Хочу высказать благодарность специалисту отдела прав застраховщиков Ирине .Наша семья оказалась в очень трудной ситуации. Маме нужно было сделать дорогостоящую операцию но из за пандемии на Камчатке нам было отказано в операции Мы решили провести ее за пределами Камчатки но стоимость операции была очень высока Мы обратились за советом в страховую компанию Согаз- Мед к специалисту отдела Ирине Благодаря ее помощи а именно совету куда обращаться за помощью и как правильно аргументировать свою просьбу буквально за короткое время наша проблема была решена.Сейчас маме сделали операцию и она находиться на реабилитации.Желаю Ирине здоровья дальнейших успехов в работе продолжать помогать людям .Ведь мы как слепые котята в сложных случаях мы не знаем что делать и помощь таких специалистов как Ирина нам нужна как воздух.
Отзывы о страховых компаниях
Всм доброго времени суток! Пишу этот отзыв для того что-бы призвать всех людей что-бы не шли на поводу и не связывались с этой компанией мошенников. Проценты 0% просто пользуются деньгами в течение 3 лет и возвращают обратно без процентов. С ними также совместно в сотрудничестве работает ОТП банк который также вводит в заблуждение. Нужно отдать под суд, куда смотрит наше пповительство!!!
Добрый день. 23.07.2020 был приобретен полис ОСАГО (РРР 5045****), но до настоящего времени (06.08.2020) в базе РСА полиса нет. Соответственно в получении номеров в ГИБДД отказано, т.к. без ОСАГО номера не выдают, полис по базе не проходит и можно сказать у меня на руках обычная бумажка. Практически каждый день звоню на горячую линию - подвижек никаких, ответ - вопрос передан на техническую поддержку. Были проверены соседние номера полисов, они как ни странно есть в базе. Просьба срочно решить вопрос, прошло уже 2 недели и тишина. Далее будут составлены жалобы в РСА, ЦБ. Пусть вручную вносят полис в базу РСА, т.к. из-за данной проблемы невозможно ездить на машине, еще и штраф в ГИБДД выпишут за несвоеременную поставновку на учет, полис по факту действует с 23.07.2020, а воспользоваться им не возможно - кто возместит данные потери, либо открывайте новый полис ОСАГО с текущей датой.
20.06.2020 г. произошло ДТП не по моей вине. Все документы и фотографии были предоставлены страховой компании Ренессанс по ватсап 02.07.2020г. зарегистрировали только в 15.07.2020г. Из-за отсутсвии какого либо решение со стороны страховой компании по переданным данным по ватсапу, 20.07.2020г. переданы по почте России оригиналы и до сих пор не было проведенно не осмотра, и выплату не произвели. Вотсапп бот отписывает стандартные фразы, что дело рассматривается. 30 июля пришло сообщение, что страховой случай находится на расчете. По телефону не дозвониться, в почте, указанной Ренессансом тоже молчат. Езжу каждый день на такси и на маршутках.Хотя срок расмотренние и принятие решение по ватсапу 7 рабочих дней было. Отвратительное обслуживание. Как полис оформить - так быстро. А как деньги на ремонт выплатить - так тишина. Ужасная компания.
14.07.2020 попал в ДТП. С помощью сотрудников ДПС виновника установить не удалось. Отправили на дознание. В результате признан невиновным. И 28.07.2020 все документы, заявления, фото были отправлены по ватсапп в Ренессанс. По телефону, на который дозвонился с сотого раза, причём внутри меня ещё и переадресовывали на других сотрудников, выяснил только то, что в моём городе нет представителя компании. Я это и сам знаю! Больше никаких внятных комментариев, о правильности оформленных документов и предварительном решении нет. В заявлении, а также по телефону я отмечал, что автомобиль в результате ДТП не на ходу, имеются повреждения двигателя. Проблема острая, поскольку каждый день простоя это большая проблема для большой семьи! На сегодня 06.08.2020 нет никакого предварительного ответа и даже номера обращения. При этом мне ещё нужно будет отправлять оригиналы в Москву, а это 2 недели почтой минимум, и неизвестно сколько вы будете принимать решение!
