Купил страховку выезжающих за рубеж с дополнением: г/лыжи. Довольный уехал кататься на лыжах. На склоне упал, сломал руку. Позвонил в диспетчерскую службу сервисной компании, указанной в полисе. Случай зафиксировали, прислали СМС с адресом клиники, перезвонили, убедились, что я получил СМС. Молодцы. На этом все хорошее закончилось. Когда я приехал в клинику, меня попросили организовать подтверждение (payment agreement) от страховой компании на эл. почту или факс клиники. Я позвонил в диспетчерскую и передал просьбу клиники. И на этом деятельность страховщиков закончилась.. В течении следующих суток я занимался тем, что звонил и писал, в сервисную службу компании "Смайлсервис" партнера Ингосстраха, в сам Ингосстрах, мне каждый раз отвечали, что подтверждение оплаты отправлено, но почему-то в клинике его не получали... Оказалось, страховщики меня обманывали. Ровно через сутки мне позвонили из компании "Смайлсервис" и сообщили, что помочь не могут. Предложили оплатить наличными. Успокоили, что страховая компания оплатит в течении 30 дней.
Отзывы о страховых компаниях
1) 29.12.2015 потеряла 1,5 часа времени и так и не смогла включить дополнительного водителя в полис ОСАГО в Москве в офисе на Пролетарской. Сначала офис был закрыт на 30 минут в рабочее время, потом - 40 минут в очереди при одном работающем операторе. Потом мне было заявлено, что мой договор не могут найти в общей базе, потому что он оформлен в другом регионе - в Питере! "И идите уже, очередь не задерживайте!" Это как так?! Я могу свой договор найти через интернет, а специалист не может?! Я добавила водителя в ОСАГО, но уже только в Питере:-( 2) Сегодня 09.01.2016. Я уже второй день пытаюсь продлить договор ОСАГО на следующий год. Позвонила на единый номер РГС (0530 - с мобильного). Подсказали, куда подъехать, как работает офис, как производится оплата... Ура - думаю, - наконец-то. Не тут-то было! В офисе в Марьино - опять очередь больше, чем на час, кроме того, выясняется, что принимают только наличные! При звонке оператор мне сказала, что я могу оплатить банковской картой! И на сайте я тоже информацию видела - возможна оплата банковской картой! Как так?! Опять дезинформация! Я не хочу тратить впустую свое время, тем более, в праздники! Уточняю у работника офиса, где могу оплатить банковской картой. Он мне называет офис на Рязанском 32к3. Еду туда - офис НЕ РАБОТАЕТ до 1.01.2016! Да что же это такое! Опять дезинформация! Это просто НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО! Я просто сменю страховую компанию и порекомендую остальным не связываться с РГС!
Страховой полис 707-78-185141-15. Сумма страховки 7051 руб. (!) До этого (года 4) страховались всегда в Либерти, к счастью страховой случай ни разу не произошел. И вот теперь, к несчастью, свершилось...У мамы 5 января начался кашель, в ночь на 7 ситуация ухудшилась: сильнейший кашель, температура, из носа выделения с кровью. Решили, что уже нужна помощь специалиста. Согласно правилам, надо все согласовывать со страховой компанией. Написали в Класс-Ассистенс 7 января в 5.50 утра через онлайн форму обратной связи. Только около 14.00 нам перезвонили - спросить как самочувствие, уточнив адрес, а также попросив данные российской прописки. Мол, ждите, свяжемся. В 16.35 перезвонила менеджер и сказала, что уже поздно (тянулось все, напомню, с 5.50 утра), и партнер уже сегодня оказать помощь не может. И еще сослались, кроме того, что уже поздно - на праздник. Не понятно у кого праздник - наверное, у работников "Либерти". В Словакии 7 января - официальный рабочий день. Еще нам было сказано: "Если хотите, то можете обратиться самостоятельно за наличный расчет". Но очень приятный голос менеджера "Либерти" Евгении все же порекомендовала дождаться следующего дня, когда с нами утром обязательно свяжется их словацкий партнер, и помощь будет оказана по страховке, т.е. платить ничего нам будет не надо.
