Дело 6846120. 07.09.19 произошло ДТП, по первичному осмотру сотрудников ГИБДД тотальная гибель. Позвонила в страховую ВСК по КАСКО, обращение зарегистрировали, далее сказали связаться после оформления ДТП для вызова эвакуатора. Набираю повторно, попадаю на другого оператора, и вот что мне говорят: "В вашем регионе график работы офиса 5/2 и сегодня у них выходной, поэтому вызвать эвакуатор мы вам не можем". На что я отвечаю, что ДТП произошло, не доезжая 6 км от Московской области, и, наверно, есть возможность вызвать эвакуатор с Мск. В ответ я слышу: "У нас нет свободных эвакуаторов, ожидайте в течение суток". Это нормально???? Я позвонила не в Сбербанк и не сотовому оператору за консультацией!!!! Купив полис с ПОЛНЫМ КАСКО (не тотал/угон, который в разы дешевле), включающий покрытие всех расходов, в т.ч. вызов эвакуатора, я должна была в течение суток после того, как 2 раза перевернулась и улетела в кювет под мост, ждать ответа от страховой по эвакуатору!!!!! При этом все детали ДТП были разъяснены оператору не только с моей стороны, но и со стороны сотрудника ГИБДД, что авто по первичному осмотру не подлежит восстановлению, и, как следствие, мое физическое и моральное состояние никак не даст мне возможности в течение суток сидеть под мостом и ждать... В ИТОГЕ: эвакуатор я вызывала самостоятельно! 09.09.19 Документы по ДТП были переданы в страховую. 11.09.19 Был осмотр авто, по данным специалиста была подтверждена тотальная гибель. 12.09.19 Обратилась в страховую с вопросом о ходе дальнейших действиях и сроках реализация дела, на что мне ответили, что оценщик предоставляет в течение 5 рабочих дней заключение по авто и далее документы направляются в офис в Мск на согласование. 17.09.19 Сотрудник регионального офиса подтверждает, что документы переданы на рассмотрение, но уже не в Мск, а в Волгоград. Спрашиваю по срокам рассмотрения дела, никакой внятной инфо не получаю. На сайте страховой компании ВСК нахожу регламент, в котором прописано, что срок НЕ РАССМОТРЕНИЯ, А ИМЕННО ВОЗМЕЩЕНИЯ СРЕДСТВ по страховому случаю составляет до 30 дней с момента подачи документов. А далее НАЧИНАЕТСЯ ПОЛНЫЙ ТРЕШ. По номеру дела на горячей линии ничего не находят, только по гос. номеру авто. Сначала переводят на специалиста, который занимается рассмотрением дела, но никто не отвечает. Звоню повторно, создают заявку, по которой этот специалист в течение 3-х рабочих дней должен со мной связаться и предоставить инфо по моему делу. Как вы понимаете, никто со мной так и не связался. По истечению 3-х рабочих дней звоню на горячую линию, никакой внятной инфо о ходе рассмотрения дела я не получаю. Напомнив специалисту про сроки рассмотрения дела согласно регламенту на сайте ВСК, я слышу следующее: «ЖДИТЕ, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ПО ТОТАЛУ ДОХОДИТ ДО 3-Х МЕСЯЦЕВ!» По ходу дела дополню этот отзыв актуальной инфо. В случае невыплаты возмещения в указанный выше срок буду писать жалобу и обращаться в суд. ВСК - самая отвратительная страховая компания!
Отзывы о компании ВСК
Страховалась в компании несколько лет. Страховых случаев не было, поэтому считала что все нормально. В очередной раз после переоформления страховки через несколько дней мне другая компания предложила более выгодные условия. Воспользовалась "периодом охлаждения" и расторгла договор. Обещали вернуть деньги в течение двух недель. Уже прошло три и никакого движения, претензии принимают по телефону и "заявление в работе", больше никакой информации - в колл-центре сидят некомпетентные девушки, которые повторяют одну фразу на все лады. Рада что рассталась с этой компанией, потому что понимаю, что при страховом случае было бы то же самое! Пишу жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк, возможно деньги придется требовать через суд. Думала что такого лохотрона уже нет, но компания ВСК доказала обратное, привет из 90-х. Никому не советую обращаться, огромный офис бездельников, качественно только умеют принимать деньги, больше ничего!
При оформлении кредита в ОТП банке, мне впарили страховку жизни вск на 72 тысячи.Кредит оформлял 05.08.2019. Знакомый сказал , что можно отказаться от страховки и уже 07.08.2019 в офисе ВСК города Оренбург я написал заявление на прекращение договора страхования.Предоставил все реквизиты , сотрудник страховой сказал , что выплата будет в течении 14 дней. Номер договора 2019-30013720 от 5 августа 2019 года. 22.08.2019 не дождавшись денег, я позвонил на горячую линию вск, где мне сказали , что мое заявление находится на рассмотрении в операционном центре.Сказали ждать три дня. После это звонил уже 4 раза, где меня так же кормили завтраками. Сегодня уже 08.09.2019 денег так и нет. Таким образом, САО «ВСК» нарушен пункт 8 Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У.Требую вернуть денежные средства на предоставленные мною реквизиты банковского счета в самое ближайшее время.
