В страховую компанию обращалась трижды , страховала семью от укуса клеща, страховала жилье. В этом году обратились в связи с ДТП с участием несовершеннолетней дочери, травма полученна была в общественном транспорте. Сотрудник урегулирования убытков - Шубин Роман Александрович помог написать заявление, сказал , что нужно предоставить. Приходилось приезжать не раз и не два , всегда помогали и консультировали. В процессе появлялись вопросы в деле, советовалась с юристом - Кулинкович Светланой Анатольевной, которая квалифицированно давала ответы. Перевозчик -виновник ДТП не назвал в какую страховую компанию обращаться и не предоставил для страховой документ о факте ДТП с потерпевшей . С нашей стороны весь пакет был в страховой компаний Согаз . Выплату за медицинские расходы получили в полном объёме и в установленные сроки. Выражаем, огромную благодарность всем сотрудникам за отношение к клиентам. На сегодняшний день могу сделать вывод, что в страховой группе Согаз работают высокопрофессиональные сотрудники, процесс урегулирования убытков понятен и выплаты приходят как положено законом.
Отзывы о страховых компаниях
Дело касается бумажной волокиты. Решил всё-таки написать. Не знаю, есть ли толк от этого или нет, но всё равно хочу выразить свою боль. По причине COVID-a поездка не состоялась, поэтому пришлось оформлять возврат средств. Вроде бы компания вся из себя, вроде бы всё красивенько-нарядненько-аккуратненько, но вот этот злосчастный бланк на возврат... пришлось решать вопрос через WhatApp. Отдельный разговор, что я им не пользуюсь и не хочу его устанавливать, но по-другому тут никак... даже чата на сайте нет! Либо пиши в WhatApp, либо звони на горячую линию (откуда снова отправляют в WhatApp!). Ладно, это пережили. Далее тебе присылают в чат "вордовский" документ "Без имени". В смысле?! серьезно?! Даже "обозвать" документ поленились?! Ладно... Но вот как он составлен внутри... как будто школьник его формлял – типичное ленивое оформление, как это говорят, на отвяжись: шрифты – по умолчанию, выравнивание – ПРОБЕЛОМ! Там, где подразумевается "много писать" – мало места. Я уже не говорю о "туманных" пояснениях в ряде мест. Например, в самом начале, вверху документа [цитата]: "(Ф.И.О., гражданство, паспортные данные, адрес регистрации)" и тебе дают две строчки. И?? что я тут должен писать? какого паспорта – РФ или загранника? Какие данные? прям все-все или что-то конкретное? Если всё-всё, то возвращаемся к тем двум строчкам –"всё-всё" элементарно не влезет. В пункте 5 нас ждет следующая формулировка [цитата]: "Копия ВСЕХ страниц заграничного паспорта серия, если полис уже вступил в силу". Что простите? не, последнее понятно, а первая часть предложения?). Плюс в чате встречаются досадные опечатки (бота), плюс операторы не внимательные (я же тебе выслал документ в двух(!) страницах, где и 2-ая, и 3-я, и 5-ая страница есть!! зачем ты с меня снова "стр. паспорта с пропиской" трясешь?!). В общем всё довольно сложно. Не, я, конечно, понимаю, в каком мире живу (тем более, стране) и понимаю, что совершенства ждать не стоит, человек я более-менее закалённый и во всей этой ереси худо-бедно удалось разобраться (про возврат за страховку), но, смотря на внешний лоск компании и тут же видя этот документ "Без имени"... в общем, я был сильно(!) огорчен. Надеюсь, хотя бы в деле, когда у кого-то наступает страховой случай, у вас не всё так печально.
