в 2019 году в декабре мой супруг застраховал жизнь в ресо гарантия, так как банк обязывает при ипотеке это делать. Через 2 месяца супруг скоропостижно скончался. Причина смерти- острая коронарная недостаточность. Я связалась с ресо, сообщила о наступлении страхового случая. Мне объяснили какие документы я должна предоставить. А именно: справку о смерти, свидетельство о смерти, судебно -медицинскую экспертизу со всеми биологическими анализами и выписку из поликлиники за последние 5 лет. Скажу сразу, последние документы достать было не просто... (я на это потратила 2 месяца), но возможно. Рассмотрели... Выгодопреобретатель - банк. Минус в том ,что дальше страховая ведет переговоры с банком, а мне , как супруге, официального ответа о принятом решении никто не дал. Долгими и упорными звонками мне все таки дали ответ. Наш случай признан страховым, документы с запросом об остатке долга отправлены в банк. Люди ,это очень важно!! Я могла остаться с двумя детьми и с огромным долгом. Теперь мы в стадии ожидания.. Но я уверена что компания выполнит все свои обязательства. На данный момент я довольна выбором страховой компании.Спасибо!
Отзывы о страховых компаниях
полис: XXX 0116720630 убыток: 566-75-3930845/20 Чистой воды шарлатаны. Авто старше пяти лет не отправляют на ремонт вообще - только выплаты и разумеется только половину стоимости "с учётом износа". Врут! Врут, что СЦ не берётся за автомобили старше пяти лет (кто придумал этот идиотический перл не понятно). Разумеется ни один СЦ не откажется от ремонта автомобиля "старше пяти лет". Был лично в СЦ с которым у них договор на обслуживание (на "отказ" которого они сами ссылаются): разумеется они не отказываются чинить моё авто. 10 летнее вольво прекрасно чиниться любым СЦ. У данного СЦ есть ещё и собственная сеть магазинов авто запчастей, но это уже лирика. Я хотел добиться ремонта вместо выплаты, но не тут-то было: они отправили выплату против моей воли мне по месту регистрации почтой россии. Зарегистрирован я бог знает где - в тьме тараканьей, где не проживаю уже лет 20 или больше. Деньги почта сразу вернула ибо я там не проживаю. Написал уже несколько писем на E-mail (info@ingos.ru/ingos@ingos.ru/osago\_spbszrcrcm@ingos.ru). В частности с E-mail osago\_spbszrcrcm@ingos.ru мне пришла отписка что выплата осуществлена и на этом их миссия закончена. Разумеется это ложь. Ни кто мне ни чего не выплатил. Фокус с отправкой денег против моей воли на "левый" адрес почтой россии это так себе хитрость. Теперь гасятся и просто молчат.
17.05 мой а/м, попал в ДТП 22.05 я подала документы о страховом случае и экспертом был осмотрен мой а/м (а/м не на ходу, он необходим мне для работы, поэтому затягивать процесс было не в моих интересах как и оплачивать его стоянку) 26.05 я заехала в офис СК, где мне сказали, что расчет ущерба уже произведен (а почему не позвонили тогда сами?) и я могу написать заявление на выплату. О пунктах в доп. соглашении о том, что я не настаиваю на проведении доп экспертиз, сотрудник молчал. Как я могу подписать, что я не настаиваю на проведение доп осмотров, если ваши же "эксперты" оценивают все на глаз и способностями сход-развального стенда не обладают? Я для чего машину страхую? Или это особая страховка от ВИДИМЫХ повреждений? При отказе подписывать этот сомнительный документ представитель СК сказал, что, в таком случае, я могу выбрать СТОА для ремонта моего а/м, но делать это нужно быстрее, поскольку, в обратном случае, СК сделает это за меня (опять же - почему вы мне даже не позвонили и не пригласили в офис, я приехала сама, а теперь мы очень спешим с выбором СТОА? а если б я сама не приехала? Может и отремонтировали бы без моего ведома?). Я взяла день на раздумья, чтоб почитать отзывы о СТОА. СТОА с хорошим рейтингом в предложенном списке не было. Выбрала более-менее приличный вариант из всех плохих и на следующий день написала заявление на ремонт. 