Банное полотенце, в которое обернул жену перед посадкой в машину, было насквозь пропитано кровью. За несколько часов до этого были в этом же госпитале по направлению ассистанса, с жалобами на сильные боли внизу живота и окровавленные трусы, но врач сказала, что кровотечения не наблюдает. ''Но только что вышел сгусток, доктор... С десятибатовую монету!" – "Матка закрыта, не волнуйтесь'' И вот второй визит. Другой врач. Начали готовиться к операции. Сделали. Жену мою спасли. Думаете, благодаря страховой? Нет, просто у меня были деньги на операцию. А не было бы денег, и жены бы не было. Мы бы ждали платёж ⁄подтверждение⁄от страховой. Где он?
Как я понимаю, страховка нужна именно для таких ситуаций. Но в реальности вы можете умереть, пока кто–то будет ''рассматривать ваш случай''.
Эта тема очень серьёзная. Как журналист с 25–летним стажем и старый путешественник говорю вам. Молодая женщина, мать двоих детей, один из которых внук питерского классика, могла легко погибнуть у меня на глазах. Кстати, ни из страховой, ни из ассистанса ни одна особь не позвонила, чтобы узнать, как у нас дела. И это самый важный для меня момент. Добро пожаловать к Малахову, Либерти. Поговорим о жизни и смерти.
Отзывы о компании Совкомбанк Страхование
то ДТП случилось в гаражно кооперативе и это не страховой случай, то я заметил царапины не на том блин месте где я их получил! Это вообще как? если ночью авто оцарапали, я уехал на нем на работу и только там заметил? За каким чертом я платил 100 тыс. за полную КАСКО чтобы потом мне вот так голову драли?..
Всё было отлично – консультация у врача, госпитализация, возместили затраты на телефонные переговоры и лекарства. Я всем знакомым рассказывал о безупречной работе Liberty, а за тем... Я получаю письмо из клиники со счётом. Просто отлично! За 7 (семь) месяцев страховая компания Liberty не удосужилась оплатить счёт клинике!
Разговаривали с оператором и нам объяснили, что все документы согласованы и переданы в бухгалтерию, но почему–то оплата не проведена.
Мне неприятности совершенно не нужны и попадать в "чёрные" списки бандитов, мошенников и прочей подобной клиентуры, желания нет никакого. Создавшаяся ситуация совершенно не уместна и ждать у моря погоды не собираюсь. Что нужно сделать, чтобы Liberty оплатила счёт и прислала мне копию подтверждения проведения банковской операции? Написать заявление... Не вопрос.
Жду Ваших комментариев и объяснений
В письме я просил дать направление в специализированную зубную клинику. Была острая зубная боль. Только после моего повторного напоминания 14 февраля со мной связался оператор ассистент и сообщил, что они не могут связаться с клиникой с которой у них заключен договор, в направлении в указанную мной клинику мне отказано. В районе 16 часов в тот же день, мне перезвонил консультант и сообщил, что я могу поехать в клинику, к тому времени как я до нее добрался, на рецепшене мне сообщили, что стоматолога сегодня уже не будет. Т. е. из–за бюрократических формальностей я два дня ожидал помощи с острой болью и помощь мне оказана не была!
15 февраля я обратился в клинику Престиж Интернейшинал в которую получил направление от ваших ассистентов, это маленькая поликлиника, со стоматологическим кабинетом. При том что в городе есть современные клиники! После длительного ожидания, мне была оказана "услуга". Причиной боли была пломба с нарушенной фиксацией, которая травмировала десну при приеме пищи. После того как я добрался до места проживания и воспользовался зеркалом, я ужаснулся! Зуб был сточен более чем на 0.25 см, в результате чего возник дефект в виде щели. Теперь при приеме пищи я не могу есть на этой стороне , т.к пища сразу через щель травмирует десну! Кроме того из–за некачественно оказанной услуги возник косметический дефект (щель в зубах) которого не было до обращения!
Я сразу отправил жалобу class–assistance с приложением фото, ассистент перезвонивший мне предложил мне лишь повторное обращение к тому же "доктору"! У меня большие сомнения в квалификации такого "специалиста", который в принципе не сложную работу по замене пломбы выполняет с таким "качеством"! У меня есть основания полагать, что если этот врач будет переделывать, может стать еще хуже. Я не хочу рисковать своим здоровьем... Написал в страховую жду от них разумного решения.
