уррра, люди я сделала полис осаго онлайн на ВСК, пробовала вчера пару раз, не получилось, а сегодня сидела думала над ошибками , и вдруг меня осенило, что когда заполняла, я не изменяла дату начала страховки, а ведь страховка у меня только в следующем месяце заканчивается. Вновь захожу на сайт, и начинаю всё сначала, но чтоб не забыть, в первую очередь вбиваю свою дату начала страховки, а остальное заполняю потом,как обычно. И у меня всё получилось буквально за 15 минут, я его уже распечатала и бережно положила в файл. Машина деу-нексия 2009 года, по стс 80 л.с., страховая премия 4076,82 и мужа вписала. Не знаю, как там у них с выплатами, надеюсь страховой случай не наступит. А так читала отзывы о выплатах, так это не только в этой компании, но и в других с проблемами сталкиваются. От себя хочу написать, что это очень удобно, покупать не выходя из дома. Благодарна за онлайн услуги. P.S. А для тех кто не верит, пройдите по ссылке https://vk.com/id9445697 на мою страницу вконтакте и посмотрите скриншот электронной почты.
Отзывы о компании ВСК
Полная ерунда!!! Попытался оформить полис онлайн, вторые сутки вношу данные. ответ один - автомобиль не прошёл регистрацию. Сначала думал из за диагностической карты, так как оставалось меньше месяца. Поехал, прошёл техосмотр. Ввожу новую, результат тот же !!! Вывод один - зачем давать полис осаго за 4733,64 (согласно расчетов в предлагаемой таблице) когда его можно продать дороже!!! Например минимум мне нужно заплатить у дилера 8370 ( альфастрахование) 12500 (Ингосстрах) в офисе ВСК 9870 !!!
страхую машину второй год у них. наступил страховой случай (виновник не я, но решила так будет быстрее и проще,заявилась по каско). И тут начался кошмар, направление на ремонт не выдают уже две недели, на все звонки посылают то к безопасникам,которые вообще не знают про мое дело, то в Москву, то еще по каким -то номерам. То озвучивают срок неделю,то 10 дней, то уже месяц. Ничего вразумительного добиться не удалось. Это был последний раз страхования у них, будем искать другую страховую.
В офисе компании при оформлении ОСАГО навязывают дополнительные страховки, принимают заявление, проверяют в течении 30 дней, назначают дату выдачи полиса на декабрь месяц 2016 года при обращении 11.10.2016. На сайте, при попытке продлить действующий страховой полис без дополнительного страхования, в трех браузерах (Opera, Chrome и Safari) при нажатии клавиши "оплатить полис" появляется сообщение "идет проверка данных" которая останавливает оформление полиса и не позволяет завершить операцию. При звонке на горячую линии компании они советуют обращаться в офис компании. что снова приводит к 2 месячному сроку оформления страховки и навязыванию дополнительного страхования.
Мой первый электронный. Оформил 8 октября .Регион Оренбургская область.Сервисом доволен . Проверка данных в РСА производиться на каждом этапе(ПТС, ТО, водители). В Росгосстрахе - Эл.ОСАГО вообще НЕТ, в РЕСО лишние пункты и ВЕЧНОЕ СОХРАНЕНИЕ полиса. РГС - полис 12000(ещё и заряжали дом в придачу) . К РЕСО претензий нет - полис 3850, но только через офис. Был клиентом РГС отмечу, что данные которые они регистрировали в РСА кривые они в 90% случаях такие, в интернете информации полно. МОЙ СЛУЧАЙ - (1-й Водитель: ВУ стаж с 1986г. по данным 1985; 2-й водитель ВУ стаж с 2013 на деле с 2014, третьего вписать вообще не смог - ЗАЛЕЗЛИ в СЕРИЮ ВУ стаж с 2009. Старые полиса не выкидывал, отследил - Произошло изменение в 2015 году когда очереди по 20-30 человек, сотрудник СК записал так как выгодно- второму ДОП(1500р.в течении 3х лет на деле уже 4.) за малый опыт, а третьему серию 56ВК махнул на 56КА. Все это сделано осознанно с запасом на будущее, чтобы не было возможности купить/продлить, следствие этого полное отключение сервиса эл. ОСАГО на сайте Росгосстраха(без возможности срубить ДОП. бабла дышиться тяжело). Райцентр у нас мал - всего две конторы РГС и СК МАКС(в офисе был количество отказа в страховке 90%про электр. смысла задавать вопросов не было). Проще потерять день и ехать в Оренбург или Орск как сделали многие все знакомые информация о цене полиса РЕСО от них . Оформлял в ВСК 2 часа мучался с подбором комбинаций на 3-го все тщетно, если со стажем все понятно старый водила -1, молодой +1, то с серией ВУ уже невозможно. Отмечу самое главное - все тонкости узнал благодаря поэтапной проверке данных на сайте ВСК. Оценку ставлю максимум.
