Пришла пора обновлять страховку. Со "сравни.ру" пришла подборка предложений. Нашел самое недорогое по части стоимости. Решил оформлять. Но вот незадача. В прошедшем страховом периоде менял права и коэффициент КБМ обнулился до единицы. При этом изначальный расчет предложений был произведен с учетом былых заслуг с применением понижающего коэффициента, то есть по старым правам. начал рыть интернет в поисках ответа. Были предложения восстановить кбм за деньги онлайн или же писать претензию в центробанк и ждать 30 дней. Даже на сайте РСА автоматом перекидывали для актуализации КБМ на сайт платного восстановления коэффициента. К слову, на самом сайте "Сравни.ру" подпункт с указанием старых прав почему-то не срабатывал. Только указываешь информацию о новых правах, тебе сразу же приходит перерасчет под КБМ 1.0. Оказалось, решается все проще. Позвонил в Совком (компанию, предложившую лучший тариф на сравни.ру), и по телефону, так сказать, в режиме реального времени мне этот коэффициент пересчитали без каких-либо проволочек и дополнительных вложений. отправил данные. В течение 20 минут сформировали полис. Оплатил. Полис получил. Уточню, все это происходило в ночное время, когда другие страховые консультировать по вопросу КБМ наотрез отказывались. Единственное, не знаю, как с выплатами, но надеюсь до этого не дойдет, то есть каких-либо страховых событий не наступит. Обещал поблагодарить консультатнта, который помог по телефону с оформлением полиса. Сотрудник Совкома. Зовут его Олег Парфенович. Благодарю.
Отзывы о страховых компаниях
Исж, оно же инвестиционное страхование жизни, оформили себе в 2015, в одном продукте и инвестиции, и страхование. Рассказали об этой программе в Восточном банке, когда карту оформляли. Но отнеслись с опаской, для нас это 5 лет назад было как темный лес, долго совещались с супругой перед тем, как решиться на оформление, побаивались, информации тогда было немного. Но сотрудники такие уверенные в ренессансе, улыбчивые, рассказывают так красочно о возможном заработке, о вариантах стратегий, налоговом вычете. Ну мы и решились. Оформили за несколько часов, приняли нас словно с цветами и фанфарами, даже кофе угостили. Долго выбирали мы стратегию, смотрели на графики, цифры, по итогу сидели все 5 лет на сбалансированной. С личным кабинетом тоже не за один день разобрались, несколько раз звонили менеджеру за пояснениями. В принципе, программа неплохая, конечный исход мог бы быть конечно лучше, мы то губу раскатали процентов на 15, но 10% это тоже неплохо
В ренике уже страховалась, причем очень давно, но ренессансовцы про меня не забыли) Предложения шлют регулярно, иногда позванивают. Мол, все у вас в порядке? Страховочку не хотите? А денежки прокрутить? Временами раздражает, отказываюсь общаться. Но тут так совпало - крупную сумму нужно до определенного срока важно додержать без растрат. Просто так хранить, без роста, тоже не хочется. Банкам не доверяю, дома хранить в валюте боюсь. Покупать-продавать акции не умею. Сотрудница показала личный кабинет, все его функции в скайпе продемонстрировала. Вроде как все понятно - приходи и рули. Или наблюдай. Документы на налоговый возврат опять же в налоговку переслать прямо оттуда удобно. Словом, вписалась в "инвестор", пока полет нормальный. сколько накручу - время покажет.