в Швейцарии финансовыми гарантами выступили мои друзья, так вот – они получают счета из госпиталя и угрозы штрафов, а страховая до сих пор "отдает счет в оплату"!
Сколько раз я звонила и писала с жалобами и вопросами – сначала мне говорили, что "мой счет почему–то потерян", потом – "дада, мы сейчас же отдадим его в бухгалтерию", наконец, 25 декабря 2014 г я получила письмо о том, что "счет будет оплачен на днях" – и сегодня, спустя ПОЛТОРА МЕСЯЦА, я узнаю о том, что моим друзьям в Швейцарии пришли штрафы за неуплату моего счета о лечении!
Никаких комментариев страховая мне не предоставила, сказали подождать, пока они разберутся с делом. Видимо, ждать еще пару лет!
Я оправила жалобу в межрегиональный союз защиты прав застрахованных и намереваюсь дойти до суда – тогда вы помимо госпиталя оплатите еще и моральный ущерб – и мне, и швейцарской стороне!
Задача, поставленная перед менеджером – была предельно проста: осуществить предстраховой осмотр автомобиля. Мало того, что на Непокоренных мне дали реестр несуществущих точек обслуживания, в которых я могла бы пройти осмотр, то и – после трех неудачных попыток найти место, где меня согласятся осмотреть – я была отправлена на Просвещения, 35.
Итак. Приехала я туда в 18.30. Посетителей – ноль. "Мальчик" – (специалистом язык не поворачивается назвать (А. Глубоков) – совершил первый звонок некоему Леониду по поводу того, что мой иммобилайзер не вписан в список противоугонных устройств. Разговор у него занял минут 7. Информации и пользы для меня, как для клиента – НОЛЬ. Второй звонок – некой девочке, и опять же – Леониду – мы ищем зеленый фонарик! Искали по три раза в каждом ящике, включая пустые, задумчиво "зависая" над каждой полкой. На поиск фонарика ушло минут 15. Так и не нашли. Пошли фотографировать машину "без света". Следущий звонок – тому же Леониду – вопрос – где искать ВИН–номер, чтобы его сфоткать. В результате мучительных поисков было потеряно еще минут десять. Раз семь "мальчик" перефотографировал заднее левое колесо (зачем? – у меня возникло подозрение, что он просто пытается вывести меня из себя). Тем временем началась метель. Фотосессия заняла минут двадцать, не меньше. Но "мальчику" и этого оказалось мало: он решил еще раз позвонить Леониду, чтобы поговорить с ним по поводу буковок на ВИНЕ (а вдруг это совсем не вин?)
Итого: на моей машине нашли один скол и потратили 1 час 20 минут, с учетом поиска фонарика и заполнения протокола. Страничку жалоб и отзывов на либерти не нашла, поэтому пишу сюда. Я с этой страховой компанией четвертый год и вынуждена признать, что качество обслуживания за это время здорово упало – я бы сказала, ниже плинтуса.
Была задержка. 20.01.2015 Обратилась самостоятельно в госпиталь (Пхукет интернешионал), сдала кровь на хгч. Подтвердили что беременна, по сроку забеременела на Пхукете, но хгч не соответсвует сроку Б. Врач попросил пересдать хгч через день. 22.01.15 результат –хгч не вырос как положено по сроку. Сделали УЗИ и врач поставил под подозрение внематочную и сказал прийти еще раз через неделю, возможно появиться эмбрион и у показателя хгч будет рост. Но 29.01.15 результат хгч не изменился и по УЗИ доктор так ничего и не увидел. Поставил диагноз неразвивающаяся беременность, или внематочная. Рекомендовал делать вакуум–аспирацию срочно, так как при задержке проведения данной процедуры могут возникнуть осложнения ( кровотечение и заражение). 3.02.15 врач все сделал. Оставили депозит. 5.02.15 по назначению врача сдала хгч. Оставила в депозит паспорт. После проведения процедуры я предоставила все необходимые сведения и документы страховой компании, но звонила уже 6 раз в течении недели и слышу одну фразу – ваш случай еще на рассмотрении и были запрошены с госпиталя еще документы, перезвоните вечером или завтра. 12.02.15 назначено УЗИ чтобы удостовериться что все прошло успешно, а страховая никакого ответа не дает, когда будет оплачена вакуум–аспирация и анализ на хгч (когда я смогу забрать паспорт) и отказываются выслать гарантию на прием на 12 февраля? Уважаемая страховая жду от вас разъяснения!
