14 мая 2020 г. в ходе тушения сильного пожара с жертвами в доме на Фрунзенской набережной моя квартира была полностью залита водой и пострадала от копоти. И это через 12 дней после завершения дорогого евроремонта. . Застрахованной в сгоревшем и залитом подъезде оказалась лишь моя квартира. Квартира и имущество были застрахованы в СК "Абсолют страхование"за 14 дней до пожара. Наше состояние трудно описать словами. Я сразу представил себе сколько реально времени займет получение справок и всех документов,включая постановление о возбуждении и прекращении уголовного дела. Перспективы получить выплаты и заново отстроить квартиру отодвигались на 2 - 3 месяца! Каково же было мое удивление, когда в этот же день, несмотря на удаленный режим работы страховой компании , моим вопросом лично занялась Начальник Управления прямых продаж Тимофеева Валерия, немедленно подключив в удаленном формате всех необходимых сотрудников. Особо хочу отметить активную работу по оформлению всех документов Начальника Управления по урегулированию убытков Шепелеву Ольгу, которая , несмотря на выходные дни поддерживала со мной тесное взаимодействие по телефону, WhatsApp и решила за меня множество технических вопросов. ООО "Агентство Независимых Экспертиз", партнер-оценщик Абсолюта уже на следующий день была на месте пожара для фиксации ущерба, более того руководитель компании Толстых Денис сам лично побывал в моей квартире и обсудил со мной все вопросы по оценке ущерба квартиры и имущества. Все, что мне оставалось сделать - это получить справку от МЧС по факту пожара в доме. Все остальное взяла на себя компания! На второй день после пожара, несмотря на выходные дни мое заявление с приложенными документами и экспресс-оценкой Тимофеева Валерия доложила напрямую Генеральному директору ООО СК "Абсолют Страхование" Руденко Дмитрию Федоровичу, который дал санкцию выплатить мне предварительный аванс( неоспоримую сумму) 1 млн рублей. Это позволило мне немедленно приступить к работам по осушению и зачистке квартиры от строительного мусора и это на 3-й день после пожара! После составления оценки ущерба отделки без мебели и имущества уже на 14 день мне был перечислен 2-й транш возмещения -567 000 руб. При этом компания продолжает оформлять документы и уточнять окончательную сумму возмещения. Я имею богатый опыт общения с различными достойными страховыми компаниями, входящими в первую пятерку, но с подобным невероятным подходом к работе с клиентами я сталкиваюсь впервые! Хочется особо отметить высочайший профессионализм, оперативность, отличную координацию взаимодействия всех подразделений СК "Абсолют Страхование" и их партнеров. Особой оценки заслуживает работа руководителя компании по формированию сплоченной, клиентоориентированной команды профессионалов, способных показать высокий результат в условиях жесткой конкуренции современного рынка страх
Отзывы о страховых компаниях
страховой полис BALT/102/140-000177522 оформлен по интернету,деньги при оформлении снимают быстро,а вот вернуть их невозможно. Звонила на горячую линию 8(495)730-11-01,объяснила,что во время пандемии посетить страховую компанию Макс М лично не имею возможности в связи с возрастом,а также состою в группе риска,на что получила ответ, до начала открытия страховки,т.е до 5мая пришлите на адрес info@makc.ru- заявление на отказ от туристической страховки,расчетный счет,с которого оплачена страховка,чек на оплату,страховой полис,паспортные данные и прописку. 1мая все было отослано,согласно указаний сотрудников горячей линии, но май уже заканчивается,ответа от сотрудников страховой компании Макс М получено не было. Прочитав множество отзывов о данной компании,поняла,что не одной мне ответ не дали.,т.е сотрудники Макс М,не считают нужным отвечать на заявления своих клиентов,хотя указывают данный электоронный адрес для обратной связи на своем сайте и в страховых полисах.
Очень плохо! Ссылаются на технический сбой и то что якобы решают проблему, отправляют сообщение что все хорошо и можно пробовать и в итоге все по новой.
