Хочу оставить отзыв о работе страховой компании Зетта. Обращалсь туда неоднократно, особенно на второй год после покупки машины и осталась очень довольна, все было объективно и быстро. Не мало важно, что продление полисов КАСКО осуществляется по старым ценам. В офисе всегда к тебе очень внимательны, а когда происходит что-то на дорогах всегда перезванивают по несколько раз. Последний страховой случай был для меня в новинку. В машину кто-то кинул бутылку, сработала сигнализация, а когда я выбежала увидела помятое крыло и разбитое стекло. Позвонив на горячую линию страховой компании, получила подробные инструкции как быть в данной ситуации. Когда получила из полиции постановление, приехала в офис и написав заявление сразу же получил направление. Ремонт происходил в сервисном центре "Спецавтоцентр" ГлавУпДК при МИД России. Месторасположение удобно для меня и я обращаюсь туда уже второй раз, , идут на встречу по многим вопросам. Оказалось так же возможным совместить ремонт с ТО. Через три дня получила ее абсолютно готовой.
Отзывы о страховых компаниях
Здравствуйте уважаемая компания Росгосстрах! Хочу рассказать о том, как сегодня 25.01.2016 года, я пришел в офис Росгосстраха, чтобы застраховать свой автомобиль, но вместо вежливого обращения, меня не только не стали страховать, я увидел перед собой в ужасно пьяном состоянии специалиста, как я выяснил позже ее зовут Елена, она вела себя не корректно, неодыкватно, начала спрашивать мой номер телефона, я конечно посмотрел на все это, хотел обратиться к начальнику, но его не оказалось на месте. Как теперь я могу доверять этой компании в которой ранее страховался? Пришлось обратиться в другую страховую компанию. Пожалуйста обратите внимание на качество обслуживания и подбора персонала в филиале Росгосстраха в городе Ершове Саратовской области.
Сегодня 25.01.2016 В 18.00 пришёл в филиал Росгорсстраха на Енисейской 22..отстоял 1 час и когда приняли мои документы спросив как будите расплачиваться, выяснилось что у терминала отсутствует лента и притом давно так как запасной не было у них они мне отказали...неужели было тяжело выйти и сказать что у кого по безналу можете не стоять!! ЛЮДИ ОТСТОЯЛИ В ПУСТУЮ-УХОЖУ ИЗ РОСГОРССТРАХА
Случилось ДТП. Позвонила в страховую Югория по телефонам, указанным на полисе - никто не отвечает. В течении 5 дней звонила по телефонам, которые указаны в полисе, и которые есть в интернете на странице компании - И СНОВА ТИШИНА. В итоге позвонила на "горячую" линию - там ответили, создали заявку обращения, сказали, что в течении дня со мной свяжется специалист из пермского офиса - НО НИКТО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ! Создаётся впечатление, что звонки остаются без ответов умышленно, чтобы затянуть сроки обращения. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ СК ЮГОРИЯ В ГОРОДЕ ПЕРМИ!!!
Сколько еще это будет продолжаться? Когда ЦБ прозреет и реально посмотрит на деятельность компании Росгосстрах? Они собирают людей, нагло врут людям в лицо, хамят чуть ли не в открытую посылают далеко, когда человек не хочет брать доп полис к ОСАГО.Даже агенты не хотят с ними работать. Продают ОСАГО с допником обязательным!!! 2000 рублей. Продают свой тех осмотр и нагло врут что он официальный и пройденный, а люди верят. Из бедных пенсионеров за их ВАЗы выжимают последние копейки. Сотрудники компании, так называемые МОПы специально вручную обнуляют все скидки, чтобы содрать с народа побольше. Руководство компании давно прогнило, они даже своих агентов за людей не считают! С каждым днем от всем продающих сотрудников просят все больше и больше кроссов: Орбиты, Фортуны, Акции, НПФ. Когда уже нажрется это руководство и перестанет руками своих сотрудников осуществлять поборы с населения? Главное сейчас их Акции продавать, которые вообще никому не нужны. Последний приказ агентам: продал 10 ОСАГО принеси 5 Орбит да не просто 5 Орбит, а чтобы еще и платеж был минимум по 1500 рублей, а МОПам вообще дали указание чтобы они к каждому полису ОСАГО делали Орбиты аж по 2000 рублей!!! Да кому нафиг нужны эти их допники? Люди экономят, кому надо те и так придут и застрахуют свои квартиры и дома. Вот и те кто не хочет поддерживать этот бардак просто уходят из компании. Остановите это поборище и хамское отношение к людям!!!
