Отзывы о компании Югория

Прописка у меня городская, соответственно, за 146 лошадок мощности двигателя, страховка выходит в кругленькую сумму. Не пожелав переплачивать, я оформил авто на свою жену с пропиской по Иркутской области. В компании мне нахамили, сказав, что данные действия лукавы с моей стороны и, что нынче пошли "слишком умные" клиенты. Хамы отказали мне в продаже полиса, сказав, что страховать будут только авто, ездящее в городе, а авто, оформленное на человека с сельской пропиской и, ездящее не в городе, страховать не будут. Данные действия со стороны сотрудников считаю свинством, неуважением и, вообще, полнейшим неумением обращения с клиентами.

(вот так Югория держится за своих клиентов). Бланки "пропали" после того как я сказала что прописка владельца авто в маленьком городе (т.е. коэффициент намноооого меньше). Я очень разочарована, слов просто нет.

Произошел страховой случай, я признан пострадавшей стороной(ОСАГО). Зная случаи "подставных" экспертов со стороны страховых компаний(у меня, например, в полисе не постеснялись даже указать в виде оттиска штампа контакты такого "эксперта" с пометкой обязательности обращения к нему при ДТП) обратился действительно в независимую экспертную организацию. Со стороны Югории на осмотр аварийного т⁄с приезжал представитель составил свой акт визуального осмотра. После сбора всех документов, по которым : ущерб по акту независимой экспертизы составил 61739,4 руб, оплата за экспертизу 3500 руб., ультразвуковая диагностика кузова у уполномоченного дилера 1500 руб(результаты нашли отражение в акте), необходимая разборка для выявления скрытых повреждений–200 руб., телеграмма–вызов 194 руб. Итого 67133,4 руб.
И вот тут началось шоу нежелающих платить. Оно и понятно –страховать всегда пожалуйста, а возмещать мы не хотим, от этого зависят наши кровные премиальные, правда, господа "Югористы"? Ладно, откинем эмоции. Тянули ровно 20 рабочих дней, и в последний расчетный день предлагают мне согласительный акт на ... 39732, 75 руб. Я даже не поверил такому хамству. Приезжаю для уточнения. Читаю так называемое "Соглашение", и о, чудо российской страховки, в этом "творении" ни слова об акте независимой экспертизы. Зато идет ссылка на какой–то акт осмотра "подписанный обеими сторонами". Только вот незадача какая, никакого акта в тот день я не подписывал, с этим мы еще разберемся в суде.
Я, конечно, отказываюсь от подписи, пишу досудебную претензию. Тут же мне в офисе сообщают, что расчеты производят в Белгороде, но они могут в Ростове сразу добавить 25000 руб "от себя", дескать головная контора нам столько позволяет. Торговаться, как на базаре со мной стали. А оставшиеся 3000 руб., причитающиеся мне по закону будут их "победой". Кукиш Вам, господа "Югористы". Отправляем досудебную претензию. Мурыжат еще 6 рабочих дней. Звоню. Отвечают, что рассмотрели и удовлетворяют претензию... до размеров акта независимой экспертизы, т.е. еще 22006.65 руб. Задаю вопрос "а что 12.14 Закона об ОСАГО не работает, где четко указано, что сумма за проведение независимой экспертизы включается в размер ущерба. И тут "умнейший" ответ, ведь "Это Ваше желание проводить экспертизутам–то, Вы и должны платить". Указываю на Закон, ответ "сейчас передадим специалистам".
Вобщем, каждую копейку надо отбивать с боем. Радует, что срок у них вышел и будут платить и пеню, а если еще "упущенную выгоду" посчитаем от действий Югории... Я вот думаю, а имеет ли компания осуществлять деятельность, подвергающуюся лицензированию, если эта компания нарушает Законы РФ, регламентирующие их деятельность на рынке страхования в РФ? Ребята и девчата, при страховании заглядывайте в рейтинг страховых компаний по выплатам, это Вам многое скажет.