Добрый вечер. Всему есть предел...но данный инцидент выходит из всех рамок возможного. Вчера я обратилась в Тверской филиал вашей страховой компании по страховому случаю(дело номер 6833718) по итогу чего была насчитана смешная сумма 90.000. Для понимания, а/м Мазда 6 2018 года куплена у официального дилера, согласно закону « О защите прав потребителя» а/м менее 2х лет ремонт может и должен осуществляться только у официального дилера, на что ваша сотрудник Тверского филиала отвечает: мы с Важной Персоной не сотрудничаем, и не будем ремонтировать ваш автомобиль, мы вам возместим деньгами!90.000?!?! И добавляет:вы обратились по полису ОСАГО и хотите произвести ремонт без доплат?! Это что за разговор?я застраховала свой автомобиль, и тем более в данном инциденте я потерпевшее лицо. Мы обратились к официальному дилеру для расчёта стоимости ремонта.Итого:это составит порядка 180.000₽ не меньше, как вы можете продавать полисы ОСАГО?если вы не можете выполнить обязательства при страховом случае должным образом?!? В итоге,уже сегодня мы приняли решение забрать документы и перепродать заявку в городе Москва,тк ранее мы уже уточняли в главном офисе компании что сотрудничество с автосалоном Мазда у них имеется ,на что сегодня получили в грубой форме-документы вам никто не отдаст сейчас..ждите 30 дней, а может ещё и больше ,в вашей страховой компании сотрудники даже ручку дать не могут, сказали с собой нужно иметь,мы вам их не обязаны выдавать,все общение со стороны сотрудников происходило надменно,на повышенных тонах,в грубой форме,!вы считаете это нормальное отношение к вашим клиентам?! Когда мы уже уехали раздаётся звонок из с страховой компании: « вам надо приехать заново,тк не взяли документы у вас(паспорт и доверенность).как так????если сотрудники даже корректно собрать пакет документов не могут! Просьба решить мой вопрос и вернуть полный пакет документов для подачи в городе Москва и произвести проверку в отношении сотрудников вашей страховой компании Тверского филиала
Пишу свой отзыв! Меня зовут Т-ко Юрий Викторович, Работаю Юристом , по случаю оформил кредит в МТС БАНКЕ , сделал страховку на сумму 32000 рублей, кредит закрыл через 3 недели, и в это же день, подал на возврат страховки! Подал 14.08.2019 года! Сегодня 03.09.2019год ! Звоню не первый раз денег нет , всё кормят трем днями ! Мол заявление передали в расчетный отдел , лапша ! Я как юрист записал все разговоры, буду вынужден написать заявление в главное управление Прокуратуры по САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ! И БУДУ ПЕРЕДАВАТЬ ДЕЛО В СУД , ЭТО СТАТЬЯ УК РФ 159!
Мной был заключен договор страхования потребительского кредита со Страховым акционерным обществом «ВСК» №1800СIK78401 от 09.08.2019 года (далее – Договор). В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» и Информационным письмом о применении положений Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», а также пунктом 9.7 Договора, мне предоставлено право отказаться от Настоящего договора и вернуть страховую премию в четырнадцатидневный срок, которым я и воспользовался. 19 августа 2019 года, мной было подано заявление о расторжении договора с банковскими реквизитами для возврата страховой премии. Заявление было принято работниками САО «ВСК», о чем имеется отметка о принятии документа (№2035 от 19.08.2019). По состоянию на 2 сентября, контрольный срок возврата истек, денежная премия не возвращена. Сотрудники «горячей линии» ВСК уверяют, что заявление по-прежнему находится на рассмотрении, и предложили составить жалобу для ускорения процесса рассмотрения (срок рассмотрения жалобы – 3 рабочих дня). Таким образом, САО «ВСК» нарушен пункт 8 Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У. Требую вернуть денежные средства на предоставленные мною реквизиты банковского счета в самое ближайшее время.
У нас в семье сложилась очень печальная ситуация с родственником , человек тяжело заболел , болел не один год . Изначально получил третью группу инвалидности, затем спустя год первую ( самую тяжёлую, нерабочую) , так же последнии два с половиной месяца жизни являлся лежачим больным . У родственника была ипотека , застрахованная в ВСК страхование . Когда была получена первая группа мы приняли решения подавать на страховую выплату , поскольку ситуация была очень плачевной . Собрали все документы , копию ВСЕЙ амбулаторной карты , выписку из амбулаторной карты , справки из больниц ( в которых она лежала не один раз), большой пакет документов по первой и последующей инвалидности , во время процесса рассмотрения , она умерла , в страховую компанию довезли справку и свидетельство о смерти и угадайте что произошло в конце ? Нам отказали в страховой выплате , и тут возникает вопрос , какой смысл платить деньги страховой компании , если у человека была тяжелейшая болезнь , очень тяжелое состояние , она была не в состоянии работать и умерла вскоре и ЭТО НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ??!?!? Это не страховая а сплошной обман , если дело не будет пересмотрено и не будет дан положительный ответ , будем вынуждены обратиться в суд . Данный инцидент не может остаться безнаказанным. Дело номер 6737074
Добрый день. 1 августа я, Ж-на Алена Николаевна,оформила кредит, к сумме которого больше чем на треть добавили страховку (страхование жизнии имущества на 23.040 руб). 7 августа обратилась в офис на Рашпилевской, оформила заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств. Обещали, как и написано по тексту,принять решение и перевести деньги на счет в течение 14 дней (сотрудник офиса озвучил "до20-го"). Вчера позвонила на горячую линию, сказали, что запрос в обработке и нужно позвонить 21-го, если деньги не поступят на счет. Деньги не поступили, но теперь и на горячую линию дозвониться не могу - вежливый автоответчик предлагает не вешать трубку, но оператор на связь так и не выходит. Вопрос: когда ждать возврат денег? Хотелось бы разрешения этой ситуации мирным путем, без разбирательств через суд.
