды, а так же а/м не закрыто (гаража у нас нет, следовательно а/м стоит на улице). НИКОГДА больше я не обращусь в данную СК.

20 октября 2020 г. мной был заключен кредитный договор, при котором был навязан договор страхования с САО ВСК. В период охлаждения, мной в САО ВСК 23.10.2020 было подано заявление о расторжении договора страхования. С момента получения указанного заявления страховой компании предоставляется 10 дней для возврата денежных средств. 06.11.2020г. мне пришло СМС-сообщение от САО ВСК о том, что срок обработки моего заявления увеличен. Необоснованное затягивание сроков рассмотрения моего заявления нарушает мои права. С сотрудниками САО ВСК по горячей линии разговаривать бесполезно: на конкретные вопросы не отвечают, свои фамилии не называют, ссылаются на технические неполадки. Если по истечении 10 дней с момента получения требования о возврате денежных средств неисполненно, я имею право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор подготовить иск и в суд, с указанием в исковых требованиях с учётом ст. 131-132 ГПК РФ, взыскать уплаченные в счёт договора страхования денежные средства, компенсации морального вреда, штраф по закону о защите прав потребителя, компенсацию судебных расходов. А так же намерен обратиться с жалобой в Центробанк.

Погасил досрочно ипотеку. Осталось два действующих страховых полюса ВСК - жизни и объекта недвижимость, которые я, естественно, решил расторгнуть. Несколько дней пытался дозвониться в офисы ВСК в Санкт-Петербурге, по указанным на сайте телефонам никто не брал трубку. Далее пришлось три раза съездить в офис ВСК лично, потому что всякий раз не хватало какого-либо документа (справки о погашения ипотеки из банка, реквезитов счета для перевода неиспользованной части страховой премии), о необходимости которых заранее никто не предупреждал. Ну и вишенкой на торте стала выплата этой самой премии. Оказывается, в компании ВСК руководствуются не принципами справедливости, а собственными непонятными формулами рассчета. Оба полиса куплены были примерно за 22 000 рублей меньше полугода назад. Вместо положенных по логике вещей 11 000+ рублей, ВСК вернуло 5000. Конечно, не в деньгах дело, а в отношении к клиентам. До этого были случаи расторжения полисов в других компаниях, и всегда возвращали неиспользованные средства тютелька-в-тютельку. В общем, разочарован в компании ВСК, и к их услугам в дальнейшим прибегать не намерен. И другим не советую.

При покупке автомобиля 07.10.2020 мною была приобретена навязанная автосалоном страховка автомобиля КАСКО. Через неделю мной был полностью закрыт кредит и 19.10.2020 г. (на 12 день после заключения договора на покупку КАСКО) было подано заявление на расторжение договора страхования №20440F6O06420 от 07.10.2020 г., т.е. в период охлаждения. ​ Заявление на расторжение полиса страхования принято и зарегистрировано отделением ВСК в Екатеринбурге (ул. Добролюбова, 16). Заявление ВСК должны рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка (согласно Правилам страхования № 171.1 п. 6.15 и 6.21). Т.е. по договору возврат средств должен быть произведен не позднее 03.11.2020. 30.10.2020 Поступило СМС об увеличении срока обработки. Законных оснований для увеличения срока рассмотрения нет, и ВСК этот факт полностью игнорирует. Вчера, 11.11.2020, от ВСК поступило сообщение на электронную почту следующего содержания: В ходе рассмотрения Вашего заявления о расторжении договора страхования были выявлены технические проблемы. Возврат страховой премии по договору страхованию №20440F6O06420 будет осуществлен после устранения проблем. При этом информируем, что датой расторжения и датой для начала расчета периода пользования договором будет являться дата Вашей отправки почтовой службой (подтверждающий штамп на конверте) или дата посещения офиса, указанная Вами в поданном заявлении. От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом. С уважением, служба поддержки клиентов САО «ВСК» ​ Сегодня, 12.11.2020, специалист горячей линии подтвердил, что договор был расторгнут в день подачи заявления – 19.10.2020, однако, в связи с техническими проблемами, рассмотрение и выплата денежных средств затягивается на неопределенный срок, на какой – неясно. ВСК это было последней каплей доверия к вашей компании, которая напрочь игнорирует законы и договорные обязательства. Сегодня будут оформлены жалобы с целью привлечения ВСК к административной ответственности в Роспотребнадзор и ЦБ РФ о ненадлежащем исполнении положений договора страхования и нарушения прав потребителя. Также, приступаю к составлению претензии с последующим предъявлением исковых требований в суде. В исковые требования будут включены неустойка за просроченную выплату и издержки на юридические услуги. ​ ​

