Ключевые игроки российского рынка электронной коммерции, такие как Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет, начали активно внедрять страховые продукты. Эта стратегия направлена на повышение доверия между участниками рынка и создание более безопасной среды для проведения сделок, сообщают «Ведомости».
Крупнейшие торговые платформы уже представили конкретные решения. Яндекс Маркет с лета 2024 года предоставляет покупателям возможность оформить страховку на приобретаемую технику непосредственно в приложении. Wildberries интегрировал в процесс оплаты заказа опцию страхования, покрывающую риски повреждения или утери товара при доставке. Ozon запустил инициативу по страхованию как пунктов выдачи заказов от пожаров и затоплений, так и продавцов.
Предложение для продавцов от Ozon включает защиту от рисков, связанных с ошибками в маркировке и упаковке товаров, а также от претензий со стороны покупателей. Подобные инициативы демонстрируют смещение фокуса платформ от простого посредничества к принятию на себя функций гаранта безопасности сделок. Этот шаг отражает зрелость рынка, где конкуренция смещается от ценовых войн к борьбе за лояльность через повышение качества сервиса.
Участники рынка рассматривают несколько моделей развития. Среди них — интеграция готовых решений от классических страховых компаний, создание собственных финтех-продуктов в конкуренции с экосистемами вроде Сбера, а также партнерства с профильными финтех-стартапами. В качестве примера зарубежного опыта приводится европейская компания Qover, предлагающая встраиваемые страховые решения для платных аккаунтов на платформах.
По мнению к.э.н., доцента кафедры «Финансовые технологии» Финансового университета при Правительстве РФ Ольги Игоревны Долгановой, данная тенденция представляет собой перспективный путь для расширения цифровых сервисов коммерческих платформ. Эксперт полагает, что это открывает возможности для инноваций, например, для создания суперсервисов, позволяющих продавцу застраховать свою деятельность сразу на нескольких маркетплейсах.
Становление страхования неотъемлемым компонентом крупных цифровых платформ усиливает давление на остальных игроков рынка. Они вынуждены либо следовать за лидерами, либо разрабатывать собственные уникальные сервисы для удержания аудитории. Таким образом, интеграция финтеха выводит электронную коммерцию на новый уровень, где доверие и надежность становятся ключевыми факторами успеха.
