Добрый день! Брала кредит в банке СПБ, и мне навязали три страховки, аргументируя, что это обязательное условие кредитного договора, после изучив повторно договор, я поняла, что меня обманули, т.к не единого пункта в кредитном договоре не указано по страховке. Кредит оформляла 24.10.2019 30.10.2019 обратилась в офис страховой компании, где девушка очень любезно приняла заявления на расторжение договоров страхования. На сегодняшний день нет никакой обратной связи от страховой компании. Прошло уже ровно три недели со дня подачи заявлений. Мною были попытки дозвониться по горячей линии, сидела на телефоне по долго, с оператором при моей попытке связаться не получалось. Оставляла заявку на перезвон, так продолжалось 2 дня, наконец, на третий день мне перезвонил сотрудник страховой компании, на мой вопрос когда я получу свои деньги, ответил чётко, что до 12.11. 2019 обязательно получу. Но нет, опять тишина, 13.11.2019 обращалась в отделение, где оформляла заявление на расторжение договора, девушка сказала заявка на рассмотрение, написала ещё какое-то письмо. Сказала ждите. И вот до сих пор нет никакой информации. Прошу Вас отреагировать на мой отзыв связаться со мной и точно сориентировать по срокам. Иначе вынуждена буду обратиться в суд
Отзывы о страховых компаниях
Здравствуйте, у меня 10.10.19 произошёл ДТП. Значит так, я стою на светофоре (красный цвет) в мою машину сзади врезался виновник ДТП. Вызвали ГИБДД. Оформили постоновление через 2 дня обратился в страховую компанию и получил отказ. Т.к. машина не на меня оформлена и им нужно материальная доверенность. 22-23.10.19 опят обратился в страховую компанию. Сотрудник компании сфотографировал я заполнял документы и т.д. в итоге подписали все документы на возмещение выплаты по страховому случаю. Т.е. от ремонта я отказался. Сотрудник сказал что в течение 20 дней страховая компания расчитает ущерб и Деньги будут перечислены вам. Прошло 18 дней. Я позвонил в страховую оператор соединил меня с другим оператором по страховому случае. Мне отвечают что мою обращение по страховому случаю на направление на ремонт еще в рассмотрении. Я ответил оператору что я от ремонта отказался . Обращение мое было на выплату по страховому случаю на что она ответила что значит какая то ошыбка. Позвоните завтра для проверки. Через час мне приходит смс направление на ремонт. Завтра я опят же звоню на что мне ответили что сделают заявку о выплате и в течение 3× суток со мной свяжутся. Прошло 5 дней опять звоню на что получил ответ что 3 рабочих дней еще не прошло. Позвонил на 7й день . Сказали что бы я приехал в офис Одинцово. Я поехал 13.10.19. Составил заявление по страховому случае для решение выплаты денежных средств. Я поехал в офис ВСК. Составил заявление. Дождался очереди и зашёл в кабинет. Сказали что могут выплатит 77 тыс рублей. Или ремонт. На эти деньги не отремонтировать автомобиль после ДТП. Т.к. удар был сильным (на скорости 100км в час. ) я ответил что все равно деньги. Т.к. на ремонт по направлению страхового компании 2-3 месяца еще ждать не хочу. Да и по отзывам смотрел что не качественно и дольго все делают. Подписал заявление о получение денежных средств по страховому случаю. Сказали в течение 10и дней Деньги перечислят мне на карту. Хотя на бумаге написано 5 дней. Прошло 7 дней пока что не денег не звонков. Такое чувство что пройдет 10 дней. Позвоню и они скажут что 10 рабочих дней . И после даже думаю просрочят нарушив закон. Связался с авто юристом ) он ждет просрочки что бы быстренько сделать документы для подачи в суд. А я пока надеюсь на деньги. Надеюсь что до суда не дойдёт т.к. устал уже от всего этого.
При покупке телефонов в рассрочку, навязали альфа страховку, мы от неё отказались при звонке, но в итоге она всё же оказалась по документам, в магазине сказали ждите 2 дня и звоните в страховую, мы позвонили, после описания проблемы трубку бросили и ничего не сказали, тут же звоним ещё раз и после трёх гудков нас встретил автоответчик, который говорил что делать. Мы сделали ксерокопии документов, распечали файл, заполнили и отправили письмом в Москву в 21 веке!! В итоге через пару дней пришло на электронку письмо, в котором было наше заявление. "И что с ним делать??",- подумали мы и стали снова звонить в Альфа страхование жизнь. Как только дозвонились, сотрудница сказала что ничего страшного, всё нормально, а на наш вопрос о статусе договора попросила номер договора и снова бросила трубку. Далее встречал всё тот же автоответчик. Будем распечатывать , подписывать и снова отправлять в Москву. Короче, при заключении договора они первые, а как расторгать- мы ничего не знаем, отстаньте от нас. Колл- центр никакой, банк- такой же! Не связывайтесь с этим банком!!!!!