Настало утро. Словацкие врачи (терапевты, специалисты) работают с 7 утра до 12 дня. Время 8.15 - никакой информации нет. У мамы - температура высокая, болит все тело, сильный кашель, снова выделения с кровью из носа. Я через электронную почту снова обращаюсь к специалистам Класс-ассистенс, чтобы поскорее связались со своим словацким партнером для оказания помощи. Через некоторое время пришла смс-ка на мобильный телефон с адресом больницы в г.Нитра, что более чем в 30 км от нас и фамилией, к кому надо обратиться. Зная, что в Нитре большая территория больницы со множеством корпусов, мы связались с пани, которая была указана в СМС-ке, чтобы уточнить куда конкретно нам надо приехать. Эта пани оказалась из отделения по взаимодействию пациентов и страховых компаний (!). Пани сказала, что о нас знает, но чтобы у нас на руках было письмо, гарантирующее оплату за оказание услуг больницей по обследованию. Как мы поняли, партнер Класс-Ассистенс оказался зарегистрирован на территории Чехии (поэтому мы не уверены,что партнер словацкий) и уже было достаточное количество раз, что больница оказала услуги, которые до сих пор не оплачены.
В противном случае - без гарантийного письма - обследование возможно только за наличным расчет.
Я тут же снова написала в Класс-ассистенс разобраться в ситуации и предоставить гарантии, т.к. отделение по обследованию легких работает только до 14.00. А завтра-послезавтра уже выходные.
Ответа по состоянию на 8 января 13.37 - нет. Через двадцать минут закроют отделение больницы. До больницы ехать около часа.
Такое чувство (и кажется оно меня не обманывает), что в Класс-Ассистенс тянут время, чтобы снова предложить самим подыскать врачей за наличный расчет. Или ждут смерти? Может, этот вопрос у них только отработан? И вообще свяжутся ли они вообще с нами?
Зачем платить такие большие деньги, чтобы потом самим решать вопросы своего здоровья: искать докторов и платить снова деньги?!?
После дтп не по моей вине сдал все документы 07 ноября 15г дело№12424363 в филиал ооо=росгосстрах= в москве ул.обручева.д51.стр 3 .специалист заявил выплаты будут произведены в течении 20 дней на карту росгосстраха выданную ими и сообщат о результате выплат по смс и по тлф .однако после 20 дней ответа нет.после звонка в офис ответ ждите заказное письмо о отказе в выплате.получив письмо 14.12.15г. Выесняется что на момент аварии полис виновника не действовал в момент аварии с чем я не согласен т.к. По вине руководителя рцуу шикова с. В.указан не верно номер договор осаго причинителя вреда.(номер договора потерпевшего а стаховка-причинителя вреда).после звонка специалист предлагает вторично приехать в офис для подачи заявления по тлф заявлнеия не принимаются..я приехал из м.о.подал заявление вх№18300 от 16.12.15г оставив все риквизиты поле 5 дней должен получить ответ? Звоню ответ получу писменный ждите до сих пор ответа нет чтоб проследить почта россии по интернету нахождении письма нужен штрих код из 14 знаков однако по тлф специалист росгосстраха сообщил №112840 исх.от23.12.15г.до сеодняшнего дня ответанет на почте .почему нельзя сообщить посмс и по 2-номерам тлф оставленным в заявлении.росгосстрах своими не правомерными действиями создают волокиту об выплате премий по осаго любыми способами тем самым клиенты уходят в другие честные компании что я и сделаю по окончании договора. На сколько мне известно стало они тянут с выплатами и мотают нервы и время клиентов .на словах всё отлично определено время что они придеживаются строго а на деле обман по полной программе -призываю всех бегите если не хотите не дай бог попасть в такую сетуацию.ответа на принятые меры не дождетись я уверин прочитйте все отзывы станет ясно. Оценка очень плохо результата нет жду что они ещё придумают чтоб затянуть время выплат ???..