Со смещением. Тк я застрахована по договору 7077714072415, обратилась в госпиталь. Меня приняли, забинтовали палец, рекомендовали операцию и назначили приём на след день в 10 утра. Я приехала и начались мои мучения. Мои документы переслали врачу а РФ, он оперативно со мной связался, подтвердил необходимость операции. И далее я весь день сидела в госпитале, ожидая согласования. При этом я неоднократно звонила и в страховую и ассистансу, каждый раз ответ – мы осветим через 20 минут. Связались со мной в 17–30 вечера, предложили... прервать поездку и вернуться в РФ за счёт страховой на операцию. Но я тут отдыхаю с мужем и маленьким ребёнком, которого нет возможности оставить одного и средств на покупку билетов на всех у нас тоже нет. Ранее речи о таком решении не шло и оно не приемлемо для меня. В итоге отдали паспорт, врач сегодня меня так и не принял, я просто так просидела весь день в госпитале и совсем не понятно что мне делать с моим переломом... Сейчас переломаный палец просто забинтован бинтом.
если бы не верный расчет на Либерти страхование (страхование КАСКО и ОСАГО с 2011г.), то проблем было бы больше ( с оформлением документов ), приехал быстро аварийный комиссар, все разъяснил. До 2011г. страховал машины в других компаниях, которые только вытягивали деньги
( несколько раз на машине разбивали стекла, меняли по КАСКО, но с большими проблемами). Хорошо , что при оформлении полиса КАСКО в Либерти , мне предложили дополнительные условия и предложения.
Ни каких лишних звонков, всем можно дозвониться с первого раза и практически решить вопрос о следующих действиях по ремонту а⁄м.
После удаленного согласования сервисной станции и отделом урегулирования убытков мне был предложен ремонт, но с некоторыми пунктами я был не согласен. Обратился на прямую в Либерти, на следующий день ( СПАСИБО Е. Груздевой – начальнику отдела обслуживания клиентов ) все мои просьбы были согласованы. Очень рад, что со всеми с кем я общался в Либерти страхование меня понимали правильно и общались на равных.
В виду того, что работаю в крупной транспортной компании, со свободным временем сложно. Знаю как наши инженеры по БДД общаются с другими страховыми компаниями.
Итог мне понятен – Либерти страхование на высоком уровне..
Попросила подругу связаться с офисом. Полтора часа назад мне перезвонили из питерского офиса, якобы приняли заявку, и сказали ждать! Час я пыталась дозвониться, полтара часа уже сижу с синеющей рукой и жду у моря погоды! Спасибо за помощь самая первая и самвя лучшая страховая компания!
говорю все замечательно, выплаты, общение с клиентом...сейчас все рекомендации сняты! У нас заболел ребенок, нас направили в Бангкок госпиталь(самый дорогой на острове). Всего у нас было 4 приема. Первый прием был оплачен моментально, остальные три ( на сумму 9500) до сих пор нет...прошла неделя...лечат однотипными фразами – не готовы документы, не прислали документы...все бы ничего, в залоге паспорт ребенка! Нам скоро улетать из страны! Уважаемая страховая компания! Вы вообще соображаете чего вы делаете? Зачем вы играете на судьбах людей? У нас куплены билеты, если мы не улетим билеты сгорят, планы наши будут нарушены...и тд. Мы попадем на более крупную сумму денег! Оно нам вообще надо было? Вы зачем вообще страховой компанией называетесь? Мы к вам обратились, наоборот, чтобы быть уверенными в без проблемной медицинской помощи, чтобы гарантии были...А получается, что вы только проблемы создаете за наши же деньги! Это теперь так у нас называется...При чем операторы говорят: – Ну оплатите сами сумму! Извините, а с каких пирогов вообще! Если у нас страховка есть! Жду ответа по ситуации!
Обратились по беременности в страховку, все хорошо, нам сказали берите паспорт и подъезжайте в больницу все оплатим, окей, вернулись домой. С больницы начали приходить письма – квитанции на оплату. Переправили их страховой компании, сказали что оплатят (было в сентябре–октябре). Сегодня опять получаю квитанции из больницы, звоню страховой, мне горят что документы на переводе, не понимаю что можно переводить полгода (дата рождения 01.12.1986). В итоге так и не понятно когда, что будет...