Не могу купить полис онлайн. Все проверки проходят, при нажатии оплатить крутиться кружок (идет проверка) и ничего не происходит. Вроде бы солидная компания, а все как то плохо работает (отзывов на других сайтах по плохой работе сервиса очень много).
Примерно в середине сентября 2016г. я смог оформить два полиса ОСАГО через онлайн-сервис компании. Оформление одного заняло 15 минут, второго почти двое суток (не пропускал оплату). Сейчас столкнулся с той же проблемой - все данные при заполнении формы принимаются и успешно проходят проверку по базе РСА, но при переходе к оплате сервис тупо зависает. При обращении в техподдержку получаю ответ, что у них все нормально работает и сделать они ничего не могут, что, мягко говоря, вызывает сомнения в компетентности сотрудников. Пишу сюда в надежде, что отзывы иногда читают представители руководства компании, так как форма подачи жалобы в обратной связи на оф. сайте не предусмотрена... Александр.
уже 2 суток не могу купить онлайн страховку, просто супер идет проверка данных и на это никаких действий дальше, как быть!!!
С 23 сентября пытаюсь оформить полис ОСАГО онлайн. Сперва всё заканчивалось после внесения всех данных, все поля были зеленые, но кнопка оплатить не появлялась, с вечера воскресенья почему то стоимость полиса увеличилась в два раза, а после заполнения поля о допущенном к управлению водителе это поле выделяется красным и всё. Менял браузеры, даже пробовал с разных компьютеров - итог один и тот же. На горячей линии говорят, что проблема в браузере и отправляют в техподдержку, техподдержка присылает также дежурную отписку. Сижу сочиняю жалобу в РСА, Центробанк и прокуратуру(хотя думаю, что с тем же успехом можно и в Спортлото пожаловаться)) ). ЗЫ. Жаль нельзя поставить минус пять звезд!
г. Ростов-на-Дону. В этом году застраховать автомобиль почти не возможно. Люди занимают очередь за талоном с 4 утра. Начинают рабочий день на 40 мин позже. Работает всего 1 консультант, когда в прошлом году их было 6. Принимают за день 5-6 человек по талонам, остальных (с автосалона, мамочек с детьми, друзей, родственников) вне очереди. Запрос на согласование с Москвой ждали 1 час 15 мин (просто сидели и смотрели с консультантом друг на друга). Все клиенты стоят у них на лестнице весь день. Ни стульев, ни туалета у них нет. Чтобы пообщаться с руководителем необходимо писать заявление на его имя и ждать, когда она надумает рассмотреть это заявление. Книга отзывов и предложений просто полна жалоб. И всему руководству плевать на все это. Желаю тем людями, которые уже 2-ю неделю стоят в очереди, ОГРОМНОГО терпения.
Попытки продлить ОСАГО онлайн за 3 часа попыток не привели к успеху. Помощь по горячей линии оказалось бесполезной(попробовать через другой браузер - единственный совет). Бесконечно крутится значок "Идет проверка",но спустя некоторого времени копания удалось выяснить, что если стаж небольшой, то проверка и будет идти бесконечно. По приезду в офис сказали, что обслуживание идет без очереди машин 2016 года, на остальных времени нет. Итого убито 5 часов, Квест "Продление ОСАГО" - не пройден.
