Добрый день, пишу отзыв по обращению №114681/20 1.07.2020 попал в дтп и по 20.08.2020 ждал ответа, так это еще не все. Мне отказали и никто мне не удосужился сообщить.Застрахован я по КАСКО. На основании чего и почему меня сначала отправляют на СТАО на ремонт, потом это направление отзывают держа меня в ожидании, лишая меня отпуска, не давая адекватного ответа! А просто прося из раза в раз подождать 5 рабочих дней. В страховую компанию поданы все соответствующие документы, все подавалось через отдел удаленного урегулирования. По итогу прождал более месяца чтобы получить отказ на основании непонятно чего... Смысл тогда страховать авто по КАСКО !? Чтобы потом решали и думали, ой а вот в том случае не выплатим, а в этом выплатим... Зачем говорить что авто полностью затрахован ? или попадая в ДТП я должен думать, как мне попасть в ДТП чтобы не отказали ? Я сидел и ждал из раза в зар по 5 дней чтобы вы никак меня не уведомив отправили мне письмо... Я очень прошу знающих людей которые тут бывают и читают данный отзыв, помогите пожалуйста. Какие документы мне собрать и как составить иск в суд? Спасибо большое.
Отзывы о страховых компаниях
В июле месяце пришел в офис росгосстрах на байкальской хотел оформить полис осаго, девушка взяв документы сказала, что у вас было дтп надо фотографировать машину дала телефон и сказала что фото делают на рабочего штаба там и полис получите. Позвонив по телефону девушка сказала что очередь только на 24 августа ближайшая, ждать месяц, записали на 10 часов. Через месяц приезжаю на рабочего штаба в офис, отстояв очередь мне сотрудник говорит, что я не туда приехал, надо на байкальскую в офис, я чуть дар речи не потерял , а сотрудник говорит вам вчера звонили у вас телефон заблокирован был. Предложили проехать на байкальскую я отказался.Пошел к старшей , там тоже самое услышал что мне звонили 2 раза и мой телефон был заблокирован это в общем моя вина. Заставили ждать час , потом опять приняли оформили полис и сделали фото. Я поехал с ощущением униженого дурака по своим делам, Большое "спасибо" росгосстрах.
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Росгосстрах". После ДТП и признания виновным другого водителя, предстояли круги ада о компенсации ущерба, так я себе это представляла, начитавшись отзывов. Но все оказалось намного проще. Девушка по телефону, очень вежливо общалась, все зарегистрировала, дала полный ответ на все вопросы, записала к оценщику. Все очень удобно, по записи приехали к своему времени, ни очереди, ни томительного ожидания. Другая девушка в офисе все оформила, все документы, все разъяснила, не смотря на то, что у нее был обед приняла нас раньше ( сотрудница работает на ул.Трактовая, Киа-центр). Оценщик произвел качественный осмотр, многое увидел, что не было видно сразу, так называемые возможные скрытые повреждения, за что ему особая благодарность. Нам сообщили, что деньги поступать в течение 10 дней, но пришли за неделю, в полном объеме. К сожалению, не могу этих сотрудников отметить поименно, я бы очень хотела, чтобы руководство вознаградило этих сотрудников. Желаю Вашей компании процветания!
15 июля в нашей семье произошел страховой случай по договору ДСТ-100030****. Мало того, что авто новое, которое только приобрели из салона, так и через 2 недели мы должны были уезжать в отпуск. Требовался срочный ремонт — замена двери и покраска крыла. 16 июля мы обратились в отдел урегулирования убытков в г.Санкт-Петербург по адресу Химиков 28АС. В этот же день мы узнали, что почти во всех официальных дилерах КИА нет в наличии запчастей и срок их ожидания 30 дней. Времени ждать столько у нас не было. Объяснив всю ситуацию и критичность в сроках, Галина Крайнова — начальник отдела УУ сделала невозможное и нашла путь решения и через неделю наш автомобиль был уже отремонтирован. Прошу передать огромную благодарность Галине, ведь она настоящая фея-волшебница, которая спасла наш отпуск и мы смогли со спокойной душой путешествовать по матушке России.