В РЕСО страхуюсь не первый раз. Раньше все было хорошо и подвохов никаких не ожидал. Но подвох прилетел на ровном месте. 27.06.2019 обнаружил царапины на автомобиле. В первую очередь позвонил в страховую и сообщил детали события. Мне сказали звонить в ГИБДД. ГИБДД как известно составляет протокол о ДТП. Все задокументировали. Я своевременно отправил в РЕСО извещение о ДТП. Дождался от ГИБДД постановления. Вызвал эксперта, который собрал все документы, задокументировал повреждения и сказал ждать звонка со дня на день. Две недели никаких звонков и писем от страховой. Позвонил сам и выяснил, что мне отправлено по почте письмо с отказом. Попросил отправить мне копию письма в электронном виде. В тот же день получил ответ с копией письма. Удивительно, но в письме стоит дата составления письма та же, что и дата моего обращения об отправке его электронной копии 02.09.2019. На сегодняшний день, 17.10.2019, оригинал письма так и не получил по почте. Теперь к сути отказа в компенсации ущерба по КАСКО. В постановлении ГИБДД указано, что в данном месте факта ДТП не установлено. В отказе написано, что из предоставленных мной документов не следует где, когда и при каких обстоятельствах были получены повреждения. Соответственно у РЕСО-Гарантия отсутствуют основания для возмещения ущерба. Я как только обнаружил повреждения, так сразу сообщил о наступлении события. Я абсолютно не знаю (и не должен знать) где, когда и при каких обстоятельствах эти повреждения получены, т.к. в момент их появления не был в автомобиле или в зоне прямой видимости автомобиля. По правилам страхования КАСКО покрывает ущерб по большинству событий, за исключением небольшого перечня исключений, под которые мой случай не подпадает. Я свои претензии изложил ответным письмом по электронной почте.На что получил ответ повторяющий отказ только в других словах. Т.е. РЕСО отказывается урегулировать данный спор в досудебном порядке. Таким образом РЕСО-Гарантия рассчитывает на мой отказ от претензий в связи с нежеланием вступать в долгие и затратные судебные тяжбы. Это очень похоже на обманные действия с их стороны.
20.10.2019 произошла авария, участвую как пострадавший! 23.10.2019 я обратился в офис компании с полным пакетом документов, экспертом был произведён осмотр. После чего мне сказали, что в течение 20-ти дней поступит направление на сервис. Проходит 20 дней, 13.11.2019 решил позвонить на горячую линию компании, так как в установленные сроки меня никто ни о чем не уведомил. В итоге сроки увеличились, дело отправили на рассмотрение в ГИБДД, ответа от них ещё не поступило, отправили повторный запрос! Об увеличении сроков рассмотрения опять же никто не известил! Чем они там занимаются в поставленные ими сроки вообще не понятно! 14.11.2019 я снова обратился в офис страховой с просьбой выдать мне документ подтверждающий продление сроков рассмотрения, естественно мне в этом отказали, сказав на это все - пишите претензию. Претензию написал - сказали ждите ещё месяц ответа на претензию! Прошу разобраться с моим случаем! В противном случае следующим действием будет иск! #001GS19-048015
Много лет страховала машину в Ренессансе, бог миловал и просто продлевала полис. После обращения в октябре 2019 волосы встали дыбом. Обещанный страховой комиссар не приехал, в рамках "привилегии" мне предложено было самой ползать фотографировать и описывать повреждения, потом долго отказывались давать направление на ремонт (справка из ГИБДД есть, но не окончательная, т.к. виновник не является на разбор - страховая считает это поводом для отказа в направлении на ремонт). И вот, направление выбито! Звоню на указанное ТО - бинго, "Мы с Ренессансом не работаем". Новое направление мне вторую неделю не выдают, т.к. "надо же аннулировать старое". Прекрасно, не правда ли - направим человека куда попало, а потом будем неделями это фейковое направление аннулировать. В общем, машинка стоит разбитая, а никто ничего не знает. Я уж молчу про "горячую линию", даже в офисе на Пулковском точно также "а мы что, все решается в Москве"...
Уже не первый раз возникают трудности в данной страховой! Пробовали общаться по разному и электронно и лично в офисе, результата можно добиться только через жалобы и потраченные месяцы своего времени, ну про нервы умолчу... Из последнего: обмен старого ВУ на новые и как итог внести электронно данные в текущий полис не возможно, т.к "большой объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в Интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений..." И такой ответ со всех эл.адресов компании. Но несмотря на отписки, сканы нового ВУ приняли во внимание(видимо с этим не возникло "большого объема обращений") и сразу же влупили КБМ 1 - был максимальный 0,5. Не пользуйтесь услугами данной компании. Для себя сделали выводы, что по окончанию сроков полисов уйдем из данной компании навсегда!!!!