Являюсь клиентом Тинькофф Банка с 2014 года, непосредственно полисы ОСАГО на свои две машины оформляю с 2017 года, проблем ни разу не было. В январе 2019 года был страховой случай по ОСАГО, действиями Тинькофф Страхование остался очень доволен. Всегда считал эту компанию клиентоориентированной и продвинутой, но то что сейчас происходит, это просто цирк какой-то. 30 апреля 2020 г. у меня заканчивался полис ОСАГО на первую машину (2004 г.в.), но продлевать я не собирался, т.к. машина не основная, простаивает. 4 апреля мне от тинькофф пришли первые электронное письмо и смс с напоминанием о продление полиса. Потом письма еще были 20 и 26 апреля. Последнее письмо было 1 мая, любопытствовали, почему не продлил, предлагали ответить на пару вопросов. В личном кабинете и в приложении были все это время кнопки "Продлить", что упрощало жизнь при необходимости продления полиса. 3 июня 2020 г. у меня заканчивался полис ОСАГО на вторую машину (2011 г.в.), основную. Сегодня 23 мая, со всех фронтов тишина, ни емейлов, ни смс с напоминанием и предложением продлить полис ОСАГО. При невнимательности можно и забыть продлить полис и поиметь из-за этого проблемы. Вчера, 22 мая зашел в личный кабинет на tinkoff.ru с целью продлить полис ОСАГО на вторую машину, но заветной кнопки не обнаружил. Обратился в чат, где мне сказали, что теперь волшебной кнопки нет, электронные полюса ОСАГО нет возможности продлевать, оформляйте новый. Окей, мы не гордые, оформим. Начинаю оформлять полис на tinkoff.ru, все автоматом подхватывается и заполняется, показывает стоимость полиса, показывает таймер с надписью, что формируется полис и потом редиректит на сравни.ру. Обращаюсь снова в чат, там включают дурачка. Минимум раза три запрашивали мой номер телефона для актуализации данных, я вот прям то и дело бегаю меняю симки в течении часа, да. Предлагают вместо е-ОСАГО оформить простое ОСАГО, направив им на почтовый адрес пакет документов и подождать 30 дней. Это прям высший ответ настоящей финтех-компании. Была и стандартная песня про то, что редирект на сравни.ру это нормально, информационные услуги и все такое. Потом предложили подождать 3 рабочих дня, якобы специалисты будут разбираться. Оке. Но дело было вечером, делать было нечего. Решил оформить полис на первую машину, проверить теорию, что у страховых есть лимиты по выдаче полисов ОСАГО. **И о чудо!!!** На первую машину все нормально оформляется, хоть она и старее. Никаких редиректов, платите только денежки. Пробую оформить на вторую машину - шиш. Пишим снова в чат, получаем порцию стандартных ответов по скрипту. Ок. Почитав в интернете отзывы таких же страдальцев как и я, и посмотрев на ответы Тинькофф, идем на https://www.tinkoffinsurance.ru/ с целью поробовать оформить полис там. После всех заполнений происходит редиректит на сайт РСА. **Во всех этих действиях Тинькофф Страхования я усматриваю дискриминацию.** Если раньше вашу компанию я мог рекомендовать своим друзьям, то сейчас явно этого не будет.
Попал в дтп, подал документы в страховую Компанию Чулпан 08.04.2020 по полису ххх0114597581 Компания в течение 20 дней не присылала эксперта на осмотр, после чего я сделал независимую экспертизу 28.04.2020, то есть на 20 -вай день. И тут же уведомил стразовую об этом. 29.04.2020 со мной связывается эксперт страховой компании и требует машину на осмотр, мол приедет через пару дней, НА 23 день хотят провести осмотр, хотя законом даётся 5 дней, полный БЕСПРЕДЕЛ. Далее прошло ещё 23 дня с момента предоставления независимой, и 43 дня со дня подачи документов и до сих пор страховая не урегулировала ситуацию. Сегодня 21.05.2020 звоню в страховую дозвонился с 10 раза, и специалист мне говорит, что я не предоставил автомобиль и в связи с этим мне вышлют отказ. Уже не знаю как разговаривать и быть с этой компанией, обращусь к автоюристам пусть разбираются. А данную страховую не советую никому. Так как нарушают сроки, и договор, и закон.
С 18.04.20 пытаюсь рассторгнуть полис осаго в связи с продажей автомобиля. Сегодня 20.05.20 а сотрудники только пишут через день в чате что с вами свяжутся и все решат. Когда оформляют полис все вежливые и очень быстро проходит процесс. Как только нужно решить вопрос клиента... все куда все пропало, где скорость, где сервис... Очень жаль что так относятся к клиентам. Больше в АльфаСтрахование не нагой и никому не советую этого делать.
