Добрый день! В декабре прошлого года зафиксировано противодействие третьих лиц и направлено на замену детали в СТО и тут вновь начались приключения!!!!! Сразу предупредив компанию о моем намерении забрать деталь мне рассмеялись по телефону и сказали решать вопрос с головным офисом (21 век, а меня отправляют писать письменное заявление в офис, телефонов для связи кроме горячей линии с некомпетентными сотрудниками нет). Сервис отказывается отдавать текущую деталь, ссылаясь на ВСК, что является прямым нарушением законодательства( постановление правительства РФ от 11.04.2001 290). Было зафиксировано по телефону более 3 обращений в страховую, по итогам которых обещали связаться, но звонков нет. Обещали направить подписанный мной договор каско (который к слову в момент оформления мне дали, предоставив только полис), до сих пор ничего не прислали!!! При каждом разговоре оператор просто отправляет в офис и бросает трубку. Сегодня последний день действия полиса КАСКО и видимо страховая тянет как может. Как итог: более 2 недель мне не могут заменить деталь, мне отказываются отдача мою текущую собственность и терпят нервы с 25 декабря все праздники!!! Это уже не первая выходящая за рамки ситуация с данным полисом. Требую в течение сегодняшнего дня связаться по контактному номеру полиса и дать комментарии, на почту направить мой договор и назначить время моего визита в СТО, где мне заменят деталь и отдадут мою.
Отзывы о страховых компаниях
Убыток #OSG-19-062363.Здравствуйте.Недумал, что крупная уважаемая компания будет заниматься подобными вещами. Но вот 27.10.2019 произошел страховой случай. После аварии, где я потерпевший, я позвонил в АО"Тинькофф Страхование" Оператор сообщил что необходимо подать заявление по страховому случаю, для этого нужно позвонить и записаться на оценку по другому номеру,cказав мне адрес по которому нужно обратиться. Приехав в офис мне дали бумаги с формулировкой «подпишите, они необходимы для проведения осмотра поврежденного транспортного средства». Я был уверен, что подписываю именно заявление по страховому случаю и эти бумаги необходимы только для осмотра и оценки повреждений, но никак не то что я уступаю свои права третьему лицу.Позже выяснилось что мне подсунули договор на ремонт и договор уступки прав требования (договор цессии). И всё бы ничего, я бы даже смирился с тем, что ввели в заблуждение, сказав что подписываемые документы для осмотра,но началось долгое ожидание направления на ремонт с извинениями от Автолот за долгое ожидание. После этого 10.12.2019 пришло смс с направлением на ремонт в СТО.Приехав туда меня ознакомили с согласованием и суммой перечисленной Автолот в СТО 50300 рублей. После долгих попыток узнать сумму выплаченную АО"Тинькофф Страхование" Автолоту,писания заявлений о предоставлении акта осмотра,акта о страховом случае,прислали через тысячи преград вышеназванные копии,в которых я обнаружил сумму к выплате 100800 рублей.В акте осмотра указанно:ниша запасного колеса-замена и окраска,а в СТО на согласовании ремонт,окраска. Вот и получается, что 100800-50300=505000 остается где то благодаря договору цессии. В итоге соглашение на данный момент в СТО на ремонт мною пока неподписано,машина так и неотремонтированна. Что сейчас делать не понятно, есть ли возможность расторгнуть договор цессии с представителем АО"Тинькофф Страхование" и получить справедливую компенсацию после ДТП. Возможно придётся обращаться к юристам с целью решения данного вопроса. Если кто-то может помочь советом как выйти из этой ситуации, напишите, пожалуйста. АО Тинькофф Страхование пожалуйста, информируйте Клиентов сразу, что направляете к посредникам для переуступки прав.. Подкладывать молча договор человеку находящемуся в эмоциональном состоянии после ДТП, в котором еще и прописано, что "я подтверждаю, что не нахожусь в заблуждении что подписываю" несколько не порядочно
Имею большой стаж вождения, ОСАГО оформлял всегда в ВСК, имею хороший понижающий коэффициент бонус-малус. В прошлом году попал в ДТП, не сильно но я оказался виновник, обошлось без жертв, от вины я не отирался поэтому обошлись без разбиртельств ГИБДД. Оформили ДТП сами на месте, спасибо сотрудникам страховой, по телефону, можно сказать в онлайн режиме проконсультировали, о моих дальнейших действиях. Разошлись со вторым участником ДТП по хорошему. Моя страховая ущерб ему возместила полностью, ОСАГО ее покрыла с лихвой, мне ничего доплачивать не пришлось. Неприятно было, что в бонус-малусе потерял, но , зато ущерб со своего кармана не выплачивал. Страховка сработала.