Добрый день! 5 августа написала заявление в отделении ВСК о расторжении договора страхования (год назад брала кредит в МДМ и мне навязали страховку, которая обошлась в 70 000 рублей). Теперь хочу вернуть хотя бы копейки, но не получается. Написала заявление 5 августа, сегодня 1 сентября. Мне ни разу не позвонили, когда звоню я, то меня постоянно игнорируют и говорят, что сотрудники болеют/обедают/отошли, обещают связаться... Но я уже почти месяц жду, наверное лучше в таком случае приезжать в офис и разбираться на месте? Неделю назад мне все же перезвонили из отделения и сказали, что вопрос решен и сегодня мне отправят деньги, ждите. По вопросу суммы точной сказали,что не знают. Очень странный ответ. Прошла ровно неделя и денег я не увидела на своем счету, с понедельника пытаюсь дозвониться до отделения, но меня не могут соединить со специалистами, так как кто-то болеет,кто-то постоянно в разъездах и постоянно обещают перезвонить! Я устала ругаться, мне просто принципиально хочется разобраться в данном вопросе. Что я не так делаю? Где моя ошибка? Вчера утром меня вообще обрадовали, говорят,что в отделении не будет света целый день, поэтому звоните завтра=) Это прикол такой? Я что должна выпрашивать вернуть деньги ? Или мне приехать в офис и там сидеть пока со мной не поговорят? Или ждать тихонько чуда? Сегодня мне сообщили, что у них ответственные сотрудники в отпуске, потому что лето!!! Сказали,что надо ждать вторника... не уточнили правда какого года.. Короче ситуация с выплатами затянулась на неопределенный момент, просто супер сервис в страховой компании!
Мы с Мужем каждый год страхуем свои машины по Каско в ВСК. Никогда не было проблем с этой компанией, девушки всегда отзывчивые, подберут оптимальное предложение. Один раз попала на своей машине в серьезную аварию, мне на МКАД въехали сзади, мужик педаль тормоза с газом перепутал. Моя машина была уже не на гарантии и к сожалению обслуживание у официальных дилеров нам было не положено по условию КАСКО. Я ездила в Мытищи на оценку, ребята всю машину отфоткали, а у меня помимо разбитого зада была еще трещинка на лобовом от камушка, так предложили заодно и стекло поменять. По стеклу справка была не нужна. Так мне в итоге согласовали ремонт машины у Диллера в Дженсере в Люберцах (оказалось, что они у них есть в списке). После ДТП не прошло даже недели, а я была уже на обновленной машинке. Краска подобрана идеально, от новой не отличишь и покрасили все качественно, потом лак не облезал, как это обычно бывает через пару лет. Лобовое вклеили тоже классно. При этом при продлении КАСКО я не почувствовала серьезной разницы в цене (около 2тыс), хотя ремонт был почти на 200тыс. Второй раз я попала в аварию на машине мужа, там уже была действительно моя вина, разогналась на МКАД, а выпал первый снег и я улетела под впереди едущую газельку. Опять все быстро оформили, отправили туда же в Люберцы в Дженсер (оформлялась так же в Мытищах) Тут уже продление на следущий год подросло на 8тыс руб, но все равно страхование осталось самым выгодным по сравнению с аналогами. Поэтому ВСК мы любим всей семьей и страхуемся только у них. На минивены у них самый выгодный тариф по каско и обслуживание на высшем уровне.
Электронное ОСАГО: реально на текущий момент - сайт не работает полностью. Сайт проверяет введенные данные по базам РСА и зависает на моменте покупки полиса, причем всегда. Об этом в этой ветке пишут многие. Звонки на горячую линию, смена браузера, смена компа, даже обработка запроса из другого региона - ничего не меняет - висит на моменте "Покупка". т.е. можно сделать вывод, что сайт сейчас просто работает на проверку по базе, но реально никаих услуг по ОСАГО он не предоставляет, т.к. отключено. Т.е. просто идёт сбор персональных данных и более ничего (((
застрахована в ВСК год, недавно попала в ДТП , виновник застрахован в другой страховой компании. Оформлять выплату поехала в свою. Все доступно и вежливо объяснили , в этот же день провели осмотр и оценку повреждений (пострадал только авто) и сообщили сумму выплаты. Меня все устроило , так как хватило на полную замену всех поврежденных частей (а не просто на ремонт и покраску). Вся процедура заняла пять дней (от момента ДТП до поступления денег на счет). Претензий никаких.