"Добровольный" договор личного страхования 04104972055 от 05.12.20 шел в комплекте с автокредитом от Сетелем банка, который любезно увеличил запрашиваемую сумму кредита на сумму страховой премии (3.9% годовых от суммы кредита за весь срок единовременно - итого почти 12% от суммы кредита предполагается оплатить сразу и навсегда, возврату эта сумма не подлежит при досрочном погашении кредита). Что такое "личное" страхование, не знаю, и не вдавался в подробности, так как наивно полагал, что могу возпользоваться законным правом отказаться от страховки в период охлаждения. Причем в договоре, который возможно прочитать только в момент заключения, никак не раньше, прописаны условия, противоречащие закону - погасить можно в течении 14 дней за вычетом срока пользования (в законе - полной суммы), после окончания срока охлаждения возврат невозможен (в законе - за вычетом использованного срока). Но даже это меня, к сожалению, не остановило, возврат же возможен, значит верну. Но, не тут то было... По неким техническим причинам, мой договор не был виден в системе неделю, хотя в этой же системе был оформлен. Подождал пару дней, начал названивать на горячую линию, мне отвечают, ничего страшного - отправляйте почтой, дата расторжения - дата на штемпеле (в моем случае 09.12.20). 12.12.20 письмо получено страховой, в течении 10 дней от даты расторжения деньги должны были вернуться на указанный счет, сумма должна была уменьшить сумму кредита, то есть частично досрочно его погасить. На сегодняшний день (24.12.20) заявление висит в статусе "зарегистрировано, ожидается оригинал заявления". 15.12.20 позвонил на горячую линию, говрят, нет моего письма, дайте трек номер. При этом я вижу на сайте, что письмо получено. Составил обращение по этому поводу, объяснить ничего не могут, "разбираются". Сроки возврата не выполнены, страховая премия обрастает процентами, четкой информации о возврате не дают, "ожидайте окончания срока рассмотрения обращения" (27.12.20). Я так понимаю, на каждое мое обращение будет установлен срок в 10 рабочих дней, и, конечно же, он будет строго соблюден. Создается впечатление, надеюсь обманчивое, что сроки затягиваются специально, для удорожания (для меня) страховой премии (я все еще наивно надеюсь ее вернуть, в каком-то объеме) и повышения прибыли экосистемы Сбер, в которую входят и Сетелем и Сберстрахование, которые в данном вопросе, конечно же никак не связаны (по их утверждению) друг с другом. Страховку не возвращают одни из-за неполадок, проценты начисляют другие, потому что деньги выданы.
Я очень ругала мужа, когда узнала что он оформил страховку на кредит. Лишних денег у нас нет, надо выплачивать кредит, а он страховку покупает. Много ему тогда наговарила. А сейчас как же я жалею о тех словах. Ведь он заботился обо мне и детях. Говорил, что если что с ним случится, то этот кредит не будет нашим грузом. То ли чувствовал он, то ли совпадение. Через несколько месяцев в него врезалась другая машина и муж погиб. Когда пришла в себя после похорон, то решила посмотреть я эту страховку от Альфастрахование жизнь. Позвонила им чтобы уточнить детали. Оказалось что действительно, в случае смерти договор страхования полностью покрывает кредит и нам не о чем беспокоиться, только надо все справки и заявления отослать им. Через месяц после вступления в наследство страховая полностью всё выплатила мне. Вот такая она штука жизнь...
Продала машину ,расторгла договор со страх. компанией армеец, 30.11.20г должны были мне вернуть оставшуюся сумму денег ,до сих пор начисления нет, уже конец декабря 2020г .Когда приходишь в офис или звонишь, у них находиться причина то "счет не тот",то "бухгалтерия на удаленке",то еще что нибудь, организация не серьезная, советовать ни кому не буду, больше я не буду страховать у них свою машину.
В Ренессансе предложили вклад инвестиционного страхования, размышляю, собираю информацию. В ИСЖ есть как плюсы, так и минусы, конечно. Да, банки просели по процентам, но там хоть ставка фиксированная. Так что, как бы ни было, юридически экономические проблемы меня не касаются. Хотя банк вполне может быть лишен лицензии или обанкротится - и тогда прощай накопления, если не были застрахованы. В страховой - наоборот - какое-то "антипозитивное" мышление - чтобы страховка сработала, надо, чтоб случилось что-то плохое. Поэтому и выбрала ИСЖ , вклад Инвестор. С одной стороны - страхование на всю сумму, но этой суммы по истечению строка не лишаюсь, а напротив, теоретически, она должна приумножится. Ясно, что если ставка не обозначена, то я могу получить не так уж много. но точно не меньше, чем положила. Да, и налоговый возврат государство выплатит. В том случае, если договор на пять лет. Компания даже берет на себя подготовку всех документов, удобно. Все таки решусь на вклад, если самостоятельно буду действовать наверняка потеряю в итоге больше.