Жалоба по начисления КБМ Росгосстрахом. При оформлении полиса ОСАГО в05.11.2015 в компании Ресо-гарантия обнаружил, что мой предыдущий полис оформленный Росгосстрахом отсутствуют в базе РСА и КБМ на меня и супругу не начислен. 07.11.2015 г обратился в Росгосстрах офис на проспекте Маршала Жукова д 51. Первоначально сотрудники отказались принимать заявление, после чего я обратился с жалобой в РСА (зарегистрирован 02.02.2015 г номер ВГ80787). 10.11.2015 обратился к руководителю офиса Людмиле Мамонтов с просьбой разобраться в моем вопросе. Получив от неё заверения, что решит мой вопрос успокоился. Но ничего кроме пустых обещаний не получил. Записи разговоров с Мамонтовой имеются. В середине декабря (!!! после полутора месяца ведения меня за нос) порекомендовала обратиться в офис на ул Киевская д 7. 16-го декабря сотрудником Росгосстрах Владимиром Телегиным зарегистрировано (наконец-то) моё обращение за номером 7886951, срок рассмотрения до 08.02.2016 г. 25.12.2015 подал жалобу на действия Мамонтовой номер 8086570, срок рассмотрения до 22.01.2016. Ответов на свои обращения не получил. При обращении на горячую линию Росгосстраха сотрудники предлагали повторно направить заявление по моему вопросу. Расценивать данное как издевательство. Записи разговоров с сотрудниками имеются. Готов предоставить. Дата получения ответа от РСА не определена. Срок действия моего полиса ОСАГО заканчивается 04.02.2016 г. Стоимость ОСАГО при КБМ 0 на мой автомобиль Фольксваген Мультиван порядка 22 000 рублей. У нас многолетняя семья. Просьба разобраться в моем вопросе. С уважением, Григорий П.С. Слабо надеюсь на реакцию Росгосстраха, так как здесь их не бывает. Цель поста - предостеречь коллег от сотрудничества с данной организацией. Обидно, что с 2006 года моя семья продлевает полисы страхования жизни. На всех членов семьи это более 100 000 рублей в год. Жаль отдавать деньги компании, которая хамит клиентам. Сегодня сообщили, что срок рассмотрения жалоб на действие сотрудников составляет 30 рабочих дней. До сегодняшнего дня всегда говорили, что 15 рабочих дней. Записи разговоров с сотрудниками конечно же имеются. Их имена и персональные номера также.В виду бездействия РГС подана жалоба в ЦБ РФ. Настроен решительно, мысленно уже в суде
23.01.2016 оформил Е-ОСАГО все данные прошли проверку, оплатил, прислали полис на e-mail, распечатал. Вроде все хорошо, но решил проверить по ссылке в письме есть ли мой полис в базе РСА, и оказалось, что моего полиса нет в базе данных. Позвонил, в компанию говорят, что тех. неполадки в базе данных РСА, и не известно когда восстановят. И как оказалось моего полиса нет не только в базе РСА но и в базе самой страховой компании!!! Меня мучает один вопрос как я могу пользоваться авто если моего полиса нет в базе!!!??? До первого инспектора ДПС??? Получается полис как бы и есть но его как бы и нет!!!
