Обратилась в Агентство «Надежное» Новокуйбышевского филиала АО «ГСК «Югория» г. Самара, ул. Фрунзе, д.70, оф. 104, Попала к Елене Анатольевне Г.. Хочу выразить свой восторг от столь заинтересованного, общительного и компетентного сотрудника. Обращалась за ипотечным кредитованием. Елена нашла ко мне подход, верно оценив мои нужды , предложила страхование жизни. Подобрали варианты, подходящие индивидуально мне, я всем воспользовалась, меня устроило! Сделка произошла. Так же, сотрудник предложила мне еще варианты страхования , которые по общей оценке могут меня заинтересовать. Сколько я обращаюсь в страховые по разным видам страхования, мне ни разу не уделили время и в подробностях не рассказывали про акции, про "выгодные пакеты", просто про то, что предлагает компания. От меня старались отмахнуться, в том числе и в Югории другого филиала города Самары ( несколько лет оформляла каско). Так , что очень оценила я работу вашего сотрудника, Вашего отделения, вашей компании. Уровень чувствуется! Клиентоориентированность на высоте! Молодцы.
Отзывы о компании Югория
Здравствуйте Делись опытом, как страховая компания ввела в заблужение и отказывается расторгать страховой полис. Я купил автомобиль и решил его сразу застраховать, в суете указал прошлого владельца, а себя страхователем Выяснил свою ошибку, когда уже находился в Мрэо и в окошке сказали, что не верно застраховал Позвонив на горячую линию страховой сотрудник сказал, что внести изменения и поменять владельца нельзя, тк у нас с прошлым владельцем разные регионы, но можно будет в дальнейшем отказаться от страховки, но это нужно делать будет через электронную почту страховой. Не было возможности приезжать в Мрэо в другой день, тк у договора купли-продажи заканчивался срок и нужно было поставить на учет авто в этот день. Принято решение застраховать авто еще раз в данной страховой и отказаться от первой страховки в последующем (исходя из слов сотрудника на горячей линии страховой компании) Итог: Через электронную почту я всю ситуацию описал и мне готовы поменять владельца в первом варианте договора, а не расторгнуть его, при том, что изначально от представителя на горячей линии шла речь о невозможности смены из за разных регионов А смысл менять владельца, если у меня уже есть второй полис,который был заключен с надеждой о расторжении первого, получается в телефонном звонке и на электронной почте два противоречащих ответа Представитель присылает краткие шаблонные ответы, без заинтересованности помочь в сложившейся ситуации и без предложений альтернативных вариантов. Абсурд заключается в том, что на один автомобиль у меня два страховых договора и этого бы не произошло, если бы изначально дали корректную информацию
Номер убытка 066/2\\*\\*\\*\\*000652 Номер страхования 66/23-\\*\\*\\*\\*Х-028652011 Добрый день, 17.02.2023 случилось классическое ДТП , моё авто стояло по парковке и в меня въехал задним ходом 2-ой участник ДТП,вину свою признал, вызвал комиссаров всё оформили по закону. После чего получив документы от "комиссаров" записался в страховую Югория на осмотр ( ждать пришлось не много не мало 1 месяц) после осмотра в страховой спустя неделю мне звонят и говорят мы оценили ваш ущерб в 10к рублей если не согласны дадим вам направление на СТО - естественно я отказался и взял направления. Для справки было повреждение 2-х элементов: 1 - Задней реснички 2 - Заднего бампера В г.Иркутске средняя цена только по краски 1-ой детали 7.5 т.р + стоимость самих запчастей даже б/у запчасти стоят по примерно по 10к каждая. Как происходит оценка?Там либо,пьяный,либо под наркотиками оценщик сидит просто случайный суммы из головы берет.Дальше я понял зачем они так делают. После того как мне выдали направление на СТО 24.03.2023 я сразу же записался на осмотр, ребята посмотрели сказали бред в 10к не уложимся, будем делать перерасчёт - у меня лучик надежды появился, может реально пересчитают? Как бы не так. На дворе 26.05.2023 и всё это время, я постоянно на телефоне пытаюсь дозвонится либо до СТО где только 1 ответ "Я уточню у руководителя и вам перезвоню" и естественно никто не перезванивает и звонки в страховую где говорят " обращайтесь в СТО". В общем схема предельно простая задолбать человека чтобы он забил и сам починил своё ТС. Сегодня 26.05 я дозвонился до СТО и мне сказали ,что запчасти на моё Авто заказали ,хотя еще вчера мне в страховой говорил, что по моему делу нет заказ-наряда и ждать их примерно месяц. Ладно, допустим. Почему мне никто сообщил? Насколько я знаю, запчасти должны быть новые, что на моё авто невозможно найти ,а если заказывать б/у ,то только с согласованием владельца. Какие запчасти они заказали ? В душе не знаю. Скорее всего это еще одна отмазка чтобы тянуть время, я уверен ,что через месяц их не будет. Итог: Шарашкина контора, которая будет вить из вас веревки и нервы скорее всего в сговоре с СТО.Как бы не решился мой вопрос договор с ними по-любому прекращаю и всем буду советовать не связываться с данными мошенниками. Сотрудник в страховой который сидит на осмотре, явно не любит свою работу, разговаривает через зубы и отвечает на телефон когда хочет. Самое стремноё ,что мне машину нужно продавать и переезжать в другой город ,а я всё жду починки в СУПЕР СТО с 1 звездой в гугле "SV AVTO" Иркутск на старокузьмихинской. До этого была страховая Росгосстрах и у меня было 2 подобных ДТП вопрос решался край за 1.5 месяца с адекватной суммой убытка - советую. Буду дополнять отзыв если что-то изменится.