Добрый день, надеюсь то что я напишу примут к сведению и разберутся. Первое, после дтп, обратился в страховую, где просидел в очереди часа 3. Терпимо. Мне сотрудник объявил, что выплаты по дтп я получу через 22 дня с момента подачи документов. Через 22 дня, выплат не было. Когда я обратился по телефону который мне дали в отделении страховой компании, мне сказали что мое дело о дтп еще рассматривается специалистом. Я прождал еще месяц, когда позвонил, ответ был таким же. На вопрос как мне связаться с этим специалистом. То ложат трубку. То внятно говорят что такой информации у них нет!!! вопрос, Как может специалист рассматривать дело около 4 месяцев? Второе, когда я пришел подавать документы о дтп, мне навязали банковскую карту росгосстрах банка. Хотя я предлагал сбербанковскую мою. Ладно согласился, так как замучился в очереди сидеть. Спустя наверно пол года, решил посмотреть остаток на карте, забыл пароль. всякое в жизни бывает. Как у них в интернет банке написано так и поменял пароль. После мне пришло сообщение, что я должен связаться с банком, чтоб мою учетную запись разблокировали. Только вот почему ее заблокировали так и не понятно. Ладно, звоню в банк, предоставил им всю информацию о себе, как попросили, после чего, мне заявили, что информация которую я предоставил не верна!!! и мне надо отправляться в банк. Какого??? Я паспорт не менял, карту мне дали одну. Какую я им информацию сказал неправильно??? Скажу одно. И если надо будет повторюсь!!! Росгосстрах-что страхова, что банковская, компания, самые плохие!!! Я очень сильно пожалел, что связался с этими обманщиками и мошенниками!!! и скажите спасибо что не на матах!!!
Никому не советую покупать страховку в этой компании. Да, оформить просто, но получить качественное обслуживание нереально! Я оформляла страховку перед поездкой в Европу на две недели. Через неделю произошёл страховой случай, необходима была срочная консультация врача. Но это было воскресенье, конечно, в воскресенье я не ожидала консультации. Мне пообещали позвонить в понедельник утром и сказать, к какому врачу идти. В понедельник мне позвонили в районе обеда и заявили, что мой полис недействителен. Что полнейший абсурд!! Я отправила им копию полиса, потом ещё часы ожиданий, пока они подтвердят действительность полиса. Перезвонили, полис действителен, но врача не нашли. А это уже вторые сутки с нерешённой проблемой! И только во вторник меня записали к врачу на 15.00! Я в шоке от такой скорости сервиса. Это же медицинская проблема, это не проблема найти молоко в магазине. Как так можно предоставлять услуги?! И да, спасибо моему лечащему врачу, которому я позвонила сама в Москву и проконсультировалась, что делать. Я то свой вопрос решила ещё в понедельник, найдя в аптеке все необходимое. Просто было интересно, насколько быстро отреагирует страховая компания... И естественно, после этого случая сама не куплю и другим не посоветую сюда обращаться.
Добрый день! Хотела приобрести полис КАСКО в компании Ингострах, но передумала, т.к. осталась недовольна работой компании в целом.
Изначально мною был произведен расчет с помощью сервиса он–лайн калькулятор, в результате которого стоимость полиса КАСКО на мой автомобиль составила 11 040,00.
После звонка диспетчеру компании и после его расчета стоимость увеличилась в два раза, несмотря на то, что данные об авто и водителе были такие же, как и в калькуляторе он–лайн (расчет № 68370872).
На моё возмущение диспетчер сказала, что расчет на сайте не совсем точный и более верный сделала она по телефону.
НО я до сих пор не понимаю, как не совсем верный расчет может отличаться от сделанного на сайте Ингостраха ровно в два раза. Я считаю, что это обман клиента с расчетом на то, что в результате потраченного времени кто–нибудь из потенциальных клиентов, сделавших расчет на сайте, все равно приобретет полис. На мой взгляд, такой метод работы не честный по отношению к клиентам, и совершенно не приемлемый для такой крупной компании, как "Ингосстрах".
Больше не буду обращаться в данную компанию и никому не порекомендую.
Я гражданскую ответственность страхую давно, ещё до ввода ОСАГО. К сожалению большинство страховых компаний назвать иначе как мошенники нельзя. Это относится к компаниям НАСТА , РОСНО, РЕСО и конечно самые выдающиеся это конечно Росгосстрах. В Росгосстрахе сначала безосновательно отказали в выплате(ну это их обычная практика), после долгих препирательств( 3 месяца) выплатили за помятое заднее крыло, задний бампер и задний фонарь целых 3900(три тысячи девятьсот!!!) рублей. И это на НИССАН ТЕАНА!!! Но случилась у меня аналогичная авария, были повреждены заднее крыло, брызговик, задний фонарь и бампер( практически один в один, через 3 года). Застрахован был в Ингосе, позвонил им, спросил можно ли приехать в выходной, сказали можно, дали мне адреса ближайший компаний где пройти осмотр. Выбрал осмотр в Мэйджоре на Новой риге, приехал за 15-20 мин всё оформили и осмотрели. Через 20 дней на счёт пришли деньги. Первый раз так было удобно, не надо тратить время, куда то ехать, ехал в Глобус и заехал в Мэйджор. И что самое главное за ту же ТЕАНУ прислали в 10 раз больше. 39970 рублей. Хватило с остатком отремонтировать в Юнион моторс(офиц дилеры ниссан с самыми низкими ценами на запчасти и ремонт, но нет у них подбора краски, красят по вину машины, поэтому бывают сюрпризы, люди узнают что машина уже до них была крашена, что и произошло со мной). В общем при одинаковой цене на полис , сервис у Ингоса самый лучший и реально платят.