31.05 пришло направление на ремонт 02.06. на эвакуаторе а/м был доставлен на СТОА. По результатам дефектовки а/м: либо с меня "выбивают" согласие на установку б/у зч (что без моего согласования не законно), либо ставят аналоги (до ДТП на а/м стояли оригинальные зч, почему я должна их менять на зч сторонних производителей?), либо я жду поставки оригинальных зч (срок поставки некоторых около 30 дней). На такой "ремонт" я не согласна, ремонт более 30 дней нарушает ст. 12,п.15.2 ФЗ№40. 06.06 я забрала свой а/м из СТОА и написала заявление в СК на перевод страхового возмещения из вида "ремонт" в "денежную компенсацию". Далее наперебой мне стали звонить представители СК и СТОА с убедительной рекомендацией приехать и подписать доп. соглашение о сумме выплаты. О технологиях ремонта, видимо, СК не в курсе и понятия "выявленные в ходе ремонта дефекты" не слышала (опять же вопрос, а зачем я тогда машину страхую?). Узнать что-либо по телефону горячей линии невозможно, сотрудники, видимо, некомпетентны отвечать на вопросы без подготовки, поэтому просто записывают суть вопроса и говорят, что перезвонят в течение двух дней. Но и с подготовкой творят странные вещи и занимаются самодеятельностью. Сегодня, 10.06.2020 г. мне поступил звонок от представителя СК с заявлением о том, что мне необходимо приехать для подписания доп. соглашения. На мой отказ мне было заявлено "ну тогда я не аннулирую ваше направление на ремонт". Объяснить мне на каком законном основании я должна тратить свои денежные средства на повторную эвакуацию на СТОА мне никто не может. Объяснить ЗАЧЕМ мне туда ехать, если СТОА в установленный законом срок не может произвести ремонт моего автомобиля мне также никто не может. Представители могут только натравливать на меня сотрудников СТОА, чтоб те уговаривали меня согласиться на "ремонт" на их условиях. Расчет на людей, не знающих законы и запугивание. Общение в таком ключе по телефону мне надоело, поэтому жду окончания 30 дневного срока с момента подачи заявления и обращаюсь в суд. Не поленюсь потратить собственное время, чтоб не поощрять незаконную самодеятельность, которой занимается данная СК. "Починить мы ваш а/м не можем в установленный законом срок, но и выплату не предоставим". Ужасное отношение к клиентам, которые являются пострадавшей стороной.
Вернули деньги за страховку по кредиту в срок и в полном объеме. Вот мой предыдущий комментарий: "Было предложение от Почта банка на предварительно одобренныйкредит. 22.05.2020г. решил посмотреть условия и вероятностьодобрения кредита в размере 150 000р. (в интернет банке, онлайн). За пару кликов мне перечислили деньги на мой счет в Почта банке, если честно не думал что получить кредит онлайн - это так легко, с условиями я ознакомиться и не успел. Думаю ладно, верну деньги обратно (досрочное погашение), на тот момент вернуть нужно было 159 000 с учетом "комиссии" банка. 25.05.2020г. заглянул в интернет банк и был ошеломлён,оказалось мой кредит был застрахован "Альфа страхованием-жизнь" на сумму 78750.00 рублей, номер ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ КЛИЕНТОВ ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ № L0302/540/53598825 МАКСИМУМ 2. 78750.00 это более 50% от суммы кредита и чтоб досрочнопогасить кредит мне теперь необходимо вернуть в банк 237 500,00 рублей.26.05.2020г. позвонил в "Альфастрахованием-жизнь" чтоб расторгнуть договор страхования (знаю, что в «период охлаждения» первые 14 дней, можно отказаться от страхования) мне отправили на номер телефона сообщение с ссылкой на заявление о расторжении договора предварительно проконсультировав об опасности "несчастных случаев….».В тот же день распечатал заявление, заверил своею подписью иотправил первый классом в "Альфа страхованием-жизнь" приложив копию полис-оферта, копию квитанции об оплате страхования, скан паспорта.03.06.2020г. позвонил в "Альфа страхованием-жизнь"чтоб узнать статус рассмотрения по уже поданному заявлению (зная что по трек номеру заявление должно было быть в компании). Сотрудник компании объяснил мне, что заявление зарегистрировано 01.06.2020г., что замечаний нет и статус рассмотрения и возврата средств займет 10 дней .Жду решения страховой компании, обязательно отпишусь орезультате и поставлю соответствующую оценку."
