Я вынуждена описать всю историю моего общения через WhatsApp(+790571****),другого не предусмотрено!!Нет ФИО мененджеров,консультантов!Только программа бесконечно запрашивает твои данные. 10.09.проведена экспертиза,нужна 2-я,обнаружились скрытые дефекты после аварии.16.09-направление на дефектовку,24.09-направление на ремонт,13.10-отказ от ремонта автомобиля СТОА по техническим причинам..С тех пор тишина..Бесконечный перенос срока ответа по сумме выплаты ущерба.Никто не собирается вовремя делать, выплачивать, не за что не отвечает, нет ни одной фамилии,с кем можно переговорить!!Скотское отношение к клиентам.,За 20 лет вождения не было аварий и сейчас я столкнулась с безобразной компанией,которая не отвечает ни на один заданный вопрос!Машина стоит почти месяц в ремонтной мастерской.Нет ни ремонта,ни денег.
Отзывы о страховых компаниях
В апреле будучи в Ивантеевке выезжал задним ходом не заметил наличие препятствия и совершил повреждения своего авто. В тот же день я полностью все необходимое предоставил в свою страховую Ренессанс, по КАСКО мне выдали направление на ремонт в очень неплохой сервис Рольф филиал сити, все ремонтные работы что там были мне произведены меня полностью устроили. Сниму балл только за сроки
25.09.2020г. произошла неприятность, а именно - поймал приличный камень в лобовое стекло, в результате чего, оно треснуло. По приезду, а дело произошло далеко ото дома, обратился по телефону в Ренессанс страхование, где был застрахован по каско. Девушка подробно объяснила, что нужно делать ( снять на телефон фото повреждения и документов ), что сделал и отослал по интернету, выбрал ближайшую станцию ремонта, где тоже быстро, буквально на следующий день, всё согласовали. Здесь тоже попросили сфотографировать марку стекла, чтобы его заказать и по прошествии недели позвонили и выбрали время приёма. Сдал машину, на следующий день принял. Всё отлично. Страховую компанию Ренессанс страхование смело могу рекомендовать как друзьям и знакомым, так и всем читающим этот отзыв.
Добрый день! В июне 2020 года, моей мамой была приобретена квартира в ипотеку.Перед покупкой позвонили из Сбербанка и сказали что нужно так же застраховать свою жизнь, всякое в жизни происходит и лучше перестраховаться. В августе ей поставили диагноз Острый миелоидный лейкоз, назначили лечение, но 30 августа её не стало. 16.09.20г я обратилась в банк, уведомила, что произошел страховой случай, приложила копии паспорта, справки о смерти и свидетельства о смерти. Через какое то время мне перезвонили, а так же пришло письмо что нужны нотариально заверенные копии свидетельства о смерти и справки о смерти, а так же выписка с амбулаторной карты за последние 5 лет. 25.09.20г я отнесла в банк все заверенные копии, 28.09.20 выписку с амбулаторной карты. В приложении Сбербанк Онлайн пришло сообщение, что рассматривать будут до 10.10.20г. 7 октября статус обращения был закрыт, но никакого сообщения я больше не получала. 10 октября позвонила на номер 900, чтоб узнать ответ и получили ли вообще мои документы, мне опять стали говорить, что нужны заверенные копии свидетельства о смерти и справки о смерти, я сказала что всё это уже приносила и когда именно я это принесла, попросили подождать и ответили, что документы и правда пришли и ответ мне придет письмом на мой домашний адрес. Я уточнила, точно ли все мои документы пришли, мне ответили что да, ожидайте письмо. Сегодня 21.10.20 письма так и нет. Звоню опять на номер 900, мне опять говорят что нужно принести заверенные копии, я опять отвечаю что их приносила и мне сказали ждать письмо, а письма так и нет и когда мне его ждать.На что у меня спросили в какое отделение Сбербанка я относила документы. Я сказала, что г. Краснодар ул. Московская 162. Мне ответили, что в офис Сбербанка отправили запрос и ожидайте ответа в течении 9-20 дней, то есть до 2 ноября включительно. Вопрос, для чего мне тогда сказали до этого ожидайте письмо? Дождусь ли я ответа вообще? или просто оттягивают время. Данные мой матери: М-ва Лариса Ивановна, дата рождения 10 июня 1968г. номер страхового полиса 160000772661.