Многие страховые компании уже научились работать удаленно, но не Согаз. Мне необходимо было пересчитать КБМ. Звонок на грорячую линию: 1. У кого можно уточнить верно ли читаю только что оформленный полис, а именно КБМ 0,7? Ответ - только в офисе, по тел не консультируем. 2. Хочу написать заявление на перерасчет КБМ - Только в офисе с 9 до 17, само собой без выходных. 3. Какие документы с собой - аж весь пакет включая ПТС! и диагностическую карту карта. Итого в офисе ни ПТС, ни диагностическая карта не понадобились. Заявление пишешь сначала на проверку КБМ, а потом необходим второй визит для получения нового полиса видимо. Был опыт аналогичной ситуции в другой СК в прошлом году - вопрос решили одним заявление удаленно и получили компенсацию через несколько дней. Очень жаль, что тем более в период пандемии Согаз не научился помогать клиентам решать вопросы удаленно.
В середине июня, утром, припарковал свой автомобиль Шкода Суперб около ТЦ Капитолий в районе метро Беляево. Выйдя из магазина обнаружил повреждения заднего бампера и машину совершившую наезд стоящую позади моей. Через несколько минут появился и владелец данного ТС.Оформили европротокол .Через пару дней подъехал в Страховую компанию ООО «Абсолют Страхование», где у меня застрахована машина по КАСКО и ОСАГО, написал заявление по полису КАСКО (номер полиса 227-055-023209/20, номер убытка У-001-217177/20/1) показал машину (все процедура заняла не более часа). На следующий день пришло смс на телефон, о выдачи направления на ООО «Автоштадт» официальны дилер Шкода «Шкода Внуково», я всегда обслуживаю ТС у этого дилера. Через пару часов мне позвонили из сервиса и пригласили в удобное для меня время посетить сервис. Я записался на 1 июля на 9:00, так как это выходной и для меня было удобно подъехать. Приехав в сервис меня сразу приняли, осмотрели повреждения и спросили готов ли я оставить ТС на ремонт (у меня только окраска заднего бампера). Я согласился и попросил по возможности по быстрее вернуть машину с покраски. В районе 17:00 этого же дня, мне позвонили из сервиса и сказали, что машина готова и можно забирать. Приехав через пару часов в сервис, меня ждала моя машина в районе выдачи ТС, полностью отмытая и убранная в салоне. Бампер идеально окрашен, как будто не чего и не было. Всем огромное спасибо страховой компании за быструю и слаженную работу, сервису за качественный и быстрый ремонт. Приятно иметь дело с настоящими профессионалами своего дала.
Добрый день. Попал в дорожно транспортное проишествие 15.06.2020 в г. Санкт-Петербург в результате чего моему а.м. был нанесен существенный урон, я пострадавшая сторона, мой ам застрахован в СК Ингосстрах, номер полиса РРР 504657****. После данного проишествия я обратился в свою страховую компанию в г. Санкт-Петербург, по полученной консультации сотрудниками компании предоставил весь необходимый перечень документов.19.06.2020 экспертом ск Ингосстрах был произведен осмотр моего поврежденного ам. После этого я уехал из города по работе на пару недель, в данный период пока я отсутствовал в городе мне позвонили с СК и попросили еще раз предоставить а.м. для осмотра, но физически такой возможности у меня не было, после чего мною с сотрудниками компании было согласована дата повторного осмотра с учетом даты моего возвращение в г. Санкт-Петербург. Не произведя повторного осмотра СК перечисляет мне выплату, но явно в заниженном размере, которая не покрывает сумму ущерба и стоимости восстановления моего а.м. По приезду 16.07.2020 я предоставил а.м. повторно для осмотра в СК, была произведена диагностика поврежденной системы безопасности, после чего мне сообщили что в течении пару недель ожидать перечисления оставшейся суммы выплаты за причиненный ущерб, прошло уже больше месяца сколько звонков я сделал в данную СК где мне отвечали что подождите еще немного до завтра будет ответ и так каждый день находили новые отговорки и не давали ясного ответа на мои вопросы, писал в техподержку Ингосстраха, все безрезультатно, на данный момент вообще на мои звонки не отвечают. Это какое то безобразие, за что я платил при страхование своего а.м. в данной компании, чтобы сейчас пытаться компенсировать ущерб приченный моему а.м.!! Прошу разобраться с данным вопросом, т.к. это уже не в какие ворота не годится, столько времени прошло и никакого внятного ответа я не получил и компенсации тоже!! номер убытка 191-75-3955398/20.