В январе 2015 оформила в ВСК годовой полис ОСАГО, летом полис был утерян поэтому обратилась к ВСК за дубликатом. Взамен утраченного новый полис выдали бесплатно, но оказалось странность - номер этого нового полиса не стал находиться по базе даже самой ВСК (сотрудники видят только номер моего старого полиса, а новый так и не могут увидеть у себя в базе). Ещё я поменяла водительское удостоверение и номер новых прав сообщила в ВСК - просила внести их в полис дабы сохранилась за мной скидка КМБ в системе РСА. Письменное заявление в ВСК у меня приняли (в отделении расположенном в г.Зеленоград, корп.2013) и внесли номер нового вод.удостоверения в страховой полис (поставили отметку на обратной стороне полиса) и сотрудница Шакурова Н.П. уверила меня, что все изменения она передала и в РСА и что моя бонусная скидка сохранилась. Но вот пришло время продлевать полис ОСАГО и я обнаружила, что в РСА данные о моих новых водит.правах никто не передал и скидки у меня нет (т.е. по номеру старых прав в РСА бонус рассчитывается, а вот с новым вод./удост. никаких скидок КМБ у меня нет). При этом за прошедший год (т.е. в то время когда у меня был действующий полис ОСАГО от ВСК) ни одного страхового случая у меня не было, а значит своего бонуса я лишилась только "благодаря" сотрудникам компании ВСК, которые просто не передают данные об изменениях в РСА.
Заключил договор ипотечного страхования в апреле 2015, В декабре мне залили квартиру, ущерб серьёзный. Обратился к страховщику-готовность к сотрудничеству минимальная, если не выражена отрицательной величиной. Рассмотрение страховых случаев- в Белгороде а я живу в Старом Осколе. Звонок в Белгород-реакция нулевая, общаться отказываются. Клиент им не интересен, полис уже оплачен,дальше проблемы индейцев. Нанял юриста готовить материалы для суда. Требования выставляю максимально жёсткие. А в благодарность за свинское поведение приложу максимум усилий для антирекламы этой компании где только возможно,благо социальные сети и круг общения позволяют.Такого скотского отношения не ждал точно. В Альфу ни ногой больше..С неуважением- рассерженный клиент.
За прошедший год было два страховых случая. По первому случаю выражаю благодарность ГСК "Югория" за оперативное согласование с СТО официального дилера перечня и стоимости работ. Отдельная благодарность Ростовскому филиалу ГСК "Югория", отделу убытков, за внимательное и уважительное отношение к клиентам. Надеюсь, что и со вторым случаем не будет проблем. С уважением Сергей Борисович.
В прошлом году страховался по каско, попал в ДТП, все отремонтировали без проблем в СТОА. Даже не ездил в СК. Мне очень все понравилось. Мне очень все понравилось.
Отвратительная компания. Навязывают страхование жизни. Пришел в офис сказали либо делаем с страхование жизни (за которую я естественно должен заплатить), либо пиши заявление на отказ от страхования жизни на имя управляющего которое он рассмотрит в течение месяца...что за бред??? К черту такие компании!!! г. Ульяновск
добрый вечер ргс вынудил меня страховать жизнь в месте с авто не стал спорить выяснять зачем почему я должен... времени не было после ожидании в очереди 2 часов... офис находиться медведково г москва... 19 декабря2015 попал в дтп ходить мог только помощью человеческой помощи две недели посей день хромаю обратился ргс о выплате за вред здоровья оказалось не правильно оформлен полис начали чесать чушь всякую уже не было сил спорить и так с травмами ...можно страховать только не для получения денежных средств а так от полиции на дороге не было проблем и все
Пришла сегодня в Ростовский офис Альфа, Суворова 117/73 Нужно продлить полис ОСАГО, без изменений, без ничего, просто продлить В 8,30 была 9-я. Первые записывались в 12 ночи и далее ночевали в машине под офисом!!! ЗА РАБОЧИЙ ДЕНЬ принимают ДО 7 ЧЕЛОВЕК, ЭТО ОФИЦИАЛЬНО, вчера приняли четверых, на пятом "зависла программа". Т.Е. будучи 9-й я сегодня не попадаю. На завтра уже будет новый список, в который нужно записываться сегодня ночью!!! При Союзе так писались на холодильники... Вам не нужны клиенты. Буду жаловаться везде, где только возможно, пусть "слава" идет впереди вас
Через месяц заканчивается срок полиса ОСАГО. Пришел в головной офис в Саратове,узнать,сколько будет стоить продление полиса. Продляю уже 4 раз. предварительно рассчитал все на онлайн-калькуляторе на разных сайтах. КБМ взял с личного кабинета Альфастраха. Вобщем со всеми бонусами заслугами вышла сумма 1744 рубля. Девушка,занимающаяся оформлением полисов честно глядя в глаза назвала сумму 2800 и сказала,что так вот все подорожало,а если я хочу полис по честной цене-надо оформить Е-осаго через сайт. Но фиг вам. Пытаюсь это сделать уже неделю. Итог один-надпись-по тех. причинам сервис не работает,обратитесь в ближайший офис. Придется дождаться ответа здесь,что скажет уважаемый оппонент,как побороть нарушение законодательства в их компании? Или надо сразу записывать общение на телефон и прямиком в Прокуратуру?