Здравствуйте! Хочу поблагодарить!Д-ву Светлану отдел, реализации годных остатков.Коротко о ситуации с которой может столкнуться каждый!Купила машину у перекупщика! Им же авто было куплено у фирмы которой, реализовала Страховая компания Компания Ренессанс.При постановке на учёт , нужны были договора , так как в ГАИ весит отметка что машина прежнем владельцем сдана в страховую компанию!!!Как бы банально не звучало , перекуп этих бумаг мне не дал))Пришлось обращаться с Компания Ренессанс.К моему огромному везению я попала к Д-ой Светлане Это самый грамотный , компетентный , умный , пунктуальный ,организованный БЕСЦЕННЫЙ сотрудник она была на связи 24/7 помогла во всем!!там столько нюансов и волокиты побольше бы таких СПЕЦИАЛИСТОВ теперь я застрахуюсь в Ренессанс.!
Здравствуйте, хочу написать свой отзыв, взяли кредит, знакомая в почтабанке хорошо нам напела и в результате дома, мы уже увидели документы, 120 тыс страховка, позвонили ей, сказала что страховку вернуть нельзя уже, проценты большие пересчитают, однако позвонив по горячей линии мне сказали что имеем право вернуть страховку и проценты по кредиту не пересчитывают, единственное отключат акцию ноль сомнений, компания Согаз, в Пензе записала меня по записи через семь дней, я ждать не стала и отправила заказное письмо в Иваново, сегодня получили они и сразу же вечером я увидела деньги на счете, честно не верила, отзывов много плохих, собиралась завтра по записи в Пензу ещё съездить, но оказалось все намного проще! Не ожидала, спасибо, понимаю что сама виновата, документы нужно читать, даже если это и знакомая, и приехала ради нас в выходной день😊
В Группе Ренессансе Страхование мой работодатель сделал ДМС для сотрудников. Я доволен их подходом и обслуживанием, услуги согласуют быстро, и в рекомендованном врачом объеме. Недавно увидел у Ренессанса Жизнь вклад, который коллеги хвалили, и на инвестор к ним деньжат забросил - в банках ловить точно нечего. Стратегию взял агрессивную, на сбалансированной выхлоп меньше, а риски по сути, соизмеримы. Договор прочитал от и до, со знающими людьми проконсультировался. Ренессанс, в целом, хвалят. Ну и личные впечатления совпали. Персонал расторопный и толковый, по мозгам не ездят, максимально вникают в ситуацию, четко отвечают на запрос..
Вылетевший в процессе движения из под другого автомобиля камень повредил мне лобовое стекло и капот, я обратилась в свою страховую Ренессанс страхование, где у меня был действующий полис КАСКО, согласно которому в таких случаях полагается ремонт. Благодарю сотрудников компании за оперативное принятие решения по данному делу и за направление меня в очень хороший СТОА НЕВАКОМСЕРВИС, где ремонтные работы были произведены на высшем уровне.
Добрый день. После страхового случая приехали на оценку, оставили все документы на рассмотрение. Рассмотрение заняло 12 дней - хоть и долго, но не критично (по регламенту Альфастрахования дается 20 дней). Нам четко сказали: "Ждите звонка - сообщим сумму компенсации". Конечно же звонка мы не дождались, а получили Уведомление, о том что мы не предоставили реквизиты, и, поэтому страховая не может перечислить нам деньги! Но о каких деньгах то идет речь? Хотелось бы узнать сначала сумму! Конечно тут стало понятно, что страховая просто хочет перечислить тот минимум, с которым мы не будем согласны, впишет эту сумму в документы, и все! Потом они скажут, что мы сами согласились! Очень неприятно... Ну и после моего звонка и просьбы сообщить сумму компенсации молодой человек сказал: "Мы не сообщаем сумму по телефону, надо ехать в офис и в порядке очереди написать заявление на калькуляцию". Вроде как сумма посчитана и они хотят нам выплатить деньги, но сообщить сумму нам не могут и отправляют писать заявление! У-Удобно Сервис мягко сказать "так себе", выбирайте другую страховую.