С момента ДТП 27 сентября 2019 года прошло 4,5 месяца, но вопрос все еще не закрыт – ни по ремонту, ни по деньгам. Наверное, придется обращаться к финансовому уполномоченному (обязательная досудебная процедура). Поначалу все было хорошо - специалисты страховой даже помогли восстановить КБМ, причем достаточно оперативно. За это вот реально благодарен. С учётом этого, да с учётом кэшбэка ОСАГО обошлась в 7 тыров – не слишком мало и не слишком много для Казани. Через 20 дней после покупки 27 сентября 2019 года произошло ДТП. В этот же день сдался оценщику, отдал все документы. Осмотрелся в сервисе "Зиг-Заг" (в нем предполагался ремонт). Пошли 20 дней на выдачу направления на ремонт. Каждые 3 дня я звонил на горячую линию и просил поторопить решение вопроса, ибо постоянно приходится доливать антифриз и машина на ходу была весьма условно. Мне постоянно говорили, что приоритет моего вопроса повышен. **** там плавал, только на 19 день я получаю направление. Приезжаю в сервис, а они еще мое направление не получили. День, два, три. Я названиваю в Авторемонт+ (прокладка между страховой и автосервисами) и в Тинькофф. Меня кормят завтраками и лепят какие-то дешёвые отмазки, я постепенно зверею и начинаю просто орать на специалистов колл-центра, особо не выбирая выражения. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после выдачи направления они наконец-то согласовали стоимость моего ремонта с другим сервисом (который рекомендовал оценщик) 13 ноября 2019 года. Еще через несколько дней сервис «Zig-Zag» смог меня принять 18 ноября 2019 года. С мастером сразу оговорил, что на машину будут ставится только оригинальные запчасти. Мастер уверил, что на «Калину» аналоги и б/у запчасти ставить нет смысла. Вместо обещанных 5 дней ремонт длится почти 3 недели. Приезжаю 4 декабря и тыкаю их носом в несоответствие зазоров, молдинг от другой модели (серебристый вместо черного) и кучу мелких косяков. Машину забираю днем 5 декабря. В документах стоит сумма ремонта 72500 рублей – маловато для разбитой морды, ну да ладно, разберемся (дилер за такую работу заряжал примерно 130 тыров, потому и оформлял я все через ГИБДД, а не европротокол).В этот же день направляю претензию страховщику на выплату неустойки ввиду срыва сроков ремонта и компенсацию доп. расходов (такси и антифриз). Вечером понимаю, что фары светят не так, как надо. Еду на следующий день к официальному дилеру на регулировку. Дилер в лице электрика долго матерится и выдает официальную бумагу, что отрегулировать фары невозможно, поскольку этот механизм в одной фаре поврежден, а в другой отсутствует. Рекомендована замена на оригинал, поскольку поставили менее «кооперативное» или китайское ф****. Предъявляю это мастеру в автосервисе через пару дней. Тот долго мнётся и с видимой неохотой соглашается заменить на оригинал. Назначает дату САМ. Срывает её. Это повторяется еще 2 или 3 раза, мастер всегда назначает дату САМ. В промежутке предлагает поставить в эти же корпуса светодиоды – типа будет лучше. Мне такой колхоз не нужен, мне просто нужно восстановить заводское состояние. Вот сегодня мастер сорвал очередную встречу по замене. Мне это надоело, спор по гарантии длится уже почти месяц, я потерял кучу времени на поездки в этот «Зигзаг». Завтра придется звонить в Авторемонт+ и просить назначить мне другой сервис. В этом месяце спора по гарантии 26 декабря истек срок ответа на претензию по неустойке. Только после моего звонка/обращения в чат банка (он у них там типа общий) звонят, извиняются и говорят, что ответ будет готов сначала 30 декабря, а потом уже и 9 января.