Автомобиль Mazda 6. Ранее страховался в другой компании (более дешёвой), пока не наступил страховой случай. Не вдаваясь в подробности, мне выплатили сумму, которая даже не покрыла ремонт. После этого, естественно, ушёл от них. И застраховался в Согласии. Два месяца назад произошло ДТП, не по моей вине. Слава Богу, никто не пострадал, а у меня в машине ещё и ребёнок был. Повреждён был бампер, крышка капота и разбита передняя фара. Аварийный комиссар прибыл на место в течение 30-ти минут. Эвакуация не потребовалась. Виновник признал вину сразу, что было указано в европротоколе. Оперативностью и работой сотрудников страховой компании Согласие остался вполне доволен. Ущерб возмещён. Детали менял в официальном сервисе. Минус один: детали пришлось ждать три недели. Однако, это приемлимо, если сравнивать мой печальный опыт с предыдущими страховщиками.
При получении кредита # F0PDR220S19080203944 в АО «Альфа-банк» от 03 августа 2019 г. сотрудник ввёл меня в заблуждение о том что полис-оферта «страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы» # F0PDR220S19080203944 является обязательным, в противном случае по кредиту придёт отказ! Про возвратность средств и расторжение полиса в течении 14 дней после оформления кредита меня не проинформировали! Далее кредит был досрочно и полностью закрыт 24 июля 2020 г. и в полисе, а тем более в защите рисков по кредиту наличными предусмотренными полисом я не нуждаюсь. Услуга уже не будет оказана мне в полной мере компанией «Альфа страхование-жизнь» начиная с 24 июля 2020 г. и в течении 12 следующих месяцев до 03 августа 2021 г. Претензию сотрудник страховой компании по телефону не принял!Также усмехнулся от моего вопроса на каком основании нарушается закон и компанией присваиваются денежные средства за неоказаную услугу, что противоречит ГК РФ!
Договор 002АТ-19/01****. Произошло дтп 10 июля. На стоянке получил повреждение от неизвестной машины. Сообщил в стаховую, вызвал ДПС, оформил. Прислали по смс номер обращения УУ-160360. 14 июля после сбора документы, акт осмотра переданы через дилера для урегулирования убытков. 24 июля снова получил смс о том что новая регистрация 002AS20-013461. Дилер сообщает, что ответа от страховой нет, обращались несколько раз. Дозвониться не возможно, на чат ответа нет. 4 августа дозвонился, девушка которая ответила не смогла сказать почему не дают направление на ремонт, тк не является специалистом. Но при этом сказала видит и переписку в чате и поступившие документы. Пообещала что мне сообщат. Через несколько часов получил сообщение, что отказано в урегулировании убытков, без объяснений. Зачем в таком случае нужно КАСКО ? Скоро подходит время пролонгации договора страхования, соответственно перейду в другую компанию и никому не советую страховать что либо в Ренессансе.
24.06.2020 попала в аварию. Виновник вину не признал, но и в ГАИ ходить не торопился. 17.07.2020 наконец-то получила все необходимые документы в ГибДД и начала решать вопрос по поводу обращения в страховую. Позвонив 20.07.2020 в офис Ренессанса в своем городе (Красноярск) узнала, что документы принимает посредник. Получив номер посредника от сотрудника на том конце провода, попрощалась и продолжила двигаться к цели. Позвонив посреднику (не сказали, как они называются) записалась на осмотр автомобиля и подачу документов. Осмотр автомобиля провели в 9:30 утра 21.07.2020, тогда же был подан полный пакет документов на возмещение по ОСАГО. 24.07.2020 решив узнать приняты ли документы на рассмотрение и какой номер обращения присвоен я позвонила на горячую линию Ренесансса. Звонок был совершон около 9 утра по Красноярскому времени, на звонок ответили сразу, но девушка сказала, что не может мне помочь и что звонить необходимо в рабочее время по Москве. Но когда я попробовала дозвониться в рабочее время по Москве из этого ни чего не получилось. Около 20 минут висишь на линии и слушаешь, как ты для них важен и как они заняты, а затем обрыв звонка. На такие звонки я потратила около полутора часов и сдалась. 31.07.2020 я опять позвонила на горячую линию в утреннее время по Красноярску, и о чудо на звонок ответили после нескольких секунд ожидания. Девушка меня опять начала заверять, что звоню я не в то время и т.д. и т.п., но немного подискутировав со мной, она согласилась посмотреть, принято ли мое обращение. И да, оказалось, что мое обращение зарегистрировано и ему даже присвоили номер 015GS20-000212, который мне и сообщила оператор. Я сразу же зашла на сайт ввела номер полиса и номер обращения и увидела, что моему обращению присвоен статус "Страховой случай зарегистрирован", такой же статус был и 03.08.2020, но сегодня (04.08.2020) решив проверить, не изменился ли статут я обнаружила, что "Статус не найден". Дозвониться, до вас как и всегда невозможно. И как теперь понять, что значит этот статус?