Сотрудничаю с данной страховой компанией уже более 6 лет и нареканий нет. В самый первый год оформления полиса ОСАГО еще на свою старую машину, работники Ренессанса помогли мне восстановить мне мой класс КБМ, который был утрачен из-за неправмильных действий другой страховой. При покупке нового автомобиля, у меня даже не возникло вопросов, в какой страховой компании я буду оформлять полис ОСАГО и КАСКО - сразу воспользовался услугами Ренессанс страхование. В процессе нашего сотрудничества были и ДТП по ОСАГО (в том числе с ипсользовнием Евро-протокола), и ремонт автомобиля по КАСКО. Никогда никаких преград для ремонта не всплывало, не было скрытых условий. Очень удобно, что при оформлении нового полиса, с тобой связывается сотрудник компании и озвучивает стоимость по телефону, а так же присылает на электронную почту "черновик" будущего полиса, где можно посмотреть условия, за которые ты будешь платить. Мои родственники послушав отзывы о "Ренессанс-страхование", тоже перешли к ним. Достаточно выгодно по деньгам, можно найти гибкое предложение для себя, достаточно расширенная франшиза для КАСКО (если оформлять полис с франшизой). Я доволен и менять страховую компанию не планирую.
Заявление получила 15 мая 2015г. Сказали: "Дома позвоните по этому номеру, вас зарегистрируют вышлют вам реквезиты и будите платить". Зарегистрировалась 16 мая 2015г. думала на выпускной дочере получу деньги (видать и тут короновирус есть). Вот 16 мая 2020г. заплотила последний раз. позвонила уточнила что мне можно делать мне сказали: " Сходите в свой банк заполните соответствующие бланки и получите свои деньги. Вот тут и началось. Оказывается мне должны были прислать какие-то бумаги, ладно оформили там же в банке. Чеки я не сообразила собирать так, как понадеялась (видать на авось), что меня зарегистрировали и там будет весь учет. Ладно за последнии 4 года у меня был подключен автоплатеж по новой карте МИР. Эти чеки мы подняли. Сделали запрос в 900 что не можем отследить оплату за 2015 год по старой карте, снова ждали ответа мне опять позвонили сказали: "Собрать все чеки и выслать в сбербанк г. Москвы". Я сказала что не могу най ти чеки за один год, даже за полгода. Ну девушка была не представитель видимо, а "пешка в этой игре". Мне пришлось снова идти в банк поднимать все оплаты. Нашли записали в какой день, месяц, год и сумма были выплаченны в сбербанк, но опять уже месяц жду ответа. Как то бан в своем банке не может разобраться. Атут еще интересную сводку я получила. Оказывается 5 лет хранят наши данные и оплаты в банке, а потом их анулируют. Только не понимаю от куда через 6, 7... лет всплывают задолжности и их решение проходит без тебя в суде и приходит тебе решение, что ты где то когда то занимал. БАРДАК В РОССИИ, БАРДАК И БАНКЕ.
Раньше обращалась в отдел по ДТП и общение происходило с девушкой-начальницей. В принципе обслуживание было грамотным, а консультации по делу, но в этот раз был какой-то, извиняюсь, цирк. Все началось с того что Евгений, который представился начальником, долго пытался понять суть вопроса, потом говорил что мы не так понимаем технологии станции техосблуживания и начал звонить на станцию узнать по нашему вопросу. Сообщил готовность станции выдать авто и она оказалась на неделю раньше, чем сама станция сообщила около часа назад. После оказалось что звонок был не туда, начал звонить уже на нашу станцию, спрашивал то же самое и на этот раз сказал что ремонт будет произведен в то же время, которое назвала станция. Ну хоть тут разобрались! )) На вопрос про технологию ремонта ответа не услышала и наверное, не услышала бы потому что видна была совершенная не заинтересованность в разговоре. Мне кажется ваш сотрудник нагло обманывает, иначе как понять что после звонка не на ту станцию он выдал ответ?.. Тут или авто-близнец застрахованный у вас же или он никуда не звонил, а лишь соврал чтобы поскорее избавиться от назойливого клиента. Одним словом обманщик! Он всех так обманывает или только клиентов? Вы крупная компания с именем!
