На форуме InnoIns-2025 глава Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Евгений Уфимцев представил видение дальнейшего развития отрасли. По его мнению, ключевыми факторами успеха для компаний станут глубокая цифровизация процесса урегулирования убытков и переход к более коротким страховым продуктам.
Евгений Уфимцев подчеркнул, что отличительной чертой страхования является не разовая продажа полиса, а выстраивание комплексного сервиса, который включает защиту, сопровождение и ведение клиента на протяжении всего периода действия договора. В отличие от других финансовых институтов, для страховщиков цифровые технологии важны на всех этапах взаимодействия с клиентом.
Основным полем для конкуренции глава ВСС назвал сферу урегулирования убытков. Он считает эту область исключительной компетенцией страховщиков, где нет места для агрегаторов и маркетплейсов. Преимущество получат те компании, которые смогут быстро и эффективно автоматизировать данные процессы, обеспечив контроль над расходами и минимизировав риски, связанные с деятельностью автоюристов. В качестве примера идущей автоматизации он привел рост числа фотофиксаций в рамках европротокола, достигший 1200 случаев в день.
Вторым стратегическим направлением развития является увеличение частоты и скорости коммуникации с клиентами. Традиционная модель годового страхового полиса, по словам Евгения Уфимцева, начинает уступать место новым форматам. Следуя примеру других сегментов финансового рынка, страховые компании будут активнее внедрять «короткие» полисы.
Такой подход обеспечивает практически ежедневный контакт с клиентом и создает возможности для предложения дополнительных продуктов. Глава ВСС предупредил, что если страховщики не смогут нарастить количество взаимодействий с аудиторией, будь то через собственные платформы или партнерские каналы, они рискуют утратить лидирующие позиции и ограничиться лишь сервисной функцией.
Таким образом, для дальнейшего развития рынка страховым компаниям необходимо сосредоточиться на более тесном взаимодействии с клиентами, внедрении «коротких» полисов и активизации продаж. Эта комплексная задача, по мнению главы ВСС, определит будущее отрасли.