После слияния интач и ренессанс , одни проблемы и обман со стороны ренессанс. При продлении полиса каско оператор ренессанс сказал что все условия вашего полиса остались прежние , только для вас сделали не 2-а обращения , а сколько угодно в течении года . Привезли договор 001АТ-20/0230410 , я его оплатил . И на досуге решил перечитать договор на сайте и выяснил что Полное каско действует только на территории РФ , а никак раньше в Европе и стран снг . При звонке оператору сказали что оператор не правильно объяснил , оказалось со стороны ренессанс мошенничество, тк обманули и потом начали впаривать за отдельные деньги расширение полиса каско . Если я знал что так будет то купил в другой страховой , разница была менее 2 тр с другой страховой и действие у них было везде . Разочаровался в этой страховой и больше не буду связываться, если в таких мелочах обманывают и пытаются продать расширение , как будет при страховом случае боюсь даже представить
11.04.2020 нами подано заявление на Rastorg@vsk.ru в электронном виде, в связи с ситуацией с СOVID-19, расторжения договора страхования жизни № 20550NF000165 от 28.03 2020 с 29.03.2020 в период охлаждения. Ответное письмо зафиксировало факт обращения. 15.04.2020 оригиналы документов были предоставлены по адресу: г.Волгоград, Ленина пр-т , 56А , о чем имеется отметка на заявлении. 29.04.2020 на горячей линии ответили, что это 5 рабочий день с момента обработки заявления ( в реальности это уже был 13 рабочий деньпосле обращения) , ожидайте. 18.05.2020, по истечении "новых", озвученных сроков, ничего внятного не ответили, попросили перезвонить 19.05.2020. 19.05.2020 ответили , что наших документов НЕТ. Прошу разобраться с данной ситуацией. Выполнить свои обязательства в соответствии с законодательством РФ и выплатить мне деньги. Обращаюсь к потанциальным клиентам: ВСК Страхования не добросовестна, не благонадежна, не выполняет своих обязательств, будьте бдительны, не пользуйтесь услугами ВСК Страхование.
12.05.20 я оформил полис ОСАГО через систему Е-Гарант (РСА). Деньги с карты сняли. На электронную почту пришло уведомление от РСА:"Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО.Страховая организация: САО "ВСК"".... Далее написаны серия номер полиса ОСАГО, срок страхования и срок использования транспортного средства. На сайте РСА полис проверку на подлинность прошел, написано, что он находится у страхователя. Полис вступил в силу 16.05.20 Но мне до сих пор не пришел бланк полиса в электронном виде на почту! На сайте ВСК в личном кабинете его тоже нет. Разговор с тремя специалистами 14.0520 и 15.05.20 горячей линии ВСК ни к чему не привел, они не видят полис в своих базах. Обещали перезвонить и пропали в итоге. Обратная связь сайта ВСК жалобу зарегистрировала, но пока без ответа. Жалобы ушли также в vebpay@vsk.ru, help@vsk.ru, с подробным описанием ситуации, полной информацией о страхователе, о процессе оформления полиса, об оплате , о снятии денег с карты - и все это с соответствующими скриншотами. Пришли ответы , что обращения рассматриваются. В итоге деньги ушли 12.05.20, а у меня на руках только номер полиса. 6 дней прошло. Из них - три дня как полис вступил в силу, а инспекторам ДПС показать нечего при остановке.