Купила телефон,Iphone XS Max 256 гб за 98000 тысяч рублей ,навязали страховку страховой компании Д2. Застраховала телефон +ещё 10000 к основной сумме итого 110000 тысяч рублей. После произошел страховой случай с механическим повреждением.. Я позвонила в компанию,сообщила о произошедшем страховом случае, переспросила стоит ли отправлять документы и является ли механическое повреждением страховым событием, мне сказали сделайте экспертизу и высылате документы,полный пакет был собран и отправлен.В течении недели приходит письмо об отказе выплате.Позвонили в страховую компанию,узнать в чем проблема и почему не выплатили за телефон.Они отвечают что данное страховой продукт не застрахован от падения !Но упал он не сам ,а от вибрации при звонке со стола! После страховой агент и отдел урегулирования убытков вводит меня в заблуждение ,говорит ложные сведения.После отправили досудебную притнезию ,на которую они соответсвенно не ответили (проигнорировали )!И после нашего звонка в страховую компанию,они отвечают: "мы не получили вашу притензию "и вообще не знаем кто нам даже звонит!Безобразия данной компании.Буду обращаться в суд!
страховой полис ИМСР50 №000042497 от 20,10,14, мило обещали страховую премию при дожитии 500 тыс иначе чем заманить,ведь я пришла в СБЕРБАНК!!кредит и ипотеку не брала,,,я губу раскатала и жду 5 лет,,,через 5 лет я получаю свои 500 тыс и 40 за вложенные в фонд,,,,про синицу в руках я знаю из детства-а это что было?кого еще так обманули??есть желание посудиться!!
23. 12 2017. я застраховал по договору 5011146882 накопительное страхование на 7 лет. В договоре прописаны телесные повреждения-900 000. 24.10. 2019 я сломал позвоночник Th3 Тh7 и деформировал лопатку. Обратился в клинику. Был поставлен предварительный диагноз-перелом Th3 и деформация лопатки. После МРТ и КТ диагностировали перелом еще и Th7. Согласно процентной сетки за 2 позвонка должны были выплатить 8%. То есть 72 тыс. Выплатили 54. В ЛК Каплайфа есть только один позвонок. На горячей линии сказали- Не парьтесь,все нормально. Это просто не так вбили. Думайте сами,нужна ли вам такая страховка) Теперь суд,время,деньги,юристы. Придется наверное сделать инвалидность. Не хотел,а придется))))
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ Приобрела онлайн страховку для выезда за рубеж в страны шенген в СК «Энергогарант». В поездке заболел ребёнок, вынуждены были обратиться в ассистент-службу, где нам была сказано ехать в ближайшую больницу. По словам ассистент-службы в больницу было отправлено письмо с гарантией оплаты СК. Я подтвердила в больнице своё согласие передать счёта на оплату СК. Спустя 2,5 месяца после выписки из больницы по почте мне пришли счета из больницы на оплату 2100 евро и требованием оплатить их в течении четырёх недель, с учетом времени потраченного на доставку, на оплату осталось 6 дней. Я сразу же позвонила в Московский офис СК «Энергогарант», где руководитель урегулирования убытков И-н Сергей Николаевич мне сообщил, что больница оказывается не приняла гарантийное письмо, что мне должны были сообщить об этом, счёт скорее всего придётся оплатить мне, а потом уже подавать документы на возмещение им. Когда я выразила своё возмущение относительно работы СК и не согласие с такой схемой работы, Сергей Николаевич обещал мне помочь и попросить больницу перевыставить счёта на СК. Я написала письмо в больницу, приложив копию страхового полиса и сообщение, что оплачивать будет страховая компания. Больница прислала мне ответ, что они неоднократно просили оплатить мой счёт у СК, но оплата так и не поступила. На настоящий момент срок оплаты истёк, я испытываю огромное беспокойство, связанное с возможными проблемами в получении шенгенской визы в будущем. Надеюсь, что руководство СК «Энергогарант» предпримет, в кратчайшие сроки, меры по решению ситуации и оплатит счета.
"Благодарю"эту "прекрасную""контору",за то,что они так сильно хотят зарабатывать,и не хотят,совсем идти навстречу своим,правда "навязанным"клиентам!!!
Продлил нынче в Югории КАСКО на второй год. В прошлом году застраховали в этой компании в салоне, при покупке нового автомобиля, там ведь ни кто тебя особо не спрашивает, в какой страховой ты хочешь, оформляют и все. Поэтому, если честно, Югорию на второй год даже не рассматривал, думал переходить в ВСК, где обычно оформлялся ранее. К тому же офиса Югории в Березниках не было, да и компания мне была не знакома. Но когда позвонили девочки из Перми, напомнить что страховка заканчивается, даже толком отказаться не успел. Сначала с ходу меня обрадовали, что теперь есть офис в моем родном городе, я призадумался. Потом по КАСКО, рассчитали несколько вариантов, а не как обычно, только самое дорогое, понравилось, что учитывают все пожелания, и финансовые возможности, подробно объяснили какие риски покрывает каждый вариант. Хотел на оформление ехать в офис у себя в Березниках, но так понравилась менеджер из центрального офиса, что сделали все дистанционно через Пермский филиал. Полис отправили заказным письмом, написали номер для отслеживания, и даже сами известили, что письмо уже пришло и можно идти забирать на почту. В итоге и ОСАГО у вас оформили. Вот так вот бывает. Большое спасибо сотрудникам компании за индивидуальный подход и заботу о своих клиентах. А так же хочу пожелать успехов и процветания Югории в новом году! Поздравляю всех с наступающим новым годом! Ура!