Я разочарован! Думал, после ликвидации СК Сервисрезерв пойду только в ВСК, по отзывам знал их с лучшей стороны. Короче дело было так: в интернете оформлять осаго не стал, там минимальная отсрочка 3 дня до начала действия, а мне через 2 дня полис нужен позарез был, пришел лично в офис чтобы сделать сразу. Авто владею давно безаварийно, КБМ низкий, по этому "нежелательным" клиентом меня не считают. Получил от них ответ, что висит программа (хотя стоимость полиса была рассчитана правильно с учетом КБМ всех водителей, чьи В/У я при себе имел), давайте попозже я позвоню Вам. Ну ОК. Я то прекрасно знаю (не спрашивайте откуда) что фраза "висит программа" используется страховщиком как по правде, так и что бы клиент сам ушёл, ведь, официально отказать нельзя, а страховать осаго не хотят. Зная это, я тактично указал на то что мои документы (как нового клиента хотя бы) не были отсканированы и спросил будут ли они тогда потом нужны? Ответили, что не нужны. Через полтора часа звоню им сам, ну что там по мне и сколько это может продолжаться? В ответ пошли отговорки, что результата нет, кода будет не известно и может даже никогда, но если что мне позвонят. Тут же захожу в другую страховую компанию и без проблем делаю полис. А из ВСК мне так и не позвонили, чему я уже не удивлен. Вот так, ранее уважаемая мной компания ВСК, лгут людям и "сливают" новых клиентов осаго.
ПРОШЕЛ ПОЧТИ ГОД. 24.05.2018 оформил кредит в Сбербанке - при этом дополнительно навязали страхование на сумму 41560,5 тысяч рублей. Кредит и страховка были оформлены сроком на 60 мес. Это называется программа добровольного страхования, когда я, написав заявление, выразил согласие, чтобы Сбербанк заключил в отношении меня договор страхования. Сбербанк стал страхователем, а Страхования компания "Сбербанк страхование жизни" страховщиком, ну а я все это оплатил. Причем по умному называют по факту страховую премию суммой платы за подключение к программе страхования. Через год я полностью погасил кредит и 05 июня 2019 обратился с заявлением в Сбербанк и Сбербанк Страхование жизни об отключении от программы добровольного страхования, так как кредит погашен полностью, часть страховой премии должна мне вернуться. Но Сбербанк Страхование жизни и Сбербанк мне отказывают в возврате средств. Говорят, что полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств и страховая защита действует в течение всего срока страхования, даже в случае погашения кредита (спрашивается зачем мне это надо). При этом страховщик (Сбербанк Страхование жизни) отправляет меня в Сбербанк. А я как бы никто в этой цепочке, понимаете, никто, я всего лишь оплатил им 41 тысячу рублей и, получается, что прав у меня нет никаких. Я написал заявления и в Сбербанк и Сбербанк страхование жизни уже повторно, 10.06.2020 г. Уже почти на год просрочили мои требования Сбербанк страхование жизни... Напомнил им, что Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 782), Законом о защите прав потребителей (статья 32) потребителю предоставлено право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Мне обязаны вернуть часть страховой премии и все положенное мне по закону в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя . Мои заявления уже являются достаточным для отказа от участия в программе страхования! На этот счет уже и ЦБ высказывался, и ОНФ (Общероссийский народный фронт), и много других уважаемых организаций. И судебная практика на стороне потребителя. Эта ситуация сильно бьёт по репутации Сбербанка и СК Сбербанк Страхования жизни. На дворе коронавирус. Мои деньги (а для меня сейчас каждая копейка на счету) удерживаются незаконно. Прошу разобраться в моей ситуации и я требую возврата положенных мне денежных средств. Договор страхования был заключен аж до 2023 года. Предлагаю Вам соблюсти наконец то спустя почти год порядок удовлетворения моих требований как потребителя, иначе придется заплатить гораздо больше. P.s. страховая если вы читаете это то все подтверждающие документы направлены уже повторно на вашу электронную почту, в роспотреб, в суд и финомбудсмену. Может зашевелитесь уже?