С 2009 года страховала машину в другой страховой компании (с момента приобретения в автосалоне), проблем на протяжении многих лет никаких. Хотите приезжайте в этот офис, а сегодня вы находитесь по другому адресу - подъезжайте в другой офис документы передадим. Но по семейным обстоятельствам машина находится в Московской области уже два года. В прошлом году на пробу оформила в РОСГОССТРАХЕ только ОСАГО, а в этом по пробовала оформить и КАСКО. Ситуация заоблачная. Страховка истекала 25.12.2015 г., а с 21.по 25 я должна была уехать в командировку, поэтому 19.12.2015 г. заранее!!! приехала в офис, но видимо проведение предупреждало, что не надо этого делать, за время поездки с АЗС до офиса (5 минут) пластиковая карта приказала долго жить (видимо в сумке прилегла отдохнуть к телефону). Поэтому смогла оформить только ОСАГО. 28.12.2015 г. привезла в офис все документы, машину от фотографировали, и отправили начальству. Офис закрылся ответа от начальников не было- Тишина!!!. Сегодня 30.12.2015 г. к 15-00 видимо руководители вышли из комы и посмотрели документы и фотографии. А смотря на фотографии по словам сотрудника офиса обнаружили, что машина была в аварии с бампером что-то, хотя никакой аварии не было, поэтому страховая сумма будет уменьшена, странно, что 19.12.2015 г., при расчете ОСАГО считали коэффициент за без аварийную езду. Кто-то может сказать, что мне могли помять бампер, но если бы это произошло, наверное любой нормальный человек у которого на протяжении 6 лет постоянно КАСКО ( срок окончания действия предыдущего полиса 25.12.2015 г.) его давно бы заменил. Но видимо у смотревших на фотографии информации по ОСАГО и КАСКО в другой компании не было, а кома была затяжной... Надеюсь, что сегодня до вечера решу все вопросы в другой компании, в эту больше не обращусь никогда. Единственное кого очень жалко, так это девушек в офисе, которым постоянно приходится извиняться за своих коматозных руководителей.
Добрый день. Случился страховой случай. Подал все документы 02.12.2015 на выплату, дали номер дела 2906-15-ОС. Позвонил в страховую 22.12.2015, ответили то что дело рассмотрено и отправлено на оплату 21.12.2015 и сообщили что выплата занимает 5 дней. Звонил на кассу 29.12.2015 уточнить что происходит с выплатой. Как мне сообщили на другом конце телефона выплат нет. На вопрос почему, ответили что документы с подписью не поступили с отдела урегулирования убытков и оплачивать мы не чего пока не будем. После этого звонил в отдел урегулирования убытков, где сообщили что документы они отправили и разберутся.
Здравствуйте. Вопрос по КАСКО. Почему в графе "дополнительные опции" пункта 1 полиса КАСКО в офисе Ингосстраха города Звенигорода отказываются ставить отметку о наличии противоугонной системы, если в пункте 8 приложения №1 сказано: "Подписание страхователем дополнительного соглашения о противоугонной системе является обязательным условием для вступления в силу настоящего договора в части риска "Угон ТС без документов и ключей"? - хотя, именно этот риск и указан в моём полисе. Работники офиса утверждают, что под противоугонными средствами должно пониматься наличие спутниковой или иной GPS системы, видимо, путая её с системой мониторинга. Однако я привожу им статью 79 Правил страхования Ингосстраха, где ясно указано:" Под электронной охранной системой понимается электронная сигнализация, либо противоугонная система ( в том числе, электронный иммобилайзер - система, препятствующая угону ТС, путём блокировки электрических цепей запуска и управления работой двигателя). Как видите - ни слова о спутниках. Более того в моём авто стоит и штатный иммобилайзер и дополнительно автосигнализация Starline. И самое интересное - в той же 79 статье указано, что если авто не оборудовано злектронной охранной системой, то, в случае хищения авто страховщик имеет право снизить размер страхового возмещения на 20% от суммы, подлежащей возмещению. Полис КАСКО АА №102739779. Оформил сегодня, т.е. 29.12 2015. Возмущает и терминологическое безобразие( в полисе - "противоугонные системы", а в правилах - "ОХРАННЫЕ СИСТЕМЫ") и несоответствие оформленного полиса и Правилам и п.8 Приложения 1 к договору. С уважением.