нашли ближайший госпиталь, мы туда и поехали. В целом общение вышло с Родиной около 1000 рублей (ну да бог с ним, это ерунда, сам виноват что не нашел стационарный телефон для бесплатного звонка)
Дальше – лучше. Пришла смс с адресом клиники, после чего мне приходит смс с тем, что в Таиланде действует залоговая система и деньги будут возвращены в течение 2 рабочих дней.
Приехали в госпиталь, на месте все объяснили (у ребенка, кстати, было подозрение на аппендицит), осмотр – оплата, 2300 с копейками батт, при чем, явно накрученная цена из–за полиса. Выписали лекарства , выяснилось, что это не аппендицит (слава богу), но в целом неприятная вещь, связанная с тем, что у ребенка перегиб желчного пузыря. В целом были довольны что все обошлось.
Приехали домой, я обратился с заявлением на возврат, мне было отказано по причине – " когда в Москву вернетесь, тогда и подавайте оригиналы документов"! Какой в этом смысл, что за бред? А если бы у меня лечение обошлось в 5000$, которых у меня с собой нет? Нам после Таиланда лететь на Филиппины, я все выбирал у какой компании снова покупать полис для сына, одно скажу точно, только не у этой. Мне компенсационные деньги на отдыхе нужны, а не дома в марте месяце. А судя по отзывам людей, денег я и в Москве не увижу. Если будет проблема с получением компенсации, буду обращаться в суд, я в этом плане опытный и принципиальный человек.
Пляж находился на другом конце острова от нашего отеля, связаться со своей страховой компанией не было возможности, поэтому обратился за помощью в ближайший госпиталь Bandon International Hospital , где мне было наложено 12 швов, выписаны антибиотики, и ещё какие–то таблетки. Всё это обошлось около 8000 батт. По возващении в отель, в этот же день зафиксировал данный случай по скайпу в Класс–Ассистанс. В данной компании подтвердили факт страхового случая, сказали чтоб я собирал все чеки и квитанции, потом с ними надо обратиться в свою страховую, что я и сделал. Вернувшись в Петербург, отвёз все необходимые документы в офис на Московском проспекте, там всё вежливо приняли обрадовали тем, что в течении месяца мне будет выплачена компенсация. На сегодняшний момент прошло уже более двух месяцев с момента подачи документов в Либерти страхование. На вопрос: «Есть ли решение по моему случаю?» операторы компании ссылаются на отсутствие ответа от медицинской экспертизы. Звоню в страховую два раза в неделю, пока нового ничего не придумали.
Второй случай: во время поездки у 4–х летнего сына заболел зуб, поднялась температура. Опять же звоню в Класс–Эссистанс, там всё те же вежливые операторы, предлагают воспользоваться услугами стоматолога на соседнем острове Самуй. На следующее утро отважный папа с отважным сыном плывут в шторм на встречу со стоматологом. От причала до Bangkok Samui Hospital добрались на такси. В итоге поездка от отеля до госпиталя и братно около 1500 батт. Врач дантист осмотрела ребёнка и поставила диагноз – пульпид. Предлагает два варианта или удаление или лечение. По страховому договору у меня всего 150 американских долларов, этого не хватает ни на то, ни на другое. При моём не медицинском образовании и просто опыту и так понятно, что острая зубная боль это не простая дырочка в зубе, а серьёзное лечение или удаление зуба, т.е. страховая выплата занижена изначально. Принято было решение лечить. Госпиталь связался со страховой, лечение одобрили, всё, что сверху доплатил, это ещё около 800 батт.
По итогу двух случаев, считаю: проще взять с собой чуть больше денег, нежели покупка полиса, звонки, согласования, поездки до госпиталя и в страховую, ожидание ответов. При экстренных случаях платишь свои деньги, потом их не возмещают, при мелких проблемах тебе в Тае помогут в любом госпитале, выпишут антибиотики, не так уж и дорого.
машину осмотрели, и сфоткали , первый раз с таким встретился, но в целом все хорошо.Девушка мне пыталась продать еще что–то... с квартирой связано, сначала, не понял потом она проводила к ;женщине в кабинет руководителя, я так понял, что директор, вот даже так! Приятно поговорили, договорились, что приеду с документами на дом и мне скажут цену. В целом, все понравилось, все красиво, спокойно, без нервотрепки. Приятно удивлен, хорошее обслуживание, надеюсь что также обслужат ,если попаду в ДТП.