19.05.20 я подал документы в Росгосстрах о повреждении моего автомобиля. Присвоили номер убытка 0017779264 20.05.20 они направили мне письмо, о том, что "для полного и объективного исследования Возникла необходимость в проверке документов" И что в соответствии с Правилами, срок рассмотрения увеличится. Хорошо, читаю правила "Срок может быть увеличен, но не более чем на 60 рабочих дней" Дальше интересней, 8.06.2020 мне отправляют точно такое же письмо! Думаю: ну может задвоили... не понятно. 30.06.2020 компания направляет еще одно точно такое же письмо. 10.07.2020 приходит еще одно, где сообщается, что автомобиль признан "тотальным", но это еще не подтверждает страховой случай. Не понятно зачем считать убыток если вы еще не признали страховой случай...в тех же Правилах описан порядок: сначала признание случая, затем потсчет убытка. 30.07.2020 я позвонил в отдел урегулирования убытков, где услышал, что документы рассматриваются и что 60 рабочих дней исчисляется С МОМЕНТА КАЖДОГО ПОСЛЕДУЮЩЕГО НАПРАВЛЕНИЯ О УВЕЛИЧЕНИИ СРОКОВ РАССМОТРЕНИЯ В СВЯЗИ С ПРОВЕРКОЙ!!!! Чтооо????!!!! Это что за беспредел???!!! Не смотря на то, что в правилах это никак не оговаривается, они так "решили" и творят, что хотят! В правилах написано: "Срок не может быть увеличен более чем на 60 рабочих дней с даты направления соответствующего уведомления". И ни о каких последующих ничего не сказано.Получил уведомление -пошли 60 дней. Но по их логике можно присылать раз в месяц-два письмо и все.... Да так и год-два можно присылать их! Я уточнил у консультанта могут ли и дальше отправлять письма о продлении сроков? На что она мне ответила "не могу гарантировать, что нет" В общем как бы не хотелось, подожду 60 дней с момента первого уведомления, но скорей всего дело закончится судом. 31.07 оставил отзыв на сайте, где они сразу ответили и пообещали разобраться, в итоге на 4.08 ответа так и не поступило,не думаю что в течении трех рабочих дней нельзя было ответить... Я раньше всегда думал, что Россгострах надежная компания, оказалось НЕТ! Как брать деньги за полис так это давайте, а выполнять свои обязательства не хотят!
Который день пытаюсь оформить ОСАГО и безрезультатно После введения всех данных перекидывает на sravni.ru где расчет для Тинькофф недоступен Говорят якобы специалисты знаю о проблеме и решат в следующих обновлениях Но уведомлять об этих обновлениях не хотят Очень расстроен таким отношениям к клиентам
Являясь клиентом страховой компании СОГАЗ в 2017году я стала виновником ДТП. После ДТП я передала копию европротокола в офис компании в г. Владивосток. Спустя три года мне пришёл иск на возмещение страховой суммы в порядке регресса. СОГАЗ утерял мою копию евпропротокола и подал в суд на меня, на возмещение убытка. Согласно ст.1, а.14 ФЗ об обязательном страховании гражданской ответственности страховщик вправе требовать возмещение страховой суммы с виновника, в случае, если не получил от клиента копии европротокола. Тк у меня не осталось прямых доказательств того, что я отдавала копию в страховую, то суд постановил взыскать с меня всю сумму ущерба. Я считаю, что компания СОГАЗ поступает не добросовестно по отношению к своим клиентам, во первых, потому что документы были утеряны по вине сотрудников самой компании, во вторых, потому что выставляет подобные требования клиентам которые много лет пользовались услугами компании, к слову, это было мое единственное ДТП где я была виновником, те до этого компания не производила за меня никаких выплат. Пользоваться услугами СОГАЗ я более никогда не буду и никому не советую.