Редко пишу отзывы, но в данном случае очень хотелось похвалить работу страховой компании, отзывчивость ее сотрудников и их компетентность. История такая: 11 марта в Екатеринбурге, на Посадской, я попал в ДТП, повредил передний бампер и молдинг колеса. Виновник аварии не смог правильно перестроиться в мой ряд. Пришлось обратиться в страховую компанию. Уже 13 марта я предоставил все документы, свидетельства моей невиновности в ДТП, фотографии с места происшествия. После чего буквально через день состоялась встреча с сотрудником компании, который оценил ущерб. Он составил 19 000 рублей. Весь процесс занял несколько дней. Сотрудники очень быстро реагируют, ответственно относятся к работе, детально объясняют, что требуется от клиента. Это очень помогает особенно тем, у кого мало опыта в подобных ситуациях. В итоге, машина была сдана в ремонт. Все знают, что случилась пандемия. Именно она повиляла на сроки ремонта. 21 апреля я получил свою машину обратно. Хочу отметить высокий уровень работы мастеров, авто выглядит отлично! Всем советую обращаться в это страховое агентство. Многие мои друзья уже стали их клиентами!
Несколько лет страхую автомобиль по КАСКО в Абсолют Страхование. Проживаю в Санкт-Петербурге. После мойки авто обнаружил повреждение на двери и крыле. Обратился в страховую. На след день ко мне примчал аварком, предварительно согласовав со мной, удобное для меня время и место! Далее я выбрал удобного для себя дилера, съездил на осмотр. получил ПНЗ. отправил ПНЗ в страховую. Очень быстро мне его согласовали. Далее поставил авто в ремонт, оплатил сам. Счет и чек об оплате отправил в страховую. Написал заявление с просьбой перевести сумму ремонта. Срок получения перевода - менее недели. Стоит отметить оперативность и вежливость сотрудников компании и аваркома. я был в восторге. Спасибо большое за сервис. номер убытка У-001-222034/20/1 P.S. Лучше конечно без аварий!:)
Здравствуйте,я заключил в 02 сентября 2020 года договор страхования жизни и КАСКО в САО ВСК при покупке нового автомобиля. Мною был погашен и закрыт кредит 23 сентября 2020 года. 24.09.2020г. в Уфимском филиале были оформлены заявления №2654, 2655 на расторжение договора страхования жизни и КАСКО (19000CII0731****, 20780VO00****). При обращении на горячую линию я узнал, что мне отказано в возврате средств за страхование жизни и возвращена сумма по КАСКО , отличная от вычисления, пропорционально времени, в течение которого действовало страхование КАСКО (22 дня). Обращаю ваше внимание на то, что 27.12.2019 года был принят закон № 483 "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите и статью 9 Федерального закона «Об ипотеке». Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), Статья11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа), Часть 12 гласит, что в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. (часть 12 введена Федеральным законом от27.12.2019 N 483-ФЗ) Т.е. согласно этого документа заемщик теперь всегда имеет право отказаться от договора страхования в течение двух недель с даты досрочного погашения кредита. После этого он может получить часть страховой премии за не истекший период в течение семи рабочих дней, подав соответствующее заявление в страховую компанию или банк. По договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года, заемщик может вернуть часть уплаченной им страховой премии в связи с досрочным полным погашением потребительского или ипотечного кредита или ипотеки независимо от условий договора страхования. Даже если там написано, что возврат денег не производится при досрочном погашении кредита, т.к. условия договора не должны противоречить закону! За время действия договора страхования у меня не было страховых случаев и обращений за возвратом страховой премии в САО ВСК. На основании вышеуказанного, требую исполнения условий в части досрочного расторжения договора страхования и возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии.