Здравствуйте пишу первый отзыв не судите строго. Санкт- Петербург Купил полис каско на киа Рио было выгодное предложение в 2015 г Но по иронии судьбы авто угнали почти через год но полис ещё действовал. Подал документы об угони лица у сотрудников кислые и не доброжелательные на вопросы отвечают как на почте рф. Ну это ещё ладно. Специалист по каско опаздывает на встречи работа с 9::00 реально почти с 9:45 прождал 45 минут личного время. Это тоже ладно. Но когда я прочитал доп соглашение то пришёл в легкий ужас ( подумал первую угнанную ищут уже 10 лет перекрестился и подписал доп соглашение ). Если авто найдут я обязан их уведомить не поздней10 дней хотя и это ладно. Но есть ещё интересные пункты. Если перебиты номерные знаки авто на чужих номерах или ущерб на авто ( после аварии или разобранная) я собственник должен все востоновить за свой счёт и передать авто туда куда укажет страховая компания. Да и самое главное есть срок на все это 30 дней и не поздней или выплатить в Вск выплату денег которую они мне перечислили. Кстати выплата надо отдать должное сделали в срок даже раньше по истечению 2 месяцев и подписанию доп соглашение через 15 -19 дней и полную сумму. Но купив другое авто к ним не пошёл делать каско что не кому и не советую по моему субъективному мнению. Плюс один низкая ценна полиса каска минусы это хамство не пунктуальность сотрудника и плохое качество ремонтов в сервисе.
Обратилась в офис на Лубянке для оформления страховки по ипотеке. Менеджер подготовил все документы и предложил мне выбрать офис удобный мне для подписания Договора имущественного ипотечного страхования. Выбрав офис в М.О. г.Мытищи, ул. Воровского, д.1 и обговорив удобное время и день для подписания Менеджер направил сотрудникам Договор. В назначенный день и время я пришла в офис, после 19.00 в офисе находился только дежурный сотрудник, который не владел информацией ни о каком Договоре. В течении 5 минут сотрудник попытался найти Договор. Отмахнувшись от меня, сказав, что его нет и мне необходимо обратиться в офис на Лубянке. После того как я пригрозила, что напишу жалобу, сотрудник начал со мной пререкаться и язвить, что это вообще не его работа и он не занимается страхованием по ипотеке (что совершенно недопустимо в обслуживании клиента в таких крупных компаниях). Возникает вопрос: Зачем вообще наличие после 18.00 дежурного сотрудника, который некомпетентен в решении вопросов? После продолжительной дискуссии со мной о его служебных обязанностях он нехотя пошел за компьютер Заместителя руководителя отделения САО «ВСК» филиала «ВСК-Москва» Кукарина Вадима Евгеньевича, в эл.почте которого благополучно был найден Мой Договор, который поступил на его почту в 11.49. Возникает второй вопрос: Как сотрудник, занимаемый у Вас такую высокую Должность, так халатно и по-дилетантски относиться к своим обязанностям, а именно почему Кукарин В.Е. не распечатал и не передал Договор дежурному сотруднику для оформления сделки? Ну, и в заключении своего посещения данного офиса хотела бы отметить, что мне пришлось потерять еще достаточно большое количество времени для оплаты страховки в терминале, Мне пришлось искать где разменять купюру, т.к. терминал не выдает сдачу, а сдачу мне можно перевести на свой телефон с которой еще взяли 1% за обслуживание, что является навязанной услугой. В таких крупных компания должна быть касса, а не терминал который еще берет процент непонятно за что…..!
Низкий поклон ВСК!!! После полутора месяца борьбы с дебильным росгосстрахом, написания жалоб, заявлений, претензий, на абсолютную не компетенцию сотрудников росгосстраха в Кирове вместе с их юридическим отделом и в п. Юрья (Кировская область) по вопросам навязывания дополнительных услуг, я за 5 (пять)!!! минут оформил и получил электронный полис ОСАГО ВСК!!! Огромное спасибо! Удачи Вам, здоровья и процветания! С уважением, Алексей. доп. 19.08.2016 21:40:30 Реально сегодня в течении пяти минут оформил онлайн полис в ВСК. Ранее никак не мог пройти проверку в РСА. Долго мучился, пока очень внимательно не изучил предыдущий росгосстраховский полис и, ахнул. В полисе (номер vin) вместо Х нарисована К. Написал заявление в РСА и по электронке отправил, приложив копию ПТС. На результат особо не рассчитывал. Дня через два проверил и о чудо - в базу данных внесли изменения. Перепробовал практически все компании по оформлению электронных полюсов - глухо. Заполняю форму в ВСК и вот оно свершилось, заплатил 3557 вместо 6500 предлагаемых в росгосстрахе. Чуть позже перестраховываюсь и проверяю полис на подлинность, всё отлично!!! Искренне благодарю сотрудников РСА, внёсших изменения в базу данных и сотрудников ВСК избавивших от нервотрёпки и двух месячного риска езды без полиса.