(часы работы только будни с 10–00 до 18–00, меня смогли записать только на через 1,5 недели). Не смотря на то, что я записалась на 10–00 мне пришлось ждать приема специалиста порядка 20 минут... Специалист никак документы не прокомментировал, просто их принял и сказал, что в течении 10 рабочих дней случай будет рассмотрен и если никаких вопросов не будет, то будет выплачено возмещение.
Время шло, никаких звонков не было, денег правда тоже... Через месяц начала звонить сама, сначала мне говорили, что все специалисты сейчас заняты и поэтому меня переключить не могут, потом мне сказали, что запишут мой телефон и специалист со мной свяжеться до 18–00. Никто не связался... Звоню еще раз, говорят, что в принципе не могут ни с кем соединить, т.к. специалисты только сами перезванивают...
Резюме – купить полис легко и удобно, получить возмещение (или хотя бы информацию) сложно и не приятно ((
Стали искать информацию о страховых компаниях. Отзывы в большинстве своем отрицательные…очень сложно в принципе определиться. Потратив несколько дней на поиск информации, нашла всего один более–менее подходящий отзыв, а именно, обращение в больницу с маленьким ребенком!
На основании данного отзыва, решили остановиться на Либерти страхование.
Страховка на ребенка на 26 дней составила 1428 руб. Довольно демократично! Конечно, как и многие, были уверены, что с нами ничего не произойдет, страховой полис для «галочки»…но! Через 5 дней пребывания, у ребенка начался понос и рвота…к ночи поднялась температура…позвонили в страховую компанию, сразу же подтвердили поездку в Интернешнл госпиталь. Вызвали такси, поехали. Приехав в госпиталь сразу же оформили, направили к доктору, произвели осмотр, выписали лекарства с инструкцией, поехали обратно! Оставили паспорт, в качестве предоплаты за оказанные услуги.
Состояние ребенка улучшалось…но к утру опять стало плохо, приняли решение поехать повторно. Связались со страховой компанией, направили подтверждение в госпиталь сразу же.
Приехав в больницу, врач сказал, что необходимо произвести обследование ребенка и следить за состоянием, так как малыш слаб и может начаться обезвоживание. В результате, мы легли в больницу…сначала было страшно, все–таки чужая страна, но оказалось все очень прилично! Одноместная палата, все очень число, телевизор с русскими каналами, банные принадлежности, чай, кофе, чайник–термос, чистая вода.
Что касается наблюдения ребенка: Каждые 30 минут приходила медицинская сестра, мерила температуру, параллельно, ребенку поставили капельницу с витаминами, выдали специальное питание (безлактозное), выдавали лекарства…оказалось, что у нас ротовирусная инфекция (довольно частое заболевание как у деток, так и у взрослых в субтропиках, вирусы распространяются очень быстро, среда способствует).
Самое главное, лечение ребенка осуществлялось без применения антибиотиков! А как раз наоборот препаратами содержащими, лактобактерии.
В госпитале находились сутки! За это время 5 раз посещал врач с русскоговорящим переводчиком и постоянный контроль медицинского персонала.
Спустя сутки состояние ребенка значительно улучшилось, стабилизировалось, температура практически не поднималась. На протяжении суток несколько раз звонил специалист страховой компании, узнавал состояние ребенка и все ли в порядке с размещением в госпитале. Уехали домой! Выздоровели в течение 3–х дней.
Подтверждение об оплате со страховой компании ждали 2 недели, так как сумма оказалась не маленькая…а именно 27 000 бат. Честно говоря, была удивлена, такой сумме за оказанные услуги!