Здравствуйте, хотел поделиться своим реальным опытом взаимодействия со страховой компанией Чулпан Страхование. 30.09.2020 Автомобиль Audi A6 2018 г.в. в г.Нижнекамск попал в ДТП, при этом на момент аварии, на него был оформлен полис ОСАГО и КАСКО Чулпан Страхование. Вина в ДТП была наша, поэтому в страховую компанию обратились по КАСКО. В момент обращения в компании нам порекомендовали обязательно обратиться в ГАИ в целях официального оформления ДТП. В тот же день ДТП мы в ГАИ зафиксировали, о чем я сообщил в страховую компанию. Через 4 часа после ДТП на осмотр автомобиля приехали оценщики от страховой компании (наш полис КАСКО предусматривал выплату на основе оценки независимого эксперта). После оформления акта осмотра Автомобиль своим ходом (повреждена была передняя часть автомобиля, но двигаться он мог) был отогнан к официальному дилеру. 02.10.2020 были получены официальные копии необходимых документов о ДТП из ГАИ и таким образом завершился сбор необходимых для Страховщика документов. Дальнейшие внутренние документированные процедуры Страховщика мне не известны. Главное, что 09.10.2020 года на мой счёт поступила страховая выплата, которая соответствовала оценке официального дилера. И это я считаю просто отлично! Понимая что обычно отзыв если пишется то это обычно негативный отзыв, а если все получилось хорошо, то это само собой разумеется, поэтому мало кто из клиентов - таких как я, полагаю тратит время на благодарный отзыв. Тем не менее, пишу этот отзыв и могу сказать, что с данной страховой Компанией работаю уже более 5 лет, было время уходил к другим (в связи с покупкой автомобиля в автокредит), получил таки негативный опыт по ОСАГО с другим страховщиком и снова вернулся в Чулпан Страхование. Желаю от всей души компании Чулпан Страхование дальнейшей успешной работы, меньше страховых случаев и больше удовлетворённых клиентов! Отдельное спасибо руководителю филиала Чулпан Страхование в городе Заинск Е-ой Татьяне Анатольевне, дальнейших успехов в профессиональной сфере! С уважением, Артур Гиззатуллин
Очень порадовало, что часть страховой премии пропорционально остатку неиспользованного страхового периода по старому авто зачислена при оформлении полиса КАСКО на вновь приобретённый. Также отрадно, что при приобретении пакета страховых услуг -- в паре КАСКО и ОСАГО датся неплохая скидка. В колл-центре все адекватны и отзывчивы. Неплохо, что есть сайт в интернете и мобильное приложение пририло. В общем, рекомендую.
В банке хоум кредит предложили инвестиционное страхование ренессанс жизнь. Очень красиво расписав все плюсы ( и застрахуют и проценты дадут процентная ставка выше чем по банковским вкладам, в самом плохом случае 10 процентов точно получите ). Деньги пролежали 3 года позвонили из ренессанса и пригласили на встречу, полчаса один менеджер мне рассказывал подумайте о будущем давайте копить с вами миллион оставьте свои деньги и каждый год давайте нам ещё, мы будем копить пять лет и ещё и проценты дадим. Я отказалась и спросила когда я могу получить свой вклад? Мне ответили - через 40 рабочих дней. Когда сорок дней прошло мне перевели мои деньги а когда я позвонила и спросила - а где же ваши обещанные проценты? Ответ был прост рынок не стабилен ваша прибыль 0. Уходя из отделения я встретила ещё несколькольких таких же обманутых людей с такой-же историей.