Такого пофигизма сотрудников я не встречал никогда! 11 мая попал в ДТП и обратился по ОСАГО в качестве пострадавшего, приложил все усилия собрал и направил 12 мая все документы, заявления по списку указанному на сайте компании «Ренессанс», так как сотрудники горячей линии не знают перечень документов, а попросту ссылаются на сайт «я ничего не знаю, вот вам ссылка ищите сами» - примерно так я оцениваю их компетентность. Всю неделю названиваю и написываю в мессенджеры, но ответа не получил ни на одно сообщение. За целых 6 дней никто из специалистов страховой со мной не связался, не проинформировал о статусе рассмотрения. Репутация этой компании судя по всему завышена липовыми положительными отзывами, так как специалисты которым отписали мой страховой случай попросту игнорируют меня и затягивают процесс! Обязательно дополню отзыв по истечении 20 дней положенных по законодательству РФ на выплату! Надеюсь сотрудники «Ренессанс» знают, что этот срок страховщику дается не только на принятия заявления... страх. Полис - МММ5030519240
Живем в Березниках, и всегда страховались в военной страховой у агента. Недавно купил газель, и моя постоянная компания не взяла меня на страхование. Т.е мазду и тойоту мою они берут, а ГАЗ сказали, извините ищите в другой СК даже причину толком не объяснили. А я других компаний и знать не знаю, раз всегда у них страховался. Решил потом сам попробовать через сайт оформить, весь день только потерял, сумму считает, а как до оплаты доходит, все вылетает. Что делать не знаю, давай звонить родственнкам, кто где страхуется. Оказалось, что отец свой автомобиль по каско страхует в Югории, покупал в салоне 3 года назад, да так и остался в этой страховой, дал контакты менеджера. Слава Богу, дозвонился, застраховался. Полис электронный сделали, оплатил через Сбербанк, ни каких нервов и проблем.
Не один год страху в данной компании свои автомобили и тут просто шок от случившегося.... Не разу не попадал в ДТП и тут произошёл страховой случай 08.04.2020. Мне повредили бампер и дверь на машине (страховое событие 3692/PVU/02001/20). 22.04.2020 представители компании произвели осмотр автомобиля. 23.04.2020 мне позвонила девушка и сказала, что сумма моего ущерба составляет 29000 руб. если меня все устраивает, то мне надо подписать соглашение и я могу приступать к ремонту своего автомобиля, что я и сделал подписал в этот же день соглашение и отогнал машину на СТО. Купил необходимые запчасти для ремонта и со спокойной душой ждал свою машину после ремонта, но не тут то было, через 5 дней мне приходит направление на ремонт, я в шоке.... Начинаю звонить на горячую линию, где мне говорят, что могу послать запрос в отдел урегулирования убытков (к слову это просто Белый Дом или какая-то секретная служба), которые со мной свяжутся в течении 2 рабочих дней, им самим нельзя звонить((( Прошло 5 дней, ни ответа ни привета, звоню опять, другой оператор говорит, что никто ничего не отправлял и ничем мне помочь не может, жутььььь. Говорит пишите запрос на официальную почту, которая расположена на сайте. Я написал в чате, в личном кабинете альфастрахования, но опять ни привета ни ответа. Отправил запрос на почту. Жуткое обращение с клиентами, точнее его вообще нет. Я просто в жутком возмущении. Никогда больше не буду страхоть в данной страховой компании и никому не посоветую((((
В марте 2020 оформила договор КАСКО с данной компанией на период с 06.05.2020 по 05.05.2021. В апреле 2020 решила отказаться от данной страховки. Позвонила в кол-центр, объяснила что и как, что договор заключила в марте, период страхования в наступает в мае 2020. Несколько раз переспросила у сотрудника вернется ли мне вся уплаченная сумма договора. Сотрудник подтвердил, что вся уплаченная сумма (100%) будет возвращена мне. Мне прислали пример заявления, я все заполнила, подписала и отправила ответным письмом. Через несколько дней я получила на счет только 65% от уплаченной суммы. Звоню, мне другой сотрудник отвечает, что ошибки нет, сумма посчитана верно и тд. , ссылаются на правила страхования. Скажу честно, при заключении договора и после я не читала правила. Появился у меня вопрос, я позвонила в Тинькофф квалифицированному