Когда я отказался от дополнительной страховки, мои документы были возвращены с ответом, что сейчас офомить ОСАГО не могут. На вопрос "а если я соглашусь на страхование жизни", последовал ответ "тогда и ОСАГО оформим".В разговоре с директором офиса, прозвучало, что ОСАГО для страховой компании "невыгодно" и "что в этом виновато государство". Написал заявление о предоставлении письменного отказа по оформлению полиса ОСАГО, сделал запись в книге предложений. Очень жаль, что навязывание дополнительных услуг для ГСК Югория стала нормой.

Сразу же обратился в ваш офис Н.Новгорода, где сразу поставили условия что автомобиль будет обслуживаться в вашем сервисе(ООО Ставка). В начале июля прошел независимую экспертизу. Эксперты сообщили что документы напрямую от них будут направлены в страховую компанию и уже в страховой будут через неделю. В страховой мне сказали что о принятом решении меня оповестят сразу же по телефону. Проходит 1,5 месяца (конец августа) – ни одного звонка от страховой. Решил самостоятельно позвонить. До нижегородского офиса как всегда не дозвонился. И только горячая линия меня порадовала, что 1 августа уже было готово решение о моем страховом деле(целый месяц не могли или не хотели мне позвонить!). Приехал в офис Н.Новгорода и там мне дали направление в сервис. Сразу же обратился в сервис. В сервисе сфотографировали автомобиль и сказали что будут согласовывать со страховой 7–10 дней. 1,5 месяца никто не звонил. 15 октября мне соизволили позвонить из сервиса и сообщить о том что они меня ожидают с распростертыми объятьями. 16 октября приехал в сервис и оставил свой автомобиль с радостными мыслями о том что мой автомобиль отремонтируют. В сервисе на словах поставили срок ремонта 1–2 недели, не больше. В начале ноября позвонил в сервис и поинтересовался как идут дела. Оказалось что дела никак не идут. Мастер в сервисе сообщил что все дела тормозит страховая компания Югория – в компании не могут согласовать дополнительные повреждения!
Сегодня уже 25 ноября 2014 года. С момента ДТП прошло 6 месяцев. Во многих местах повреждения стала проявляться коррозия и меня это не радует. И не радует работа компании Югория. Югория меня очень сильно разочаровала.

В данное время машина находиться на штраф стоянки т.к. ГИБДД г. Ивдель изъяла авто и вручило постановление о задержании ТС и дело о ДТП отдали в следственный отдел, возможно заведут уголовное дело. Машину пока что забирать нельзя. Документы с ГИБДД Ивдель получил и сдал в Белоярский филиал в г. Белоярский ХМАО (Я там живу). СК Югория в лице Ячейникова Ю. В., во главе с директором филиала Засуха Л. Г. документы приняли, но акт приема передачи не составили и сейчас не хотят делать акт приема передачи документов. Осмотр машины не могут организовать в связи с тем что машина находиться далеко. В ответ на моё обращение выкатили уведомление об отказе в приёме заявления о страховой выплате со ссылками на пункт правил 14.2.1 что я не предоставил ТС на осмотр. Сказали что я должен организовать осмотр независимым экспертом и предоставить это им. Кто будет оплачивать экспертизу ? Организация осмотра ТС СК Югория со мной не была обговорёна, я не отказывался присутствовать на осмотре. Со штраф стоянкой есть договоренность о без препятственном доступе. Машина повреждена сильно скорее всего тотал (70 %). Подскажите как быть в этой ситуации? ждать когда будет экспертиза следственного отдела и будет решение суда о возврате машины ? и нужно ли будет вести машину до ближайшего филиала СК Югория ? кто будет оплачивать транспортировку ТС и штраф стоянку где стояла машина ? Можно ли будет забрать страховую сумму без учёта остатков машины, т. е. отдать машину СК ?, а то СК Югория г. Белоярский утверждает что у них нет такого, т. е. я получаю страховую сумму за вычетом остатков машины и износа. У меня программа страхования "Всё и сразу".
Время работы отдела урегулирования на ихней двери кабинета с 9.00 до 15.00 с перерывом на обед. На здании СК Югория 9.00 до 20.00. , на официальном сайте СК 9.00 до 18.00. .По телефону до нужного специалиста очень трудно дозваниваться и конкретных объяснений не даёт.
Так же как писал выше есть пострадавший с моей стороны "тяжкий вред здоровью", данное время находиться в больнице и скорее всего ещё будет долго в больнице. Вопрос: какие документы нужны для подачи в СК ? и когда нужно их подать ? и по какому полюсу заявлять если у меня ОСАГО и КАСКО СК Югория? Заранее большое спасибо!