Добрый день! Я представляю крупную компанию в ЮФО. С СК сотрудничаем уже давно и особенно хочется отметить работу компании в части урегулирования убытков по полисам КАСКО (и не только). В данном отзыве хочется отметить работу СК по полису КАСКО №001-055-019847/19, по нему у нас было заявлено два убытка (ТС попало в ДТП). В результате СК выплатила нам страховые возмещения по калькуляции раньше установленных сроков, и, что особенно хочется отметить, на наш счёт по нашей просьбе, т. к. нам это значительно ускоряло ремонт. Также, на протяжении всего периода работы с данной СК не было ни одного претензионного случая совместной работы, компания всегда старается настроиться под потребности клиента. В общем, полностью довольны работой с СК ООО «Абсолют Страхование».
Имею ДМС в Гайде, понадобилось проведение ФГДС (фиброгастродауденоскопия) и решил сделать это через них. По стечению обстоятельств (с моей стороны) - трижды переносил прием. Сотрудники пошли на встречу - каждый раз переносили запись на удобное мне время. Процедура состоялась, заключение получил. Без очередей, современный медцентр, спасибо сотрудникам
невозможно внести изменения в е-осаго. вместо помощи одни отписки и отговорки. после получения нового водительского удостоверения (23/05/2020г) - я на следующий день 24.05.2020г. многократно в личном кабинете вносила новые данные своего водительского удостоверения и дополнительного водителя. но сайт не работает. в течении 5 суток повторяю попытки внести изменения в полис в личном кабинете. и одновременно веду переговоры и прошу о помощи: - по указанным на сайте телефонам, - официальных представителей компании в whatsapp, - службу контроля качества сервиса ао "альфастрахование" , а именно переписка с зюкиной викторией юрьевной. предоставила электронные копии документов, сообщила что самостоятельно внести новые данные на сайте невозможно, так как сайт не работает в части внесения изменений. просила исправить мой полис без моего участия на неработающем сайте. результата нет: - по телефону соединяют с роботом-автоответчиком, который говорит, что на сайте надо внести корректировки (на неработающем сайте!!!); - на сайте пишут - заявка принята, данные отправлены на сервер; - в whatsapp пишут - ожидайте 1 день, ожидайте 3 дня, ожидайте 5 дней, ваша заявка на рассмотрении, - служба контроля качества - попробуйте внести еще раз данные в личном кабинете, затем "мы проводим необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров еосаго через официальный сайт компании" и так далее. бесконечно. у компании не работает сайт - это вина и проблема компании, которая нарушает мои права потребителя. из-за этого я 5 дней вынуждена ездить с нарушением правил. и верх цинизма - при таком обслуживании клиентов - ежедневно предлагать мне новые услуги и вымогать деньги за оформление нового осаго и страховых услуг по коронавирусу!
Страхуюсь в этой компании уже не первый год. Но вот сейчас наступил первый страховой случай. Вылетевший камушек из -под колёс впереди идущей машины — и в итоге скол и расползающаяся трещина по всему стеклу. Думала, что это очень долгая история будет, тем более в нынешних условиях пандемии. Но оказалось, что всё очень просто. Позвонила в компанию 18 мая, в этот же день ко мне выехал аварийный комиссар. Мы заполнили все необходимые документы. А уже 22 числа моя машина была с новым стеклом. Замену проводили в компании Carglass ( Можайское шоссе, вл167). Там тоже все прошло отлично. Так что хочу выразить благодарность сотрудникам Абсолют Страхования за оперативность, вежливость, клиентоориентированность и быстроту. Мой полис 227-055-022238.