2 года пытаюсь забрать деньги из компании. заключили договор с обманом недоговорив всю правду. а когда я узнала что происходит это через две недели после заключения договора 13 августа2019 г я написала заявление на расторжение договора и о признании его недействительным. меня начали кормить завтраками срок рассмотрения 14 дней. подходит срок приходит смс для решения вашего вопроса требуется дополнительное время. и так каждые 14 дней по сегоднишний день. 1сентября состоялся суд онепризнании договора между мной и страховой компанией решение Приволжского суда вступило в силу 2 октября 20 г. мне ответили рассмотрение будет до 14 октября и опять смс требуется дополнительное время. уже и исполнительный лист выдали а деньги страховая возвращать не хочет это как понимать. почему к нам такое отношение и почему сама страховая неимеет прямого телефона а все решается только через оператора. это удленяет время решения вопроса.
Для вкладов на большие и важные цели - "инвестор" в Ренессансе Жизнь хороший вариант. У меня сумма на поступление ребенка, в принципе, уже скоплена. Сейчас важно не растратить ее на многочисленные хотелки чада, вот и положили на счет. Вклад полностью защищен, плюсом жизнь ребенку застраховала. То, что сверху наварится тоже лишним не будет, но еще важно, что данный вклад не разделяется даже в случае развода родителей, и других ситуаций, когда государство может к вам в карман залезть. О ренессансе я наслышана давно, в основном - с положительной стороны. Подруга, которая занимается профессионально спортом, там постоянно страхуется. Говорит, что никогда с выплатами не кидали, документы принимают сразу, в офисе очередей никогда нет. В этом сама убедилась - хотя электронной записи нет, но как только пришла, сразу вышел свободный сотрудник. Вложила на три года, через три года дополню отзыв, расскажу о степени своей удовлетворенности.
02.10.2020 был заключен договор и оплачен полис е-ОСАГО через РСА (е-гарант). В это же день, прислали на почту чек об оплате и сообщение о заключении полиса. Однако, сам полис не прислали (папку СПАМ проверяли неоднократно). И нет его на руках до сих пор, хотя сегодня уже 13.10.2020, полис уже неделю как действует, а также все это время пробивается по базе РСА как действующий. Но пользоваться им, как и авто, нет представляется возможным. По телефону тех. поддержки мне помочь не смогли, сказали обратиться с моим вопросом на элетронную почту support\_online@rgs.ru, что я и было сделано 03.10.20. Но, почему-то, ответа тех. поддержки нужно ждать 10 рабочих дней. Считаю это абсолютно не приемлимым: деньги оплачены, полис пробивается в базе РСА (т.е. существует), НО страховая его не высылает. Полис подобным образом оформляем не в первый раз, проблем ранее не возникало, полис присылали сразу, правда другие страховые компании. Можно было бы понять задержку в пару дней, но считаю, что оплаченный полис должен быть на руках у страхователя до начала его действия. А приходится "выбивать" его из страховой.
Попала в первое ДТП весной 2020 года, самое сложное при оформлении возмещения для меня было выбрать Независимую экспертизу, контакты которых мне предложила страховая компания. Я, конечно, полезла в интернет читать отзывы, а там в основном один негатив обо всех предложенных. Понимая, что выбирать особо не из чего, позвонила записалась по первому телефону в "Цитадель" в Сокольниках, Туда я, к счастью, опаздала на полчаса, успела лишь переговорить с экспертом ( следующий клент уже успел подойти) у которого из каждого пункта моей справки из ГИБДД возникала проблема (начиная от того, что виновник- грузовик был с прицепом, который вписан в справку, а значит все будет очень сложно, по его словам, оформлять, заканчивая тем, что раз у меня указаны повреждения также от блоков ПСБ, то они обязательно должны были пострадать и мне нужно связываться с третьим лицом, которому они принадлежат....) В тот же день по пути домой