на что в офисе на ресепшн ответили отказом, указав причину, будто с РСА не присылают бланки уже очень долгий срок. Более 1 месяца.. Прозвонил на горячую линию РСА. Объясняют что в страховой полисы есть, и это незаконные действия СК. 22.09.2014г. написал заявление с требованием предоставить ответ от СК, с указанием причины отказа в страховании. Заявление приняли, но сказали 1 месяц ждать рассмотрения (по закону). 10.10.2014г. получил письмо за подписью директора филиала. Содержание вкратце следующее: так как вы не предоставили пакет документов для страхования, то возможности СК застраховать вас не было, хотя все документы на руках были в момент обращения, НЕОДНОКРАТНЫЙ! Предложили прийти в офис 21.10.2014г. для заключения полиса ОСАГО. Это как понимать?

4 августа произошел страховой случай, осмотр поврежденного транспортного средства был проведен 14.08.14, направление на ремонт было выдано 1.09.2014, правда пришлось несколько раз звонить и настаивать на выдаче направления. В тот же день я отогнала а⁄м на СТО, в течение месяца СТО и СК согласовывали смету на ремонт, к концу сентября ее все таки согласовали, но к ремонту а⁄м СТО так и не приступила, объясняя это тем, что от СК "Югория" не поступила предоплата. Никаких действий СК по урегулированию этого случая не принимает, узнавать все приходится самой.

В обещанные 3 дня денег нет. Информации нет, говорят , что бумаги у юриста, когда будет выплата не знают. Подскажите, сколько еще ждать?номер полиса 04–0351325–66⁄12

один нюанс надо сделать запрос в гибдд ( хотя все бумаги из гибдд и т.д. я им привез, их аварийный комиссар был на месте все фиксировал,общался с гаишниками и т.д.), вообщем подождите. прошло 2 месяца – позвонил сам, сказали ждем ответ. через полгода тоже самое, съездил в гибдд узнал ответ им отправили 4 месяца назад, поехал в страховую – сказали надо подождать решения какого –то руководства. через год обещаний и волокиты решил подать в суд, поехал в страховую предупредил их, сказали не торопитесь машина все равно восстановлению не подлежит, подождите вернем деньги, все очень вежливо и корректно,убедительно. итог прождал два года , периодически общаясь с ними. ровно через два года мне сказали в грубой форме: " Вам отказано"ю Я подал в суд и проиграл, т.к. срок подачи иска ДВА года!

без учета всех обстоятельств и материалов страхового дела № 04–05374–16⁄13, граничащий с полным пренебрежением предписаний страхового законодательства. Единственной причиной отказа в признании события страховым случаем СК указывается то, что в заявлении о страховом случае от 11.06.2013, не установлены обстоятельства происшедшего. Обращаю Ваше внимание на то, что страхователь не является экспертом и не может установить окончательно, что именно стало причиной повреждения автомобиля. Для окончательного вывода о признании события страховым случаем, СК обязана была руководствоваться не только заявлением страхователя от 11.06.2013, но и данными, которые мог представить представитель СК, вызванный мною , а так же сделанными представителем СК фотографиями и составленным им актом осмотра. Заявление о страховом случае от 11.06.2013, оформлено по форме Вашей СК, в присутствии Вашего представителя, который не пояснил о необходимости более подробного указания обстоятельств, а наоборот ввел в заблуждение, указав, что перечисленных мной данных достаточно, да и сама форма не регламентирует объемы необходимой информации для предоставления в СК. Но даже принимая во внимание только указанные мною в заявлении о страховом случае от 11.06.2013 обстоятельства обнаружения повреждений, указание на место парковки транспортного средства, а также перечня повреждений и отсутствия других видимых повреждений, позволяют установить, что повреждения являются следствием единого механического воздействия на транспортное средство неустановленным ТС или противоправными действиями третьих лиц. СК не организовала исследований и экспертиз, для определения обстоятельств и причин события, хотя обладала и возможностями и правами на проведение дополнительных исследований и обязана была по результатам осмотра транспортного средства оформить Акт осмотра с участием представителя СК и⁄или представителя экспертной организации, тем самым не исполнила надлежащим образом своих обязательств.