Обратился по моему страховому полису (КАСКО) по страховому случаю о замене передних фар моего автомобиля TIGUAN, сделал экспертизу независимую которая показала, что повреждения произошли в результате ДТП в меня кто-то упёрся когда авто стоял припаркованный ( хотя по правилам страхования у данной страховой СПАО РЕСО-ГАРАНТИЯ ни обстоятельства , не время и ни справки от гаи не нужны). У меня фары потеют и в них вода , ездить не возможно ( фары плохо освещают так как на стёклах запотевание и вода). Конструкция фар автомобиля такова, что крепления фар крепятся к переднему бамперу. Ну я ударился бампером и треснули фары или согласно экспертизы есть другие повреждения которые указывают что в меня врезались вероятнее всего когда автомобиль стоял на парковке т.е. случай точно не гарантийный, а СТРАХОВОЙ! Из-за трещин фары потеют. Кроме трещин есть трещина лако-красочного покрытия переднего бампера и мятый гос. Номер. Вообщем одни отказы от страховой, не надейтесь что данная страховая Вам когда-то что-то выплатит! Будут одни необоснованные отказы, направление на ремонт только через суд !!! Уже 3 месяца с ними веду войну!!!Сейчас надеюсь на финансового уполномоченного, что он решит в мою пользу! Если не решил пойду в суд и буду ещё требовать чтобы данную страховую в чёрный список поместили и оштрафовали как юридическое лицо !!! В правилах страхования в пункте п11.2.4.1 написано, что страхователь имеет право в течении срока действия договора страхования обратиться к Страховщику без предоставления документов, определённых в подпункте 6 п. (подпункт б - документ или док. (справки, протоколы, постановления, решения, приговоры и приложения к ним), выданным органом власти (должностным лицом), уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие, в которых полностью указаны: место, дата, время, причины, обстоятельства происшествия, дата и время и тд. 11.2.4, при повреждении: – остекления кузова ТС, внешних световых приборов (включая корпус) боковой повторитель указателей поворота), внешних зеркал заднего вида (включая корпус); – наружных деталей кузова ТС– в размере, не превышающем 5% от страховой суммы по риску «Ущерб», но не более 6000 рублей для ТС отечественных марок и 15 000 рублей для ТС иностранных марок. Страховая выплата на данных условиях может быть произведена только один раз в течение текущего года страхования, за исключением случаев, предусмотренных п. 11.2.4.2 настоящих Правил страхования. НЕ ВЕРЬТЕ - ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД ДОБЬЁТЕСЬ ЧЕГО-ТО!! Просто так ничего менять не будут!!! Какие только отказы не давали, что обстоятельства дела не такие , что случай гарантийный и тд. А то что трещины на бампере и мятый гос номерной знак это они не видят !! И самое печально, что даже после независимой экспертизы отказ!!! Не страхуйте свои автомобили у данной страховой! Всем удачи на дорогах!!!
В аварию попал не по своей вине, приехал комиссар от их компании и бегло пофоткал и осмотрел, потом насчитали очень мизерную сумму относительно ремонта и перевели на карту. На вопрос почему так мало в компании заявили, что у вас же не феррари. Вообщем даже найдя самые дешёвые запчасти и дешевый ремонт, мне все равно пришлось переплатить большую сумму денег. Вообщем советую не связываться с этой компанией, хорошего не жди. Больше с этой страховой компанией дел иметь не буду. Их комиссар приехал просто пофоткал, под машину не заглядывал, чтобы посмотреть внутренние дефекты после аварии. Просто сфоткал и через час сказал, что компания готова выплатить 77 тысяч. Я начал искать запчасти самые дешёвые только вышло на 50 тысяч, а ремонт, покраска, установка?? Вообщем я должен ещё сам доплачивать около 50 тысяч рублей из своего кармана. Они от балды по фоткам пишут сумму самую минимальную. Вообщем если в вас въехали и у вас полис ОСАГО, то готовьтесь платить из своего кармана!!! Друзьям посоветовал у кого тоже полис ОСАГО, чтобы дальше с ними тоже не имели дел, потому что можно попасть на деньги.
Попала в дтп, виновник является клиентом Ренессанс. Позвонила, объяснила ситуацию, отправили на осмотр к партнерам в ЛАТ, это отдельная тема, таких партнеров, врагу не пожелаешь. Мало того, как я поняла, что работают на откатах, намеренно занижая качество а/м до дпт, что бы выплата была меньше (к примеру в акте осмотра написали: сквозная коррозия на двери, багажнике и капоте! Серьезно?! Есть ржавчина, но не сквозная коррозия это уж точно, и как мне объяснили, что капот красить мне не будут именно из-за того что на нем "сквозная коррозия"), так еще и только со скандалом дали копию реестра с принятыми документами. Но это про партнеров, скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты. Теперь про сам Ренессанс. Документы им "партнер" отправил, они на рассмотрении, сначала говорили, что рассмотрение длится 3 рабочих дня, позвонила через 4, говорят 20 дней. Заявку на доп.осмотр скрытых повреждений я смогу оставить только после того как они рассмотрят мои документы. Вы как вообще работаете? А мне что делать? Я 20 дней буду ждать рассмотрения документов, потом еще 20 рассмотрения заявки на доп.осмотр, потом, как я понимаю, еще судиться с вами, доказывая не сквозную коррозию и реальную стоимость ремонта. Ни вас, ни ваших партнеров никогда никому не порекоммендую.