В 2016 году допустил ошибку связавшись с СК Страхование жизни, заключив договор инвестиционного страхования. Это 4 года мытарств и нервотрёпки. 1. Расторжение договора = потеря всех внесённых средств! 2. Инвестиционный доход (ради чего и был заключен договор) по вкладу вы не узнаете, в ЛК его нет, оператор не сообщает. 3. На обращения по email и из ЛК не отвечают, а на телефоне сидят операторы, которые не могут ответить ни на один вопрос по существу. 4. На простейший вопрос получен ли платёж ответа не ждите. При том что если вдруг не дошёл вовремя и не получен они расторгнут договор и см. п. 1. 5. ЛК убогий и не несёт нужной информации. 16 апреля увидел объявление на сайте о предоставлении отсрочек по платежам на 6 мес. и отправил заявление в связи со снижением з/п. Заявление рассматривали 2 (два!) месяца! Еженедельные просьбы сообщить статус заканчивались ответом "Ваше заявление требует рассмотрения". В результате дали отсрочку 3 мес. после того как пришлось оплатить - иначе договор был бы расторгнут! Зато зачем-то прислали заявление о страховом случае, два напоминания о задолженности и (верх цинизма!) приглашение подключиться к форуму типа "как не нервничать в период пандемии". Бездействие, некомпетентность, равнодушие, мерзотное наплевательское отношение к клиенту СК - вот с чем придётся мириться несколько лет. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !
Владею квартирой на улице Спасская г.Красногоск. Ночью с 20 на 21.04. из-за короткого замыкания загорелась микроволновка. Первый раз столкнулся с пожаром. Не ожидал, как быстро распространяется пламя. Мгновенно пламя перекинулось на шторы, стал плавиться и гореть подоконник, оконная рама. Оплавленные горящие куски подоконика падали на пол, столб пламя бил в потолок, всю квартиру заволокло дымом. Сработала пожарная сигнализация, соседи перепугались, выбежали на улицу. Хорошо пожар удалось остановить относительно быстро, обошлись без залива квартиры пожарными гидрантами, иначе помимо моей квартиры был бы причинен ущерб еще нескольким ниже. 21.04. днем я позвонил в Абсолют страхование описал всю ситуацию. Мне сразу было предложено согласовать время осмотра квартиры экспертом страховой. Осмотр назначили на 22.04. Эксперт приехал вовремя. Долго подробно осматривал все повреждения, составлял акт, опрашивал меня о причинах и хронологии событий, помог заполнить заявление о событии, был очень спокоен и вежлив. Только когда уехал эксперт я вспомнил, что не спросил, какие документы мне надо собрать для выплаты, т.к. по опыту с КАСКО и ОСАГО страховые требуют подтверждение компетентных органов. Позвонил в Абсолют страхование. Нам мой вопрос, какие документы мне надо предоставить, помимо тех, что я предьявил эксперту, мне ответили что возможно потребуется прислать скан акта управляющей компании, но мне об этом сообщат отдельно. Уже где-то через час мне позвонили из страховой и сообщили, что они самостоятельно проверили мое право собственности на квартиру (через запрос в реестр) и что акта от управляющей компании не требуется, достаточно отчета их эксперта, заявления и паспорта, который я предоставил при осмотре. Я был очень приятно удивлен, такому сервису и скорости. Честно сначала, подумал, что все еще впереди и стал ждать подвоха. Но Абсолют меня окончательно поразил, когда 24.04. перевел мне на карту выплату. После чего со мнной связались представители страховой компании и поблагодарили, что я их клиент. Я не ожидал, спасибо Абсолют Страхование
15187487 в 2017году у меня произошло Дтп я как пострадавший обратился в Росгосстрах с пакетом документов через некоторое время приехал эксперт (Султан) осмотрел машину через неоторое время мне отказывают иза того что я не предоставил машину на осмотр (хотя приезжал эксперт Султан и осматривал пострадавший автомобиль). В связи с с обстоятельствапи я до сих пор не мог найти концы данной ситуфйии но в этом году в апреле поехал в Ингушетию оькуда приезжал эксперт что бы разобраться в данной ситуации нашел экперта Султана и задаю вопрос мне отказали и говорят что я не предоставил автомобиль на осмотр он утверждает что он осмотрел и отправил фото в Москву а Москва говорит что нет осмотра. Но мне до сих пор не оплатили и не ответили. В связи с выше сказаным считаю что эта ситуация считаю что Москву были предоставлены фотографии осмотра если бы была вина эксперта они бы его уволили бы а он до сих пор работает там экспертом. Вот моя история обращения в Росгострах если есть еще такие случаи прошу Вас ответить мне может мы вместе напишем жалубу на действия Росгосстрах
22 марта 2020 года, мною был приобретен автомобиль. По условиям автокредитоваия было обязательным оформление полиса КАСКО. Мною была выбрана страховая компания «ВТБ Страхование», по программе «ВместоКАСКО лайт». После погашения авто кредита, я принял решение расторгнуть договор страхования КАСКО. О чем уведомил компанию путем направления затребованных документов почтой. 12 мая 2020 г., мои документы были получены страховой компанией. Срок рассмотрения заявления на расторжение договора КАСКО по условиям компании составляет 10 рабочих дней. По истечении указанного срока, денежная выплата за не использованный страховй период не была произведена. Сотрудники компании по телефону горячей линии отказываются предоставлять какую-либо информацию, ссылаясь на то, что обработка данных заявлений производится только посредством электронной почты. Мною на протяжении всего времени ведется переписка с сотрудниками отдела по расторжению договоров страхования. Однако, все это время сотрудники ссылаются на то, что «Информация проверяется, ожидайте» и больше ничего. Требую предоставить мне действительную информацию о судьбе моего заявления на расторжение договора КАСКО, а так же о сроках возврата денежных средств за неиспользованный период страхования. В ином случае, вынужден обратиться в суд с требованием о возмещении неиспользованной части страховой премии, и процентов за незаконное пользование моими денежными средствами. Все номера договоров готов предоставить в личном общении с сотрудниками страховой компании.
