Аналитическое агентство «АВТОСТАТ» совместно с платформой DRIVE2.RU представили результаты исследования потребительской лояльности на российском рынке автострахования. По итогам масштабного онлайн-опроса автомобилистов, первое место в рейтинге по ОСАГО занял Страховой Дом ВСК.
Удовлетворенность услугами компании в сегменте обязательного автострахования подтвердили 94,3% опрошенных. Данный показатель оказался на 5 процентных пунктов выше, чем у ближайшего конкурента, занявшего вторую позицию в рейтинге.
В ходе исследования анализировались ключевые аспекты взаимодействия клиентов со страховыми компаниями. Респонденты оценивали факторы, влияющие на выбор страховщика, удобство каналов приобретения полисов ОСАГО и каско, а также качество сервиса на всех этапах, от оформления документов до урегулирования страховых случаев.
Высокая оценка клиентского сервиса коррелирует с рыночными позициями компании. Страховой Дом ВСК является универсальным страховщиком, входит в пятерку лидеров по объему собранных премий в сегменте ОСАГО и занимает долю 9,8% на рынке страхования автогражданской ответственности владельцев транспортных средств.
*Материал подготовлен на основе пресс-релиза компании.