В 2019 году камушек оставил щербину на лобовом стекле.Было принято решение заполировать это место. По КАСКО было выдано направление на ремонт. После осмотра мастер посоветовал не шлифовать стекло,что бы не уменьшать толщину стекла и не изменять геометрию. В 2020 году ловлю хороший камень и как результат скол и трещина.Обратился в страховую по КАСКО с целью замены стекла ,но получил отказ из за того что стекло подвергалось внешнему воздействию в 2019 году. По условию договора страхования имею право на неограниченное количество ремонта стекол автомобиля без предьявления справок ГИБДД. Очень неприятно,что такое отношение к клиентам.Скорее всего с данной компанией больше дел иметь не буду.PS.Когда звонил в местное отделение,мне ответили,что начальник отдела урегулирования в отпуске,а второй сотрудник уволен по сокращению. Вот и думайте!
Полный треш!!!Купил у нихполис осаго и каско в первый раз как говорился затраховал и спи спокойно!!!Ну уж нет ..какие то негодяи облили непонятно чем то ли кислотой толи еще чем.Вобщем 2 двери 2 крыла фары бампер решетка радиатора диск колесный.Короче машине досталось,ну все как обычно менты и звонок по горячей линии в рэсо.Все оформили...ждемс...Начались качелли толи мы все меняем толи не меняем мол вариант есть красить и пластик с фарами меняем.Хорошо мол если гарантируете что краска ляжит норм то красте!Опа далее вы знаете мы фару вам 1 не поменяем......Спрашиваю почему ониже от кислоты поплавились....ну мол там в углу где оплавилось скол мол это не от этого.Долго доказывал что мол пластик плавился образовалась щель.Ну кое как доказал мол ОК меняем.Дальше еще веселее Мы вам заменим зеркала мол эксперт написал.Я им зачем зеркала не пострадали и машина новая .....говорю чтоб не трагали !опять им покрасте все испорченые детали и меняйте пластик.Опа еще нежданчик мол мы готовы на все это а вот бампер красить не будем.Я им почему ..а вот мол у вас там царапинка была при оформлении полиса ....я им ну была и щас есть она и не видна да и меня мало мол волнует там потек конкретный надо его исправлять он получен в результате страхового случая.Мне нет вот из за царапки не будем красить.Думаю вы что там совсем у меня каско мол красте ...мне нет мол у нас правила.Вот до сих пор жду решения и ремонта!Просто вдруг на будущее людям что понимали для чего говорю.Какой у них подход то что испорчено не будем делать а вот исправное заменим.До смеха ну давай те крышу сменим мотор просто идиотизм!!!Ребята на будущее преже чем идти к ним прочтите отзывы оно вам надо
В мае 2015 года, я оформил коробочный продукт "Сберегательное страхование. Страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы". Сразу был подключен автоплатеж. На протяжении пяти лет (срок действия договора), ежемесячно с моего счета списывался ежемесячный платеж. По окончании программы страхования, я по телефону горячей линии поинтересовался. когда можно оформить возврат взносов, и оператор сказал, что после 28 мая 2020 года можете подойти в отделение и оформить возврат. При обращении в отделение Сбербанка начались чудеса. То я оформил этот полис в 2019 году, несмотя на то, что данную программу перестали продавать в 2018 году, то мои платежи "не встали на договор" и т. д. и т. п. Вот уже три месяца оформляются обращения и претензии, но результата нет. Деньги мне не выплачивают. Сейчас готовлю официальную претензию для дальнейшего обращения в суд. ТАК. ЧТО УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОФОРМЛЯТЬ СТРАХОВЫЕ ПРОДУКТЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ (СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ)! НЕ ТЕРЯЙТЕ СВОИХ ДЕНЕГ И НЕРВОВ!
Оформила полис Осаго, оплатила на три месяца, полис заканчивается, надо внести оставшуюся сумму, чтобы он действовал год, звоню, пишу две недели, менеджеры твердят одно - с Вами свяжутся! И вот уже как две недели, ни кто не звонит и не могут выставить счёт! Отвратительне отношение, последний год оформляю у Вас страховки! Каско и Осаго!