Уважаемые, уберите из своих офисов, хамок и некомпетентных сотрудников! 12 июля, заранее позвонив в офис, по тел 2429642, где мне сообщили о расписании работы офиса( до 17.30), хотя на сайте время работы до 17.45, я отправилась в ваш офис. Мне требовалось срочно внести изменения в полис ОСАГО. В офис я прибыла ровно в 16.40. Прием клиентов вела одна девушка, в первом окошке. Зайдя в офис я взяла электронный талон. Увидев это, девушка, сказала "Вообще то, наш рабочий день закончится через 5 мин." Я сказала, что предварительно им звонила, и мне сказали, что офис работает до 17.30. Она молча продолжала обслуживать клиента. пришла еще одна девушка на ресепшн, и сказала, что "Пусть вас принимает тот, кто сказал вам по телефону что мы до 17.30 работаем" Это на ваш взгляд, нормальный ответ??? Я очень попросила все таки, внести изменения в мой полис, мне это очень срочно нужно! Мне сказали что я мешаю работать! как же тут тогда разговаривают при наступлении страхового случая? думаю не трудно догадаться!Девочки ваши хамки!!! Исправьте на сайте ваше расписание! И за телефон, компетентных сотрудников посадите! Естественно, больше здесь страховаться я не буду, и другим не буду советовать! Спасибо! ВЫ испортили мне начало отпуска! Ах да, извините, когда я уходила, я хлопнула дверью, потому как была очень расстроена!!!
И вот я стала жертвой ДТП в октябре 2018 г. Я и так жертва,едва оправилась, но в ВСК меня решили ДОБИТЬ!.Т.к. я женщина, то сразу выбрала ремонт. Направили меня на СТОА Вианор (ИП Морозова А. Н. ),где меня в момент приемки авто в ремонт попросили подписать заранее акт вып. работ. В течение трех месяцев я пыталась сдать автомобиль в ремонт безуспешно. Не принимали без подписания акта выполненных работ ! Я писала в ВСК, чтобы сами приняли мое авто, но получала отказы. В какой то момент простоя автосервиса, мое авто в ремонт взяли по обычному акту приемки-передачи. Приходила смотреть процесс ремонта. Видела и фотографировала, что мне ставят Б/У запчасти вместо новых, что противоречит закону. Хотя автосервис заранее предупредил, что они всем так чинят и у них это на потоке , отказы не принимали. В момент приемки мною автомобиля из ремонта меня вновь попросили подписать акт вып.работ с впечатанной стандартной фразой, что все работы выполнены в срок и по качеству я не имею претензий. Я акт подписала, но в писала фразу, что оценить качество не могу и обращусь в независимую экспертизу. С такой фразой в акте, они отказались мне выдавать авто час, два три … я вызвала полицию. На вызов мною полиции они отреагировали еще более бурно, стали угрожать, что подбросят в автомобиль наркотики. Только с полицией мне выдали мое авто. Я провела независимую экспертизу, которая действительно доказала, что все запчасти Б/У, и ремонт сделан крайне некачественно. В частности мне поставили старые битые двери, порог и стойки не отдельными запчастями, а скроенные из нескольких отрезков и превращённые в одну якобы запчасть, приварено все было плохо настолько, что из салона дыры в днище просто заклеили скотчем и прикрыли ковриком. Акт независимой экспертизы подписали все стороны и автосервис и ВСК, все все признали, что нарушения на лицо. Я написала претензию ВСК, с просьбой возместить мне ущерб в денежной форме. На это ВСК, вызывали меня на круглый стол вместе с автосервисом, ( владельцем которой оказался человек, с наркотической зависимостью, только что прибывший из мест лечения данного недуга). Автосервис попросил отсрочку в две недели на сбор денег для возмещения причиненного мне ущерба, по не сдержал обещание и видимо вновь сорвался на свою зависимость, поскольку директор костромского филиала ВСК приходила на встречу с владельцем автосервиса, который уже был в состоянии ломки и бросал в нее стулья и обзывал всяческими унизительными словами. Вышло так, что страховая просрочила с ответом на мою первую претензию и сделала хитрый ход, попросив меня написать новую претензию. Ответ на которую я получила быстро- мне прислала новое направление на ремонт в новую «ШАРАШКИНУ КОНТОРУ». Каким образом выбирает страховая автосервисы для ремонта как вы думаете? Я думаю, что все за «откаты»!!!!!!!! Почему-то мне не предоставили изначально даже возможности выбрать автосервис хотя бы из трех. Сразу направляют в тот, где хорошо отмываются денежки, и направил тот сотрудник, который я подозреваю получает откаты. А директриса данного филиала я уверена в доле , но великолепно играет комедию. И сейчас у меня на руках только направление в новую новую «ШАРАШКИНУ КОНТОРУ», чтобы я прошла вновь эти круги ада, ведь я теперь с уверенностью в 100% могу себе представить , что вряд ли мне заменять должным образом детали. Какая выгода страховой платить автосервису за ремонт или платить лично мне, чтобы я сама могла выбрать автосервис. Да выгода в том, что они снова ничего не собираются мне чинить. НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.!!!!