Уважаемые сотрудники отдела рекламации ООО "Тинькофф", просьба проверить, опровергнуть и предоставить услугу, либо принять факт отказа с вашей стороны в предоставлении услуги Вашим клиентам! Это важно и вопрос стоит остро, т.к. мне придется оплатить штраф из-за невыполнения сроков постановки авто на учёт, благодаря вашим некорректным действиям!!! Первые попытки оформления полиса ОСАГО были произведены мною месяц назад, сегодня 27 мая 2020 и спустя целый месяц ваших так называемых попыток оказать содействие ничего не изменилось. ИТАК, заполнил все поля на сайте, с чего-то вдруг системой был перенаправлен на сайт sravni.ru, проглотил, там, из 10 перечисленных страховых компаний активны на рассчет были только 3, остальные включая Тинькофф неактивны. Позвонил в отдел сопровождения ООО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ", получил невнятный ответ и 5 дней ожидания помощи. Заветная смс, продолжаю! Ситуация сдвинулась ровно на один шаг, теперь компания числится активной, рассчитывает стоимость, но отсутствует кнопка "купить", вновь звонок и заветные 5 дней ожидания! КОМАНДА трудится над сложнейшей технической задачей и ура, заветная смс, продолжаю! На этот раз компания активна, услуга рассчитывается, даже появилась кнопка купить..но вот незадача, при нажатии высвечивается сообщение "страхование в данной компании невозможно, просьба выбрать другую из предоставленного списка". Очередной звонок с криком о помощи, время идёт, сроки постановки авто на учёт просрочены, никто внятности не вносит, просят ждать ещё 5 дней и, разумеется, дико извиняются!!! Спустя отведенное по регламенту время, 5 дней, получаю смс, "на решение вашего вопроса, нам требуется больше времени" ещё 5 дней😂😂😂. Звонок, сожаления, извинения, сочувствие и соболезнования..прошел месяц, авто стоит под окном, ездить не имею права, из-за отсутствия страховки в МРЭО так и не попал, спасибо ООО ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ, вы не прекрасны, рекомендовать Вас не могу и не буду! В ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТИ, ЗА МЕСЯЦ ПОПЫТОК ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ, ЗВОНИЛ В ОТДЕЛ СОПРОВОЖДЕНИЯ НЕ МЕНЕЕ 30 РАЗ, ИЗ НИХ СОСТАВИЛ ДВЕ ПРЕТЕНЗИИ, ВСЕ ТЩЕТНО, ИЗВИНЕНИЯ, ОЖИДАНИЕ, ☝️ВЕЖЛИВЫЙ ОТКАЗ☝️ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ИБРАГИМОВ РОМАН
В страховую компанию обращалась трижды , страховала семью от укуса клеща, страховала жилье. В этом году обратились в связи с ДТП с участием несовершеннолетней дочери, травма полученна была в общественном транспорте. Сотрудник урегулирования убытков - Шубин Роман Александрович помог написать заявление, сказал , что нужно предоставить. Приходилось приезжать не раз и не два , всегда помогали и консультировали. В процессе появлялись вопросы в деле, советовалась с юристом - Кулинкович Светланой Анатольевной, которая квалифицированно давала ответы. Перевозчик -виновник ДТП не назвал в какую страховую компанию обращаться и не предоставил для страховой документ о факте ДТП с потерпевшей . С нашей стороны весь пакет был в страховой компаний Согаз . Выплату за медицинские расходы получили в полном объёме и в установленные сроки. Выражаем, огромную благодарность всем сотрудникам за отношение к клиентам. На сегодняшний день могу сделать вывод, что в страховой группе Согаз работают высокопрофессиональные сотрудники, процесс урегулирования убытков понятен и выплаты приходят как положено законом.