В 2018 году мной был заключён договор со страховой компанией СОГАЗ жизнь на три года, инвестиции- эпоха технологии. Так получилось что мне пришлось расторгнуть договор раньше срока на пол года, ноябрь 2019 года. Отсюда начинается самое интересное. При посещении банка где мы заключили договор страхования сказали написать заявление на расторжение договора, и объяснили что выплата будет составлять : выкупная сумма плюс инвестиционный доход на момент подачи заявления, хорошо мы с этим согласны. Через месяц мы получили расчет в банке, сумма не соответствует расчетам которые мы провели, выкупная сумма по договору плюс инвестиционный доход показанный в личном кабинете, в банке отказались что либо объяснить сказали обращайтесь в саму компанию то есть на горячую линию или через обратную связь в личном кабинете что мы и сделали, написали обращение с просьбой предоставить информацию по расчетам с нами, все сроки по ответам прошли, звонок на горячую линию не чего не даёт, отвечает оператор который тупо не чего не знает, со специалистом по моему вопросу связать не может типа все заняты и это постоянно, хотя если ты звонишь по вопросу заключения договора они сразу все свободны, везде сплошное враньё, если ты хочешь заключить договор тебя оближут после расторжения на тебя плевать
Копим на покупку квартиры, не хочется лезть в ипотечное ярмо. Сначала хотели двушку, но потом так совпало, что решили съехаться с мамой, и покупать надо квартиру сразу большего размера. Поэтому пока живем на съемной, часть денег решили "подрастить", чтобы по прошествии срока вклада позволить себе большую квартиру. Ну и мама что-то докинет. Так и пришли по рекомендации друзей в Ренессанс Жизнь, чтобы заключить договор по вкладу "Инвестор". Срок вложений определили - три года, друзья, которые рекомендовали, заходили по этой программе гораздо раньше, поэтому проценты получили что-то около 23%. Мы если даже 15-18% снимем - это будет уже отлично. В целом, понравилось, что предложен широкий спектр инструментов, стратегии тоже разные, есть из чего выбрать. Ну и сам Инвестор - уже испытанный, хорошо обкатанный вклад. Не пилотный проект, так скажем) Поэтому конкретно под текущую сутуацию для нашей семьи подходит. Хранить деньги дома страшно, в банке - бессмысленно. Попррбуем Инвестор.
Одобрили страховую выплату 19.11.20, но деньги так и не перевели, сначала говорили что у них какие-то проблемы с реквизитами и платеж не проходит, теперь каждую неделю говорят платеж совершили, ждите в конце недели деньги придут, и уже так больше месяца. При этом звонил на общий номер поддержки ВСК там говорят что выплату не переводили. Номер дела 7657152.
Застраховать здоровье уговорил отец. У него, к сожалению, был несчастный случай летом, и после получения компенсации, он стал всем продвигать идею страхования. Я сопротивлялась как могла, вся эта бумажная волокита, да и молодая я, что может со мной случиться. Но как говорится, если 30 раз сказать человеку, что он свинья, он захрюкает. Так и здесь, капал он мне на мозг, капал, и упало это на благодатную почву. Думала, затянется оформление надолго, все эти переговоры, копание в бумажках и тд. В итоге, все получилось намного более радужно, чем я думала. Сама процедура заключения договора и оформления наших "отношений" с ренессансом много времени не заняла. Сотрудники учтивые, расторопные, каждую запятую объяснят, на все вопросы ответят. Сейчас уже даже и рада, что оформила договор страхования, но все же надеюсь, что страховка мне не понадобится.
Была активная страховка ОСАГО, машину продал - решил запросить возврат остатка (прошло чуть больше месяца от начала новой страховки и машина продалась). 19.11.2020 - пришел в офис ВСК в Ростове-на-Дону с просьбой возместить остаток страховки. К сожалению, база у них висела и пришлось писать завление от руки. Все подписал и пообещали через 14 дней вернуть деньги. Как понимаете - ничего не пришло. После 45 минут в ожидании оператора на линии поддержки, было решено снова наведаться в офис. Однако решил еще раз набрать, но уже в Московское представительство. На что мне дали ответ - заявления нет, страховка активная, разбирайтесь сами. Поехал в офис, благо девушка вспомнила меня и быстро нашла оригинал заявления, уверяя, что все отправила и это недоразумение (к девушке абсолютно никаких претензий нет). 9.12.2020 было составлено заявление с просьбой разобраться и все-таки вернуть деньги. Вопрос остался открытым.