В ноябре 2019 года попал в ДТП. Оформление ДТП было по европротоколу. На место ДТП приезжали сотрудники ДПС, проверили оба полиса (мой и виновника ДТП). Оба полиса на момент ДТП были действительными. Мною был произведен звонок в СК ВСК и заявлено о факте ДТП. Далее я в офисе заполнил необходимые документы о факте ДТП и стал ждать выплату. Через два месяца мне пришло письмо по почте, где говорилось об отказе мне в выплате ссылаясь на недействительность полиса виновника аварии. Я лично, после получения письма об отказе в возмещении, проверил полис виновника по базе РСА онлайн, и там полис действителен. Мною была проведена независимая экспертиза по оценке ущерба причиненного в результате аварии. Никаких дальнейших разъяснений от страховой получено не было. Требую связаться со мной представителя компании для решения данной ситуации. В ином случае вопрос будет решаться через суд.
Не в коем случае не связывайтесь с Росбанк Страхованием и их кураторами из-за рубежа "societe generale..." из Парижу. Доверил им деньги на 3 года. Квартальные отчеты слали нормальные, за три месяца до закрытия насчитали аж 14% дохода. А в итоге прислали доход 2% и с того сдернули 500 р. за возврат моих же денег. Мой совет- не ведитесь на соловьиные трели менеджеров, мы для них лохи.
Страховой случай 013GS20-003633 на стоянке газель задним ходом вмяла мою машину в забор, возле которого я ее паркую. Пришёл на сработавшую сигнализацию- виновный был на месте, вину признал, нашлись свидетели. Оформили, сфотографировали. Подал документы- пишут- самоизоляция, тра та та.. делайте фото- присылайте... сделал- отправил.. через неделю приезжает их штатный сотрудник- ещё раз перефоткать.. нашёл даже то, что я не видел.. через 10 дней звонят- решение принято- привезите оригиналы.. привёз- все сдал, спрашиваю машину делать можно?? Отвечают- наверное, ждите.. машине месяц, в бампере дыра, сердце кровью обливается- загнал хоть дыру заделать.. и жду.. через 2 недели на почте при получении посылки дают письмо- открыл и чуть не упал: в выплате отказано, мы провели трасологическую экспертизу- повреждения не соответствуют.. как провели? Меня не вызывали, виновника не вызывали, на месте дтп ничего не сопоставляли.. я в полном шоке... фото с места дтп есть, свидетелей - пол стоянки- толпа мужиков курила- на их глазах все было.. Когда страховал- все были вежливы и обходительны.. Делайте выводы...
В апреле 2020 года я продала автомобиль и обратилась на горячую линию с вопросом как можно расторгнуть ОСАГО при продаже автомобиля. Меня заверили что можно оформить расторжение в электронном виде. Я отправила все документы и заявление о расторжении по электронной почте, указанной на сайте. Через несколько дней мне пришел ответ, что все равно мне придется принести в офис в г. Сочи и предоставить все оригиналы документов и после этого в течение 10 рабочих дней я получу денежные средства. 12 мая 2020 года я принесла в офис в Сочи на ул. Советскую все документы, сегодня 05 июня 2020 года и денег до сих пор. Неоднократно звонила на горячую линию и в офис в Сочи. Сочинский офис отвечает звоните в Москву, на горячей линии отвечают что из Сочи не прислали мои документы. С таким безобразием сталкиваюсь впервые. Как мне получить свои деньги???? И так без работы из-за карантина, так еще и тут обман! Страховая компания ВСК незаконно пользуется моими деньгами уже 2-й месяц и виноватых не найти.