25.10.2020 мною получен потребительский кредит и навязаны страховки от ВСК, 27.10.2020 в период охлаждения в офисе компании ВСК г.Мурманск, пр.Ленина 16А мною было подано 2 заявления о прекращении договора страхования: №20DGIA0480000488 на сумму 5400 рублей и №200H3MVV0050110088 на сумму 2700 рублей. По обоим заявлениям сегодня, 07.11.2020 пришло смс, что срок обработки заявления увеличен. Интересует вопрос , на каком основании он был увеличен, если по закону в течении 10 рабочих дней, мое заявление должно было быть рассмотрено и произведена выплата. Все сроки вышли, выплаты нет.  Прошу в кратчайшие сроке разобраться в данной ситуации. Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В ближайшее время буду вынуждена в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный вред. Также оставляю за собой право: — обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Страховой компании САО «ВСК» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей — подать жалобу о работе вашей компании в Центральный банк РФ.

У меня произошел страховой случай по каско, страховая выдала направление в салон на ремонт,  но пока ждали направление,  у меня изменился госномер у машины. Теперь салон отказывается принимать машину в ремонт,потому что на направлении указан не тот номер (к слову, в договоре его вообще нет). Ни на горячей линии, ни в страховом доме на Островной 4 мне не помогли, пришлось ехать лично в отдел урегулирования, в котором мне сказали,что замена номера в направлении будет длиться до 20 дней. Соответственно, машину, для которой уже все готово и заказано, никто ремонтировать не будет еще 3 недели. Номер убытка- 7603958. Я не понимаю, почему такой элементарный вопрос как смена номера в направлении нельзя урегулировать без выездов по всему городу и области(особенно в период пандемии). Никому не советую.

Номер обращения: 7436410 При дтп (удар в задний бампер, виновник другой участник дтп) пострадал бампер, усилитель и сопутствующие детали. Авто два года, состояние до ДТП идеальное. Полис каско максимальный без франшизы. Документы поданы в начале августа. При дефектовке сервис посчитал что бампер можно отремонтировать. На согласование был направлен ремонт бампера и замену нижней его части (накладка) . Страховая согласовала ремонт 1 сентября. Авто забрали на ремонт только 20 октября, т.к. в сервисе ремонтные работы. 29 октября приехал осматривать авто после ремонта. Качество ремонта не устроило, тк осталась значительная щель между бампером и накладкой в месте удара. Такой щели нет ни слева на моём авто, ни на новых автомобилях, которые стоят у дилера, ни на аналогичных б/у авто в объявлениях о продаже. Сервис отправил на доп согласование замену бампера, поскольку состояние автомобиля после ремонта не восстановлено полностью. 3 ноября от страховой пришёл отказ "нет оснований для замены". Прошу пояснить страховую компанию: 1: почему такое простое восстановление авто занимает более 3 месяцев, если виновник дтп застрахован не у вас? 2: Какие в компании сроки ремонта по заявлениям поданным по Каско? 3: Что делать клиентам в случае если сервис (который клиент не может поменять, тк другого ОД занимающегося ремонтом просто нет в городе) не может принять авто на ремонт в разумные сроки по техническим причинам? На горячей линии мне сказали, что страховая сделать ничего не может с этим. Зачем тогда вы работаете с такими ОД, если они не могут выполнять свои обязательства в разумные сроки? Вы оставляете проблему клиенту, хотя договор страхования заключён именно с вами, а не сервисом. 10 раз подумайте после этого какой смысл приобретать полис Каско в вск. 4: Как забрать авто из сервиса, чтобы обращение в вашей страховой не было закрыто (чтобы избежать 30ти дневного рассмотрения последующей претензии)? Требую согласовать замену бампера и сопутствующие ремонтные работы по указанному страховому случаю, поскольку автомобиль получил повреждения бампера, в результате чего была нарушена геометрия бампера и ее невозможно исправить ремонтными работами.