Я страхуюсь в этой компании уже давно и всего 1 раз застрохавался без проблем. В остальные разы постоянно проблеммы которые устраивает ВСК . Горячая линия просто отговаривает что-бы там страховаться, а не помогает решить проблемки которые возникают по их же вине. Решил оформить электронный полис продлив предедущий все данные подгрузились автоматом проверил все хорошо. Оплатил доволный получил полис на почту при повторной проверке у меня старый номер прав. Пришлось ехать в офис что-бы переоформить, не смогли пока полис не начнет действовать, еще раз посищал. То предоставьте авто на осмотр чистое, при оформлении полиса, ну думаю везде наверное так, а нет оказывается. Ладно думаю продлю в этом году и бах оказывается в РСА неправильные данные или просто их одсутствие и моих скидок нет, аварий небыло, тоисть в полисе у меня стоит КБМ 0,8 а там 1 проверяю старые права а там КБМ уже 0,75 очень интересно хотя с новыми правами я уже оформил 3 полиса и скидка была, тоисть у них в базе есть скидка а в РСА нет и если вы решили в другой страховой оформиться то у вас там нет скидок. Но теперь как я понимаю при оформлении полиса все данные берутся из РСА и скидки нет. На горячей линии говорять езжайте в офис пишите заявление. В офисе говорят пишите в течении 30 дней востановят. А полис оформляйте так и пишите сразу заявление на пересчет КБМ и возврат денег. Это просто жуть а не работа ВСК. А ждать мне некогда. Не рекомендую страховать автомобиль в данной компании. И сам распрощаюсь с ней как востановят мне КБМ в РСА думаю и тут придется с ними помучаться.
24.05.2019 приобрел компьютер со страховкой ВСК,28.05.2019 г. подал заявление на расторжение договора №19KZIA9200000104 по истечении 14 дней выплаты не последовало,13.06.2019 обратился в кол-центр-заявление так и не было рассмотрено,17.06.2019 через кол-центр составили заявление на имя директора -ответа нет,21.06.2019 опять составили заявление на имя директора и полная не известность по срокам выплаты,нарушены все сроки возврата страховой премии. Видимо только выход обращаться в прокуратуру и суд,чем и займемся с понедельника
Регулярно страхую детей от несчастного случая, т.к. они спортсмены, сумма сраховки правда символическая 30000. при этом страховка обходится в районе 700 рублей за каждого, итого за 2 года я страховой заплатила 2900. Всё замечательно, но когда наступил страховой случай, сыну нос сломали, меня футболят. Специалист сидит в носу ковыряется приходила 3 раза уже, каждый раз он отказывался принимать документы, то до обеда 20 минут я не успею оформить заявку, приходите в другой раз. Я простите работаю и тоже не могу к Вам кататься, обслуживание отвратительное. Документы предоставила 15 мая, приходила к сотруднику в офис на Гоголя 10 июня, нафиг послал даже смотреть не стал. Позвонила на горячую линию оказалось еще 3 июня отказная была направлена, каких-то документов не хватает. Теперь жду по почте, хотя как почта работает думаю не дождусь. А чего не хватает никто сказать не может. Честно, за какую то несчастную тысячу так мозг вынесут. Теперь буду детей страховать в другой страховой компании.
01 июня 2019 года произошло ДТП, 06.06.2019 приехала на осмотр в АСЦ-Столица (2-я Машиностроения, м. Дубровка, Москва), написала заявление, где указала, что хочу ремонтироваться там же (так как не раз там ремонтировалась по КАСКО с ВСК). Сегодня (10.06.19) приходит смс, что меня направляют в УСЕРВИС+ (без адреса, без конкретики, без согласования), телефон в смс указан, звоню. У УСЕРВИС+ нет данных о моем направлении, тут же я понимаю, что это не та страховая, которую я просила. Начинаем разбираться, на горячей линии мне говорят, что с АСЦ они не сотрудничают (тогда смысл было мне писать у них, что к ним, wtf?) и направление выписано просто от балды. Уточняю у АСЦ есть ли сотрудничество по КАСКО у них - они говорят есть, ВСК говорит нет. Хорошо, даже если нет, то у меня есть право выбора ОД, где чиниться. Резюмируя все вышенаписанное, в очередной раз (а застрахована я у них третий год) убеждаюсь, что качество работы ВСК крайне низкое. Жалобы по телефону не принимают, разговаривают на повышенных тонах. Дело 6677512.