Я являюсь клиентом страховой компании РЕСО уже 5 лет. Был уверен что когда наступит страховой случай, не подведут. Но увы... В начале сентября произошло ДТП, виновником его является клиент СК Росгосстрах. На следущий же день предоставил все необходимые документы в расчетный центр РЕСО на Полевой-Сабировской 49, где эксперт произвёл осмотр моего ТС и составил акт. Увидев этот акт, я сразу сделал приписку, что с данным заключением не согласен (передняя левая дверь под замену, а не ремонт). Через несколько дней пришла выплата 19100 рублей. Я не сразу понял что это от РЕСО, так как сумма была критично ниже той, на которую я рассчитывал! Я разбираюсь в конструкции автомобиля, технологиях ремонта и ценах, так как несколько лет проработал в компании занимающейся продажей зап. частей и ремонтом автомобилей. На эти деньги невозможно отремонтировать автомобиль даже в «гаражах»! Внимательно ознакомился с расчётом и понял в чем причина.. сильно занижены норма-часы, до смешного. Также прописаны не все необходимые работы. К примеру, ремонт заднего левого крыла составила по мнению представителя СК 704 рубля, притом что реальная стоимость составляет 4796 рублей. Написал в компанию РЕСО претензию. Пришёл отказ. Я заказал независимую экспертизу, отправил в РЕСО досудебную претензию + экспертизу. Снова отказ! Снова составил новую досудебную претензию, прикрепил независимую экспертизу и снова на почту. Этот «пин-понг» длится уже четвёртый месяц. Машина так и не отремонтирована. Измотан и разочарован. Плачу немаленькие деньги каждый год страховой компании, а получить надлежащую страховую выплату никак не могу. Не думал что такое возможно! 😳 В следующий раз к выбору страховой компании подойду внимательно и осмотрительно, а не по принципу «чьи офисы на каждом шагу» и компания с именем 😏. В вопросе взыскания надлежащей страховой суммы намерен идти до конца, следущий шаг - иск в суд.
16 июля 2018 года я посетила отделение Газпромбанка с целью оформления депозита. Сотрудница банка рассказывала о повышенных %, возможности ежегодного пополнения при сохранении повышенной ставки, налоговых вычетах и прочих интересных выгодах заключаемого договора. О том, что я заключаю договор со страховой компанией, речи не было. Ровно, как и не было речи о рисках. Кредитная организация, являясь агентом страховой компании, продала мне услугу сторонней организации. Фактически со мной был заключен договор страхования жизни №4086024400 «Династия» от СК «Ренессанс Жизнь». По роду своей деятельности я далека от вопросов инвестирования, работаю учителем в школе. Это и повлияло на то, что, доверившись сотруднице банка, я, полностью полагаясь на рекомендацию специалиста, подписала договор и внесла деньги, при этом сотрудница банка не предоставила мне полную информацию о договоре. Со своей стороны я была полностью уверена, что заключила договор банковского вклада с «выгодными условиями». По прошествии времени выяснилось, что пополнять счет на первоначальную сумму моего вклада обязательно требуется каждый год. В 2019 году я пополнила счет еще на такую же большую сумму для моей зарплаты в школе. Следует отметить, что и во второй раз я не была предупреждена о рисках потери денежных средств в случае прекращения обязательного ежегодного пополнения счета. Когда в 2020 году я не внесла ежегодный платеж ввиду болезни и тяжелого материального положения, я не усмотрела в этом каких-либо рисков в отношении потери денежных средств. В декабре 2020 г. я получила письмо с уведомлением о прекращении договора (исх. №44002552-10/2020 от 01.10.2020). Письмо не было заказным, пролежало в почтовом ящике больше месяца и было обнаружено мною случайно. В уведомлении указывалось о возможности возобновления договорных отношений. После получения уведомления я сразу обратилась в страховую компанию, где мне оператор по телефону ответил, что я могу рассчитывать на сумму возврата в 5 раз меньше, чем было внесено. Поставленная в безвыходные условия, я 4 декабря 2020 года в личном кабинете оставила заявку на возобновление договора, но по состоянию на 16 декабря 2020 года никаких действий со стороны страховой компании не последовало. 2 приложения: Полисные условия, утвержденные приказом №138 ЩД 15 от 13.07.2015 с приложениями 1,3. Таблица гарантированных выкупных сумм по договору страхования «Династия». По факту указанные в договоре приложения отсутствуют и не были мне предоставлены на ознакомление при заключении договора. Данные действия финансовой организации попадают под действие статьи 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ (введение потребителей в заблуждение относительно предлагаемой услуги). 18 декабря 2020 я пришла в офис на Дербеневской, где мне в хамской манере ответили, что не вернут мне ничего — т.е. НОЛЬ! Надо ли говорить про эмоции и отчаяние?! Хамка на ресепшене все пыталась меня выгнать из офиса, менеджер твердил — напишите заявление, мы рассмотрим и ответим, что ничего не вернем. Потом вызвали своего начальника СБ, который угрожал выкинуть меня из офиса, на что я вызвала полицию. Вот такая история. Люди, не вздумайте связываться с ренессансом — одна ложь и обман. Теперь я жду 30 дней, чтобы услышать их «ответ». Причем менеджер твердил про 40 рабочих дней, по телефону говорят 10 дней, на email приходит про 3 днями, а безопасник — 30 дней. Слезно прошу — вернуть мне мои кровные деньги, мне эту сумму нужно год откладывать зарплату учителя. Я не прошу ваших % и чего-то еще, просто верните МОИ деньги.