В прошлом году обратилась в вск сделать осаго. вск отказало, но предложил агент сделать страховку в югории. плюс стал навязать допулнительную страховку. якобы без нее данные не пройдут проверку. я попросила без этого, на что агент мне сказала, "ну и иди туда, где найдешь дешевле и без допстраховки". очень мило, да. город небольшой, сайты сочиняли, что там ошибка то сям, вернулась к ней и заключила страховку осаго + еще одну. дополнительную страховку захотела расторгнуть. в течение 14 дней написала в офис заказное письмо с заявлением и документами, письмо приняли и уже год жду ответа и решения по тому заявлению. в этом году зашла в личный кабинет, чобы оформить осаго вновь, но на оплате сайт виснет, оплатить нельзя, хотя все документы прошли проверку (кстати эти же документы через росгосстрах, ингострах, согаз, альфастрахование и т.д. проверку не проходят). на лицо явный сговор и вынуждение идти к агентам и переплачивать. цб на все жалобы отвечает сами виноваты, что-то не так делаете. коррупция цветет и пахнет. все вышеуказанные компании донные. каждый год одно и тоже. и это я еще ни разу в аварии не попадала. страшно подумать, что меня ждет если такое случится. денег я не увижу по ходу...
В страховой компании Югория страхую свое авто вот уже как 8 лет, можно сказать клиент со стажем! До этого,за мой водительских стаж в 15 лет,пришлось побывать в разных страховых компаниях,в каких сумма страхования слишком завышена,в каких,бывало,самому приходилось бегать по разным направлениям и выбивать страховку при возникновении ДТП!-Всякое случалось!С Югорией я чувствую себя защищённым во всех аспектах, для меня это лучшая страховая компания из всех,что представлены на рынке страховых услуг!Все с Большой буквы и с жирного знака Плюс,начиная от доброжелательны и профессиональных сотрудников,оптимальных(а можно даже сказать - минимальных ценах на Страховые Полюса) и заканчивая не очень благоприятными условиями для водителя - ДТП(не дай Бог никому, но летом 2022 года произошел данный инцидент,в котором я оказался потерпевшим.Мне не надо было никуда бегать и искать кого-то или что-то,все оперативно,позвонил сотруднику страховой компании Югория,она мне дала номерок Инспектора по составлению ДТП и подсказала как действовать в этой экстренной ситуации.Материалы ДТП были собраны буквально на следующий день,в считанные дни был оценён ущерб,который мне принесли и буквально через недельку я получил страховую выплату(сумме которой был очень рад,я ожидал во многом гораздо меньше - вот такая небольшая история)!Вообщем Страховая Компания Югория - 5+!!!
Отличная компания, рекомендую! Специалисты лучшие профессионалы 🙂👍очень хорошо знают своё дело! Было пару обращений в данную компанию по Каско, все прошло на отлично 👌а главное оперативно👍девченки всё подскажут расскажут как и что👌Понравилась ещё то,что к клиенту относятся с пониманием и без всяких там, как у не которых компаниях не довольное лицо у сотрудника ну или еще что нибудь 😊В Югории страхуюсь уже 3 года, коофициент самый маленький в нашем городе по страховке. Запись ведется по времени,в офисе чистота и порядок, даже если чуть опоздаешь,всё равно примут и помогут, а это поверьте в наше время тоже не мало важно! Знакомые тоже только здесь страхуются... Спрашивал у них про эту страховую говорят, что уже лет 5 у них страхуются и ни когда ни каких проблем не было! Вообщем рекомендую - Югория Смоленск так держать🙂👌 поэтому ставлю вам + 👍буду и дальше к вам обращаться и рекомендовать вас своим друзьям и знакомым!
Самая худшая страховая компания. Навязали при покупке авто в кредит. Берут деньги, выдают полисы, и все хорошо до наступления страхового случая. Аж через месяц после наступления страхового случая приглашают в свою контору, еще через месяц берут в ремонт автомобиль. Сочинский филиал СК «Югория» направляет на ремонт к безруким специалистам «Ключ Авто» (Тойота Центр), с которым у нее заключен договор, которые мало того, что не ремонтируют, а повреждают ваш автомобиль, а потом начинается длинный сериал и хождение по мукам. Вам не только не сделают ремонт и не закажут комплектующие, сроки которого никто не контролирует, еще и долго будут отказываться от денежной компенсации, когда пройдут мыслимые и немыслимые сроки. Повторный страховой случай по вине незадачливых специалистов произошел в мае, на дворе сейчас ноябрь. В итоге ни выполненной работы, ни денежной компенсации. Головной офис отвечает положительно на предъявленную претензию и приглашают в офис заключить доп.соглашение о выплате компенсации в денежном выражении, а в филиале говорят, что они ничего не знают и ничего не будут заключать. Директор сочинского филиала Татьяна А. - она не только не будет пытаться урегулировать вопрос с клиентом, но будет еще пытаться на вас орать. Но верх хамства, некомпетентности и халатного отношения к обязанностям - это С. Майя. Обращайтесь в суд по каждому неисполнению обязанностей. Может в головном офисе, наконец, поймут, что сочинский офис нужно весь отчистить от бестолковых и грубых сотрудников!