Страховал бронированное авто по каско уде второй год, первый год без убытков, второй год убыток не по моей вине( есть ответчик). При первоначальном заключении договора было условие «Выбор СТОА Страхователя», при продлении договора были подтверждены условия прошлого года. 22.07.20 произошёл страховой случай, Для быстроты урегулирования были готовы подъехать в офис для осмотра ТС, на что было сказано, что осмотр по КАСКО возможен только по ЗАПИСИ на август!!!! Это как??? У меня другие авто застрахованы в различных СК, такого нет нигде. Благо в договор была включена услуга аваркома, который приехал только на след день. У нас бронированный Лексус LX и ремонт данного тс может осуществляться только на определенных СТОА, об этом было сказано ещё при заключении договора. Было написано заявления о просьбе направить на СТОА «Реймерс Сервис» по адресу город Москва, Сколковское шоссе, дом 31, строение 16. Далее от сотрудников СК Согласие был звонок и было сказано, что решение по данному СТОА положительное, на след день опять звонок от другого сотрудника СК Согласие, который сообщил, что нас направляют на СТОА ООО «БРОНЬСЕРВИС», а вчера мы не так поняли сотрудника. Что за детский сад? Данное СТОА это просто гараж, который работает с инкосаторскими авто, было написано в СК Согласие претензия с просьбой выдать направление на первоначальный СТОА. Вот уже третий день на рассмотрении. Я хочу сказать что все это ужасно. У нас большой парк тс, зас трахованный в различных СК, но такого обслуживания мы ещё не видели. Что за запись на осмотр по каско???? Почему с выбором страхователя нас отправляют на ремонт в гараж??? Страховка стоила более 250 тыс, каждый год. Мы очень разочарованы отношением СК Согласие, более не одного тс не застрахуем в данной СК. Убыток № 130363/20.
Номер договора 16812-000142517 Номер моего обращения в системе Allianz SR.432.375 Мы сейчас находимся в Таиланде на острове Самуи. 22.07.20 в какой-то момент так сильно заболел живот, что даже ходить не могла, была острая боль, резь в области желудка, тошнота и температура. Cвязались с «Альянсом» и поехали в госпиталь. Дабы исключить вариант гинекологического заболевания и кровоизлияния в брюшную полость, в госпитале предложили посетить гинеколога, что не покрывает страховка и нам предложили сделать это за свой счет, что мы и сделали. Обследование показало, что по гинекологии я здорова. Резкая боль продолжалась и усиливалась, мне вкололи сильное обезболивающее. Я просила у госпиталя назначить мне обследование у гастроэнтеролога, на что мне ответили, что врач будет в следующем месяце, но гастроскопию может сделать хирург. Госпиталь выставил предварительный счет на обследование в размере 52000 бат (~1700$), страховая согласовывала 3 дня данную процедуру. В это время я находилась в тяжелом состоянии, острая боль не проходила и никакие таблетки, выписанные в госпитале мне не помогали. Наконец, дождавшись ответа от страховой по e-mail и sms нам назначили процедуру на утро 26.07.20, страховая подтвердила гарантию того, что покрывает расходы на предварительный счет госпиталя за данную процедуру. 26.07.20 мы проснулись от звонка из госпиталя, с вопросом, когда мы приедем на процедуру, что они получили подтверждение гарантии оплаты счета. По приезду в госпиталь нам в полной мере оказали данную процедуру, по окончании которой был поставлен предварительный диагноз "Острый гастрит" (acute gastritis), пока в течение недели готовятся анализы на бактерии, инфекции и паразиты, финальный счет оказался на ~ 10000 бат (~ 300$) больше, что составило ~ 62000бат (~2000$). Как оказалось, что во время гастроскопии была сделана также биопсия и исследования на бактерии h.pilory, что было указано в предварительном счете на 52000 бат для страховой, но страховая не покрывает эти расходы, и они не проинформировали нас об этом. Страховая запросила у госпиталя раздельный