Банк России выступил с инициативой по ускорению процесса урегулирования массовых страховых убытков. Предложение прозвучало из уст главы департамента страхового рынка ЦБ РФ Ильи Смирнова в ходе конференции «Claims&Pays 2025. Урегулирование убытков в страховании», состоявшейся сегодня.
Смирнов обозначил ключевую проблему в текущей практике страхования – парадокс между общественной значимостью быстрого урегулирования массовых убытков и чрезвычайно длительным фактическим процессом выплат. «Под массовым убытком мы понимаем тот, где большое количество пострадавших и полная неопределенность по сумме самого убытка», – пояснил глава департамента.
Особую сложность представляют ситуации, когда заранее ясно, что «фактический ущерб намного превышает размер страховой суммы по заключенному договору страхования». В таких случаях действующая практика предусматривает распределение выплаты в пределах страховой суммы между всеми пострадавшими в определенной пропорции.
«В ситуации с массовым убытком хотелось бы, чтобы деньги доходили до пострадавших как можно быстрее. Однако существующий порядок предполагает, что каждый вновь заявившийся пострадавший со своей суммой убытка заставляет страховщика проводить перерасчет по выплатам между ранее заявившимися получателями», – отметил Смирнов.
Процесс дополнительно замедляется необходимостью сбора обширного пакета документов пострадавшими. По мнению представителя ЦБ, эту проблему можно решить через цифровизацию. «Нам надо становиться более цифровыми, возможно, обеспечивать обмен информацией пакетно», – предложил он.
Сложившаяся практика фактически вынуждает страховщиков затягивать урегулирование убытков для соблюдения всех формальностей. Смирнов подчеркнул, что существующий порядок должен работать прежде всего в интересах потребителей, а не ради соблюдения бюрократических процедур.
Центробанк планирует координировать работу с Всероссийским союзом страховщиков и представителями страхового сообщества для поиска оптимальных решений. «В сложившейся ситуации у Банка России нет готовых решений», – признал глава департамента.
Среди возможных вариантов Смирнов допустил создание специальных комиссий при суде или Ростехнадзоре, а также рассмотрение других механизмов. Основная цель этой работы – существенно ускорить процесс урегулирования убытков по массовым страховым событиям, чтобы пострадавшие могли получить положенные выплаты в кратчайшие сроки.