Здравствуйте, уважаемые читатели! 4 года я страховал своё авто в СК «Югория» в г.Кемерово по КАСКО и ОСАГО. До этого 22 года вообще безавариной езды. При приобретении страховок обещали надежность, оперативность и т.д. И вот в августе 2022 ДТП, виновник не я. По беглому взгляду ДПС замена крыла, пластиковой накладки на крыло, покраска бампера и колеса. Все документы представил в страховую. Съездил в предложенную СТО. Из СТО позвонили и сказали, что в лимиты на ремонт по КАСКО страховой СТО не вписываются и мое авто ремонтировать не будут. Пришлось опять идти в страховую (телефон есть, но они на него принципиально не отвечают) и там мне сказали: крыло ремонтируется, хоть и у него погнуто ребро жесткости, поцарапанные пластиковые накладки тоже ремонтируются и вообще все ремонтируется, цена всего 12 тыс. И это по КАСКО!!! При этом заставили оплатить остаточную стоимость договора КАСКО (это примерно 11 тыс.руб. ) Сказали ждать 180 дней до офф. ответа от страховой. Наступил октябрь, а я езжу на авто после ДТП, но гордый, ведь у меня есть КАСКО от СК «Югория»!!! …. В октябре пришлось за 7 тыс. нанимать независимого эксперта, он оценил ремонт в 55 тыс. :) Наступил ноябрь, а дефектовки и расчета стоимости ремонта от страховой я так и не видел…. Написал претензию в страховую, устно мне сказали, что стоимость независимой экспертизы тоже почикали… Ноябрь, ответа нет. СК "Югория" живет свой жизнью, я своей... Написал фин. Омбудсмену, готовлю иск в суд. Крайне не советую СК «Югория».
Увидите офис ГСК Югория, бегите мимо!!! Умеют только деньги собирать, а как наступает страховой случай, то начинаются чудеса. Приехавший осмоторщик вроде делал фото и записывал все пострадавшие элементы кузова, да вот составлявший калькуляцию СпециалисТ ОТЭ РЦУУ ДУУ( что это за азбука я незнаю) К. А.С., толи не все прочитал, толи глаза забыл открыть, но получилось что переднее левое крыло, передняя левая фара и радиаторная решетка, почему-то в калькуляцию по определению стоимости ремота ТС , просто НЕ ПОПАЛИ. Стоимость, которую данный СПЕЦИАЛИСТ К. а.с. указал, я думаю только он знает , где можно приобрести на Тойота Ленд Крузер 200 2013гв., пример: оригинальный Бампер передний - 13682,55 рублей , износ 50%, итого 6841,28 рублей. форсунка омывателя фары левая - 332,83рублей, износ 50%, итого 166,42 рублей и т.д. Стоимость окрасочных работ всех элементов 3107,52 рублей. Может это цены 2012 года . Я просто в шоке, так ненавидеть Людей, которые вам деньги платят.
Сначала очень разочаровалась в фирме так как я была уже их клиентом и тут решила снова сделать Осаго а мне посчитали его в 3 раза больше чем в прошлом году (было 4 тыс стало~13 тыс) и это с учётом что не было ДТП и стаж больше 10 лет. Начала выяснять почему так произошло а оказалось что страховая фирма в РСА подала на меня неправильные данные Кбм. Позвонив на горячую линию мне посоветовали самой написать письмо в РСА на пересмотр( а это стоит денег и времени 30 дней). Это очень расстроило что вроде ты не виноват, но должен ещё сам и доказать что у ты ездил как щаконопослушный гражданин. Попробовали обратиться к другие компании но сумма также колебалась в +/- 3 тыс (10-15тыс)Но мы пошли другим путем приехав в филиал в Наб. Челнах Ирина Александровна помогла сначала написать заявление на пересмотр Кбм в Югории и подачу этих данных в РСА. В течение 3 дней пришло письмо с Югории что КБМ мне пересмотрели конечно же в этот день поехали в филиал Наб. Челнов и уже полюбившей Ирины Александровны оформили страховку . 5 минут и страховка в руках. Спасибо девочкам этого филиала за подробные консультации и отзывчивость. И конечно же Ирине Александровна за контроль на каждом этапе и оформление её. Оценка снизила за неверный Кбм
Отвратительная работа личного кабинета и техподдержки. Являюсь клиентом компании много лет страхую по договору ОСАГО свой автомобиль. Переехал в город Астрахань и мне потребовалось внести дополнительного водителя в полис ОСАГО. Зарегистрировался в личном кабинете и попытался сделать это онлайн подгрузил фото прав свои-собственника и дополнительного водителя, сервис застрял на 2 шаге из 4ех. Попробовал на другой день и вдругое время, написал в тех поддержку посоветовали попробовать еще раз. С 7 или 8 раза дошел до шага №4 система написала что все данные проверены и согласованы выставила сумму но при выборе оплаты все подвисло и снова результата нет. Позвонил в тех.поддержку но в ответ только: ничего сделать не можем попробуйте позже. В результате около 15 попыток три письма в тех. поддержку 3 звонка, но результат 0. Расторгнуть договор то же нельзя так как выбор одной из 3ех причин (смерть, продажа, потеря транспортного средства). Сайт после внесения данных в форму обратной связи подвисает...... Видимо компания не дорожит своими клиентами!