**Спустя месяц**, после обращения ( № договора страхования 013АТ-19/0101426) , я смог попасть в сервис по ремонту трещины на бампере. _В начале получил_ направление по выбранному сервису, затем смету обрабатывали до крайнего срока 10 дней, после уточнение в итоге отказали сервису, так как видимо запросили сумму чуть выше, хотя страховка включала обращение без справки 3% от страховой суммы, проще говоря решили зажать или сэкономить фин. ресурсы. _После отказа_, попросил направление на другой сервис, после 3 раб дней мне так и не выдали направление, затем повторно обратился и рассказал, что было уже обращение, а направление не выдали и смс не приходил, после чего сказала что повторно выдадут направление с пометкой СРОЧНО, тоже обломали, после повторного звонка сказали, чтобы я подождал еще три дня, прошло три дня направления опять нет, сказали что ответ только что пришел и уже все хорошо, я попросил чтобы сервис в который мне выдали направление позвонили на мой сотовый, который я им указал, прошло время звонка нет и сообщения, я решил сам позвонить в направленный сервис, они мне сказали что не было направлений от Ренессанс, тогда я понял, что мне навешали лапшу на горячей линии поддержки, поняв это, я повзонил уже не помню который раз, со своим страховым случаем. Я сообщил оператору поддержки, что я недовлен и буду оставлять плохой отзыв и напишу претензию на предыдущие консультации по службе поддержки, таким образом, мне на следующий же день позвонили с сервиса, по которому выдали направление. _**Делайте выводы**_, ++безответственная работа++ сотрудников страховой компании,несвоевременная обработка информации, а так же предоставление ++не достоверной информации++.
нет возможности ни продлить действующую, ни оформить новую страховку ОСАГО. Пытался раз 15 за 2 дня в 4х разных браузерах.. При заполнении формы, либо кнопка "Оформить полис" никак не работает, либо перекидывает на сайт "Сравни".
Мы приобрели машину в кредит год назад. По условиям договора обязательным является оформление КАСКО. У меня грудной ребенок на руках и я совсем забыла о продлении договора. Но специалист отдела пролонгации г. Челябинска данной страховой компании Елена очень мне помогла. Предложила различные варианты договора по стоимости и условиям. Елена очень терпеливо напоминала мне про мой же договор. В сегодняшней ситуации с короновирусом оформление договора произошло онлайн. Ссылку на оплату и договор скинули мне в электронном виде. Не нужно ходить в офис. Хочется сказать огромное СПАСИБО Елене за её компетентность, терпение, вежливость. С Югорией дружим давно, ОСАГО только в Югории. Самые лучшие расценки и по КАСКО, и по ОСАГО. Всегда вежливые и знающие свою работу специалисты.
14 мая 2020 г. в ходе тушения сильного пожара с жертвами в доме на Фрунзенской набережной моя квартира была полностью залита водой и пострадала от копоти. И это через 12 дней после завершения дорогого евроремонта. . Застрахованной в сгоревшем и залитом подъезде оказалась лишь моя квартира. Квартира и имущество были застрахованы в СК "Абсолют страхование"за 14 дней до пожара. Наше состояние трудно описать словами. Я сразу представил себе сколько реально времени займет получение справок и всех документов,включая постановление о возбуждении и прекращении уголовного дела. Перспективы получить выплаты и заново отстроить квартиру отодвигались на 2 - 3 месяца! Каково же было мое удивление, когда в этот же день, несмотря на удаленный режим работы страховой компании , моим вопросом лично занялась Начальник Управления прямых продаж Тимофеева Валерия, немедленно подключив в удаленном формате всех необходимых сотрудников. Особо хочу отметить активную работу по оформлению всех документов Начальника Управления по урегулированию убытков Шепелеву Ольгу, которая , несмотря на выходные дни поддерживала со мной тесное взаимодействие по телефону, WhatsApp и решила за меня множество технических вопросов. ООО "Агентство Независимых Экспертиз", партнер-оценщик Абсолюта уже на следующий день была на месте пожара для фиксации ущерба, более того руководитель компании Толстых Денис сам лично побывал в моей квартире и обсудил со мной все вопросы по оценке ущерба квартиры и имущества. Все, что мне оставалось сделать - это получить справку от МЧС по факту пожара в доме. Все остальное взяла на себя компания! На второй день после пожара, несмотря на выходные дни мое заявление с приложенными документами и экспресс-оценкой Тимофеева Валерия доложила напрямую Генеральному директору ООО СК "Абсолют Страхование" Руденко Дмитрию Федоровичу, который дал санкцию выплатить мне предварительный аванс( неоспоримую сумму) 1 млн рублей. Это позволило мне немедленно приступить к работам по осушению и зачистке квартиры от строительного мусора и это на 3-й день после пожара! После