Компания «АльфаСтрахование», уже занимающая значительную долю страхового рынка Камчатки, сделала новый шаг для повышения удобства своих клиентов. В Петропавловске-Камчатском открылся первый офис компании, работающий по франшизе. Главное его преимущество — принцип «одного окна».
Что изменилось для клиентов?
Раньше для решения разных задач — покупки полиса или подачи документов на выплату — жителям города приходилось обращаться в разные отделы. Теперь все ключевые службы собраны в одном месте по адресу ул. Карла Маркса, 31/2.
В новое здание переехали отдел корпоративных продаж и, что особенно важно для клиентов, отдел урегулирования убытков. Это означает, что получить консультацию по любому продукту, оформить страховку для себя или для бизнеса и подать документы при наступлении страхового случая можно в одном офисе. Такой подход экономит время и делает процесс взаимодействия с компанией проще и понятнее.
Усиление позиций в регионе
Открытие нового офиса — это не выход на новый рынок, а логичное развитие уже существующего присутствия. «АльфаСтрахование» является одним из ключевых игроков на страховом рынке Камчатского края с долей около 40%. По словам Дарьи Кан, директора Южно-Сахалинского филиала, компании доверяют почти 30 тысяч частных и корпоративных клиентов в регионе.
«Камчатка для нас – стратегически значимая территория. Наша цель – не просто продавать страховые продукты. Мы видим большую перспективу в развитии культуры страхования на Камчатке, поэтому нацелены на развитие как продаж, так и уровня сервиса, доступности и открытости», – отмечает Дарья Кан.
Новый формат офиса как раз и решает задачу повышения доступности и качества сервиса. Компания стремится показать, что страхование — это не сложная бюрократическая процедура, а понятный и надежный инструмент финансовой защиты, на который можно рассчитывать в сложный момент.
*Материал подготовлен на основе пресс-релиза компании.