С 2019 года страхую две машины в Астро Волга. Пришёл к компании случайно. За страховой год, одна из машин попала в легкое ДТП. Обратился, оформили, зафиксировали прям возле офиса (а это плюс, не нужно ещё дополнительно куда то ехать), через несколько дней позвонили и озвучили сумму, и выплатили. Так же меня очень порадовал момент продления полиса. Я задал вопрос на сайте в мессенджере, можно ли продлить его без посещения офиса? На что, после уточнения данных, на почту прислали счёт на оплату нового полиса. Специалист ответил на все мои вопросы касаемо суммы оплаты (она немного изменилась в отличии от прошлого года). И всё, оплата, и полис в почте. Очень удобно. На вторую машину, полис продлевал также. Специалистам отдела прямых продаж, спасибо!
Оформил кредит с 2 договорами страхования "Д2 страхование", решил отказаться в течение 14 дней. Отправил все документы как написано почтой, письма доставлены в срок, прошло 10 дней с момента получения страховой компанией писем но деньги так и не вернули.
День добрый. После ДТП 7 февраля 2020 был направлен на ремонт в СТО "Ленсто" по адресу Москва,Красная Сосна 5/1 (дело 7188826). В сервис отдал авто 23 марта. Возможности выбрать автосервис не было. И на сегодняшний день, 13 августа 2020 (скоро 5 месяцев) автомобиль так и не отремонтирован. В сервисе кормили обещаниями, вроде "все готово, завтра заберете", и так на протяжении долгого времени. В результате - ничего. На звонок в страховую ВСК ответили, что помочь ничем не могут, пишите претензию, если желаете. Написал досудебную претензию. Никакого ответа, никакой реакции. Правда, на одном из отзовиков представители ВСК написали, что в ближайшее время авто отремонтируют. С тех пор прошло 1,5 месяца, в результате - авто так и не отремонтировано. Выводы делайте сами. Не рекомендую данную страховую компанию!
15.07.2020 произошло ДТП, сразу позвонил на горячую линию, чтобы сообщить о дтп и, чтобы подсказали дальнейшие действия. На следующий день позвонил представитель Страховщика и согласовали на 17.07.2020 осмотр авто и представитель сказал, что сразу после осмотра заявление напишите. 17.07.20 после осмотра написал заявление и передал представителю все необходимые для возмещения бумаги. В итоге звоню по телефону указанному на сайте переводят в режим ожидания и через полчаса ожидания происходит сброс, повезло дозвонился до оператора, но тот перевёл на специалиста и ... опять режим ожидания и сброс. По Ватцап каждые два дня отправлял запрос на предоставления информации по моему случаю, но ответы только общими фразами и то ответили только один раз. Сегодня уже прошли все сроки по рассмотрению моего случая и сегодня мне получилось дозвониться до специалиста, но с другого отдела, она обещала срочно передать мой запрос. Ждал, ждал,ждал вопрос не решен.
Мне "посчастливилось" стать клиентом этой страховой компании. Подумываю перевести все свои страховые продукты к кому-нибудь другому, а это ДМС, ОМС, ОСАГО, КАСКО, Ипотека, вот настолько всё плохо. Итак по порядку: ДМС у меня от работодателя (Сбербанк), но с франшизой 80/20, т.е. мне приходится оплачивать 20% стоимости оказанных услуг и за те деньги, что я плачу мне такая нервотрёпка и некомпетентность точно не нужны. 1) Постоянные затягивания сроков согласования: согласование какого-нибудь простого исследования типо МРТ или УЗИ может занять до 2 недель, да мне проще в городскую клинику записать по ОМС, чем ждать пока я пройду все круги бюрократического ада. 2) О результате согласования вы не факт что узнаете. Может быть прийдёт СМС, что услуги согласованы частично и теперь вам надо звонить в клинику, потом звонить в страховую и узнавать, что именно не согласовали. А также СМС может и не прийти, и вам надо звонить в клинику, потом в страховую и узнавать какой статус вашего согласования. Их приложение абсолютно бестолковое, никакой информации там не ототбражается. 3) Отказывают практически во всем: простейшие исследования типо МРТ, при том, что в страховку они входит. В Ресо сидит какая-то комиссия "специалистов", которые не зная ваших жалоб решают, что вам положено, а что нет. У меня хронический болевой синдром неизвестной природы, ответ страховой - зачем вам МРТ, что вы смотреть там собрались? 4) Куратор ссылается на какие-то "стандарты лечения". На просьбу предоставить этот документ для изучения вас отправят читать российские законы от 90-х годов. И это не какой-то зажравшийся чиновник, а коммерческая компания, которой я плачу деньги! Вместо нормального лечения, вы получите кучу проблем и нервов. Отписки, полная некомпетентность, бюрократия... Вот всё, что я могу сказать о компании Ресо. Я поднял вопрос об изменении страховой компании для подразделения нашей компании. Но во всех случаях оставаться их клиентом я больше не намерен, мне дороже мои нервы и время, за те деньги, что я плачу по франшизе мне легче купить полис другой нормальной страховой компании и не иметь с ними больше дел.