составления оценки ущерба отделки без мебели и имущества уже на 14 день мне был перечислен 2-й транш возмещения -567 000 руб. При этом компания продолжает оформлять документы и уточнять окончательную сумму возмещения. Я имею богатый опыт общения с различными достойными страховыми компаниями, входящими в первую пятерку, но с подобным невероятным подходом к работе с клиентами я сталкиваюсь впервые! Хочется особо отметить высочайший профессионализм, оперативность, отличную координацию взаимодействия всех подразделений СК "Абсолют Страхование" и их партнеров. Особой оценки заслуживает работа руководителя компании по формированию сплоченной, клиентоориентированной команды профессионалов, способных показать высокий результат в условиях жесткой конкуренции современного рынка страх
страховой полис BALT/102/140-000177522 оформлен по интернету,деньги при оформлении снимают быстро,а вот вернуть их невозможно. Звонила на горячую линию 8(495)730-11-01,объяснила,что во время пандемии посетить страховую компанию Макс М лично не имею возможности в связи с возрастом,а также состою в группе риска,на что получила ответ, до начала открытия страховки,т.е до 5мая пришлите на адрес info@makc.ru- заявление на отказ от туристической страховки,расчетный счет,с которого оплачена страховка,чек на оплату,страховой полис,паспортные данные и прописку. 1мая все было отослано,согласно указаний сотрудников горячей линии, но май уже заканчивается,ответа от сотрудников страховой компании Макс М получено не было. Прочитав множество отзывов о данной компании,поняла,что не одной мне ответ не дали.,т.е сотрудники Макс М,не считают нужным отвечать на заявления своих клиентов,хотя указывают данный электоронный адрес для обратной связи на своем сайте и в страховых полисах.
Очень плохо! Ссылаются на технический сбой и то что якобы решают проблему, отправляют сообщение что все хорошо и можно пробовать и в итоге все по новой.
Добрый день! Я представляю крупную компанию в ЮФО. С СК сотрудничаем уже давно и особенно хочется отметить работу компании в части урегулирования убытков по полисам КАСКО (и не только). В данном отзыве хочется отметить работу СК по полису КАСКО №001-055-019847/19, по нему у нас было заявлено два убытка (ТС попало в ДТП). В результате СК выплатила нам страховые возмещения по калькуляции раньше установленных сроков, и, что особенно хочется отметить, на наш счёт по нашей просьбе, т. к. нам это значительно ускоряло ремонт. Также, на протяжении всего периода работы с данной СК не было ни одного претензионного случая совместной работы, компания всегда старается настроиться под потребности клиента. В общем, полностью довольны работой с СК ООО «Абсолют Страхование».
Имею ДМС в Гайде, понадобилось проведение ФГДС (фиброгастродауденоскопия) и решил сделать это через них. По стечению обстоятельств (с моей стороны) - трижды переносил прием. Сотрудники пошли на встречу - каждый раз переносили запись на удобное мне время. Процедура состоялась, заключение получил. Без очередей, современный медцентр, спасибо сотрудникам
невозможно внести изменения в е-осаго. вместо помощи одни отписки и отговорки. после получения нового водительского удостоверения (23/05/2020г) - я на следующий день 24.05.2020г. многократно в личном кабинете вносила новые данные своего водительского удостоверения и дополнительного водителя. но сайт не работает. в течении 5 суток повторяю попытки внести изменения в полис в личном кабинете. и одновременно веду переговоры и прошу о помощи: - по указанным на сайте телефонам, - официальных представителей компании в whatsapp, - службу контроля качества сервиса ао "альфастрахование" , а именно переписка с зюкиной викторией юрьевной. предоставила электронные копии документов, сообщила что самостоятельно внести новые данные на сайте невозможно, так как сайт не работает в части внесения изменений. просила исправить мой полис без моего участия на неработающем сайте. результата нет: - по телефону соединяют с роботом-автоответчиком, который говорит, что на сайте надо внести корректировки (на неработающем сайте!!!); - на сайте пишут - заявка принята, данные отправлены на сервер; - в whatsapp пишут - ожидайте 1 день, ожидайте 3 дня, ожидайте 5 дней, ваша заявка на рассмотрении, - служба контроля качества - попробуйте внести еще раз данные в личном кабинете, затем "мы проводим необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров еосаго через официальный сайт компании" и так далее. бесконечно. у компании не работает сайт - это вина и проблема компании, которая нарушает мои права потребителя. из-за этого я 5 дней вынуждена ездить с нарушением правил. и верх цинизма - при таком обслуживании клиентов - ежедневно предлагать мне новые услуги и вымогать деньги за оформление нового осаго и страховых услуг по коронавирусу!