При получении кредита был вынужден оформить страхование жизни 17.05.2019 г. Кредит уже погасил досрочно 21.05.2019 г. Теперь хочу расторгнуть полис страхования жизни. Страхования требует, чтобы к заявлению о расторжении были приложены квитанция об оплате полиса и сам полис. Квитанция у меня есть, а вот полиса нет, т. к. он находится на проверке в службе безопасности страховой. В правилах страхования жизни "ВСК-линия жизни" от 14.01.2014 г. в п. 7.9 прописано: "Страховой полис выдается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня уплаты Страхователем страховой премии (первого страхового взноса), но не ранее принятия Страховщиком решения о страховании риска." По этим правилам ВСК может мне выдать полис через 15 рабочих дней, уже после истечения "периода охлаждения". И соответственно я уже не смогу вернуть существенную часть страховой премии (если вообще смогу вернуть ее). Отсюда закономерный вопрос: как расторгнуть полис страхования жизни в период охлаждения, если сам полис находится на проверке в службе безопасности страховой? Данной вопрос прежде всего направлен к сотрудникам ВСК. И мне хотелось бы на него услышать ответ, как можно раньше.
Компания, которая абсолютно не дорожит ни своей репутацией, ни своими клиентами!!!! 29 апреля приезжаю в офис по адресу - Воронеж, Димитрова, 53а, дабы застраховать купленный авто. Сотрудница, С-к Елена Николаевна, с лицом, полной самоуверенности, забирает наши документы, заполняет и отдаёт уже готовый полис. Готовый, можете пользоваться. Проверяйте. Проверяем. Неверные лошадиные силы. Просим исправить. Но сегодня уже невозможно, приезжай завтра. Только завтра нам а ГАИ на постановку на учёт. Ладно, едем дальше. Приезжаем в ГАИ и обнаруживаем, что у нас и марка авто по полису абсолютно другая!!! Это как? Как так можно дважды ошибиться!! Ну если, сотрудник берёт заполнение на себя, значит проверяйте лучше то, что пишите. Чем у неё голова забита - майскими шашлыками, коньяком и бог знает чем ещё????!!!! Почему клиенту не дают черновик, чтобы он мог сам проверить данные. Сразу готовый полис. Естественно, возникают проблемы с постановкой на учёт. Несу финансовые потери. Приезжаю снова в офис для решения данного комфуза. На что руководитель отдела говорит - понять и простить. Это ответ руководителя???? Чувствую, что становлюсь похожа на бешеную собаку. В чём проблема - ведь можно и в другой день поставить. Почему вы за меня распоряжаетесь моим временем. Для тех, кто давно не был в ГАИ поясню, очереди там, как в советское время за дефицитом, а для тех, кто не застал того времени - как за новым яблоком, только раз в 15 больше.и это все по записи, в живую очередь вообще не попасть. В итоге руководитель оставляет решать проблему самим со своим сотрудником. Плохой руководитель, только кресло протирает, прямых обязанностей не выполняет. Далее. А далее душевный разговор с самой виновницей. Ни грамма раскаяния или хотя бы мнимого сожаления на лице нет. Возмещать убытки она естественно отказалась. Кто бы сомневался. Всё её поведение говорило о том, что абсолютно ничего страшного не произошло и в принципе мы сами виноваты в этом. Нам же дали готовый полис уже с ошибками, который в тот же день невозможно исправить. Парадокс. Оставшиеся в стороне сотрудники вдруг встали на защиту своей коллеги, больше похожей на тявканье дворняг. Из множества компаний я выбрала вашу, принесла вам свои деньги, а обращение как в поликлинике за бесплатным талоном на мочу. Что у вас за сотрудники????? Я прекрасно понимаю, что потери мне никто не возместит, но хотя бы уважение к клиенту должно присутствовать!!!
Страховой случай первый раз за четыре года по КАСКО оформлен 10.02.2019 г. По делу № 6502582 выдано направление № 6 890 330 на ремонт ТС в ООО "Измайлово" (Toyota). Дата ремонта назначена на 13.03.2019 г. При осмотре ТС выявились скрытые дефекты. Мастер кузовного цеха отправил документы в "ВСК" на согласование 13.03.2019 г., 20.03.2019 г. - повторно. Ответа нет. 27.03.2019 г. третий раз, ответа нет. 29.03.2019 г. пришло согласование не в полном объёме. Сегодня 07.04.2019 г. - ответ не получен. Дозвониться до специалиста ВСК принимающий решения нет возможности с 20.03.2019 г. и по сей день. По телефонам 8 (495) 727-44-44, 8 800 775 77 51 после телефонного робота, который предлагает нажимать на разные кнопки , играет долгая музыка, в работу вкючается оператор и говорит что соединяет со специалистом. Опять играет музыка и робот сообщает что разговор будет записан. После долгих ожиданий (три раза на 14 - 16 минуте упорного ожидания) всёже отвечают но не решают поставленного вопроса. Отвечают так: "С Вами свяжется специалист нашей компании от 1 до 3-х суток". Со мной ни кто не связывался из компании ВСК. Прошу Руководство ВСК согласовать все работы по ремонту моего ТС в полном объёме и учесть, что это первый страховой случай с 13.02.2016 г.