Я оформила потребительский кредит в сбербанке номер договора 203485 от 08.06.2018года.21.02 2019 наступил страховой случай временная нетрудоспособность. Долго лежала в больнице, была сделана операция. До сих пор нахожусь на больничном. 19.06.2020 года обратилась в отделение сбербанка, написала заявление о наступлении страхового случая, подала все необходимые документы в отделение сбербанка. Прошло почти два месяца, результатов нет. Постоянно звонят и просят предоставить дополнительные документы, хотя все документы по списку я предоставила. Операторы 3 раза звонили и задавали один и тот же вопрос, по поводу поданного первичного листа нетрудоспособности, я каждому объясняла, что его уже давно предоставила, потом они смотрели и находили его. Неужели нельзя проверить все прежде чем звонить? Требовали закрытый лист нетрудоспособности, но у меня ещё открытый больничный (на больничном нахожусь второй год). Я написала заявление в отделении сбербанка, на рассмотрение без закрытого листа нетрудоспособности. Копии заверенных больничных листов предоставила более чем за полгода. Потом стали просить предоставить больничные листы за целый год. Зачем за такой большой период?! Оплата же будет производиться всего за 120 дней! Просят предоставлять ненужные документы. Искусственно затягивают сроки рассмотрения заявления и обращений. В течение какого срока должна быть выплата по страховому случаю?
По страховому случаю по полису КАСКО 002AS20-**** по истечению отведённого срока в 15 рабочих дней не были рассмотрены документы и не было принято решение по убытку (КАСКО #002АТ-20/*****). Документы были поданы через аварийного комиссара и при помощи WhatsApp. В соответсвии с полученным от Ренесанса официальным сообщением предельный срок ответа - 07/08/2020. Ответ до сих пор отсутствует. По тел сотрудник принес извинения за задержку и попросил дополнительно 3 рабочих дня. На офиц сайте страховой в разлюделе информация по убытку содержится сообщение, что страховой случай зарегистрирован, но не хватает документов, списка которых нет и по тел мне сказали, что каких документов нет мне не ответят, потому что мой случай еще не рассмотрен. Прошу представителей компании дать пояснения любым доступным способом (WhatsApp, смс, email)
23 июня на парковке произошло ДТП не по моей вине. Все документы были предоставлены страховой компании Ренессанс 25.06.2020 через вотсапп,по другому не принимали. 11 июля извинились за молчание присвоили номер страховому делу и попросили сдать оригиналы документов.22 июля пришло направление в СТОА на ремонт, 31.07.2020 отписались ,что по истечение 3 рабочих дней могу связаться со СТОА и уточнить информацию по ремонту и на этом всё затихло. По телефону не дозвониться. В СТОА никакой информации и соглосований по ремонту больше не поступало. Вотсапп бот отписывает стандартные фразы, что ваше обращение принято, ответим в ближайшее время. Сегодня уже 10 августа а результата ноль Отвратительное обслуживание. Как полис оформить - так быстро. А как свои обязанности выполнить - так тишина. Ужасная компания.
Застрахован в СОГАЗ по корпоративному ДМС "Бизнес". Произошел страховой случай: падение с высоты. Позвонил в СОГАЗ, попросил адрес ближайшего работающего травмпункта. Дали координаты клиники, которая в этот день уже не работала. На выяснение этого факта ушло какое-то количество времени. Вызвал скорую через СОГАЗ. Первичный диагноз врача скорой - экстренная госпитализация. В компании СОГАЗ час решали в какую клинику везти. Это при том, что в связи с пандемией в СПб только три клиники, принимающих пациентов с такими травмами. От моего места нахождения до одной из таких клиник время доставки 7 минут. В сложившейся ситуации, выбор очевиден. Не для СОГАЗ. После часового выбора решили везти в клинику на другом конце города. Ориентировочное время доставки в эту клинику больше часа. В результате, от услуг СОГАЗ отказался и поехал в ближайшую клинику по ОМС. Полученный мной опыт показывает, что обращение в СОГАЗ, это бессмысленная трата драгоценного (после получения травы) времени и бесполезные финансовые затраты моего работодателя.