Дело касается бумажной волокиты. Решил всё-таки написать. Не знаю, есть ли толк от этого или нет, но всё равно хочу выразить свою боль. По причине COVID-a поездка не состоялась, поэтому пришлось оформлять возврат средств. Вроде бы компания вся из себя, вроде бы всё красивенько-нарядненько-аккуратненько, но вот этот злосчастный бланк на возврат... пришлось решать вопрос через WhatApp. Отдельный разговор, что я им не пользуюсь и не хочу его устанавливать, но по-другому тут никак... даже чата на сайте нет! Либо пиши в WhatApp, либо звони на горячую линию (откуда снова отправляют в WhatApp!). Ладно, это пережили. Далее тебе присылают в чат "вордовский" документ "Без имени". В смысле?! серьезно?! Даже "обозвать" документ поленились?! Ладно... Но вот как он составлен внутри... как будто школьник его формлял – типичное ленивое оформление, как это говорят, на отвяжись: шрифты – по умолчанию, выравнивание – ПРОБЕЛОМ! Там, где подразумевается "много писать" – мало места. Я уже не говорю о "туманных" пояснениях в ряде мест. Например, в самом начале, вверху документа [цитата]: "(Ф.И.О., гражданство, паспортные данные, адрес регистрации)" и тебе дают две строчки. И?? что я тут должен писать? какого паспорта – РФ или загранника? Какие данные? прям все-все или что-то конкретное? Если всё-всё, то возвращаемся к тем двум строчкам –"всё-всё" элементарно не влезет. В пункте 5 нас ждет следующая формулировка [цитата]: "Копия ВСЕХ страниц заграничного паспорта серия, если полис уже вступил в силу". Что простите? не, последнее понятно, а первая часть предложения?). Плюс в чате встречаются досадные опечатки (бота), плюс операторы не внимательные (я же тебе выслал документ в двух(!) страницах, где и 2-ая, и 3-я, и 5-ая страница есть!! зачем ты с меня снова "стр. паспорта с пропиской" трясешь?!). В общем всё довольно сложно. Не, я, конечно, понимаю, в каком мире живу (тем более, стране) и понимаю, что совершенства ждать не стоит, человек я более-менее закалённый и во всей этой ереси худо-бедно удалось разобраться (про возврат за страховку), но, смотря на внешний лоск компании и тут же видя этот документ "Без имени"... в общем, я был сильно(!) огорчен. Надеюсь, хотя бы в деле, когда у кого-то наступает страховой случай, у вас не всё так печально.
Являюсь клиентом Тинькофф Банка с 2014 года, непосредственно полисы ОСАГО на свои две машины оформляю с 2017 года, проблем ни разу не было. В январе 2019 года был страховой случай по ОСАГО, действиями Тинькофф Страхование остался очень доволен. Всегда считал эту компанию клиентоориентированной и продвинутой, но то что сейчас происходит, это просто цирк какой-то. 30 апреля 2020 г. у меня заканчивался полис ОСАГО на первую машину (2004 г.в.), но продлевать я не собирался, т.к. машина не основная, простаивает. 4 апреля мне от тинькофф пришли первые электронное письмо и смс с напоминанием о продление полиса. Потом письма еще были 20 и 26 апреля. Последнее письмо было 1 мая, любопытствовали, почему не продлил, предлагали ответить на пару вопросов. В личном кабинете и в приложении были все это время кнопки "Продлить", что упрощало жизнь при необходимости продления полиса. 3 июня 2020 г. у меня заканчивался полис ОСАГО на вторую машину (2011 г.в.), основную. Сегодня 23 мая, со всех фронтов тишина, ни емейлов, ни смс с напоминанием и предложением продлить полис ОСАГО. При невнимательности можно и забыть продлить полис и поиметь из-за этого проблемы. Вчера, 22 мая зашел в личный кабинет на tinkoff.ru с целью продлить полис ОСАГО на вторую машину, но заветной кнопки не обнаружил. Обратился в чат, где мне сказали, что теперь волшебной кнопки нет, электронные полюса ОСАГО нет возможности продлевать, оформляйте новый. Окей, мы не гордые, оформим. Начинаю оформлять полис на tinkoff.ru, все автоматом подхватывается и заполняется, показывает стоимость полиса, показывает таймер с надписью, что формируется полис и потом редиректит на сравни.ру. Обращаюсь снова в чат, там включают дурачка. Минимум раза три запрашивали мой номер телефона для актуализации данных, я вот прям то и дело бегаю меняю симки в течении часа, да. Предлагают вместо е-ОСАГО оформить простое ОСАГО, направив им на почтовый адрес пакет документов и подождать 30 дней. Это прям высший ответ настоящей финтех-компании. Была и стандартная песня про то, что редирект на сравни.