как же замучила эта липовая контора!! в апреле 15 года попал в аварию, в которой я потерпевшая сторона. обратился в их страховую, т.к. у виновника был полис альфа. сначала отказывали в приеме заявления, нанял юриста. составили с ним жалобу, подали заявление в суд. встретились уже там в июле. суд обязал возместить ущерб в полном размере + добавил им штраф. ИХ ЮРИСТ Александр Г. ПРЯМО В ЗАЛЕ СУДА СКАЗАЛ СЛЕДУЮЩЕЕ! -СРАЗУ ВИДНО ЧТО ВЫ СВИНЬИ, И ПО СВИНСКИ ПОСТУПАЕТЕ. в сентябре мы получили исполнительный лист и унес в офис этой ШАРАШКИ. сегодня 30 декабря, а они еще не чешуться. МАЛО ТОГО УЧАСТИЛИСЬ НАМЕКИ ПОЗОЛОТИТЬ ИМ РУЧКУ. оценка их работы даже на 1 не тянет!
10 лет подряд страховали дачный дом в ВСК. 21 ноября произошел пожар, дом сгорел полностью. Сразу же сообщили по тел. горячей линии о страховом случае, 26 ноября приехал представитель страховой и эксперт, в течение 5 дней было составлено экспертное заключение с размером ущерба (уж не знаю зачем, ведь к полису прилагалось заключение об оценке дома), страховая запросила документы из пожарной лаборатории и постановление из прокуратуры. Документы были предоставлены 24 декабря, 28 и 29 декабря страховая сумма за вычетом стоимости сохранившегося фундамента была перечислена на расчетный счет. На лапу никому не давали, ни от кого ничего не просили - вели простую переписку с сотрудником ВСК по эл.почте, иногда созванивались - сотрудник всегда был на месте, когда требовалось - звонил сам. Начитавшись тут отзывов о ВСК и других страховых компаниях, готовились к суду с самого начала, не ожидали, что будет все так просто, честно и быстро. У нас семья юристов, и сказать, что мы в шоке от работы компании - не сказать ничего. Как отстроим новый дом - снова будем страховаться в ВСК. Спасибо Вам за хорошую работу и за приятный подарок к новому году! Теперь, благодаря такой "рекламе" и сарафанному радио (мама постарается), не только наши садоводы, но и из двух соседних садоводств пойдут страховаться в ВСК.
Сегодня, т.е. 29.12.2015 года я прибыл в офис вашей компании по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская 365А для заключения договора страхования ОСАГО. Прибыл в районе 15 часов, т.е. в рабочее время, указанное на информационной табличке на офисе и время работы , указанное на официальном сайте компании. Сотрудники офиса, которые отказались представиться, отказали без мотивации причины заключить договор страхования. При этом пояснили, что договор осаго заключается с 9 утра до 12 дня. После 12 договора осаго не заключают, т.к. занимаются другими делами. При этом другой сотрудник пояснил, что если я заключу СЕЙЧАС с ними договор страхования жизни или еще какой нибуть, то они, возможно, найдут для меня время для заключения договора осаго. Меня эта ситуация вывела из равновесия. Специально для вас, НЕУВАЖАЕМЫЕ страховщики, подняли тарифы, про которые вы ревели на каждом углу, что вам не хватает...И так, на сегодняшний день, тариф для моей машины составляет 6522 (шесть тысяч пятьсот двадцать два рубля), до повышения укладывался в две тысячи. И вам этого мало? Допы я никогда не покупал и не буду. Буду покупать только тот продукт, который мне необходим. За отношение к клиентам , граничащее с преступным вымогательством денег, вам оценка резко отрицательная! Договор ОСАГО я в любом случае заключу - с вашей или другой компанией, сам или через посредника - не важно. Но договор у меня будет, а отрицательный отзыв напишу. Конечно, существенного влияния на ваше финансовое положение не окажу, но если хоть один человек подумает, стоит идти к вам или нет, прочитав мой отзыв, значит он написан не зря!