Добрый день. Уже прошло почти 3 недели с момента ДТП, а ко мне все никак не может выехать специалист на осмотр. В колл-центре кормят завтраками, 2 раза назначали осмотр, один раз у меня имеется телеграмма пришедшая на домашний адрес. Постоянно принимают мои обращения, их уже 3 штуки, один из них писала сама: Ваше обращение успешно отправлено, ему присвоен № C-2901634. От 08.11.2019. Никто со мной сам не связывался ни разу. Номер дела: 0017454909. Сотрудники не обладают нужной квалификацией для данной работы, последний сотрудник с кем я разговорила была Наталья 1510, она как и все предыдущие не может решить мой вопрос. Ваши сотрудники были любезны только при оформлении страховки и когда я заплатила почти 90 тыс за страховку, все остальные разы им было насрать на меня. Когда осмотр проведут и будет решена моя проблема?
Здравствуйте. Ситуация в следующем 12.10.2019 попал в ДТП, я пострадавшая сторона, 14.10.2019 обратился в Ренессанс Страхование с полным пакетом документов в г. Санкт-Петербурге, мне выдали направление на осмотр, 16.10.2019 был произведен осмотр. Прошло более 20 дней и 4.11.2019 я позвонил на горячую линию, т.к. не ответа не денежных средств не поступало, где мне сказали что они извиняются и к вечеру позвоните будет ответ, позвонил вечером сказали позвоните через 3 дня 7.11.2019 звоню, такая же история ничего не знаем, звоните через 3 дня 11.11.2019 звоню, все аналогично ничего не знаем, ответа нет, ждите! Прошло уже более 30 дней, это очень грубые нарушения сроков принятия решения, прошу разобраться со сложившийся ситуцией в кратчайшие сроки, чтобы не сводить вопрос к судебным разбирательствам!! Надеюсь на ваше понимание и оперативность! Номер убытка 001GS19-046051
Более чем на неделю был задержан багаж, были куплены предметы первой необходимости и одежда. Все чеки и подтверждающие документы были предоставлены в страховую компанию. Восемь месяцев страховая морочила голову, требуя объяснительные и дополнительные бумажки, не предусмотренные правилами страхования. Два раза мы писали жалобу на работу менеджеров ВТБ Страхования, два раза менеджера меняли. Последним менеджером был Игорь Ч-а, который требовал прислать фото банковской карты с номером и CVV кодом. Я указала ему на незаконность такого требования. После того, как направили в ВТБ претензию в порядке досудебного урегулирования спора, получили от них отписку, что расходы не были подтверждены. Какой стыд и позор: восемь месяцев морочить голову, чтобы потом прислать стыдную отписку. Компания не стыдится ничего, чтобы только не платить. Больше никогда не будем пользоваться услугами ВТБ Страхования.
Добрый день! История следующая: несколько лет оформляем полис в в компании "ВТБ Страхование" продукт "ПреИмущество для квартиры" договор А03177-0037487 от 24.04.2019. Страхуем ущерб от разлива жидкостей, гражданскую ответственность и обычная страховка от пожара ну и чего то там еще на сумму покрытия 500тыс рублей. Стоимость страховки составляет порядка 6-7тыс рублей в год (точную сумму сейчас уже не помню). В этом году произошел прорыв магистрального фильтра у наших соседей и затопило квартиру (повреждена отделка кухни), нужно отметить, что кухня почти 16м2 и затопило ее примерно на 1-2см водой. В кухне уложен ламинат, который весь на выброс и окрашенный потолок, который так же нужно не просто замазать краской, а разделать и пройти антигрибковыми смесями и только после этого шпаклевать и красить. Имеется акт о залитии, который и был отправлен в страховую компанию. Сразу зарегистрировали страховой случай 15.07 после этого начали собирать документы для подачи в страховую компанию. Чего то не доставало, чего то не хватало, по этому 22.10 был предоставлен полный перечень необходимой документации и обращению было присвоено дело №121177/19 Нужно сказать, что только стоимость ламината составляет порядка 43000 рублей, а так же краска, деревянный плинтус, грунтовка, шпаклевка, расходные материалы и т д. это не учитывая стоимости проведения ремонтных работ, которые так же весьма не дешевы. И вот, 7.11 поступает платеж 24 232р - будьте довольны и не в чем себе не отказывайте... Оценка ущерба производится по фото, на место специалист не выезжает, что бы оценить ущерб. То есть компания осматривает фото и выплачивает премию из расчета того, что для них показалось приемлемым. Ну вздулся ламинат, ну появится под ним плесень, но ходить же по нему можно! Ну есть залитие на потолке, но люди же и в худших условиях живут... вот вам 24тыс можете замазать потолок и на ламинат линолеум сверху постелить. В общем, решать вам, страховать имущество в этой компании или нет. А я для себя вывод сделал - в втб страховании никогда!