счет на услуги, без учета биопсии и исследования на бактерии, а также без учета расходов на анестезию. Обуславливая тем, что это не было заявлено госпиталем в предварительном счете (хотя в предварительном счете эти позиции были указаны) и они это оплачивать не будут. (что эти процедуры являются не экстренными, а плановыми), предлагая оплатить этот счет нам. На данный момент страховая оплатила 46000 бат (~1500$) из 62000 бат, оставшиеся 16000 бат (~500$) (счет за биопсию, анализ на бактерии h.pylori и анестезию) повесили на нас. Если анализу на бактерии они предоставили пункт договора по которому они отказываются платить, а также по биопсии они ссылаются на пункт договора по которому они отказываются платить, что является противоречием, так как в предварительном счете биопсия была указана, страховой была согласована и была направлена гарантия по оплате в госпиталь, то по вопросу "почему не будет оплачена анестезия?" у них ответа нет. На каком основании «Альянс» отказывает в оплате полного счета лечения? Я соглашалась на все процедуры строго после согласования этого шага со страховой компанией. О каждом изменении сразу же сообщала в ассистанскую службу. Каждый вопрос и шаг дальнейших действий согласуется с ассистансом минимум 3-5 часов, а иногда сутки и более. Почему страховая одобряет предварительный счет от госпиталя и дает добро на процедуры, а потом дает "заднюю" и отказывается платить по счетам, таким образом "кидая" и "подставляя" клиента отправляя в самый дорогой госпиталь?
По договору исж инвестор получила назад свои деньги и проценты дохода. В итоге вышло как под 8,3 годовых пролежали. Результат меня устраивает, это в любом случае больше, чем на депозите и уж конечно надежнее, чем держать эти двести тысяч дома. Я бы неизбежно их потратила до срока. Сейчас деньги пришлись очень вовремя. Так как после карантина мы здорово просели в денежном плане, мне пришлось взять отпуск за свой счет, чтобы сидеть с детьми из-за закрытия сада, но банк, в котором у нас ипотека это не волнует. Я поражаюсь в каких условиях народ сейчас выживает, особенно бизнес. Хорошо тем, у кого были сбережения или вот такие долгосрочные накопления, страховки. В очередной раз убеждаюсь, что в нашей стране жить от зарплаты до зарплаты просто опасно, всегда надо иметь накопления на случай потери работы или болезни или вот таких мер от правительства.
Сколько можно ожидать возврата средств по расторженному договору осаго! 10 июля 2020 года обратился в офис ВСК в городе Наро-фоминск, где заключил дополнительное соглашение к договору осаго о его расторжении, серия xxx № 01\*\*\*\*1123, расчеты должны были быть произведены в течении 14 дней, деньги на счет не поступили. Вы получили мои претензии и сколько Вы будете рассматривать? Вы удерживаете не свои средства, срок по соглашению давно прошел! Договор Вы давно расторгли, а деньги не вернули. Да как не стыдно Вашей организации, мне 71 год и я должен искать пути разрешения данного вопроса? Мне не требуется ответа, что Вы приняли мое заявление, мне требуется ответ о решении вопроса! Знает ли руководство ВСК о происходящем безобразии в подразделениях?Как сообщила сотрудник офиса в Наро-фоминске о технической проблеме она сообщила еще на прошлой неделе! Договор Осаго Вы расторгли согласно дополнительному соглашению, а вот платежный документ не оформили! Целую неделю пытаетесь отправить средства? Позор такой серьезной компании, мне жаль Ваше руководство, которое слепо и не понимает, что такое положение дел и работа сотрудников на местах отбивает от компании клиентов. Еще раз повторяю, напрягите свои технические возможности и наконец-то оформите платежное поручение на возврат средств пенсионеру! На данные средства я рассчитывал согласно подписанному соглашению, в течении 14 дней! Сотрудник горячей линии сообщила, что до сих пор даже отчет о расторжении не загружен в базу!