Офис находится у черта на куличиках (заречье ,одинцовский район) и все вопросы/заявления/претензии решаются только там . Если вы работаете 5/2 попасть туда нереально или отпрашиваться придется не один раз! при аварии помимо кузовных повреждений , произошли скрытые повреждения ,подала заявление на осмотр - сервиса своего для осмотра НЕТ , вы его должны найти сами и оплатить за свой счет разбор машины и услуги автосервиса ! Они присылают экспертов , которых не понятно от уда берут ! - Да ,я вижу повреждения , но я не знаю как их показывать ! - слова эксперта . МАшина видимо должна быть в "тотале " чтобы было заметно всем . При первичном осмотре и заполнение документов ,подавалось на выплату.Было понятно ,что возмещение не будет в полной мере ,но машину надо было делать и предпочтение отдавалось проверенному сервису . После всех осмотров я собиралась уже загонять делать и ожидать хоть какой- то выплаты ,НО страховая решила иначе. Через неделю после последнего осмотра получила смс в 9 утра что я "направлена на ремонт"(хотя при подаче заявления ,говорилось что сервисов нет!от куда он вырос тогда???) , звоню операторам - обращайтесь в офис , ок , 1час 40мин в пути и я попадаю в "чудо офис " ,на что получаю заученные фразы о том что -"страховая в праве и бла-бла...." ,еще узнается что отказ в выплате/ремонте по скрытым повреждениям и на все доводы и факты - пишите досудебку.Ради интереса съездила в сервис их - готовы принять на хранение ,сколько оно продлиться не известно и если хотите нормально -доплата за это ,вот это и то . Первое письмо отправила с предложением аннулировать направление на ремонт и еще раз ,если требуется - произвести дефектовку . Письмо получено ,но в ответ тишина . Хорошо, раз не выходит обоюдно -будем через суд. Страховой полис ххх010537**** убытки 7673954/8547489
Попав в ДТП в качестве пострадавшего,обратился по ОСАГО в свою страховую компанию ОСК по адресу г.Самара, ул.Карабельная д.5. А/м Хёндэ Солярис 2012г, пробег 89000км. В компании всё быстро оформили и направили в соседний кабинет к якобы "независимой экспертизе".Вышел "эксперт", сделал снимки авто и повреждений.Записал видимые повреждения: Разбитый задний бампер(под замену),помятый уселитель и повреждёный катафот.Через 10 дней экспертиза закончилась,насчитали 8000руб. На самом деле мне это всё обойдётся: Стоимость нового оригинального некрашенного бампера 8000-9000руб.Покраска бампера 5000-6000руб.Подбор цвета 500руб.Установка бампера с прилегающим оборудование 2500-3000руб.Катафот 500р.Ремонт усилителя бампера ? В компании ОСК в нашей семье застраховано три автомобиля. После этого случая хотим расторгнуть договара и сменить страховую компанию!!!