Машина в кредите,поэтому страховая выплата не наш вариант,только ремонт.В офисе озвучили срок ожидания при проверке док–в не более 10 рабочих дней.Прошло уже больше,звоним в офис г.Москва,отвечают,что док–ты на доработке. Вопрос к СК:Сколько еще ждать или уже сейчас обращаться к моим юристам для составления претензии в Ваш адрес и тд...
P.S.Страховой полис серия 04(7),№207406 от 29.05.2013г.

Стоило только зайти на порог меня сразу же встречали приветливые лица с сияющей улыбкой на лице. Во вторых люди которые работаю в Курском филиале знатоки своего дела – все подробно объяснили, рассказали. очень доволен остался работой, надеюсь на долгое сотрудничество с этой компанией.

Три года ездил без аварий (была одна в которой я был признан пострадавшим).
Пришел менять полис в этом (2014) году и узнал что теперь у меня нет больше класса 10 (полис ВВВ 0636331931) – как говорит агент данные по вашим ВУ не найдены, а ставят только 1цу, спасибо тебе Югория за потрясное отношение

припаркованный автомобиль (OPEL ZAFIRA) был поврежден неустановленным транспортным средством, около моего дома. Повреждения были несущественные, поцарапан бампер, разбита задняя фара и немного погнута крышка багажника. Автооценщик насчитал 30 000руб. Оформил все документы и сдал в ГСК Югория, там их благополучно приняли и обещали своевременно выплатить денежные средства. Деньги небольшие, полагал я, что проблем не будет. Но выплаты я так и не дождался, звонки в ГСК Югория заканчивались одним, случай признан страховым, документы переданы в бухгалтерию на выплату. Было решено обращаться в суд. Ни одно судебное заседание представители ГСК Югория не посещали. Судья удовлетворил мой иск в общей сумме на 80 000р. Исполнительный лист я отвез в ГСК Югория и на восьмые сутки 17.04.2014г, долгожданная выплата пришла на мой счет.
Мой совет всем, ни в коем случае не страхуйтесь в ГСК Югория, обходите их стороной, положенные денежные средства на восстановление автомобиля можно от них добиться только через суд!

Дело в принципе, пустяковое – злоумышленниками было разбито боковое стекло на а⁄м Лада–Гранта. Заявление на выплату написала, банковские реквизиты предоставила, все документы тоже. Специалист сообщил, что в течение 2х недель мне перезвонят и сообщат о насчитанной сумме. Я должна буду подъехать и подписать соглашение. Проходит 2 недели, звонков нет. Звоню в к⁄ц, а там мне сообщают, что меня ждет с 07.04. направление на СТОА. Какого? Звоню в Отдел урегулированию убытков в г. Екатеринбурге, а менеджер мне говорит, что с 01.07.2013 г. в Югории нововведение – ТОЛЬКО направление на СТОА, никаких ден. выплат. На мой резонный вопрос, а почему меня за 2 недели никто об этом не предупредил, менеджер ответила, что сотрудник Югории, который выдавал мне полис, просто не поставил галочку о том, что мой полис не предусматривает выплат (полис как раз и был заключен 01.07.2013 г.) Когда я писала заявление, у меня несколько раз посмотрели на полис и на дату его выдачи.
Стекло свое я уже отремонтировала, а выплату мне теперь вообще что ли не ждать? Сотрудники в Екб сказали, что ничем помочь не могут, "не они мне полис продавали, они просто заявление приняли". Возмущению просто нет предала. Что делать, ума не приложу... Номер полиса 04(7) № 073503–17⁄13.