При попытке угона автомобиль был поврежден. Ситуация произошла 18.12.2015г., перед новогодними праздниками. В Нижнем Тагиле единственный официальный дилер по ремонту Hyundai - Оками Тагил (авто на гарантии), ремонт произвела за свой счет, не дожидаясь Постановления из полиции (т.к. ждать долго: 10 дней на расследование + подписание документа+праздники). В соответствии с правилами страхования СК Ингосстрах собрала все документы, в установленный срок передала их в СК (за 2 посещения СК). Итог: 12.01.2016г. передала Постановление, 19.01.2016г. получила денежное возмещение своих затрат. Спасибо СК Ингосстрах! Спасибо сотрудникам Ингосстрах в Нижнем Тагиле!
Вопрос решается неоперативно. Сотрудники, занимающиеся делом, не изучают вообще договора, заключенные с клиентами. Делают отписки по делам в пользу своей компании, заинтересованности в клиенте никакой. Не фиксируются звонки клиента по ходу обсуждения дела. Данные дополнительные нигде не учитываются. Координаторы по работе с сервисными центрами тоже лишние телодвижения не делают!!! Каждый раз попадаешь на другого оператора и каждый раз с начала все рассказываешь!!! Е...Вашу мать! Мы живем в 21 веке!! Такие технологии и программы есть для учета всего этого!! Вообще в этой компании слышали про CRM СИСТЕМА?!?!? К тому же это вопрос по КАСКО!!! ничего сверхсложного и противоестественного нет! При попытке связаться с руководителем отдела тоже неудачна! Просто бросила трубку!!! И никто не перезвонил!!! Ну что за отношение!?!? Решение отправленное по почте РФ попало нам в руки чисто случайно!!! Просто жильцы дома понимающие и не выкинули оповещение в мусор!! Адрес некорректно записан! Чтобы кто не говорил про Росгосстрах (касательно вопросов КАСКО) - ребята молодцы! Вопросы решают в кратчайшие сроки, отправляют машину на ремонт К ДИЛЕРАМ!!! а не в шарашкины конторы!
На кануне нового 2016 г. в нашу в машину сзади врезался мицубиси лансер,жаль конечно его морду, машинка рассыпалась, у нас не значительные повреждения задней двери, при этом дверь открывалась, рваный чехол запаски, треснул бампер. Попали в филиал Росгосстраха, который единственный в Москве занимается возмещением убытков при наступление страхового случая,в первый день работы компании после новогодних праздников т.е 11 января 2016 г. Народу куча!!! Конечно мы провели в компании более 3 часов, НО были приятно порадованы слаженной работой всех отделов компании, там большой зал, разделенный на 3 отделения, и в каждом из них мы столкнулись, с нормальным отношением и четкой работой. Готовились отстаивать замену двери и бампера, а не ремонт, оказалась зря. Молодой человек "второго" отдела очень быстро осмотрел авто, отфотогр. и все вышеперечисленное без капли нервов и напряга голосовых связок, пошли под замену!!! СПАСИБО!!! В самом отделение удобно и комфортно, учитывая такую толпу все оч.даже удобно размещались на кожаных(или что-то такое)диванах, есть зона со столиками, вейдиновый аппарат со снеками и кофе. Сейчас ожидаем выплат, удобно, что на сайте всегда можно посмотреть в какой фазе находится твое дело. Отзывов не писала никогда, но ожидая выплату, нашла столько негодующих и решила поделиться своим опытом. Благодарю весь состав сотрудников с кот. мы с мужем столкнулись 11.01 в пик обращений. Никто ни разу не нарушил покоя моей нервной системы, работали быстро и слаженно! Да целовать вас в макушку и носить на руках никто не будет, но четко и быстро решить вопрос они все способны! Спасибо, пока твердая 5, посмотрим, что насчитают, но пока все на хорошем уровне, МОЛОДЦЫ!!!