07.08.2020 г. оформляла полис ОСАГО , прошло 2 дня полиса не на электронной почте , не в личном кабинете НЕТУ !!! Завтра мне нужно ехать ставить машину на учёт , без полиса ОСАГО это не возможно . На горячей линии не чего толкового сказать не могу , говорят , что нужно ждать до 2-х дней , позже говорят до 3-х дней. В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ВЫСЫЛАЙТЕ ПОЛИС ! Полис ХХХ01321****
Полис 002AT-19/0193163 номер убытка 002AS20-010625. Страховался с 2011 года по Осаго и по Каско, за эти годы это первое обращение. 14.06.2020 произошло ДТП, 16.06 была проведена предварительная оценка повреждений и передан полный!!! пакет документов, 13.07 спустя МЕСЯЦ получено направление на ремонт (в ВатсАпе мне писали что направление дают через 5 рабочих дней, в СМС 15 дней), 15.07 автомобиль принят на СТО, сегодня 07.08 я узнаю от СТО что запчасти ещё едут и будут только 18.08 остаётся только гадать когда автомобиль будет готов. Т.е. ремонт по КАСКО занимает в этой "шаражке" больше 2ух месяцев, надо проконсультироваться у адвоката может есть возможность затребовать возмещение страховой суммы деньгами из-за несоблюдения сроков. Теперь по сервису, более двух часов на линии в итоге я сдался после 17+ минут ожидания они скидывают звонок, только не думайте что было неудачное время, я звонил и в другие дни с аналогичным результатом. Вы думаете есть чат в ВатсАп? И да, и нет, отвечают спустя 5 дней иногда даже не читая обращение, так и не ответили мне на конкретный вопрос: какого числа они получили пакет документов, хотя я спрашивал несколько раз, при этом 25.06 они сначала написали что документы в работе в 12:11 а затем в 18:25 что документов не получили, на прямой вопрос с просьбой прокомментировать ответа не дали. И вишенка на торте есть во всех нормальных организациях служба контроля качества, я написал им два обращения 09.07 получил отписку 19.07, повторно написал 21.07 ответа пока не получил так-что эта служба в Ренессансе тоже не работает. Забыл упомянуть отдел продаж, эти звонят сами, за месяц до истечения полиса они начинают названивать каждую неделю, посадите уже их в линию поддержки пусть делом займутся. Итак решайте сами нужен ли Вам такой сервис по КАСКО. Я лично от любой конторы со словом Ренессанс в названии впредь буду держаться подальше.
Ранее уже оформлял полис ОСАГО на другую машину в Тинькофф Страхование, 5 минут и все готово. Но оказывается эта страховая компания по фильтру выбирает, кого ей выгодно страховать, а кого — нет. Две недели пытался оформить полис на машину, через сайт «tinkoff» после заполнения всех данных и нажатия кнопки «Узнать стоимость» сработает редирект на сайт «sravni» где вам будет предложено выбрать более "«выгодную»" для вас страховую компанию и продолжить оформление полиса, но вот расчет стоимости в Тинькофф Страхование — будет недоступен, а в предложенном списке будут компании, которые готовы застраховать вашу машину. Похоже, что, Тинькофф Страхование не хочет страховать машины которые им не выгодны (скорее всего, старше какого-то определенного возраста) а РСА требует от страховых если они не могут оформить полис — предоставить для клиента другие страховые компании. Если попытаться оформить полис через сайт «tinkoffinsurance» после заполнения всех данных у вас сработает автоматический редирект на сайт «egarant» (egarant — похожий на «sravni» сервис только от РСА) который просто не работает, так компания тоже отгораживает себя от того что "«не может»" оформить полис на машину но им нужно предоставить другой вариант страховой компании по требованию РСА, а то что сам сайт «egarant» не работает — это не их проблемы. Либо у вас просто будет бесконечно крутиться кнопка «Продолжить оформление». Все попытки оформить полис были в режиме инкогнито со сбросом кэша и жесткой перезагрузкой. На все вопросы которые я задавал в чат тех. поддержки, «почему я не могу оформить полис», «почему сайт производит редирект», «почему сайт на который был редирект — недоступен» — поступали глупые выдуманные ответы, по типу «Вы в ночь на понедельник пытаетесь оформить полис ОСАГО, у нас на сайте очень большая нагрузка, а мы часть крупного банка и не можем наладить работу своих сервисов поэтому попробуйте оформить полис позже» или «Мы разбираемся — попробуйте оформить полис еще раз», «Мы создали обращение, пожалуйста ожидайте». После такого обращения с клиентами, работой их сервисов, я думаю, тем кто планирует оформлять полис в этой компании — нужно подумать как компания будет разбираться с вашей проблемой в случае ее возникновения, и почитать много других отзывов с аналогичной проблемой, которая существует уже не один месяц. Думаю, в этом случае необходима жалоба в ЦБ и РСА.