Очень неприятная и ужасная страховая компания. Попал в дтп (пострадавший) 14.11.2019 года, оформили по европротоколу, 21.11.19 был произведен осмотр авто, далее ждал письма от РОСГОСТРАХа, его не было. звоню им, спрашиваю где письмо, говорит что отправили заказным письмом, спрашиваю номер трека письма, говорят не знают. Ладно. Смотрю на сайте ргс по номеру дела выслано второе письмо, но уже с номером трека, письмо получил. Пришел отказ в выплате из за того что якобы есть постродавший человек. Пострадавших и раненных людей нет, пострадали только авто. Обратился в офис к зам руководителя в казани на ул. родины 1, говорит подавай в суд. Вопросы не решают. сейчас сделал не зависимую, посчитали утс, подготовил документы в суд, отдал юристу. дело 100 проц выйграшное, но это время, нервы, туда же включу юр.услуги, оценка не зависимой, суд. расходы и очень хочется досрочного прекращения договора с возвратом денежных средств. добивать буду до последнего. ++ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ, МОШЕННИКИ.++
Являюсь постоянным клиентом банка Tinkoff, а так же ранее оформлял у них страховку по ОСАГО. После некоторого перерыва решил снова обратиться к ним за полисом, но не получилось. 24.12.2019 попытался приобрести страховой полис ОСАГО, на сайте https://www.tinkoff.ru после заполнения всей информации и нажатия кнопку "оформить полис" меня выкидывает на сайт sravni.ru, в списке предлагаемых страховых на этом сайте Тинькофф присутствует, но не активен. Тогда же решил попробовать оформить полис через мобильное приложение с тем же результатом. Отписал в чат поддержки, там приняли информацию и обещали связаться через 3 дня. Оттуда же я понял что что есть разница между https://www.tinkoff.ru и https://www.tinkoffinsurance.ru/. Ожидая ответа я каждый день в разное время пытался оформить полис и на https://www.tinkoff.ru и на https://www.tinkoffinsurance.ru/, с тем же результатом. 27.12.2019 я получил СМС от Tinkoff\_Ins с текстом: "В результате комплексной проверки систем не удалось воспроизвести ситуацию в рамках вашего обращения. Вы можете оформить полис самостоятельно на нашем портале. Извините за возможные неудобства." Попробовал снова оформить полис но обоих сайтах. Снова меня выкидывало на sravni.ru. Отписал данную ситуацию в чат поддержки и со мной снова обещают связаться через 3 дня. Подобное отношение расцениваю как отказ в оформлении полиса ОСАГО.
Дтп произошло 3 года назад написали отказ что такого быть не могло. спустя 3 года со мной связался юрист который предостовлял интересы 2 го пострпдавшего и предложил быть мои предстовителем. рассказал как они судились 2 года было 4 экспертизы судебных страховая затягивала как могла... итог они выиграли полностью дело. Там была даже экспертиза где рассматривалась степень вины каждого водителя. страховая понимала что я не виновен но естественно сама мне об этом не сообщила. мы написали притензию в страховую и вот чудо сразу же ввплатили. Дальше юрист меня проконсультировал и сказал что я имею право взыскать штрафы и не устойки. написали притензию в страховую отправили. пришел ответ что нет законных оснований выплатить мне неустойку так как они оплатили все вовремя.хотя платежное поручения только спустя 3 года в 2019 году))) Обратился к финансоаому защитнику(обуцмену) месяц ожидания и вот справедливость положительное решение в мою сторону. звоню в страховую спрашиваю что делать? ответ ни чего ждите перечеслений до н.г спустя 10 дней звоню еще раз,спрашиваю на какой стадии дело.Говорят отказ. 20 минут переговоров в итоге поняли что почему то у меня 2 дела 375303/16 и 380149/16 странно правда))) одно отказное второе положительное,но оба зарегестрированы в 2016 году и оба на мое имя)) Потом минут 10 ожиданий и говорит что в силу вступило решение только сегодня. и у нас есть 10 рабочих дней минус прпздники итого до 23 января чтоб написать вам отказ и обжаловать решения обуцмена ожидайте я переспрашиваю так все таки от вас опять отказ и для вас решения финансового защитника не решение. сказали ожидайте отправят вам на почту. что я могу сказать про данную компанию только одно что они обманщики и мошенники умышленно затягивают сроки и не выплачивают денежные средства. Теперь готовлю документы в суд видимо теперь мой черед судиться годами и отсаивать свои закконные права.
