«Росгосстрах», «СберСтрахование», «АльфаСтрахование» и «Ренессанс Страхование» ввели упрощённый порядок рассмотрения страховых случаев по задержкам авиарейсов. Решение принято после массовых отмен и переносов полётов в начале мая 2025 года, но будет применяться ко всем задержкам по форс-мажорным обстоятельствам.
Согласно новым правилам, страхователям больше не требуется предоставлять документальные подтверждения причин задержки или отмены рейса. «Обычно такие документы обязательны для получения компенсации, но в текущих условиях мы готовы урегулировать случаи без лишней бюрократии»,— пояснила Надежда Минина, директор департамента методологии и андеррайтинга личного страхования «Росгосстраха».
Каждая компания реализует упрощение по-своему. В «АльфаСтраховании» самостоятельно отслеживают статус рейсов и рассчитывают компенсации, направляя клиентам информацию о сумме выплаты через SMS с ссылкой для её получения. «СберСтрахование» при задержке рейса более чем на три часа автоматически отправляет клиенту сообщение с минимальным перечнем необходимых документов. В «Ренессанс Страховании» отметили, что для подтверждения страхового случая теперь достаточно одного документа о факте задержки.
Внедрение упрощённого механизма выплат стало ответом страхового сектора на ситуацию с массовыми сбоями в авиасообщении. По данным Ассоциации туроператоров России, с 16:00 6 мая до 8:00 7 мая 2025 года было задержано около 350 рейсов, что затронуло более 60 тысяч пассажиров. Временно приостанавливали работу аэропорты Москвы (Внуково, Домодедово, Шереметьево и Жуковский), а также аэропорты Сочи, Казани, Кирова и Нижнекамска из-за угрозы атак беспилотников.
Эксперты страхового рынка отмечают, что упрощение процедуры выплат повысит лояльность клиентов и может привести к росту спроса на страховые продукты для путешественников. «Оперативность урегулирования убытков становится конкурентным преимуществом в условиях возросших рисков для пассажиров»,— комментирует Алексей Янин, управляющий директор по страховым и инвестиционным рейтингам агентства «Эксперт РА».
Представители авиакомпаний положительно оценивают инициативу страховщиков, подчеркивая, что это снижает нагрузку на их службы поддержки в периоды массовых сбоев в расписании.