ру это нормально, информационные услуги и все такое. Потом предложили подождать 3 рабочих дня, якобы специалисты будут разбираться. Оке. Но дело было вечером, делать было нечего. Решил оформить полис на первую машину, проверить теорию, что у страховых есть лимиты по выдаче полисов ОСАГО. **И о чудо!!!** На первую машину все нормально оформляется, хоть она и старее. Никаких редиректов, платите только денежки. Пробую оформить на вторую машину - шиш. Пишим снова в чат, получаем порцию стандартных ответов по скрипту. Ок. Почитав в интернете отзывы таких же страдальцев как и я, и посмотрев на ответы Тинькофф, идем на https://www.tinkoffinsurance.ru/ с целью поробовать оформить полис там. После всех заполнений происходит редиректит на сайт РСА. **Во всех этих действиях Тинькофф Страхования я усматриваю дискриминацию.** Если раньше вашу компанию я мог рекомендовать своим друзьям, то сейчас явно этого не будет.
Попал в дтп, подал документы в страховую Компанию Чулпан 08.04.2020 по полису ххх0114597581 Компания в течение 20 дней не присылала эксперта на осмотр, после чего я сделал независимую экспертизу 28.04.2020, то есть на 20 -вай день. И тут же уведомил стразовую об этом. 29.04.2020 со мной связывается эксперт страховой компании и требует машину на осмотр, мол приедет через пару дней, НА 23 день хотят провести осмотр, хотя законом даётся 5 дней, полный БЕСПРЕДЕЛ. Далее прошло ещё 23 дня с момента предоставления независимой, и 43 дня со дня подачи документов и до сих пор страховая не урегулировала ситуацию. Сегодня 21.05.2020 звоню в страховую дозвонился с 10 раза, и специалист мне говорит, что я не предоставил автомобиль и в связи с этим мне вышлют отказ. Уже не знаю как разговаривать и быть с этой компанией, обращусь к автоюристам пусть разбираются. А данную страховую не советую никому. Так как нарушают сроки, и договор, и закон.
С 18.04.20 пытаюсь рассторгнуть полис осаго в связи с продажей автомобиля. Сегодня 20.05.20 а сотрудники только пишут через день в чате что с вами свяжутся и все решат. Когда оформляют полис все вежливые и очень быстро проходит процесс. Как только нужно решить вопрос клиента... все куда все пропало, где скорость, где сервис... Очень жаль что так относятся к клиентам. Больше в АльфаСтрахование не нагой и никому не советую этого делать.
После слияния интач и ренессанс , одни проблемы и обман со стороны ренессанс. При продлении полиса каско оператор ренессанс сказал что все условия вашего полиса остались прежние , только для вас сделали не 2-а обращения , а сколько угодно в течении года . Привезли договор 001АТ-20/0230410 , я его оплатил . И на досуге решил перечитать договор на сайте и выяснил что Полное каско действует только на территории РФ , а никак раньше в Европе и стран снг . При звонке оператору сказали что оператор не правильно объяснил , оказалось со стороны ренессанс мошенничество, тк обманули и потом начали впаривать за отдельные деньги расширение полиса каско . Если я знал что так будет то купил в другой страховой , разница была менее 2 тр с другой страховой и действие у них было везде . Разочаровался в этой страховой и больше не буду связываться, если в таких мелочах обманывают и пытаются продать расширение , как будет при страховом случае боюсь даже представить
11.04.2020 нами подано заявление на Rastorg@vsk.ru в электронном виде, в связи с ситуацией с СOVID-19, расторжения договора страхования жизни № 20550NF000165 от 28.03 2020 с 29.03.2020 в период охлаждения. Ответное письмо зафиксировало факт обращения. 15.04.2020 оригиналы документов были предоставлены по адресу: г.Волгоград, Ленина пр-т , 56А , о чем имеется отметка на заявлении. 29.04.2020 на горячей линии ответили, что это 5 рабочий день с момента обработки заявления ( в реальности это уже был 13 рабочий деньпосле обращения) , ожидайте. 18.05.2020, по истечении "новых", озвученных сроков, ничего внятного не ответили, попросили перезвонить 19.05.2020. 19.05.2020 ответили , что наших документов НЕТ. Прошу разобраться с данной ситуацией. Выполнить свои обязательства в соответствии с законодательством РФ и выплатить мне деньги. Обращаюсь к потанциальным клиентам: ВСК Страхования не добросовестна, не благонадежна, не выполняет своих обязательств, будьте бдительны, не пользуйтесь услугами ВСК Страхование.