я заехала наугад в отделение Ингосстраха на Енисейской, там оказался эксперт независимой экспертизы Аксиома Алексей, который без какой-либо записи быстро и четко произвел осмотр, оформил документы, нашел все повреждения, котрые я бы и сама не заметила, также урегулировал вопрос с тем, что в справке у меня был вписан старый номер полиса ОСАГО (видимо, я передавала его в ГИБДД вместе с новым). Алексей посчитал, сколько мне смогут возместить средств на ремонт моей четырехлетки и я уже даже нашла несколько сервисов, в которых смогла бы отремонтировать авто за эти вполне приличные деньги, однако страховая настояла на возмещении ремонтом в их авторизованном сервисе, что, кстати, оказалось мне выгоднее. По отзывам я выбрала Фримонт на Римской и не ошиблась. Сдала автомобиль сразу, быстро и в отличном сотсоянии забрала его из ремонта, одновременно вв сервисе были обнаружены скрытые повреждения, которые я предполагала, что будут. Страховая их также согласовала. Думаю, большинство негативных отзывов начинаются с не самых мудрых независимых экспертов. Расчеты происходят по единой системе, но адекватно посчитать по ней все требуемые работы и детали и не делать проблем там, где их нет - умеют не все. Поэтому не паникуйте перед походом на осмотр, положительные отзывы пишут редко, их в интернете меньше. Если видите, что уже на этапе разговора эксперт не заинтересован в выполнении своей работы, вы можете поехать к другому. Никто специально вам сумму выплаты не уменьшает, и один эксперт от одной и той же экспертизы может оказаться намного толковее другого.
Добрый день! Были оформлены полисы ипотечного страхования жизни и имущества! По определенным причинам сделка не состоялась! В памятке прописано, что в период охлаждения, а это 14 дней с даты оформления, возможно рассторжение со 100% возвратом денежных средств! В офисе на Московском, 60, отказались принимать заявления, а далее сотрудница просто ушла. Попросив другого сотрудника, мне позвали якобы старшего, но сотрудники работая с ипотечным страхованием сотрудники не имеют понятия какие условия принятия заявления расторжения и их сроки! С горем попалам, на заявлении я настояла, его приняли, сотрудник даже расписался о приеме! Далле, в течении дня, звонила руководитель и уточняла 100 вопросов, и сообщила, сотрудник который принимал заявление, не имеет никакого отношения к ипотечному страхованию!!!! 01.10.2020 приняли мое заявление на рассторжение и до сих пор нет никаких известий о рассторжении и возврате денежных стредств! ПОЛИС досих пор активен в личном кабинете и денег нет!!! ПОЗВОНИТЬ ИМ НЕ ВОЗМОЖНО, НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ИНФОРМАЦИИ НЕТ И В ЧАТЕ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ ТОЖЕ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ! ПЕРЕЗВАНИВАТЬ НИКТО НЕ СОБИРАЕТСЯ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.....
4 апреля 2019 года попал в ДТП. Я был потерпевший стороной. На свою беду я был застрахован в россгострахе и страховался там на протяжении 9 лет и не мог представить насколько нагло может повести себя компания когда дело коснётся выплат. В тот же день я позвонил в россгострах, зарегистрировал страховой случай и на следующий же день меня попросили показать автомобиль для оценки ущерба. Через неделю мне пришло направление на ремонт в кузовной центр кан авто. В сервисе машину осмотрели и уже там меня предупредили , что скорее всего денег, которые выделит страховая не хватит на ремонт, так показыла практика. Тогда ещё я не предал значения этим словам и не догадывался какой геморрой меня ждёт в будущем. Через несколько дней из кузовного центра позвонили и передали что денег выделяемых на ремонт не хватает(а хватает лишь полсуммы), предложили доплатить.