Читаю отзывы и болдею. Класс, законом предусмотренны бонусы, запрет на навязывание услуг и др. В итоге, место 2500 рублей за страховку требуют 5000-10000 рублей, иначе на КМВ Ставропольского края не застрахуешь. Все молча платят и молчат. Тут только негативные отзывы, они хамы, много страховщики хотят и мало выплачивают, вернее не доплачивают. Со страховщиками все ясно, комерция, больше капусты срубить, меньше выплатить, а вот где гребанная власть? Или у нас анархия, всем насрать на закон? По хрду так оно и есть. По поводу Онлайн страхования, 2 конторы ВСК если не ошибаюсь и Ресо есть опция, а застраховать ОНЛАЙН не реально, ФИКЦИЯ и обман.
Я являлся клиентом ВСК с 15летним стажем и всегда был доволен работой сотрудников (приветливый персонал и быстрота выдачи полиса). Сегодня я пришёл в офис г.Клин Московской области для продления полиса ОСАГО. Все новые сотрудники я предньявил старый полис и попросил оформить новый. Сотрудница посмотрела на сумму предыдущего полиса и возмутилась небольшой суммой. У нас по 18тысяч полисы, а такой суммы как у вас быть не может. И потребовала предъявить машину к осмотру, я пытался объяснить что для оформления ОСАГО осмотр транспортного средства не требуется(все документы требуемые законом включая техосмотр у меня имелись, полностью безаварийная история) . Сотрудница убежала к начальнице.Меня пригласили в кабинет и начальница потребовала назвать марку авто. Я сказал что авто в вашей базе 9лет, но она настояла на своём. Я назвал марку и тут у неё случилась истерика. Я все машины знаю, и не надо разговаривать с ней в таком тоне. Немного успакоившись она подпшла к сотруднице и показала что надо набрать на компьютере. В результате мой полис увеличился в цене на 50%. Я возмутился и покинул офис. В результате я застраховался в другой кампании по нормальной цене. Ранее мой друг тоже столкнулся с этой же ситуацией в это офисе.
Сегодня было обращение в офис ВСК, расположенный по адресу: Саратовская область, г. Маркс, проспект Ленина, д. 51/1 для оформления полиса ОСАГО. На мой вопрос: "Если ли бланки полисов ОСАГО?", сотрудник попросил посмотреть мои документы и документы на машину. С моей стороны документы были предоставлены и после ознакомления с документами мне было предложено самостоятельно написать заявление (хотя при оформление полиса ОСАГО именно в ВСК бланк распечатывает при заполнение данных из базы, сама работала агентом данной страховой компании и прекрасно знаю как все это происходит) и к октябрю месяцу получить полис ОСАГО, т.к. сейчас полисов нет. Почему к октябрю??? Если бланков ОСАГО нет и они появятся только к октябрю месяцу (как утверждает сотрудник) зачем тогда смотреть документы??? На вопрос: "Почему так долго?" был получен ответ: "желающих много, бланков не хватает". Хотя ни в коридоре, ни тем более на улице что-то не наблюдалось желающих обратиться в офис данной компании. Где законом прописано, что для оформления полиса ОСАГО необходимо ждать 2 месяца??? Что за беспредел??? Кому хочу тому и выписываю полиса, получается такая позиция сотрудника офиса??? До сегодняшнего дня мое мнение о страховой компании было само лучшее, но только не после общение с данным сотрудником... Отвратительное поведение по отношению к клиентам!!!
Оформлял страховой случай после ДТП по ОСАГО в Петербурге. Всё взаимодействие со страховой оказалось очень простым. По телефону вежливо назначили дату осмотра и оформления авто на ближайшее число. В офисе на Индустриальном оформили бумаги и произвели внешний осмотр. Назначили дату ремонта. Несмотря на то, что авто старое с большим процентом износа суммы выплаты хватило на полноценный ремонт. Почти все детали установлены новые. Никаких дополнительных выплат от меня не потребовалось. Общались вежливо и внимательно. Понравилось: Простота оформления, минимум затраченного мной времени и нервов. Не потребовалось дополнительно оплачивать из своего кармана. Все согласования происходили без моего участия. Не знаю какова была бы выплата в случае денежной компенсации, но по ремонту она составила практически рыночную цену всего автомобиля. Всё в срок, очень чётко, профессионально, доброжелательно. Не понравилось, что склоняют к ремонту, а не денежной выплате, поскольку согласование ремонта скрытых дефектов возможно только при ремонте на СТО страховой. Если вы хотите согласования скрытых дефектов, разобрать авто для осмотра специалиста и вызывать его придется самостоятельно написав соответствующее заявление в главном офисе. Сначала это напугало, но в результате работа СТО страховой компании оказалась на самом высшем уровне и как раз избавила от многих мучений (поэтому в моем случае это оказалось не минусом, а плюсом). Так же не сразу и только благодаря углубленному изучению в интернет нашел контакты страховой в своем городе.