Благодарность Югории. Здравствуйте, хочу поделиться своим отличным опытом по взаимодействию с Югорией. Обычно отзывы не пишу, но после отличного обращения, не удержалась! Приехав в отпуск г. Великий Устюг 07.07.2022 г произошёл страховой случай, мою машину очень повредили , и благодаря таким сотрудникам , как Начальник СССК Котласского филиала АО»ГСК « Югория « Д. Александр Иванович. И Директор агенства « Великий Устюг « Котласского филиала АО»ГСК»Югория « Коробейников Елена Александровна . Помогли грамотно и быстро оформить документы, на все непонятные мне вопросы - ответили и помогли . Отправили быстро на экспертизу машину . Выплата поступила очень быстро. Я думала , что в чужом городе мне не помогут , но я ошиблась))) низкий Вам Елена и Александр поклон. Очень хочется, чтоб такие сотрудники были во всех филиалах Югории. Являюсь Вашим клиентом уже как 5 лет !!! Спасибо ещё раз !!! Удачи Вам ! Желаю Вам много клиентов , но за покупкой ОСАГО и КАСКО , и по меньше клиентов по страховым случаях ! С уважением к Вам В. Любовь Ивановна г. Мурманск
Ранее страховался в другой компании, и там и тут наступали страховые случаи, так что мне есть с чем сравнивать. Должен отметить, что не смотря на возможность открытия страховки в мобильном приложении, при оформлении страхования по факту окончания предыдущего, я посетил офис и оценил, что страховая компания рядом с местом проживания гораздо эффективнее страховой компании в другом городе, а Засуха Любовь Геннадиевна (директор компании) является по моему мнению лучшим менеджером страны!) Быстро, качественно, удобно, любезно, внимательно, гарантированно и безотказно. По факту наступления страхового события все вопросы были решены мгновенно. На выбор предлагается как личное присутствие, так и решение вопросов дистанционно. Красота! Мобильное приложение так же достойно и постоянно обновляется. Значит Югории не всеравно как выглядит дистанционный сервис. Так что если и страховать автомобиль, то только в Югория!) Застраховал в Югория КАСКО и ОСАГО. Рекомендую всем! (КАСКО и ОСАГО на автомобиль жены оформили здесь же)
Здравствуйте уважаемые читатели данного отзыва. Как бы мне не хотелось побывать в качестве потерпевшей в ДТП, но это все-таки случилось. Очень обидно когда твоя машина до этого не битая и не крашенная, на ровном месте превращается в разбитое ведро только из-за того что мальчик получивший права три месяца назад решает что успеет перед тобой развернуться с обочины. Но это эмоции, за-то теперь у меня появился реальный повод написать отзыв о страховой компании Югория, в которой я страхуюсь уже пять лет. Сначала было оформление ДПС, всё было настолько очевидно, что сотрудники даже не запросили запись видеорегистратора, меня признали потерпевшей. На следующий день позвонила в отдел урегулирования убытков, где вежливая девушка сообщила мне что эксперт по повреждениям сможет приехать и осмотреть машину через два дня в любом удобном для меня месте в Тихорецке, в Краснодар не нужно перегонять! Я была счастлива! Мой хороший знакомый работающий на СТО согласился помочь, чтобы вместе с оценщиком разобрать машину для оценки скрытых повреждений. Отдельное спасибо эксперту смотревшего моё авто, очень вежливый и компетентный специалист, всё переписал, сфоткал и уехал, а я осталась у разбитого корыта ждать решения страховой компании. Через пять дней пришёл ответ по выплате, который меня полностью устроил, даже не смотря на дикие аппетиты наших ремонтников. Сейчас машина на ремонте, жду конечный результат, денег хватило даже на моральный ущерб, огромное спасибо Югории за быстрое и беспроблемное решение моей ситуации! Но машинку всё равно жалко(((
Решил застраховать авто осаго, пришёл по адресу г.курган ул. К.мякотина д.140 в офисе было несколько человек, т.к. ждать было некогда в очереди то записался на следующий день по времени, в офисе находилось 2 сотрудника, придя на следующий день меня приняли, при оформлении осаго сотрудник стала навязывать оформить второй договор "безопасная поездка", естественно я отказываюсь от этой страховки т.к. сумма страхования с 6 000р увеличивается до 9000р., Снова Прошу оформить осаго без доп.договоров, после чего мне было отказано в данной услуге, сотрудница пояснила что не может оформить одно осаго, может только в паре с другим договором, после я спросил кем вы являетесь в этой канторе, она ответила что бухгалтером, спросил фамилию чтоб было на кого подать жалобу, мне не представились, сказала что просто тут сидит и кому-то помогает, может встать и уйти от стола с компьютером, я тут же позвонил в службу поддержки компании Югория по тел. 88001008200, объяснил происходящую ситуацию в офисе г. Кургане по ул. К. Мяготина,140, на что мне сказали что помочь ничем не могут, предложили написать заявление притензию....., А мне это надо??? Тратить свое время на писанину каких то заявлений , я просто хотел оформить осаго без доп. .договоров, после чего дабы не терять время обратился в другу страховую компанию не буду называть куда, чтоб не подумали что я сотрудник той компании, где за 20 мин оформил осаго без доп. Договоров, и ещё практически все написанные тут отзывы судя по содержанию написаны сотрудниками компании Югория тем самым они поднимают себе рейтинг, не ведитесь и не тратьте свое время на них....у меня всё!!!если хотите проверить то гоу на к.Мяготина 140 г.Курган))) Сайт у них кстати тоже не работает, при заполнении всех данных выдает: "что-то пошло не так"