специалисту по данному продукту. Получила консультацию. Только , как оказалось, не верную (запись разговора с тем специалистом сохранилась в моем деле. Так же я запросила официальный ответ по случившейся ситуации, который, кстати, до сих пор я не получила). Зато я получила несколько смс о том, что Тинькофф приносит извинения и примет все меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. Только мне, потребителю услуги, к чему все эти меры? Тинькофф пожурит данного сотрудника, скажет ему, что надо лучше знать правила и тд. Но мне-то от этих мер ни горячо ни холодно! Из-за неграмотности данного сотрудника я потеряла 35 % уплаченной суммы, которую мне никто не собирается возвращать. Если бы меня правильно информировали, то , возможно, я бы и не стала отказываться от данного продукта. Конечно, с юридической точки зрения, Тинькофф прав, все прописано в правилах. Но для чего тогда нужен кол-центр? Вывод простой. Всегда надо самому все несколько раз перепроверять и не верить сотрудникам кол-центра. И что касается данной компании, внимательно читайте договор страхования!! При оформлении, расчете страховки с менеджером оговаривали одни условия, а в результате в договоре прописано было другое. Это и стало причиной расторжения договора. Внимательно читайте условия страхования!! Как оказалось, у каждой страховой компании СВОИ условия страхования. Буду ли еще пользоваться услугами Тинькофф Иншуранс.? Вряд ли! Всем и каждому расскажу про свою ситуацию. Пусть потребители сами принимают решение
При покупке комплекта бытовой техники в магазине **techport.ru**, мне была предложена дополнительная страховка техники от "**ООО Экстра-Сервис**" (при просмотре документов на сайте, всплывает название страховая компания "**Пари**"). Так называемый "Сертификат уверенности". Стоимостью 3690р. Через год после покупки наступил тот самый случай, когда эта уверенность была нужна. В духовом шкафу лопнуло стекло двери. Просто нагрели духовку и оно лопнуло. Покрылось красивым узором из трещин. Обратились в компанию "ООО Экстра-Сервис". Нас выслушали, зарегистрировали заявку, дали телефон сервиса, откуда должен приехать мастер и все починить. Через полчаса перезвонили из компании Экстра-Сервис и довольно бесцеремонно заявили, что случай не страховой, что мы сами виноваты, чуть ли не сами разбили стекло. Экстра-Сенсы видно работают в компании, раз ставят "диагноз" не выходя из офиса. На просьбу вернуть деньги за "сертификат бесполезности", довольно нагло заявили, что раз мы обратились к ним, то деньги возвращены быть не могут. В общем, очередные мошенники. Сожалеем, что такой уважаемый нами магазин, как techport.ru, работает с такой фирмой, бросающей тень на его репутацию.
Украли телефон который был застрахован , к сожалению , в ВСК! Бегала собирала бумажки ! По телефону даже не могут нормально объяснить адреса офисов ! Спустя время наконец-то подала весь пакет документов ! Сказали ожидать 15 дней ! Сегодня пришла смс об отказе выплаты , звоню на горячую линию , не чего не могут сказать и агрессируют! Нанимаю адвоката и подаю в суд ! По другому с ними нельзя ! Призываю всех это сделать !
28 апреля оформил полис ОСАГО ХХХ 0119464694. Спустя примерно неделю пришло письмо на почту о растожении полиса по причине предоставления недостоверных сведений. Во-первых, все данные в полисе и в документах совпадают Во-вторых, все документы были предоставлены в компанию через личный кабинет При обращении в офис мне сказали, что полис оформлен через мошенников и деньги к возврату не полежат. Ужасное самоуправство. Если бы я не увидел письмо, я бы так и ездил с расторгнутым полисом ОСАГО. А что в случае ДТП?
с 7 мая пытаюсь застраховать автомобиль, но все бесполезно. В феврале в приложении спрашивал сколько будет стоимость страховки, мне все посчитали и рассказали. После дтп закончилась страховка. Надо продлить. по телефону отправляют на сайт, с сайта перекидывают на сайт sravni.ru, а там выходит сообщение, что расчет недоступен. Читал, что это проблема не только у меня. Опять же не понимаю почему я стал не выгодным для страховой компании. У меня было 1 ДТП, в котором я был не виновный. Я конечно в шоке от компании.