15.07.2020 произошло ДТП, сразу позвонил на горячую линию, чтобы сообщить о дтп и, чтобы подсказали дальнейшие действия. На следующий день позвонил представитель Страховщика и согласовали на 17.07.2020 осмотр авто и представитель сказал, что сразу после осмотра заявление напишите. 17.07.20 после осмотра написал заявление и передал представителю все необходимые для возмещения бумаги. В итоге звоню по телефону указанному на сайте переводят в режим ожидания и через полчаса ожидания происходит сброс, повезло дозвонился до оператора, но тот перевёл на специалиста и ... опять режим ожидания и сброс. По Ватцап каждые два дня отправлял запрос на предоставления информации по моему случаю, но ответы только общими фразами и то ответили только один раз. Сегодня уже прошли все сроки по рассмотрению моего случая и сегодня мне получилось дозвониться до специалиста, но с другого отдела, она обещала срочно передать мой запрос. Будем надеяться, что решим все до суда
Попала в аварию 18.07.2020 была потерпевший подавала документы на возмещение ущерба 31.07.2020 и в этот же день прошла оценку. Уже 4.08.2020мне позвонила сотрудница PЕСО и сообщила что мой случай рассмотрен и мне нужно подъехать в компанию для дальнейшего этапа. Было предложено два варианта 1компания перечислит деньги и ремонт мы проводить будем сами 2 ремонтировать в их центре. Мы выбрали 2 вариант. 06.08.2020 я приехала в компанию и подписяла соответствующие документы и тут шок! Выплата пришла через 2 часа после того как мы покинули компанию, хотя говорили что от 5и рабочих дней. Таким образом наша машинка уже 7.08.20 отправилась в ремонт. И на всё про всё у нас ушло меньше недели. Кстати обращались мы в офис в г. Красноярск ул. Металургов 2т. Большое спасибо всем девочкам и одному мужчине который проводил осмотр за доброжелательность и отзывчивость! Вы настоящие профисионалы своегодела💋👋 Компанию рекомендую. К стати я являюсь обычным клиентом.
1 августа 2020 года обратились с супругом для оформления осаго на машину с иностранными промерами в офис г Красногорск, Ленина д38б. Уже не первый раз страховали данную машину , проблем не возникало . В этом году из за Настройки. Программы сотрудники не смогли нам оформить полис без обязательного предстрахового осмотра ТС . Позвонив на горячую линию в тот же день , ориентировочно в 12-40, нам ответили что это право компании ( отправить на осмотр ТС) и на наш вопрос как мы можем начать движение на тс , чтоб подъехать к месту осмотра без страховки (действие предыдущей страховки закончилось ) сказали , что никчёмен погнут помочь . Приводя домой мы ознакомились с положением ЦБ в к-м указано , что осмотр тс не осуществляется при недостижении согласия о месте проведения осмотра между сторонами или при оформлении полиса в электронной форме ( на машину с иностранными номерами оформить в электронку невозможно ). Т е по горячей линии нас ввели в заблуждение , сказав , что это право компании и без осмотра они не оформят полис ! Это возмутительно ! Мы написали заявление и оставили его в офисе , чтоб оформить полис без осмотра . Нам сказали ждать ответ по заявлению 30 дней !!!!! Какие 30 дней ?????? Наличие заявления подтверждает , что с нашей стороны нет согласия о месте проведения осмотра !!!! После получения полис должен быть оформлен , но этого не произошло . Мало того , 3 августа ориентировочно в 9-20 мы сново позвонили на горячую линию , описали ситуацию , но так и не были услышаны . Далее написали письмо на почту , до сих пор ответа нет !!!!! Фактически нам отказали в заклбчении публичного договора , что является незаконным и с нашей стороны , если не будет результата в течение сегодняшнего дня будут приняты меры по обращению в цб , Роспотребнадзор. Позор ! Такие проблемы при оформлении полиса