Я возмущена , почему нельзя говорить правду , как не позвонишь узнать когда же выплатят деньги за машину все время говорит про три дня! Тогда зачем в договоре прописывать сроки выплат если не выполняете свои обязательств!!! Дтп в сентябре признали Тотал , машину забрали ! В ты сиди жди годами от них своих денег! Нечего слушать их месяцами как предлагают подождать , а надо обращаться в суд хотя бы это ускорит получение денег своих законных!
Впервые воспользовались услугами liberty страхование, взяла страховой полис для поездки на Бали. В monkey forest меня укусила обезьяна. Созвонилась с компанией ассистанс, указанной для контактов в полисе, объяснила ситуацию, в теч пары часов выслали инструкции, в какой госпиталь обратиться. Через пару часов была в госпитале, предоставила полис и паспорт, сделали копии документов, через 15 мин осматривал доктор, сделали 2 инъекции, дали карту обслуживания на мое имя, и конверт с листом назначения и указанием, где, когда и какой препарат мне укололи, и какого числа нужно продолжить. Своих денег не платила вообще.. Единственное, за переговоры по поводу страхового случая с ассистанс счет вышел на 2000 р. Мне понравилась работа всех по данному страховому случаю
Несколько лет страховался,пришёл продлевать полис, но агент мне заявила что я должен купить у неё диагностическую карту за 15 00 рублей. Так как я сам прохожу ТО то диагностическая карта у меня уже была, мне предложили купить полис от клеща иначе мне будет отказано. Я ничего не стал продлевать и ушел. Через несколько дней я пришёл к другому агенту,и выяснил что класс кбм у меня изменился с 13 го на 7 ой. Спрашиваю,как так,я же не был в дтп? Отвечает,ничего не знает,так в базе. Написал жалобу, получил ответ, и одолел. .. класс в ответе был указан не 13,и даже не 7, а 4ый (!!!) Потому что несколько лет назад что то напутал агент и теперь мне предлагают не просто изменить кбм,но и доплатить разницу за все года! И все это из за того что я не купил диагностическую карту у них! Из за 15 00 руб. Позорно кино! Мне стыдно что с ними работал. Ушел в другую и всем знакомым посоветовал
Начало. (Будет продолжение по мере прохождения этапов номер дела 2141/046/00090/16001). Застрахован по КАСКО (50/50+) 16 января попал в ДТП в г.Зеленоград (моя вина, как не горько это признавать). Позвонил в поддержку (сразу не смог найти полис) ответила девушка, попросила подождать пока найдет данные полиса. После нахождения уточнила данные и предложила вызвать эвакуатор. Так же по моей просьбе зарегистрировала на прием в офис на Авиамоторной. Машина самостоятельно ездить не может, поэтому потребуется приезд экспера. (Проблем дозвониться в службу поддержки не было) Сегодня 18 января пошел в офис к назначенным 10 часам (время можно выбрать с промежутками в 30 минут). Минут за 15, после обращения к девушке за справкой (как я понял первые 5 окон) получил талончик электроной очереди (здесь я не очень понимаю, зачем записываться, но может это и связано). В 10.02 начали принимать документы. По поводу эксперта сказали, что может позвонить в течение 2-3 дней. Как только сел в метро был звонок от эксперта и договорились на 19 число на 9 часов (Ехать надо в Зеленоград). (Проблем с назначением эксперта не было). Основная задача отремонтировать машину у официального дилера в Зеленограде, чтобы сохранить гарантию и ездить дальше. Пока ставлю 4, тк неизвестно как будет все развиваться дальше. Надеюсь проблем не будет.