Я из Читы Забайкальского края. Раньше я страховал свою ответственность (ОСАГО) в различных компаниях, и вот думал что нашел хорошую компанию ВСК. Здесь не навязывают страхование жизни или квартиры, считают скидки и т.д. Но в этом году я в недоумении. Сначала в мае у меня закончилась страховка на 1 автомобиль ( УАЗ), и я никак не мог сделать страховку, в офисах не было бланков. Пришлось ехать в отпуск просто в Иркутск на легковой машине, поездка на Байкал сорвалась, СПАСИБО. А тут подошел момент другой. 11 августа заканчивается страховка на легковом автомобиле, на котором я каждый день езжу, и я вторую неделю не могу застраховать его. Теперь в офисе не работает программа или база. Я так понял что у меня так и не получится застраховать свою ответственность в ВСК.
неделю пытаюсь продлить!? Ошибка 173 при этом вписываю заведомо неверные цифры и во всех полях после проверки зелёные галки подтверждения!? Ответ - Ваш сервер не состыкован с РСА? Вы просто разводите народ и видимо только с 2017 года всех вас и вам подобный прижмут, а надо это делать давно и постоянно. Хуже компании по отношению к клиентам.
У ВСК в Пензе отвратительный сервис и качество обслуживания клиентов. В Пензе работают быдло-сотрудники которые бросают трубки во время разговора. Во первых невозможно дозвониться, трубки просто никто не берет. Звонил по номеру (8412)52-19-75. С 10-й попытки дозвонился в отдел урегулирования убытков, дали доб. номер 144. Туда тоже пол дня не мог дозвониться, ибо трубки никто не берёт. Кое как дозвонился (доб. номер 144), взяла трубку какая-то женщина с нервным голосом, не представилась даже. Проблема: В 2015 г., при оформлении ОСАГО указали в базе АИС РСА неверные данные по моему авто и неверную дату рождения. Теперь из-за них не могу застраховаться онлайн (при вводе данных в форму, сайт выдает ошибку), а если застрахуюсь по старым данным то при страховом случае теоретически могут послать, так как машина другая. Вежливо попросил по телефону исправить их же ошибку, пишите говорит заявление мало ли какие ошибки быть могут. Почему из-за их ошибки я должен писать заявления и ждать пока их рассмотрят, оставаясь при этом без страховки? Чтобы добраться до их офиса нужна машина, а страховки нет. Почему нельзя просто со слов клиента (по данным старого полиса, по паспортным данным, по присланным копиям любого документа) внести изменения в АИС РСА? Почему у ВСК в Пензе работают быдло сотрудники, бросающие трубки, не желающие помогать их же клиентам? Своими действиями как и бездействиями ВСК только выбешивают и без того разгневанных (из-за навязывания дополнительных страховок и повышения тарифов) владельцев авто. В Зареченском офисе мне навязывали дополнительную страховку "мед. помощь на дороге". На моё возражение был ответ "попробуйте застраховаться онлайн". Это нормально вообще??? В Пензе трубки не берут и общаться нормально не могут. Только и остается от безысходности катать жалобы. Неужели в самой компании этого не понимают? Руководство - одумайтесь! Неужели трудно быть примером для всех? Неужели трудно повысить уровень сервиса, не кидать трубки и общаться с нормальным тоном, а не нервным и в конце концов решить проблему клиента, а не тупо отсылать его бороться с вашей бюрократической системой один на один? Видимо вам плевать на своих клиентов! Отвратительно! Никому не посоветую ВСК страхования!