Под конец второго года на кольцевой автодороге вылетил камушек из под колес впереди идущего авто и разбил лобовое стекло. Под замену только стекло и больше никаких элементов не повреждено. Жду уже два месяца и оплачивать мне замену стекла никто не желает. Звоню, а меня кормят завтраками и говорят что на возмещение ущерба у них очередь, ждите! А мне итересно сколько ждать, я итак два месяца жду!

по страховому случаю – повреждения лакокрасочного покрытия на пяти элементах кузова, зафиксированные осмотром участкового оперуполномоченного. Мой автомобиль сфотографировал начальник отдела убытков, оформили дело. Через месяц я позвонил в компанию, оказалось, что начальник отдела уволился, а все дела как были на бумажных носителях, так и остались, никто их никуда не отправлял. Еще через месяц я позвонил, оказалось, что снимки автомобиля нечеткие, требуется предоставить автомобиль на перефотографирование. В конце февраля (!) наконец–то раздался звонок из компании, и мне сообщили, что можно приехать и получить направление в дилерский центр на ремонт пяти элементов кузова. Я представил центру автомобиль и стал ждать одобрения страховой компании. В начале марта мне позвонили из центра и сообщили, что страховая компания одобрила ремонт только двух элементов кузова, а по трем другим отказано в результате трасологической экспертизы. Не понятно, причем здесь трасологическая экспертиза, когда участковым был зафиксирован случай появления повреждений лакокрасочного покрытия, а не их происхождение. В офисе компании милая дама сказала, что ничем помочь не может. Я ей сообщил, что проконсультировался с юристом и буду вынужден обратиться в суд и страховая компания уже оплатит мне не только ремонт, но и судебные издержки.

Второй случай был тысяч на 40, но мы не предоставили справку из ГИБДД, поэтому хотя бы 3% получить (был такой пункт в нашей КАСКО) –16тыс, так их тоже не выплатили. Все на дурака берут–авось пройдет и не надо будет платить. Так хочется, чтобы кто–нибудь наказал эту контору! Югория отбила желание вообще платить за КАСКО в любой компании. А то платим и получаем себе лишние проблемы!

Югория не выходит на связь, не платит по решению суда!

Будем делать скол за свои деньги. С нашим официальным диллером "Шевроле" договора на обслуживание нет, хотя, когда оформляли КАСКО нас заверили, что именно туда нас отправят в случае ДТП и это указано было в полисе КАСКО. Нас отправили...только не туда... Нам не нужна была выплата на руки, нам нужно было попасть именно в "Шевроле", поскольку машина в кредите, по условиям которого мы обязаны обслуживаться у своего официального диллера. Эта информация была определяющей при выборе страховой компании. Выплатили копейки, так еще и спустя несколько месяцев, после того как должны были. Повреждения не значительные – небольшая вмятина на крыле и небольшая царапина. Сейчас судимся, потратили деньги на адвоката и оформление документов... Грубые сотрудницы на телефоне кричали и бросали трубку...

04(7)–062736–00⁄5⁄13 полис КАСКО
ВД № 04–05778–09⁄13. Добрый день, 6.09.2013 отправила автомобиль на СТО по рекомендации СК Югории. 1.11.2013 – забрала разобранный автомобиль, который даже не пытались ремонтировать, со словами: либо платите за ремонт сами, либо убедите ЮГОРИЮ перевести на СТО деньги на ваш ремонт.
1.11.2013 переписала заявление на выплату деньгами.
сегодня 11.12.2013 денег нет, машина разбита, операторы толдычат что документы в бухгалтерии но платежное поручение почему–то не сформировано. Жалобы на сайте Югории, на их электронные адреса и в бумажном формате результатов не приносят.
что же делать... наверное с годовалым сыном ходить по судам... собирать микробы в очереди... и деньги от ЮГОРии

несколько мелких трещин на бампере, трещина на молдинге.
Стандартная процедура, ждем решения, и вот долгожданный звонок приежайте на подпись, сумму компенсации по телефону не отзвучили, насчитали 3800, не много не понимаю, хотелось бы узнать где можно за такие средства получить отремонтированный бампер + еще и покрашенный в цвет, а⁄м бмв (2010 г.в.), в диллерском центре насчитали со всеми монтажами подбором и т.д. 49 т.р. не много не хватит )) выход один, судится со страховой что бы хоть как то осуществить ремонт.