Всем привет! Отвратительная компания!! Я являюсь клиентом росгосстраха у же 3 года. Сегодня (29.12.2015) поехала продлевать полис ОСАГО. Да не тут-то было!! Моя машина 2007 г и соответственно я прошла ТО,где мне удобно,но в компании меня "обрадовали",что этот бланк не действительный и нужно купить ТО у них,заметьте"купить",а не пройти(они на машину даже не смотрят). Ладно согласилась и тут началось!!! У них перед входом должна дежурить машина реанимации!! Девочка достала калькулятор и начала стучать нарощенными ногтями по клавиатуре. Короче :машина 2007,110л,1.6л объем двигателя иномарка-9800!!! Я выдохнула и спросила,а сколько же будет стоить на 6 мес? Не поверите-7950! Мне вообще плохо!! Значит моя машина становится с каждым годом старше,а по их расценкам она только МОЛОДЕЕТ! Спрашиваю:где мои бонусы,скидка?? Хлоп-хлоп на меня ресничками-какие бонусы? Ну я ж давай мол расказывать: без аварийный стаж , постоянный клиент 3 года,плюс 30% которые обещают на сайте. Неа,ничего этого нет. Забрала документы и пошлав "Уралсиб" 6102 на год. Я так понимаю росгосстрах совсем не дорожит клиентами!! Я очень надеюсь,что сотрудники компании читают эти отзывы и будут делать соответствующие выводы!! ОБДИРАЛОВКА-это название вам больше подходит!
Обратилась в компанию по вопросу выплаты каски, сказали свяжется мастер в течении дня, прошло 3 дня и тишина! Вот такое там обслуживание, а вопрос был почему отказали в замене парктроников, из центра нам позвонили и сказали что страховая отказала оплачивать замену хотела уточнить, уточнять не у кого, больше страховаться там не будем, до этого случая было застраховано у них 3 машины!
До 13.12.14г. страховал автомобиль по КАСКО в РОСГОССТРАХ было 2 обращения, сработали хорошо, но когда пришел продлевать страховку, то денег за страховку запросили на 50% больше, объяснив, что были 2 выплаты, на моё замечание, что виновником был не я и свои выплаты пусть компенсируют за счет ОСАГО, виновника ДТП, получил ответ: нас это не волнует, так что платите Шура. Так как страховка нужна была для банка, то РОСГОССТРАХ я успешно послал и выбрал самую недорогую, т.е. полис КАСКО (№200165328) я приобрел в СК Согласие. 12.12.15г. помыл машину и увидел на капоте вмятины и повреждения лакокрасочного покрытия (какой-то "добрый человек" наверное так отомстил за место на парковке или пацаны дворовые какую-то фигню бросили). 14.12.15г. заканчивалась страховка, ну и решил обратиться в СК Согласие. Начитавшись массу "лестных" отзывов, ни на что не надеясь, за 1 час до окончания действия страховки, позвонил по бесплатному номеру и зарегистрировал событие №369673/15 от 14.12.15г. Оказалось, что у меня страховка предусматривает обращение без справок ГИБДД и МВД. Записался на осмотр автомобиля в г.Химки 18.12.15г. Осмотр был проведен быстро, за 15 мин. 22.12.15г. раздался звонок от СК Согласие и был предоставлен перечень автосервисов для проведения ремонта, выбор пал на тех.центр официального дилера. 23.12.15г. позвонили с сервиса, записался на 26.12.15г. Машину 26.12.15г. с утра пригнал, а 27.12.15г. после обеда забрал. Так что на Новый 2016 год я с машиной. В общем не знаю как у других, а я ОООЧЕНЬ доволен. Все сотрудники СК Согласие отработали ну просто ОТЛИЧНО.
Убыток № 355764/15 Произошло ДТП, виновник застрахован в СК Согласие. Составил заявление в своей СК. Через две недели получил отказ от СК Согласие, потому что кто-то из сотрудников ошибся в указании номера полиса ОСАГО виновника ДТП. Позвонил в СК Согласие, консультант по телефону уверил, что после официального отказа я уже могу обратиться в их компанию с данным письмом, чтобы ускорить процедуру получения выплаты по ущербу. Приехал в центральный офис СК Согласие, там подтвердили возможность обращения к ним, приняли все документы с верным номером полиса виновника. Так же, приняли реквизиты, и сказали ждать выплаты до 20 дней. Через 20 дней пришел отказ в выплате и предложение обратиться в свою СК, т.к. СК Согласие ей не является. То есть несколько сотрудников компании дали заведомо ложную информацию, предложили приехать в офис и заполнить заявление лично, хорошо понимая, что выплату компания делать не будет в любом случае. Полагаю, что в вопросах выплат своим клиентам, сотрудники СК Согласие имеют такую же низкую компетенцию. Учитывайте данный отзыв при выборе страховой компании.