Для решения вопросов всем пострадавшим нужно обращаться с жалобами на необоснованные действия ВСК: 1. в Центробанк 2. в Роспотребнадзор 3. писать в ВСК досудебные претензии, 4. впоследствии обращаться в Прокуратуру. В качестве текста претензии можете использовать нижеприведенное письмо. Мой телефон для контакта 8-962-559-**** (ватсап) Александр. Суть происходящего: Отказывают в возврате страховой премии по причине некорректных банковских реквизитов. Данные заполнял сотрудник ВСК, также данные я предоставил дважды в письменных претензиях. Заявление подал в период охлаждения. Задержка возврата - 14 календарных дней. По горячей линии отвечают однотипно - данные некорректны; телефоны финансового отдела, отдела урегулирования не даем; пишите в службу поддержки. До руководства не дозвониться, в центральном офисе на Островной, 4 нет пропуска в вышестоящие отделы. Заявление о расторжении 05.03.2019 заполнял сотрудник ВСК, дважды подавал письменные заявления в центральный офис в Москве, ул. Островная, 4. Дважды 28.03.2019 и 02.04.2019 отправлял письма со сканом паспорта и банковскими реквизитами на почту info@vsk.ru с претензией о возврате денег. Текст предыдущих обращений. 19.02.2019 мною с ПАО «МТС-Банк» был заключен договор потребительского кредита на рефинансирование № ПННМСК213408/810/19 с суммой кредита 1206370 (один миллион двести шесть тысяч триста семьдесят) рублей. Также 19.02.2019 между мной и Страховым акционерным обществом «ВСК» был заключен полис-оферта страхования жизни, здоровья и потери дохода заемщиков кредитов № 18000CIK42830 в соответствии с которым была единовременно уплачена страховая премия в размере 209370 (двести девять тысяч триста семьдесят) рублей. 05 марта 2019 в отделении САО «ВСК» по адресу: Москва, ул. Большая Лубянка, 11а ст.1 я подал заявление о прекращении договора страхования № 18000CIK42830 от 19.02.2019. Также подписано Дополнительное соглашение № 18000CIK42830-R00001, согласно п. 3 которого «Расчет суммы страховой премии, подлежащей возврату Страхователю, а также ее перечисление производится Страховщиком в течение 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения...». Также в Памятке к Договору № 18000CIK42830, являющейся приложением к вышеуказанному договору указано, что «Возврат Страхователю причитающейся суммы страховой премии … производится в течение 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком письменного заявления об отказе от Договора страхования». Указанные сроки истекли 19 марта 2019. 27 марта 2019 при звонке на линию 8-800-100-0050 выяснилось, что возврат страховой премии отменен по причине неправильных данных банковских реквизитов. Отмечаю, что при подаче заявления 5 марта 2019 года в офисе ВСК по адресу: Москва, Большая Лубянка, 11 а, ст. 1 все данные моих банковских реквизитов были поданы правильно. Менеджер клиентского зала, принимавший заявление, К-ов Артем Дмитриевич все заполнил, замечаний с его стороны по полноте и правильности не было, реквизиты вносились из банковской выписки. Считаю, что САО «ВСК» необоснованно задерживает выплату причитающейся мне суммы страховой премии в размере 209370 (двести девять тысяч триста семьдесят) рублей. Настоятельно требую вернуть в ближайшие дни страховую премию в полном объеме по реквизитам, приведенным в многократных письменных обращениях от 05, 21, 27, 28 марта, 02 апреля 2019г.
Из-за обильных снегопадов у нас сошел снег с крыши гаража и поломал хозяйственную постройку.Хочется поблагодарить Военно-страховую компанию за отзывчивость,так как нам была выплаченна страховка по страхованию строений.А также благодарим страховую компанию "ВСК" за оперативную выплату по семейному страхованию от несчастного случая,когда дочь сломала руку.
При оформлении кредитного договора была навязана страховка. От 13.03.2019 выдан полис добровольного индивидуального страхования жизни и здоровья #19000CIZ11919. В рамках договора в этот же день была списана страховая премия. В силу осознания отсутствия необходимости в данной страховой программе и пользуясь положениями п.2 ст.927 ГК РФ, п.1 ст.935 ГК РФ, п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 г. #3854-У, п.8.2.1. Правил #167/1 Комбинированного Страхования, утверждённых генеральным директором САО «ВСК» 18.12.2017 г., мной 15.03.2019 в Кемеровский филиал ВСК было передано заявление о досрочном прекращении договора страхования и возврате страховой премии. Во втором экземпляре заявления, который находится у меня на руках, была поставлена соответствующая отметка о принятии заявления. Так же были переданы оригинал полиса и копия паспорта в качестве приложений к заявлению. Копия страхового полиса на руках. Согласно законодательства данное заявление и возврат страховой премии на переданные мной реквизиты должен был быть в течении 14 календарных дней, о чем было сказано в Кемеровском филиале ВСК. Работа филиала в целом удовлетворительна, сотрудники доброжелательны и приняли заявление без всяких проблем, но время рассмотрения заявления истекло, денежные средства на счёт так и не поступили. При звонке на горячую линию мне было сказано, что заявление находится на рассмотрении и нужно подождать ещё 3-е суток. Учитывая, что 14 дней прошли и дополнительное ожидание означает нарушение законодательства со стороны страховой компании, считаю не лишним внести организационные коррективы в работу компании во избежании подобных проблем. Денежные средства, которые должны быть возвращены планирую направить на досрочное погашение кредита, в случае невозврата возникнет необходимость обратиться в надзорные и судебные органы. В таком случае при составлении искового заявления будут учтены все возможные материальные и моральные потери.