у подрядчика в «Автомире». Мой муж регулярно звонил в компанию югория, наконец, его заверили, что в течение двух недель машина будет готова (в машине оказались повреждены стойки, помимо дверей и югория никак не могла согласовать оплату их ремонта, т.е. еще два месяца — к первым двум). Сегодня, по истечении двух недель я позвонила в компанию «Югория»и мне сообщают, что с Автомиром они уже не работают. И предлагают либо оплатить деньгами, либо нам самим приехать и перегнать машину в другой сервис (интересно, как я должна разобранную машину перегонять?) Т.е., мало того, что ЮГОРИЯ согласовывала оплату 4 месяца, два из которых машина находилась в ремонте, так они еще не удосужились позвонить и сказать о том, что договор с Автомиром расторгнут!

Позвонив как положено через несколько дней на СТОА чтобы записаться на первичный осмотр, с удивлением узнал что контракт с Югорией расторгнут. Начинаем сначала поездка в офис страховой, заявление о смене СТОА, на тот момент страховая сотрудничает только с двумя неофициальными автосервисами АМБ моторс и Юникор, ожидание в несколько дней и поездка на первичный осмотр в сервис. И снова удивлению нет предела! Сотрудник АМБ Моторс машину сфотографировал, но добавил, когда будем чинить не знаем, потому что Югория должна им денег. Звоню в Юникор, они подтверждают, что работают с Югорией и готовы починить автомобиль.Знакомый порядок действий: Заявление о смене СТОА в страховую, ожидание и неожиданный звонок (апрель месяц) из Юникор с подтверждением что получили направление, заказывают запчасти и как только они придут позвонят и пригласят на ремонт. Ждем... вот и лето... Звоню в Юникор и получаю ответ: " Решается вопрос, так как Югория задолжала, позвоните через недельку". Звоню в страховую, ответ аналогичен. Вот уже и август, набираем знакомый номер Юникор, а в ответ: " Данного сервиса по этому адресу и телефону больше нет!" Далее начинается самое веселое)))) В течении месяца я пытался донести до Операторов Югории, что сервиса Юникор больше нет, которые упорно твердили что они сотрудничают с этим сервисом и мою информацию проверят. В итоге очухались только после моего визита в офис компании. И опять двадцать пять, заявление о смене СТОА, но теперь уже новая проблема, компания не может выдать новое направление на ремонт пока не аннулирует старое. Направление аннулируется путем отправки сообщения на электронную почту Автосервиса с просьбой аннулировать направление и подтвердить, что запчасти не заказывались. И возникает уместный вопрос: "Если сервис не существует, будет ли отвечать кто нибудь на электронные письма?" Конечно нет! В итоге путем ежедневных звонков в компанию, очередного посещения офиса, после требований вызвать в офисе руководство, дело сдвинулось. Предоставили электронную почту начальства Московского офиса Ларин–Филиппенко А. А. <alarin@ugsk.ru> , почту специалиста Сильвейстрова С. Ю. <SilveistrovaSY@ugsk.ru>. Теперь штурм атака операторов, начальства и специалистов. И свершилось 3.10.2013 получаем новое направление в ГК "Автомир". Ну думаю, теперь спокойней, а ни тут то было! ГК "Автомир работает со страховой Югория только после полной оплаты (Молодцы Автомир, знают с кем связались) , ну и тут как следствие Югория снова не торопится. Счет выставлен 16.10.2013,после согласования срок оплаты составляет 15 рабочих дней, которые уже давно прошли. Операторы как роботы, мы отправим запрос в бухгалтерию, больше ничем помочь не можем, ожидайте. Вот так и ждем...
Компания ужасная, операторы разговаривать не умеют, на вопросы не отвечают, только дежурными фразами, звонить бесполезно. Если хотите чтобы дело сдвинулось, только личное посещение офиса с требованиями пригласить руководство, все слова которые произносят и какие обещания дают специалисты требуйте письменного подтверждения с печатью. Я воюю до сих пор...еще чуть чуть и суд...
Победа будет за нами!