В 2017 г через Локобанк оформил страхования жизни с инвестициями. Через 3 года вернули вложенные деньги, без копейки дохода. Хотя бы спасибо сказали. Так уничтожается желание инвестирования
01.09.2020 г. года между мной, Донским Сергеем Александровичем и ПАО СК «РОСГОССТРАХ» был заключен договор страхования № 4055371-ДО\*\*\*\* , страховая премия по которому составила 155642.00 (Сто пятьдесят пять тысяч шестьсот сорок два рубля 00 копеек) 24.11.2020 г. на электронный адрес, принадлежащей ПАО СК «РОСГОССТРАХ» мною был направлен полный пакет документов, указанный на официальном сайте ПАО СК «РОСГОССТРАХ». 1. Заявление на расторжение 2. Копия договора страхования 3. Копия документа, подтверждающего оплату страховой премии (приложена копия кредитного договора 4055371-\*\*\*\* от 01.09.2020, ПАО Банк ФК Открытие) 4. Копия паспорта гражданина РФ 5. В случае запроса на получение возврата безналичным переводом — банковские реквизиты (указаны в заявлении на расторжение) 6. Документ-основание, подтверждающий причину расторжения – (копия справки о досрочном погашении кредита) Направил заявление и обращение (J-4705285) о расторжении вышеуказанного договора и возврате выплаченной суммы, но по состоянию на 16.12.2020 г. указанное заявление не было исполнено, деньги не были возвращены. На основания вышеизложенного факта, ПАО СК «РОСГОССТРАХ» были нарушены : 1. Срок возврата денежных средств (7 рабочих дней с даты обращения). ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе) от 21.12.2013 г., с изменениями в статьях 7 и 11 от 12.12.2019г. 1. Нарушение пункта договора: 4055371-ДО-\*\*\*\* от 01.09.2020, ПАО СК «РОСГОССТРАХ» Пункт из Договора страхования: 9.17.1.3. путем подачи письменного заявления Страховщику, в связи с полным досрочным исполнением его обязательств по договору кредита (займа), и при отсутствии в период действия Договора страхования (Полиса) событий, имеющих признаки страхового случая. В этом случае в течение срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации, производится возврат страховой премии только по рискам п.п. 2.1.1,2.12. настоящего Полиса в части, пропорциональной времени, в течение которого действовало страхование. В связи с этим сообщаю, что если в течении 7 рабочих дней не будет получен какой-либо четкий и ясный ответ на мою электронную почту saurit@yandex.ru , я буду вынужден обратится с жалобой к следующим регуляторам: - Банк России; - Роспотребнадзор; - Межрегиональный союз защиты прав страхователей. Так же, вам будет направлена досудебная претензия для подготовки иска в суд. Спасибо. 16.12.2020 г. Д-ой С.А.
Я являюсь клиентом страховой компании РЕСО уже 5 лет. Был уверен что когда наступит страховой случай, не подведут. Но увы... В начале сентября произошло ДТП, виновником его является клиент СК Росгосстрах. На следущий же день предоставил все необходимые документы в расчетный центр РЕСО на Полевой-Сабировской 49, где эксперт произвёл осмотр моего ТС и составил акт. Увидев этот акт, я сразу сделал приписку, что с данным заключением не согласен (задняя левая дверь под замену, а не ремонт). Через несколько дней пришла выплата. Я не сразу понял что это от РЕСО, так как сумма была критично ниже той, на которую я рассчитывал! Я разбираюсь в конструкции автомобиля, технологиях ремонта и ценах, так как несколько лет проработал в компании занимающейся продажей зап. частей и ремонтом автомобилей. На эти деньги невозможно отремонтировать автомобиль даже в «гаражах»! Внимательно ознакомился с расчётом и понял в чем причина.. сильно занижены норма-часы, до смешного. Также прописаны не все необходимые работы. К примеру, ремонт заднего левого крыла составила по мнению представителя СК 704 рубля, притом что реальная стоимость составляет 5000 рублей. Написал в компанию РЕСО претензию. Пришёл отказ. Я заказал независимую экспертизу, отправил в РЕСО досудебную претензию + экспертизу. Снова отказ! Снова составил новую досудебную претензию, прикрепил независимую экспертизу и снова на почту. Этот «пин-понг» длится уже четвёртый месяц. Машина так и не отремонтирована. Измотан и разочарован. Плачу немаленькие деньги каждый год страховой компании, а получить надлежащую страховую выплату никак не могу. Не думал что такое возможно! 😳 В следующий раз к выбору страховой компании подойду внимательно и осмотрительно, а не по принципу «чьи офисы на каждом шагу» и компания с именем 😏. В вопросе взыскания надлежащей страховой суммы намерен идти до конца, следущий шаг - иск в суд.
