Компания «АльфаСтрахование» и провайдер безналичных платежей Нетмонет запустили совместный проект. Страховые агенты компании теперь могут принимать от клиентов чаевые через специальный сервис, интегрированный в их рабочую платформу «АльфаАГЕНТ». Решение направлено на повышение мотивации сотрудников и качества обслуживания.
Для подключения к услуге агенту необходимо пройти регистрацию в сервисе Нетмонет. После этого сотрудник получает персональный QR-код и ссылку для приема платежей, которые можно направить клиенту в цифровом виде или предоставить для сканирования. Процедура для клиентов не требует установки дополнительного программного обеспечения.
Агенты могут выводить полученные средства на банковскую карту или через Систему быстрых платежей. Согласно действующим положениям Налогового кодекса РФ, такие поступления квалифицируются как чаевые и не подлежат налогообложению.
По словам представителей «АльфаСтрахование», запуск нового сервиса является частью стратегии по внедрению технологических решений для улучшения клиентского опыта и повышения эффективности работы агентов. В компании Нетмонет, в свою очередь, отмечают, что их платформа предоставляет простой способ получения вознаграждения за качественную работу и выражения признательности со стороны клиентов.
Внедрение данного инструмента отражает общую тенденцию по распространению практики чаевых за пределы традиционной сферы гостеприимства. Компании рассматривают подобные системы как бизнес-инструмент для стимулирования качества сервиса и мотивации персонала в различных отраслях, включая страховой сектор.