Здравствуйте! Слышал о вашей компании , но не было желания страховать свой автомобиль в этой кампании.... как-то привык к другим. Но вот два года назад, застраховал новый автомобиль по ОСАГО и КАСКО в Кампании "Югория". И не пожалел. В мае 2022г.произошел страховый случай. Поскольку это было не ДТП, а повреждение автомобиля на парковке неизвестными, то получил очень подробную информацию и рекомендации для дальнейших действий. После получения документов из полиции, я вновь прибыл в страховую кампанию и после обстоятельных разговоров, что ремонт автомобиля может сделать частное лицо, в результате чего, страховая компания получит меньшие издержки, мне сообщили, что они согласны с моими доводами и могут выделить наличные деньги для ремонта, с условием, что я после ремонта представлю свой автомобиль для осмотра. Вот это просто супер! Я не знаю , есть ли подобные такие страховые кампании. Вопросы решаются быстро, такично, внимательно и профессионально. Мою проблему решили - начальник отдела ССК Станислав Васягин и ведущий специалист Надежда Борознова. Большое им спасибо, впредь буду все оформлять через эту страховую кампанию и рекомендовать своим знакомым и подчиненным
Наша семья является давним клиентом ГСК "Югория", а именно страхование Каско и Осаго автомобиля. С тех пор, как наш сын начал заниматься профессиональным спортом, решили сделать семейное страхование здоровья. 5 декабря 2021 года, сын неосторожно уронил тарелку, что осколком порезало палец на ноге. Порез был глубокий, в травматологии зашили. Первый раз нам пришлось обратиться в компанию по данному страховому случаю. Всегда работники очень вежливо обращаются, объяснили какой пакет документов нужно предоставить. И выплату произвели быстро. Молодцы, полностью исполняют все свои обязательства по договору. Страховой компанией "Югория" в г. Нягань очень довольны. Сейчас страхуем и имущество тоже. Рекомендую друзьям и знакомым!!! ГСК "Югория" лучшие!!! Я благодарю директора Няганского филиала ГСК "Югория" Ирину Ананьевну Репину и всех сотрудников компании! Спасибо, что Вы есть! Спасибо за Ваш труд!
Югория в нашем регионе (Якутия) заменила Банкрота - Страховую компанию "Стерх". Страховал свой транспорт непосредственно в Югории в течение 2 или 3-х лет (не помню точно, надо поднимать полисы) без проблем через агента. В этом, 2022 г., на одну из машин пришел отказ в страховке, без объяснения причин!, Но причина очевидна, ВСЕ страховые компании в нашем регионе (Якутия) отказывают в страховке машинам старше 98-03 гг. Агент посоветовал идти в офис, запись к менеджеру на конец мая, я обратился в начале марта! 3 месяца ждать идиотский ответ компании - Вам отказано! При этом, при непрерывном стаже вождения с 1995 г. у меня нет НИ ОДНОГО ДТП!, это я тем, кто начнет обвинять в неосторожном вождении. Поэтому, пришлось оформлять страховку через РСА!!!, в электронном виде. Единственная компания, которая согласилась - Альфа-страхование, чувствую в следующем году буду ездить без ОСАГО, ибо страховщики - ! Кстати, когда произошел страховой случай с моим сыном не по его вине, Югория выплатила только 50% оценки!!!
11.02.2021 застраховала свою квартиру в Югории . 09/21-ЛРК/**** Одно из условий: Гражданская ответственность 200 000 р. 01.06.ю2021 произошел страховой случай, залила соседку-ущерб 10 тысяч. И живу спокойно. Я же застрахована. Соседка застрахована в той же Югории . 17.01.2022 получаю письмо о том, что на меня страховая подала ИСК В СУД о выплате 12 тысяч рублей. 009/21-**** .Звоню в Юридотдел. Соединили с Юлией Эдуардовной -в ответ хамство, высокомерный тон. Оставила 3 заявки на рассмотрение этой "ситуации"по 8 800...(меня заверили, что такой вопиющий случай в течение рабочего дня рассмотрят и перезвонят, а так же отзовут Иск и мне сообщат) до сих пор прошло 14 дней -тишина!После размещения отзыва А. Р.обещал "разобраться" и пропал.6 марта после моего коммента,что дело стоит на месте,мне пишет некто Анастасия (сотрудница)что иск отозван..При этом в суде иск есть!Копию озыва иска не получила(обещали 18 января прислать).До сих пор никто не извинился,иск не отозвали,зато с * марта поздравили.Вероятно,Югория так оригинально делает подарки своим клиенткам. По факт:ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГУ И НЕ ОКАЗАЛИ ЕЕ !Требую выполнить для начала 1 свое обещание:ПРИСЛАТЬ МНЕ НА ЭЛЕКТРОН.ПОЧТУ КОПИЮ ОТЗЫВА ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ! Разговор с сотрудницей,которая обещала 18.01 выслать копию на электронку-у меня записан на диктофон(ей я в разговоре об этом сказала).ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГУ И ЕЕ НЕ ОКАЗАЛИ,ЕЩЕ И ИСК В СУД ПОДАЛИ! МОЙ ПОЛИС ПОКРЫВАЕТ ГРАЖД.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 200 ТЫС РУБЛЕЙ.Я НАНЕСЛА УЩЕРБ 10 ТЫС РУБЛЕЙ. ЮГОРИЯ ЧЕРЕЗ СУД С МЕНЯ ТРЕБУЕТ 12 ТЫС РУБЛЕЙ. КАК ЭТИ ДЕЙСТВИЯ КВАЛИФИЦИРОВАТЬ?