7февраля оформила страхование жизни и.к. брала ипотеку в Сбербанке, такая страховка банку не подошла. Обратилась в ВСК для расторжения договора 19000IPZ74674 в ответ мне прислали письмо где говорится о том что нужна дополнительная проверка и необходимо ждать время. Все сроки уже давно вышли. Мне уже можно подавать в суд для возмещения процентов за пользование моими деньгами?
Это просто ужас! Спустя почти 2 месяца после дтп мою машину наконец-то признали тотал! Хотя там и без экспертиз всяких было понятно, соизволили со мной связаться "работники" отдела тотала! Объяснили что нужно подъехать передать справку что машина не в кредите и написать заявление на расчет годных остатков, я объяснил что подъехать не смогу могу выслать на почту, отправил все сканы на почту и все! И просто 2 недели не могу дозвониться до отдела тотал! Оставлял заявки на обратную связь через официальный сайт, через оператора оставлял 3 заявки, все ровно, все бесполезно! Они так сильно заняты наверное что не могут до меня добраться! Ужас! Работают они до 17 или 18 часов что к ним не попасть, в субботу, воскресенье они не работают так что я не знаю как мне связаться с этим конечным отделом! В день дтп обратился к ним за эвакуатором, время дтп было 06,10 утра девушка вежливым голосом сказала что ближайшее время прибытия эвакуатора 14 часов дня, стойте ждите( на улице был январь, - 15) либо вызывайте за свой счет эвакуатор мы потом... Потом выплатим если вы предоставите все чеки, но ни по телефону ни где мне не могут объяснить куда отдать эти чеки за эвакуатор! Я боюсь представить что будет дальше ведь мне ждать от них еще выплат... Надеюсь что хотя бы к лету 2019 года произойдет это чудо и я смогу получить выплату! Ужасная компания, ужасное отношение к клиентам! 6438676 номер моего дела, если кто из вас занятых работников тотального отдела прочитает этот отзыв!
Был очень приятно удивлен быстрой и профессиональной работой сотрудников страховой компании "ВСК" в городе Твери по адресу: г. Тверь, улица Дмитрия Донского, 37с1. После того, как были получены документы с группы разбора в ГАИ (в ДТП я был невиновен), 20 февраля 2019 года в 15.00 я пришел в компанию "ВСК" для урегулирования убытков при наступлении страхового случая. Очереди не было, сразу же девушка Лена, посмотрев мои документы, дала мне бланк извещения о дтп для его оформления. Почти сразу же вышел Роман и предложил осмотреть машину. Осмотрели, сфотографировали быстро, четко. Зафиксировали все повреждения. Пока я заполнял извещение о ДТП, Роман уже принес на подпись распечатанный перечень повреждений моей машины. Спустя 10 минут меня пригласили уже к другому сотруднику Денису М-ву и мы подписали соглашение по урегулированию страхового случая и суммы выплаты за ущерб. Таким образом в 15.50 я уже вышел из офиса со всеми оформленными документами. День был среда, в понедельник 25 февраля после обеда мне уже зачислили всю сумму страхового возмещения. Очень благодарен всему коллективу отдела урегулирования претензий по автотранспорту под руководством П-рь Елены Николаевны за высокопрофессиональную работу!
Автомобиль в кредит, заставляет думать об удешевлении сопуствующего кредиту страхования КАСКО, после долгого чтения гневных отзывов про все страховые компании,мой выбор пал на ВСК т.к. по работе сталкиваюсь именно с ней. Оформила КАСКО на 1 случай. В аварию попадать не планировала, а для банка этого было достаточно. Все остальные страховые, кто атаковал своими предложениями, сказали что это просто бумажка, молитесь чтобы дело не дошло до выплаты. Дело дошло. 21.07.18, это была суббота, ДТП по моей вине. Весь трагизм усугублялся тем, что 24.07.18 (во вторник) надо улетать в отпуск. В выходные дни не то что страховые компании не работают, даже не дали схему ДТП, отложили на понедельник. В итоге, в понедельник в ВСК, мегадоброжелательно и профессионально отнеслись к моей ситуации, все оформили, сфотографировали повреждения, со словами ждите звонка, не переживайте- отпустили в отпуск. Дней через 8-10 позвонили от дилерского СТО с целью согласовать дату предоставления автомобиля на осмотр. В моё отсутствие доверенное лицо предоставило машину. По возвращению из отпуска, через неделю, я подписав две бумаги уехала на отремонтированном авто, вымытом до блеска (не техническая мойка). Гневные отзывы писать легче, на импульсе, а положительный зрел пол года)) Хотя это не умаляет моей благодарности СК ВСК. Спасибо что всё так.