Расскажу и я нашу поучительную историю. Договор № 5009699270. 8 августа 2017 года моя бабушка обратилась в много лет уважаемый ею Бинбанк в связи с переоформлением её вклада. Так как сумма вклада была достаточно приличной, то в оборот ее сразу взяла управляющая филиалом, некая Татьяна. Бабушке пообещали более высокий процент по вкладу (+1 %) с условием заключения договора-полиса накопительного страхования жизни на 10 лет с первоначальным взносом на 1/5 от вложенной суммы в банковский депозит, но так как она не подходила по возрасту (старше 65 лет), то связались со мной. Я подъехала в банк. Могу сразу сказать, что нас вдвоем оставили в дураках, но себя я виню больше, так как для меня это было в новинку, в подробностях сразу досконально не изучила все документы плюс поверили на слово представителю банка. Управляющая в красках расписывала о преимуществах данной программы- инвестиционный доход, ежегодный налоговый вычет 13 %, страховка телесных повреждений и жизни, плюс возможность уменьшить страховой взнос до 25 000р. В итоге мы внесли 196 451,74р, по договору я выступала в качестве застрахованного лица, а бабушка – выгодоприобретателем. Получив кипу бумаг, мы забыли о договоре почти на год. Управляющая банка ни словом не обмолвилась о всех минусах, о выкупных суммах, причем в самом договоре-полисе есть ссылка о расчете выкупных суммах в случае досрочного расторжения, однако этой таблицы не было в распечатанных документах. Но об этом мы узнали намного позже. В августе 2018 года я связалась с персональным финансовым консультантом, и тут выяснилось, что необходимо внести вновь 196 451,74р, чтобы не потерять первоначально внесенные средства. Молодой человек умолчал о том, что данную сумму необходимо внести и на следующий год, так как выкупная сумма при досрочном расторжении за первые два года равна 0, а возможность уменьшения страхового взноса предусмотрена только после двух лет действия договора. Нам пришлось вновь внести указанную сумму. В августе 2019 года я связалась со страховой компанией, в очередной раз поменялся финансовый консультант по моему договору. Он заявил, что возможность уменьшения страхового взноса есть, но это ведет к штрафным санкциям в виде исключения из договора всех дополнительных рисков- телесные повреждения, первичное диагностирование инвалидности I и II групп и т.п. Остаются только основные риски-условия: дожитие и смерть застрахованного. Замечательная страховка, ничего не скажешь! Также была возможность заморозить указанный договор до конца срока действия, а именно на 7 лет, до 2027 года. Однако с учетом нашей инфляции, представляю во что превратились бы эти без малого 400 000р. Взвесив все за и против, мы приняли решение оплатить в третий раз страховой взнос и расторгать договор. Выкупная сумма по нашему договору составляла 290 118,55р. Таким образом мы теряли и в итоге потеряли около 300 000р, эта сумма на 104 000р больше, чем если бы мы потеряли не делая взнос на втором году действия договора. «Веселье» продолжилось, когда я предварительно хотела созвониться с консультантом и лично приехать в офис на Арбат и написать заявление о расторжении. Оставляла заявку 2 раза через личный кабинет, конечно же мне никто не перезвонил. Приехав лично, меня приняли, но нужно было видеть как мой персональный консультант отговаривал и не хотел печатать заявление о расторжении. В конце концов, я получила заявление с пометкой о получении на руки, также отдала в страховую компанию оригинал своего экземпляра договора. Продолжение далее.