Уже на протяжении нескольких лет страхую по ОСАГО в компании АО СК "АСТРО-ВОЛГА" как автомобили организации (Газель Луидор и пикап ВИС) где работаю, так и свой личный автомобиль (XXX0105208364) ,а так же авто своих родных. Буквально пару дней назад застраховали новый авто моей мамы (XXX0128916848 ) и попали под акцию ОСАГО+Автозащита, что очень приятно. Всегда оформление и оплата проходит очень быстро , удаленно и без ошибок. А самое главное для меня лично - нет навязывания доп услуг как в других компаниях, только то, что нужно. Огромная благодарность менеджерам Юлии Ш-вой и Ольге Ер-ной - профессионалы, всегда помогут, даже не в рабочее время оформить полис при необходимости. Всегда отображаются все скидки за без аварийное вождение. У нас все водители опытные, поэтому по страховому случаю обращаться не приходилось (поэтому поставлю 4 балла). Надеюсь и не придётся. Но качество как говорится видно в деталях и на каждом этапе. Большое спасибо и только к Вам.
Случай признали страховым, документы для выплаты отправили в феврале, в феврале же они их и получили. До июня месяца на попытки узнать, как обстоят дела - просто отмалчивались, говорили, что с вами свяжется отдел урегулирования. Никто не связывался, абсолютно. Саппорт ни чем не мог помочь, напрямую не связывали. И вот, о чудо! Позвонил! в конце июня, «ответственный сотрудник» сообщил, что не хватает справки. С февраля месяца он проверял проверял и понял, чего ему не хватает. Скорость на уровне. Отправили на той же неделе эту справку, которую согаз и получил 02.07 и все, саппорт бесполезен, отдел урегулирования молчит и не звонит, деньги на счет не пришли, и каждый раз «В течении 3 рабочий дней с вами свяжутся» повторяется как мантра. На 29.07.20 никто не перезвонил, деньги не поступили, ответов нет. Игнорирование всех сроков, игнорирование своей работы, игнорирование клиентов. Если игнорировать проблему, она как нибудь рассосется. Игнорирование - это и есть СОГАЗ
18 февраля 2020 г я попала в аварию на Каширском шоссе. Крупное происшествие, было в новостях. Виноват был водитель Газели, который «собрал в кучу» 5 автомобилей. В этот же день я заявила об аварии, Страховой полис 001АТ-19/0729417 от 18.12.2019 г. , Номер дела AS20-002598 в Ренессанс Страхование. Так как в аварии я сильно пострадала (была в больнице под наблюдением), договорились, что я приеду на стоянку Ренессанса, как только смогу физически, для показа его эксперту страховой. 5 марта на основании акта осмотра эксперт Ренессанса написал заключение о тотальности машины, на стоянке Ренессанса. Решение о выплате пообещали дать через 3 недели. В условленный день с трудом дозвонилась и получила внезапно ответ, что машину собираются отправлять на дефектовку. Почему не отправляли три недели – не понятно! Потом началась пандемия, техцентр сообщил , что кузовной цех не работает. Как только все заработало, я смогла записаться на дефектовку 10 июня. Таким образом, машина с 10 июня была на дефектовке, сроков не назвали. Дозвониться в колл-центр было невозможно, играла музыка минут 40, потом звонок сбрасывался. 26 июня, так и не дозвонившись до оператора, написала на ватсап. 30 июня ответили, что принято решение о полной гибели автомобиля и выплате. И в мой банк отправлено письмо с запросом, куда перечислить деньги. Письмо было сделано за подписью Бабушниковой А.Ю., банк запросил предоставить информацию о полисе КАСКО, ответа не последовало. 8 июля я получила письмо о наложении ограничений из-за штрафа, который страховая попросила погасить, что я и сделала на следующий день. Информация об отсутствии штрафов и соответственно о снятии ограничений была на сайте ГИБДД 13 июля. 15 июля Ренессанс написал, что начал проверять информацию, попросив 17 июля меня связаться с ними по ватсапу, так как КЦ не отвечал ни 17, ни 20, ни 21 июля. 21 июля пришло сообщение, что со мной свяжутся для передачи ключей и ПТС срок обратной связи – 2 рабочих дня, типа отстань. 23 июля опять никто не связался. 24 июля я сама поехала в офис, не выдержала. Там я получила ответ от Николаевой А.Д. , что со мной свяжутся какие-то партнеры, которым она не может сейчас дозвониться. Документы, ПТС и ключ у меня не приняли. И тут уже я написала претензию. Все это время, 6 месяцев, у меня нет ни машины, ни денег! Более того, все эти полгода я продолжаю платить кредит. А теперь посмотрите, что написано на сайте «Ренессанс»: «Мы начнем рассмотрение события, как только вы предоставите все документы. Обычно мы принимаем решение за 3-5 дней, но в некоторых случаях этот срок может увеличиться до 15 дней». Я бы очень хотела, чтобы все будущие клиенты компании Ренессанс Страхование ознакомились с настоящим процессом выплаты при страховом случае! Эта авария безусловно подорвала мое здоровье, но то, что сейчас делает страховая, не входит вообще ни в какие рамки, и конечно, противоречит законодательству. Я передаю жалобу в Центральный банк, Роспотребнадзор. Берегите себя и делайте правильный выбор!