Здравствуйте! Я уже 3 года и 8 месяцев работаю с вами и должен отметить , что лучше бы не имел дело с вашей компанией. Я вложил деньги более чем достаточно , но эффекта от них не получил никакого. Хотя лучше бы купил себе доллары США и толк от этого было бы в сто процентов ! А за это время , что работаю с вами 3 года и 8 месяцев , вы увеличили мои вложения на 16.12.2020 года на 34 000 (тридцать четыре) тысячи рублей!!!!! 😀😀😀😀😀. Я вложил деньги не 500 тысяч рублей, а больше !!!!! И итог какой ? Какое обещание было от менеджера банка ВТБ в лице К. Ольги Евгеньевны, о том , что рост будет ближе к 13 процентов за год и все такое...,,! А сейчас уже такое ощущение, что попал в компанию ЛОХОТРОН , а не Ренессанс - жизнь! Вы хоть людей за дураков не держите пожалуйста! Вы просто нас дурите . Уверен , что к вам никто из тех людей , которые были ранее вашими клиентами , не придут ! Почему такая низкая прибыль ? Посмотрите пожалуйста, какие тарифы на 2017 , 18, 19, 20 года , хотя бы исходя из банковских депозитов или вкладов или других продуктов !!! Вы вообще как ребята , за рынком смотрите или нет ? Я же не один ваш клиент , уверен, что тысячи и тысячи людей застраховали жизни и всем как и мне наобещали .......! Лично мне довелось бы увидеть эту барышню из ВТБ , где , кстати , она уже не работает, сказал бы ей , что не ..., вякать языком своим то , что не знаешь! На 700 тысяч рублей за 3 года и 8 месяцев, вырос на 34 000 рублей 🤣🤣🤣🤣🤣. Вы вообще как там , с дуба рухнули? Мой хороший совет Вам , Руководству , если он хочет работать и не остаться , хотя я уже понял , что ему плевать на клиентов , с.... , с наших же и денег получает себе зарплату , наверное 🤣. Идите в Альфа банк и Альфа -капитал для «разжижения» мозгов !!! Там очень толковые менеджеры , в отличие от ваших муфлонов и учитесь зарабатывать у них , быть может поможете нам, вам , и вашей компании! От себя лично, хочу сказать Вам , что спасибо большое за урок , которые вы мне преподали , и никто и никогда ни Я , и мои знакомые , друзья с вашей компанией , не будут иметь делов , и даже если ваши акционеры , учредители , директора куда бы в другие компании не ушли .
Здравствуйте. Я как несчастный владелец полиса данной компании хочу заявить следующие. 26 октября у меня произошло дтп. Под замену бампер,капот,фары,телевизор,замок капота,усилитель бампера. 7 ноября я пригоняю свою машину в СТО. Мне передают акт приема передачи и соответственно я следую домой. Ждать ремонта. 12 декабря я приезжаю в СТО,чтобы посмотреть что уже сделали. Моему удивлению не было предела. Рядом с моей машины лежит мой бампер,капот. Причем восстановленные,но ещё не покрашены. Лежит рамка капота. Вся поломанная,видно сразу БУ. Она кстати тоже под замену. Спрашиваю это все мне ставить будете? Мне ответили,что да,это вам. То есть страховая должна была мне поставить новые запчасти,а вместо этого,восстановили мои аварийные запчасти. Капот сложился пополам в ДТП. О каком уровне жёсткости можно судить,когда его восстановят? А бампер? Да его склеили. Фары же вообще огонь. Поставили от машины предыдущего поколения. Усилитель бампера вообще БУ. Всю машину мне в СТО ЗАСРАЛИ просто. Все запчасти в салоне лежат,болты,коробки. Все просто в пыли и грязи.
Брали автомобиль в кредит, отечественный причем, не Бог весть что. Автосалон сначала соблазнил нас скидкой, подарком неплохим (напольный ковер), а потом выяснилось, что обязательна страховка, на весь период выплаты кредита. Причем страховую предлагают свою. Я им - а если у меня уже есть страхование жизни, зачем мне еще одно? Помялись, подумали. Тогда давайте вашу, говорят. Пришлось быстро в Ренессанс Жизнь ехать, им хоть доверяю, и страховаться там. Потому что сколько народа на этих скрытых страховках погорели, и ведь гасить досрочно не разрешают и выплаты увеличиваются - мама не горюй. В Ренессансе хоть все прозрачно, был уже опыт страхования там. Недобрым словом вспомнила и эту "типа скидку", и ковер этот, будь он неладен. Пусть бы без подарков, но сделайте, блин, для людей, чтобы в лишние траты не вгонять. Что хочу сказать всем, кто как и я, вынуждено лезет в потребительские кредиты - сделайте страховку заранее, лучше в крупной, солидной конторе. А то историями, как потом люди выплачивали несусветные деньги полон интернет.
