Массовые задержки и отмены авиарейсов, вызванные временным закрытием воздушного пространства над Московским авиаузлом и совпавшим с ним по времени закрытием воздушного пространства Пакистана 6-7 мая, затронули тысячи пассажиров. По информации компании «АльфаСтрахование», свыше 3300 их клиентов были вынуждены задержаться в аэропортах вылета из-за этих обстоятельств.
Согласно данным страховщика, задержки продолжительностью три часа и более коснулись пассажиров 150 рейсов. Из этого числа 110 рейсов планировались к вылету 6 мая, а 40 рейсов – в ночные и утренние часы 7 мая. На сегодняшний день компания также проводит автоматический мониторинг статуса еще 263 рейсов, запланированных к вылету.
«АльфаСтрахование» оперативно реагирует на ситуацию, направляя застрахованным пассажирам персональные уведомления с предложением получить компенсационные выплаты. К настоящему моменту 150 клиентов компании уже получили денежные средства на свои банковские карты. Средний размер компенсации составляет около 4 тысяч рублей на каждого застрахованного пассажира.
Заместитель генерального директора, директор по авиационному страхованию «АльфаСтрахование» Илья Кабачник отмечает, что недавние законодательные изменения негативно повлияли на рынок страхования пассажиров: «В апреле были приняты поправки к Федеральному закону о защите прав потребителей, которые ограничат авиакомпании в возможности проактивного предложения пассажирам услуг по добровольному страхованию. Произошло это в тот момент, когда потребность в добровольном страховании максимальна».
По словам Кабачника, несмотря на то, что авиакомпании продолжают предлагать пассажирам страховые услуги, теперь для приобретения полиса пассажиру необходимо самостоятельно выбрать эту опцию. «Те, кто это сделал, — не пожалели. Наши клиенты уверены, что получат моментальное возмещение в случае задержки или отмены рейса и ряде других ситуаций», — подчеркнул представитель страховой компании.
В результате принятых законодательных ограничений продажи полисов добровольного страхования пассажиров на случай задержки или отмены вылета снизились до исторически минимального уровня.