в конце мая произошло ДТП с участием нашего автомобиля Lada Largus №дела 3733764 (виновники не мы), чтобы ускорить получение возмещения (так как автомобиль используется в коммерческих целях) было принято решение обращаться за восстановительным ремонтом по Каско. 03.06.2016 года было подано заявление в Ставропольский филиал ВСК. 24.06.2016 года наш юрист обратился в отдел урегулирования убытков ВСК целью узнать о сроках восстановления автомбиля, на что был получен ответ начальником урегулирования убытков (Александр Николаевич, фамилию не знаем) о том, что на 24.06.2016 года восстановление автомобиля находится на этапе закупки запасных частей. Данный компетентный представитель страховой компании заявил нашему юристу о том, что запасные части будут закуплены в течение 10 дней. а полный ремонт в течении 20 дней. Наш юрист запросил письменный ответ, нас уверили, что письменный ответ будет нам направлен по почте (на сегодняшний день письмо не получено - расцениваем как бездействие страховой компании). Далее 29.06.2016 года нам позвонил представитель лизинговой компании Европлан и озвучил то, что автомобиль будет признан тотально уничтоженным. Изначально шла речь о ремонте на сумму 180 тысяч рублей. И все - контактов со страховой компанией не было. 06.07 поступил звонок от ВСК (в ответ на обращение в службу контроля качества) и уведомил нас о том, что мы в данной сделке третье лицо и уведомлять они должны только выгодоприобретателя, т.е. лизинговую компанию. В связи с чем прошу обозначить статус по возмещению убытков Страхователю в письменном виде (словам сотрудников компании больше доверия нет). И на сегодняшний день ситуация сложилась следующая (13.07.2016 года) - автомобиль признан тотально погибшим, в данной ситуации страховая компания возмещает страховую сумму (270 000) лизинговой компании за вычетом 10-20% (на амортизацию авто) и забирает застрахованный автомобиль. В итоге: мы купили автомобиль, внесли 30% аванса, платили лизинговые платежи, платили страховку и после ДТП не по нашей вине - остались без аванса, без автомобиля и по решению лизинговой компании - возможно еще и им должны, при этом обратившись бы по ОСАГО и признании автомобиля тотальным выплата составила бы до 400 тысяч, что покрыло бы понесенные затраты. Вот так страховаться в ВСК. А самое что интересное это то, что нам говорит ВСК - вы третье лицо, вас уведомлять вообще необходимости нет.
Обнаружил через час заканчивается полис ОСАГО... не идти же пешком - решил купить на сайте. Правда, начитавшись многочисленных отрицательных отзывов на невозможность онлайн оформления, слегка приуныл - даже стал разминать ноги... Но нет, слету оформил и оплатил на сайте. Блеск!
В марте попал в аварию. Хорошо было КАСКО. Сразу созвонился, собрал документы, отправил в Архангельское отделение. И буквально через неделю позвонили из салона вести машину на ремонт. Привез, приняли без вопросов. Вот подождать из ремонта пришлось порядком, 2 месяца без машины (в сумме с аварией 3 мес.). Так что врать не буду. Мне понравилась оперативность ВСК. Да и ремонт обошелся в кругленькую сумму для страховой. Спасибо им. Единственное что немного омрачает, это до сих пор не оплатитли услуги эвакуатора. Но я надеюсь на лучшее.
Несколько лет покупаю полис ОСАГО в страховой компании ВСК в г. Волгоград. На сайте РСА свой прошлогодний полис я в базе данных увидала. В этом году решила купить электронный полис ОСАГО. На сайте ВСК нашла свой прошлогодний полис и решила его продлить. Система с предыдущего полиса заполнила все реквизиты, дала возможность поменять номер диагностической карты. Вроде, на каждом этапе проверка проходила успешно. Все красиво и по времени быстро. Но как только я перешла к оплате, вышло сообщение (173) о том, что мой полис не прошел проверку на сайте РСА и предложение обратиться в офис.
Сегодня, 1.07.16 поехала продливать полис ОСАГО в один из офисов города (г.Комсомольск-на-Амуре), но там мне отказали, сославшись на то, что они не страхуют лиц младше 31 года (хотя, в прошлом году там же страховалась и не было никаких проблем). Отправили меня в главный офис. В главном офисе меня тоже ожидал сюрприз...теперь мою машину должны осмотреть их сотрудники, хотя сегодня с утра я прошла тех.осмотр. Помимо этого, машина должна быть обязательно в чистом виде. ЕЕ сфотографируют, занесут фото в базу. И это еще не все). Как мне сказали, я должна написать заявление на страхование, но форму этого заявления я должна добыть сама, найдя его в интернете. Оформление и внесение в базу будет длиться 3 дня...Запись через неделю.. И полис нового образца мне не выдадут...жаль(((