Скрытая страховка по кредиту - это в нашей стране уже притча во языцах. Я все хотел себе новый телефон, очень нужен был гаджет для работы, а свой вышел из строя. Никогда не брал потребительские кредиты, а тут решился, ситуация была безвыходная. Но когда пришел домой с договором и жена меня ткнула в график платежей понял, что меня развели. Втюхали страховку жизни. Жена скандал подняла, пришлось мне решать этот вопрос и искать способ как вернуть деньги. Обратился в страховую ренессанс жизнь я по телефону. Менеджер мне все объяснил и по полочкам разложил как сделать возврат. В течение 14 дней надо было подать заявление через личный кабинет и все. Деньги вернули и нигде не нагрубили. Наоборот были максимально вежливы. Вот это я понимаю подход к работе. Спасибо хоть вам ренессанс. А в связной я больше ни ногой.
К-клиентоориентированность. Сегодня мне хочется поделиться неприятной историей о непрофессионализме. И да, извините, но это лонгрид. Мой автомобиль застрахован по ОСАГО в компании Ренесанс страхование. Некоторое время назад у меня произошло лёгкое ДТП, при котором мой автомобиль был поврежден. Подписали европротокол, виновник признает свою вину. Автомобиль, осмотрен и вот, наконец то мне на почту приходит письмо с направлением на СТОА для ремонта. В письме значится, что мне позвонят со СТОА в течение 3х дней. Не звонят. Звоню я. На СТОА утверждают, что им письмо от Ренесанс не приходило и пока оно не придет именно от них ( пересланная мной копия письма их не устраивает), они не могут пригласить меня на осмотр авто. Это было 25 го ноября. С тех пор я с переменной активностью периодически звоню в Ренесанс и пишу в их поддержку, которая к слову сказать вообще не работает, там только роботы отвечают, что мы, мол, уже работаем над вашей проблемой. Всякий раз, когда мне удается дозвониться, а это обычно тоже замает минут 20, девушка оператор отвечает мне, что разумеется письмо отправлено. И так уже 20 дней... Но сегодня я решила, что с меня хватит... И в очередной раз дозвонившись сегодня сообщила оператору, что пока она не разберётся я не повешу трубку. И вот наконец то кто то из всех этих операторов догадалась позвонить на СТОА и выяснить в чем причина. Оказалось, все предельно просто: сотрудники Ренессанс действительно отправляли письма на СТОА, вот только почта у СТОА изменилась. И поэтому письмо не приходит. Тттадам! И вот тут как говорится " внимание, вопрос": по какой такой причине, я добросовестный приобретатель полиса, я за него заплатила, ну то есть подразумевается , что оплатила услуги страхования должна разбираться в бардаке, который происходит при коммуникации между страховой и СТОА!? Я сообщила оператору, все что думаю об этом: о невероятно плохом оказании услуг, о трагически низком уровне осведомленности операторов, в службе поддержки, а главное об отсутствии стремления помочь клиенту! Выбила, буквально выгрызла из них небольшой приятный бонус. Подытожим: 1. Согласна, живём не в идеальном мире, НО! Служба клиентской поддержки компании должна быть хоть как то компетентна, тем более что компания не последний игрок на рынке. 2. Я не хочу мириться с таким отношением. Все в этой стране с совковым прошлым привыкли, что "главное чтобы не было войны", а если я что то купил и хоть как то работает ( не хорошо, а хоть как то ) это ок. Ребят, нет... Мы тут давно в капиталистическом обществе живём и если вы приобрели услугу, вам должны ее оказать и это нормально! Всем хорошего сервиса!
Самое плохое отношение к клиентам, самый ущербный полис из всех, где довелось мне пользоваться. Все запросы которые врачи мне направляли на согласования были отклонены, где вопрос стоит крайне серьезно, можно было бы хоят частично поспособстовать, тем более головной офис сказал, что решение идет на региональном уровне. Просто не хотят тратить деньги. Даже бональное отбеливание зубов, пришлось врачам выбивать из страховой. Приложение отвратительное Пользоваться крайне не удобно. зачем делать окно "пожелания/коментарии" если его никто не смотрит? Пример: Указывал комент "ближе к этому району" указали противоположную часть города - логично. Окей. Может быть не сотрудничают, но буквально за месяц до этого назначали в больнице которая находится по моим пожеланиям. Если операторы звонят, то делают 2-3 гудка. Если не успел - перезванивай сам и слушай музыку сто лет.