Через 2 недели позвонили из госпиталя и сообщили, что можно забрать паспорт, подтверждение оплаты прошло! Выдохнули, так как слышали, что бывает по–разному)
В результате, остались довольны, спасибо и страховой компании за оперативность и персоналу госпиталя…
Меня направили к врачу терапевту в клинику Каси Ибу в джимбаране. Врач сделал снимок, назначил обезболивающие, спазмалитики и мазь. Прошло несколько дней, мазь и обезболивающие не помогали, становилось хуже. Я повторно обратилась в страховую, меня отправили в клинику Каси Ибу в денапасаре, меня принял терапевт, повторно сделали ренгтеговские снимки, поставил диагноз мышечный спазм (на каком основании врач поставил такой диагноз–не понятно), к тому времения у меня уже перекосило таз и я оч плохо ходила. Выдали обезболивающее, спазмалитики. Была назначена на сл день консультацию невролога. Невролог крайне странно принял меня. Постучал по пояснице (несмотря на нестерпимую боль) и спросил (!) у меня какое я хочу обследование. Я сказала что мне нужен грамотный диагноз и соответствующее лечение. ВРач назначил обследование МРТ, я ждала в клинике 4,5 часа с острой болью, по итогам ожидания мне было отказано в МРТ, сославшись на то что помощь мне оказана (мне повторно, третий раз уже выдали обезболивающее которое мне не помогало, спазмолитики и мазь), те причину никто не выявил и не собирался выявлять. На неоднократную просьбу дать мне повторную консультацию более квалифицированного доктора, консультацию эксперта, провести какое адекватное обследование–мне было отказано, причина–у нашего медицинского отдела есть вопросы к клинике в которой вы были. Как это мешает провести нормальное обследование и лечение–лично мне не понятно. На сегодняшний момент я не могу ходить из за диких болей в пояснице, никакой врачебной помоци мне не оказано. Я нахожусь одна с несовершеннолетним ребенком и меня откровенно игнорирует кол центр и сама страховая.
1).Страхую в данной компании 2 авто с интервалом в 3 года!при оформлении полиса на втрое авто не учли предыдущий стаж вождения(когда это открылось,съехали,что предупреждать надо было,что вы у нас машину уже страховали)!смешно–база ваша вам на что?я им предложила в следующем году учесть))обещали исправить ситуацию–но!далее эта эпопея приобрела следующий поворот–сослались, что у них у каждого авто своя страховая история!Долгие пререкания ни к чему не привели!долго предлагали написать заявление,но в итоге кормили завтраками!так никакого заявления и не дали написать!
но как только один из вписанных водителей стал виновником ДТП,мигом пересмотрели свое мнение и увеличили стоимость полиса ОСАГО на второй авто;))
2).При наступлении страховых случаев по КАСКО с ремонтом у официалов–особых претензий нет,за исключением долгого согласования позиций по ремонту;
3).При наступлении ДТП по ОСАГО–выплата оказалась смешной–даже на локальный ремонт в chips away не хватило!оригинальные детали,которые сами же признали под замену,оценили в полцены! изначально пытались съехать на нечитаемость и непонятность европротокола;пытались требовать 2 комплект документов! тут уж я пошла в штыки и опа–все мигом разрешилось как есть,и о нечитаемости забыли и одним комплектом европротокола остались сыты!
Номера своих полисов оставлять не вижу смысла,так как бодаться с Либерти не собираюсь,свое спокойствие дороже! Сделала для себя выводы–меняю страховую компанию с этого года!
Завтра уже второе слушание в суде( на первом уверяли что до второго всё выплатят)– денег НЕТ. Одной звезды через чур много. Пришлось ставить иначе отзыв не добавляется
Переписываюсь с этими господами уже пол– года по поводу возмещения ничтожной суммы... В следующий раз выберу другую компанию!
Только ставят в известность о том, что страховой полис в следующем году увеличится в полтора раза, так как обращались со страховым случаем, даже если этот случай произошёл по вине третьих лиц.
Позвонил в сервисную службу, обрисовал ситуацию, т.к. жили не в отеле а на частной вилле и случай не очень серьёзный, оператор рекомендовал обратиться в ближайший к месту проживания госпиталь, оплатить обращение на месте, взять все чеки, заключения и по приезду написать заявление на возмещение. Так и поступил. В госпитале быстро полечили: промыли ухо, накапали какой то микстурки в ухо. Ура, не болит!
По приезду написал заявление, приложил все чеки. Через две недели прислали отказ: "..согласно п.9,1 правил добровольного страхования, страховым случаем является внезапное заболевание, произошедшее с Застрахованным.. госпиталь поставил диагноз промывание и лечение разбухшей от воды пробки в ухе.. ..учитывая что данный диагноз не является заболеванием и Ваше обращение не связано с получением экстренной помощи, в выплате отказано." Подписано директором департамента урегулирования убытков Растворовой Е.Н.
На каком основании сделан вывод что мое обращение не связано с получением экстренной помощи неясно и не объяснено. Возможно у г–жи Растворовой есть мед. образование для таких утверждений или существует перечень одобренный Минздравом, что считается заболеванием, а что нет. Из заключения неясно. Информационно: цена вопроса – 67$ чек госпиталя + 2,9т.р. роуминг с Сервисной Службой. Полис 767–77–006067–14.
Вывод: компания Либерти Страхование обязательства не выполняет. Под надуманными предлогами отказывает в выплатах.