12.05.20 я оформил полис ОСАГО через систему Е-Гарант (РСА). Деньги с карты сняли. На электронную почту пришло уведомление от РСА:"Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО.Страховая организация: САО "ВСК"".... Далее написаны серия номер полиса ОСАГО, срок страхования и срок использования транспортного средства. На сайте РСА полис проверку на подлинность прошел, написано, что он находится у страхователя. Полис вступил в силу 16.05.20 Но мне до сих пор не пришел бланк полиса в электронном виде на почту! На сайте ВСК в личном кабинете его тоже нет. Разговор с тремя специалистами 14.0520 и 15.05.20 горячей линии ВСК ни к чему не привел, они не видят полис в своих базах. Обещали перезвонить и пропали в итоге. Обратная связь сайта ВСК жалобу зарегистрировала, но пока без ответа. Жалобы ушли также в vebpay@vsk.ru, help@vsk.ru, с подробным описанием ситуации, полной информацией о страхователе, о процессе оформления полиса, об оплате , о снятии денег с карты - и все это с соответствующими скриншотами. Пришли ответы , что обращения рассматриваются. В итоге деньги ушли 12.05.20, а у меня на руках только номер полиса. 6 дней прошло. Из них - три дня как полис вступил в силу, а инспекторам ДПС показать нечего при остановке.
Такого пофигизма сотрудников я не встречал никогда! 11 мая попал в ДТП и обратился по ОСАГО в качестве пострадавшего, приложил все усилия собрал и направил 12 мая все документы, заявления по списку указанному на сайте компании «Ренессанс», так как сотрудники горячей линии не знают перечень документов, а попросту ссылаются на сайт «я ничего не знаю, вот вам ссылка ищите сами» - примерно так я оцениваю их компетентность. Всю неделю названиваю и написываю в мессенджеры, но ответа не получил ни на одно сообщение. За целых 6 дней никто из специалистов страховой со мной не связался, не проинформировал о статусе рассмотрения. Репутация этой компании судя по всему завышена липовыми положительными отзывами, так как специалисты которым отписали мой страховой случай попросту игнорируют меня и затягивают процесс! Обязательно дополню отзыв по истечении 20 дней положенных по законодательству РФ на выплату! Надеюсь сотрудники «Ренессанс» знают, что этот срок страховщику дается не только на принятия заявления... страх. Полис - МММ5030519240
Живем в Березниках, и всегда страховались в военной страховой у агента. Недавно купил газель, и моя постоянная компания не взяла меня на страхование. Т.е мазду и тойоту мою они берут, а ГАЗ сказали, извините ищите в другой СК даже причину толком не объяснили. А я других компаний и знать не знаю, раз всегда у них страховался. Решил потом сам попробовать через сайт оформить, весь день только потерял, сумму считает, а как до оплаты доходит, все вылетает. Что делать не знаю, давай звонить родственнкам, кто где страхуется. Оказалось, что отец свой автомобиль по каско страхует в Югории, покупал в салоне 3 года назад, да так и остался в этой страховой, дал контакты менеджера. Слава Богу, дозвонился, застраховался. Полис электронный сделали, оплатил через Сбербанк, ни каких нервов и проблем.