Здравствуйте,я заключил в 02 сентября 2020 года договор страхования жизни и КАСКО в САО ВСК при покупке нового автомобиля. Мною был погашен и закрыт кредит 23 сентября 2020 года. 24.09.2020г. в Уфимском филиале были оформлены заявления №2654, 2655 на расторжение договора страхования жизни и КАСКО (19000CII0731****, 20780VO00****). При обращении на горячую линию я узнал, что мне отказано в возврате средств за страхование жизни и возвращена сумма по КАСКО , отличная от вычисления, пропорционально времени, в течение которого действовало страхование КАСКО (22 дня). Обращаю ваше внимание на то, что 27.12.2019 года был принят закон № 483 "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите и статью 9 Федерального закона «Об ипотеке». Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), Статья11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа), Часть 12 гласит, что в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. (часть 12 введена Федеральным законом от27.12.2019 N 483-ФЗ) Т.е. согласно этого документа заемщик теперь всегда имеет право отказаться от договора страхования в течение двух недель с даты досрочного погашения кредита. После этого он может получить часть страховой премии за не истекший период в течение семи рабочих дней, подав соответствующее заявление в страховую компанию или банк. По договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года, заемщик может вернуть часть уплаченной им страховой премии в связи с досрочным полным погашением потребительского или ипотечного кредита или ипотеки независимо от условий договора страхования. Даже если там написано, что возврат денег не производится при досрочном погашении кредита, т.к. условия договора не должны противоречить закону! За время действия договора страхования у меня не было страховых случаев и обращений за возвратом страховой премии в САО ВСК. На основании вышеуказанного, требую исполнения условий в части досрочного расторжения договора страхования и возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии.

Понятов Д.В. страховой полис ОСАГО XXX 01214****. оформлен электронно. Преамбула: Если в полисе будут содержаться ошибки, неточности или сведения утратившие достоверность, то он может быть в любой момент признан недействительным. Это может привести к различным последствиям - как незначительным, так и тяжелым: Сотрудник ГИБДД может выписать штраф как за отсутствие полиса, если обнаружит расхождение информации в документе или в РСА При возникновении ДТП и признания водителя виновным страховая компания может потребовать возместить выплаченную сумму убытка с водителя в суде. Либо же она откажется возмещать ущерб по полису с ошибками вообще В крайнем случае страховой полис могут посчитать поддельным, а вас - обвинить в попытке мошенничества. Вам придется доказывать, что вы не указывали недостоверные данные умышленно. начиная с начала июля 2020 года пытаюсь внести изменения в полис ОСАГО - "субъект допущенный к управлению сменил водительское удостоверение". МНОГОКРАТНО заполнялась и отправлялась соответствующая форма в Личном Кабинете. МНОГОКРАТНО общались с операторами колл-центра. МНОГОКРАТНО выслушивали обещания "...незамедлительно сделают... сейчас придет на почту... да-да, сейчас..., скоро..., немедленно..." по факту: вот уже три месяца оплаченный полис использовать невозможно. изменения не внесены.

Тур оператор обязал заключить договор на страхование жизни и здоровья в поездке. В этой поездке сломал ногу. Позвонили в страховую и сообщили о несчастном случае. По приезду подали документы 23.07.2020. А 30.07 присвоили номер дела. Через 30 рабочих дней позвонили в ВКС, сказали что составят заявку и со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней. Прошла неделя, никакого результата рассмотрения дела я не получил так как со мной никто не связался. Через некоторое время я повторно позвонил, результат тот же. Предпринял ещё одну попытку, после чего мне сказали ехать в офис. Я объяснил по телефону что самостоятельно не могу передвигаться, на что мне сказали, что другого варианта урегулировать данный вопрос у меня нет. 18.09 я приехал в офис вск, упал на входе так как пол на входе скользкий, а я на костылях, для людей с ограниченными возможностями никаких условий для удобного попадания в офис нет. после чего прождал 1 час, меня приняли, сказали что кто-то там где-то там что-то там напутал с документами, сейчас все поправят и в течении короткого времени нам дадут ответ. Никакого ответа за час после приема я не получил. Девушка сказала что направит на электронную почту. В итоге сегодня уже 27.09.20, никакого внятного ответа мною не получено, позвонив на горячую линию, мне сказали что со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней, но кажется мне что не свяжутся. Посещать офис у меня не скоро появится возможность, а падать там ещё раз не очень хочется. Данная организация наплевательском относится к своим клиентам. Я первый раз в жизни воспользовался данным видом страхования, и очень жалею что именно в этой компании.