Застряли в Скопье (Македония) из-за коронавируса. У мужа разболелся зуб. Обратились в страховую компанию. Два дня морочили голову, рассказывая, что в столице государства в выходные дни не работает ни один стоматолог. Обещали позвонить в понедельник утром. Ждали два часа. Муж терял сознание от боли, пошли в ближайшую клинику, где зуб удалили и долго чистили десну от гноя. Из страховой так и НЕ ПОЗВОНИЛИ! На мои возмущенные обращения прислали (не на эл.адрес, а дорогую СМСку!) длинный перечень документов, которые нам надо собирать, переводить и заверять. И это в условиях карантина (переводчики не работают!) и ограничения передвижения по городу. Извиниться никто не счел нужным. На мой вопрос: как руководство компании оценивает работу сотрудницы, которая дважды обманула клиента и бросила его с острой болью, ответа не последовало. Это не страховая компания, а СТРАШНАЯ компания! Никогда не связывайтесь с ней!
Вообщем ситуация очень проста , я владею Toyota Vitz RS, именно RS ( так как цена на зап.части и ремонт максимально разные , во дворе дома без моего ведома автомобиль ваз напал на мой авто задним ходом, все оформили , ничего не предвещало беды, но « контора» мне так голову закружила + самоизоляция , ждал долго и упорно , гоняли по кругу.. горячая линия , мессенджер , Красноярский филиал , самое отличное и более весомое общение состоялось с Марией по горячей линии , остальные ресурсы « мимо кассы » , как и дальнейшее решение данной страховой .. три элемента : бампер сломан , задняя противотуманка тоже , фара задняя с хорошими задирами и по зазорам встала не так как было до дтп ( скрытые повреждения пока никто не осматривал ) , к слову 12 мая я добился приезда человека который осмотрит авто , но Надежда на честность минимальная , по итогу сумма начисления на сегодняшний день 17 т.р с хвостиком , с тем учетом что бампер на мой авто в состоянии б/у имеет ценность от 20-25 тысяч на « востоке» ( без окраса и замены задней туманки , не говоря о фаре) , уважаемые придите в себя , лично я просто так не сдамся , и буду отстаивать свои интересы , мне « чужого не надо , мне мое верните... спасибо за внимание. Номер страх.случая 015GS20-000120.
29.07.2019 с САО «ВСК» (ИНН 7710026574) был заключен договор добровольного страхования граждан от несчастных случаев и болезней № 1906VIPZ03187 на имя С-ва Самата Габдулхаевича (мой отец), 03.03.2020 он скончался. Мой папа являлся заемщиком по ипотечному кредиту. В данном кредитном договоре распределены выгодоприобретатели: 1. очередь – СБЕРБАНК (гасить остаток по ипотеке), 2. очередь – выгодоприобретатель 1-й очереди. 23.03.2020 мы обратились с письменным заявлением о наступлении страхового случая (предоставив все необходимые документы) в филиал по адресу: Московская обл., Одинцовский р-н, пос. Заречье, Торговая ул, 5/1. В настоящее время мама (пенсионер) с проблемами платит ипотеку (т.к. счет не на нее, и она является созаемщиком). Сроки принятия решения по выплате САО «ВСК» нарушены. Мы из года в год, более 5 лет у Вас оформляли ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, а при наступлении страхового случая с нами даже никто не связывается…если руководство САО "ВСК" видит данный отзыв, пусть знают как обращаются с Вашими клиентами!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!