Не один год страху в данной компании свои автомобили и тут просто шок от случившегося.... Не разу не попадал в ДТП и тут произошёл страховой случай 08.04.2020. Мне повредили бампер и дверь на машине (страховое событие 3692/PVU/02001/20). 22.04.2020 представители компании произвели осмотр автомобиля. 23.04.2020 мне позвонила девушка и сказала, что сумма моего ущерба составляет 29000 руб. если меня все устраивает, то мне надо подписать соглашение и я могу приступать к ремонту своего автомобиля, что я и сделал подписал в этот же день соглашение и отогнал машину на СТО. Купил необходимые запчасти для ремонта и со спокойной душой ждал свою машину после ремонта, но не тут то было, через 5 дней мне приходит направление на ремонт, я в шоке.... Начинаю звонить на горячую линию, где мне говорят, что могу послать запрос в отдел урегулирования убытков (к слову это просто Белый Дом или какая-то секретная служба), которые со мной свяжутся в течении 2 рабочих дней, им самим нельзя звонить((( Прошло 5 дней, ни ответа ни привета, звоню опять, другой оператор говорит, что никто ничего не отправлял и ничем мне помочь не может, жутььььь. Говорит пишите запрос на официальную почту, которая расположена на сайте. Я написал в чате, в личном кабинете альфастрахования, но опять ни привета ни ответа. Отправил запрос на почту. Жуткое обращение с клиентами, точнее его вообще нет. Я просто в жутком возмущении. Никогда больше не буду страхоть в данной страховой компании и никому не посоветую((((
В марте 2020 оформила договор КАСКО с данной компанией на период с 06.05.2020 по 05.05.2021. В апреле 2020 решила отказаться от данной страховки. Позвонила в кол-центр, объяснила что и как, что договор заключила в марте, период страхования в наступает в мае 2020. Несколько раз переспросила у сотрудника вернется ли мне вся уплаченная сумма договора. Сотрудник подтвердил, что вся уплаченная сумма (100%) будет возвращена мне. Мне прислали пример заявления, я все заполнила, подписала и отправила ответным письмом. Через несколько дней я получила на счет только 65% от уплаченной суммы. Звоню, мне другой сотрудник отвечает, что ошибки нет, сумма посчитана верно и тд. , ссылаются на правила страхования. Скажу честно, при заключении договора и после я не читала правила. Появился у меня вопрос, я позвонила в Тинькофф квалифицированному специалисту по данному продукту. Получила консультацию. Только , как оказалось, не верную (запись разговора с тем специалистом сохранилась в моем деле. Так же я запросила официальный ответ по случившейся ситуации, который, кстати, до сих пор я не получила). Зато я получила несколько смс о том, что Тинькофф приносит извинения и примет все меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. Только мне, потребителю услуги, к чему все эти меры? Тинькофф пожурит данного сотрудника, скажет ему, что надо лучше знать правила и тд. Но мне-то от этих мер ни горячо ни холодно! Из-за неграмотности данного сотрудника я потеряла 35 % уплаченной суммы, которую мне никто не собирается возвращать. Если бы меня правильно информировали, то , возможно, я бы и не стала отказываться от данного продукта. Конечно, с юридической точки зрения, Тинькофф прав, все прописано в правилах. Но для чего тогда нужен кол-центр? Вывод простой. Всегда надо самому все несколько раз перепроверять и не верить сотрудникам кол-центра. И что касается данной компании, внимательно читайте договор страхования!! При оформлении, расчете страховки с менеджером оговаривали одни условия, а в результате в договоре прописано было другое. Это и стало причиной расторжения договора. Внимательно читайте условия страхования!! Как оказалось, у каждой страховой компании СВОИ условия страхования. Буду ли еще пользоваться услугами Тинькофф Иншуранс.? Вряд ли! Всем и каждому расскажу про свою ситуацию. Пусть потребители сами принимают решение