Компания Интери - самая ужасная страховая компания, которая только может быть. Ранее имели дело с Согласием и Ингосстрахом. Никаких проблем не было. С Интери на каждом шагу проблемы. Начнём с того, что при оформлении машины в лизинг в компании Европлан, сотрудником не был предоставлен договор со страховой - оплачивайте быстрее счёт за страховку или машину не получите до нового года. Во-вторых, оказывается Интери - это дочка Европлан. И никакой другой страховой компании предложено на выбор не было. Просто оплатите срочно счёт. После того, как произошёл первый страховой случай, Интери нам не хотела согласовывать в ремонт одну деталь, аргументируя тем, что в стандартной комплектации данная деталь не значится. Но мы то брали машину из салона уже с этой деталью, и страховали уже готовую машину. В общем, еле смогли доказать правоту. Но последний страховой случай был вообще верхом хамства со стороны Интери. Стояла машина возле здания. По непонятной причине дверь в здании слетела с петель и упала на автомобиль. При чем все было заснято камерой, расположенной на здании. Запись удалось добыть. В этот же день позвонили в Интери, вызвали еврокомиссара, который нам полагается из-за того, что мы юрлицо. Приехал еврокомиссар, оформил случай. Спросил, вызывали ли мы участкового. Ответили нет. Случай и так очевиден - на видео все зафиксировано. Он ничего не сказал, что лучше вызовите участкового. При звонке в Интери также никто не сказал, что нужно вызвать обязательно участкового и оформить. Поэтому мы делали как всегда. Это вторая наша машина в лизинге, застрахованная в Интери. В итоге, нам пришёл отказ. По телефону позвонила менеджер и сообщила про отказ. На вопрос, какая причина, она поначалу отказывалась назвать, аргументируя тем, что никто из Интери не обязан рассказывать правила страховой. Только после очень неприятного разговора она согласилась сослаться на пункт правил СК. При чем, я повторюсь, что никто при покупке машины в лизинг и оплаты навязанного Европланом счёта КАСКО именно компании Интери (конечно, они же дочка самого Европлана) не дал нам вообще почитать договор со страховой ((( В общем, нам отказала Интери в починке нашего авто, хотя случай был зафиксирован на камеру и никаких сомнений в произошедшем не могло быть. Вот так Интери старается использовать любой предлог, чтобы не выполнять свои обязательства. А сумма КАСКО совсем не маленькая - 157 тыс.руб. Обратились в компанию Европлан - разберитесь со своим дочерним предприятием. Отказ. Разбирайтесь сами. Подавайте претензию. Претензию написали, но воз и ныне там. В общем, Интери самая худшая страховая компания из представленных на рынке, услугами которой никогда впредь пользоваться не будем.
Не первый год уже покупаю осаго в этой страховой, оформляю на себя и супругу. Но в этом году впервые был страховой случай. Ехали к родственникам во Владимир и попали в аварию (я виновник). Ничего серьезного, но правое крыло у второй машины пострадало прилично, а у меня на bmw x3 разбита фара и тоже царапины на крыле. Переживал, что так как ДТП произошло не в Москве, где я страховался, то будут проблемы, но из-за этого никаких заминок не было. Я тогда прямо с места аварии звонил менеджеру - сразу связался и получил подробные инструкции. Страховая направила второго участника на сервис, причем насколько я знаю, на официальный сервис. Я со своей стороны на ремонт второй машины никаких затрат не понес. Решили все достаточно оперативно. Подумываю оформить в Согласии еще и каско.