16 ноября стукнулся об отбойник на Пулковском шоссе. Так как была страховка КАСКО от ВСК, сразу обратился (дело 3363363). 18 ноября приехал оценщик, 19 ноября уже пришло направление на СТО. 23 ноября перевез машину. Дальше шоу: СТО 16 дней делало оценку стоимости бампера, защиты и картера, после чего мне перезвонили и сказали что все согласовано со страховой, но заказ запчастей они сделают только после оплаты мною франшизы. Почему я франшизу должен оплачивать в СТО, а не в страховую, с которой у меня договор, а также почему об этом нельзя было сказать при сдаче автомобиля - так и осталось непонятным. В страховой мне ничем помочь не смогли, а так как я находился в это время за границей, пришлось написать жалобу на сайте СТО. Проблема решилась в течении суток. В результате запчасти были заказаны, пришли за 5 дней, еще три дня занял собственно ремонт. Но на СТО машина провела ровно месяц. К ВСК вопросов почти нет. Разберитесь только с франшизой, чтобы клиент четко понимал в какой момент и кому ее оплачивать. К организации работы ваших контрагентов - вопросов масса. Главный вопрос - совершенно непонятно, как можно без малого три недели оценивать стоимость не самых серьезных повреждений. Да, и разберитесь со своим сайтом - я уже машину забрал с СТО, а у вас на сайте по прежнему: "о делу №3363363 по событию, произошедшему 16.11.2015 в 18.40 с автомобилем Chevrolet Aveo гос. номер xxx, ожидаются документы от СТОА для согласования объемов ремонта".
2.10.15 угнали автомобиль. 5.10.15 подал все документы в страховую на Южнопортовой. 30 банковских дней давно прошли (16.12.15) 74 раза звонил в call-центр. 138 вопросов направлено через сайт, ответили на два и нам том спасибо. Отправлял письма на почту, ни одного ответа. Все отвечают заученными фразами-" мы ничего не знаем. К бухгалтерии отношения не имеем. Что вам делать мы подсказать не можем. ЖДИТЕ!!!" А можно написать претензию в компании на ЮЖНОПОРТОВОЙ , а зачем пишите через электронку, ответили мне. А толку??? Звоню почти постоянно, 24.12.15 при очередном звонке понял, что я девочке мешаю что-то делать, наверное работать... Так вот, общался 24.12.15 в 13.45 с Натальей. Такое чувство, что она сама с собой разговаривала, брякала чем-то, отключала микрофон и голосовое общение на несколько минут( но связь не прерывалась), постоянно перебивала, был вынужден сделать замечание. Создано платежное поручение. А где деньги господа хорошие??? Вы чего ждете??? Зачем проверять людей на прочность??? Пойдет в суд, не пойдет??? Суды завалены документами, след. комитет уже вешается от вашей страховой, одним только радость - судебным приставам ))) Через несколько дней НГ... Денег нет, машины нет, отпуск проведем дома, все что можно вы все обосрали. Молодцы. Сил вам в НГ, т. к. Они вам понадобятся, чтобы все-таки выплатить деньги всем кому вы должны.
53 дня ожидания (с момента ДТП) до решения признания тотала. Потом сдача авто компании, сбор последних документов и мне сказали, что в течении недели деньги переведут. За день до окончания недели мне позвонили и сказали --"Справку-то из банка вы принесли (справка о том, что по кредиту я расплатился и банк ко мне претензий не имеет) , но откуда мы знаем, что эта справка касается именно авто? Может вы брали стиралку и по ней у банка к вам претензий нет. Ведь там указан только номер договора!" Я им говорю --"Так сделайте запрос, ведь вы с ними сотрудничаете! И вы, опытный сотрудник, почему на это не обратили сразу внимания? Почему накануне выплаты мне такое заявляете?"Он уверил меня, что я деньги получу в срок по-любому. Сегодня подошёл срок, денег нет. Звоню в Зетту. Заявляют что какая-то бумажка подписана лишь вчера и денег ждать ещё 5 раб. дней!!! А там и Новый Год... А там и 11 января, каникулы ведь... А я взял другую машину, первый взнос кредитной картой оплатил в надежде на порядочность компании... И первый платёж за 3 дня до Нового Года надо делать... Видно без помощи автоюристов никак.