на мой взгляд лучшая (БЫЛА!)на рынке страхования. Я отправила весь пакет документов документов в середине сентября по почте. (так как живу в другом городе). 26 сентября пакет был получен специалистами и отправлен на рассмотрение.Насколько я знаю компания рассматривает не более месяца с момента получения,т.е. если учесть,что мой тур должен был состояться 16 октября–по 27 октября,я так понимаю мне должны были в этот период что–либо сообщить. Я самостоятельно позвонила уже 29 октября и попросила узнать как обстоит мое решение.? Спасибо Огромное Л. Ботовой она мне прислала копию письма об оставлении моего требования без удовлетворения. Причина–приобретение не туристического продукта,а отдельных услуг. А к чему тогда отнести
– Перелет регулярной авиалинией Нью–Йорк и Сан–Франциско–Нью–Йорк.
–Сопровождение русскоязычным гидом
–Гостиницы с завтраками
–Трансферы в⁄из аэропорт под рейсы основной группы
–переезды в автобусах
–Все экскурсии по программе.?
К сожалению я вынуждена буду доказывать свой реальный ущерб и обжаловать отказ страховой Компании.
и обслужить меня не успеют.И спросил через контакт центр я записывался или нет.Затем подключилась девушка по видимому агент той же компании и спросила, где я страховался, если не у них, то мне нужно приобрести в дополнении к полису ОСАГО страховку от несчастных случаев стоимостью 500 рублей. Если я согласен, то после 14: 00, т.е. после перерыва.Я пришел после перерыва, т.к. проходил техосмотр в данном здании.Вывески компаний висят, но на деле работает одна страховая Либерти.Девушка(агент) проверив скидку по информационной системе сказала, что в обязательном порядке мне нужно приобрести страховку от несчастных случаев.Как потом мне сказали: я прописан в орловской области, соответственно коэффициент у меня меньше чем в городе.Я отказался, она сказала тогда езжайте в центральный офис(Пролетарская гора,д.11).Я поехал в офис. Зашел в одну дверь девушка(агент) сказала, что если я по поводу ОСАГО,то мне надо зайти в дверь на лево.Я за шел в дверь на лево, лысенький парень(агент) сказал, что он занят хотя у него никого не было.В этой комнате у них сидят 3 человека.Когда я обратился к девушке сидящей в этой комнате, она ответила, что страхованием она не занимается.На вопрос:Чем она занимается? Ответила: Расторжением.Я спросил директора этой "замечательной" компании, на что получил ответ:в дверь на право.Я зашел в дверь на право. Девушка сказала,что директора нет и не знает когда он будет.(Та девушка которая ранее направила меня в дверь на лево). Мораль такова: Цены на ОСАГО выросли, а качества на обслуживания по видимому упали.Куда катится страна.
Страховой случай это и так проблема для клиента Либерти за наши деньги увеличивает их минимум в три раза.В итоге буду взыскивать ущерб через суд. Бывший обманутый клиент по договору 361–78–208012–14.Ваши отписки и футбол Аля Либерти надоел.
16.04.2014 г. заключил договор №156–2014 на оказание услуги по поездке и обучению английскому языку дочери. Получил Туристическую Путевку за №156–2014, оплатил стоимость услуг (подтверждено квитанциями об оплате). За неделю до окончания тура, звонит менеджер и говорит о том, что компания не в состоянии выполнить обязательства по обратному трансферу детей из. г. Плимут (Англия) в связи с отсутствием денег на счетах компании. Приехал в офис оплатил трансфер от Плимута до Москвы. Ребенка встретил.
В ООО«Стайл» сказали, что есть договор с СК«ЛИБЕРТИ» за №632–77003096–14 от 17.03.2014г., где данный тур.оператор застрахован за 30 000 000 рубле. Собрал все документы, приехал в Московский офис, написал заявление 06.08.2014г на возмещения ущерба. Имею на руках все копии заявления с перечнем документов переданных в СК.
Но этим дело не закончилось. 20.08.2014 года пришлось приезжать еще раз, СК«ЛИБЕРТИ» ввело новую форму заявления! Через меся ц приходит письмо о том, что выплата задерживается в связи с запросом в компетентные органы. 20.10.2014 года т.е. сегодня позвонил в страховую компанию дабы прояснить вопрос. Сотрудник компании –Любовь доп. тел. 34010 сообщила, что мне отправлен еще один запрос на какое то дополнительное соглашение к договору. Притом, что все имеющиеся документы были переданы в СК«ЛИБЕРТИ». По закону, 30 дней на рассмотрение заявления давно прошли! Идет прямое затягивание выплаты. А речь идет о каких то 9 526 рублях(в моем случае). Решил собрать пострадавших и подавших документы в СК«ЛИБЕРТИ» для написания коллективной претензии и искового заявления в суд.