Здравствуйте. Знакомые посоветовали обратиться в РЕСО за страховкой, более того, вся семья раньше ТС страховала там. В октябре 2015 произошло ДТП, в мое припаркованное ТС на скорости влетела АМ. Вызвала ДПС, оформили справку и определение, где установлена вина владельца второго ТС. Так как повреждено только 2ТС, обратилась в страховую РЕСО, которая выдавала мне полис (на основании диагностической карты). Полный пакет документов подала в Москве, никаких вопросов ни к документам, ни к их полноте не возникло у представителя РЕСО. Делу присвоили номер ПР 6516852. Назначен был первичный осмотр, в ходе которого представитель РЕСО установил необходимость повторного осмотра, так как имеются скрытые повреждения. Позвонила в страховую, осмотр повторный назначили на 18.11, но никто из представителей со страховой не явился, а по почте через 2 дня пришел отказ, типа в ДТП повреждено иное мое имущество. Подала в страховую письменные пояснения, что никакое имущество не повреждено. От страховой при звонках о состоянии дела получала только отговорки. Сама поехала в ГАИ и попросила повторно выдать справку с пояснением, что никакого иного имущества не было повреждено кроме ТС. Справку с повторным заявлением подала в страховую и указала, что требуется осмотр. Вместо назначение даты и время осмотра пришел отказ в выплате, где указано "повреждения транспортного средства не могли образоваться при обстоятельствах, изложенных в материалах дела", только никаких доказательств данного факта страховая не представила, осмотров не производилось. Вынуждена была обратиться в независимую экспертизу к эксперту-механику. Провели осмотр, указали стоимость по единой методике расчета. Этот отчет с претензией отправила в РЕСО, но уже 3 недели как ни ответа, ни привета. Буду обращаться к юристам и в суд. Не советую страховаться в РЕСО!
Всем привет! Отзыв реальный. Номер страхового полиса А04077-0109954 от 30.12.2014 Купил страховку вместе с телефоном самсунг SG4 в М-Видео. При стоимости год назад смартфона 16990 рублей, страховка стоила 2455 рублей. Было два случая за все время, в оба раза разбил экран. В первый раз еще камера перестала работать. В оба раза экран вместе с рамкой, после этого телефон как новый, если не смотреть на заднюю крышку. В первый раз поменяли еще и модуль камеры. За оба раза общая стоимость ремонта составила около 16000 рублей. Самое главное при наступлении страхового случая - прочитайте договор. Звоните сразу по номеру 8(800) указанному в договоре и регистрируйте страховой случай. В оба раза при звонке и при написании заявления в сервисе причиной указал дословно "при доставали из кармана, смартфон выскользнул из рук и уво на пол". Фирменному сервису самсунг что на Тверской 24к2 отдельное спасибо. Очень все вежливые и все очень быстро. Заявление писал там, сдавал и забирал там. Ремонт занимает час, согласование ремонта - 2-3 недели. Согласование пожалуй единственный минус для страховой. В первый раз они потеряли/не увидели письмо из сервиса по согласованию и пришлось звонить в сервис еще раз просить прислать пакет документов на согласование. Как я понял если соблюдать все условия договора, то будет все хорошо. Нисколько не пожалел что застраховал аппарат. Жалко что нельзя продлить страховку.
Считаю, что отзывы (в основном плохие) пишут о страх.компаниях в основном те, кому не повезло. Поэтому напишу положительный отзыв. Страховал машину по КАСКО в Ингосе. Было 5 (!) страховых случаев за год, ВСЁ оплатили, причём направления на ремонт к оф.дилеру выдавали чуть ли ни на след.день после предоставления мной им документов. Единственное, что, продлевать полис отказались, как и отказались страховать меня по КАСКО 2 года, т.к. много страховых случаев, хоть там и суммы были копеечные. Но это скорее эффект нашей рашки, когда хотят содрать по полной и чтобы ты потом не вякал, в рашке так везде, тут не вина СК, тут вина менталитета.