23.11.2019 я заключила договор с банком ВТБ №625/0002-639 по адресу г. Екатеринбург, пр-кт Ленина 27 (Договор страхования №129577-625*77639 от 23.11.2019 Программа Лайф+) 26.11.2019 мною в офисе СК "ВТБ страхование" по адресу г. Екатеринбург, ул. Б. Ельцина 1а, было написано заявление об отказе от страховки и возврате страховой премии р/сч 408.......5116 в размере 39285 р. Срок ожидания сотрудник обозначил в течение 10 дней. На данный момент 26.12.2019 страховая премия не возвращена, в СК "ВТБ страхование" был отправлен запрос, где ответили что все документы по моему вопросу переданы в банк (конкретно в то отделение, где был оформлен кредитный договор), то телефону горячей линии банка не удалось решить этот вопрос, посоветовали обратиться лично в отделение. Однако даже при личном обращении в это отделение банка вопрос мой так и не был решен, мне ответили, что выплат от страховой компании не поступало, где переданные документы тоже не известно, и хотя сотруднику банка было озвучено, что заявление об отказе и выплате страховки было написано в СК "ВТБ страхование" до истечения срока периода охлаждения (14 дней), мне все равно было предложено написать обращение в банк, так как с момента получения кредита прошло более 14 дней, (видимо первый момент не особо учитывается, даже копию с моего заявления не сняли). Обращение в банк было написано и зарегистрировано 21.12.2019 номер CR-6702138 сроком рассмотрение до 20.01.2020, т.е. мне предлагается подождать ещё месяц... Просьба вернуть страховку на указанные реквизиты, так как в соответствии с указанием рег. N 48112 от 08.09.2017 года, я, как застрахованное лицо имею право отказаться от страховки в период охлаждения (14 дней) и получить возврат уплаченной страховой премии (страхового взноса) в полном объеме. В ином случае буду вынуждена обратиться в Центральный банк Российской Федерации Копии всех заявлений с печатями есть.
В связи с автокредитом меня кабально принудили к заключению договора страхования жизни страховой компанией ООО "СК КАРДИФ". По погашении кредита я немедленно принял меры к расторжению кабального "договора". Единственная возможность- заполнение заявления о расторжении договора на сайте компании Кордиф, что я и сделал. Вместо расторжения договора по моему заявлению мне предложены какие-то переговоры с работниками компании непонятно о чем. Вся информация о одоговоре передана страховщику без моего участия- это сделал автосалон. О чем еще говорить, если я выразил свою законную волю о расторжении вредного для меня кабального договора? Пришлось звонить работнику контактного центра, чтобы узнать, что от меня им еще нужно. В ответ мне сказано, чтобы я ждал от них звонка по телефону в течение целого рабочего дня. То есть, я должен многие часы караулить телефон в ожидании бессмысленных разговоров. Выходит, данным кабальным договором я оплатил издевательство над самим собой деятелями Вашей компании. Не сомневаюсь, что совершенно умышленно не указан адрес электронной почты на сайте компании, чтобы по почте потребовать расторгнуть кабальный договор.
Долго выбирали компанию. В ГАЙДЕ оказалась случайно. При оформление сложностей не было, не смотряна то что приехали к концу рабочего дня. В подарок получили карту. Спасибо. Надеемся что страховку проверять не придется.
ДТП произошло в сентябре этого года. Уже конец декабря. Ремонт автомобиля по КАСКО. Я пострадавший, вина за другим водителем. Приехала на осмотр сразу после ДТП ,отправили на согласование. Понадеялась на адекватность кампании-не контролировала. Где-то забыли документы и два месяца кузов гнил на дождях. Дальше после разборок по телефону снова согласовали. Сделали кузов, обнаружили, что логично, повреждение ходовой части. Прислали своего « эксперта», который на мобильник снял только что сделанный кузов и написал что внешних повреждений нет..Теперь снова что-то согласовывают, с руководством соединить отказываются, машина с сентября не сделана. Дальше январские праздники-склад с запчастями будет закрыт, если не оформить заказ - машина снова без ремонта. По телефону отвечают что могу с ними судиться, могу писать претензии( в рабочее время в будни в офисе): быстрее ничего не будет. Никакой обратной связи, никаких ответов что происходит и почему машина стоит столько месяцев. Отвратительная компания, отвратительное обслуживание, отвратительная работа. Не застрахуюсь никогда сама и никому не порекомендую из знакомых. Зато, разумеется, франшизу в размере 30 тыс взяли сразу и без задержек. И, разумеется, вернуть я ее по ОСАГО не могу, тк автомобиль не отремонтирован и стразовая не предоставляет калькуляции и документы. Сегодня, 24 декабря, пришёл очередной ответ от страховой, что при осмотре независимым экспертом внешние повреждения не обнаружены ( удивительно, сразу после ремонта кузовной части) , а развал эксперт не сделал, поэтому ремонт ходовой части не согласован. Как сказал сервис, в ремонте ходовой части автомобиля мне отказано по КАСКО. Потрясающий результат - отремонтировали кузов и решили что этого достаточно. Номер полиса 04 (7-2)2583878
Произошла авария, обратилась по осаго в " Ингосстрах", позвонила в компанию, направили к независимым экспертам на обводной канал...вежливые сотрудники все понятно объяснили как правильно заполнить документы, затем был осмотр эксперта, через час уже знала, что выплата будет произведена деньгами(сумма вполне устроила) в течении 21 рабочего дня, и была приятно удивлена когда оплата поступила уже через 3 дня на банковскую карту... Спасибо огромное компании Ингосстрах за оперативное решение вопроса...Отличная страховая компания!!! Всем рекомендую!!!