. Я обратился по строховому слуаю. 16.01.2020. Был составлен акт према передачи телефонаN договора 19EZP-160002047 в договоре четко прописано что срок ремонта не превышает 90 колендарных дней. Прошло 109 дней как здал свой телефон на ремонт, и не каких результатов от вск нет. Звоню на горячую линию через день а там отвечают что иноформация обрабатывается. А результата нет. ТАК ЖЕ ХОЧУ ПОЯСНИТЬ ЧТО СОТРУДНИКИ ВСК НЕ ВЛАДЕЮТ ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ ПО СТРОХОВЫМ СЛУЧАЯМ, НЕ КОМПЕТЕНТНО ОТВЕЧАЮТ НА ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ. НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОТСЯ В ВСК ТАК КАК НЕ СОБЛЮДАЮТ ДОГОВОРНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
Если в кратце, то в конце января мне позвонил банк Тинькоф, предложили купить каско, так как у меня заканчивается полис. Ну ОК, 3 февраля приехали ко мне, оформили полис, в Личном кабинете он отобразился, все хорошо. Через пару недель позвонил сотрудник банка и спросил, все ли хорошо. Вы оформляли полис через нашего партнера, остались ли довольны. Хм…через вашего партнера? Мне же звонил банк Тинькоф и приезжал ваш представитель. Оказывается нет. Обещали разобраться почему организация партнер называет себя банком Тинькофф (думаю так же на этот вопрос уже 3 месяца повышен приоритет и вся команда этим занимается). Ну да ладно. При звонке сотрудник банка стал спрашивать по страховке вопросы и оказалось, что полис мне оформили не со всеми условиями, которые обговаривались при выдаче полиса. Супер. Но обещали все переделать и выписать новый (Зачем я на это согласился, лучше бы оставил старый). В итоге выписали новый полис, который в ЛК стал висеть как неоплаченный + в системе остался старый полис с пометкой «оплачен». Звоню, спрашиваю, надо что-то оплачивать ха новый полис? Мне говорят: «Нет, нет, все оплачено, это глюк в системе». Я попросил убрать старый полис и у нового у брать в таком случае статус «неоплачен». Да, мы займемся вашим вопросом. Занимались моим вопросом раз, занимались 2, занимались 3… В итоге недели через 3 я победил эту систему и оставили в ЛК один полис. Статус оплачен. НО! При просмотре полиса висит бланк полиса с водяным знаком (не помню каким именно, что-то типа «шаблон» или что-то подобное), а не оригинал. Звоню! Не переживайте, все отлично, это глюк в системе, у вас же айфон? Ну да. Ну это из-за этого. Сейчас отправлю на почту вам оригинал. Отправила. Но сами понимаете, что этим оригиналом с нарисованной печатью можно только в туалет сходить. Ну, думаю, ладно. Забыл. С 23 марта полис должен вступить в силу. 22 марта мне приходит сообщение, что если я не оплачу полис до 23 марта, то он будет аннулирован! ЧТОООО??? Звоню (это воскресенье). Мне говорят. Ну да, а как вы хотели. Но мне же должны были переоформить полис. Очень странно, у вас висит старый полис, но вам нужно написать заявление, причем прямо сейчас, чтобы переоформить, иначе старый полис вступит в силу. ОК, пишу заявления, причем от руки, так как дома принтера просто нет. Написал, отправил. В итоге вроде поменяли полис. Успокоился. Потом опять он некорректно стал отображаться в кабинете, опять я стал звонить, опять повышали приоритет моему вопросу итп. В итоге остался у меня в ЛК мой полис. Фуууух…. Примерно 20 апреля черт меня дернул зайти ЛК и посмотреть, есть ли полис. Ииииии……вуаля!! ЕГО НЕТ!!!!! Звоню! Странно, странно….А, так он у вас не оплачен и мы его удалили! ЧТООООО????? НУ КАК????? О ЧЕМ ВООБЩЕ РЕЧЬ??? ВЫ В СВОЕМ УМЕ? Ну давайте м разберемся. Пришлите сканы того, еще вот этого, отпечатки пальцев, анализы (шучу). Нет, я ничего присылать не собираюсь, разбирайтесь сами, ищите, думайте, мне надоело. И вот уже 1 мая. Последние полторы недели занимаются моим вопросом. Причем настолько усердно, что когда я звоню (звоню 2 раза в неделю стабильно) мне говорят: «Приношу извинения от лица компании. Специалисты занимаются вопросом. Вашему вопросу ставлю повышенный приоритет.» Звоню в следующий раз, все то же итп. До бесконечности. ВСЕМ БУДУЩИМ КЛИЕНТАМ (НЕ ДАЙ БОГ): ДОБИТЬСЯ ПРАВДЫ НЕВОЗМОЖНО! НИКАКИХ КОНТАКТОВ НЕТ, НИ ЭЛЕКТРОННЫХ ПОЧТ, НИ ТЕЛЕФОНОВ НИКАКИХ ОТДЕЛОВ, А ПО ТЕЛЕФОНУ, УКАЗАННОМУ НА САЙТЕ НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТСЯ. ЖАЛОВАТЬСЯ НЕКУДА! ТОЛЬКО В СУД (но суды даже сейчас не работают, забавно) ВЕШАЮТ ЛАПШУ НА УШИ Вобщем, судиться, так судиться, закончатся карантины, тому и быть.