по телефону говорят уже год, что акт на выплату в бухгалтерии. бампер передний на мазде СХ7 помял. денег на платят. просто. слов нет.

И те,постоянно отвлекались на свои личные дела.(разговоры по мобильному телефоны,выходы из офиса).
Прождав в очереди 2 часа,и увидев,что вызывают других клиентов вместо меня, хотя я записана была ранее мою фамилию просто пропустили в списке,я стала интересоваться почему меня не принимают, на что мне одна из девушек нагрубила,повышающим на меня тоном.

Вопрос заключается в сумме около 6–8 тыс рублей, не могут выплатить по заявлению от 01 сентября 13 года. Вообще, мой случай длится с февраля 2013 года. Ситуация банальная: царапина на крыше, приехала в Щелковский офис, все оформили, сфотографировали, думала уже отклонили, а нет, объявились в мае аж. Написала заявление сначала на ремонт, "динамили" 4 месяца, СТОА отказывалась делать, ссылаясь на непорядочность компании и говорили пока СК Югория оплатит счет – ремонтировать не будем. Машину уже надо было продавать. Написала 01.09.13 заявление на оплату налом ущерба, написала счет куда деньги перечислять – теперь все жду. Сроки все прошли, более 20 раб. дней прошли по закону для выплаты. Операторы меняются каждый день, видимо не выносят накал страстей от клиентов. Операторы, знают 2 вопроса, спрашивают постоянно: номер дела и ФИО, потом говорят, я оставлю заявку для бухгалтерии и все, и в ответ тишина, никакого результата. Так продолжатеся 2 месяца уже. Никаких других телефонов не дают. Ситуация тупиковая.
Вопрос – что делать?

До сего момента все нравилось: и агент приедет и все привезет уже подготовленное, и дозвонится не проблема, и ценник не очень кусается. Пока не столкнулся со страховым случаем. Да и случай–то так, мелочи: поцарапал крыло и разбил камнем лобовое. 28 августа 2013 г. съездил, написал заявление, отдал документы и уже 06 сентября 2013г. дела (04–07218–16 и 04–07222–16) передали к оплате в бухгалтерию. Ну, собсно, где они и по сей день находятся. Ни контактов у этих бухгалтеров нету, ни телефонов начальников ни–че–го. Запросы через кол–центр пишем через день (пишем ли?). Как можно ТАК работать? Видимо, пока в суд не подашь компания ничего не оплатит ((.

Отправили на дефектовку, все согласовали, заказали стекло. Прошло 2 мес., звоню в сервис, мне сообщают, что страховая не платит деньги, поэтому приостановили сотрудничество. Страховая при этом не информировала. Направили с другой сервис. Снова дефектовка, снова ожидание стекла и снова молчание. Звоню через 1, 5 мес, ответ тот же – страховая не платит, сотрудничество приостановлено. Страховая снова не проинформировала. Произошел второй страховой случай – кузовные повреждения. 2 мес. ожидания справок из ГИБДД, т. к. виновник скрылся. Далее снова направление и дефектовка уже по 2–м страховым случаям (замечу, что в сервис, в который меня в самом начале отправляли). Согласование долго происходило (около 2 мес), т. к. сервис и страховая друг от друга не могли получить письма по электронной почте (приходилось подключаться для решения данного вопроса). 9 сентября уже этого года заказали запчасти, сегодня я звоню в сервис узнать судьбу запчастей и узнаю, что по первому обращению (лобовому стеклу) день назад сервис получил информацию от страховой, что ремонт не производить без указания причины. Звоню в страховую, причину они мне так и не озвучивали. Замечу, что в августе закончился договор со страховой, что год назад было первое обращение, а воз и ныне там.
P. S.: когда была в офисе, встретила очень недовольную женщину, которой не выплачивали деньги уже 4 мес. после предоставления всех документов.
Вообщем, страховка мне обошлась далеко за 50 тыс., а ремонта не могу добиться уже год, нервов, сил и времени было потрачено уйма, при этом, постоянно предоставляется противоречивая информация со стороны барышень из колл–центра.