01.12.2019 Был куплен телефон в кредит с навязанной страховкой от альфа-страхования "защита покупки" на 21717 рублей! В договоре прописано, что в течении 14 дней от данной услуги можно отказаться. 05.12.2019 вечером, приехав в офис (обслуживания клиентов), как указано у них же на сайте для того, чтобы отказаться от страховки, там меня мягко говоря послали и отправили в другой офис, который работает по данному вопросу только с 9 до 12! Хорошо, на следующий день 06.12.2019 в 9-00 я отказалась от страховки. 22.12.2019 было отправлено обращение в службу контроля качества сервиса, ответа от них так и не поступило. Сегодня 24 декабря, по договору - возврат денежных средств производится в течении 10 банковских дней, также это было озвучено в офисе. Сегодня 24.12.2019, деньги так и не поступили на счет. Все сроки вышли. Позвонив на горячую линию взяла девушка, которая сказала: мы данными вопросами не занимаемся, мы СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ!!! И какой толк спрашивается от них? Позвонив еще раз, ответил молодой человек, который сказал, что рассмотрение заявки происходит в течении 10 дней, возврат денежных средств в течении 18 дней (включая дни рассмотрения заявки), при этом было сказано, что в договоре указано про возврат денежных средств в течении 10 дней! На что поступил ответ - я не знаю, мы СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ!!! МЫ ДАННЫМИ ВОПРОСАМИ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ!! Позвонив в третий раз ответила девушка, озвучив тоже самое, сказали позвонить в офис в моем городе. Позвонив в офис, задав вопрос сказали подождать 1 минуту, прождав 5 минут - сбросили трубку!! Позвонив еще раз, задав вопрос - промолчали 1 минуту и снова сбросили трубку!! Позвонив в третий раз, девушка хамским тоном сказала, что сроки увеличились до 1 месяца, при этом нигде этого не было указано и никто меня об этом не предупреждал!! Буду обращаться в суд, у данной фирмы никакие сроки и законы не соблюдаются. Ставлю самую низкую оценку.
Закончился срок договора страхования № 4010004393. Не могу получить свои деньги, заявление оформила 25 октября 2019г в банке ОТКРЫТИЕ г Зеленогорска Красноярского края
Здравствуйте, меня зовут Ришат, не давно произошло ДТП, точнее 30.11.19. Пострадали элементы(передний бампер, передняя левая фара, переднее левое крыло, капот, передняя левая дверь, диск, зеркало заднего вида левое и молинги на двери и крыле, также пострадал брызговик под крылом). 5.12.19 был осмотр в авторемстрое экспертом, который все посмотрел, отфоткал, указал все повреждения сам. Через пару дней он озвучил мне сумму в 117 300 рублей. Вроде бы все нормально, но на днях приходит выплата, 83700. Я поехал в страховую компанию, в офисе мне сказали что вам урезали, дверь, молдинги, и зеркало заднего вида. На каком основании скажите мне пожалуйста? Ваш эксперт смотрел машину мою, сам указывал на повреждения,ибо зачем они вам нужны, если после их осмотра вы урезаете сумму, на каком основании? Вы это делаете по фотографиям? Если так, то у меня есть фотографии машины в день дтп чистой, где все видно, что мой автомобиль находится в идеальном состоянии. Также есть фотографии с места дтП, где видны все повреждения. Придётся делать независимую экспертизу, и обращаться в суд. Машину специально пока не буду делать. Но за это буду биться до конца.