17.01.2022г я попал в ДТП, позвонив в офис Югории в городе Заречный Сверловской области М. Надежде Николаевне. Получив грамотные и детальные советы по действиям в данной ситуации. После получения всех необходимых документов в ГИБДД, опять обратился к Надежде Николаевне и она записала меня на в центральный офис на Вайнера 19 на 21.01.22г., на 12-00. Приехал я туда еще не было 11 часов, (выезжал из Асбеста пораньше с учетом пробок, пробок не оказалось). Встретили меня там радушно, вошли в моё положение, что я из далека. Работал со мной М. Сергей Валентинович, специалист грамотный, культурный, и всё по делу. В течении 20-30 минут было составлено заявление на ремонт и затем другой молодой человек сделал фотографии поврежденных участков машины ( к сожелению имени его я не знаю), так же быстро по деловому, без лишних вопросов. Хочется сказать огромное спасибо всем тем людям, которые принимали активное участие в решении моего вопроса по ДТП (направлении а/машины на ремонт). И хочется пожелать процветания страховой компании Югория.
В прошлом году приобрела машину и застраховала ОСАГО в страховой компании Югория в г.Волжск. В этом году сотрудник компании заблаговременно позвонила и напомнила об окончании срока действия полиса (я сама вспомнила бы только летом))), предложила оформить полис дистанционно и оплатить картой, что мне безумно удобно, т.к. не нужно отпрашиваться с работы и ехать в офис компании. Воспользовалась предложением, через 5 минут получила на свою электронную почту готовый полис ОСАГО ХХХ****. ВЕЛИКОЛЕПНО!) Кроме того, сотрудник Югории подробно объяснила порядок обращения за выплатой при страховом случае, рассказала в каких случаях можно воспользоваться европротоколом и как правильно его оформить. Так же я узнала о новой программе страхования в Югории "Помощь", оформила ее тоже. Мало ли что бывает в наше неспокойное время. Работой представителя Югории осталась безгранично довольна, все быстро, удобно, качественно. Многим нужно поучиться в сфере грамотного оказания сервиса.
Ужасно все: Дозвониться до специалиста иногда не реально Решение любой проблемы через посещение офиса (в 21-то веке) Ответ приходит (внимание!) Почтой России по адресу регистрации из Сызрани! На сайте ничего не оформить: глючит ужасно, а чтобы понять, что не так, надо позвонить в офис, чтобы они сказали, что надо ввести некий код (не капча если что), потом еще какой-то код, чтобы заработало. И вишенка на торте: случилось 2 страховых случая с разницей в несколько недель. Пока ждали постановления по первому, случилось второе, по которому отправили в другое СТО на другой конец города! Противоположный! При звонке и вопросе "какого художника, собственно?" мягко послали писать письмо на имя руководства. Написали, чтобы перевели второй случай на "первое" СТО - отказ. Аналогично в обратно ситуации. Такое ощущение, что компания работает исключительно в перспективе на 1 первый год обслуживания, т.к., разумеется, продлевать в Югории - себя не уважать после такого отношения и клиентоориентированности. Можете сами проверить (как ради интереса сделал и я): позвоните на горячую линию, представьтесь потенциальным покупателем КАСКО и задайте им условия выплаты, описанные в случае выше. Вас должны направить на сотрудника отдела возмещения (к слову, отдел продаж, разумеется, будет "божиться", что отправят на ту же станцию, но после просьбы подтвердить данное условие документально вся уверенность улетучивается), который и "раскроет карты", что могут и на разные послать, как это и произошло с нами. Читали отзывы о Югории до оформления договора, но такого точно никто не писал, поэтому будьте бдительны и не имейте дел с этой страховой из прошлого века. UPD: После написания отзывов на всевозможных ресурсах компания спохватилась и выполнила свои обязательства в полном объеме. Вот что отзыв животворящий делает!