При покупке комплекта бытовой техники в магазине **techport.ru**, мне была предложена дополнительная страховка техники от "**ООО Экстра-Сервис**" (при просмотре документов на сайте, всплывает название страховая компания "**Пари**"). Так называемый "Сертификат уверенности". Стоимостью 3690р. Через год после покупки наступил тот самый случай, когда эта уверенность была нужна. В духовом шкафу лопнуло стекло двери. Просто нагрели духовку и оно лопнуло. Покрылось красивым узором из трещин. Обратились в компанию "ООО Экстра-Сервис". Нас выслушали, зарегистрировали заявку, дали телефон сервиса, откуда должен приехать мастер и все починить. Через полчаса перезвонили из компании Экстра-Сервис и довольно бесцеремонно заявили, что случай не страховой, что мы сами виноваты, чуть ли не сами разбили стекло. Экстра-Сенсы видно работают в компании, раз ставят "диагноз" не выходя из офиса. На просьбу вернуть деньги за "сертификат бесполезности", довольно нагло заявили, что раз мы обратились к ним, то деньги возвращены быть не могут. В общем, очередные мошенники. Сожалеем, что такой уважаемый нами магазин, как techport.ru, работает с такой фирмой, бросающей тень на его репутацию.
Украли телефон который был застрахован , к сожалению , в ВСК! Бегала собирала бумажки ! По телефону даже не могут нормально объяснить адреса офисов ! Спустя время наконец-то подала весь пакет документов ! Сказали ожидать 15 дней ! Сегодня пришла смс об отказе выплаты , звоню на горячую линию , не чего не могут сказать и агрессируют! Нанимаю адвоката и подаю в суд ! По другому с ними нельзя ! Призываю всех это сделать !
28 апреля оформил полис ОСАГО ХХХ 0119464694. Спустя примерно неделю пришло письмо на почту о растожении полиса по причине предоставления недостоверных сведений. Во-первых, все данные в полисе и в документах совпадают Во-вторых, все документы были предоставлены в компанию через личный кабинет При обращении в офис мне сказали, что полис оформлен через мошенников и деньги к возврату не полежат. Ужасное самоуправство. Если бы я не увидел письмо, я бы так и ездил с расторгнутым полисом ОСАГО. А что в случае ДТП?
с 7 мая пытаюсь застраховать автомобиль, но все бесполезно. В феврале в приложении спрашивал сколько будет стоимость страховки, мне все посчитали и рассказали. После дтп закончилась страховка. Надо продлить. по телефону отправляют на сайт, с сайта перекидывают на сайт sravni.ru, а там выходит сообщение, что расчет недоступен. Читал, что это проблема не только у меня. Опять же не понимаю почему я стал не выгодным для страховой компании. У меня было 1 ДТП, в котором я был не виновный. Я конечно в шоке от компании.
Застряли в Скопье (Македония) из-за коронавируса. У мужа разболелся зуб. Обратились в страховую компанию. Два дня морочили голову, рассказывая, что в столице государства в выходные дни не работает ни один стоматолог. Обещали позвонить в понедельник утром. Ждали два часа. Муж терял сознание от боли, пошли в ближайшую клинику, где зуб удалили и долго чистили десну от гноя. Из страховой так и НЕ ПОЗВОНИЛИ! На мои возмущенные обращения прислали (не на эл.адрес, а дорогую СМСку!) длинный перечень документов, которые нам надо собирать, переводить и заверять. И это в условиях карантина (переводчики не работают!) и ограничения передвижения по городу. Извиниться никто не счел нужным. На мой вопрос: как руководство компании оценивает работу сотрудницы, которая дважды обманула клиента и бросила его с острой болью, ответа не последовало. Это не страховая компания, а СТРАШНАЯ компания! Никогда не связывайтесь с ней!