12.12.2019 позвонила в офис находящийся по адресу г.Ярославль; ул. Терешковой 16а, общалась с сотрудницей отдела страхования по ипотеке Марией. 13.12.2019 мой ипотечный менеджер выслала Марии график платежей для заключения со мной договора страхования жизни. С Марией я договорилась на встречу 16.12.2019 на 9.00. Каково же было мое удивление когда я узнала что документы ещё не готовы и Мария не знает как делать договор. Замечу что сделка по покупке квартиры была назначена на 12.00, а мне ещё нужно было открыть эскроу-счёт. Методом тыка она переделывала договор 4 раза и все неправильно. Отвлекала от работы сотрудницу К-ич Алёну, которая перепроверяла за Марией договора и указывала на сделанные ошибки. В итоге, Алена все сама сделала за Марию. Из офиса я вышла в 13ч38 минут!!!! На сделку опаздала. Но самое интересное, что Мария даже не посчитала нужным принести извинения за свою неграмотность. Если бы сотрудник заранее просмотрел договор и подготовился к работе с клиентом, таких проблем удалось бы избежать. Мария не соответствует занимаемой должности и позорит компанию своим непрофессионализмом. Я не посоветую эту компанию друзьям из-за таких сотрудников и сама больше не обращусь туда. Выражаю благодарность Алене К-ч, за быструю и грамотную работу. А так же за то, что она в отличии от Марии принесла свои извинения.
Летом 2018 года брал машину в кредит в Автомире. Дилер делал все, чтобы не выехал из салона без его страховок((( Пришлось таки взять у них, в итоге Каско в одной компании, ОСАГО в другой. Неудобно... Через год пришла пора продлить полисы. Выбирать уже можно было свободно. А в это время на РБК прошла новость, что Группа Абсолют вложила мнооого денег в страховой старт-ап Мафин) Нашел их, почитал про Группу Абсолют и компанию Абсолют страхование. Давно на рынке, посчитал, что верить можно. Посчитал страховку, все подошло, удобно, приятно. Цена даже получше, чем была до этого. Живу в подмосковье, в пределы МКАД приезжаю редко и только по выходным. Ехать куда-то в будни совершенно не хотелось. А тут все он-лайн, в том числе осмотр машины!!! Скинул фотки документов - одобрили. Хотя судя по других отзывам, наверное, как диджитал старт-ап пока много отказывают, берут себе только хороших, грубо говоря... У меня КБМ ОСАГО 0,5, наверное поэтому и взяли без проблем))) В выходные спокойно сделал осмотр машины с приложения около дома и все оплатил. Были небольшие проблемы, фото и видео машины уходили плохо. Но звонили, помогли удаленно все сделать. После покупки Каско тут же купил ОСАГО. Теперь все в одном флаконе. Фольксваген банк без проблем принял электронный полис и чек оплаты. Уже много букв, всем кто дочитал спасибо) Мафину удачи)))
Полис 707-78-386167-19 от 06.11.2019 Сумма к возмещению 119,89€ или в пересчёте на рубли 8667,66₽: 86,3€ - приём врача, 17,78€ капли в глаза, 15,81€ мой личный бензин, 200₽ - мобильная связь в роуминге. 20.11.19 застрахованный ребёнок проснулся в Финляндии с конъюнктивитом - слипшиеся от гноя глаза. Закончив с формальностями поехали по направлению СК на своём авто в больницу - так дешевле и быстрее. В клинике нас отправили в другую клинику. С подтверждения СК направились туда, но знали что за приём придётся платить. Заплатили за приём, за капли в глаза в аптеке (без рецепта врача не купить). Взяли счет, рецепт, счёт из аптеки. В рецепте написан диагноз Sidekalvotulehdukseen - Конъюнктивит. Все выданные клиникой Terveystalo (авторитетной в Финляндии) документы отправил по WhatsApp в СК. По прибытии в РФ отправил полный пакет бумажных документов, выданных клиникой в адрес СК + множество ксерокопий. В ответ получил как в 90-е в СССР регистратуре - у вас не хватает медицинских документов(счета и справки медицинских учреждений), содержащие данные Застрахованного, сведения о диагноз, состоянии здоровья... Диагноз чётко прописан. Данные клиники в оригинальной печати клинике на счёте есть, все бумаги содержат ФИО Застрахованного. Что ВАМ господа ещё надо. В странах Шенгена при выписке каплей в глаза более счета и рецепта ничего не дают. Ваш формализм приведёт вас к БАНКРОТСТВУ, а сотрудников СК на биржу труда. Вообщем тупое, галимое КИДАЛОВО из 90-х в зарубежной обличии. А на носу 2020 год... 21век... P.S.: До этого страховал а/м по КАСКО в данной компании. Теперь уважаемые вы как минимум одного клиента потеряли. И все из-за невозмещения мною потраченных 8667,66 руб...