4.11.2018г. попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной, 6.11.2018г. отправил заявление на выплату прямого страхового возмещения, т.к. потерпевшие 2 стороны и страховая выплачивает каждому потерпевшему, а потом взыскивает со страховой виновника ДТП. Страховое дело номер 6348895 было зарегистрировано 9.11.2018г..23.11.2018г. пришёл отказ, о том, что полис виновна ДТП является недействительным.По данным РСА виновник на момент ДТП имел право управления данным ТС и был вписан в полис ОСАГО, который действовал на момент ДТП. На ответ ВСК мы отправили досудебную претензию с независимой оценкой ТС и официальным ответом РСА 20.12.2018г., на что я снова получил отказ 25.12.2018г… Причиной отказа в возмещении явилось то, что ВСК отправила запрос в страховую виновника ДТП о возмещении, но что те написали им отказ на урегулирование убытка.Моя машина стоит не находу уже второй месяц, и является единственным заработком.Буду обращаться в суд!
04.12.2018 я написала заявление на расторжение 2 страховок - Страхование СЖ № 18090NF008798 и страхование GAP № 18090JV112284 от 01.12.2018 в отделении ВСК г. Новороссийска, данную информации мне подтверждали все 14 календарных дня начиная с 05.12.2018 - что ваши 2 заявления поступили и находятся в работе, тянули до последнего дня. Сегодня (19.12.2018.) пришла сумма, уплаченная за страховой полис - Страхование СЖ № 18090NF008798 от 01.12.2018, но по страховому полису GAP № 18090JV112284 от 01.12.2018, возврат так и не произведен!!! Ведь эти заявления были написаны мною в один день и одновременно!!! Далее 19.12.2018 мною был совершен звонок в страховую компанию в 19:54, где мне сказали, что ваша заявка на расторжение полиса GAP находится в стадии обработки в технической службе и даже не передавалась в бухгалтерию компании. На мой вопрос, почему они нарушили 14-дневной срок обработки заявления, оператор ответить не смог, сказав, что у нее к сожалению нет такой информации. ПРОШУ ВАС все таки уделить время, обработать заявку и вернуть денежные средства по страхованию GAP, по которому так же, дополнительно, было направлено заявление в бухгалтерию на скорую выплату № 3154861 от 15.12.2018, которое со слов оператора даже не рассматривали!!!!!!
29 октября 2018года обратились в страховую компанию ВСК к менеджеру для оформления расторжения страхования жизни супруги и страхования имущества ,так как было проведено рефинансирования ипотеки на меня и следовательно оформили новую страховку имущества и страхование моей жизни.Справку из банка о закрытии ипотеки и расчетный счёт отправили менеджеру в электронном виде,так как она нам сообщила что присутствие супруги не обязательно,менеджер оформить заявление и денежные средства поступят насчёт втечении 14дней.Прошло 14дней,денежные средства не перечислили,мы снова обратились к менеджеру,она сказала ,что отправила запрос в Москву,нужно подождать ответа,прошло ещё 14 дней и денежные средства нам также не поступили и информации от менеджера никакой не было.Мы снова обратились в ВСК к менеджеру,она нам сказала что наше заявление отправили на возврат денежных средств,деньги вернуться втечении 5дней.Прошло 5дней,денежные средства насчёт не поступили,обратились к менеджеру,она нам никакой информации по нашему вопросу не предоставила,Сегодня спустя 43 дня после подачи документов для возврата денежных средств,мы опять обратились к менеджеру с требованием предоставить нам номер платёжного поручения о переводе денежных средств и номера заявление о расторжение страхования,никакой информации нам не было предоставлено.Сегодня 12декабря и денежные средства нам до сих пор не вернули,хотя обещали вернуть втечении 14дней.Как нам вернуть наши деньги?Как добиться от ВСК выполнения требований договора и ГК РФ?
27.11.2018 обратилась в офис за возвратом страховой премии (досрочное погашение ипотечного кредита), представила справку из банка, реквизиты расчетного счета. Заявление, сказали никакого писать не надо, т.к. выплаты произодйут в соответствии с договором и ГК РФ, обещали позвонить на следующий день, но так и не перезвонили. Обещали перечисление через 14 дней, но на сегодняшний день перечисления отсутствуют
Навязали страховку при покупке телефона. В сентябре разбила стекло . Казалось бы чего проще поменять стекло. Курьер забрал (здесь правда быстро),после чего месяц принимали решение ремонтировать или нет. Затем 1,5 месяца меняли стекло, и курьерскую службу ждали ещё неделю. На те деньги что заплатила за страховку,можно было два раза за эти 2,5 месяца разбить и поменять стекло. Не понравилась мне такая услуга....
Это п...ц ,товарищи. Просто или смеяться хочется или плакать. Бланков в городе нет,будут в марте.Сейчас, ,если что -октябрь!!!!! Предложили оформить самостоятельно онлайн.....Такого плохого сайта,кроме госуслуг я ещё не встречала.Ничего не работает,вылетает,не сохраняет данные. Я просто бьюсь в истерике уже.К слову -у меня муж программист и у самой два высших,и мы просто в осадке-не можем оформить полис :))))) Два часа мы пытаемся забить данные и оплатить.два часа!!!!!! И до сих пор результата НЕТ. У меня все.Пойду пить корвалол.