Попали в ДТП в октябре. В офисе екатеринбурга достаточно быстро оформили все документы, а также сфотографировали машину. время нахождения в офисе заняло не более 40 минут-это быстро)) Огромная благодарность сотруднику, которая нами занималась, что предложила сделать ремонт по Каско, а не Осаго, как мы изначалаьно планировали. Т.к. по Каско дело рассматривается быстрей, и детали будут оригинальные, но у нас была франшиза 50 000 руб, которую оплачивает страховая компания виновника ДТП. Ждем приглашение на ремонт, надеюсь он будет также качественным и быстрым. Сотрудники вежливые) Единственное, что очень маленькая парковка возле офиса, где нужно оформлять страховые случаи.. Не развернуться, и очень повезет, если будет хоть одно свободное место
Пытался сделать изменения самостоятельно, через Личный кабинет клиента ВСК, там есть такая возможность, но при проверке документов появляется окно «НЕПРЕДВИДЕННАЯ ОШИБКА!» и на этом всё. Пробовал двое суток. Затем обратился в Клиентскую поддержку интернет-магазина webpay@vsk.ru и получил такой ответ: «В связи с большим объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в Интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений. САО «ВСК» делает все возможное для исправления ситуации. Обращаем внимание, что Вы можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе Компании. Необходимую информацию о ближайшем офисе САО «ВСК» и режиме его работы Вы можете уточнить на сайте САО «ВСК» www.vsk.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, САО «ВСК» Вы меня извините, но только отзывов на этом сайте столько об этой проблеме, что создаётся впечатление, что ВАМ просто плевать на это! Если что, то мой ближайший офис САО «ВСК» 350 км Без пробок: 4 ч 31 мин.
Теперь подробнее. Через сравни.ру решил оформить себе электронный ОСАГО, ваш поиск мне порекомендовал из доступных "ВСК страховой дом". Купил я данный полис на свой автомобиль, внимание дата - 15 сентября 2019 (начало действия договора 19 сентября). На авто планировалась смена госномера (соответственно и новый СТС и новый собсвенник - Я), но так как без осаго авто не ставят на учет, делается он сперва на старые данные, а потом вносятся изменения. Сразу после постановки на учет авто - я зашел в личный кабинет shop.vsk.ru и в соответвующей форме внес изменения (замена гос знака и свидетельства о регистрации, прикрепил все СКАН КОПИИ). Спустя несколько дней - я не увидев изменений позвонил на горячую линию 8-800-775-47-74 где мне навешали лапшы про большую нагрузку, ждите - ждите мол данные изменятся. Спустя неделю звоню снова, мне сказали отправить емейл на адрес help@vsk.ru - с пометкой срочное внесение изменений и прикрепить копии новых документов. Я так и сделал (27 сентября). Спустя еще неделю - тишина, изменений нет. Звоню с поддержку, мне говорят составили номер обращения 203432 (7 октября) - ну и традиционно ждите. Сегодня 9 ноября - позвонил на горячую линию 8-800-775-47-74 узнать статус своего обращения (от 7 октября), мне сообщили что еще не дошла очередь до меня! Скоро будет 2 месяца с момента как я купил это недоразумение и пытаюсь внести изменения! Приходится кататься с ОСАГО в которым не актуальный гос номер и не актуальный СТС! Люди не ведитесь на хорошую цену, вам только боком встанет этот полис от ВСК!
Покупал в 2016 году продукт Инвестор-2 на 3 года, сумма 100 000 рублей (распространителем являлся банк Хоум-Кредит). Получил по завершении трех лет в этом году на карту 100 046 руб.84коп. (и перечисляли деньги больше месяца) На мою заявку в личном кабинете "Как же так, а ведь графики роста активов показывали хороший результат" получил на почту типовой ответ: " Заверяем Вас, что мы, также как и Вы, заинтересованы в том, чтобы динамика доходности активов была только положительная, но не все зависит от Страховой компании. Ситуация на фондовом рынке иногда складывается не лучшим образом, поэтому в течение действия Договора может происходить как существенный рост, так и падение стоимости активов...Таким образом, по результатам действия Вашего договора страхования сумма страховой выплаты составила 100 046,84 руб., из которой размер гарантированной страховой суммы составляет 95 000,00 руб. и размер дополнительной страховой суммы составляет 5046,84 рублей." Ребята, хотите за три года получить 46 рублей на вложенные 100 000? Обращайтесь в Ренессанс-Жизнь !!!!