Игнатов А.
Эти требования Либерти удовлетворял. Пока все нравиться, персонал вежливый, все необходимое объясняет. Страховую компанию судят все–таки по работе при страховых случаях. Как оперативно оформляют, насколько справедливы выплаты по случаю и т. д. Пока по этому поводу ничего сказать не могу, надеюсь ни придется, так что 4.
Все это мне было предложено при оформлении полиса в Либерти. В сентябре при попытки угона машины мне разбили боковое стекло и повредили порог. Все это зафиксированно в справке из полиции и сответственно в протоколах, которые составлялись на месте происшествия. В ремонте порога мне было отказано, со ссылками на какую то экспертизу, которую предоставлять отказываются. А по поводу ремонта бокового стекла предложен ряд сервисов, только один из которых официальный дилер, все остальные непонятно что, хотя машина находится на гарантии. И этот единственный сервис находится на другом конце города. Для решения этого вопроса мне было предложено подъехать в отдел разбора, по записи и рабочий день у которых с 10–00 до 18–00, по будням, по телефону или по эл. почте такие вопросы не решаются. То есть работающий человек должен видимо за свой счет взять чтобы какие то услуги от них получить. Видимо теперь придется идти в суд. Кроме того летом находясь в офисе этой шарашки пытась оформить там грин кард, они и этого сделать не смогли, то база висела, то сотрудник неопытный. На границе с РФ на любой заправке за 5 минут оформляют. Даже 1 звезды для них много.
Застраховала себя и детей в страховой компании «Либерти» 15.08.14. сроком на 91 день (страховка нужна на год, но поскольку эта страховая нам не известна — решили попробовать на короткий срок) 10.09 ребенок заболел, позвонила в ассистанс Class, направили в госпиталь. Предупредили, что необходимо будет внести депозит в госпитале, звонить им мне не надо, т.к. дальше они все утрясают сами с госпиталем. В тот же день посетили госпиталь, получили лечение, внесли депозит в размере 3492 бат. Госпиталь сообщил, что документы на оплату они направят в течении 2 дней, после оплаты страховой мы сможем забрать депозит в любое удобное нам время.
09.10 мы обратились в госпиталь за депозитом и оказалось, что страховая компания «Либерти» за месяц не удосужилась произвести оплату. Наш депозит считается оплатой.
Звоню в ассистанс Class, где сообщают, что они уже (прошел месяц вообще–то!) написали гарантийное письмо и осталось его только завизировать. Я сообщаю, что визировать уже как–то поздновато, расспрашиваю о процедуре возврата денег, заплаченных за визит в госпиталь. На что мне сообщают, что окончательные документы от госпиталя были ими получены только 17 сентября (16 рабочих дней прошло, в правилах страховой оплата в течении 10 рабочих дней после получения документов) и, вероятно, деньги я смогу получить в России. В результате длительной переписки предложено явится в офис компании в С–Пб с подтверждающими документами. При том, что я неоднократно подчеркивала, что в Россию в ближайшее время не планирую. По–факту страховки нет.
Страховка совсем не работает, деньги потраченные на договор – выкинутые или можно считать их подарком на бедность либерти страхованию 2) Отсутствие договоров у Асссистанса с лечебными учреждениями. Все только через депозит, который, как показал наш случай, является оплатой услуг больницы. 3) Виртуозное владение специалистами страховой и ассистанса умением футболить клиента. Полагаю, расчет на то, что клиенту надоест и он прекратит звонить и мотать себе нервы из–за небольших сумм.
И , самое главное, я считаю, что поскольку страховая компания при заключении договора по интернету имеет возможность выяснить местоположение клиента, то неоплата счетов за лечение застрахованных является способом не платить деньги вообще. Понятно же, что клиент не полетит в С–Пб за получением компенсации в 4 тыс, при цене билета в 25 тыс.
Направила жалобу в Союз Страховщиков, готовлю жалобу в прокуратуру и , поскольку выяснила, что это, оказывается, американская компания, готовлю жалобу в головной офис.