На что я естественно отказался. Сразу же я позвонил в россгострах и передал ситуацию и приняли к сведению. Дальнейшее их поведение не вписывается ни в какие рамки закона и невозможно представить,что такое может происходить. Время шло, ни звонков, ни направлений от страховой не было. На мои многочисленные звонки я получал всегда однообразные ответы, было такое ощущение что с тобой разговаривают как с умственноотсталым - одни и те же вопросы, фразы, бесконечное :подождите ситуация уточняется. Через полтора месяца у меня терпение закончилось и уведомляю страховую о проведении независимой экспертизы, на которую они разумеется не явились. Пишем досудебную претензию которую не можем вручить полтора месяца. На сайте этих аферистов, пишется что досудебные претензии принимаются по указанному адресу в местном центральном отделении на почтовый адрес. Отправляем заказным письмом, которую естественно никто не берет. Через месяц письмо возвращают мне обратно. По горячей линии говорят, что досудебные претензии принимаются по электронному почтовому ящику, по которому , конечно же нет ответа. Хотя на сегодняшний день на сайте значится что досудебные претензии нужно отправлять на почтовый адрес . Лишь только с третей попытки удалось вручить претензию в центральном отделении вручив непосредственно в руки. Адекватного ответа не последовало. И по тогда новому закону обращаемся к финансовому уполномоченному, который спустя ещё полтора месяца , после дополнительных экспертиз, соглашается с проведённой нашей независимой экспретизой и обязывает оплатить россгострах полную стоимость ремонта. На тот момент это был октябрь месяц. Не согласившись с данным решением росгорстрах подаёт иск в замоскворецкий суд, аргументируя тем что выдавал мне какое то другое направление датированное 19 июля, несмотря на пропущенные сроки. Суд принимает решение оставить дело без движения, вплоть до 8 февраля, как такое возможно в судебной практике поинтересуйтесь у судьи Перепечиной, которая после "долгих разбирательств и расследований" в мае месяце передаёт дело по подсудности. В местный суд я представил доказательства, что никаких повторных направлений на ремонт, звонков от россгостраха я не получал. И вот 6 октября 2020 спустя полтора года после ДТП, решение суда об отказе в удовлетворении иска россгостраха вступило в силу. Эти наглецы не явились не на одно судебное заседание, подсунули в суд фиктивные направления, они найдут миллиард причин для отказа в полном ремонте или выплате. Их стратегия основывается на том, что вам рано или поздно надоест мотаться по судам и вы бросите все это отчаявшись. Даже уже вступившее решение суда они не хотят выполнять, деньги только через судебных приставов можно выбить.
пользуюсь услугами Астро- волга уже 3 -й год у меня две машины оформление очень простое и понятное , в начале 2020 года продлил страховку, а в марте Жена получила права обратился к специалисту с прозьбой вписать в существующую страховку ЖЕНУ , ДОПЛАТИЛ ВОПРОС РЕШИЛСЯ В ТЕЧЕНИИ 20 МИНУТ !!!!
У меня было два страховых случая по каско по автомобилю Мазда СХ-5 в 2018 и 2019 годах. В обоих случаях сотрудники офиса в Нижнем Новгороде принимали меня в назначен6ное время без проволочек и вежливо. Все документы оформлялись быстро. Осмотр автомобиля и фиксация повреждений проводились объективно. Специалисты компании предлагали на мой выбор ремонтные организации с опытом ремонтных работ. Ремонт производился в приемлимые сроки с высоким уровнем качества работ, без проволочек, без брака и не требовало моих корректировок или замечаний. Считаю, что страховая компания Ренесанс страхование по этим вопросам заслуживает отличной оценки. Есть конечно и предложения: 1. На период выполнения работ по машине организовать предложение временного автомобиля от страховой и или ремонтной организации. 2. Включить услугу - выплата половинной суммы страхового взноса при оформлении страховки,с выплатной второй половины при наступлении страхового случая. Это дополнительно привлечен клиентов. А в основном все отлично. Буду рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым.