Страхуюсь в этой компании уже не первый год. Но вот сейчас наступил первый страховой случай. Вылетевший камушек из -под колёс впереди идущей машины — и в итоге скол и расползающаяся трещина по всему стеклу. Думала, что это очень долгая история будет, тем более в нынешних условиях пандемии. Но оказалось, что всё очень просто. Позвонила в компанию 18 мая, в этот же день ко мне выехал аварийный комиссар. Мы заполнили все необходимые документы. А уже 22 числа моя машина была с новым стеклом. Замену проводили в компании Carglass ( Можайское шоссе, вл167). Там тоже все прошло отлично. Так что хочу выразить благодарность сотрудникам Абсолют Страхования за оперативность, вежливость, клиентоориентированность и быстроту. Мой полис 227-055-022238.
Уважаемые сотрудники отдела рекламации ООО "Тинькофф", просьба проверить, опровергнуть и предоставить услугу, либо принять факт отказа с вашей стороны в предоставлении услуги Вашим клиентам! Это важно и вопрос стоит остро, т.к. мне придется оплатить штраф из-за невыполнения сроков постановки авто на учёт, благодаря вашим некорректным действиям!!! Первые попытки оформления полиса ОСАГО были произведены мною месяц назад, сегодня 27 мая 2020 и спустя целый месяц ваших так называемых попыток оказать содействие ничего не изменилось. ИТАК, заполнил все поля на сайте, с чего-то вдруг системой был перенаправлен на сайт sravni.ru, проглотил, там, из 10 перечисленных страховых компаний активны на рассчет были только 3, остальные включая Тинькофф неактивны. Позвонил в отдел сопровождения ООО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ", получил невнятный ответ и 5 дней ожидания помощи. Заветная смс, продолжаю! Ситуация сдвинулась ровно на один шаг, теперь компания числится активной, рассчитывает стоимость, но отсутствует кнопка "купить", вновь звонок и заветные 5 дней ожидания! КОМАНДА трудится над сложнейшей технической задачей и ура, заветная смс, продолжаю! На этот раз компания активна, услуга рассчитывается, даже появилась кнопка купить..но вот незадача, при нажатии высвечивается сообщение "страхование в данной компании невозможно, просьба выбрать другую из предоставленного списка". Очередной звонок с криком о помощи, время идёт, сроки постановки авто на учёт просрочены, никто внятности не вносит, просят ждать ещё 5 дней и, разумеется, дико извиняются!!! Спустя отведенное по регламенту время, 5 дней, получаю смс, "на решение вашего вопроса, нам требуется больше времени" ещё 5 дней😂😂😂. Звонок, сожаления, извинения, сочувствие и соболезнования..прошел месяц, авто стоит под окном, ездить не имею права, из-за отсутствия страховки в МРЭО так и не попал, спасибо ООО ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ, вы не прекрасны, рекомендовать Вас не могу и не буду! В ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТИ, ЗА МЕСЯЦ ПОПЫТОК ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ, ЗВОНИЛ В ОТДЕЛ СОПРОВОЖДЕНИЯ НЕ МЕНЕЕ 30 РАЗ, ИЗ НИХ СОСТАВИЛ ДВЕ ПРЕТЕНЗИИ, ВСЕ ТЩЕТНО, ИЗВИНЕНИЯ, ОЖИДАНИЕ, ☝️ВЕЖЛИВЫЙ ОТКАЗ☝️ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ИБРАГИМОВ РОМАН