Продлевал полис, в предыдущей страховой не оказалось свободных номеров полисов и меня переадресовали на сайт РСА. Там я выбрал страховую компанию ЮГОРИЯ. Проверил все данные, оплатил, получил полис еосаго, в котором указана неверная модель (я из Севастополя, машина украинской сборки, указано ее российское название). Все остальные данные (вин, номер, мощность и тд верные). Много раз пробовал в личном кабинете сменить модель (такая возможность у них есть), но в конце получил ошибку. Написал в поддержку, описал проблему, выслал сканы документов, попросил вручную изменить данные в полисе, но мне для решения проблемы предложили посетить их офис (в Крыму их нет, ближайший от меня находится в другом регионе). Читал о похожих проблемах в других страховых — там все легко решается. А тут — в самый разгар пандемии предлагают съездить. p.s. Полис еще не действующий, покупал заранее. Номер полиса ХХХ****
Все 8 лет подряд я страховался у одного известного челябинского страховщика, пока не столкнулся с невозможностью оформить бумажный полис за полтора месяца до истечения текущего (агент, который сидит в офисе, не может оформить полис заранее, только месяц в месяц), да и других проблем у страховщика сейчас не мало, в том числе и офисы, их много, а обычным клиентам толку от них мало. Меня это совершенно не устраивало, поэтому несмотря на 8 лет сотрудничества, причем не плохого, я решил сменить страховую компанию, так как полис был нужен заранее и это было в приоритете (как сейчас стало ясно, беспокоился я не зря, опять вводят ограничения). Целую неделю я ломал голову над тем, в какую же страховую компанию мне уйти и в конце концов, после некоторой неудачи, я решил уйти в компанию, про которую знал очень давно, но в силу того, что их офис в центре, а я на северо-западе, мне она была неудобна, но теперь есть е-осаго, которое позволяет не посещать офис страховой компании, а оформить все онлайн. Да, речь идёт именно про Югорию! Прочитав не мало хороших отзывов про челябинский филиал страховой компании, я решил оформлять полис именно в Югории. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте, пытался оформить полис онлайн (помним, что офис расположен в неудобном для меня месте, да и не было возможности ехать туда). Два дня я пытался оформить полис в личном кабинете, но без толку, сайт постоянно глючил, зависал, сыпал ошибками. Но я был нацелен на полис именно в Югории, поэтому позвонил в челябинский офис (незадолго до закрытия), мне ответила Галина, я рассказал ей всю ситуацию, после чего мне было предложено позвонить утром, чтобы Галина попробовала мне помочь решить проблему. Параллельно я написал представителю Югории в социальной сети «ВКонтакте» и поругался на то, что сервис онлайн оформления в личном кабинете просто не работает, из-за чего я не могу заключить договор. Утром мне звонит начальник отдела офисных продаж челябинского филиала Неч-на Галина Викторовна и говорит, что поможет с оформлением полиса, всё было сделано в максимально короткий срок, четко и профессионально! И плюс ко всему, мне предложили оформить очень интересный и недорогой полис дополнительного страхования, что я и сделал. Благодарю Галину Викторовну за оказанную помощь, быстрое и профессиональное решение вопроса! Именно на сайте Sravni.ru я читал большинство положительных отзывов о Челябинском филиале Югории, так вот, я с радостью их подтверждаю, так как всё проверил на личном опыте! Поскольку в этом отзыве я оцениваю именно работу челябинского филиала, то ставлю 5 звезд, а проблемы с оформлением через личный кабинет в оценке не я учитываю. Однако, я очень надеюсь, что техническая служба Югории сможет решить проблему с онлайн оформлением через личный кабинет на сайте компании. Всем желаю удачи и безаварийной езды)))
Меня зовут Евгения Т-от, номер полиса 19/21-04(7-2)А-****, застраховала Автомобиль на полное КАСКО в TOYOTA центр Челябинск по ул. Ленина 3-Е. Я страхую свой Автомобиль в Югории уже 2-ой год, первый год был без происшествий, в этом году произошло ДТП. Если честно, я немного переживала, как все будет проходить в страховой, тк до этого много лет страховала в Ингосстрах и Росгосстрах, в Югорию перешла потому что цена намного более демократичная. Мой опыт взаимодействия с Югорией оказался абсолютно позитивным. Приехала в офис, специалист М-ева Наталья оформила все быстро, профессионально и очень вежливо и приятно( что лично для меня очень важно!), затем был осмотр Авто С-ым Максимом, тоже все быстро, профессионально и вежливо. Направление на ремонт пришло уже через 2 дня! Был один вопрос по направлению ( не была согласована одна небольшая запчасть), но я позвонила в страховую, все объяснила, все уточнили и С-ев Максим все решил за одну секунду! Сейчас мое Авто находится на ремонте и я абсолютно уверенно рекомендую Югорию. И по отношению сотрудников и по тому как быстро отвечают, чувствуется, что они заинтересованы в своих клиентах-что тоже очень приятно ощущать!😊
Застраховал машину в Югория. Произошел страховой случай. Подал документы в электронном виде. Пришло письмо с приглашением на осмотор транспортного средства. Ответил менеджеру что не имею возможности приехать на осмотр в указанное время. К слову, достуное время 9-17 по будням. Я работаю в указаное время. Пока пытался добиться более приемлемого времени осмотра менеджер ушла в отпуск. Сказала чо мне необходимо связаться с другими сотрудниками. Дозвониться им невозможно. На сегодняшний день оператор горячей линии отказывается меня соединять с указанными гражданами. И говорит мне чо прошел срок предьявления машины на осмотр и я должен подавать документы заново. (Хотя они находятся на почте у их сотрудника и смысла в этом действии я не нахожу. И где был прописан срок осмотра сотрудник ГЛ мне оветить не смог.) Короче заягивают процесс как могут. Страховая фирма это прежде всего услуга. А услуга должна быть доступна!