4.10.19 было ДТП - я потерпевший. Оформили по европротоколу. Сразу после дтп позвонил по номеру 0530, где мое дело зарегистрировали и назначили дату осмотра на 09.10.19. На осмотре эксперт произвел опись повреждений заполнили все бумаги и он сказал выбрать СТО из предложенных, поскольку будет только ремонт сказал он. Выбрал СТО. Жду. Через неделю на сайте РОСГОССТРАХА статус по моему дело «отрицательное решение» - звоню по номеру 0530 узнать причину - говорят ждите письмо почтой мы не скажем. Пришло письмо через 3 недели, где РОСГОССТРАХ ссылается на то, что я не предоставил своих реквизитов для возмещения ущерба - Ваш вонючий «эксперт» уверял, что будет только ремонт на СТО и реквизиты не стал мои записывать. Подаю в РОСГОССТРАХ свои реквизиты - их приобщили к делу. 1.11.19 снова появился статус что ваши документы расматриваются. И вот 08.11.19 снова статус «отрицательное решение» ждите письмо. Еще 3 недели ждать письмо, при том, что в первом письме было указано, что для возмещения ущерба не хватает только ваших реквизитов - теперь еще какая то причина появилась. 8 лет страховался в этой компании и такое отношение к своим клиентам это просто плевок. Придет письмо с отказом и я пойду в суд - терпеть не намерен. Время идет, в месте дтп уже пошла коррозия а я они со мной в переписки решили поиграть. Больше к ним ни ногой и друзьям всем скажу, чтобы не страховались в этих жуликов. Номер полиса ХХХ 009324050749 Номер дела 0017414460 Лживое письмо про то, что дайте нам реквизиты и мы выплатим 658319-19/А от 16.10.2019 Не хотите исполнять своих обязательств в рамках договора ОСАГО значит суд обяжет
Недавно закончилась моя эпопея с возвратом страховки Тинькофф после аварии. Все нервы вымотали. Думаю, больше не буду обращаться в данную компанию и оформлять у них осаго. На днях купила машину. Нужна страховка, так как хочу в субботу поставить ее на учет в ГИБДД. Вроде немного подуспокоилась я, оформлю у Тинькофф снова страховку. Захожу сегодня утром на их сайт, начинаю оформлять осаго. У машины прилично лошадиных сил и годовая страховка вышла почти 12 000 рублей. На сайте переотправляет на оплату страховки. Думаю, оформлю на пол гол года, затем продлю. Выбираю на сайте период пол года и тут понеслосььььььь. Меня перебрасывает на сравни ру. Звоню в коллцентр. Оператор говорит: минуту ожидайте. Вам необходимо обратиться в наш офис, он находится г. Москва.......Стоппппппп, вы больные что ли???!!!!Я живу в Екатеринбурге!!!Не пойти бы вам куда подальше со своей страховкой)) ехать в Москву из за страховки. Ладно, перезваниваю через 10 минут. Другой оператор мне заявляет что он отправил заявку на рассмотрение и это рассмотрение 3 рабочих дня. Конечно, делать мне нечего ждать 3 дня!!! Потом вообще заявляет мне что у них сайт просто калькулятор и оформить страховку нельзя)))Я спрашиваю, что вообще нельзя?У вас рекламка висит заполни, оплати и получи страховку за 2 минуты, в смысле там у вас один калькулятор. Он мне - я по сайту ничего не знаю совсем.,я по осаго. Я ему, это же элементарно как вы не можете то знать! О БОГИИИИИИИИИ, вы вообще уже!!!! Проработав много лет в айти компании, думаю, сейчас проведем тест! Заполняю новую заявку, но период указываю год. И уооляяяяя, полис сформирован)) оплатите страховку и даже смс прислали))) Короче, вывод такой)) Не хотят они оформлять меньше чем на год. Не хотите, так уберите такую возможность. Что вы позоритесь. Ваши операторы такую хрень несут, то в Мосвку за полисом лететь, то сайт у них калькулятор и оказывается купить страховку нельзя. Я лучше в какую нибудь Ресо обращусь, заплачу пускай даже 15 000 р вместо 12 000 ваших. Позорники!!!!!