Страховка была оформлена при покупке путёвки в Грецию на троих. В день отлёта меня забрала скорая. Муж и ребёнок улетели на отдых по путёвке. 9 дней я была в больнице и ещё 3 недели на больничном дома - ходить и тем более из дома выходить было нельзя. Потому подала документы через полтора месяца после наступления страхового случая. По телефону прекрасно проконсультировали, какие документы нужно подавать, приняли в центральном московском офисе вежливо, через месяц перезвонили, уточнили реквизиты карты по перечислению средств, и ещё через неделю вернули мне почти треть стоимости путёвки (43 тысячи, путёвка была - 135 тысяч). Как раз мою долю в ней! Очень-очень благодарна всем сотрудникам компании. Теперь я могу к этой сумме немного добавить и поехать наконец то отдохнуть. Ещё ранее обращалась по медстраховке, когда была в Турции (сильно начала болеть кисть руки, от боли спать не могла). Врач приехал быстро, выписал и не дорогие, и хорошие лекарства. Большое спасибо всем сотрудникам за хорошую работу.
Машина находится в кредите, и 14 декабря необходимо было предоставить новый полис КАСКО в банк. 13 декабря в Тинькофф Страхование онлайн оформлял полис (КАСКО +ОСАГО), прислали ссылку для оплаты, перевел всю сумму за полис. До этого созванивался с представителем, который подтверждал, что можете оплачивать и не переживать, на след. день с Вами свяжется представитель и привезет полис. На след день звонит представитель, и говорит, что в КАСКО мне отказали, а вот ОСАГО готовы оформить, на вопросы "Объяснить причину отказа" - отмалчивались, ссылались на "внутренние распорядки компании". ОСАГО я оформил, т.к. времени уже не было уже искать др. компанию, а на машине ездить нужно было. Тинькофф обещают вернуть деньги в течении 1-2 дней, что в конечном итоге не происходит! Прошло 10 дней, бесконечные звонки в компанию не дают никакого результата, никто ничего не знает, никто ничем помочь не может, переводят якобы на "специалиста", который также ничего не знает. Прислал 21 декабря выписку по карте, подтверждающую, что перевод денежных средств с карты в их банк был осуществлен, но возврата от них так и не поступало! Сегодня (23 декабря) звоню снова уточнить что с деньгами, на что получаю ответ, что у них сроки на ответ - 25 числа, т.е. 4 дня!!! В конечно счете, деньги за неоформленную страховку 10 дней вернуть не могу, КАСКО до сих пор так и не оформлен, в результате чего невозможно предоставить его в банк, и звонки из банка о возможном начислении пени за просроченный срок предоставления полиса!!! Никому не советую связываться с этой конторой, ни одного квалифицированного специалиста, только одни отмазки! Видимо нужно писать претензию и идти в суд, чтобы вернуть свои законные деньги!
Покупала полис Осаго в этой компании. Затем поменяла права, обратилась за внесением изменений в полис и соответсвенно в базу Рса. Запись о замене прав в полис была внесена, однако сотрудник компании даже не потрудился внести эти изменения в базу Рса. В итоге, при оформлении нового полиса я столкнулась с проблемой отсутсвия меня в базе как водителя вообще. Таким образом, 9 лет безаварийного вождения коту под хвост. И за полис мне надо заплатить по 100% стоимости. Я обратилась в росгострах для решения проблемы. Мне вежливая девушка по телефону объяснила, что я должна написать письменную претензию и ждать ответа. А сколько ждать, неясно. Видимо неопределенно долго. Хотя меня заверили, что это 30 рабочих дней ( только рассмотрение). А когда будут вносить изменения? Выходит из за халатности и косяков сотрудников, я вынуждена переплачивать и заново накапливать скидку или ждать когда рак на горе свистнет, и когда они соизволят исправить свою ошибку. В общем, отвратительная компания. Никому не советую туда обращаться, да и сама больше ничего покупать у них не буду
В салоне МТС купила полис на страхование телефона. Разбился экран, собрала все документы , сдала 8 октября !! до сих пор меня отфутболивают каждый раз и просят перезвонить через день или неделю!!! Номер полиса 610577-РРЕ4113110140001. Не рекомендую данную СК!!! Буду писать претензию, а после и исковое заявление!!!