На слуху компания была давненько,даже не припомню с какого года. Друзья пользовались и были очень довольны. Наше знакомство с данной страховой состоялось в 2015 г. можно сказать совешенно случайно,даже можно сказать вынужденно: супруга получила "права" и практически во всех страховых отказались страховать по ОСАГО молодого водителя. А в "Югории" сказали: "Приходите!" Всё рассказали,посчитали(вопрос стоял о неограниченной страховке или конкретно вписанных водителях) и застраховали. Да ,конечно сумма получилась приличная,но главное результат! К счастью общение с компанией у нас происходило только по пролонгации полиса, но "Югория" (корректнее сказать её сотрудники) не забывала про нас. И про окончание срока полиса напомнит , и с днём рождения поздравит!Мелочь,а приятно! После переезда в другой регион общение наше продолжилось,причём с не меньшим успехом. Зная о проблемах страхования по ОСАГО иногородних(регистрация у нас осталась по прежнему месту жительства), нас в офисе компании приняли очень радушно и даже предложили оформить "живой" полис взамен "электронного" (нам просто требовалось внести изменения в полис,а он-лайн это сделать не получалось). Да, кстати, оформление е-полиса на страничке компании быстро и доступно (очень пригодилось в "смутное" время пандемии). Визит в офис почти всегда сопровождался каким то презентом:то ручку подарят,то кепочку...Мелочь опять же,но приятно! В заключении хочу сказать,что страховых случаев у нас не было(тьфу-тьфу,слава Богу),но хочется верить,что и тут компания была бы на высоте!Спасибо! P.S.Как пожелание : очень не хватает канувшего в лету такого страхового подукта как ДОСАГО!
Добрый день. Хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия со страховой. Уже несколько лет страхую в компании Югория, офис в городе Орёл на улице Октябрьской. Отношение сотрудников всегда вызывает положительные эмоции, очереди, как правило, минимальные. Полис выдают быстро. На сайте так же получал 1 раз, там есть на чем поработать, поэтому, обычно, обращаюсь лично. Недавно, в мае месяце, у меня произошло первое за все время мелкое ДТП. Притерли на парковке, когда я был в машине. Первый раз всегда непонятно, что к чему. Тут ситуация была такой же. Но я взял с собой виновника, приехали в страховую. Там все рассказали, обьяснили, помогли заполнить европротокол (с ним отдельная история, так как виновник без российского гражданства и на иностранных номерах) и отправили на экспертизу. До страхового случая дело не дошло, договорились раньше. Но очень доволен работой страховой. Менять ее не планирую. К тому же, стоимость полисов одна из самых лучших на "рынке", что не может не радовать.
Но случай в моей жизни дал шанс проверить доверять ли страховщикам или нет. Мне 46 лет, и мы с супругой решились на важный и рискованный шаг, купить новое авто. Для меня машина стоимостью более 2 000000 считалось покупка богатых или... не буду писать, вообщем мы купили авто за 2400000 и еще страховку которая так сильно нас напрягла во мнении а правильно ли мы все делаем? Мы тратим семейный бюджет, а тут еще эта страховка, которую нам "втюхивают" за 80000 рублей, я в панике, а машину хочется, вообщем берем и то и то. Выбираем Югорию, едем в отпуск через 3,5 месяца после покупки, иииии. О горе, наше лобовое стекло все в трещинах, ну думаю, мы ж застрохованы, зачем переживать. Но мысли гложат, что нет, будет куча отмазок со стороны страховки и т. д. и не видать нам нового лобового стекла. И я все таки решил обратиться в компанию Югория. И что бы вы думали? Я в шоке. Прямо в офисе менеджер при мне звонит к официалам, где приобретал с супругой авто, и спрашивает, как быстро доставят стекло и т. д. Вообщем через неделю, у меня на машине стояло оригинальное стекло... И вот самая изюменка.... Стоимость стекла и работ по установке обошлась в 75000 рублей.!!!! А еще впереди 9 месяцев эксплуатации авто. Вывод прост... Страховать надо и тем более в Югории. Я живу в Республике Коми, г. Сыктывкар, и агенту страховщику Сергею, огромное спасибо за оперативность.
У меня рефинанс и я решила все страховки сделать в одной компании (до этого было в 2х разных, потому что первоначально брала в новострое). Сравнивала соответственно между этими двумя. В общем, Югория оперативней в 10 раз реагировала, на все мои глупые и не глупые вопросы отвечала (можно реально сказать, что почти мгновенно), как в то же время 2-я компания раз в три дня +- отвечала и оч долго и муторно, а ну и Югория мне на 500 р меньше насчитала страховку, анкету сами за меня заполнили, я только доки скинула нужные и свои внешние параметры. Я по-сути в течение 3-х минут скинула доки, пока куда-то еду обсудили моменты и все, мне банк распечатал договор страховой и я все в один день сделала. Менеджер, кстати ++Т-ва Марта++ - прошу руководителя выдать премию, потому что ответы на вопросы получала даже во вне рабочее время и всегда вежлива и приятна (мы же на сравни.ру - сравнивая с работой другой страховой, когда я в 6 вечера позвонила НАПОМНИТЬ о рассчете страховки мне грубым -ДА, я сейчас не могу -скину почту, сообщения с указанием почты я так и не получила). Мне кажется, что таких вежливых и доброжелательных менеджеров я не встречала, так Марта сама связалась с моим менеджером в Банке, что по сути я ничего не делала - не тратила свое время - это называется высокий сервис, когда обращаешься за услугой и получаешь результат с комфортом