на протяжении длительного времени являюсь клиентом ресо гарантия и в настоящее время, помимо полиса «ОСАГО» имею полис «КАСКО» 04.10.2019 произошел страховой случай, о чем я (моя супруга управлявшая автомобилем )незамедлительно уведомила страховую компанию по телефону, указанному в пластиковой карте к полису «КАСКО» и пригласила на место ДТП Аварийного комиссара, так как эта услуга предусмотрена моим полисом. Через некоторое время мне по телефону сообщили номер страхового дела АТ 9721554. После прибытия аварийного комиссара (Владимир тел. 8-915-307-****) и передачи ему требуемых документов, последний поинтересовался у меня в каком сервисе официального дилера я хочу произвести ремонт. Я сообщил ему, что хочу произвести ремонт в ближайшем сервисе официального дилера ОАО «Петровский» по адресу: г. Мытищи, ул. Хлебозаводская д.4 (где собственно и был куплен автомобиль). Аварийный комиссар сделал отметку об этом в своих записях, и сказал, что этот вопрос будет решен, но направление на ремонт мне выдадут примерно на 2-3 дня позже, чем в любой другой сервис. На что я согласился. Хочу отметить, что при оформлении полиса «КАСКО» страховой агент сделал акцент на том, что я имею право выбрать официального дилера, у которого, в случае наступления страхового случая, необходимо будет произвести ремонт. На следующий день, 05.10.2019, в 16.00 мне на номер сотового телефона пришло СМС уведомление о том, что убыток АТ 9721554 рассмотрен и направление отправлено на СТО «Автомир», расположенный по адресу г. Москва, Дмитровское шоссе д.98.стр.1. После чего в 20.45 мне позвонили с СТО г. Химки с тел. 8-495-231-31-31и сообщили, что к ним пришло мое направление на ремонт. 07.10.2019 г. в 19.05 мне позвонили с СТО на ул. Озерной с тел. 8-495-995-00-79 и сообщили, что к ним пришло мое направление на ремонт. В конечном итоге пункт осуществления ремонта мне не понятен. Хочу отметить, что ни СТО на Дмитровском шоссе, ни в г. Химки, ни на ул. Озерной мне категорически не подходят, так как добираться до них от адреса моего места жительства не менее 2-х часов. Я моя супруга не имеет временной и физической возможности находится в дороге столь длительное время, ввиду наличия 2-х малолетних детей. Кроме того, в данные СТО мне необходимо будет съездить как минимум 2 раза (кто оплатит дорогу?). До СТО ОАО «Петровский» время в пути занимает не более 15 минут. Об указанных фактах в адрес ресо-гарантия было направлено заявление с просьбой о смене станции ремонта на ближайшую Вх.№РГ(УВИ)-127046/09. До настоящего времени ответ на данное заявление не получен, решение по нему не принято, из чего можно сделать вывод, что компания просто проигнорировала просьбу своего постоянного клиента. Таким образом, до настоящего времени я не то что не получил ответа на свое заявление, я даже не получил официального уведомления в каком все таки "автомире" меня ждут на ремонт (дмитровка, химки, озерная). Получается, что Ваша компания не собирается принимать никаких мер к урегулированию данного убытка. Прошу Вас принять действенные меры к рассмотрению моих заявлений и урегулированию сложившейся ситуации. Считаю данный факт обманом и нежеланием помогать клиенту. Кроме того 06.11.2019 я по телефону обращался за информацией о урегулировании убытка, после чего пришло смс от автомира о том, что они ждут меня. Где по какому адресу, телефоны для связи ничего нет!!!!!!! Это просто форменное безобразие, примите меры. И еще раз подчеркну. что хочу осуществить ремонт рядом с домом на станции официального дилера, а не за тридевять земель.
Здравствуйте. Случилась со мной неприятная ситуация - небольшое ДТП: девушка, отвлеклась от дороги не очень сильно стукнула в задний бампер мою машину своей. Вроде бы мелочь, пустяк. Следов больших повреждений нет - небольшой след, "шоркнуло" ЛКП немного. Ни трещин, ни сколов ни у кого нет. Т.к. виновница никоим образом не пыталась уменьшить свою вину, а полностью её признала и оформление ДТП аварийный комиссар провёл относительно недолго (какая-то коммерческая компания, названия не помню), то основное приключение было при оформлении положенных действий в страховой компании. У меня это было первое ДТП вообще, поэтому я стал представлять себе множественные походы по инстанциям, проверкам, экспертизам и т.д. вспомнив всё когда-либо слышанное или прочитанное. Заранее погрустив о том, что плакал мой отпуск и, скорее всего, ещё придётся потом отпрашиваться для этих мероприятий с работы, я уже хотел был предложить виновнице разойтись миром и поехать с ней в мастерскую для шлифовки места аварии. Ну оплатила бы она это - даже тысячи не вышло бы, я думаю. Фатальных повреждений ведь нет. Но в это время приехал аварийный комиссар и было уже поздно :) Когда через день я, забрав документы у коммерсантов, которые оформляли ДТП, приехал в свою страховую компанию, то морально был готов ко всем мытарствам и рассматривал вариант отказаться от всего, что тоько можно, лишь бы не тратить время. К моему удивлению очереди не было и меня приняла девушка, которая уточнила "Вы записывались?". - "Ну вот, началось - первая мысль, - бюрократическая машина заработала!" - Нет, не записывался, мне об этом никто не сказал и я не знаю, что нужно делать. - Тогда могу предложить через два дня, в четверг, на 12 часов. - Хорошо. Отпуск ещё не закончился, время есть. Когда приехал в четверг, то даже не дожидаясь 12 часов меня приняла девушка (уже другая, но замужем :) и достаточно быстро опросив меня и записав данные передала эксперту для осмотра и оценки ущерба. Эксперт осмотрел машину, записав все данные и наделав фотографий уточнил "А вот эта поломка была?" - "Нет, такую покупал" (машину брал б/у, есть небольшие недочёты). Завершили оформление, вся процедура заняла минут 30-40, максимум. В общем меня отпустили и я уехал заниматься своими делами. Когда через 3-4 дня пришла СМС-ка, что нужно приехать для каких-то действий, то заранее настроился на возможные проволочки и т.д. К счастью всё закончилось минут за 15. Уточнили как мне удобно воспользоваться ситуацией: оставить машину в сервисе для проведения ремонта или получить компенсацию на свой счёт? Выбрал второй вариант, т.к. ну никак не хотелсоь оставаться без машины. Предупредили, что если впоследствии будут выявлены скрытые дефекты и повреждения, то предензии приниматься не будут. Согласился. А через неделю, примерно, на карту поступили деньги, которые насчитали по оценке повреждений: 7200 руб. Вот такая история. Одним словом все мои опасения оказались лишними, всё закончилось в приемлемые сроки, без лишних метаний по сервисам и экспертизам. Всё оказалось оперативно и в одном офисе.