Складывается впечатление, что эта контора только собирает деньги с людей, а после сбора денег для них клиент уже просто не существует: отвратительное отношение к клиентам. Мне необходимо внести изменения в полис, в связи с со сменой СТС. Попытался зарегистрировать личный кабинет для внесения изменений в полис, да не тут то было - сделать это просто невозможно: при регистрации всплывает окно, что для входа в личный кабинет, необходимо активировать электронную почту по ссылке, захожу на свою почту а там никакой ссылки и в помине нет. Два часа пытался зарегистрировать личный кабинет. Все бестолку. 08.10.2020 обратился в эту контору по номеру 88003330999 по поводу решения данной проблемы. Оператор некто Мария доб. 4158 добрых полчаса не могла понять в чем моя проблема: то направляла меня в офис продаж за 100 км, то говорит что мне надо через приложение обратиться в службу поддержки. Объясняю ей, что я выхожу в интернет только через компьютер, с трудом настоял чтобы она приняла мое обращение для службы поддержки, обещала что в течение дня мне перезвонят оттуда - результат нулевой - как в воду все кануло так никто и не перезвонил . В этот же день 08.10.2020 около 15.00 еще раз обратился в эту контору по номеру 88003330999 по поводу выяснения причин установления мне максимального базового тарифа в сумме 5436 рублей при попытке пробного оформления ОСАГО в этой конторе и это при том, что КБМ у меня 0,55, безаварийная езда и нет нарушений ПДД (представляете коридор ЦБ от 2471 до 5436 рублей и эти крохоборы без каких-либо оснований устанавливают мне максимальный базовый тариф, для сравнения в мае моя страховка стоила 2100 рублей, а сейчас мне эти крохоборы насчитываю почти 2600 - вот так они в наглую рубят бабло с людей нарушение всех законов). Ответила оператор Мария ( к сожалению добавочный номер не успел спросить) - это существо (по другому ее назвать никак нельзя) просто бросило трубку. Перезваниваю в 15.12 по номеру 88003330999 оператор Анна сначала отказывалась принимать жалобу на эту марию, но после того как, я пообещал на нее отправить жалобу испугалась и жалобу все-таки приняла и сказала что меня проинформируют о результатах рассмотрения моей жалобы по телефону: результат конечно нулевой - никто мне конечно не перезвонил. После этого еще раз позвонил по номеру 88003330999 для выяснения причин установления мне максимального базового тарифа в сумме 5436 рублей при попытке пробного оформления ОСАГО в этой конторе. Оператор Ирина доб. 4001 приняла заявку на обратный звонок и сообщила что в течение часа мне перезвонят из отдела продаж. По истечении часа перезваниваю, говорю что мне никто не звонил. Эта Ирина сообщила мне, что повторно направляет мою заявку на обратный звонок в отдел продаж и так же обещает что мне перезвонят из отдела продаж в течение часа. Результат нулевой: потрачено порядка четырех часов личного времени, а даже на элементарные вопросы эта контора не смогла ответить. Просто ужас, ради бога люди не связывайтесь с этими крохоборами, элементарные вопросы не решаются, а представьте что будет если не дай бог страховой случай. 09.10.2020 никто не позвонил, 10.10.2020 никто не позвонил.
Добрый день! 15.09.2020 подала пакет документов на расторжение договора страхования в период охлаждения! 10 и даже 15 дней уже истекли. Никакого внятного ответа от операторов на горячей линии получить нельзя(они ничего не видят и повлиять не могут). В очередном звонке на горячую линию я узнала, что мое обращение отправленное 15.09.20 зарегистрировано только 21.09.20, возникает вопрос, в связи с чем rgs.ru? Если подтверждение полученного обращения пришло в день подачи. Средств за страховку я так и не получила. специалист колл-центра порекомендовал сделать ещё одно обращение с претензией. Я сделала, однако регламентом прописано рассмотрение до 30 дней!!!! первое обращение T-4317808, второе обращение С-4378215. Полис страхования серия GAP номер 000004934. Страхователь Седых Марина Анатольевна. Очень жду внятных официальных объяснений от СК Росгосстрах! 05 октября(!!!) мое заявление приняло статус «принято положительное решение», т е деньги мне должны вернуть, НО сегодня 08 октября, а средства так и не перечислили. Горячая линия вновь ничего не знает и отвечают ждите! Вы серьезно? Эти деньги по законодательству должны были вернуться до 25 сентября!!! Сколько еще ждать? Ожидать я не собираюсь, мое терпение лопнуло, я иду в прокуратуру и роспотребнадзор.