6 лет подряд страховали весь автопарк в РЕСО. И единственный за все время страховой случай по КАСКО перечеркнул "отличную работу" с данной страховой. Данный случай произошел в феврале 2020 года на трассе, наледь от встречки с крышы грузового повредила водительскую сторону. Экспертом при осмотре обнаружены еще мелкие повреждения. А затем почти месяц выносили решение. В итоге в апреле получили наконец письмо о полном отказе. Получили разочарование и желание идти в суд. Обратились официально для получения документов по материалу дела АТ10035552 и .... в страховой решили чтобы отказать в выдаче, передумать и частично признать 2 элемента повреждений вместо 7 элементов по обращению страхового случая. Писали письма руководству, 6 лет сотрудничества и одно единственное обращение, статус вип-клиента. Думаете кому то нужно разбираться. Итого очень сожалеем что связались с не порядочной компанией и 6 лет страховались платили деньги. КРОМЕ ОГРОМНОГО РАЗОЧАРОВАНИЯ ни имеем. Ужасное выполнение обязательств......
Попал в дтп виновником которого был клиент компании Ресо. Дтп оформил сотрудник ГАИ. В плане сервиса все удобно и быстро деньги пришли даже быстрее чем обещали но сумма выплаты просто смехотворная не хватит даже на китайские запчасти не говоря уже о покраске и платы за работу на притензии по размеру выплаты не реагируют.Автомобиль Smart список повреждений: крыло переднее правое замена и соответственно покраска,подкрылок замена, дверь передняя правая замена накладки покраска, зеркало боковое покраска, диск передний правый замена, рулевая тяга с наконечниками замена, стойка замена, амортизатор правый передний замена, ступица замена, повотник замена, тут же эвакуация и сход развал после ремонта все это страховая оценила в 29500. Возможно это мой не удачный опыт с этой страховой., но почитав коментарии и отзывы понимаю что это совершенно обычная ситуация. Не страхуйтесь в данной компании если не хотите попасть в подобную ситуцию.
Добрый день. Я хочу оставить положительный отзыв о работе страховой компании «Гайде» в г. Новороссийск. В ходе пандемии, в этот сложный период ограничений, квалифицированные специалисты страховой компании «Гайде» г. Новороссийска оказали неоценимую помощь в оформлении страхового полиса на автомобиль. Я очень благодарен сотрудникам страховой компании Татьяне, Наталье за понимание и своевременное реагирование на мою просьбу о замене страхового полиса, в условиях ограничения передвижения между городами Краснодарского края. Хочу пожелать дальнейшего карьерного роста, много клиентов, и конечно здоровья! Чтоб короновирус не затронул Вас и Ваших близких и прошел для Вас стороной!
Автомобиль застрахован по полису КАСКО №001-056-002927/19 в Абсолют Страхование. 26 февраля 2020 из-под колеса проезжающего мимо автомобиля, в ветровое стекло моего, прилетел то ли камешек, то ли шип из зимнего протектора. Результатом образовался довольно большой скол и микротрещина. С завода ветровое стекло оснащено подогревом, что многократно повышало вероятность превращения скола в трещину длиною во всё стекло. Сообщил в страховую компанию о произошедшем по средствам email, и параллельно обратился в УВД с заявлением. Сфотографировал поврежденное ветровое стекло, автомобиль со всех сторон, и так же отправил по электронной почте в страховую компанию, где уже был присвоен номер страхового события. После получения Постановления в УВД, из страховой компании, получил направление на замену ветрового стекла на аналогичное установленному с завода, с полным функционалом в соответствии с WIN. Был поражен профессионализму специалистов в компании-установщике ветровых стёкол в которую получил направление. Стекло было заменено быстро и качественно, а так же получена гарантия. Очень доволен оперативностью решения моей проблемы в страховой компании Абсолют Страхование. Кроме того, очень удобно организована дистанционная работа и принятие решений. Рекомендую всем.