Хочу оставить крайне негативный отзыв о данной страховой конторе. Дело в том, что в связи с переменой отчества (все документы были предоставлены), я обратился в офис РГС с запросом на внесение изменения в страховой полис ОСАГО с сохранением КМБ. И тут понеслось. Сперва сотрудники говорили мне в лицо, что они не знают что делать. (считаю это вопиющим проявлением некомпетентности). После этого все же приняли мои документы и направили запрос в московский офис. Ответа ждал более недели, но и он оказался невразумительным. Сотруднику посоветовали просто внести исправление в программе. Но сама программа не давала этого сделать. Далее мне посоветовали обратиться с моим вопросом на сайт ргс, заполнив форму обращения. Я написал запрос. Ответили мне лишь просьбой уточнить адрес, по которому я обращался. Всё, больше не единого сообщения я от них не получил. Писал туда больше трех раз, повторял вопрос, просил хоть что-то мне ответить. Но нет, полное игнорирование. Сообщил о складывающейся ситуации сотруднику главного офиса гор. Санкт-Петербурга. Она любезно пообещала проконсультироваться с вышестоящими коллегами. Ещё через несколько дней мне заявили, что я могу обратиться в любой официальный офис РГС, "заплатить там около трех тысяч рублей", мне поменяют отчество в полисе с обнуление КМБ, а далее, я должен буду снова писать запрос на потрясающий сайт (на котором меня активно игнорируют), с просьбой произвести перерасчёт КМБ и вернуть потраченные средства. Всё происходящее считаю крайне абсурдным и непрофессиональным. Почему одна из крупнейших страховых фирм ведёт себя будто недавнооткрывшаяся конторка, я не понимаю. Почему я должен платить "около трех тысяч рублей", а потом вымаливать их обратно на сайте (даже не в офисе) я тоже не понимаю. Уже бывший клиент ргс, Александр
Будет много букв, но за время пользования ДМС от компании Allianz у меня накопилось столько всего, что хватит на целый сценарий для какого-нибудь фильма, над которым Тарантино взрыдал бы кровью. Сразу скажу, лично страховую компанию я не выбирала. Мой работодатель покрывает сотрудникам ДМС, за что я ему безмерно благодарна. За первые два года пользования услугами Allianz у меня не возникало никаких нареканий. Каждый год наши HR-сотрудники присылали ссылку на опрос, устраивает ли меня страховая компания, и я всегда отзывалась положительно, какие-то мелочи типа «долго берут трубку» меня тогда не особо смущали. Но, похоже, в этом году я попала в какой-то черный список Альянса (иначе я не могу объяснить количество косяков, на которые я имела несчастье нарваться): - я не могла воспользоваться услугой Chek-up (половина оплачивается Альянсом, половина - клиентом, т.е. мной), т.к. оплата не проходила в Личном кабинете, и меня долго футболили в колл-центре, а на письма не отвечали (удалось достучаться только через HR-a в моей компании) - я оказывалась на костылях у закрытой клиники, потому что в страховой кто-то что-то перепутал и назначил прием в нерабочие для клиники часы - я обнаруживала попытку снятия денег с моей банковской карты за услуги, оказанные два месяца назад, при этом не получала никаких уведомлений
Не знаю, что вы все ополчились на Сбербанк страхование...! Я оформила страховую инвестиционную программу Смарт полис в 2014 году, сроком на 5 лет на сумму 500000 т.р . При заключении договора, мне объяснили, какой доход (преувеличили правда), риски и сообщили условия досрочного погашения, а также страховые случаи, которые могут быть. По истечении срока страхования, по пункту "Дожитие", я в оговоренный срок, получила свои деньги, а также 165 тысяч дохода. Пусть дополнительная выплата за 5 лет не очень большая, но все мои деньги вернулись полностью, а не потрачены мною на всякую ерунду. Более того, документально всё оформили правильно, даже чек прислан на электронную почту, который свидетельствует, что Сбербанк со мной полностью рассчитался. Думаю и по второй моей страховке Семейный актив, никаких недоразумений не будет, тьфу, тьфу, чтобы не сглазить...!
